16 نصيحة لاِستخدام اِستراتيجية (FOMO) التسويقية لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني

تقنيات تسويق فومو العبقرية لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني

  هل كُنت تعلم من قبل أن (55٪) من المبيعات مدفوعة بتسويق FOMO؟ الذي كثيرًا ما تناولته الدراسات 

والأبحاث التسويقية باِعتباره من أهم الإستراتيجيات التسويقية الناجحة.

والتسويق (FOMO) هو أسلوب يُستخدم لإظهار المتسوقين أن عدم اِتخاذ أي إجراء يعني فقدان شيء عظيم .

- الخوف من الفقدان والضياع هو أحد تلك المُحفزات النفسية التي لا يسعنا إلا الاِستجابة لها؛ لذلك فلا عجب 

أن المُسوقين يستخدمون هذه الثغرة النفسية لإنجاح مشاريعهم
ومع ظهور المزيد والمزيد من الدراسات حول هذه الظاهرة، أصبحنا قادرين على اِستخدامها بشكل أكثر فاعلية

 لصالحنا كتُجار ورجال أعمال في التجارة الإلكترونية.

"إذن" كيف تستخدم FOMO بالضبط في محاولاتك التسويقية والمبيعات؟
في هذا المقال سنستكشف 16 نصيحة لاِستخدام اِستراتيجية (FOMO) التسويقية لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني

أولاً: ما هو تسويق FOMO؟

ماذا تعرف عن الإستراتيجية فومو؟

يُشير تسويق The Fear of Missing Out" FOMO" إلى الرسائل التي تجذب رغبة المُستهلكين في اِغتنام 

كُل فرصة قبل أن تفلت من أيديهم.

- ووفقًا لدراسة نشرت في مجلة "أجهزة الكمبيوتر في السلوك البشري" في العام 2013 فإن FOMO هو...

• (هي اِستراتيجية تستفيد من خوفنا من فقدان فًرصة أو اِستبعادها نهائيًا)

• أصبح عُلماء النفس أكثر وعياً باِستراتيجية "فومو" بسبب تأثير وسائل التواصل الاِجتماعي على أنماط الحياة الحديثة.

• حيثُ وجدت دراسة بحثية أجرتها مؤسسة PEW أن أكثر من 75% من مُستخدمي Facebook يقومون بفحص حساباتهم يوميًا، وأحد أهم العوامل الدافعة لمُشاركة وسائل التواصل الاجتماعي هو القلق المُرتبط بالفقدان.

• "ولكن" في حين أن FOMO يُمكن أن يكون له تأثير سلبي في بعض الأحيان، فإنه يُمكن أن يُلهم الناس أيضًا لتجربة أشياء جديدة واِستكشاف فُرص جديدة.

• حيثُ يُستخدم تسويق FOMO هذا الجانب الإيجابي من FOMO لزيادة الطلب وبيع أحدث الاتجاهات.

• من خلال تسليط الضوء على شعبية المُنتج والحد من توفره، يمكن للمُسوقين جعله لا يقاوم.

• "إلى جانب ذلك" يُمكنهم تقصير مدة رحلة العميل المتوسطة، وتقليل تكلفة الاِكتساب الإجمالية.

ثانيًا: مثال عملي يوضح كيفية اِستخدام الإستراتيجية التسويقية (فومو)

الخوف من الضياع  هو أحد تلك المُحفزات التي لا يسعنا إلا الاِستجابة لها

• لنفترض أنك تُفكر في شراء سيارة حديثة، ولديك فكرة عامة عن نوع السيارة التي تُريدها والمبلغ الذي ترغب في إنفاقه.

• وفجأة ترى إعلانًا على الإنستجرام يُعلن عن عرض ترويجي ضخم في الوكيل المحلي.

• وترى السيارة التي تٌريدها بالضبط، ورُبما لم تكُن قد اِلتزمت بعد بشراء سيارة ولكن الآن FOMO في حالة تأهب قصوى.

• لأنك خائف من تفويت هذه الفرصة لتوفير الكثير من المال لأنها قد لا تقدم نفسها مرة أخرى "هذا هو تسويق FOMO".

• وإذا كُنت مسوقًا، فمن المُحتمل أنك رأيت هذا يحدث عدة مرات.

• حيثُ طالما ساعدت كُل حملة تسويقية في إثارة الخوف من الخوف بين المٌستهلكين.

• فعندما ترى كل من حولك يشترون مُنتجًا مُعينًا "فأنت تُريد المُشاركة بعملية الشراء أيضًا".

ثالثًا: فوائد التسويق عن طريق الاِستراتيجية (FOMO)

أكثر من 60 من المبيعات تنجح بسبب الإستراتيجية FOMO 

• التردد هوالمُدمر الصامت الذي يهدف إلى إحباطك في خططك لجني المزيد من المبيعات.

• وبمُجرد أن ينشأ تردد في ذهن العميل المُحتمل، فإنهم يخرجون من الباب ولن يعودوا إليك مرةً أُخرى.

• فكم مرة تلقيت عرضًا ترويجيًا شخصيًا أو عبر الهاتف، وتقول "أنا بحاجة إلى التفكير في الأمر"؟.

• في هذه المرحلة تعرف أنت ومندوب المبيعات أنك قد اِتخذت قرارك بالفعل وفشلت عملية البيع.

• والتجارة الإلكترونية لا تختلف عن ذلك كثيرًا، وهذا التردد يفتح نافذة أمام أحد المُنافسين للاِنقضاض على عملية البيع والفوز بها بدلاً عنك.

• "والترياق المضاد لهذا"، هو اِستخدام FOMO.

• وكما ترى يبحث المُستهلكون باِستمرار عن التحقق من صحة المُشترين الآخرين، لأننا نتطلع إلى الآخرين لمعرفة الاتجاه العام وما هو الشائع وما يستحق أموالنا.

• ولطالما كان الحصول على ما يهتم به المشترون الآخرون يمثل تحديًا حتى الآن.

• ومع وجود العديد من الأدوات المُتاحة لنا لعرض الدليل الاجتماعي على ذلك، يُمكننا بنجاح إنشاء FOMO لتشجيعهم أخيرًا على الشراء "إنه عصر رقمي بعد كل شيء".

ولكن لفهم FOMO وأهميته حقًا، نحتاج إلى الغوص في بعض إحصاءات FOMO:

- من المُثير للاِهتمام مُلاحظة أنه وفقًا للدراسات، فإن FOMO هو الأقوى في جيل الألفية.
- حيثُ أصبحوا غير مُرتاحين بشكل مُتزايد لقرارات الشراء الخاصة بهم مع ظهور شكوك في أنه قد تكون 

هُناك خيارات أفضل هُناك.
- ويُعاني ما يقرب من 69٪ من جيل الألفية من هذه المشكلة النفسية ويقومون بعمليات شراء تفاعلية بسببها.

رابعًا: هل يُمكن أن يكون التسويق FOMO أخلاقيًا؟

هل الاِستعانة بالإستراتيجية FOMA يُعتبر أمرًا أخلاقيًا؟

• اِستراتيجية "فومو" تنحدر من الخوف واِنعدام الأمن،وقد يؤدي ذلك إلى سلوكيات غير صحية.

• يُمكن أن يخبرنا FOMO أن الوقت قد حان للخروج من منطقة الراحة لدينا.

• يُمكن أن تكون علامة أننا نرغب في تغيير شيء ما في حياتنا.

• لكن يُمكن لـ FOMO أيضًا أن ينبع من خوف عميق الجذور من عدم الاِنتماء.

• "على سبيل المثال" قد ترغب في الحصول على يديك على أحدث iPhone، ليس بسبب ميزاته ولكن لأن كل شخص لديه.

• على الرغم من أنه قد يبدو غريباً، إلا أن فومو يُمكن أن يكون أيضًا عن الأمل ومواءمة القيمة والاِتصال.

• يُمكن للكمية المُناسبة من FOMO إحداث تغييرات إيجابية، وهذا ما نحتاجه لإخراج عُملائنا.

• تقنيات التسويق التقليدية مثل "الضغط على الأشخاص للشراء منك بغض النظر عن عدم اليقين" تعمل في بعض الأحيان.

• ومع ذلك من الأفضل اِستخدام اِستراتيجية الخوف من الفقدان، عندما تعلم أنه سيُحقق قيمة إيجابية للعُملاء.

خامسًا: تقنيات تسويق فومو العبقرية لزيادة المبيعات

تأثير فومو علي صياغة رسائل تسويقية مثالية لعُملائك المُستهدفين

- وفي كل حالة، يُمكنك تحسين التأثير من خلال اِستهداف المُحتوى التسويقي لجمهور أكثر تحديدًا.
- حيثُ سيُساعدك تحليل عُملائك وفهم خصائصهم المُشتركة على تحديد أهم المشكلات التي يُمكنك حلها من أجلهم.

- عنصر آخر مهم في أي اِستراتيجية تسويق FOMO هو تسليط الضوء على الفُرص السابقة التي فاتتهم.
- وسيؤدي عرض العروض والخيارات الحقيقية التي فاتها زوارك إلى زيادة دافعهم للعمل على الفرص الجديدة.

وفيما يلي (16) طريقة ملموسة لإضافة FOMO إلى اِستراتيجية التسويق الخاصة بك:

1 – (تعيين مُهلة زمنية مُحددة)

• يُعد تحديد موعد نهائي أمرًا بالغ الأهمية لتسويق FOMO.

• لأننا مشروطون باِحترام المواعيد النهائية منذ الطفولة مما يضعنا تحت ضغط هائل للتصرف بشكل صحيح.

• "هذا صحيح" عندما نتخذ قرارات الشراء مع مرور الوقت، ولهذا السبب ينتهي بنا الأمر إلى القيام بعمليات شراء متهورة.

• ومع ذلك، ضع في اِعتبارك أن الموعد النهائي الذي حددته يجب أن يكون مُطلقًا.

• فإذا واصلت تمديدها، فسوف يعتاد عُملاؤك على حقيقة أن الصفقة ستكون مُتاحة بعد اِنتهاء الصلاحية.

• حيثُ تستخدم أمازون هذا النوع من التسويق بشكل جيد للغاية.

• لقد طرحوا عروض "صفقة اليوم"، والتي تستمر لمدة 24 ساعة.

• وللمُطالبة بالصفقة "تحتاج إلى شرائها خلال تلك المدة المُتاحة).

2 – (اِستخدم الدليل الاِجتماعي)

• يُمكن اِستخدام الدليل الاِجتماعي لإثارة الخوف من الخوف.

• "ومع ذلك" عليك أن تفهم متى تستخدمها لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

• ومن الناحية المثالية، يجب اِستخدام الدليل الاجتماعي في نهاية مسار الشراء عندما يكون المُستهلكون على وشك اِتخاذ قرار الشراء.

• ففي بعض الأحيان، يكون الدليل الاِجتماعي هو كُل ما يحتاجه الناس لإجراء عملية شراء.

• وهُناك طريقة رائعة للقيام بذلك وهي نشر ومُشاركة الشهادات على منشوراتك على وسائل التواصل الاِجتماعي من عُملائك الحاليين.

• وعندما يقرأ الأشخاص التجارب الإيجابية التي مر بها المُستهلكون الآخرون مع علامتك التُجارية، فمن المرجح أن يشتروا منك.

3 – (الحصول على الاِشتراكات القائمة البريدية من خلال توفير مُحتوى حصري)

• يُعد إنشاء قائمة بريدية للمُشتركين المُتفاعلين جُزءًا مهمًا من أي اِستراتيجية تسويق.

• حيثُ يُحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني عوائد عالية بشكل اِستثنائي، حيث تُشير بعض الدراسات إلى أنه يُمكنك كسب 38 دولارًا مُقابل دولار واحد تنفقه.

• ومع ذلك، هُناك عدد من المزايا الأخرى للحصول على قائمة بريدية سليمة.

• "على سبيل المثال" يسمح لك بتقسيم وتحليل عُملائك بشكل أكثر فعالية.

• أصبح إنشاء عمليات الاِشتراك أكثر صعوبة حيث تم تشديد اللوائح وأصبحت المُتصفحات أكثر حساسية للرسائل غير المرغوب فيها.

• وأفضل طريقة لإنشاء قائمة بريدك الإلكتروني هي توفير مٌحتوى مُفيد حقًا للمُشتركين لديك.

• ومن خلال إنتاج مُحتوى حصري والإعلان عنه مثل "المعلومات المُتقدمة حول أفضل صفقاتك" يُصبح بإمكانك إنشاء حافز للتسجيل بقائمتك البريدية.

4 – (إعطاء صفقات حصرية للعُملاء الأكثر ولاء لعلامتك التُجارية)

• يهتم المُشتركون والعُملاء المُخلصون حقًا بما لديك لتقدمه.

• اِجعلهم يشعرون أنهم حقًا جُزء من مُجتمعك وقد يفوتون شيئًا رائعًا يجب أن تُشاركه.

• عليك تقديم صفقات حصرية مُتاحة فقط لعُملائك الأكثر ولاءً وإلتزامًا بعروضك.

• يُمكن أن يكون ما يسمى "الحصري" إلى إطلاق المُنتجات أو المُحتوى إلى المحتوى أو الأسعار للأعضاء فقط.

• حيثُ سيرغب الناس في أن يكونوا جُزءًا من مُجتمعك، طالما أنك تُقدم مُحتوى أو مُنتجات قيمة.

• ولإثارة بعض FOMO حول التفرد، تأكد من دراسة جمهورك المُستهدف وتقديمها وفقًا لذلك.

5 – (اُكتب سطور موضوع باِستخدام FOMO لزيادة مُعدلات فتح البريد الإلكتروني)

• FOMO هو وسيلة فعالة لجذب الاِنتباه.

• ولسوء الحظ رُبما يكون البريد الوارد لعُملائك مليئًا بالرسائل الإلكترونية التي تبدأ بـ "لا تفوت الفرصة" أو "لوقت مُحدود فقط".

• صيغة المبيعات التقليدية لا تبدو مثل البريد العشوائي.

• وبدلاً من ذلك، من المُرجح أن يُثير سطر الموضوع فضولًا حقيقيًا ويُحسن من مُعدلات الفتح.

6 – (شحن مجاني لفترة مُحدودة)

• رسوم الشحن هي واحدة من تلك المُفاجآت السيئة التي نكره الحصول عليها عندما نحاول الشراء.

• ولكن ماذا لو كان بإمكانك اِستخدام الشحن المجاني لفترة مُحدودة لتحفيز الناس على الشراء؟.

• لذا قُم بعمل نسخة واضحة توضح العرض بشكل بارز مع موعد نهائي محدد "على سبيل المثال" 48 ساعة.

• كُلما كان الحد الزمني أكثر تحديدًا "كان ذلك أفضل"، حيث قد يكون لدى المُستهلكين شك مُتسلل حول صلاحيته إذا كُنت غامضًا بشأن العرض.

7 – (اِظهر أن الناس يشترون فعلاً)

• إذا سبق لك أن حجزت فندقًا في حياتك، فيجب أن تكون على دراية بهذه التقنية التي تشتهر بها Booking.com.

• يُمكن أن يؤدي إظهار قيام الآخرين بالشراء في الوقت الفعلي إلى خلق إحساس قوي بالإلحاح دون تقديم عرض ترويجي واحد للمبيعات.

• هُناك بالفعل العديد من تقنيات FOMO المُستخدمة هنا ولكن الشيء الأكثر فاعلية في إستراتيجيتها هو أنها تظهر أن الناس يشاهدون والناس يشترون والغرف مُحدودة العرض بسبب هذا.

8 – (إظهار النُدرة)

• لا شيء يدفع إلى الخوف أفضل من نُدرة المُنتج.

• لا نحب فكرة أن يستمتع الآخرون بشيء يٌمكن أن يكون ملكنا.

• حيثُ تعرض أمازون النُدرة بشكل جيد حقًا على صفحات مُنتجاتها من خلال عرض مُستويات المخزون لديها.

• مما يدل على أن الحصول على القليل يُمكن أن يُعطي المزيد.

9 – (كافئ المُشترين الأوائل)

• يُعد تقديم هدية مجانية أو مُكافأة لأول عدد مُحدد من المُشترين طريقة رائعة أخرى للاستفادة من FOMO.

• "بعد كُل شيء، من منا لا يحب الأشياء المجانية؟".

• يُمكنك اِستخدام هذا للتخلُص من العناصر الترويجية أو بقايا المخزون مع بناء علاقة جيدة مع عُملائك في الوقت نفسه، مما يزيد من فُرص الولاء.

• يُمكن القول إن بعض الأشياء الجيدة المجانية أقوى من اِستخدام نُدرة المنتج.

• ومع ذلك، لا يُمكن استخدام هذه التقنية طوال الوقت ولهذا السبب يجب أن تكون حصرية للعدد الأول من المُشترين.

10 – (تقديم خصومات على سلع عربة التسوق المتروكة)

• يتخلى عدد كبير من المتسوقين عبر الإنترنت عن سلعهم عندما تكون موجودة بالفعل في سلة التسوق.

• في الواقع "6 من كل 10" متسوقين مسؤولون عن هذا التخلي.

• لذا حاول اِستهداف هؤلاء العُملاء المُحتملين من خلال تقديم خصم أو مُكافأة حصرية إذا اِستمروا في مُعاملتهم على هذا النحو.

11 – (التفرُد والتميُز عن المُنافسين)

• يُريد الناس عمومًا شيئًا أكثر عندما لا يستطيعون الحصول عليه.

• إنهم يُطالبون بمعرفة سبب عدم تمكنهم من الحصول عليها، والعامل الذي يستبعدهم وكيف يُمكنهم الوصول إليه.

• يُمكن إنشاء مُلصقات حصرية أو مُخفضة لصفحة مُنتجك بسهولة باِستخدام هذا التطبيق.

12 – (التركيز علي المبيعات الموسمية)

• تأتي المبيعات الموسمية مع زيادة الترقب.

• حيثُ تعتبر المبيعات في أيام العطلات فعالة للغاية لدرجة أنك تعتقد أنها تم اِختراعها فقط لزيادة النزعة الاِستهلاكية.

• "عيد الميلاد، بداية العام الدراسي، الأعياد الوطنية"، يُمكن إضافة كل ذلك إلى مجموعتك للحصول على المزيد من المبيعات من خلال الترويج لها عبر البريد الإلكتروني.

13 – (الاِستعانة بالمشاهير أو المؤثرين)

• يُمكن أن يكون اِنضمام المشاهير أو المؤثرين طريقة رائعة للترويج لعلامتك التجارية ومُنتجاتك.

• وعندما يتحدثون عن مُنتجاتك، يُمكنك اِقتباسها على موقع الويب الخاص بك وإعطاء دفعة لحملتك التسويقية FOMO.

• يُمكن أن يؤدي الجمع بين كلا وضعي التسويق إلى تعزيز مبيعاتك بشكل كبير.

• حيثُ سيزيد المؤثرون ثقة العلامة التُجارية، ويحصلون لك على المزيد من الحركة والعُملاء المُحتملين ويُمكنك اِستخدام رسالتهم للحصول على المزيد من المبيعات.

• Instagram هو أفضل قناة للتسويق المؤثر.

• حيثُ يشعر حوالي 79٪ من جهات التسويق أنها القناة الأكثر أهمية.

• بالإضافة إلى ذلك، فإن مُعدلات المؤثرين مُنخفضة إلى حد ما.

• ويُمكن أن يُساعدك ذلك في تسويق منتجك لجمهور هائل وإنشاء FOMO بميزانية صغيرة أيضًا.

• وتُساعد مثل هذه الاِقتباسات في جذب اِنتباه الجمهور لغرس الشعور بالخوف من الضياع، ويُمكنك إضافتها إلى صفحاتك المقصودة وصفحات المُنتج أيضًا.

14 – (الاِستفادة من FOMO على قنوات مُتعددة)

• تحتاج كل علامة تُجارية إلى اِتباع نهج تسويق مُتعدد القنوات للوصول إلى جميع عُملائها المُستهدفين.

• حيثُ يُفضل الأشخاص قنوات التواصل الاِجتماعي المُختلفة للتواصل مع العلامات التُجارية، ويُمكنك اِستخدام هذا لصالحك.

• يُمكنك السماح للجمهور في إحدى قنواتك بمعرفة أنك تنشر مُحتوى حصريًا على قنوات أُخرى فقط.

• ويؤدي هذا إلى إنشاء FOMO في أذهانهم وقد يدفعهم إلى مُتابعتك أو الاِشتراك في قنوات أُخرى أيضًا.

• ومن خلال هذه الطريقة، يُمكنك زيادة قاعدة المُتابعين والمُشتركين لديك على قنوات مُتعددة فقط من خلال FOMO.

• وهُناك العديد من العلامات التجارية مثل "Amazon" التي توصلت إلى صفقات خاصة بالتطبيقات فقط حتى يتمكن عملاؤها من تنزيل تطبيقاتهم.

15 – (تحسين الرسائل التسويقية الخاصة بك)

- تُحدث الطريقة التي تنقل بها رسالتك إلى المُستهلكين فرقًا كبيرًا في تسويق FOMO.
- ويجب أن تخلق كلماتك إحساسًا بالإلحاح في جمهورك المُستهدف وتدفعهم للشراء منك.
- لذلك تحتاج إلى صياغة رسائل تجعلهم يشعرون أنهم قد يخسرون العرض مع نفاد الوقت.
- ويُمكن أن يُساعد اِستخدام الأفعال القوية رسائلك في إنشاء FOMO ناجحة.

يمكنك استخدام عبارات مثل:

• سوف يفوتك هذا العرض.

• هذه فرصتك الأخيرة لشراء.

• الوقت ينفذ!!.

• لأن رسالتك تحتاج إلى دفع الجمهور لاِتخاذ إجراء فوري (CTA).

• لذا اِجعلهم يشعرون أنهم إذا لم يتخذوا إجراء الآن، فسوف يندمون على قرارهم بعدم القيام بذلك.

16 – (تسليط الضوء على بعض الفُرص الضائعة)

• لإعطاء دفعة أكبر لتسويق FOMO، يجب أن تُفكر في عرض جميع الفُرص التي فقدها عُملاؤك من قبل.

• فعندما يلاحظون أنهم فقدوا صفقة جيدة لمُجرد أنهم تأخروا أو لم يجروا مُكالمة بسرعة، سيبدأون في الشعور بالقلق.

• هذا القلق ليس سوى FOMO الذي يُمكن أن يدفعهم لاِتخاذ قراراتهم بسرعة حتى لا يفوتهم الصفقات الأُخرى.

• وفي بعض الأحيان، هذا هو كل ما هو مطلوب لدفعهم لإتمام عملية الشراء.

خِتامًا... عن طريق هذا المقال (تعرفنا سويًا علي أهمية الإستراتيجية فومو في نجاح المشاريع التُجارية) حيثُ:

- تتمثل إحدى أعظم نقاط القوة في تسويق FOMO في أنه يتميز عن الأنواع الأخرى من الرسائل التسويقية.
- ولكن الإفراط في اِستخدام FOMO يُشبه إبراز كل جُملة في الصفحة أو كِتابة كل شيء بأحرف كبيرة 

"يجعله يفقد قوته بسُرعة".

وللتأكد من أن FOMO الخاص بك يظل فعالاً، اِستخدمه:

1. في وقت يتمتع فيه جمهورك بإمكانية شراء عالية.
2. على الجمهور المستهدف الذي سيجد الفائدة ذات الصلة.
3. كجزء من مزيج تسويقي أوسع.
4. بمجرد إتقان فن التسويق FOMO ، سيكون لديك أشخاص يصطفون لشراء مُنتجاتك.
5. الأمر الذي سيؤدي بالطبع إلى جذب المزيد من الأشخاص الراغبين بشراء مُنتجاتك.
6. إذا أوجدت موقفًا يتعين على جمهورك التصرف فيه بسُرعة للحصول على فرصة قد لا يحصلون عليها مرة أُخرى، فإنك ستشجع المبيعات والتحويلات.
7. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي اِستهداف الأشخاص المُناسبين بالعرض المُناسب.
8. "على سبيل المثال" يُريد عُملاؤك المُستهدفين خصومات وعروض حصرية.