(10) أهداف تسويقية لايُمكن الإستغناء عنها داخل خطتك التسويقية!!

(10) أهداف تسويقية لايُمكن الإستغناء عنها داخل خطتك التسويقية

تتضمن خطط التسويق الأهداف التي يستخدمها الفريق لقياس نجاح الحملة التسويقية
حيثُ تتراوح هذه الأهداف من حصص الاِجتماع إلى زيادة مُشاركة الجمهور إلى تحسين

 مؤشرات الأداء الرئيسية، لكنها تشترك في أهداف مُشتركة لتحسين الوعي بالعلامة التُجارية 

وزيادة الإيرادات وتنمية قطاع الأعمال.
- قد يُساعدك التعرف على الأنواع المُختلفة لأهداف التسويق وكيفية تعيينها 

في إنشاء خطط تسويقية أكثر فاعلية.
وخلال مقال (10 أهداف تسويقية لايُمكن الإستغناء عنها داخل خطتك التسويقية!!)

سنُناقش أهمية الأهداف في التسويق وأنواع الأهداف ونصائح لتحديدها بكفاءة وفاعلية.

أولاً: ما هي الأهداف التسويقية؟

أهداف التسويق هي أهداف مُحددة بوضوح في خطة التسويق.
- إنهم يحددون نوايا فريق التسويق ويُقدمون لهم توجيهات واضحة ويُقدمون معلومات

 للمُديرين التنفيذيين لمُراجعتها ودعمها.
*يُمكن أن تكون هذه الأهداف:

• مهام مثل العصف الذهني لخطة تسويق رقمية.
• تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية مثل "مُعدلات التحويل".
• حصص مبيعات مُحددة.
• أو معايير أُخرى قائمة على الأداء يُمكنك اِستخدامها لقياس نجاح التسويق.

*لتسهيل فهم الأهداف، اِسأل نفسك عما تُريد تحقيقه:

1. زيادة المبيعات أو الإيرادات؟.
2. تحسين التعرف على العلامة التُجارية أو قيادة الفكر؟.
3. تعزيز جهود التسويق الداخلي الخاص بك؟.
4. بدء حملات التسويق الرقمي أو التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي؟.
5. التركيز على تسويق المحتوى؟.

ثانيًا: لماذا الأهداف في التسويق مُهمة؟

إذا كان الجمهور لا يعرفون بوجود علامتك التُجارية، فكيف سيشترون مُنتجك؟

الأهداف في التسويق مُهمة لأنها تُعطي قسم التسويق والشركة التوجيه والغرض والرؤية.
- من خلال تحديد أهداف التسويق وتتبعها، يُمكن للفريق تحديد الحملات والتكتيكات

التي تحقق أكبر عائد على الاِستثمار.

يُمكن اِستخدام هذا لتخطيط حملات أُخرى من أجل زيادة ميزانية التسويق.
- مع وجود خطة واضحة، تعرف فرق التسويق أهدافهم والخطوات التي يُمكنهم اِتخاذها 

لتحقيق تلك الأهداف وكيفية قياس النجاح.
نتيجة لتحقيق هذه الأهداف، من المُحتمل أن تشهد الشركة زيادة في الإيرادات والنمو.

ثالثًا: (10) أهداف تسويقية مُهمة

تعتمد الأهداف التسويقية على المُنتج أو الخدمة التي تُقدمها الشركة وما تحاول تحسينه أو تحقيقه.
*وفيما يلي بعض الأهداف المُهمة في التسويق التي قد تُحددها:

1. زيادة الوعي بالعلامة التُجارية
تُعد زيادة الوعي بالعلامة التُجارية هدفًا تسويقيًا شائعًا للمُساعدة في ضمان أنه عندما يحتاج العميل

 إلى الخدمة أو المُنتج الذي توفره مؤسستك، فإنهم يُفكرون في تلك الشركة أولاً.
- الوعي بالعلامة التُجارية هو معرفة الفرد باِسم المُنتج وصورته وصفاته.
إذا ربط الجمهور المُستهدف علامتك التُجارية بتجارب إيجابية، فمن المُرجح أن يكونوا عُملاء عائدين

 ويدعمون مُهمتك ويُشاركون المُحتوى التسويقي الذي تنتجه.

تعمل العلامة التُجارية أيضًا على بناء ثقة المُستهلكين وثقتهم في شركتك إذا كُنت قادرًا 

على وضع علامتك التُجارية كمورد أو مصنع موثوق به.
- لزيادة الوعي بالعلامة التُجارية، حدد أولاً لهجة علامتك التُجارية وشخصيتها ثم تواصل 

مع جمهورك المُستهدف أينما كانوا "على سبيل المثال" من خلال وسائل التواصل الاِجتماعي.

لقياس الزيادات في الوعي بالعلامة التُجارية، اُنظر إلى المقاييس 

مثل "حركة مرور الوسائط الاِجتماعية والمُشاركة وحركة مرور موقع الويب أو المدونة".
- يُمكن أن يُساعدك هذا في تحديد ما إذا كنت تحقق أهدافك.
*تشمل طرق تحسين الوعي ما يلي:

• مُشاركة مقالات مُثيرة للاِهتمام حول شركتك أو صناعتك.
• إنشاء استطلاعات الرأي للتفاعل مع جمهورك.
• النشر على مواقع التواصل الاجتماعي حول قيم وثقافة الشركة.
• مشاركة المواد المجانية مثل مقاطع الفيديو والأدلة والكتب الإلكترونية والقوالب.
• رعاية أو المشاركة في الأحداث التي يحضرها جمهورك.
• الإعلان في الأماكن التي من المرجح أن تصل فيها إلى جمهورك المُستهدف.
• إستضافة مُسابقات تروق لجمهورك.
• إنشاء برامج الإحالة.

2. توليد عُملاء مُحتملين
العُملاء المُحتملون ذوو الجودة العالية هم أفراد قد يُصبحون عُملاء جُدد.
- بمُجرد تحديد جُزء الجمهور المُستهدف الأقرب لمرحلة الشراء في عملية الشراء 

اِجمع معلومات الاِتصال الخاصة بهم حتى يتمكن قسم التسويق أو المبيعات 

من إرسال التفاصيل والعروض الترويجية حول مُنتج الشركة أو خدماتها.
*يُمكنك توليد عُملاء مُحتملين من خلال:

• نماذج مواقع الويب والمُحادثات المُنبثقة.
• النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
• مشاركة وسائل التواصل الاِجتماعي.
• الترقيات والقسائم والعينات المجانية.
• ندوات وأحداث عبر الإنترنت.
• المحتوى المُستهدف.

قُم بقياس توليد العُملاء المُحتملين من خلال تقييم نتائج جهودك التسويقية

 لتحديد الأفراد الذين يُصبحون عُملاء.
- اِستخدم إحالة الإيرادات لتتبع الحملات التسويقية وربطها بالمبيعات.
خُذ هذه المعلومات لتحسين هيكلة حملات توليد العُملاء المُحتملين بشكل أفضل لاِستهداف العُملاء 

الذين يُرجح شرائهم بشكل أكثر فعالية.

3. تُريد أن تُصبح قائدًا للفكر
قادة الفكر هم الأفراد والمُنظمات الذين يثق بهم الناس ويعترفون بهم كسُلطات في مجالهم.
- إذا كان الناس يُعتبرون شركتك رائدة فكرية في الصناعة، فمن المُرجح أن يأتوا إليها

 للحصول على الخبرة والمشورة في هذا المجال "مما قد يؤدي في النهاية إلى المبيعات".
*تطوير القيادة الفكرية من خلال:

• إنتاج مُحتوى عالي الجودة وحسن السُمعة ومُشاركته يتواصل معه جمهورك.
• الشراكة مع رواد الصناعة الآخرين من خلال ندوات عبر الإنترنت وحلقات النقاش.
• ظهور المحتوى الخاص بك على مواقع الويب التي يزورونها مثل "مدونات أو الجيست بوست".
• إقامة علاقات هادفة وحقيقية من خلال الاِنخراط في مُحادثات مع الجمهور مثل "جلسة أسئلة وأجوبة".
• اِستهداف العُملاء الأكثر خبرة في صناعاتك.
• فكر في هؤلاء الأشخاص على أنهم رواد الصناعة.
• قُم بقياس نجاح إستراتيجية القيادة الفكرية الخاصة بك عن طريق تتبع ندوة الويب أو حركة مرور مدونة الضيف.
• قد يكون من المُفيد أيضًا تضمين العبارات التي تحث المُستخدم على اِتخاذ إجراء (CTAs) مع المُحتوى الخاص بك.

4. زيادة قيمة العميل
قيمة العميل هي ما يعتقد جمهورك أن مُنتجك أو خدمتك تستحقه، مُقارنة بمُنافسيك.
- إذا كانوا يعتقدون أن شركتك توفر لهم خدمة قيمة، فمن المُرجح أن يصبحوا عُملاء عائدين

 ويحيلون العلامة التُجارية إلى الآخرين.
*تتضمن بعض الطرق لزيادة قيمة العميل ما يلي:

• تقديم مُنتجات أو خدمات عالية الجودة وبأسعار تنافسية.
• تقديم خدمات عُملاء اِستثنائية.
• مُشاركة المواد التعليمية المفيدة مثل "الرسائل الإخبارية".
• إعطاء خصومات على المنتجات الجديدة.
• اِستخدام شهادات العُملاء.
• إنشاء برنامج ولاء لمُكافأة المُشترين المُتكررين.
• إبراز أي ضمانات موسعة أو سياسات إرجاع واِستبدال سهلة.
• تخصيص الرسائل المستخدمة في الاتصالات مثل حملات البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية.
• لقياس الزيادات في قيمة العميل، راقب عادات العُملاء والمقاييس مثل تكرار الشراء والإحالات.
• حدد المُحتوى أو العروض الترويجية التي تؤدي إلى أكبر قدر من المبيعات لتحديد تلك التي يُقدّرها عُملاؤك أكثر.

5. تحسين السيو
يُعد تحسين مُحرك البحث (SEO) أداة تسويق رقمية تعتمد عليها الشركات لزيادة حركة المرور

 على الويب والوعي بالعلامة التُجارية.
-  كُلما كان تحسين مُحركات البحث لمحتوى الويب الخاص بك أفضل، زاد عدد العُملاء المُحتملين 

الذين يُمكنك الوصول إليهم عبر الإنترنت.
*تشمل طرق تحسين مُحسّنات مُحرّكات البحث ما يلي:

• إنتاج محتوى ويب جديد ومُناسب باِستمرار.
• إنشاء بيانات وصفية فعالة.
• تحسين موقع الويب الخاص بك لمُحركات البحث.
• بناء الروابط.
• البحث عن مُشكلات الموقع وعنوان URL وإصلاحها.

6. زيادة التواجد على وسائل التواصل الاِجتماعي
تُعد وسائل التواصل الاِجتماعي منصة مُهمة للتفاعل مع العُملاء المُحتملين والحاليين 

وتثقيف الناس بشأن علامتك التُجارية وتوليد العملاء المُحتملين.
لقياس نمو الوسائط الاجتماعية، تتبع الزيادات في المتابعين ومعدلات المشاركة على كل منصة.
حدد أنواع المنشورات واِستراتيجيات التسويق التي تستخدم منصات مُعينة ينتج عنها

 أكبر عدد من المُتابعين الجدد.
*تتضمن بعض الأساليب لمُحاولة زيادة مُتابعي وسائل التواصل الاِجتماعي لشركتك 

على مُختلف المنصات ما يلي:

• التفاعل مع المُتابعين على جميع حسابات وسائل التواصل الاِجتماعي بشكل مُتكرر.
• التعامل مع شركات أو أفراد آخرين ذائعي الصيت.
• إنتاج ومُشاركة مُحتوى مُمتع وجودة عالية.
• اِستخدام الكلمات الرئيسية لتحسين حساباتك.
• اِستخدام الهاشتاج والمُشاركة في الموضوعات الشائعة.
• تقاسم استطلاعات الرأي والمُسابقات.

7. زيادة مُعدلات التحويل
التحويلات هي زوار الموقع الذين يُصبحون عُملاء عن طريق شراء شيء ما 

قبل مُغادرتهم موقع الشركة.
- يُمكنك حساب وقياس الزيادات في مُعدلات التحويل عن طريق قسمة عدد الأشخاص

 الذين يقومون بالإجراء المطلوب 

مثل "إجراء عملية شراء أو النقر فوق إعلان على إجمالي عدد زوار الموقع".
- راقب ما إذا كانت هذه النسبة تزيد باِستمرار أو تحقق أهداف مُعدل المُحادثة الخاصة بك.
*تشمل طُرق زيادة معدلات التحويل ما يلي:

• إنتاج مُحتوى مُستهدف للمُشترين المُحتملين الذين ربما زاروا مؤخرًا موقعًا إلكترونيًا مُنافسًا أو صفحة وسائط اِجتماعية.
• إعادة اِستهداف المشترين المُحتملين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك أو وضعوا العناصر في عربات التسوق الرقمية الخاصة بهم.
• إضافة الشهادات والمراجعات إلى الموقع.
• كتابة عبارات CTA قوية.
• إضافة دردشة مباشرة أو وظيفة مُساعدة إلى الموقع.
• جعل موقع الويب الخاص بك نظيفًا وسهل الاِستخدام.
• تقديم ضمانات استرداد الأموال أو الرضا.

8. تعزيز العلامة التجارية الداخلية
قد تكون فرق التسويق مسؤولة أيضًا عن إنشاء العلامة التُجارية الداخلية للشركة وتحسينها.
- قد يشمل ذلك تطوير أدوات داخلية لفرق أُخرى لاِستخدامها عند التعامل مع العُملاء

 أو ضمان فهم ما تنطوي عليه رحلة كل عميل.
- تُعد الاِستطلاعات طريقة فعالة لتقييم مدى نجاحك في تلبية اِحتياجات الموظفين الآخرين

 والحصول على تعليقات حول جهودك.
يُمكن أن يُساعدك هذا في تحديد الموضوعات الأُخرى التي يجب مُعالجتها داخليًا.
*تتضمن بعض الطرق لتحسين العلامة التجارية الداخلية للمؤسسة ما يلي:

• إرسال رسائل إخبارية داخلية تحتوي على بيانات المُستهلك المُهمة.
• إنشاء وثائق المبادئ التوجيهية للعلامة التجارية.
• دورات تدريبية رائدة حول العلامة التجارية الخارجية للشركة.
• تُعد الاِستطلاعات طريقة فعالة لتقييم مدى نجاحك في تلبية اِحتياجات الموظفين الآخرين والحصول على تعليقات حول جهودك.
• يُمكن أن يُساعدك هذا في تحديد الموضوعات الأُخرى التي يجب مُعالجتها داخليًا.

9. تعزيز مُشاركة العلامة التجارية
ترتبط مُشاركة العلامة التُجارية بمدى اِستماع العُملاء للعلامة التجارية وتفاعلهم معها وإعجابهم بها.
- يُمكن أن يُساعد تحسين مُشاركة العلامة التجارية في بناء مُجتمع وضمان شعور العُملاء

 بالإيجابية عن الشركة.
*وفيما يلي بعض الطُرق لتشجيع مشاركة العلامة التجارية:

• فهم ما يهم جمهورك المُستهدف.
• مُشاركة المُحتوى القيم باِستمرار.
• بدء المُحادثات مع الجماهير والمُشاركة فيها.
• إضفاء الطابع الشخصي على اِتصالاتك مع العُملاء.
• تقديم الهدايا أو المسابقات.

تختلف مُراقبة مشاركة العلامة التُجارية بناءً على الأساليب التي تستخدمها

 ولكن من الضروري مُراجعة ما يستجيب له الجمهور أكثر من غيره.
- إذا قُمت بإنشاء حملات بريد إلكتروني، فيُمكنك التحقق من مُعدلات الفتح أو النقر.
قد تتضمن حملات وسائل التواصل الاِجتماعي التحقق من عدد الإعجابات أو المُشاركات

أو المحفوظات أو التعليقات.

10. زيادة الإيرادات
تُركز العديد من الشركات جهودها التسويقية على زيادة الإيرادات أكثر من أي هدف آخر.
يُمكن أن تنجح الحملات التسويقية الفعالة في تحويل العُملاء وزيادة الإيرادات بمسار التسويق.
- يُمكن أن تُساعدك مُراجعة تقارير الإيرادات في نهاية ربع السنة على تقييم نجاح جهودك.
من المُهم أيضًا اِستخدام المقاييس المُناسبة لكل إستراتيجية أثناء الحملة لتحديد الأساليب

التي تجذب العُملاء وتفاعلهم أكثر.
*تتضمن بعض استراتيجيات التسويق المحتملة لزيادة الإيرادات ما يلي:

• تعزيز مُجتمع قوي عبر الإنترنت بُناءً على مُحتوى عالي الجودة يهتم به العُملاء.
• تحديد ما يحول العُملاء المُحتملين على وجه التحديد إلى عُملاء متوقعين مؤهلين.
• الاستفادة من حملات إعادة الاستهداف لإعادة إشراك المشترين المُحتملين.
• مُشاركة البرامج التعليمية والعروض التوضيحية لمُساعدة العُملاء على معرفة المزيد عن المُنتجات والخدمات.
• نشر شهادات العملاء لإضافة صوت بشري للعلامة التجارية.
• إنشاء برنامج ولاء لمكافأة العُملاء المُتكررين.

رابعًا: نصائح لتحديد أهداف قوية في التسويق

تتضمن خطط التسويق الأهداف التي يستخدمها الفريق لقياس نجاح الحملة التسويقية

يُعد إنشاء خطة تسويق جيدة أمرًا ضروريًا لتحقيق أهدافك في التسويق.
يسمح لك بتحديد ما تُريد تحقيقه، ولماذا هو مُهم، وكيفية تحقيقه وكيفية قياس النجاح.
*وفيما يلي بعض النصائح لاِستخدامها في تحديد أهداف التسويق:

• حدد من هو المسؤول في الفريق عن تحديد الأهداف وتتبع التقدم.
• تأكد من أن أهدافك التسويقية تتوافق مع الأهداف الإستراتيجية الأوسع للشركة.
• حدد أهدافًا يُمكنك قياسها حتى تتمكن من تحديد ما إذا كانت جهودك ناجحة.
• اِستخدم البيانات التاريخية مثل "أداء الشهر أو العام الماضي" لتحديد الأهداف الحالية.
• ضع أهدافًا صغيرة قصيرة المدى وأهدافًا رئيسية طويلة المدى لتحفيز الفريق والسماح لهم بالشعور بأنهم يحققون الأهداف باِنتظام.
• قُم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية حتى تعرف المقاييس التي يجب تقييمها.
• قُم بقياس نتائج التسويق أسبوعيًا وشهريًا وربع سنويًا وسنويًا حتى تتمكن من تتبع التقدم ومُقارنة البيانات بمرور الوقت وإجراء التعديلات بسُرعة.

وخِتامًا,,,, الأمثلة المذكورة أعلاه ليست سوى عدد قليل من العديد من الأهداف

 القابلة للقياس المُختلفة التي قد ترغب في تعيينها لمؤسستك.
- اِعتمادًا على أهداف العمل العامة لشركتك، ستختلف المقاييس

 التي من المنطقي بالنسبة لك لتحسينها اِختلافًا كبيرًا.
- ضع أهداف العمل هذه في الاِعتبار عند اِختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة 

التي ستتبع أهدافك على أساسها.