(7) طُرق يُمكن لأصحاب العمل من خلالها مُساعدة الموظفين على بناء الثقة في العمل

(7) طُرق يُمكن لأصحاب العمل من خلالها مُساعدة الموظفين على بناء الثقة في العمل

يستخدم مُصطلح الثقة لوصف إيمان الشخص بقُدرته على النجاح
قد يؤدي اِنخفاض مُستويات الثقة إلى مشاكل للمُديرين مثل "اِتخاذ القرار السيئ وضعف الأداء".
- تم تصميم تقنيات بناء الثقة المكتوبة أدناه لمُساعدة المُديرين على بناء اِحترامهم لذاتهم 

وتعزيز ثقتهم بأنفسهم جنبًا إلى جنب مع فريقهم.

ولكن قبل أن ندخل في التقنيات، يجب أن نفهم أولاً ما هي الثقة.
- يجب علينا أيضًا أن نفهم أهميتها والمشاكل التي نواجهها بسبب اِنعدام الثقة.
وخلال مقال (7 طُرق يُمكن لأصحاب العمل من خلالها مُساعدة الموظفين على بناء الثقة في العمل)

سنكتشف ما يُمكن لأصحاب العمل فعله لتمكين الموظفين من التطور ليصبحوا أكثر ثقة بأنفسهم 

في مكان العمل!!

أولاً: ما هي الثقة؟

الثقة (Confidence) هي شعور بالرفاهية يتأثر بشكل مُباشر بالأشياء التي تُحيط بالشخص.
- إنه مُستوى الثقة لدى الشخص في قُدراته ومُعتقداته الشخصية.
يُمكن أن تتراوح من نقطة اِنطلاق مُتفائلة إلى حالة ثابتة من الشعور بالثقة بالنفس.

ينتبه الناس إلى أولئك الذين لديهم ثقة ويؤمنون بأنهم يستطيعون الوصول إلى اِرتفاعات كبيرة 

في الحياة مهما كانت إنجازاتهم صغيرة اليوم!!
- تعني الثقة أنك تعرف مهاراتك وخبراتك وما أنت قادر عليه في النهاية.
يُمكن تعريف الثقة أيضًا على أنها "الإيمان بمهارات الفرد وقُدراته أو حكمه" 

والذي يدفع الأفراد إلى تحقيق أهدافهم والتغلب على الفشل.
- إنها سمة المرونة التي تُساهم بشكل كبير في مُعدل نجاح الفرد.
من المُرجح أن ينجز الأشخاص الواثقون مهامًا جديدة ومهارات جديدة لأنهم يؤمنون بقُدراتهم.

# يُقال إن الثقة تتأثر بشكل مُباشر بالعوامل الشخصية مثل:
> الاِعتراف.
> تجارب الماضي الإيجابية.
> الاِحترام.
> الكفاءة.
> تقدير الذات.
لذلك يجب على المُديرين دمج هذه العوامل في تقنياتهم ليكونوا قادرين على بناء الثقة بشكل فعال.
- لكن قبل أن نُناقش التقنيات، يجب أن نفهم أولاً أهمية بناء الثقة في مكان العمل.

ثانيًا: أهمية بناء الثقة؟

لماذا الثقة مُهمة في مكان العمل؟

الثقة مُهمة للغاية لكل من المُديرين والموظفين لأداء فعال.
سنشرح الآن أهمية بناء الثقة لكل من المُديرين والموظفين.
*(بناء الثقة في المُديرين)

• يحتاج المُديرون إلى الثقة في أنفسهم وقُدراتهم.
• غالبًا ما تكون الثقة عاملاً مُهمًا في اِتخاذ القرارات الجيدة.
• إنه يُمكّن المرء من تطوير الثقة في نفسه ويسمح له بالتأكد من القرارات التي يتخذها.
• هذه الثقة مُفيدة في المواقف التي لا يعرف فيها المرء المسار الذي يختاره أو لا يمتلك كل المعلومات المطلوبة لاِتخاذ القرار.
• إنه يمنح المُديرين القدرة على الإيمان بقُدراتهم ويظهر لهم الاِتجاه الصحيح.
• الثقة بالنفس تُتيح للمُدراء أن يكونوا أكثر ثقة بالنفس.
• يُمكنهم تطوير عقلية أنه لا يزال بإمكانهم اِختيار قرار جيد في نهاية المطاف بعد اِتخاذ عدد كبير من القرارات المُعيبة مع مرور الوقت.

• يتخذ المُديرون الذين يتمتعون بمستويات عالية من الثقة في أنفسهم قرارات أفضل من أولئك الذين لا يُقدرون رأيهم بدرجة كافية بينما يجعلون أنفسهم جديرين بالثقة.
• أجريت دراسة لاِستكشاف مفهوم الثقة لدى ثلاثين مُديرًا ووجدت أن أولئك الذين يتمتعون بمُستويات عالية من الثقة بالنفس يتخذون قرارات أفضل من أولئك الذين شعروا بأمان أقل بشأن قُدراتهم.
• وكشفت أيضًا أن هؤلاء الرجال يميلون إلى أن يكونوا أكثر تفاؤلاً وثقةً وطموحًا وتفاؤلًا.
• لا يثبط عزيمتهم عندما يرتكبون أخطاء طالما أنهم يتعلمون منها.
• غالبًا ما شعر كبار المسؤولين في الشركات بالرضا والفخر بأدائهم.

• اِكتشفت الدراسة أيضًا أن المُديرين الواثقين يُركزون بشكل أكبر على تحقيق الأهداف وإظهار مستويات أعلى من تعاون الفريق.
• المُديرين الواثقين هُم أيضًا أكثر اِستعدادًا للخروج من منطقة الراحة الخاصة بهم لتحمل المخاطر وتوليد أفكار جديدة.
• هذا يسمح لهم بتحقيق نجاح أكبر في مكان العمل كأفراد.
• من المعروف أيضًا أن المُديرين الواثقين لديهم الاِجتهاد والتصميم.
• يجدون طريقة دون فشل أو دفع بدلاً من الاِستسلام عندما تُصبح الأمور صعبة للغاية.

*(بناء الثقة في الموظفين)

• من المُهم للغاية للموظفين، أي أن كل عضو في الفريق تحت المُدير يجب أن يكون واثقًا من نجاح فريقك كمُدير.
• من خلال مُساعدة موظفيك بصبر في بناء الثقة في قُدراتهم، ستُساعدهم في إضافة الكفاءة إلى مهامهم اليومية.
• على المدى الطويل، ستزيد الثقة من اِستعدادهم لقبول والقيام بمهام جديدة ومحفوفة بالمخاطر.
• يُمكن أن تؤثر الثقة في الموظفين بشكل إيجابي على تقديرهم لذاتهم ومُساعدتهم على مُتابعة الأهداف التي قد يصعب عليهم تحقيقها على مستوى مهاراتهم.
• تُساعد الثقة الموظفين على أن يكونوا أكثر إنتاجية ويؤدون مهامهم بحافز أكبر.
• الموظفون الواثقون هم أيضًا على اِستعداد للخروج من منطقة الراحة الخاصة بهم والمُجازفة.
• يُمكن أن يكون لتعزيز الثقة في الموظفين تأثير إيجابي على مُشاركة الموظفين.
• يُمكن للثقة أن تدفع الموظفين نحو التطوير المهني.
• لذلك يجب على قائد الفريق أو المُدير ضمان ثقة الموظف في فريقه وفي إدراته.
• بعد فهم أهمية الثقة داخل المديرين والموظفين، يجب أن نفهم أيضًا المُشكلات التي تحدث عندما يفتقرون إلى الثقة.

ثالثًا: المشاكل التي يواجهها المُدراء بسبب اِنعدام الثقة

# المشاكل الـ (5) الرئيسية التي يواجهها المُديرون بسبب اِنعدام الثقة سواء داخل أنفسهم

 أو داخل موظفيهم هي كما يلي:

• قد لا يأخذ الموظفون زمام المُبادرة أو يشعرون بالحاجة إلى الأداء الجيد إذا لم يكونوا واثقين من قُدراتهم.
• يُمكن أن يؤدي هذا إلى الركود داخل المُنظمة وفقدان الإنتاجية حيث يتوقف الموظفون عن المُخاطرة وتجربة أشياء جديدة.
• من المُحتمل أيضًا أن يحدث ضعف التواصل عندما يفتقر المُديرون إلى الثقة في قُدرتهم على التواصل بشكل فعال مع أعضاء فريقهم "مما يؤدي إلى سوء الفهم وقضايا حل النزاعات".
• غالبًا ما يكون اِنخفاض الروح المعنوية نتيجة لاِنعدام الثقة حيث يبدأ الموظفون في الشك في قُدراتهم ويشعرون بالإحباط.
• "في بعض الحالات" قد يستقيل الموظفون حتى إذا شعروا أنه لا توجد فُرصة لتحقيق التطور الوظيفي داخل المُنظمة.
• لذلك من المهم أن يبني المُديرون الثقة ويُحافظون عليها داخل أنفسهم وموظفيهم.

(تقنيات بناء الثقة لبناء ثقتك بنفسك كمُدير)

1. مُمارسة قبول الذات لبناء الثقة

• عندما نشعر بالرضا عن أنفسنا، فإننا نوجه هذه الطاقة خارجيًا إلى علاقاتنا وزُملائنا في العمل.
• في كثير من الأحيان تكون الخطوة الأولى في تعزيز الثقة هي إدراك أن هُناك شيئًا ما ليس خطأ فيك.
• إنه مُجرد جزء من هويتك.
• بمُجرد قبول عيوبك دون مُقارنة نفسك بالآخرين أو مُحاولة تغييرها، سيبدأ الآخرون في الاِعتراف بنقاط قوتك أيضًا.
• "عندما يفعلون ذلك" فإنه يُعزز ثقتك بنفسك مما يجعلك أكثر عُرضة لإظهار تلك الصفات.
• يجد المُدير الذي يقبل ويثق بنفسه أنه من الأسهل كسب ثقة الموظف.

2. شُكر وتقدير

• الإقرارات تمسنا في أعمق جزء من كياننا ولهذا السبب يكون لها مثل هذا التأثير.
• عندما نتلقى تقديرًا لشيء قُمنا به جيدًا أو ساهمنا فيه؛ فهذا يجعلنا نشعر بأننا مميزون.
• إنه يُعزز المشاعر الجيدة تجاه أنفسنا ويمنحنا شعورًا بالرضا يُمكن أن يُحفز السلوك الذي يُساهم في النجاح.
• لذلك لبناء ثقتهم بأنفسهم، يجب على المُديرين السماح للناس بالاِعتراف بمُساهماتهم.

3. ركز على إنجازاتك لبناء الثقة

• عندما تُفكر في كل الأشياء الرائعة التي حققتها في حياتك المهنية.
• ما الذي يخطر ببالك؟ رُبما كانت الأشياء التي جعلتك فخوراً وأعطتك شعوراً بالرضا.
• ذلك لأن التركيز على الأشياء الجيدة يمنحنا الثقة.
• يذكرنا أنه يُمكننا تحقيق أي شيء نضعه في أذهاننا.
• لذلك لبناء الثقة.

4. أحط نفسك بأشخاص إيجابيين

• إذا كان هُناك شيء واحد يُعزز الثقة بالنفس، فهو أن تكون حول "الأشخاص الذين يؤمنون بك".
• لأنهم يرون فيك نفس السمات والقُدرات التي ستدفعك.
• تقوم بإعادة توجيهك كمُدير.
• إظهار الثقة لهم يُمكن أن يُعزز ثقتهم.
• يُريد الجميع الاِلتفاف حول الأشخاص الذين لديهم إيمان بأنفسهم حتى يشعر الآخرون بالثقة الكافية لهم لتعزيز ثقافة رائعة من التعاون والشفافية أيضًا.

رابعًا: تقنيات بناء الثقة لبناء ثقة فريقك

يُمكن للموظفين الذين يجيدون ما يفعلونه إثبات ذلك كل يوم في الوظيفة

# إليك بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها لبناء ثقة فريقك:
1. تأكد من أن كل شخص لديه صوت

• يُعد تشجيع تعاون الفريق والتواصل أمرًا مهمًا.
• ولكن من المُهم جدًا التأكد من شعور الجميع بالراحة في المُساهمة بأفكارهم ومُشاركة آرائهم. 
• وهذا يعني السماح للجميع بالتعبير عن آرائهم، سواء كان ذلك من خلال الاِجتماعات وجهًا لوجه أو المُناقشات المفتوحة على وسائل التواصل الاِجتماعي.

2. الترويج لثقافة مُناهضة للتحيز

• صدق أو لا تصدق، هُناك بعض التحيزات اللاواعية الموجودة في أدمغتنا والتي يُمكن أن تؤثر على كيفية رؤيتنا للآخرين وبالتالي الطريقة التي نتصرف بها تجاههم. 
• هُناك لذلك فإن العمل على القضاء على هذه السلوكيات الخفية يُعد خطوة أساسية في خلق بيئة إيجابية للجميع. 
• سيُساعد فريقك على توقع معرفة ما هو متوقع من بعضهم البعض. 
• يؤدي هذا في النهاية إلى زيادة ثقة الأفراد. 
• إنه يقودك في النهاية إلى النجاح المُحتمل لعملك والصالح العام.

3. ضع أهدافًا واقعية لفريقك

• يُساعد تحديد أهداف طموحة ولكن قابلة للتحقيق على تعزيز ثقة بعض الناس. 
• قد يشعرون بأنهم عالقون في دور مُعين أو يعتقدون أنهم لا يستطيعون الوصول إلى إمكاناتهم لأنه يبدو أن الجميع يفعلون أفضل بكثير منهم. 
• الأهداف الواقعية من ناحية أُخرى ستمنحهم في النهاية تأكيدًا على قُدراتهم مما سيُعزز ثقتهم في النهاية.

4. تقديم الاِعتراف المُستمر

• يُعد الشعور بالتجاهل أحد أكبر العوامل التي تُسهم في اِنخفاض الثقة لدى الأفراد. 
• إنه يمنحهم شعورًا بأن مُساهماتهم ليست ذات قيمة والتي يُمكن أن تنخفض بشكل كبير من ثقتهم. 
• لذلك عندما تعترف وتُكافئ فريقك على جهودهم، سيؤمنون أنك تقدرهم وتريدهم أن ينجحوا. 
• سيُضيف هذا في النهاية الكثير إلى ثقتهم.

5. الاعتراف والاحتفال بإنجازهم

• يُمكنك القيام بذلك من خلال مُشاركة الإنجازات عالية المُستوى والتعليقات الإيجابية. 
• عبر تحديثات البريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاِجتماعي وخدمات الرسائل. 
• وسيُضيف الشعور الضئيل بالوجود في دائرة الضوء التي ستخلقها هذه الإقرارات للموظفين الكثير إلى ثقتهم.

6. الاِستثمار في أنشطة فريق الترابط

• لتعزيز ثقة فريقك، تُعد جدولة الحفلات المُمتعة للأشخاص طريقة رائعة. 
• سيجمعهم بعيدًا عن العمل ويخلق بيئة تُساعد في بناء ثقافة يشعر فيها الجميع بأنهم جُزء من شيء أكبر من أنفسهم.
• ثبت أن هذه الإستراتيجية الناجحة تُساعد الموظفين على تحقيق مستويات ثقة كبيرة. 
• يُمكنه أيضًا زيادة الإنتاجية عن طريق كسر الحواجز بين الأقران.

7. تشجيع مشاركة أعلى

• قُم بإنشاء بيئة تفاعلية حيث يتم تحفيز الموظفين لتحقيق الأشياء في وتيرتهم الخاصة. 
• إن السماح للموظفين وتشجيعهم على السعي لتحقيق مُستوى أعلى من المُشاركة سيشجعهم ككل. 
• سوف يمنح الجميع الثقة في بناء علاقات صحية داخل المُنظمة وتحقيق معالمهم معًا. 
• تأتي هذه الإستراتيجية أيضًا مع ميزة تقليل مُعدل دوران الموظفين عندما يشعرون بمزيد من الرضا عن العمل تحت إشراف أشخاص يقدرون حقًا ما يفعلونه.

وخِتامًا,,,, الثقة عامل مُهم في أداء المُدير.

كما أنه من الصعب جدًا تعزيزه.

- وخلال هذا المقال قدمنا بعض التقنيات التي أثبتت قُدرتها على مُساعدتك 

على تعزيز ثقتك بنفسك وتجعلك تشعر بالراحة أمام أعضاء فريقك.

- لقد قدمنا أيضًا تقنيات يُمكن أن تجعل أعضاء فريقك أكثر ثقة أيضًا

 ونأمل أن تكون المعلومات المُقدمة مُفيدة.