(10) مهارات إشرافية يجب أن يمتلكها كل "سوبرفايزر" عظيم

(10) مهارات إشرافية يجب أن يمتلكها كل سوبرفايزر عظيم

المهارات الإشرافية هي قُدرات لا تُصدق، بغض النظر عن نوع الموظف الذي أنت عليه.
إنها مُهمة بشكل خاص إذا كُنت (أو تُريد أن تُصبح) رئيسًا أو مُديرًا أو تيم ليدر.
- غالبًا ما يرى الأفراد الذين يُمكنهم الحفاظ على مهارات إشرافية قوية المزيد من الفُرص الوظيفية 

ويولدون المزيد من الإيرادات لشركتهم ويكونون أكثر رضا عن عملهم.

ومع ذلك، يعتقد الكثيرون أن التحول إلى مُشرف عظيم يأتي من خلال قضاء سنوات من العمل.
- يقول البعض أن المُشرفين "السوبر فايزر" العُظماء يولدون ولا يُصنعون.
إن هذه العقليات مُعيبة وسلبية والحقيقة هي أن أي شخص تقريبًا يُمكنه اِكتساب المهارات الإشرافية.
- وخلال مقال (10 مهارات إشرافية يجب أن يمتلكها كل "سوبرفايزر" عظيم)

سنناقش كيفية اِكتساب هذه القُدرات المُفيدة وسبب أهميتها لنجاحك.

أولاً: ما هي المهارات الإشرافية؟

على الرغم من أنك قد تميل إلى التعمق في تطوير المهارات على الفور، إلا أنه من المُهم أن تفهم 

تمامًا ما هي المهارات الإشرافية "Supervisory Skills" قبل بناءها.
- القُدرات الإشرافية هي المهارات التي تسمح للمُديرين (القادة والمُشرفين) بالنجاح في عملهم.
فهي تُساعد الأفراد على التواصل بشكل أكثر كفاءة، وأن يصبحوا قادة أفضل ويتواصلوا 

مع أعضاء الفريق على مستوى أعمق.

لدى المُديرين عدد كبير من المهام التي يؤدونها بشكل يومي.
- سواء كان الأمر يتعلق بمُراقبة تقدم الموظف أو شرح المشاريع الجديدة أو محاولة إلهام الموظفين 

فإن كل مُهمة من هذه المهام يُمكن أن تكون أسهل بمُساعدة المهارات الإشرافية.
- إنها تسمح للمُدير بتقديم أفضل ما لديه "مُعظم المهارات الإشرافية هي نوع من المهارات الناعمة".
فهي أقل تقنية وأكثر صعوبة في الحصول عليها، ولكن هذا لا يعني أنها مُهمة مُستحيلة.

ثانيًا: ما الفرق بين المُشرف والمُدير؟

يعمل المُشرفون "السوبر فايزر" مُباشرة مع الموظفين للحفاظ على اِستمرارية الشركة.
- إنهم يوفرون المهارات والمعرفة، ويشرفون على أداء الموظفين ويُساعدون في رفع 

الروح المعنوية ويضمنون أن الموظفين لديهم البيئة الداعمة التي يحتاجونها لتحقيق النجاح.

في المُقابل، عادة ما يكون للمُديرين تركيز أوسع وسُلطة أكبر، ويعملون مع فرق وقادة مُتعددين 

لتحقيق أهداف الشركة.

- في حين أن المُشرفين قد يقودون المزيد من الأنشطة التكتيكية اليومية، فإن المُديرين هم صُناع القرار 

الذين يقودون الفريق على مستوى أكثر اِستراتيجية، مما يضمن تحقيق أهداف الشركة.

ثالثًا: (3) فوائد لتطوير المهارات الإشرافية

فوائد تطوير مهاراتك الإشرافية

تتمتع الشركات التي تروج لثقافة إشرافية قوية بميزة واضحة على تلك التي لا تفعل ذلك.
تتمتع المُنظمات التي لديها مُشرفين أقوياء بالعديد من المزايا، أبرزها:

1. بيئة العمل الإيجابية: يقوم أفضل المُشرفين بمُراقبة رفاهية أعضاء الفريق مما يُعزز الدافع 

والروح المعنوية.
-عندما يشعر الموظفون أن "السوبر فايزر" يراهم ويهتم بنموهم، فإنهم يتمتعون بعلاقات أعمق 

مع المُنظمة ككل.
عندما يشعر فريق كامل من الموظفين بالقدر نفسه من التقدير والرعاية، تزدهر بيئات العمل الصحية.

2. الإنتاجية: يُمكن للمهارات الإشرافية للقائد أن تُحافظ على أداء أعضاء الفريق للمهام والوفاء بالمواعيد 

النهائية، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية.
- لا يحتاج المُشرفون إلى إدارة التفاصيل الدقيقة لزُملائهم في العمل؛ إنهم ببساطة بحاجة إلى التحقق 

بشكل دوري والتأكد من أن العُمال يُحققون أهدافهم الفردية ويُحققون المعايير المُحددة.
- إذا تخلف العُمال عن الركب، فقد يحتاج المُشرفون إلى إجراء تعديلات مؤسسية لمُساعدة 

الفريق على اللحاق بالركب.

3. طول العمر الوظيفي: المُشرفون الجيدون يبقون الشركات على المسار الصحيح.
إنهم يُديرون اِحتياجات الموظفين مع التركيز دائمًا على الأهداف التنظيمية ذات الصورة الكبيرة.
- وتُعزز المهارات الإشرافية التي يتمتع بها هؤلاء المُديرين قوة عاملة مرنة وفعالة 

مما يسمح لشركتهم بتحمل العديد من التحديات الخارجية.

رابعًا: (10) مهارات إشرافية مُهمة

يحتاج المُشرف الفعال إلى اِمتلاك مجموعة مُعينة من المهارات

يحتاج المشرفون إلى مجموعة خاصة من المهارات حتى يتمكنوا من قيادة فريقهم بفعالية. 

من المُرجح أن يحترم الناس القائد الواثق بنفسه صاحب الخبرات. 

إذا كُنت "سوبرفايزر" أو ترغب في أن تُصبح مُشرفًا، فمن المُهم أن تقوم بتطوير مهاراتك الإشرافية 

لتكون أفضل قائد مُمكن. 

*فيما يلي 10 مهارات يجب أن يتمتع بها كل مُشرف: 

1. التواصل الكتابي والشفوي

• كمُشرف، يجب أن تكون لديك مهارات تواصل متطورة. 
• يعتمد جُزء كبير من عملك على توجيه الآخرين، لذا يجب أن تكون قادرًا على تقديم تعليمات شفهية ومكتوبة واضحة. 
• نظرًا لأن المزيد من أماكن العمل تستخدم تطبيقات البريد الإلكتروني والمُراسلة للتواصل، فمن المُهم بشكل خاص أن تكون قادرًا على نقل أفكارك بوضوح من خلال الكتابة. 
• عندما تتواصل وجهًا لوجه، من المُهم أن تستخدم مهارات الاِستماع النشط. 
• أظهر لزُملائك في العمل أنك تقدر ما يقولونه باستخدام الإشارات والتعليقات غير اللفظية التي تظهر أنك تستمع.

2. اِتخاذ القرار

• يتخذ المُشرفون باِنتظام قرارات مهمة لفريقهم. 
• اِبحث عن عملية صُنع القرار التي تُساعدك على اِتخاذ قرارات ذكية وسريعة. 
• اِستخدم مهارات التفكير النقدي لديك لتقييم خياراتك والتنبؤ بأفضل النتائج المُمكنة. 
• عند اِتخاذ القرار، اتخذه بناءً على مصلحة فريقك والشركة. 
• حاول أن تنظر إلى المواقف من خلال عدسة غير مُتحيزة، واِستخدم المعلومات المُتاحة لاِتخاذ قرار مدروس. 
• كُن على اِستعداد للتشاور مع الآخرين عند اِتخاذ قرار قد يؤثر على أشخاص آخرين غيرك.

3. مهارات التعامل مع الآخرين

• كُن قائدًا يشعر موظفوه بالاِنفتاح على التواصل معك من خلال العمل على مهارات التعامل مع الآخرين. 
• كُن لطيفًا دائمًا مع كل من تعمل معه، وتأكد من التعرف عليهم. 
• من خلال المزيج الصحيح من الشخصية والاِحترافية، يُمكنك إنشاء علاقات عمل صحية مع فريقك.

4. القُدرة على التكيف

• إن التغييرات المُفاجئة في العمل أمر لا مفر منه، لذلك يجب أن يكون المُشرفون قادرين على حل المُشكلات دون إشعار مُسبق. 
• ستُساعدك القُدرة على التفكير والتفاعل بسُرعة على التغلب على التحديات والاِستمرار في قيادة فريقك بكفاءة.
• يستخدم المُشرف الجيد اِستراتيجيات إبداعية لحل المُشكلات ويتمتع بالمرونة في الظروف غير المتوقعة.

5. إدارة الوقت

• من المُحتمل أنك في الدور الإشرافي تحتاج إلى إدارة العديد من المشاريع أو المهام في وقت واحد. 
• تُعد إدارة الوقت مهارة مُهمة جدًا للمُشرف لإنجاز كل شيء في الموعد المُحدد. 
• للحصول على هذه المهارة، يجب أن تكون قادرًا على تحديد الأولويات وتفويض المهام. 
• يجب أن تكون قادرًا على العمل بكفاءة وأن تكون لديك فكرة جيدة عن المُدة التي ستستغرقها المُهمة لإكمالها.
• يجب على المُشرفين أن يكونوا واعين بشأن القدوم إلى العمل في الوقت المُحدد والبقاء حتى اِنتهاء عملهم.

6. حل النزاعات

• عند إدارة عدة أشخاص، قد تحدث صراعات في بعض الأحيان. 
• في هذه المواقف، تقع على عاتقك مسؤولية إيجاد حل للخلاف. 
• غالبًا ما يكون أفضل حل للصراع هو الحل الذي يتضمن حلاً وسطًا من كلا الطرفين. 
• أثناء المواقف المتوترة، يجب أن تكون قادرًا على تهدئة الجميع ومساعدتهم على فهم وجهة نظر الشخص الآخر.

7. التعاون

• على الرغم من أن المُشرفين مسؤولون عن أشياء كثيرة، إلا أنهم بحاجة إلى معرفة متى يتراجعون ويسمحون للآخرين باِتخاذ القرارات أيضًا. 
• أفكار وآراء زُملائك في العمل مُهمة ويُمكن أن تكون ذات قيمة في مواقف معينة. 
• يُمكن للمُشرف الجيد أن يشارك التعاون مع الآخرين ومُراعاة ما يُريده الآخرون. 
• بدلاً من إعطاء الأوامر طوال الوقت، اِجتمع مع فريقك لمُناقشة الاِستراتيجيات وعمليات صُنع القرار.

8. الإرشاد

• يجب أن يكون المُشرف شخصًا يُمكنه مُساعدة فريقه على النجاح في العمل والتقدم في حياتهم المهنية. 
• اِدعم فريقك أثناء المواقف الصعبة، وشجعهم على العمل لتحقيق أهدافهم. 
• قدم لهم النصائح والإرشادات عندما يحتاجون إليها. 
• يُمكن للإرشاد أن يسير في الاِتجاهين، لذا اِمنح فريقك فرصة لتزويدك برؤى جديدة أيضًا.

9. الإيجابية

• إنها مُهمة المُشرف خلق بيئة عمل إيجابية للجميع. 
• خلال الأوقات المُزدحمة، يجب أن تكون قادرًا على الحفاظ على معنويات الموظفين مُرتفعة. 
• من خلال مُحاولتك دائمًا أن يكون لديك موقف إيجابي ومُتفائل، فإنك تُشجع الآخرين على أن يفعلوا الشيء نفسه.
• عندما تظهر التحديات، أظهر لفريقك أنك واثق من أنهم سيتغلبون على أي عقبات. 
• بعد ذلك، عندما ينجح فريقك، تأكد من تقديم تعليقات إيجابية لهم والاِعتراف بعملهم الشاق.

10. الاِستعداد للتعلم

• بغض النظر عن المُستوى الذي وصلت إليه في حياتك المهنية، هُناك دائمًا فُرصة لتعلم المزيد.
• يُريد المُشرف الفعال دائمًا اِكتساب المزيد من المعرفة وتطوير مهاراته. 
• حاول أن تتعلم قدر المُستطاع عن حياتك المهنية وصناعتك ودورك داخل الشركة. 
• عندما تتعلم شيئًا جديدًا، قُم بتمرير المعرفة الجديدة التي اِكتسبتها إلى زُملائك في العمل. 
• من خلال مُشاركة رغبتك في التعلم، قد تُلهم الآخرين للبحث عن فُرص تعليمية.

وخِـتامًا,,,, إذا فهمت كيف تكون مُشرفًا جيدًا، فيُمكنك القيام بالكثير في دورك وحياتك المهنية. 

نظرًا لأن موظفيك يثقون بك، فسوف يأتون إليك عندما تكون لديهم أسئلة أو مخاوف. 

سترى أيضًا كيف يُمكنك تحسين الروح المعنوية وإفادة الشركة التي تعمل بها.

- قد يكون من الصعب الحصول على مُشرفين جيدين، وهذا سيجعل مهاراتك 

قابلة للتسويق بشكل كبير. 

- عندما تكون مشرفًا جيدًا فإنك تفيد نفسك وشركتك وموظفيك.