 |
| كيفية إنشاء صوت فريد ومُميز لعلامتك التُجارية خلال 10 خطوات؟ |
قال ديفيد آكر في عبارته الشهيرة "علامتك التُجارية هي قصة تتكشف عبر جميع نقاط اِتصال العُملاء".
- وفي قلب هذه القصة يوجد صوت علامتك التُجارية - الشخصية ونبرة رسائلك التي تُميز
علامتك التُجارية عن المُنافسة.
يُمكن أن يكون إنشاء صوت مُميز للعلامة التُجارية مهمة شاقة، خاصةً إذا لم تكن مُتأكدًا من أين تبدأ؟
يُمكن أن يكون إنشاء صوت مُميز للعلامة التُجارية مهمة شاقة، خاصةً إذا لم تكن مُتأكدًا من أين تبدأ؟
*وبمقال (كيفية إنشاء صوت فريد ومُميز لعلامتك التُجارية خلال 10 خطوات؟)
قُمنا بتجميع بعض الخطوات السهلة لمُساعدتك في تطوير صوت العلامة التجارية الذي يتردد صداه
مع جمهورك المستهدف ويؤسس اِتصالًا دائمًا.
- وسواء كُنت تبدأ علامة تُجارية جديدة أو تتطلع إلى تجديد علامتك التجارية الحالية
- وسواء كُنت تبدأ علامة تُجارية جديدة أو تتطلع إلى تجديد علامتك التجارية الحالية
وسترشدك هذه النصائح إلى إنشاء صوت فريد يُمثل حقًا قيم علامتك التجارية ورسالتها المُميزة.
يشير صوت العلامة التُجارية "Brand voice" إلى الطريقة التي تصور بها العلامة التجارية نفسها
أولاً: ما هو صوت العلامة التُجارية؟
 |
| ما هو صوت العلامة التُجارية؟ |
من خلال الكلمات.
- إنها النُسخة اللغوية لشخصية العلامة التجارية. يضمن صوت العلامة التجارية المُحدد جيدًا
الاِتساق في اِتصالاتك التسويقية، ويُساعد في بناء علاقة مع عملائك، بل ويحمي عملك من أخطاء
وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب أن يبدأ تعريف صوت علامتك التجارية بشكل واسع ثم يصبح مفصلاً للغاية.
يجب أن يبدأ تعريف صوت علامتك التجارية بشكل واسع ثم يصبح مفصلاً للغاية.
تُحدد الخطوط العريضة نبرة صوتك العامة - مثل الرسمية أو الودية أو المزاح أو الجدية.
- على مستوى التفاصيل الدقيقة، قد ترغب في تضمين كلمات أو عبارات محددة ينبغي أو لا ينبغي
اِستخدامها في اِتصالات علامتك التجارية.
تحتاج العلامة التجارية الجيدة إلى شخصية قوية لتتحمل وتظل على صلة بجمهورها.
ثانيًا: لماذا يعد صوت العلامة التجارية مهمًا؟
تحتاج العلامة التجارية الجيدة إلى شخصية قوية لتتحمل وتظل على صلة بجمهورها.
يضمن صوت العلامة التجارية القوي أن يكون حضورك محسوسًا، ويُساعدك على نقل رسالتك
"بوضوح وفعالية" ويبني الثقة مع جمهورك.
يجب أن يتردد صدى علامتك التجارية لدى جمهورك المستهدف، وأن يكون متسقًا عبر جميع القنوات
يجب أن يتردد صدى علامتك التجارية لدى جمهورك المستهدف، وأن يكون متسقًا عبر جميع القنوات
وأن يُعزز قيم ومعتقدات علامتك التجارية.
يؤدي تطوير الاِعتراف القوي بالعلامة التجارية والثقة لدى جمهورك إلى زيادة ولاء العملاء والمبيعات.
الآن بعد أن عرفت سبب حاجتك إلى تحديد صوت علامتك التجارية، دعنا نُلقي نظرة فاحصة
يؤدي تطوير الاِعتراف القوي بالعلامة التجارية والثقة لدى جمهورك إلى زيادة ولاء العملاء والمبيعات.
ثالثًا: كيفية بناء صوت العلامة التجارية مُميز؟!
الآن بعد أن عرفت سبب حاجتك إلى تحديد صوت علامتك التجارية، دعنا نُلقي نظرة فاحصة
على كيفية تحقيق ذلك:
1. اِبحث عن جمهورك
قبل أن تقرر كيف يجب أن تتحدث إلى جمهورك، عليك أن تعرف من هو جمهورك.
أنك تحتاج إلى معرفة ما يعتقده جمهورك عنك، وعن منتجاتك، والمنافسة.
1. اِبحث عن جمهورك
قبل أن تقرر كيف يجب أن تتحدث إلى جمهورك، عليك أن تعرف من هو جمهورك.
أنك تحتاج إلى معرفة ما يعتقده جمهورك عنك، وعن منتجاتك، والمنافسة.
- تحتاج أيضًا إلى فهم أين وكيف يتواصلون مع بعضهم البعض حتى تتمكن من استخدام
الرسائل الصحيحة على القنوات التي من المرجح أن يتواجدوا فيها.
2. حدد مهمتك
في الخطوة الأخيرة، قمت بتحديد جمهورك. الآن عليك أن تحدد ما تريد أن تفعله لهم.
- عندما يتعلق الأمر بصوت العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي، فإن هذا الأمر يتكون من جزأين.
2. حدد مهمتك
في الخطوة الأخيرة، قمت بتحديد جمهورك. الآن عليك أن تحدد ما تريد أن تفعله لهم.
- عندما يتعلق الأمر بصوت العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي، فإن هذا الأمر يتكون من جزأين.
تحتاج إلى تحديد بيان مهمة علامتك التجارية "ما هي علامتك التجارية؟ ما هو أكثر شيء تريد تحقيقه؟"
نتحدث غالبًا عن إنشاء شخصيات مشترية لمساعدتك في التفكير في جمهورك كأشخاص حقيقيين.
- بعد ذلك، عليك أن تفكر في كيفية ارتباط ذلك بجمهورك الاجتماعي.
- كيف تعمل مهمتك على تحسين حياة متابعيك الاجتماعيين؟ كيف تجعل حياتهم أفضل أو أسهل أو أكثر تسلية؟
- سيساعدك العمل من خلال هذه المناقشة على توضيح الرسالة الشاملة التي تريد نقلها إلى جمهورك والتي بدورها ستساعدك على فهم اللغة التي يجب استخدامها عند التحدث إليهم.
نتحدث غالبًا عن إنشاء شخصيات مشترية لمساعدتك في التفكير في جمهورك كأشخاص حقيقيين.
- بمُجرد أن تتمكن من تصور هؤلاء الأشخاص الحقيقيين في عقلك، يصبح من الأسهل صياغة
مُحتوى اجتماعي يتحدث إليهم، بدلاً من محاولة التحدث إلى الجميع.
يجب أن يكون لكل علامة تجارية جيدة دليل أسلوب.
- من المفيد أيضًا إنشاء شخصية للعلامة التجارية، مكتملة بسمات الشخصية الفعلية.
- كيف ستكون علامتك التجارية لو كانت شخصًا؟ هل سيكون ودودًا أم بعيدًا؟ مضحك أم رسمي (أو كليهما)؟
يجب أن يكون لكل علامة تجارية جيدة دليل أسلوب.
يتضمن دليل أسلوبك كل ما يتعلق بكيفية تقديم علامتك التجارية، ويتضمن ذلك ألوان علامتك التجارية
وشعاراتها، والأهم من ذلك بالنسبة لهذا المنشور "إرشادات استخدام اللغة الخاصة بك".
- يُمكنك الحصول على تفاصيل دقيقة هنا، حتى تحديد كلمات محددة لاستخدامها وكلمات أُخرى
- يُمكنك الحصول على تفاصيل دقيقة هنا، حتى تحديد كلمات محددة لاستخدامها وكلمات أُخرى
يجب تجنبها.
كُن مُفصلاً حول المصطلحات التي تستخدمها للإشارة إلى منتجاتك وخدماتك وشركتك وموظفيك.
- الشيء الأكثر أهمية هو لهجة. تأكد من أن النغمة التي تصفها تتوافق مع شخصية العلامة التجارية
- الشيء الأكثر أهمية هو لهجة. تأكد من أن النغمة التي تصفها تتوافق مع شخصية العلامة التجارية
التي حددتها في الخطوة الأخيرة.
قُم بتضمين قائمة بعلامات التصنيف ذات العلامات التجارية وإرشادات لإنشاء علامات تصنيف
قُم بتضمين قائمة بعلامات التصنيف ذات العلامات التجارية وإرشادات لإنشاء علامات تصنيف
جديدة للحملات المستقبلية.
5. السماح بالاِختلافات بين المنصات
في حين أن شخصية علامتك التجارية والمكونات الشاملة لصوت علامتك التجارية يجب أن تكون
في حين أن شخصية علامتك التجارية والمكونات الشاملة لصوت علامتك التجارية يجب أن تكون
مُتسقة على جميع القنوات، إلا أنه يُمكنك إجراء تعديلات على تفاصيل كل قناة اجتماعية.
تمامًا مثل الشخصية البشرية، يمكن أن يتطور صوت علامتك التجارية بمرور الوقت ويتحول
- سيكون من الغريب استخدام نفس اختيارات الكلمات في منشور مدونة، وتغريدة، وInstagram Reel.
- لغة أحدهما لا معنى لها بالنسبة للآخر، ولكن يجب أن يكون من الممكن التعرف على التغريدة والشريط على أنهما من نفس العلامة التجارية.
- إن الالتزام بإرشادات علامتك التجارية سيجعل هذا الأمر سهلاً حتى أثناء قيامك بالتكيف مع التركيبة السكانية واتجاهات النظام الأساسي.
تمامًا مثل الشخصية البشرية، يمكن أن يتطور صوت علامتك التجارية بمرور الوقت ويتحول
مع المعلومات الجديدة والتعلم.
- أثناء قيامك بتطوير صوت العلامة التجارية، راقب عن كثب تحليلاتك الاجتماعية.
راقب الأشياء التي تعمل بشكل جيد، وانظر ما إذا كان بإمكانك اكتشاف أي اتجاهات لغوية
تكون فعالة باستمرار.
- وفي الوقت نفسه، انتبه لأي إخفاقات غير متوقعة.
- وفي الوقت نفسه، انتبه لأي إخفاقات غير متوقعة.
رُبما لا يحب جمهورك بعض الأقوال اللطيفة التي أضفتها إلى مجموعتك؟
رُبما أصبحت رسميًا جدًا أو مضحكًا جدًا أو غير رسمي جدًا أوالناس يشعرون بالانفصال؟
على الرغم من أن هذه الخطوة قد تبدو بسيطة على السطح، إلا أنها تتجاهلها الكثير من الشركات.
- يُمكن أن يتطور صوت العلامة التجارية أيضًا مع تطور القنوات الاجتماعية.
- عندما بدأت العلامات التجارية في الانضمام إلى TikTok، كان عليها اكتشاف طريقة جديدة للتحدث إلى الجماهير الأصغر سنًا والتي لا تزال تتماشى مع إرشادات علامتها التجارية.
- كُن على اِستعداد للاِختبار والتعلم والتعديل والاختبار مرة أخرى.
- إذا كنت تنشر محتوى بالفعل لبضعة أشهر أو حتى سنوات، فقم بإلقاء نظرة على المقالات الأفضل أداءً واكتب الخصائص الرئيسية للصوت المستخدم في كتابتك.
- في النهاية، هذه القطع تلقى صدى لدى جمهورك، ومن المحتمل (جزئيًا على الأقل) أن يكون ذلك بسبب الصوت.
- قُم بتدوين جوانب الصوت التي تشعر أنه يمكن، ويجب، تكرارها عبر علامتك التجارية ككل.
- تحتاج أيضًا إلى إجراء بعض الأبحاث حول تنسيقات المحتوى الأفضل لصناعتك وكيف يمكنك مواءمتها مع صوت علامتك التجارية.
على الرغم من أن هذه الخطوة قد تبدو بسيطة على السطح، إلا أنها تتجاهلها الكثير من الشركات.
إذا كُنت تريد أن يكون صوت علامتك التجارية ثابتًا وقابلاً للتطوير لتحقيق النمو، فيجب عليك
توثيق ذلك بوضوح.
- اِبدأ باستخدام أداة صوتية كنقطة بداية أو ببساطة قم بتشغيل بعض السيناريوهات ذات النمط الاِرتجالي
- اِبدأ باستخدام أداة صوتية كنقطة بداية أو ببساطة قم بتشغيل بعض السيناريوهات ذات النمط الاِرتجالي
واِكتشف كيف تتوقع أنت وأصحاب المصلحة الآخرون أن تستجيب العلامة التجارية في موقف معين.
فعندما تطلق منتجات جديدة، هل ستحتوي رسالة علامتك التجارية على المزيد من الإثارة أو الثقة؟
وعندما يكتب العملاء للحصول على الدعم، هل من المهم أن يكون موظفوك استرضاءً أم موثوقًا؟
ما هي القيم أو الاهتمامات الرئيسية التي تريد أن تصلها رسائلك بشكل منتظم؟
يُمكن أن يساعدك تطوير شخصيات المشتري على فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل وتخصيص
- قُم بتوثيق الإجابات بعناية، ثم حدد أي أنماط أو اتجاهات.
- قُم بتضييق نطاق قائمتك إلى مجموعة أساسية من الأوصاف (بين ثلاثة وخمسة).
- ومن هناك، يمكنك إنشاء بيانات تسلط الضوء على هوية علامتك التجارية وما لا تمثله.
- من خلال إنشاء وتوثيق أساس صوت شركتك، يكون لديك نقطة مرجعية لأي اتصالات أو علامات تجارية مستقبلية.
يُمكن أن يساعدك تطوير شخصيات المشتري على فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل وتخصيص
صوت علامتك التجارية بما يتناسب مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
*اِطرح أسئلة مثل:
*اِطرح أسئلة مثل:
- ما هي نقاط الألم لديهم؟
- ما الذي يحفزهم؟
- كيف يتواصلون؟
- إحدى أفضل الطُرق لإنشاء صوت قوي للعلامة التجارية هي استخدام نقاط قوتك بثقة كعلامة تجارية وعرض القيمة الفريدة الخاصة بك.
- فكر في ما يجعل علامتك التجارية بارزة.
- ما الذي تمتلكه علامتك التجارية ولا تمتلكه العلامات التجارية الأخرى؟ وكيف يُمكن لصوت علامتك التجارية أن يعكس ذلك ويجعلها أقوى؟
- بمُجرد حصولك على دليل الأسلوب، يجب عليك التأكد من تدريب فريقك على استخدامه.
- وهذا يشمل الجميع بدءًا من كتاب المحتوى وحتى مديري وسائل التواصل الاجتماعي.
- لا يكون صوت العلامة التجارية مؤثرًا إلا إذا تم تطبيقه باِستمرار عبر جميع القنوات.
وخِـــتامـًا,,,, من المُهم إنشاء صوت مُتسق لعلامتك التجارية عبر جميع الأنظمة الأساسية.ومن خلال تطوير صوت قوي للعلامة التُجارية، ستتمكن من التواصل مع جمهوركعلى مستوى أعمق وبناء الثقة مع مرور الوقت.- وبعد ذلك، يجب أن تكون قادرًا على زيادة مُتابعة علامتك التُجارية عبر الإنترنتوتعزيز قاعدة عُملائك.هل حاولت خلق صوت لعلامتك التجارية؟ التعليق أدناه وأخبرنا كيف سارت الأمور!
تعليقات: (0) إضافة تعليق