تعرف علي الاِختلافات الجوهرية بين أدوار التيم ليدر والسوبر فايزر في بيئة العمل

كيف يختلف دور التيم ليدر عن السوبر فايزر في توجيه وتحفيز الفريق؟

تحظى كل مُنظمة ناجحة بدعم واحد أو أكثر من المُشرفين وقادة الفرق الذين يعملون لضمان

عمل الشركة بسلاسة.
- إنهم أفراد من ذوي المهارات العالية الذين يدعمون مُبادرات الشركة المُختلفة مثل المشاريع

والتدريب وإدارة التغيير.
ومن خلال معرفة أوجه الاِختلاف والتشابه بين المنصبين، يُمكنك تحديد الإجراءات التي قد يتوقعها

زُملائك وزملاء العمل منك كقائد لفريق العمل.

في التسلسل الهرمي التنظيمي، تختلف أدوار "قائد الفريق والمُشرف" على الرغم من تداخلها

في وظائف معينة، بشكل واضح في النطاق والتنفيذ.
- وهُناك فرق واضح بين قائد الفريق والمشرف، حيثُ يُركز قائد الفريق في المقام الأول

على توجيه وتحفيز مجموعة من الأفراد نحو تحقيق أهداف أو مهام مُحددة للمشروع.
- ومن ناحية أُخرى، يتولى المُشرف دورًا إداريًا أوسع وهم يشرفون على العمليات

ويديرون الموارد، ويكونون مسؤولين عن اِتخاذ القرارات الاِستراتيجية.
*وبمقال (تعرف علي الاِختلافات الجوهرية بين أدوار التيم ليدر والسوبر فايزر في بيئة العمل)

سنقوم بمُقارنة المُشرفين مع قادة فريق العمل ومُناقشة الاِختلافات الرئيسية بينهما!

أولاً: من هو مُشرف فريق العمل؟

المُشرف "السوبر فايزر" هو شخص إداري في الخطوط الأمامية مسؤول عن الإشراف المُباشر

على عمل الموظفين الآخرين لضمان الإنتاجية وجودة العمل.
- وتختلف مستويات سُلطتهم عبر المُنظمات، لكنهم عادةً ما يقدمون توصيات تتعلق بتعيين الموظفين

وترقيتهم واِنضباطهم.
وينصب تركيز المُشرفين على التنفيذ أكثر من تطوير اِستراتيجية رفيعة المستوى.
- يعطون تعليمات مُحددة تتعلق بالمهمة للموظفين ويراقبون تقدمهم.
يُعالج المشرف أيضًا شكاوى الموظفين ويحل النزاعات داخل الفريق.
*وتشمل الواجبات الأساسية الأخرى للمشرف ما يلي:

• التوصية بالتوظيف الجديد أو التقدم إلى قسم الموارد البشرية.
• توفير التدريب للموظفين الجدد.
• إسناد العمل للموظفين.
• مراقبة أداء الموظفين.
• التحقق من جودة العمل.
• معالجة المشكلات في مكان العمل لضمان الإنتاجية.
• إعداد التقارير وتقديم التوصيات إلى الإدارة العُليا.

ثانيًا: من هو قائد فريق العمل؟

قائد الفريق "التيم ليدر" هو الشخص الذي يستخدم خبرته المهنية لتوجيه وتحفيز مجموعة من الموظفين

الذين يعملون لتحقيق هدف مُشترك.
ويشرف هؤلاء القادة على عمل فريقهم ويُراقبون أدائهم.
- وعادة ما يُقدمون تقاريرهم إلى المدير، وقد يعمل قائد الفريق أيضًا كمُساهم فردي مثل أعضاء الفريق

الآخرين ولكن مع مسؤوليات إضافية.
*وتشمل الواجبات النموذجية لقائد الفريق ما يلي:

• بناء فريق من الأقران يتمتعون بالمهارات المناسبة لتحقيق هدف مشترك.
• وضع استراتيجية لتحقيق الأهداف المحددة.
• إسناد العمل وإعطاء التعليمات لأعضاء الفريق.
• تنسيق التحولات وضمان الموارد المطلوبة للفريق.
• تحديد المواعيد النهائية ومراقبة تقدم الفريق.
• إبلاغ الحالة إلى الإدارة العُليا.

ثالثًا: مُشرف فريق العمل مُقابل قائد الفريق

*فيما يلي بعض الاختلافات الجوهرية والأساسية بين "السوبرفايزر والتيم ليدر":
1) الأهداف الأولية
ينصب التركيز الأساسي للمشرفين على ضمان الامتثال للسياسات التنظيمية وتخصيص موارد الشركة

على النحو الأمثل.

- أنها تساعد الموظفين على اتباع الإجراءات المحددة لأداء مهامهم.

يتعاون المشرفون مع الإدارة العليا لتطوير أهداف الأداء، ثم يقومون بتوصيل هذه الأهداف للموظفين

ومواءمتها مع الأهداف التنظيمية.

- إنهم يضمنون الالتزام بجداول إنتاج المنتج ومعايير الجودة من خلال المراقبة المنتظمة وتقييم الأداء

وردود الفعل في الوقت المناسب والتدريب المناسب.

• يدعم قادة الفريق الفريق وهو يعمل نحو تحقيق الهدف.
• يقومون بوضع خطة وتعيين المهام وفقًا لمهارات أعضاء الفريق ومواهبهم.
• أنها تسهل التواصل وتحفز أعضاء الفريق من خلال خلق بيئة عمل داعمة.
• يُعزز قادة الفريق علاقة قوية مع الفريق حتى يتمكنوا من مساعدة أعضائه بشكل أفضل على تحديد وتطوير الأهداف المهنية وربط هذه الأهداف بالأهداف المشتركة.

2) مستوى السُلطة
يتمتع المُشرفون وقادة الفرق بدرجات مختلفة من السُلطة.

- المُشرف هو محترف إداري من الدرجة الأولى ولديه تقارير مباشرة.

عادةً ما تقوم المنظمات بتعيينهم للإشراف على عملية معينة، لذلك غالبًا ما يكون لديهم سُلطة تطوير

قواعد العمل وبرامج التدريب.

- كما يقومون أيضًا بتقييم أداء الموظفين والتأكد من امتثال الموظفين لتلك القواعد واللوائح.

ليس لديهم السلطة لتوظيف وإنهاء خدمة الموظفين، على الرغم من أنه يمكنهم المساعدة في هذه العمليات.

• قائد الفريق هو دور غير إداري. وعادة ما يتم تعيينهم من داخل الفريق بشكل غير رسمي، بناءً على مهاراتهم القيادية.
• ولهذا السبب، يمكن أن يكون هناك العديد من قادة الفرق في المنظمة.
• وعادةً ما يلعبون دورًا تحفيزيًا أو توجيهيًا ويكون تأثيرهم أقل في قرارات الشركة.
• يتمتع قائد الفريق بسلطة أقل من المشرف، لكن يمكن أن يكون له تأثير طبيعي على أعضاء فريقه لأنهم يعملون معًا بشكل وثيق.

3) المهام والمسؤوليات
يتأكد المشرفون من أن الموظفين يكملون عملهم في الموعد المُحدد وأن المنتج يُلبي معايير الجودة

الخاصة بالشركة. 

- يقوم المشرفون عادة بأداء الواجبات الفنية والإدارية التي تتطلب معرفة وخبرة خاصة بالوظيفة. 

*وقد تشمل المهام اليومية ما يلي:

• التنسيق مع قسم الموارد البشرية عند تعيين الموظفين.
• التخطيط للتدريب أثناء العمل.
• إنشاء جدول العمل.
• توزيع العمل على الموظفين.
• حل شكوك ومشاكل الموظفين.
• مراقبة جودة المنتج.
• التنسيق مع قسم النقل لتسليم المنتج.

يُساعد قائد الفريق فريقه على المساهمة في نمو المنظمة من خلال تعزيز التواصل الإيجابي 

ومُساعدة الفريق على تكوين رابطة.

- يشرفون على أداء الفريق من خلال تطوير استراتيجية وتوجيه الفريق ومراقبة تقدمه.

يجوز لقادة الفريق تفويض بعض مهامهم لأعضاء معينين في الفريق.

*وقد تشمل مهامهم ومسؤولياتهم العادية ما يلي:

• إدارة الأنشطة اليومية للفريق.
• تدريب أعضاء الفريق الجدد.
• مساعدة أعضاء الفريق على تحسين مهاراتهم ومعرفتهم بالمنتج.
• إجراء المراجعات الدورية.
• تقديم ردود فعل بناءة.
• حل النزاعات داخل الفريق.
• معالجة مخاوف العملاء.

4) المهارات والمؤهلات

• عادة ما يتمتع المشرفون بخبرة متعمقة في إدارة الموظفين والمشاريع والعمليات التجارية.
• غالبًا ما يكون لديهم معرفة جيدة بتقنيات إدارة الأعمال ولكنهم أقل دراية بالواجبات اليومية لفريقهم.
• لا يتطلب المنصب درجة تعليمية محددة، على الرغم من أن بعض الشركات قد تفضل المرشحين الحاصلين على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو شهادات مهنية إضافية.
• وتشمل المهارات الأساسية للمشرفين مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين الممتازة، والصفات القيادية القوية، وإدارة الوقت بكفاءة، والمعرفة العملية لأجهزة الكمبيوتر.

5) الخبرات

• غالبًا ما يكون قادة الفرق خُبراء في الموضوع يتمتعون بخبرة عملية في العمليات اليومية لفريقهم.
• وغالبًا ما يبدأون كعضو في الفريق، ثم يتولون مسؤوليات القيادة بعد إظهار التزامهم وقدراتهم.
• عادة ما يكون لقادة الفريق مؤهلات مماثلة لأعضاء الفريق.
• "على سبيل المثال" قد يكون لدى قائد فريق تطوير البرمجيات شهادة في البرمجة، في حين أن قائد فريق خدمة العملاء قد يكون لديه خلفية في خدمة العملاء.
• وتشمل المهارات المهمة لقائد الفريق التواصل الفعال وتعدد المهام والتفويض وتحديد الأهداف.

6) التوجه الاِستراتيجي وصُنع القرار
في حين أن التوجيه الاستراتيجي وعملية صنع القرار تشمل كلا من المشرفين وقادة الفريق

فإن الفرق هو مستوى المشاركة لديهم.

- يعمل المشرف مع فرق الإدارة العليا لإنشاء وتحديد الاتجاه الاستراتيجي والأهداف التنظيمية.

إنهم يتعاونون مع الإدارات المختلفة لتطوير رؤية ومهمة إستراتيجية تتماشى مع المنظمة

وأصحاب المصلحة.

- يُمكن أن يشمل ذلك حضور اجتماعات الإدارة، وجمع التعليقات من أصحاب المصلحة

وقياس الاتجاه الاستراتيجي مقابل المعايير، وتوصيل هذه الاستراتيجيات مع فرقهم.

• قائد الفريق مسؤول فقط عن تنفيذ القرار الاستراتيجي ضمن مجموعة المشروع الخاصة به.
  
• إنهم أقل مشاركة من المشرفين في التوجيه الاستراتيجي وعملية صنع القرار.
• يُمكن لقادة الفريق مساعدة المشرفين على تحديد ما إذا كان الاتجاه الاستراتيجي ممكنًا من خلال اِختباره أثناء المشروع وجمع التعليقات من أعضاء الفريق.

7) إسناد المهام وإعداد التقارير
قد يختلف المشرفون وقادة الفرق في الجهة التي يقدمون تقاريرهم إليها وكيفية تعيين المهام.

حيثُ يقوم المشرفون بنقل المعلومات من فريق الإدارة العليا وتعيين المشاريع لقادة الفريق

وهي تحدد أهداف المشروع والمواعيد النهائية وتحدد المهام المختلفة التي قد تحتاجها كل مرحلة

من مراحل المشروع. 

- قد يكون المشرفون أيضًا مسؤولين عن مساعدة قادة الفريق في إنشاء فرق المشروع والتوظيف

من خارج المنظمة عند الحاجة.

عادة ما يقدم المشرفون تقاريرهم إلى شخص ما في فريق الإدارة العليا، مثل أحد كبار المديرين.

• يقدم قادة الفرق تقاريرهم إلى المشرفين عليهم ويقومون بتعيين المهام لأعضاء فريقهم.
• يتواصلون بانتظام مع المشرف على التقارير لتقديم تحديثات حول المشروع وضمان المواعيد النهائية.
• إذا كانت هناك تغييرات في المشروع، فيمكن لقادة الفريق أيضًا إبلاغ المشرف بهذه المعلومات.
• يُمكن أن يكون قادة الفريق مسؤولين أيضًا عن تسليم المنتج النهائي إلى المُشرف.

8) التدريب والتعلم
قادة الفريق والمشرفون مسؤولون عن تدريب أعضاء الفريق وتوفير فرص التعلم.

- يشرف المشرفون عادة على برامج التدريب والتعلم المختلفة.

وقد يشمل ذلك تنظيم دورات تدريبية، وممارسات الغداء والتعلم، وبرامج خارج الموقع.

إنهم يعملون بشكل وثيق مع قادة الفريق والإدارة العُليا لتحديد الحاجة إلى التدريب أو التعلم

والتأكد من توفر الموارد لتسهيل البرامج التعليمية.

• عادة، يشارك قادة الفريق في التدريب وعملية التعلم، وقد يكونون هم من يستضيفون الدورات التدريبية، ويقدمون التدريب أثناء العمل للبرامج والمهارات الجديدة، ويستضيفون التوجيهات للموظفين الجُدد.
• يتحمل قادة الفرق أيضًا مسؤولية ضمان اكتساب الأفراد لهذه المهارات واستخدامهم لها بكفاءة كل يوم.
• وبما أن قادة الفرق يعملون بشكل وثيق مع أعضاء الفريق ومن المحتمل أن يكون لديهم فهم أفضل لمكان وجود فجوات المهارات، فقد ينصحون المشرفين أيضًا بشأن برامج التدريب والتعلم اللازمة.

9) توقعات القيادة
قد يتشارك قادة الفرق والمُشرفون في نفس الصفات القيادية، لكن المُشرفين لديهم مسؤوليات أكبر تتعلق بالقيادة.

- القيادة هي عملية التأثير المهني والشخصي التي يُمكن أن تُعزز جهود الآخرين نحو تحقيق الهدف.

قد يقود المشرفون فرقًا صغيرة أو أقسامًا بأكملها، ويشرفون على كل ما يتعلق بعمل وأداء مرؤوسيهم

المباشرين. 

وتتضمن هذه المسؤوليات عادةً مواءمة متطلبات أصحاب المصلحة والمتطلبات التنظيمية

مع مهام المشروع. 

لدى المُشرفين توقعات قيادية أكثر من قادة الفرق وعادة ما يركزون على رؤية الشركة مقارنة بقادة الفريق.

• قادة الفرق هم الأشخاص الذين يتعاونون مع الموظفين الآخرين لأداء المزيد من أعمال المشروع التقنية والتفصيلية.
• إنهم القادة ضمن مجموعة المشروع الخاصة بهم وهم مسؤولون عن أداء أعضاء فريقهم.
• يُمكن للمديرين تعيين قائد فريق لأداء المهام الإشرافية، مثل مراقبة أعضاء الفريق، وتتبع التقدم، وأداء المهام الإدارية.

10) الأهداف الأساسية داخل المُنظمة
يتحمل المشرفون مسؤوليات أكبر من مسؤوليات قادة الفرق داخل المنظمة.

وتتوقع المنظمة من المشرفين أداء وتولي دور إداري أكثر، في حين أن قادة الفرق لديهم دور أكثر تفصيلاً

ومُشاركة في العديد من المهام اليومية.

- الهدف الرئيسي للمشرف هو المساهمة في تحقيق أهداف المنظمة 

"هذه هي الأهداف الإستراتيجية التي تحددها إدارة الشركة"
- كتابة النتائج المتوقعة وتوجيه عمل الموظفين. قد يكون المشرف مسؤولاً عن التركيز على الاِستراتيجيات

في حين يمكن أن يكون قائد الفريق مسؤولاً عن تفعيل الاستراتيجيات.

*أهم الإختلافات الثانوية

فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية الأخرى بين المشرف وقائد الفريق:
1) الاتجاه الاستراتيجي: يؤثر المشرفون بشكل مباشر على الرؤية الاستراتيجية للموظفين.

حيثُ يقوم قادة الفرق ببساطة بتوصيل هذا الاتجاه إلى أعضاء فريقهم.
2) تفويض الواجبات: في المؤسسات الكبيرة، قد يقوم المشرفون بتفويض بعض واجباتهم إلى قادة الفرق

وخاصة تلك المتعلقة بصيانة السجلات، والتواصل بين الأقسام، والاِمتثال للسياسات.
3) التقييم للتدريب: يحدد المشرفون المهارات المطلوبة لأعضاء الفريق.

يُقدم قادة الفرق التدريب لمساعدة أعضاء الفريق على تطوير تلك المهارات.

4) أسلوب القيادة: يقوم قادة الفريق بتوجيه وتوجيه الفريق، بينما يقوم المشرفون بمراقبة التقدم.
5) الآفاق الوظيفية: عادة ما يصبح المشرفون مديرين رفيعي المستوى، في حين قد يعمل قادة الفرق

كمُديرين مساعدين قبل ترقيتهم إلى منصب مدير
6) أنواع الصناعة: تعد أدوار المشرف أكثر شيوعًا في الصناعات التحويلية والصناعات الميكانيكية

بينما يكون قادة الفرق شائعين عبر مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك الخدمات والتصنيع.

رابعًا: التشابه بين أدوار المُشرفين وقادة فريق العمل

يتشارك قادة الفرق والمُشرفون في بعض الصفات القيادية

*يُساهم كل من المشرفين وقادة الفريق في نمو المنظمة، لذلك هناك أيضًا العديد من أوجه التشابه

بين المشرف وقائد الفريق:

1. الإشراف على مجموعة من الموظفين.
2. التأكد من تلبية الفرق لجداول الإنتاج ومعايير الجودة.
3. إسناد العمل لأعضاء الفريق.
4. مُراقبة وتقييم أداء الموظفين.
5. تقديم التغذية الراجعة في الوقت المناسب لأعضاء الفريق.
6. ضمان بيئة عمل منتجة للموظفين.
7. التدخل وحل النزاعات في مكان العمل.
8. ضمان الامتثال لقواعد وإجراءات الشركة.
9. التمتع بمهارات تواصل جيدة ومهارات التعامل مع الآخرين، والصفات القيادية، والإدارة الفعالة للوقت.

وخِــــتامًا,,,, في حين أن قادة فريق العمل والمشرفين يشتركون في بعض القواسم المُشتركة

في القيادة وتوجيه الموظفين، إلا أنهم يختلفون بشكل كبير في تركيزهم ومسؤولياتهم ونطاقهم.

حيثُ تُساعد الاِختلافات الكبيرة بين "التيم ليدر والسوبرفايزر" في الإدارة الفعالة للفريق

والإدارة التنظيمية (نأمل أن تتفهم اِختلافاتهم لتُساعدك في معرفة ما تطمح إليه)

يُمكن لأي شخص داخل الفريق أن يصبح قائدًا للفريق طالما أن لديه المهارات القيادية

والخبرة اللازمة لتوجيه أعضاء فريقه.

تقوم الُمنظمة عادةً بتعيين شخص ما في دور السوبرفايزر للإشراف على الإدارات

وقادة الفرق وأعضاء الفريق بالمُنظمات!