أهم (16) سببًا قد تؤدي لتدمير متجرك الإلكتروني بالكامل

تعرف علي أهم (16) سبباً قد تؤدي لتدمير متجرك الإلكتروني

    تُظهر أخر الاِحصائيات أن عدد المتاجر الإلكترونية حول العالم يتخطي حاجز (25 مليون متجر إلكتروني) 

فهل تتخيل ضخامة هذا الرقم ولكن الأمر الأكثر دهشة أن خُبراء مجال ريادة الأعمل والتسويق الإلكتروني

 يتوقعون أن هذا الرقم سوف يتضاعف بحلول العام (2027م).

- وبالرغم من عظمة هذه الاِحصائية إلا أن وفقاً لأخر الإحصائيات التي أكدت أن حوالي (85%) من المتاجر

 الإلكترونية الناشئة تفشل في الوصول لأهدافها بعد عدة شهور.

 - وهذا ما يُفسر لنا خوف الكثير من رواد الأعمال من فكرة إنشاء متجرهم الإلكتروني (لأنهم يعتقدون إنهم سيفشلون).

ومن خلال مقال (أهم 16 سببًا قد تؤدي لتدمير متجرك الإلكتروني بالكامل):

 الذي ستتعرف من خلاله علي أكثر الأسباب الشائعة لفشل المتاجر الإلكترونية الناشئة حديثاً حتي تتجنب اِرتكاب مثل هذه الأخطاء "إذا ما أنشئت متجرك الإلكتروني".

أهم الأسباب الشائعة التي تؤدي لفشل المتاجر الإلكترونية حديثة النشأة

(ترتفع مؤشرات فشل المتاجر الناشئة، فما السبب وراء ذلك ؟)

- إليك (صديقي العزيز) أكثر الأخطاء التي يرتكبها أغلب (أصحاب المتاجر الإلكترونية) والتي تكون الأسباب الرئيسية

 لفشل متجرهم الإلكتروني ونشاطهم التُجاري بالكامل:-

1 – (عدم اِمتلاك خطة عمل واضحة ومُحددة المعالم)

• عندما تبدأ في التفكير في إنشاء متجر إلكتروني خاص بك، لكي تبدأ في تسويق خدماتك ومُنتجاتك.

• (أول شئ لابد أن تُفكر فيه هو إنشاء خطة واضحة ومدروسة).

• وتلك الخطة يجب أن تكون "طويلة الأمد" بمعني أن تهتم بكُل الجوانب الخاصة بالمتجر الإلكتروني.

•  سواء الجانب "التسويقي، الإداري، التنظيمي، الإقتصادي".

• فخطة العمل الشاملة والمُحددة تجعلك قادراً علي اِتخاذ القرارات الحاسمة.

•  والتي لها تأثيراً كبيراً علي نجاح المتجر الإلكتروني في تحقيق الأهداف التي من أجلها تم إنشائه.

2 – (غموض الأهداف الرئيسية لمتجرك الإلكتروني)

• يجب أن تكون هُناك أهدافاً رئيسية ترغب في تحقيقها وإلا (فلماذ قُمت بإنشاء وتأسيس متجرك الإلكتروني؟).

• فوجود أهدافاً رئيسية وواضحة تجعلك قادراً علي وضع الاِستراتيجيات والخطط القصيرة.

•  التي يتم وضعها من أجل تحقيق الأهداف الرئيسية لنشاطك التُجاري بالكامل.

3 – (أن تختار خدمة أو مُنتجاً ليس لديه جمهور كبير)

• يجب أن تختار خدمة أو مُنتجاً له جمهور كبير "إذا ما أردت أن تُحقق مبيعات كثيرة".

•  وهي قاعدة هامة مُتعارف عليها في المجال التُجاري.

• فإذا كان الجمهور الذي يُريد مُنتجك بشدة "قليل" فلا تتوقع بأنك سوف تُحقق أرباحاً كبيرة .

4 – (عدم إضافة قيمة حقيقية لعُملائك)

• يجب أن يُضيف مُنتجك (قيمة حقيقية للعميل) حتي تتفوق علي كُل المُنافسين لك.

• فالعميل ذكي ويأخذ الكثير من الوقت من أجل تقييم الخيارات المُتاحة أمامه.

• "وإذا كانت خدماتك أو مُنتجاتك تُضيق قيمة وفائدة لايحصل عليها الجمهور إلا من خلالك".

•  ففي هذه اللحظة فقط ستتفوق علي باقي المُنافسين وسوف يُصبح مُنتجك هو الخيار الأمثل للشريحة الأكبر من الجمهور.

5 – (أن يواجه الجمهور صعوبة بالغة في الحصول علي خدمات)

• إذا واجه جمهورك وعُملاؤك صعوبة في الحصول أو الوصول إلي مُنتجاتك "ففي هذه الحالة سوف يلجأ إلي مُنتجاً أخر.

• ففي بعض الأحيان لكي يحصُل العميل علي المُنتج البعيد عنه للغاية فإنه سوف يتكلف تكلفة شحن كبيرة.

• لذلك نجِد الكثير من المُنتجات المُميزة تفشل في أسواقاً مُعينة بسبب عامل البُعد الجغرافي.

• لذلك عليك اِختيار السوق الذي يُناسب تواجد الجغرافي.

• وأن تحرص كُل الحرص علي عدم تكلفة العميل تكلفة إضافية لأنه سوف يتجنب التعامل معك مرة أُخري.

6 – (أن يحدُث لعميلك تجربة اِستخدام سيئة عند زيارته لمتجرك)

• يعتقد الخُبراء أن السبب الأساسي الذي قد يجعل الزوار يُغادرون موقعك ومتجرك الإلكتروني في الحال.

• (عندما يحدُث لهم تجربة اِستخدام سيئة داخل متجرك الإلكتروني).

• فإذا ما أردت أن يحصُل زوارك علي تجربة اِستخدام مُميزة.

• عليك اللجوء لشخص مُحترف قادر علي تصميم متجرك الإلكتروني بشكل مُميز ومُحترف تنال إعجاب زوار متجرك الإلكتروني.

7 – (تصميم متجر إلكتروني غير قادر علي جذب عين الزائر)

(إذا كان متجرك الإلكتروني ذو تصميم سئ، فلا تتوقع النجاح)

• من أهم العوامل التي تجعل العميل سعيد ويُكرر الزيارة مرة أُخري لمتجرك هو أن يكون متجرك ذو تصميم جذاب ومُميز.

• لذا عليك القيام بتوظيف شخص قادر علي تصميم متجرك الإلكتروني بشكل مُميز وجذاب للزوار.

8 – (اِستخدام عناصر مرئية ذات جودة مُنخفضة)

• من أهم العناصر التي تجعل الزوار يقتنعون تماماً بالحصول علي مُنتجك هو (العناصر المرئية) مثل الصور والفيديوهات.

• فيقول خُبراء مجال التسويق (إن صورة واحدة مُميزة واِحترافية تكون أفضل من 1000 كلمة).

• لذلك عليك التأني عند اِختيارك للعناصر المرئية المُصاحبة لمُحتواك المكتوب.

• وعليك الحرص بأن تستعين بأفضل الصور ذات الجودة الكبيرة التي تجعل الزائر يقتنع تماماً بأن مُنتجك هو الخيار الأمثل له.

9 – (عدم القُدرة علي ذكر إجراء مُحدد علي عميلك أن يتخذه)

• يجب أن يكون بمُحتواك المكتوب إجراء واضح ومُحدد تطلب من زوارك أن يقوموا به عند زيارتهم لمتجرك الإلكتروني .

• مثل (الشراء، الإشتراك بخدماتك، التواصل معهم عبر البريد، الحضور للمتجر).

• حيث يعتقد خُبراء المجال التسويقي أن الجمهور عندما لايجِدون (فعل مُحدد) عليهم اِتخاذه.

• يصبحوا في حيرة من أمرهم ويُغادرون متجرك بدون القيام بالإجراء الذي تُريد منهم القيام به.

10 – (عدم السعي للتطوير المتجر الإلكتروني وتحسينه)

(ظهور متجرك الإلكتروني ضمن نتائج البحث الأُولي، يُحقق لك الكثير من المزايا)

• يجب أن يسعي كُل (أصحاب المتاجر الإلكترونية) إلي ظهور متجرهم ضمن النتائج الأُولي لمُحركات البحث "حتي يكونون قادرين علي المُنافسة وتحقيق الأرباح".

• فإذا ما تم مُقارنة بين المتاجر الإلكترونية ذات التصنيف المُتقدم علي صفحات مُحركات البحث وبين المتاجر التي يكون تصنيفها مُتاخر.

•  فسنجِد أن عدد الزيارات التي تتحقق للمتاجر المُتصدرة لنتائج البحث أضعاف الزيارات التي تتحقق للمتاجر مُنخفضة الترتيب.

11 – (أن تكون توقعاتك للأرباح ليست واقعية أو منطقية)

• فإذا ما كانت لديك خطة عمل مدروسة جيداً، وكانت أهدافك واضحة وواقعية فإن توقعاتك ستكون هي الأُخري منطقية.

• لذا في بداية إنشائك لمتجرك الإلكتروني لاتتوقع الكثير من الأرباح لأنك (كعلامة تُجارية) لاتزال مجهول الهوية للعُملاء.

• وعندما يبدأ نشاطك التُجاري في النمو والإزدهار فسوف تُحقق المزيد من المبيعات.

• وستُحقق أرباحاً طائلة ولكن حتي يتحقق ذلك عليك الثقة والصبر وعدم اليأس أو الإحباط.

12 – (بُطء تحميل  متجرك علي الهواتف الذكية)

• من أكثر الأمور التي تجعل العميل يُقرر عدم زيارة متجرك الإلكتروني مرة أُخري هي البُطء الشديد في تحميل متجرك علي هواتفهم الذكية.

• لذا عليك الاِستعانة بخبير بمجال "السيو" لكي يُعالج الأخطاء التقنية لكي يُصبح متجرك سريع التحميل. 

13 – (إمتلاك متجر غير متوافق مع جميع أجهزة الزوار الذكية)

• وكما أن سًرعة تحميل متجرك عاملاً هاماً، فتوافق متجرك مع الهواتف الذكية عامل أكثر أهمية للزوار.

• وتؤكد الأبحاث أن عدد زوار المتاجر والمواقع الإلكترونية من الهواتف الذكية تُمثل أكثر من (80%) من النسبة الإجمالية للزيارات الإجمالية.

• لذا عليك الاِهتمام بأن يتوافق متجرك الإلكتروني مع جميع أنواع الهواتف الذكية للزوار.

14 – (أن يتعرض الزائر لخطورة أمنية عند زيارته لمتجرك)

• يجب أن يمتلك متجرك الشهادات والوسائل الأمنية التي تجعل الزائر مُطمئناً عند زيارته لمتجرك الإلكتروني.

• لأن الزائر عندما يجِد الرسالة التي تُخبره بأن متجرك قد يُعرض أمن معلوماتهم للخطر.

•  "فإنهم بذلك لن يكررون الزيارة مرة أُخري".

15 – (عندما تتجاهل تقييمات العُملاء وآرائهم تجاه متجرك)

• دائماً ما يكون للعُملاء تقييمات فيما يتعلق بجودة متجرك الإلكتروني.

• ودورك الرئيسي يتمحور حول تشجيع زوارك علي الإدلاء بآرائهم المُتعلقة بجودة الخدمات والمُنتجات التي تُقدمها لهم.

• وإذا ما كانت أغلب التقييمات سلبية إذاً فمتجرك الإلكتروني يُعاني من مُشكلة حقيقية.

• ويجب أن تبذل كُل ما في وسعك من أجل حل تلك المُشكلات (إذا ما أردت أن تنجح في الوصول لأهدافك الرئيسية).

16 – (عندما لاتمتلك خدمة عُملاء مُميزة تسعي لخدمة حقيقية)

• العامل المُشترك في جميع العلامات التُجارية الناجحة.

• هو (أنهم يمتلكون خدمة عُملاء مُميزة تُساعد العميل علي حل مُشكلاته التي واجهها عندما تعامل مع متجرك الإلكتروني).

• إذا فعليك توظيف أشخاص ذو كفاءة واِحترافية يُساعدونك علي تقديم خدمة عُملاء مُميزة للجمهور.

• تجعل عميلك سعيداً ويرغب في تكرار التعامل مع متجرك الإلكتروني مرة أُخري حتي يُصبح له ولاء مُطلق لعلامتك التُجارية.