كيف يكون الهاشتاج سببًا رئيسيًا لنجاح حملاتك التسويقية؟

(كيف يكون الهاشتاج سببًا رئيسيًا يضمن لك النجاح في التسويق الرقمي لمشروعك التجاري؟)

    كان للتاريخ "13 أغُسطس 2007" دوراً محوريًا في تعزيز فاعلية وسائل التواصل الإجتماعي بالعملية التسويقية

 لأنه اليوم الذي بدأ فيه "كريس ميسينا" مُصمم المُنتجات بأحد الشركات العمالقة في اِستخدام

 "أول هاشتاج" علي منصة تويتر لإنه كان يُريد جمع كافة البيانات والمعلومات المُتعلقة بواقعة مُعينة 

فى مكان واحد باِستخدام علامة مُميزة.

- وعلى الرغم من أن أغلب الجمهور بمنصة تويتر قد سخر منه في البداية 

إلا أن ميسينا نجح في إقناع بعض أصدقائه بالبدء في اِستخدامها أيضًا 

وبالفعل نجحت الفكرة وأصبح رمز (الهاشتاج #) يتم كتابته قبل كل كلمة أو عبارة يرغب المُستخدمون 

فى لفت أنظار قواعد البيانات إليها 

"مما يجعل منها أرشيفًا إلكترونيًا دائمًا، يسهل تتبعه، وتحليله لمعرفة ما يشغل الرأى العام فى العالم الاِفتراضى".

- وفي العام 2009 بدأ Twitter في إنشاء اِرتباط تشعبي يُسمي الهشتاج 

وعلى مدار السنوات الماضية اِتبعت مُعظم منصات وسائل التواصل الاِجتماعي حذوها 

وأصبح "الهاشتاج Hashtag" أداة في غاية الحيوية لزيادة مُشاهدات الوسائط الاجتماعية 

وتوسيع نطاق وصولك خارج حساباتك علي وسائل التواصل الإجتماعي.

- كما أصبح الهاشتاج وسيلة للمُستخدمين للبحث في الموضوعات ومُتابعة المُحادثات 

وهي تعمل تمامًا مثل عبارات الكلمات الرئيسية التي تعمل على موقع الويب المُختلفة.

- وأكدت أخر التقارير أن من خلال 95 مليون منشور مُذهل يوميًا فقط على منصة الإنستجرام Instagram 

فإن أفضل فرصة لك لجعل المُحتوى الخاص بك يعمل بشكل جيد عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

هو اِستخدام علامات الهاشتاج.

وعند إطلاعك علي مقال (كيف يكون الهاشتاج سببًا رئيسيًا لنجاح حملاتك التسويقية؟) إلي نهايته ستتعرف علي: 

1. دور الهاشتاج الفعال في وسائل التواصل الاجتماعي. 
2. وكيفية اِختيار الوسوم المُناسبة لعلامتك التُجارية. 
3. وكيفية اِستخدام الهاشتاج عبر منصات الوسائط الاِجتماعية الأكثر شيوعًا.

(ما هو الهاشتاج؟)

أولاً: ما المقصود بالهاشتاج (Hashtag)؟

• مُصطلح (الهاشتاج Hashtage) يُستخدم للتعبير عن علامات التصنيف أو الوسوم.

• والتي تظهر علي هيئة رمز "#" التي تكون متبوعة بكلمة واحدة أو سلسلة من الكلمات المُتعلقة بأحد الموضوعات.                                    

• وتعمل علامات الهاشتاج كعلامة للمُحتوى الذي ينشره المُستخدمون.

• ومُهمتها الأساسية هي وضع هذه المنشورات تحت فئة مُعينة من الموضوعات، مما يسهل العثور على المُحتوى الذي يتناول نفس الموضوع.            

• وحتي نكون أكثر وضوحًا لنفترض مثلًا أنك ترغب في معرفة المزيد عن مُستجدات وباء فيروس كورونا(Covid-19).

• سيكون هنالك العديد من الهاشتاجات التي تُمكنك من الإطلاع علي كافّة المنشورات أو المُحتويات ذات الصلة بهذا الموضوع.

• وذلك بمُجرد النقر على هذا الهاشتاج "Covid-19 #".

لذا يُمكننا القول أن أي هاشتاغ يُستخدم لتمييز كلمة رئيسية في منشورما ولكتابته

 ما عليك سوى كتابة رمز # عبر الضغط على (ctrl+3) ووضعها قبل كِتابة الكلمة الرئيسية مُباشرةً

ثانيًا: أنواع الهاشتاجات الخاصة بوسائل التواصل الإجتماعي

(تتعدد أنواع الهاشتاج)

- ويُمكن أن يكون اِستخدام "الهاشتاج" مُفيدًا للغاية لشركتك، لذا ستعتمد علي اِستخدام الكلمات الرئيسية 

والموضوعات التي لها علاقة مُباشرة باِستراتيجية التسويق الخاصة بك على وسائل التواصل الاِجتماعي 

ولكن قبل البحث عن الهاشتاج.

 ستحتاج لمعرفة الأنواع المُختلفة "للهاشتاجات علي مواقع التواصل الإجتماعي"، والتي تتمثل في :-

أ – (الهاشتاجات الشائعة): 

• وهي الهاشتاجات التي يستخدمها ملايين الأشخاص يوميًا في عمليات البحث.

• تعتبر قيمة للغاية لأنها تُضيف قيمة حقيقية للمُستخدم.

• ويُمكن للهاشتاجات الشائعة أن تولد وعيًا هائلاً بعلامتك التُجارية إذا وجد المُستخدمون أن المُحتوى الخاص بك مُفيد أو مُثير للاِهتمام. 

ب – (الهاشتاجات المُميزة المُتعلقة بالعلامات التُجارية) 

• حيثُ يستخدم العديد من الأشخاص الهاشتاجات الشائعة على نطاق واسع لأغراض مُختلفة.

• مما قد يؤدي لعدم ظهور منشوراتك تماماً.

• لذا كانت ظهرت الهاشتاجات المُميزة للعلامات التُجارية لتسهل من عملية تنظيم مُحتوى شركتك والترويج له والوصول إلى العملاء المُستهدفين.

ج – (هاشتاجات تصنيف المُحتوى): 

• بالنسبة لمستخدمي هاشتاج وسائل التواصل الاجتماعي الجُدد.

• فإن علامات التصنيف للمُحتوى مثل (موضوع العلامة التجارية وعلامات التصنيف المتخصصة).

• تُقدم طريقة فعالة لتعزيز ظهور علامتهم التُجارية.

• لذا ستُساعدك الهاشتاجات الخاصة بالمُحتوى المُميز علي جذب اِنتباه الجمهور.

• وعندما تستخدم هاشتاج المُحتوى حاول أن تُجيب عن السؤال التالي كيف يُفكر عملاؤك؟.

• وما الذي يجذب اِنتباههم؟ حتي تستطيع تصميم مُحتوي يجذب ذلك الجمهور.

ثالثًا: أهمية دور الهاشتاج علي نجاح العملية التسويقية عبر وسائل التواصل الإجتماعي

(للهاشتاج مزايا مُتعددة)

- تؤكد الدراسات والأبحاث أن 

(للهاشتاج دور كبير علي وسائل التواصل الإجتماعي وذلك بسبب المزايا التي يكون لها دور رئيسياً 

في نجاح الحملات التسويقية)، وتتمثل تلك المزايا في الآتي:-

1 – تعمل الهاشتاجات على تحسين تجرُبة المُستخدم وتُساعد العلامات التُجارية على توسيع نطاق وصولها 

"فعلى سبيل المثال" تحصل التغريدات التي تحتوي على هاشتاج على ضعف حجم التفاعل مُقارنةً 

بالتغريدات التي لا تحتوي على هذه الوسوم.

2 – يُمكن اِستخدام Hashtags لبناء حضور قوي لعلامتك التُجارية علي شبكة الإنترنت.

3 – تُعتبر الهاشتاجات أداة مثالية لأنها تجعل كل المُحتوى الخاص بك قابلاً للاِكتشاف بسهولة 

من قِبل جمهورك المُستهدف.

4 – تعمل Hashtags أيضًا على دفع المُحتوى الخاص بك للوصول إلى المزيد من الأشخاص

 واِكتشافهم من قبل المُستخدمين في جميع أنحاء العالم.

5 – تُعتبر الهاشتاجات بمثابة الطريقة المثالية لزيادة حركة المرور على Twitter و Instagram 

ومنصات الوسائط الاجتماعية الأُخرى.

6 – تُعتبر وسيلة مجانية يُمكنك الإستعانة بها لزيادة وعي جمهورك المُستهدف بعلامتك التُجارية بدون أي تكلفة تُذكر.

7 – تقوم الهاشتاج على وسائل التواصل الإجتماعي بدورٍ مشابه تمامًا لدور الكلمات المُفتاحية 

التي تُستخدم في عملية تحسين مُحركات البحث.

رابعًا: كيفية اِختيار الهاشتاجات الأنسب لعلامتك التُجارية؟

• إذا لم تكن الهاشتاجات الخاصة بك مُرتبطة بشكل مُباشر بموضوع مُشاركتك أو مُحتوى علامتك التُجارية المُميز فقد ينتهي بك الأمر إلي فقدان جمهورك وتشتيته.

• لذلك فإن أفضل هاشتاج  يجب اِستخدامه هو ذلك الهاشتاج الذي يتعلق بالصناعة والمُنتج والجمهور المُستهدف.

• ويُمكنك أيضًا اِستخدام الهاشتاج للإشارة إلى مُعتقدات وأهداف نشاطك التُجاري وقيمه بطريقة مُختصرة.

• وتختار بعض العلامات التُجارية القيام بذلك في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بها.

• وللعثور على علامات تصنيف جيدة ومُميزة عليك اِلقاء نظرة على ما الهاشتاجات التي تستخدمها الشركات الأُخرى في مجالك.

• ويُمكنك الاِستعانة "بأداة مُتعقب الوسائط الاجتماعية Social Media Tracker".

• وذلك لمعرفة علامات التصنيف الأفضل لمُنافسيك.

• وهذا سيوفر لك قدرًا كبيرًا من الوقت في اِختيار أفضل علامات التصنيف المُتعلقة بمجال عملك.

• وإذا كانت علامتك التُجارية معروفة للجمهور يُمكنك الإكتفاء بها.

• "كلمة رئيسية تستخدمها باِعتبارها هاشتاج مُستقل يُمكن أن يجذب الكثير من الجمهور".

خامسًا: كيفية إنشاء اِستراتيجية هاشتاج ناجحة لوسائل التواصل الاِجتماعي؟

(تصميم اِستراتيجية ناجحة للهاشتاج  علي وسائل التواصل الإجتماعي يحتاج لكثير من العمل والوقت والمجهود)

- لكل منصة من منصات التواصل الإجتماعي مُمارسات مُختلفة قليلاً عندما يتعلق الأمر بالهاشتاج 

وبالرغم من ذلك فهُناك بعض القواعد التي تُعتبر بمثابة العامل المُشترك التي لابد من الاِلتزام بها 

عند اِستخدام الهاشتاج بمُختلف وسائل التواصل الاِجتماعي :-

أ – من الأفضل أن تكون علامات التصنيف الخاصة بالهاشتاج مكونة من كلمة واحدة فقط من أجل مزيد من الإنتشار.
ب – يُمكن اِستخدام الأرقام للتعبير عن حقيقة تُريد من جمهورك أن يعرفها.

ج – غير مسموح باِستخدام المسافات لكِتابة الكلمة الرئيسية للهاشتاج.

د – ممنوع تمامًا اِستعمال الرموز لأنها ستكون غير مفهومة للقُراء.

ه – القاعدة الأساسية الجيدة هي ألا تزيد عن 10 علامات تصنيف لكل منشور.

و – أحيانًا يؤدي اِستخدام العديد من الهاشتاجات إلى تقليل عدد التفاعلات مع الجمهور 

وتُعد منصتي Pinterest و Instagram اِستثناءات لهذه القاعدة.

ز – قبل اِستخدام علامات التصنيف الجديدة، تأكد تمامًا من فهمك للمعاني والاِستخدامات الحالية 

لهذه التصنيفات الجديدة وتجنب تمامًا العبارات المُسيئة أو المُثيرة للجدل التي قد تحمل أكثر من معني للجمهور.

ح – اِحرص على عدم اِستخدام علامات التصنيف الشائعة للغاية "لإنك لن تظهر للجمهور".

سادسًا: أهم النصائح الفعالة التي عليك الإلتزام بها أثناء اِستخدامك للهاشتاج عبر وسائل التواصل الإجتماعي

(اِبذل جهودًا كبيرة حتي تستطيع العثور علي الهاشتاج المُناسب لعلامتك التُجارية)

- إليك بعض النصائح والخطوات التي عليك الإلتزام بها أثناء اِستخدامك للهاشتاج 

علي مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بعلامتك التُجارية:-

1 – اجعل (هاشتاجاتك) بسيطة وذات صلة 

لأنك تُريد التأكد من اِختيار شيء يبحث عنه الأشخاص ويُمكن تذكره بسهولة 

فقد لا يمنحك اِستخدام علامة تصنيف الطويلة أو التي يُصعب تهجئتها أو نطقها نتيجة جيدة 

كما إن علامة التصنيف الغير واضحة أو الغير مُستخدمة مُطلقًا أو العامة

 لن تجعلك تحصل أيضًا على النتائج التي تريدها.

2 – تذكر أن منصة LinkedIn عبارة عن شبكة من المُحترفين

 لذا تأكد من أن علامات التصنيف الخاصة بك تعكس طبيعة النظام الأساسي ولا تحتوي على أي لغة غير لائقة.

3 – يُمكنك البحث عن علامات التصنيف المُتعلقة بالقضايا الاجتماعية

أو الأحداث واِستخدامها في مُشاركاتك لإظهار دعمك لهذه القضية.

4 – قبل إنشاء علامة التصنيف "الهاشتاج" الخاص بك 

قُم بإجراء بحث عن علامة التصنيف للتأكد من أنها ليست قيد الاِستخدام بالفعل لعلامة تُجارية أو موضوع آخر.

5 – لبناء إستراتيجية هاشتاج فعالة 

عليك البدء بتحليل اِستراتيجيات الهاشتاج الخاصة بمُنافسيك ومؤثري العلامة التُجارية في مجال تخصصك 

وعليك البحث عن علامات التجزئة التي يستخدمها منافسوك بشكل متكرر 

وحاول أن تتعرف على كيفية وصول منافسيك إلى جمهورك المُستهدف 

ويُمكنك الاِستفادة من كُل تلك المعلومات لصالحك.

6 – يُمكنك اِستخدام أداة بحث Hashtag للعثور على أفضل الكلمات الرئيسية 

فهُناك الكثير من الأدوات التي يمكن أن تُساعدك على اِكتشاف الموضوعات الشائعة 

وعلامات التصنيف ذات الصلة بالعلامة التُجارية.

7 – لمعرفة ما إذا كانت إستراتيجية الهاشتاج الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي تعمل 

قُم بتحليل منشوراتك السابقة لمعرفة علامات التصنيف التي حققت أداءً جيدًا 

" لذا قُم بتدوين عدد علامات التصنيف التي استخدمتها ومكان وجودها في نسختك لمعرفة 

ما إذا كانت تؤثر على نجاح اِستراتيجية الهاشتاج الخاصة بك أم لا".

8 – يُمكنك أن تُتابع الهاشتاجات التي يقوم بكتابتها كتبها الشخصيات المؤثرة على مواقع التواصل الإجتماعي 

وخاصة تلك الهاشتاجات التي تتعلق بمجال عملك 

"حيثُ تُعتبر هذه الطريقة بمثابة الطريقة المثالية التي تُمكنك من البقاء على صلة دائمة بالجمهور 

والوصول إلى المزيد من الأشخاص".

9 – نسخ الهاشتاجات التي يستخدمها مُنافسيك ضمن مُحتواهم 

تُعتبر طريقة خاطئة لأنها تُظهرك للأخرين في هيئة المؤسسة الغير اِحترافية 

لذلك حاول دائمًا أن تكون على اِطّلاع باِستراتيجيات المُنافسين 

وحاول أن تبتكر في الوقت نفسه هاشتاجات مُميّزة لمشروعك أو علامتك التُجارية.