(6) إختلافات جوهرية بين التيم ليدر والمُشرف علي فريق العمل

(6) إختلافات جوهرية بين التيم ليدر والمُشرف علي فريق العمل

    غالبًا ما يتم اِستخدام المُصطلحين (التيم ليدر) و (السوبر فايزر) بالتبادل في عالم ريادة الأعمال 

لكن العاملين في هذه المناصب يختلفون في نهجهم ومسؤولياتهم وعقليتهم العامة

- وكلا الدورين لهما تأثير مُباشر على نجاح الفريق.
وعلى الرغم من أن اِختلافاتهم قد تكون طفيفة في بعض الأحيان، إلا أن الفروق الرئيسية تفصل القائد عن المُشرف.

- يُركز القادة على إنشاء رؤية وإلهام الآخرين والتكيف مع التغيير، بينما من المُرجح أن يُدير المشرفون فريقًا

 بُناءً على الأهداف والمبادئ التوجيهية التنظيمية الموجودة مُسبقًا.

في حين أن هذين الدورين قد يكونان مُتشابهين في طبيعتهما، إلا أن هُناك العديد من الاِختلافات المُميزة بينهما.

وخلال مقال (6 إختلافات جوهرية بين التيم ليدر والمُشرف علي فريق العمل)

سنستكشف معًا الاِختلافات الجوهرية بين قائد الفريق والمُشرف وسنُقدم نظرة مُتعمقة على مسؤوليات كل دور.

أولاً: ما هو قائد الفريق؟

ما المقصود بمُصطلح التيم ليدر؟

قائد الفريق (Team Lead) هو الشخص الذي يُشرف على فريق من الموظفين وهو مسؤول عن أدائهم وتطويرهم.

إنهم مُكلفون بإدارة العمليات اليومية للفريق وتحديد الأهداف والغايات ومُراقبة التقدم وتقديم المُلاحظات.
- بالإضافة إلى ذلك يُمكن أن يعمل قادة الفريق كموجهين ومُدربين، مما يُساعد على خلق بيئة من النمو 

والتنمية لأعضاء فريقهم.

تشمل الواجبات النموذجية لقائد فريق العمل ما يلي:

• بناء فريق من الأقران مع مجموعة المهارات المُناسبة لتحقيق هدف مُشترك.

• تطوير اِستراتيجية لتحقيق الأهداف المُحددة.

• تكليف العمل وإعطاء التعليمات لأعضاء الفريق.

• تنسيق المناوبات وضمان الموارد المطلوبة للفريق.

• تحديد المواعيد النهائية ومُراقبة تقدم الفريق.

• الإبلاغ عن الحالة إلى الإدارة العُليا.

ثانيًا: ما هو المُشرف؟

ماذا تعرف عن السوبر فايزر؟

المُشرف (Supervisor) هو مُصطلح يُستخدم للإشارة إلى مُدير أو قائد يُشرف على عمل فريق من الأفراد.

- المُشرفون مسؤولون عن توفير التوجيه والدعم لفريقهم لضمان إكمال المهام بكفاءة ودقة وفاعلية.
كما أنهم مسؤولون عن مُراقبة تقدم فريقهم وتقديم التغذية الراجعة والتدريب عند الضرورة.

- يجب على المُشرفين تحفيز فرقهم وتعزيز وخلق بيئة عمل إيجابية.
تختلف مستويات سلطة (السوبر فايزر) عبر المُنظمات، لكنهم عادةً ما يقدمون توصيات تتعلق بالتوظيف

 والترقية واِنضباط الموظفين.

- وينصب تركيز المُشرفين على التنفيذ أكثر من تطوير إستراتيجية رفيعة المُستوى.
يقدمون تعليمات مُحددة مُتعلقة بالمهمة للموظفين ويُراقبون تقدمهم.
كما يُعالج المُشرف شكاوى الموظفين ويحل النزاعات داخل الفريق.

وتشمل الواجبات الأساسية الأُخرى للمشرف ما يلي:

• التوصية بالتوظيف الجديد أو الترقية إلى قسم الموارد البشرية.

• تدريب الموظفين الجُدد.

• تكليف الموظفين بالعمل.

• مُراقبة أداء الموظف.

• التحقق من جودة العمل.

• مُعالجة القضايا في مكان العمل لضمان الإنتاجية.

• رفع التقارير وتقديم التوصيات إلى الإدارة الرفيعة المُستوى.

ثالثًا: الاِختلافات الرئيسية بين السوبرفايزر والتيم ليدر

كُل من المُشرفين وقادة الفريق مسؤولون عن العديد من المهام خلال اليوم وهي حاسمة لعمليات المُنظمة

فيما يلي بعض الاِختلافات الرئيسية بين المُشرف وقائد الفريق:

1. (الأهداف الأساسية)

• ينصب التركيز الأساسي للمشرفين على ضمان الاِمتثال للسياسات التنظيمية وتخصيص موارد الشركة على النحو الأمثل.

• يُساعدون الموظفين على اِتباع الإجراءات المُحددة لأداء مهامهم.

• يتعاون المُشرفون مع الإدارة العُليا لتطوير أهداف الأداء ثم توصيل هذه الأهداف للموظفين ومواءمتها مع الأهداف التنظيمية.

• إنهم يضمنون الاِلتزام بجداول إنتاج المنتج ومعايير الجودة من خلال المراقبة المنتظمة وتقييم الأداء والتغذية الراجعة في الوقت المناسب والتدريب المناسب.

• يدعم قادة الفريق الفريق لأنه يعمل نحو هدف ما.

• حيثُ أنهم يطورون خطة ويوكلون المهام وفقًا لمهارات وموهبة أعضاء الفريق.

• إنها تُسهل التواصل وتُحفز أعضاء الفريق من خلال خلق بيئة عمل داعمة.

• يُعزز قادة الفريق علاقة قوية بالفريق حتى يتمكنوا من مُساعدة أعضائه على أفضل وجه في تحديد الأهداف المهنية وتطويرها وربط هذه الأهداف بالأهداف المُشتركة.

2. (قيادة الفريق مُقابل واجبات وظيفة المُشرف)

• غالبًا ما يتم الخلط بين أدوار قائد الفريق والمُشرف، حيث أن كلاهما مسؤول عن الإشراف على عمل الآخرين والتأكد من أنه يتم بكفاءة وفعالية.

• ولكن يجب مُراعاة الاِختلافات المُهمة بين الدورين عند تحديد الأنسب لوظيفة معينة.

• قيادة الفريق هو دور قيادي يتضمن إدارة فريق من الموظفين والتأكد من أنهم يعملون معًا لتحقيق أهدافهم.

• عادة ما يتمتع قائد الفريق بسُلطة أكثر من المُشرف.

• وهي مسؤولة عن تحديد أهداف الفريق وغاياته وتحفيز أعضاء الفريق ومُعالجة أي مشاكل تنشأ داخل الفريق.

• كما أنهم يعملون كحلقة وصل بين الفريق والإدارة العُليا حيث يقدمون التعليقات ويضمنون أن الفريق يسير على الطريق الصحيح.

• "من ناحية أُخرى" يكون المشرف مسؤولاً بشكل أساسي عن الإشراف على العمليات اليومية لفريق أو قسم.

• وعادةً ما يكون لديهم سُلطة أقل من قائد الفريق ويُركزون أكثر على ضمان إكمال المهام والواجبات الفردية في الوقت المُحدد وبما يصل إلى المعيار المطلوب.

• قد يكون المُشرف مسؤولاً أيضًا عن تعيين أعضاء الفريق الجدد وتدريبهم ومُساعدتهم على التكيف مع أدوارهم.

• فيما يتعلق بواجبات الوظيفة، فهٌناك بعض أوجه التشابه بين قائد الفريق والمُشرف.

• غالبًا ما يكون كلاهما مسؤولاً عن مُراقبة الأداء وتحديد مجالات التحسين وضمان اِستيفاء الموظفين للمعايير المطلوبة.

• ومع ذلك غالبًا ما يتحمل قائد الفريق مسؤولية أكبر لقيادة أداء الفريق وأخذ زمام المُبادرة في المشاريع والمبادرات.

• في النهاية سيعتمد أفضل دور لوظيفة مُعينة على الاِحتياجات المُحددة للشركة.

• قد يكون قائد الفريق هو الخيار الأفضل إذا ركز على قيادة الأداء والتعاون الجماعي.

• إذا كانت الأولوية هي الإشراف على العمليات اليومية والتأكد من إكمال المهام الفردية وفقًا للمعيار المطلوب، فمن المُحتمل أن يكون المُشرف أكثر ملاءمة.

• في النهاية من المُهم النظر في كلا الدورين بعناية وتحديد أفضلهما للوظيفة.

3. (قيادة الفريق مقابل متطلبات وظيفة المشرف)

تختلف تمامًا سُلطة التيم ليدر عن السوبر فايزر

• يُعتبر كُل من القادة والمُشرفين على الفريق من المناصب الرئيسية في أي منظمة.

• حيثُ يُشرف كلا الدورين على مجموعات الموظفين ويضمنان إكمال المهام في الوقت المُحدد وبمُستوى عالٍ.

• في حين أن مُتطلبات الوظيفة لكل وظيفة قد تختلف اِختلافًا طفيفًا اِعتمادًا على المُنظمة، إلا أن هُناك بعض أوجه التشابه الرئيسية.

• عادةً ما يكون قادة الفريق مسؤولين عن قيادة فريق من الموظفين، غالبًا مع الإشراف المباشر على عملهم.

• يجب عليهم تحفيز فريقهم للعمل بكفاءة وفعالية مع ضمان تلبية معايير الأداء والجودة.

• يجب أن يتمتع (التيم ليدر) بمهارات اِتصال مُمتازة وأن يكونوا قادرين على تقديم مُلاحظات بناءة لأعضاء فريقهم.

• يجب أيضًا أن تكون مُنظمة وأن تُراقب التفاصيل.

• من ناحية أُخرى وغالبًا ما يكون المشرفون مسؤولين عن الإشراف على فرق مُتعددة وضمان اِكتمال مشاريعهم في الوقت المُحدد وبمعايير عالية.

• يجب أن يكونوا قادرين على قيادة وإدارة فرقهم وتفويض المهام والحفاظ على الإنتاجية.

• يجب أن يكون المشرفون أيضًا قادرين على تقديم توجيه واضح وتحديد التوقعات ومُراقبة التقدم.

• يجب أن يكونوا قادرين على تحديد المشاكل واِتخاذ الإجراءات لحلها بسرعة.

• يجب أن يمتلك المشرفون أيضًا مهارات تواصل وشخصية مُمتازة وأن يكونوا قادرين على التعامل مع المواقف الصعبة.

• يجب أن يتمتع كل من رؤساء الفريق والمُشرفين بأخلاقيات عمل قوية وأن يكونوا قادرين على العمل بفعالية مع الآخرين.

• يجب أن يكون لديهم خبرة في دور قيادي ومعرفة بعمليات المُنظمة وإجراءاتها.

• يتطلب كلا الموقفين أيضًا مهارات مُمتازة في حل المشكلات والقدرة على التفكير الاِستراتيجي.

• باِختصار يلعب مشرفو الفريق والمشرفون دورًا مهمًا في المؤسسة ولديهم العديد من متطلبات العمل المُماثلة.

• ومن المُهم النظر بعناية في اِحتياجات المُنظمة عند تحديد الوظيفة الأنسب لهذا الدور.

4. (قيادة الفريق مقابل بيئة عمل المُشرف)

• في مكان العمل هُناك العديد من الأدوار ومُستويات المسؤولية المُختلفة.

• اثنان من الأدوار الأكثر شيوعًا هُما قائد (التيم ليدر) و (السوبر فايزر).

• إن فهم الاِختلافات بين هذين الدورين مُهم لخلق بيئة عمل ناجحة.

• قيادة الفريق هو دور القيادة داخل الفريق.

• قائد الفريق مسؤول عن الإدارة اليومية وغالبًا ما يكون لديه نهج عملي أكثر من المُشرف.

• وعادةً ما يضع قائد الفريق الأهداف والتوقعات لفريقهم ويضمن عمل الجميع معًا لتحقيقها.

• قادة الفريق مسؤولون أيضًا عن توفير التوجيه والدعم للفريق وضمان إكمال المهام على الفور.

• المُشرف هو الدور الذي يُركز بشكل أكبر على الإشراف على العملية بأكملها بدلاً من فريق واحد فقط.

• المُشرف مسؤول عن تحديد الاِتجاه العام للمُنظمة، وكذلك إدارة أداء كل فريق على حدة.

• عادةً ما يضع المشرف معايير الأداء لمكان العمل ويُحمل كل فريق مسؤولية تحقيق أهدافه.

• يُقدم المشرفون أيضًا تعليقات لفرقهم حول كيفية أدائهم وقد يُشاركون في اِتخاذ القرارات بشأن التوظيف والترقيات والإجراءات التأديبية.

• عند إنشاء بيئة عمل ناجحة يلعب قادة الفريق والمشرفون دورًا مهمًا.

• قادة الفريق هم المسؤولون بشكل مُباشر عن العمليات اليومية للفريق.

• وفي المقابل فإن المُشرفين هم الذين يُحددون الاِتجاه ومعايير الأداء العام للمؤسسة.

• يتطلب كلا الدورين مهارات قيادة وتواصل قوية، ويجب أن يكونا قادرين على العمل معًا لضمان عمل المُنظمة بفعالية.

• يمتلك قادة الفريق والمُشرفون أساليب مُختلفة لخلق بيئة عمل ناجحة.

• هُم أيضا أكثر عُرضة للتركيز على الفرد، في حين أن المُشرفين يُركزون أكثر على المُنظمة.

• قد يكون من المُرجح أن يركز قادة الفريق على تطوير الفريق، بينما من المُرجح أن يركز المشرفون على الأداء العام للمؤسسة.

• في نهاية المطاف تجمع بيئة العمل الأكثر نجاحًا بين نقاط قوة قادة الفريق والمُشرفين.

• من خلال عمل كلا الدورين معًا، يُمكن للمؤسسات إنشاء مكان عمل منتج وفعال مع خلق جو إيجابي للموظفين.

5. (قيادة الفريق مُقابل مهارات المُشرف)

• يُعتبر كُل من المُشرفين وقيادة الفريق من الأدوار المُهمة في أي منظمة.

• كلاهما مسؤول عن إدارة الأفراد والموارد وضمان إنجاز المهام بكفاءة وفي الوقت المُحدد.

• في حين أن الدورين قد يكون لهما واجبات مُتشابهة، إلا أن هُناك اِختلافات واضحة في المهارات المطلوبة للنجاح.

• قادة الفريق مسؤولون عن قيادة فريق من الموظفين وعادةً ما يكونون مسؤولين عن مشروع مُعين أو مجموعة من المهام.

• هُم مسؤولون عن تفويض المهام وتقديم التوجيه والتوجيه للفريق.

• للنجاح في هذا الدور يجب أن يتمتع قادة الفريق بمهارات اِتصال قوية وحل المشكلات والقيادة.

• يجب أن يكونوا قادرين أيضًا على تحفيز فريقهم وتحديد الأهداف والمواعيد النهائية وحل النزاعات.

• المشرفون مسؤولون عن إدارة مجموعة أكبر من الموظفين وهُم مسؤولون عن الإشراف على العمليات اليومية للمؤسسة.

• يجب أن يكونوا على دراية بجميع جوانب المُنظمة ولديهم فهم جيد لسياسات المُنظمة وإجراءاتها.

• يجب أن يتمتع المشرفون بمهارات شخصية وتنظيمية قوية للنجاح في هذا الدور.

• يجب أن يكونوا قادرين أيضًا على تقديم إرشادات واضحة وموجزة وتحديد التوقعات ومحاسبة الموظفين على أدائهم.

• في الختام يقود الفريق والمشرفون أدوار تنظيمية مهمة لكنهم يحتاجون إلى مهارات مُختلفة للنجاح.

• يحتاج قادة الفريق إلى مهارات اِتصال قوية وحل المُشكلات والقيادة، بينما يحتاج المشرفون إلى مهارات شخصية وتنظيمية قوية.

• من خلال فهم الاِختلافات بين هذين الدورين، يُمكن للمنظمات ضمان توظيف الشخص المناسب لكل منصب.

6. (قائد الفريق مقابل راتب المُشرف)

• غالبًا ما يتم الخلط بين دور قائد الفريق والمُشرف.

• كلاهما أدوار مُهمة في إدارة الفريق، لكنهما يختلفان.

• غالبًا ما يكون قائد الفريق عمليًا بشكل أكبر وهو عضو في الفريق، بينما يتحمل المشرف عادةً مسؤولية أكبر وهو مُدير الفريق.

• سيعتمد راتب قائد الفريق والمُشرف أيضًا على الشركة التي يعملان بها ونطاق واجباتهما.

• غالبًا ما يكون قائد الفريق هو أكبر أعضاء الفريق، ويتمثل دورهم في قيادة وتحفيز أقرانهم.

• إنهم مسؤولون عن تحديد الأهداف وتفويض المهام ومُراقبة التقدم.

• غالبًا ما يتمتع قادة الفريق بخلفية تقنية قوية ومن المتوقع أن يكون لديهم القدرة على حل المُشكلات وإدارة الموارد وتحقيق النتائج.

• كما أنهم مسؤولون عن إبقاء الفريق على المسار الصحيح وإدارة المواعيد النهائية والمُساعدة في حل أي تضارب قد ينشأ.

• بصفتك قائد فريق ستكون عادةً مسؤولاً عن العمليات اليومية للفريق، وسيختلف راتبك اعتمادًا على حجم الفريق ونطاق مسؤولياتك.

• المُشرف هو المُدير المسؤول عن فريق أو مجموعة من الموظفين.

• إنهم يُراقبون ويقيمون أداء فريقهم ويضمنون إنجاز المهام بكفاءة ويحافظون على بيئة عمل آمنة.

• كما أنهم مسؤولون عن التدريب والتوجيه والاِنضباط، وقد يكونون مسؤولين عن قرارات التوظيف والفصل.

• قد يكون للمُشرفين دور أكثر إستراتيجية، وقد يعكس رواتبهم المسؤولية المتزايدة.

• يجب أن تعي أن راتب قائد الفريق والمشرف سيعتمد على الشركة التي يعملان بها ونطاق واجباتهما.

• عادةً ما يكون لقائد الفريق دور عملي أكثر، بينما يتحمل المشرف مسؤولية أكبر وهو مدير الفريق.

• كلا الدورين مهمان، وسيعكس راتب كل دور واجبات كل منهما.

وخِتامًا .... بعد أن تعرفنا علي أهم أوجه الإختلاف بين كُلاً من (التيم ليدر) و (السوبر فايزر) 

سنتعرف الآن علي أهم أوجه التشابه بين كلا الوظفتين:

1. الإشراف على مجموعة من الموظفين.
2. التأكد من اِستيفاء الفرق لجداول الإنتاج ومعايير الجودة.
3. تكليف أعضاء الفريق بالعمل.
4. مراقبة وتقييم أداء الموظف.
5. تقديم المُلاحظات في الوقت المناسب لأعضاء الفريق.
6. ضمان بيئة عمل منتجة للموظفين.
7. التدخل وحل النزاعات في مكان العمل.
8. ضمان الاِمتثال لقواعد وإجراءات الشركة.
9. اِمتلاك مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين، وصفات قيادية وإدارة فعالة للوقت.