%20%D8%AE%D8%B7%D9%88%D8%A7%D8%AA%D8%9F.png "كيف تستخدم القٌمع التسويقي لتعظيم مبيعاتك خلال (10) خطوات؟") |
| كيف تستخدم القٌمع التسويقي لتعظيم مبيعاتك خلال (10) خطوات؟ |
إن تحقيق الإيرادات هو عملية مُتعددة الخطوات يتعين عليك فيها رعاية رحلة العميل تدريجيًا قبل أن يكون
هؤلاء العُملاء مُستعدين لإجراء عملية الشراء.
يُعد مسار التسويق جُزءًا مُهمًا من عملية التسويق
- حيثُ إنه يُحدد الرحلة الأكثر وضوحًا التي قد يتخذها العُملاء في طريقهم للشراء.
(في النهاية) يُعد مسار التسويق إطار عمل مُفيدًا للتواصل والتفاعل مع العُملاء طوال رحلتهم.
ولكن إذا لم يكن لديك مسار تسويق حتى الآن، فإن أفضل ما يُمكنك فعله لتنمية نشاطك التجاري
يُعد مسار التسويق جُزءًا مُهمًا من عملية التسويق
- حيثُ إنه يُحدد الرحلة الأكثر وضوحًا التي قد يتخذها العُملاء في طريقهم للشراء.
(في النهاية) يُعد مسار التسويق إطار عمل مُفيدًا للتواصل والتفاعل مع العُملاء طوال رحلتهم.
ولكن إذا لم يكن لديك مسار تسويق حتى الآن، فإن أفضل ما يُمكنك فعله لتنمية نشاطك التجاري
هو بناء مسار تسويقي واضح المعالم يتناسب مع أهدافك الرئيسية.
ومسارات التسويق هي اِستراتيجية تسويق مُتخصصة تستلزم اِستخدام أساليب تسويقية مُختلفة اِعتمادًا
ومسارات التسويق هي اِستراتيجية تسويق مُتخصصة تستلزم اِستخدام أساليب تسويقية مُختلفة اِعتمادًا
على مكان وجود الشخص في رحلة المُشتري.
- يمر كل عميل بخطوات مُعينة قبل إجراء عملية شراء أخيرًا
يُمكن اِعتبار هذه الخطوات على أنها مسار يتحرك فيه المُستهلك ليُصبح عميلاً.
عندما يستهدف المسوقون الأشخاص في مراحل مُختلفة بتكتيكات مُختلفة، بهدف إرسالهم على طول المسار
- يمر كل عميل بخطوات مُعينة قبل إجراء عملية شراء أخيرًا
يُمكن اِعتبار هذه الخطوات على أنها مسار يتحرك فيه المُستهلك ليُصبح عميلاً.
عندما يستهدف المسوقون الأشخاص في مراحل مُختلفة بتكتيكات مُختلفة، بهدف إرسالهم على طول المسار
"فإنهم يستخدمون مسار التسويق".
يطلق عليه اِسم قمع لأنك كلما تحركت على طول المراحل (تفقد العُملاء).
"على هذا النحو" إذا بدأت بـ 100 عميل في الجزء العلوي من مسار التحويل، فإن حصة صغيرة منهم فقط
يطلق عليه اِسم قمع لأنك كلما تحركت على طول المراحل (تفقد العُملاء).
"على هذا النحو" إذا بدأت بـ 100 عميل في الجزء العلوي من مسار التحويل، فإن حصة صغيرة منهم فقط
ستصل أخيرًا إلى المرحلة الأخيرة وتجري عملية شراء.
لذلك، يتناقص عدد الأشخاص مع كل مرحلة ولهذا يُطلق عليها اِسم مسار التحويل التسويقي.
ومن خلال مقال (كيف تستخدم القٌمع التسويقي لتعظيم مبيعاتك خلال 10 خطوات؟) سنتعرف علي:
لذلك، يتناقص عدد الأشخاص مع كل مرحلة ولهذا يُطلق عليها اِسم مسار التحويل التسويقي.
ومن خلال مقال (كيف تستخدم القٌمع التسويقي لتعظيم مبيعاتك خلال 10 خطوات؟) سنتعرف علي:
- ما هو مسار التسويق (Marketing Funnel)؟.
- لماذا تُعتبر مسارات التسويق مُهمة؟.
- فوائد إنشاء مسار التسويق للعلامات التُجارية.
- مراحل مسار التسويق والتحويلات.
- ما الذي يُمكنك فعله لتحسين مسار التسويق الخاص بعلامتك التُجارية؟.
 |
| ما المقصود بالقُمع التسويقي؟ |
أولاً: ما هو مسار التسويق (Marketing Funnel)؟
كان مفهوم مسار التسويق موجودًا منذ أكثر من 100 عام، والغرض منه هو تصنيف المعالم الرئيسية بسهولة
على طول رحلة التسوق من الوعي إلى الاِعتبار إلى القرار ثم الولاء.
يُطلق عليه أحيانًا مسار التحويل أو (القُمع التسويقي) ويرتبط برحلة العميل ولكن مسار الشراء اليوم أكثر تعقيدًا
يُطلق عليه أحيانًا مسار التحويل أو (القُمع التسويقي) ويرتبط برحلة العميل ولكن مسار الشراء اليوم أكثر تعقيدًا
ولن تعكس رحلات العملاء مسار التحويل بالضبط.
تستخدم الحملات التسويقية الفعالة نهجًا أكثر شمولاً "مثل" التسويق الشامل المُصمم للوصول إلى المتسوقين
تستخدم الحملات التسويقية الفعالة نهجًا أكثر شمولاً "مثل" التسويق الشامل المُصمم للوصول إلى المتسوقين
في كل مرحلة من مراحل العملية التسويقية.
يتوافق شكل مسار التسويق مع فكرة أنه في المراحل الأولى من رحلة التسوق
يتوافق شكل مسار التسويق مع فكرة أنه في المراحل الأولى من رحلة التسوق
حيثُ يُلقي المسوقون شبكة واسعة لإشراك أكبر عدد مُمكن من العُملاء المُحتملين قبل رعاية
هؤلاء العُملاء المتوقعين خلال كل مرحلة من مراحل القُمع.
يضيق الجمهور كُلما تحركت في مسار التحويل وعندما تصل إلى أسفل يكون لديك متسوقون
يضيق الجمهور كُلما تحركت في مسار التحويل وعندما تصل إلى أسفل يكون لديك متسوقون
من المرجح أن يقوموا بالتحويل ومن الناحية المثالية يصبحون عُملاء مُخلصين.
من المُهم مُلاحظة أنه لا توجد نُسخة واحدة مُتفق عليها من القمع؛ بعضها له "مراحل" كثيرة بينما البعض الآخر
من المُهم مُلاحظة أنه لا توجد نُسخة واحدة مُتفق عليها من القمع؛ بعضها له "مراحل" كثيرة بينما البعض الآخر
قليل بأسماء وإجراءات مُختلفة يتخذها كل من الشركة والمُستهلك لكُل مُنهما.
يعرف المسوق جيدًا أن الشخص الذي قد لا يكون مُهتمًا جدًا اليوم يُمكن أن يُصبح مُهتمًا غدًا
يعرف المسوق جيدًا أن الشخص الذي قد لا يكون مُهتمًا جدًا اليوم يُمكن أن يُصبح مُهتمًا غدًا
(وبالتالي) فإن أحد الأدوار الوظيفية الأساسية للمسوق هو إنشاء عُملاء متوقعين ورعاية هؤلاء العُملاء المتوقعين
بمرور الوقت لتحويلهم إلى عملاء مُحتملين في المُستقبل.
على الرغم من أن رحلة العميل قد لا تكون خطية إلا أن المفهوم لا يزال مُهمًا.
- المسار الرقمي للشراء ليس خطيًا، ويأخذ مسار التسويق الرقمي في الاِعتبار حقيقة أن المُستهلكين
ثانيًا: لماذا تُعتبر مسارات التسويق مُهمة؟
 |
| يفقد المسوقون العٌملاء المتوقعين خلال كل مرحلة من مراحل القُمع التسويقي |
على الرغم من أن رحلة العميل قد لا تكون خطية إلا أن المفهوم لا يزال مُهمًا.
- المسار الرقمي للشراء ليس خطيًا، ويأخذ مسار التسويق الرقمي في الاِعتبار حقيقة أن المُستهلكين
يدخلون ويخرجون ويتحركون في مسار التحويل ولا يقتصر تسوقهم على متجر واحد أو منطقة جغرافية واحدة.
- ومع قُدرة العُملاء على التسوق في أي مكان وفي أي وقت، يجب أن تُفكر العلامات التُجارية
- ومع قُدرة العُملاء على التسوق في أي مكان وفي أي وقت، يجب أن تُفكر العلامات التُجارية
في كيفية الوصول إليهم في جميع مراحل رحلة العميل.
يُمكن أن تتضمن مرحلة التفكير في مسار التسويق الرقمي وحده بحثًا مُكثفًا ومُقارنة عبر الإنترنت
من قِبل المُستهلكين ولم تعد تقتصر على مُقارنة المُنتجات في المتجر الإلكتروني.
تكيفت العديد من العلامات التجارية مع طريقة التسوق الجديدة هذه وتبنت هذا المسار الأقل خطًا للشراء
من خلال التواصل مع العُملاء بطُرق حقيقية وقيمة عبر مسار التحويل.
- يُعد التسويق الرقمي ومسار التسويق أمرًا بالغ الأهمية لربط النقاط بين القنوات والتكتيكات والمُحتوى
- تُعد مسارات التسويق مُهمة أيضًا لتوليد العُملاء المُحتملين ورعاية العُملاء المُحتملين.
- في مرحلتي الوعي والتفكير تستخدم العلامات التُجارية الحملات التسويقية لجذب عُملاء جُدد.
- في مرحلتي القرار والولاء تستخدم العلامات التُجارية الحملات لرعاية العُملاء المُحتملين الحاليين.
- (وفي النهاية) المُساعدة في تنمية العُملاء ليصبحوا مُدافعين عن العلامة التُجارية.
- يُعد التسويق الرقمي ومسار التسويق أمرًا بالغ الأهمية لربط النقاط بين القنوات والتكتيكات والمُحتوى
الذي يجذب أكبر قدر من الاِهتمام والمُحادثات والمبيعات في نهاية المطاف لعلامتهم التُجارية.
- تُساعد مسارات التسويق في توفير هيكل لجميع أنشطتك التسويقية وتُخبرك بكيفية اِستهداف العميل
- تُساعد مسارات التسويق في توفير هيكل لجميع أنشطتك التسويقية وتُخبرك بكيفية اِستهداف العميل
بأفضل طريقة مُمكنة.
يكون التسويق أكثر فاعلية عندما تستهدف العُملاء المُحتملين اِستنادًا إلى أي مرحلة من مسار التحويل هُم فيها.
- الأشخاص الموجودون في الجُزء العلوي من مسار التحويل ليسوا على دراية بعلامتك التُجارية حتى الآن، لذلك
يكون التسويق أكثر فاعلية عندما تستهدف العُملاء المُحتملين اِستنادًا إلى أي مرحلة من مسار التحويل هُم فيها.
- الأشخاص الموجودون في الجُزء العلوي من مسار التحويل ليسوا على دراية بعلامتك التُجارية حتى الآن، لذلك
لا يُمكنك ببساطة أن تتوقع منهم إجراء عملية شراء، فأنت بحاجة إلى إبلاغهم أولاً.
إن إرسال مواد تسويقية مُحتملة من أسفل القمع تهدف إلى نشر الوعي بالعلامة التُجارية
إن إرسال مواد تسويقية مُحتملة من أسفل القمع تهدف إلى نشر الوعي بالعلامة التُجارية
هو أمر غير مُجدٍ بنفس القدر.
- أفضل طريقة لاِستهداف المُستهلكين هي معرفة مكانهم في مسار التسويق واِستخدام أساليب التسويق الصحيحة لتوجيههم إلى أسفل القُمع.
- أفضل طريقة لاِستهداف المُستهلكين هي معرفة مكانهم في مسار التسويق واِستخدام أساليب التسويق الصحيحة لتوجيههم إلى أسفل القُمع.
ثالثًا: فوائد إنشاء مسار التسويق للعلامات التُجارية
 |
| من الناحية المثالية يجب أن يكون مسار التسويق أسطوانيًا |
1. أكثر قابلية القياس
- عندما تُفقد أحد العُملاء يُصبح من السهل على الشركات تحديد المكان الذي فقدوه فيه بالضبط.
- بهذه الطريقة، يُمكنك إجراء تعديلات أينما دعت الحاجة والعودة إلى عملية جذب العملاء الذين يدفعون الثمن.
2. يُساعد على بناء الثقة
- مع كل جزء من المُحتوى الذي تطرحه لخلق الوعي، فإنك تتواصل مع جمهور معين كان يبحث عن حلول.
- ستساعد إضافة هذه القيمة باِستمرار على تنمية الثقة في أذهان العميل.
3. يُحسن اِستراتيجية التسويق
- عندما يزور العُملاء المُحتملون موقعك، لن ينتهي بهم الأمر بشراء مُنتجك مُباشرةً.
- لكن هذا لا يعني أن هذه فُرصة ضائعة.
- بل يُمكنك إعادة توجيه اِستراتيجيتك والعودة إلى العميل الذي اِشترك من خلال رسائل البريد الإلكتروني.
- بهذه الطريقة يُمكنك إعادة الاِتصال وتطوير الاستراتيجيات ليس فقط لجذب جمهورك إلى أسفل مسار التحويل الخاص بك ولكن أيضًا لخلق الولاء.
4. ينشئ الأصول لفريق المبيعات الخاص بك
- نعلم جميعًا أن وقت فريق المبيعات ذو قيمة عالية.
- يُمكنك إعادة توجيه جميع البيانات حول العملاء المتوقعين النشطين إلى فريق المبيعات في الوقت المُناسب.
- وبالتالي، يُمكنك التأكد من تحويل مُعظم العُملاء المُحتملين إلى مبيعات حقيقة.
رابعًا: مراحل مسار التسويق والتحويلات
 |
| من الناحية المثالية يجب أن يكون مسار التسويق أسطوانيًا |
سآخذك عبر مسار التحويل مرحلة تلو الأخرى حتى يكون لديك فهم كامل لكيفية عملها؟!
1) مرحلة الوعي (Awareness):
الوعي هو المرحلة الأولى في قمع التسويق.
يتم جذب العُملاء المُحتملين إلى هذه المرحلة من خلال الحملات التسويقية وأبحاث المُستهلكين واِكتشافهم.
- يتم إنشاء الثقة والقيادة الفكرية من خلال الأحداث والإعلانات والمعارض التجارية والمحتوى مثل:
يتم جذب العُملاء المُحتملين إلى هذه المرحلة من خلال الحملات التسويقية وأبحاث المُستهلكين واِكتشافهم.
- يتم إنشاء الثقة والقيادة الفكرية من خلال الأحداث والإعلانات والمعارض التجارية والمحتوى مثل:
- منشورات المدونة والرسوم البيانية.
- الندوات عبر الإنترنت.
- البريد المُباشر.
- وسائل التواصل الاِجتماعي.
- عمليات البحث والإشارات الإعلامية.
إدارة العُملاء المُحتملين من أجل مزيد من الرعاية في مسار التحويل.
2) مرحلة الاِهتمام (Interest):
2) مرحلة الاِهتمام (Interest):
- بمُجرد إنشاء العُملاء المتوقعين، ينتقلون إلى مرحلة الاِهتمام حيث يتعلمون المزيد عن الشركة ومُنتجاتها
وأي معلومات وأبحاث مُفيدة توفرها.
هذه فرصة للعلامات التُجارية لتطوير علاقة مع الأشخاص في قاعدة بياناتها الرائدة وتقديم موقعها.
- يُمكن للمسوقين رعاية العُملاء المتوقعين من خلال رسائل البريد الإلكتروني والمُحتوى الذي يتم اِستهدافه
هذه فرصة للعلامات التُجارية لتطوير علاقة مع الأشخاص في قاعدة بياناتها الرائدة وتقديم موقعها.
- يُمكن للمسوقين رعاية العُملاء المتوقعين من خلال رسائل البريد الإلكتروني والمُحتوى الذي يتم اِستهدافه
بشكل أكبر حول الصناعات والعلامات التُجارية والفصول والنشرات الإخبارية.
3) مرحلة الاِعتبار (Consideration):
3) مرحلة الاِعتبار (Consideration):
- في مرحلة التفكير في الشراء، تم تغيير العُملاء المتوقعين إلى عُملاء متوقعين مؤهلين للتسويق وينظر إليهم
على أنهم عُملاء مُحتملون.
- يُمكن للمسوقين إرسال مزيد من المعلومات حول المُنتجات والعروض إلى العُملاء المُحتملين
- يُمكن للمسوقين إرسال مزيد من المعلومات حول المُنتجات والعروض إلى العُملاء المُحتملين
من خلال حملات البريد الإلكتروني الآلية مع الاِستمرار في رعايتهم بالمُحتوى المُستهدف
ودراسات الحالة والتجارب المجانية.
4) مرحلة النية (Intent):
4) مرحلة النية (Intent):
- للوصول إلى مرحلة النية، يجب على العُملاء المُحتملين إثبات اِهتمامهم بشراء مُنتج العلامة التُجارية.
يُمكن أن يحدث هذا في اِستطلاع بعد العرض التوضيحي للمُنتج أو عند وضع مُنتج في عربة التسوق
يُمكن أن يحدث هذا في اِستطلاع بعد العرض التوضيحي للمُنتج أو عند وضع مُنتج في عربة التسوق
على موقع التجارة الإلكترونية.
- هذه فرصة للمُسوقين لتقديم حجة قوية حول سبب كون مُنتجهم هو الخيار الأفضل للمُشتري.
5) مرحلة التقييم (Evaluation):
- هذه فرصة للمُسوقين لتقديم حجة قوية حول سبب كون مُنتجهم هو الخيار الأفضل للمُشتري.
5) مرحلة التقييم (Evaluation):
- في مرحلة التقييم، يتخذ المُشترون قرارًا نهائيًا بشأن شراء مُنتج أو خدمات العلامة التُجارية من عدمه.
- عادةً ما يعمل التسويق والمبيعات معًا بشكل وثيق لتعزيز عملية اِتخاذ القرار وإقناع المُشتري
- عادةً ما يعمل التسويق والمبيعات معًا بشكل وثيق لتعزيز عملية اِتخاذ القرار وإقناع المُشتري
بأن مُنتج علامته التُجارية هو الخيار الأفضل.
6) مرحلة الشراء (Purchase):
6) مرحلة الشراء (Purchase):
- هذه هي المرحلة الأخيرة في مسار التسويق، حيث يتخذ العميل المُحتمل قرار الشراء ويتحول إلى عميل دائم
له ولاء بالعلامات التُجارية.
هذا هو المكان الذي تهتم فيه المبيعات بعملية الشراء.
- يُمكن أن تؤدي التجربة الإيجابية من جانب المُشتري إلى الإحالات التي تُغذي الجزء العلوي من مسار التسويق
هذا هو المكان الذي تهتم فيه المبيعات بعملية الشراء.
- يُمكن أن تؤدي التجربة الإيجابية من جانب المُشتري إلى الإحالات التي تُغذي الجزء العلوي من مسار التسويق
وتبدأ العملية مرة أخرى.
7) مرحلة الوفاء والولاء (Loyalty):
- يُمكنك الحفاظ على علاقتك مع عٌملائك الجُدد والقُدامى من خلال الخصومات المُنتظمة
7) مرحلة الوفاء والولاء (Loyalty):
- يُمكنك الحفاظ على علاقتك مع عٌملائك الجُدد والقُدامى من خلال الخصومات المُنتظمة
ورسائل البريد المعلوماتية ومنشورات وسائل التواصل الاِجتماعي.
شخص ما اختار علامتك التجارية مرة واحدة فضلها على منافسيك مرة واحدة على الأقل.
- إنهم يثقون بك بالفعل وبينما يجب أن تستهدف عُملاء مُحتملين جُدد، فإن الاِحتفاظ بالمُشترين أسهل من الحصول
على عُملاء جُدد (وبالتالي) يجب أن تهدف إلى تكرار المبيعات.
8) مرحلة المُناصرة (Advocacy):
8) مرحلة المُناصرة (Advocacy):
- بمُجرد اِنتقال عميلك من مرحلة الولاء، يُمكن أن يكون عُملاء مُخلصين نشطين أو خاملين.
يجلب لك العُملاء المُخلصون والمتكررون الإحالات ويدعمون مسار التسويق المُستقبلي الخاص بك
يجلب لك العُملاء المُخلصون والمتكررون الإحالات ويدعمون مسار التسويق المُستقبلي الخاص بك
من خلال جيل جديد من العُملاء المُحتملين.
(ومع ذلك) للوصول بهم إلى هذه المرحلة، عليك التأكد من أن خدماتك تجعلهم سُعداء للغاية
(ومع ذلك) للوصول بهم إلى هذه المرحلة، عليك التأكد من أن خدماتك تجعلهم سُعداء للغاية
ويتطوعون هُم أنفسهم كمُدافعين عنك؛ لم يعدوا يشعرون أنك حازم بل جزء من عائلتهم.
- يمكنك استخدام برنامج الولاء ومُكافأتهم بنقاط قابلة للفصل، كل شيء يتاجر به عميل حالي معك.
كُلما كان برنامج الولاء الخاص بك أفضل، زاد تفاعلهم.
في هذه المرحلة سيتحدث العميل بصراحة عن مدى روعتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الكلمات الشفهية
- يمكنك استخدام برنامج الولاء ومُكافأتهم بنقاط قابلة للفصل، كل شيء يتاجر به عميل حالي معك.
كُلما كان برنامج الولاء الخاص بك أفضل، زاد تفاعلهم.
في هذه المرحلة سيتحدث العميل بصراحة عن مدى روعتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الكلمات الشفهية
وقد يترك شهادة إيجابية دون أن يُطلب منه ذلك.
- إذا لم يفعلوا ذلك يجب أن تتأكد من أن ممثل الشركة المسؤول عن التعامل مع هذا المُشتري يحصل على كلامه.
في حين أن هذه الثمانية هي المراحل الأكثر شيوعًا في مسار التسويق، إلا أن المراحل يُمكن أن تختلف
- إذا لم يفعلوا ذلك يجب أن تتأكد من أن ممثل الشركة المسؤول عن التعامل مع هذا المُشتري يحصل على كلامه.
في حين أن هذه الثمانية هي المراحل الأكثر شيوعًا في مسار التسويق، إلا أن المراحل يُمكن أن تختلف
حسب النشاط التجاري.
إليك أفضل (10) إستراتيجيات تضمن نجاحك في إنشاء مسار تيويقي ناجح لعلامتك التُجاربة:
1 – (لا تنس عُملائك القدامى أثناء بناء مسار التحويل الخاص بك)
2 – (اِحتفظ بخطة بسيطة وواضحة)
3 - تصفية العملية الخاصة بك أيضًا
4 - لا تتجاهل فُرص التسويق المُتاحة أمامك
5 - لا تتوقف عند نجاح عملية الشراء
6 - لا تتألق الأعمال بين عشية وضُحاها
7 - اِختر أي مرحلة من القمع تبدأ بها
8 - اِختر تكتيكا أو اثنين لكل مرحلة قُمع
9 - إنشئ مُحتوى مُناسب لكُل تكتيك
10 - الاِتصال وبناء الاِستمرارية
الخُلاصة ... يصور مسار التسويق الرحلة المُخطط لها لجمهورك المُستهدف من كونه غير معروف
خامسًا: ما الذي يُمكنك فعله لتحسين مسار التسويق الخاص بعلامتك التُجارية؟
 |
| مسار التسويق هو عملية تقسيم رحلة العميل |
1 – (لا تنس عُملائك القدامى أثناء بناء مسار التحويل الخاص بك)
- تُركز مُعظم العلامات التجارية كثيرًا على العثور على عُملاء جُدد.
- قد يكون العثور على عُملاء جُدد أمرًا مُثيرًا، ولكنه قد يكون صعبًا أيضًا.
- ومع ذلك، عندما تُركز على عُملائك الحاليين "فإنك لا تنفق الكثير" و حتى الآن يُمكنك زيادة أرباحك.
- لذلك لا تنس عُملائك القدامى أثناء بناء مسار التحويل الخاص بك.
- في الوضع المثالي يجب تقسيم انتباهك بالتساوي بين عُملائك الحاليين وتوقعاتك.
2 – (اِحتفظ بخطة بسيطة وواضحة)
- لن يؤدي أي محتوى غير ضروري إلا إلى صعوبة وصول العميل المُحتمل إلى أسفل مسار التحويل.
- من المُهم تحويل العُملاء المُحتملين إلى عُملاء بأسرع ما يُمكن.
- لأن الاِفتقار إلى الإلحاح يجعل العميل المتوقع يشعر أن التقدم ليس مُهمًا.
- يُمكنك إلهام العُملاء المُحتملين بشكل عاجل من خلال متابعة قوية عبر البريد الإلكتروني.
- الشيء الجيد في اِختيار التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أنه يخدم أغراضًا مُتعددة.
- يُمكنك استخدامه للحصول على عُملاء متوقعين وتحويل العُملاء المتوقعين والمُتابعة وتلقي التعليقات.
- ومع ذلك لاِستخدام أي شيء بسلاسة "فأنت بحاجة إلى خطة بسيطة".
- يُركز المسوقون على توليد حركة المرور (أعلى مسار التحويل) على موقع الويب.
- ولكن من المهم أيضًا الإجابة على أسئلة الاحتمالات المتعلقة بمُنتجك (أسفل القمع) أيضًا.
3 - تصفية العملية الخاصة بك أيضًا
- نحن نعلم أنك قد تشعر أنه كلما زاد عدد العُملاء المُحتملين، كُلما زادت فُرصك.
- ومع ذلك، فإن تعظيم حجم العُملاء المتوقعين ليس هو جدول الأعمال.
- جدول الأعمال قد يؤدي للتحويل.
- اِختيار الجمهور الخطأ لن يُساعد في توليد الدخل.
4 - لا تتجاهل فُرص التسويق المُتاحة أمامك
- لن يتمكن جمهورك المُستهدف من العثور عليك إذا نشرت ببساطة المُحتوى الخاص بك على الإنترنت، فمن المهم أن تعلن عن نفسك.
- اِستفد من أدوات الوسائط الاجتماعية وتواصل مع المؤثرين وتفاعل مع المُجتمعات.
5 - لا تتوقف عند نجاح عملية الشراء
- لا تنتهي المهمة عندما يتم تحويل العُملاء المُحتملين إلى عُملاء فعليين.
- ويُعد هذا أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها حتى أفضل المسوقين الخُبراء.
- حوّل عميلك إلى عُملاء مدى الحياة عن طريق التحقق منهم وإرسال أدلة مُفيدة إليهم والبقاء على اِتصال معه.
- إذا كان العميل يشتري منك باِنتظام ويدافع عن مُنتجك، فقد وصلت أخيرًا إلى نهاية مسار التسويق.
6 - لا تتألق الأعمال بين عشية وضُحاها
- تحلى بالصبر مع اِستراتيجية التسويق الخاصة بك.
- تحتاج الحملات إلى وقت لتنمو قبل أن تتمكن من تحقيق نتائج ناجحة.
- الاِستمرارية والاِلتزام بخطة تسويق مُعينة أمر مهم.
7 - اِختر أي مرحلة من القمع تبدأ بها
- أنت تعرف بشكل أفضل مكان عملك.
- ويجب أن يكون ذلك عاملاً حاسمًا في اِختيار من أين تبدأ في مسار التسويق الخاص بك.
- إذا كان لديك مسار تسويق ناضج ولديك تدفق مُستمر من العُملاء المُحتملين الذين يرغبون في الحصول على مُنتجاتك.
- فركز على الجزء السُفلي من مسار التحويل لزيادة المبيعات وتوليد الإيرادات.
- "من ناحية أُخرى" إذا كان عملك لا يحقق مبيعات حاليًا، فسيكون من الأفضل لك العمل في الجزء العلوي من مسار التحويل.
- ركز على جذب عُملاء مُحتملين يُمكنك رعايتهم.
- الحيلة هي التركيز على مرحلة واحدة في كل مرة.
- لا تبدأ العمل على مسار التحويل بأكمله من البداية.
8 - اِختر تكتيكا أو اثنين لكل مرحلة قُمع
- هُناك الكثير من الاِستراتيجيات التي يجب اِتباعها في كل مرحلة من مراحل القُمع.
- يُعد التسويق عبر الفيديو والتسويق عبر البريد الإلكتروني وشهادات العملاء ودراسات الحالة والصفحات المقصودة ومشاركات المدونات.
- ووسائل التواصل الاجتماعي والندوات عبر الإنترنت والعينات المجانية من بين العديد من التكتيكات.
- اِختر واحدة وركز عليها حصريًا لتحقيق أقصى قدر من النتائج.
- يمكنك اختيار آخر إذا كان الشخص الذي اخترته لا يُناسبك، ومع ذلك فإن القيام بكل شيء معًا لن يُساعدك.
9 - إنشئ مُحتوى مُناسب لكُل تكتيك
- على سبيل المثال، تبدأ بتسويق الفيديو.
- أفضل طريقة هي إنشاء مقاطع فيديو إعلامية مدتها 30 ثانية وتحميلها على YouTube.
- ستجد أنه من الأفضل كثيرًا إذا قمت أيضًا بالترويج لفيديو YouTube الخاص بك على الوسائط الاجتماعية الأخرى الخاصة بك.
- لمُساعدة الفيديو في الوصول إلى المزيد من الأشخاص.
10 - الاِتصال وبناء الاِستمرارية
- لا يُمكن لأي من مراحل مسار التحويل أن تعمل بنجاح دون أن تتم مزامنتها مع هدفك النهائي.
- يجب أن تكون مُتأكدًا مما يفعله كل تكتيك لعلامتك التُجارية بشكل عام.
- وبالتالي تحتاج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى توجيه الأشخاص إلى مدونة مما يُساعدهم على فهمك بشكل أفضل.
الخُلاصة ... يصور مسار التسويق الرحلة المُخطط لها لجمهورك المُستهدف من كونه غير معروف
وغير مُدرك لعلامتك التُجارية إلى شراء مُنتج علامتك التُجارية.
- من المهم أن تعرف أنه على الرغم من فقدان العُملاء المتوقعين في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل
- من المهم أن تعرف أنه على الرغم من فقدان العُملاء المتوقعين في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل
سيتم رعاية بعضهم ليُصبح عُملاء مُخلصين أيضًا.
- يجب على كل شركة (كبيرة كانت أم صغيرة) تطبيق تقنية القُمع للاِقتراب من فهم العُملاء المتوقعين
- يجب على كل شركة (كبيرة كانت أم صغيرة) تطبيق تقنية القُمع للاِقتراب من فهم العُملاء المتوقعين
وبالتالي تحقيق المبيعات.
تعليقات: (0) إضافة تعليق