(10) خطوات تفصلك عن إمتلاك اِستراتيجية مثالية لتطوير علامتك التُجارية

كيفية تطوير علامتك التُجارية خلال 10 خطوات؟

هل سمعت من قبل عن عبارة "بنيت بيتًا من الرمال على أساس من القش؟"
هذا يعني أن كل شيء تقوم ببنائه على أساس غير مُستقر سينهار ولن يصل إلى شيء بعد عملك الشاق.

والأرجح أن الشيء الذي تقوم ببنائه لن يذهب بعيدًا في المقام الأول.

- لذا فالعلامة التُجارية هي أكثر من مُجرد إنشاء شعار ولصقه على موقع ويب أو جانب شاحنة.
حيثُ تدور العلامة التُجارية حول تصور المُستهلك لشركتك.
ويعني أيضًا التصور الإيجابي أن لدى العميل إحساسًا بالجودة والقيمة والثقة في شركتك 

أما التصور السلبي يعني العكس تمامًا.

- ويتطلب التواصل العاطفي مع العلامة التُجارية التفاني؛ لهذا السبب تحتاج إلى فهم عملية 

تطوير العلامة التجارية وكيفية القيام بها بنجاح.
فتطوير العلامة التجارية هو عملية مُتعددة المراحل بهدف نهائي هو بناء ملكية العلامة التُجارية

 في ذهن المُستهلك.

- وحقوق ملكية العلامة التُجارية هي مجموعة غير ملموسة من الأصول

 التي لا يُمكن تتبعها في الميزانية العمومية.

لكن قيمة تلك الأسهم هي أثمن الأصول التي يُمكن أن تمتلكها أي شركة.

وخلال مقال (10 خطوات تفصلك عن إمتلاك اِستراتيجية مثالية لتطوير علامتك التُجارية) ستتعرف علي:

1. ماذا يعني تطوير العلامة التُجارية؟.
2. كيف تكون سببًا لنجاح مشروعك التُجاري؟.
3. أهم الخطوات التي عليك إتخاذها لتطوير علامتك التُجارية.

أولاً: ماذا يعني تطوير العلامة التُجارية؟

علامتك التٌجارية هي الأصل الأكثر قيمة لمشروعك التُجاري

تطوير العلامة التُجارية (Brand Development) هي عملية إنشاء هوية فريدة لعلامتك التُجارية 

أو مُنتجك أو خدمتك التي تُحدد بدقة وظيفة علامتك التُجارية وتميزك عن مُنافسيك.

- يُعتبر تطوير العلامة التجارية خطوة أساسية تعتمد عليها جميع مُبادرات العلامات التُجارية.
تهدف عملية تطوير العلامة التُجارية إلى إنشاء وتعزيز صورة العلامة التُجارية للشركة

 والتي تُساهم في النهاية في التحويل وتوليد الإيرادات والعوائد الإجمالية.

- تنتقل العملية عبر عدة مراحل أساسية حيث يعمل الفريق أولاً على إنشاء إستراتيجية قوية

 مُصممة خصيصًا لتلك العلامة التُجارية المُعينة.
ويجب أن تتوافق الإستراتيجية بشكل جوهري مع أهداف وغايات الشركات لإنشاء صورة مُتسقة.
بعد ذلك يعمل الفريق على إنتاج شعار ونظام ألوان وشعار وصالة عرض أو موقع ويب للعلامة التُجارية.

- وستعمل هذه العناصر بشكل أساسي على توصيل علامتك التٌجارية إلى عملائك.
أخيرًا يتم تطوير مُبادرات دورية لزيادة تعزيز العلامة التُجارية وتسويق مُنتجك بشكل مُبتكر 

وفقًا للاتجاهات الشائعة في السوق.
لا يُعد تطوير العلامة التجارية مُبادرة لمرة واحدة أبدًا ولكنه دائمًا عملية مُستمرة.
ونظرًا لتغير ديناميكيات السوق والثقافة العامة، يتعين على الفرق مواءمة قيم علامتها التُجارية 

مع الاِتجاهات الجديدة والقادمة.

ثانيًا: عملية تطوير العلامة التجارية

اِستراتيجية تطوير العلامة التُجارية هي خطة طويلة الأجل

اِستراتيجية تطوير العلامة التُجارية هي خطة طويلة الأجل وضعتها الشركات لتكون مرغوبة

 ويُمكن تحديدها من قِبل العُملاء.

يجب أن تتضمن اِستراتيجية تطوير العلامة التُجارية بشكل مثالي وعد العلامة التُجارية وهويتها ورسالتها.
يجب على المسوقين مواءمة اِستراتيجية العلامة التُجارية مع المُهمة العامة للشركة.
يجب على المسوقين النظر في إستراتيجية العمل الشاملة ورؤيته 

لتطوير إستراتيجية العلامة التُجارية الناجحة.

سيُشكل هذا الأساس لتطوير اِستراتيجية العلامة التُجارية، ثم يتعين عليهم تحديد العُملاء المُستهدفين.
بمُجرد تحديدهم يجري المسوقون بحثًا لفهم المزيد عن عُملائهم المُستهدفين

 وماذا يريدون وما يجب أن تفعله العلامة التُجارية حتى تُصبح قابلة للتحديد والتعرف فيما بينهم.

تُساعد هذه العملية في تقليل مخاطر اِتخاذ خطوات تسويقية خاطئة.
كخطوة تالية يُمكن للمسوقين تحديد وضع العلامة التُجارية والذي يتعلق 

بكيفية وضع العلامة التُجارية وتصويرها بالنسبة لمُنافسيها في السوق.

تتضمن الخطوة التالية تطوير إستراتيجية مُراسلة للمُساعدة في إنشاء رسائل تنقل جوانب مُختلفة

 من العلامة التُجارية لجذب شرائح مُستهدفة متنوعة.
أخيرًا يجب على المسوقين تقييم ما إذا كان التغيير في الاِسم أو الشعار ضروريًا 

لجذب اِنتباه الجمهور بشكل أكثر فعالية.

يُعد بناء الوعي بالعلامة التُجارية أمرًا ضروريًا أيضًا، إلى جانب بناء سُمعة العلامة التُجارية.
ومع تحول العالم إلى عالم رقمي، تلعب مواقع الويب دورًا مهمًا في تطوير العلامة التُجارية.
يزور الأشخاص موقع الشركة على الويب لمحاولة فهم العلامة التُجارية بشكل أفضل قليلاً.

يُمكن لمواقع الويب أن تروي قصة منشأ الشركة وتجعلها تبدو جذابة.
يُمكن للشركات إبلاغ عُملائها المُحتملين عن عروضهم الرئيسية وخدماتهم الإضافية.
تتضمن الخطوة الأخيرة تنفيذ الاستراتيجية ومُراقبتها في حالة الحاجة إلى تغييرات.

ثالثًا: ما الذي يُساعد تطوير العلامة التجارية في تحديده؟

تطوير العلامة التُجارية هو عملية مُستمرة تتبعها أنجح العلامات التُجارية حول العالم

أ- (أهداف العلامة التُجارية)
تُحدد أهداف العلامة التجارية 3 إلى 5 أشياء رئيسية تحتاج علامتك التجارية

 أو موقع الويب الخاص بك إلى تقديمها لعملك.

يُمكن أن تتضمن الأهداف عناصر نوعية (مثل الإبداع) والكمية (مثل الإيرادات).

ب- (الغرض من العلامة التُجارية)
يُحدد غرض العلامة التجارية غرضًا أعلى "السبب" لعلامتك التُجارية يتجاوز 

مُجرد الإيرادات أو نمو الأعمال.

يُركز عادةً على التغيير الإيجابي الذي تُريد إحداثه في العالم للعُملاء أو المُجتمعات أو المُجتمع ككل.

ج- (شخصيات الجمهور)
تفاصيل شخصيات الجمهور من 2 إلى 3 نماذج أصلية تُمثل أصحاب المصلحة الرئيسيين

 التي تم تصميم علامتك التُجارية لجذبهم، بما في ذلك أهدافهم واِحتياجاتهم ومخاوفهم وإحباطاتهم.

د- (مُراجعة تنافسية)
تُلخص المُراجعة التنافسية المشهد الذي ستتنافس فيه.
حيثُ يُحلل مُنافسيك وعروضهم ويُعطي رؤى حول كيفية التفوق عليهم في الأداء.

ه- (وضع العلامة التجارية)
إن وضع علامتك التُجارية عُبارة عن بيان فردي شديد التركيز يُبرز عرض القيمة الفريد الخاص بك في السوق.

و- (مُفاضلات العلامة التُجارية)
تفصل أدوات التمييز بين علامتك التٌجارية عن جميع المُنافسين الآخرين 

وتوضح سبب اِختيار العميل لك بدلاً منهم.

ز- (شخصية العلامة التُجارية)
تُضفي على علامتك التُجارية صفات إنسانية أساسية، مما يجعلها قابلة للتواصل 

ومُساعدة عُملائك على التواصل معها.
ويتضمن أيضًا صوت العلامة التجارية والذي يُعطي فريقك إرشادات واضحة 

حول النغمة المُفضلة ويشعر أنه يجب عليهم تقديمه في جميع الاِتصالات التسويقية المكتوبة.

رابعًا: ما أهمية تطوير العلامة التُجارية؟

أهمية تطوير العلامة التُجارية

• تثبت العديد من الدوافع أهمية تطوير العلامة التجارية، زيادة الوعي بالعلامة التُجارية هو الأول والأهم.

• يُمكن أن يُساعد إنشاء علامة تُجارية يُمكنها التميز بنجاح عن المُنافسين في جذب اِنتباه المجموعة المُستهدفة بشكل أفضل.

• تُساعد العلامة التجارية أيضًا في بناء الثقة بين العُملاء.

• يُمكن للعلامات التجارية كسب ثقة العملاء من خلال الوفاء بوعود علامتها التجارية.

• يؤدي الوفاء بوعود العلامة التجارية إلى الولاء للعلامة التُجارية.

• يظل العُملاء مُخلصين للعلامات التجارية التي يثقون بها.

• يجب أن تكون العلامات التجارية قادرة على تجاوز توقعات العُملاء بعلاماتها التُجارية لضمان زيادة قاعدة العُملاء المُخلصين.

• يعني بناء الثقة والولاء أيضًا أن لدى العملاء الآن توقعات بشأن ما يمكن توقعه عندما ينفقون الأموال على العلامة التُجارية.

• "بعبارة أُخرى" تضع العلامة التجارية التوقعات.

• تعتمد التوقعات على كيفية قيام المسوقين بتقديم وتقييم العلامة التُجارية في السوق.

• من خلال العلامة التجارية، يجب على المؤسسات أن توضح أن علامتها التجارية هي الأفضل في السوق أو توضح سبب أهمية العلامة التجارية لمستخدميها.

• تُعتبر العلامة التجارية ضرورية أيضًا لتحديد ثقافة الشركة.

• يجب أن تعكس العلامة التجارية ما تمثله لعُملائها وموظفيها.

• تقوم الشركات الأكثر نجاحًا بتطوير ونشر وإعادة النظر باِنتظام في إستراتيجية شاملة للعلامة التُجارية لاِتخاذ قرارات تسويقية هادفة واستراتيجية.

• إن التسويق لسوق واسعة وجمهور مُستهدف غامض يشبه التصوير في الظلام.

• حيثُ يُساعدك تطوير العلامة التجارية على الوصول إلى جمهورك المُستهدف متى وأينما كانوا؟.

• يُساعدك الاِستثمار في تطوير العلامة التجارية على تركيز مواردك بشكل اِستراتيجي على الرسائل الصحيحة والتسويق وعروض القيمة.

• يُضفي تطوير العلامة التجارية الوضوح والاِتساق على أهداف واِستراتيجية علامتك التُجارية الشاملة بحيث تكون جميع فرقك من المبيعات إلى التسويق إلى المُنتج في نفس الصفحة.

خامسًا: الخطوات الرئيسية لتطوير علامتك التٌجارية

الـ 10 خطوات الأساسية لتطوير علامتك التٌجارية

- تتضمن عملية تطوير العلامة التجارية بعض المراحل الأساسية التي يجب على كل فريق أن يتنقل خلالها.
يجب أن يكون تطوير العلامة التُجارية جُزءًا من خطة التسويق الأكبر للشركة.
وغالبًا ما يكون التحدي الأكبر ولكنه الأكثر أهمية.

لا يتعين عليك اِستثمار الملايين لتطوير علامتك التجارية، ولكن بذل الجُهد سيؤتي ثماره

 من خلال إلتزامك بتطبيق الخطوات التالية:

1) ضع في اِعتبارك إستراتيجية العمل الشاملة الخاصة بك

• ستجعل العلامة التُجارية القوية والمُتميزة من نمو شركتك أسهل بكثير.

• لكن ما نوع الشركة التي تُريدها؟.

• هل تُخطط لتنمو بطريقة طبيعية أم ستختار الطريقة المدفوعة؟.

• تُمثل إستراتيجية عملك بشكل عام سياق اِستراتيجية تطوير علامتك التُجارية، لذا فهذا هو المكان المُناسب للبدء.

• إذا كُنت واضحًا بشأن المكان الذي تُريد أن تأخذ فيه شركتك، فستُساعدك علامتك التُجارية في الوصول إلى هُناك.

2) أبحاث السوق "تعرف على كل شيء عن عملك"
قبل أن تبدأ في تصميم إستراتيجية مُناسبة، تحتاج إلى اِكتساب بعض الفهم الأساسي للعمل الذي تُديره.
هذه هي نقطة البداية في تطوير خطة تطوير العلامة التجارية الشاملة والمُستنيرة.

من خلال أبحاث السوق، هدفك هو اِكتساب المعرفة حول جميع الاِتجاهات الحالية 

وتفضيلات العُملاء التي ستعلم خطتك.

من الطُرق الجيدة لمُقاربة البحث طرح بعض الأسئلة أولاً.
يجب أن تُحدد هذه الأسئلة بدقة وعُملائك المُستهدفين ومُنافسيك وكل التفاصيل المُحددة حول عملك.

يُمكنك القيام بذلك عن طريق طرح الأسئلة التالية:

• من هم عُملائي المُستهدفون؟.

• ما هي فكرة علامتي التُجارية التي أرغب في دمجها في عيون عُملائي؟.

• كيف أريد أن أجعل العميل يشعر؟.

• ما هو هدفي الأساسي فيما يتعلق بعملي؟.

• ما هي الاِختلافات الرئيسية بين شركتك ومُنافسيك؟.

• ما المشكلة التي أرغب في حلها؟.

• ما هي الهوية التي أرغب في بنائها؟.

من المهم أيضًا فهم وضعك النسبي في الصناعة.
يُمكن الغوص بعمق في نقاط الضعف والقوة لديك من خلال تحليل SWOT البسيط لعملك.
بمُجرد قيامك بتدوين جميع التفاصيل المتعلقة بعملك، ستحتاج إلى تحليل هذه المعلومات.
فكر في النهاية في النتائج التي سيوفرها عملك لمُستخدمك.
يجب أن تُركز اِستراتيجية تطوير علامتك التُجارية على بيع هذه النتائج للعملاء 

هذا هو المُنتج الأساسي بدلاً من المُنتج المادي.

3) حدد قاعدة المُستخدم المُستهدفة "أعرف عميلك"

• بمُجرد تحديد جميع المعلومات النظرية حول عملك، فإن الخطوة التالية هي تحديد جمهورك المُستهدف.

• جمهورك هو أي قطاع ديموغرافي يُمكنه العثور على اِستخدام مُنتجك.

• بين الجمهور المستهدف، تحتاج إلى فهم الشعبية النسبية لمُنتجك والقطاع الذي من المُرجح أن يشتريه.

• من المُهم أن تُحدد بدقة قاعدة العُملاء المُستهدفة.

• بعد تحديد جمهورك المُستهدف، عليك بعد ذلك البدء في التواصل معهم.

• الشيء المُهم هنا هو التعامل مع عُملائك بعقلية مُفيدة.

4) إنشاء مُحتوى مُلائم يُركز على تحسين مُحركات البحث

• من المُرجح أن عميلك يبحث على الويب لحل مشكلته.

• من خلال إنشاء أدلة تُركز على تحسين مُحركات البحث ومقالات إرشادية، يُمكنك الوصول إلى القاعدة التي تحتاج بالفعل إلى مُنتجك.

• هذه طريقة جيدة للحصول على تدفق مُستمر لحركة المرور العضوية.

• الهدف هُنا هو إنشاء مُحتوى مُفيد وجذاب لعُملائك.

5) إنشاء اِستطلاعات والحصول على ردود الفعل

• كما هو مذكور أعلاه، فإن منظور العميل هو محور جميع أنشطة العلامة التُجارية.

• لذا قبل تصميم حملة ما، عليك أولاً معرفة الإجماع حول علامتك التُجارية.

• من خلال التعليقات المُنتظمة، يُمكنك معرفة رأي عُملائك فيك.

• يُمكن أن يُساعد هذا أيضًا في تحديد نقاط الألم في رحلة العميل التي يجب مُعالجتها.

6) الإستعانة بالإعلانات

• بالنسبة إلى علامة تُجارية عامة، يُمكن أن يؤدي الإعلان عن علامتك التُجارية على وسيط مُناسب إلى إحداث المُعجزات.

• يجب أن يُخبرك بحث السوق الخاص بك عن المنصات التي يستخدمها جمهورك بكثرة.

• يُمكن أن يؤدي تركيز إعلانك على تلك المنصات إلى نتائج هائلة.

7) إنشاء وضع العلامة التجارية الخاصة بك والمُراسلة

• مثل أي حملة فإن وجود رسالة مُتسقة بُناءً على موقف ثابت مُهم لاِستراتيجية تطوير علامتك التجارية.

• يتأثر وضع العلامة التُجارية بقاعدة عُملائك الأساسية وأيضًا إلى حد ما بالثقافة.

• تجد العلامة التُجارية المُنفصلة ثقافيًا صعوبة كبيرة في التواصل مع جمهورها.

• ستعمل كل من القيم الأساسية لنشاطك التُجاري والقيم الأساسية للمُستخدم على إعلام مكانة علامتك التُجارية.

• بُناءً على تحديد موضع العلامة التجارية، يتم إنشاء حملة رسائل مُتسقة تصل مُباشرة إلى العميل.

• الرسائل ليست مذكرة شركة أو بطاقة عيد الميلاد التي يتم إرسالها بشكل دوري إلى العُملاء.

• يجب أن تبتكر فرق التسويق طُرقًا مُبتكرة لإيصال هذه الرسالة.

8) إبتكار رسالة جوهرية

• إذا كان لديك فهم واضح لموقفك في السوق، يُمكنك توصيل علامتك التُجارية برسالة واضحة وموجزة.

• ستتضمن رسالتك عناصر التفاضل الرئيسية وقيمة كل أداة تمييز.

• سيتم أيضًا تلخيص رسالتك في سطر شعار واحد يُجسد جوهر كل ما تدور حوله شركتك.

• يتم دعم سطر الوصف من خلال "عرض ترويجي" يكون منطقيًا للمُستهلكين، وينقل علامتك التُجارية ويبقى في أذهان المُشاهدين.

• يجب أن تكون رسالتك مُقنعة بما يكفي لإلهام العمل وتحويل العُملاء المُحتملين إلى عملاء مُخلصين.

• يجب أن تتضمن أيضًا قصة شركتك ومن تخدمهم وكيفية حل المُشكلات وثقافة شركتك.

9) تطوير مكانة علامتك التُجارية

• أنت الآن جاهز لتحديد وضع العلامة التجارية لشركتك في سوق الخدمات الاحترافية (يُطلق عليه أيضًا تحديد موقع السوق).

• كيف تختلف شركتك عن الآخرين ولماذا يختار العُملاء المُحتملون من جمهورك المُستهدف العمل معك؟.

• عادةً ما يكون بيان الموضع عبارة عن ثلاث إلى خمس جمل في الطول ويلتقط جوهر وضع علامتك التُجارية.

• يجب أن ترتكز على الواقع، حيث سيتعين عليك الوفاء بما وعدت به.

• يجب أن يكون أيضًا طموحًا بعض الشيء حتى يكون لديك شيء تُكافح من أجله.

10) التنفيذ والتتبع والضبط

• قد تكون هذه الخطوة الأخيرة في عملية تطوير العلامة التُجارية من أهم الخطوات.

• من الواضح أن اِستراتيجية تطوير العلامة التجارية الفائزة لا تُفيد كثيرًا إذا لم يتم تنفيذها مُطلقًا.

• قد تتفاجأ بعدد مرات حدوث ذلك.

• تم تطوير إستراتيجية قوية وبدأت بكل النوايا الحسنة التي يُمكن للشركة حشدها.

• ينشغل الناس بعمل العميل ويتم تأجيل مهام تطوير العلامة التجارية ... ثم نسيانها.

• هذا هو سبب أهمية التتبع.

• لذا نوصي بشدة بتتبع كل من تنفيذ الخطة وكذلك النتائج:

• هل تم تنفيذ الإستراتيجية كما هو مخطط لها؟.
• ماذا حدث للمقاييس الموضوعية مثل حركة البحث وزوار الويب؟.
• كم عدد العُملاء المتوقعين الجدد وتطبيقات الموظفين وفُرص الشراكة التي تم إنشاؤها؟

• فقط من خلال تتبع العملية بأكملها يمكنك التأكد من استخلاص الاستنتاجات الصحيحة وإجراء التعديلات الصحيحة.

وخِتامًا .... لا تفترض أن علامتك التُجارية يمكن أن تظل كما هي وأن تستمر في جذب عُملاء جُدد.

ومع وجود سوق دائم التغير، يُمكن أن تُساعدك إدارة العلامة التُجارية

 في بناء العُملاء المُخلصين والحفاظ عليهم من خلال الاِرتباط الإيجابي 

بغض النظر عن الاِتجاهات أو التغييرات القادمة في سلوك المُستهلك.

يُمكن أن تُساعدك الإستراتيجية القوية في إدارة حقوق ملكية العلامة التُجارية 

والاِستعداد للتقلبات المُفاجئة في السوق.