(9) نصائح لإعطاء أفضل اِستجابة في إنترفيو التوظيف المُتعلق بزُملاء العمل

(9) نصائح لإعطاء أفضل اِستجابة في إنترفيو التوظيف المُتعلق بزُملاء العمل

هل أنت مُستعد للإجابة على أسئلة مُقابلة العمل حول العمل مع الآخرين؟
سيرغب أصحاب العمل في معرفة مدى توافقك مع زُملائك ومُديرك لتوقع ما إذا كُنت

 ستُصبح مُساهماً قيماً في فريقهم الحالي.

لا بأس أن تستغرق بضع ثوان قبل أن تجيب.
- لا يتوقع المحاور أن يكون لديك إجابة جاهزة لكل سؤال يطرحونه.
ومع ذلك من خلال مُمارسة الاِستجابات المُحتملة مُسبقًا، ستجد أنه من الأسهل حشد أفكارك

 أثناء المُقابلة الفعلية.
- وخلال مقال (9 نصائح لإعطاء أفضل اِستجابة في إنترفيو التوظيف المُتعلق بزُملاء العمل)

سنكتشف بعض نماذج الأسئلة والأجوبة الخاصة بمُقابلة العمل حول العمل في فريق مُتعدد المهام.

أولاً: ما الذي يُريد المُحاور معرفته عند طرحه لهذه الأسئلة؟

هل أنت مُستعد للإجابة على أسئلة الإنترفيو حول العمل مع الآخرين؟

بالنسبة للجزء الأكبر، يُطلب من الأسئلة المُتعلقة بالزملاء:

• تحديد ما إذا كُنت تستطيع العمل بفريق عمل مُتعدد الأدوار.
• تأكد مما إذا كُنت مطمئنًا.
• قياس مدى جودة عملك تحت الضغط.
• لذا عند الإجابة على تلك الأسئلة، ضع في اِعتبارك أن نبرة صوتك لا تقل أهمية عن ردك.
• لا أحد يحب المُتذمر خاصةً في بيئة العمل التعاونية.
• حافظ على نبرة صوتك إيجابية.
• اِبتعد عن اِنتقاد المُديرين والزُملاء السابقين.

ثانيًا: كيف تُجيب على أسئلة الإنترفيو المُتعلقة بزُملاء العمل والمُشرفين؟

أفضل طريقة للإجابة على هذا السؤال هي اِستخدام تقنية STAR للاِستجابة للمُقابلة 

والتي تُتيح لك وصف موقف حدث في ماضيك.
- في ردك ستنقل الموقف ذي الصلة والمُهمة (أو التحدي) الذي كنت بحاجة إلى مُعالجته والإجراء

 الذي اِتخذته ونتائج الإجراء الذي اِتخذته.

ثالثًا: نماذج من الأسئلة والأجوبة المثالية

لماذا يرغب أصحاب العمل في معرفة مدى توافقك مع زُملائك ومشرفك بالعمل؟

* فيما يلي بعض الإجابات النموذجية التي يُمكنك اِستخدامها للإلهام أثناء إعداد إجابات مُحتملة 

لأسئلة حول زُملاء العمل والمُشرفين:

1. أخبرني عن وقت كان عليك فيه التعامل مع زميل في العمل 

لم يكن يؤدي نصيبه العادل من العمل "ماذا فعلت وماذا كانت النتيجة؟"

• لقد عملت عن كثب مع (....) التي في مُعظم الوقت كانت تحمل دائمًا نصيبها العادل من عبء العمل.
• خلال فترة عصيبة أثناء العمل في مشروع مع موعد نهائي، أدركت أن مُساهمات "..." في المشروع كانت ضئيلة تقريبًا.
• لقد اِتخذت قرارًا بالاِنتظار حتى ما بعد المشروع للتحدث معها.
• أنا سعيد لأنني فعلت ذلك لأنني علمت أنها كانت تمر بوقت عصيب للغاية في حياتها الشخصية، وقد قدرت رغبتي في بذل جهد إضافي حتى يُمكن إكمال المشروع في الوقت المُحدد.
• نتيجة لذلك، زادت قُدرتنا على العمل معًا بشكل جيد.
• هذه الإجابة هي مثال جيد على كيفية الحفاظ على نغمة الفرد إيجابية حتى عند مُناقشة موقف صعب مع زميل في العمل.
• كما أنها تصور نفسها بشكل جيد من خلال التأكيد على اِستعدادها لمنح الآخرين فائدة الشك والقيام بعمل إضافي لضمان نجاح المشروع.

2. أعطني مثالاً على الوقت الذي قضيته في مُشاركة إنجازات زميل عمل

 أو مُشرف مع الآخرين

• في آخر منصب لي قام أحد زملائي في العمل (....) بعمل رائع في تهدئة العميل الغاضب وحل مشكلة الرجل وإتمام عملية البيع.
• عندما سألني رئيسنا كيف تسير الأمور، أخبرته أن كل شيء يسير على ما يرام وأن (....) قد نجح في نزع فتيل أحد العملاء المُشتكيين وأغلق عملية البيع.
• لقد كان فوزًا مُربحًا للطرفين.
• جزء من كونك عضوًا جيدًا في الفريق هو الرغبة في التعرف على مُساهمات الآخرين.
• هذا المرشح قادر على إظهار كيف أنه بدلاً من أن يكون متمحورًا حول الذات، يُقدم الثناء بسهولة عندما يحين موعده.

3. أخبرني عن وقت لم تعمل فيه جيدًا مع مشرف 

"ماذا كانت النتيجة وكيف كنت ستغير النتيجة؟"

• في بداية مسيرتي المهنية، كان لدي مشرف كان في مزاج جيد إلى حد ما يوم الاثنين لكنه كان يتدهور كل يوم حتى بحلول يوم الجمعة كان يجد خطأ في كل ما فعلته.
• لم أدرك ذلك حتى تركت هذا المنصب، أنني كنت مساهماً في تدهور مزاجه.
• هذه الإجابة تتجنب الوقوع في مأزق اِنتقاد مشرف سابق من خلال إظهار كيف يُمكن للمُرشح أن يعترف بدرجة من الذنب في الموقف.
• ما تقدم أمثلة سريعة على الدرس الذي تعلمته والنهج الذي ستتخذه إذا حدث الموقف مرة أخرى.

4. هل يُمكن أن تُخبرني عن الوقت الذي ساعدت فيه شخصًا ما في العمل؟

• في الآونة الأخيرة، كان لدينا موظف جديد كان يكافح حقًا للوصول إلى العمل في الوقت المُحدد وكُنت أعلم أن رئيسه يغضب.
• خلال فترة الغداء في أحد الأيام، أوضحت لـ (...) مدى أهمية أن يتواجد الجميع قبل الموعد بعشر دقائق على الأقل بالنسبة لرئيسنا.
• يُمكنك حقًا التعامل مع جانبه السيئ عندما تتأخر كثيرًا.
• كان الموظف الجديد ممتنًا للنصيحة.
• في وظيفته السابقة كان رئيسه مهتمًا فقط بالعمل الذي يتم إنجازه في الوقت المُحدد، وليس عندما يصل الناس إلى العمل.
• فأنت بذلك تستخدم طريقة STAR لشرح كيفية تعامله مع تحديات مكان العمل.

* يوضح الإجراء الذي اِتخذه السمات التي يبحث عنها المديرون في أعضاء فريقهم:
- القُدرة على دعم الآخرين.
- مهارات الوساطة اللباقة.
- المُبادرة الشخصية في حل المشكلات.

5. كيف تتعايش مع زملاء العمل الأكبر سنًا (أو الأصغر)؟

# إذا كان زملاء العمل أكبر سنًا

• هُناك أوقات أعلم فيها فقط أن الطريقة الجديدة لفعل شيء ما أكثر منطقية بالنسبة لي.
• ومع ذلك كانت هُناك مُناسبات تعلمت فيها أن "طريقي الأفضل" رُبما لم يكن في الواقع أفضل طريقة لإنجاز المهمة.
• نتيجة لذلك أحترم الآن معرفة زملاء العمل الأكثر خبرة.
• لقد تعلمت كيفية تقديم اقتراحاتي في الأوقات المناسبة.
• هُنا يُظهر الشخص الذي تمت مُقابلته أنه منفتح على أفكار الآخرين ومُحترم وقابل للتكيف.

# إذا كان زملاء العمل أصغر سنًا

• سرعان ما أدركت أنه ليس من واجبي "تربية" الأشخاص المبتدئين.
• بدلاً من ذلك فإن وظيفتي هي التعرف عليهم وإيجاد أرضية مُشتركة حيث يُمكننا العمل معًا بفعالية.
• اِستغرق الأمر وقتًا، لكن النتيجة كانت تستحق الجهد المبذول.
• ؤكد هذه الإجابة "مثل تلك التي سبقتها" على قُدرة المُرشح على التواصل والتعاون مع الآخرين من خلال تبادل مفتوح للأفكار.

رابعًا: نصائح لإعطاء أفضل اِستجابة مُمكنة في إنترفيو العمل

(1) أعرض مهاراتك في العمل الجماعي

• أثناء قيامك ببناء إجاباتك الخاصة على هذه الأسئلة، تأكد من تضمين أمثلة توضح مهارات العمل الجماعي المُهمة.
• مثل الاتصال والتفكير الإبداعي وتحديد الأهداف والتعاون وإدارة النزاعات وحل المشكلات.

(2) ركز على الدروس المُستفادة

• أثبت أنك موظف يأخذ زمام المُبادرة بشكل اِستباقي للتعلم من المواقف السابقة.
• واِبتكار أساليب جديدة وأفضل لمواجهة التحديات الشائعة في مكان العمل.

(3) راجع أسئلة المقابلة الشائعة إلى جانب نماذج الإجابات

• لن تدور جميع أسئلة المُقابلة حول مدى جودة عملك مع الآخرين.
• كُن مُستعدًا أيضًا للإجابة على أسئلة المقابلة المتعلقة بك ومعرفتك بشركتهم ومسار حياتك المهنية المتوقع.

(4) ركز على الموقف وليس المُذنبين

• لا تلقي باللوم على زُملاء العمل أو المُشرفين السابقين عند وصف المشكلات في مكان العمل.
• بدلاً من ذلك صف كيف ولماذا كان الموقف (على عكس الفرد) صعبًا وكيف أن عملك الجماعي الجيد أنقذ اليوم.

(5) لا تبتعد عن السؤال

• حتى لو كُنت اِنطوائيًا وتعمل بشكل أفضل بشكل مُستقل.
•  فستظل بحاجة إلى توضيح كيف يُمكنك العمل بشكل جيد مع الآخرين عندما يكون ذلك مطلوبًا.

(6) تحدث بموضوعية أثناء شرح فرضية الموقف

• عندما تبدأ في وصف مُقدمة الموقف، حاول الحفاظ على الموضوعية.
• للقيام بذلك تغلب على الدافع لمُناقشة كيف جعلتك التجربة تشعر والتركيز بدلاً من ذلك على التأثير الملموس لسلوك زميلك في العمل.
• يُمكن أن يُساعد التحدث بموضوعية في إظهار قُدرتك على التعامل مع مشكلات العمل دون الاِستثمار فيها عاطفياً.

(7) فكر في التجربة وتحمل مسؤولية أفعالك

• أثناء مُناقشة الموقف، فكر في التجربة وحاول أن تكون مسؤولاً عن أفعالك.
• ضع في اِعتبارك ما إذا كان هُناك شيء قد تكون قادرًا على القيام به لتجنب الصراع الذي واجهته.
• يُمكن أن تظهر مناقشة هذا المنظور للموقف لأصحاب العمل أنك قادر على تولي ملكية سلوكك كمُحترف.

(8) قًُم بالتفصيل بكيفية حل المُشكلة وما تعلمته منه

• عند الانتهاء من ردك، صف كيف تمكنت من حل الموقف.
• قُم بتفصيل الإجراءات المُحددة التي اِتخذتها للتغلب على التحدي الذي واجهته وإصلاح علاقتك بزميلك.
• من هُنا أنهِ إجابتك بمُناقشة ما تعلمته من هذه التجربة وكيف تطورت منها.

(9) ضع في اِعتبارك حالة واجهت فيها تحديًا مُعينًا مع زميل في العمل

• عند اِختيار مثال للمُناقشة، حاول تحديد مثيل واجهت فيه تحديًا مُعينًا.
• من المُهم تجنب مُناقشة السمات الشخصية السلبية لزميل العمل السابق أو قلة الاِحتراف.
• بدلاً من ذلك، ركز على المُشكلات التي واجهتها مع إجراءات مُعينة لأحد الزُملاء والتي أثرت على عملك.

وخِتامًا,,, يُريد القائمون على المُقابلات رؤية ذكائك العاطفي أثناء العمل

 وما إذا كُنت قادرًا على نزع فتيل موقف صعب.
- كيف تتعامل مع زميل صعب المراس يُعطي أصحاب العمل المُحتملين فُرصة للتأكد 

من كيف سيكون رد فعلك في المُستقبل إذا ظهرت أشياء صعبة.
- الكُل يريد العمل مع أشخاص يتمتعون بالمرونة؛ لذلك من الجيد عرض أمثلة واضحة

 توضح قُدرتك على اِلتزام الهدوء عندما يفقد الآخرون صوابهم.
- إذا تمكنت من إقناع المحاور بإجابتك على هذا السؤال، فسيضعك ذلك في وضع قوي

 للحصول على الوظيفة التي تبحث عنها.