ما هي أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة التي ترتكبها الشركات؟

أبرز أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي التي ترتكبها الشركات

ينمو مُستخدمو وسائل التواصل الاِجتماعي بوتيرة هائلة
لقد تجاوز عدد مُستخدمي الوسائط الاِجتماعية النشطين بالفعل 2.5 مليار مُستخدم 

ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد في السنوات القادمة فقط.

يقضي هؤلاء الأشخاص الكثير من الوقت على العديد من منصات التواصل الاِجتماعي 

مما يُجبر الشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء على إنفاق الكثير من الأموال 

على حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي.
- فإذا كُنت ترغب في تحقيق نتائج أكثر فاعلية على الشبكات الاِجتماعية، فستحتاج إلى التأكد 

من أنك لا ترتكب بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا في وسائل التواصل الاِجتماعي.

من خلال تجنب هذه المُشكلات، يُمكنك رؤية اِختلاف كبير في كيفية أداء جهود 

وسائل التواصل الاِجتماعي الخاصة بك.
هذا يعني المزيد من الوعي بالعلامة التجارية والمزيد من الحركة والمزيد من العُملاء.
 وبمقال (ما هي أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة التي ترتكبها الشركات؟)

سنكتشف الأخطاء الأكثر شيوعًا في التخطيط لوسائل التواصل الاجتماعي والحلول السهلة

 لمُساعدتك على تجنبها.

أولاً: ماذا يعني التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي؟

ما المقصود بالتسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي؟ 

تُعد وسائل التواصل الاِجتماعي من أهم العوامل التي تضعها الشركات في الاِعتبار

 عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي.
يتيح لهم التواصل مع عُملائهم المُستهدفين والتنافس مع أكبر العلامات التُجارية.

- على الرغم من حقيقة أن وسائل التواصل الاِجتماعي تُعتبر بشكل عام شكلاً فعالاً

 من حيث التكلفة للإعلان، لا يزال هُناك العديد من الأخطاء التي يرتكبها الناس 

عندما يتعلق الأمر باِستخدامها.

ثانيًا: الأخطاء الشائعة في التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي

يبدو إنشاء اِستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي أمرًا بديهيًا

إذا كُنت ترغب في تعزيز نجاحك على وسائل التواصل الاِجتماعي 

فإليك بعضًا من أهم الأخطاء التي ستحتاج إلى تجنبها:

1. تواجد علامتك التُجارية بكُل وسائل التواصل الإجتماعي

• يُمكن أن يُعبر هذا الخطأ عن نفسه بعدة طُرق.
•  لكن جوهره هو أن العلامة التُجارية التي تُحدد مجموعة من المنصات الاِجتماعية المُختلفة وتنشر نفس المحتوى بالضبط بنفس التنسيق عبر كُلاً منهم.
• بينما يُمكنك اِستخدام نفس الجُزء من المُحتوى عبر الأنظمة الأساسية، حاول أن تجعل الرسالة المُصاحبة مُميزة لكل جمهور.
• حيثُ تختلف التركيبة السكانية لمُستخدم TikTok اِختلافًا كبيرًا عن تلك الموجودة في Facebook.
• والأهم من ذلك، تختلف المُميزات وأدوات التسويق واِهتمامات الجمهور وسلوكيات كل منصة.
• TikTok موجه للفيديو، LinkedIn موجه للموضوعات المُتعلقة بالعمل، Facebook يتحول إلى الجمهور بمُنتصف العمر وما إلى ذلك.
• وتتمثل الإستراتيجية الأفضل في اِختيار عدد أقل من القنوات.
• "القنوات التي تتماشى بشكل أفضل مع الشرائج الجماهيرية المُستهدفة" والتركيز على تقديم مُحتوى عالي الجودة.
• بينما يُمكنك اِستخدام نفس الجُزء من المُحتوى عبر الأنظمة الأساسية.
•  حاول أن تجعل الرسالة المُصاحبة مُميزة لكل جمهور.

2. عدم النشر باِستمرار

• تختلف كل منصة عن الأُخرى، ولكن هُناك أمر واحد واضح وهو سواء كُنت تنشر ثلاث مرات في الأسبوع أو 12 مرة في الأسبوع.
• "اِحرص على البقاء مُتسقًا مع هذه الوتيرة".
• أحد الأسباب هو أن أكثر مُتابعيك ولاءً يتوقعون ذلك، وعندما تفشل في النشر بشكل مُنتظم ومُتسق.
• وبذلك فإنك تُخاطر بإلحاق الضرر بهذا الولاء.
• "بنفس القدر من الأهمية" عندما تفشل في النشر على فترات مُنتظمة.
•  يُمكن أن يؤثر ذلك سلبًا على مرات ظهور المنشور ومُعدلات المُشاركة.
• هذا يعني أن المُحتوى الخاص بك الذي ظهر في خلاصة مُتابعيك يومًا ما لا يظهر في اليوم التالي.
• تتمثل إحدى أسهل الطُرق للبقاء مُتسقًا في اِستخدام تطبيق جدولة الوسائط الاجتماعية الآلي.

3. عدم وجود تقويم تحريري

• أحد أسباب فشل العلامات التُجارية في النشر باِستمرار هو عدم وجود خطة لنشر المُحتوى، يُشار إليها أيضًا باِسم التقويم التحريري.
• يُتيح هذا التقويم للشركات الصغيرة التخطيط لمُنشوراتهم الاِجتماعية من شهر لآخر.
•  وملئه بالتحديثات المُتعلقة بالصناعة أو أحداث المبيعات أو العروض الترويجية الموسمية التي تحدث على مدار العام.
• يُمكن سد الثغرات الموجودة في التقويم بالمُحتوى الذي ينشئه المُستخدم أو المُحتوى من وراء الكواليس من الشركة نفسها أو من أفكار تقويم المُحتوى الشهرية مثل هذه.

4. قلة الجودة / ترويج العلامة التُجارية أكثر من اللازم

• عندما يُقرر الأشخاص مُتابعتك على وسائل التواصل الاِجتماعي، فإنهم يفعلون ذلك عمومًا لعدد من الأسباب.
• فهم يعرفونك أو يعرفون شخصًا ما في العمل التجاري شخصيًا ويحصلون على شيء ذي قيمة من المُحتوى الذي تنشره.
• فعندما تُلحق خلاصتك بمُنتجاتك وخدماتك، سيفقد العديد من المُتابعين الاِهتمام.
• في الواقع كانت هناك قاعدة 80/20 لوسائل التواصل الاِجتماعي تنص على أن 80٪ من المنشورات يجب أن تطلع وتعلم وترفيه.
•  بينما 20٪ فقط يجب أن تروج لعملك بشكل مُباشر "لكن النسبة الفعلية لم تعد صعبة وسريعة".
• هُناك خطأ شائع آخر وهو التفكير في أن أي مُحتوى أفضل من عدم وجود أي مُحتوى على الإطلاق.
• أفضل مسار للتيار المُتردد يجب الالتزام بالتقويم التحريري وتقديم مُحتوى عالي الجودة.

5. عدم مُراقبة البيانات

• تحتوي كل منصة اِجتماعية تقريبًا الآن على ميزة التحليلات أو "لوحة المعلومات" التي تُقدم بيانات قيمة حول من يتفاعل مع منشوراتك ومُدة اِستخدامها وغيرها من الأفكار المُهمة.
• تتمثل إحدى أفضل المُمارسات في إعداد إشعار للحصول على تقرير تلقائي في نهاية كل شهر حتى تتمكن من مُراقبة البيانات لتحديد الاِتجاهات المُهمة.
• "على سبيل المثال" قد تجد أن بعض شاشات النهاية على مقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube تعمل على تحويل مشاهدين أكثر من غيرها.
• قد يُطالبك هذا باِستخدام شاشات النهاية نفسها في مقاطع الفيديو الأخرى الخاصة بك.
• أو على Facebook قد تُلاحظ أن المُستخدمين يتفاعلون بشكل أكبر مع المنشورات التي تحتوي على مقاطع فيديو أكثر من تلك التي تحتوي على صور.
• مما قد يتسبب في جدولة المزيد من منشورات الفيديو للشهر المقبل.
• يمنحك توصيات مُخصصة حول كيفية تحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي.
• هذا يُبسط اِستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك والحاجة إلى مُراقبة البيانات بشكل كبير.

6. عدم الاِنخراط مع المُتابعين

• تُسمى وسائل التواصل الاِجتماعي بأنها اِجتماعية لسبب ما.
• كُلما تفاعلت أكثر، كان أداؤك أفضل.
• سيقدر مُتابعيك أن يتم سماعهم.
• ستنمي شعورًا بالاِنتماء للمُجتمع مع مُتابعيك.
• ومن المرجح أن يظهر المُحتوى الخاص بك في خُلاصات المُتابعين لأن تفاعلك أعلى.
• في المُقابل عندما لا ترد على تعليقات المُستخدمين.
•  فإنك تُعطي اِنطباعًا بأن علامتك التُجارية غير مُهتمة بأن تكون جُزءًا من مُجتمع أو أنك لا تهتم بها.

7. اِستخدام صور المناظر الطبيعية ومقاطع الفيديو فقط

• عندما كان Facebook و Twitter هما المُنصتان الاجتماعيتان الأساسيتان، كانت مقاطع الفيديو والصور الخاصة بالمناظر الطبيعية هي المعايير.
• منصة الإنستجرام وزيادة اِستخدام الهاتف المحمول جعلت مقاطع الفيديو والصور المُربعة أكثر شيوعًا.
• أجرت بعض الشركات بعض الاِختبارات ووجدت أن مقاطع الفيديو والصور المُربعة تولد عددًا أكبر من المُشاهدات والمُشاركة.
•  خاصةً على الهواتف المحمولة مُقارنة بمقاطع الفيديو ذات المناظر الطبيعية.

8. حذف التعليقات السلبية

• صدق أو لا تصدق، تلقي ردود فعل سلبية هو فُرصة لبناء الثقة داخل مُجتمع علامتك التُجارية وتقديم خدمة عُملاء أكثر من رائعة.
• بدلاً من تجاهل هذه التعليقات أو حذفها أو ما هو أسوأ من ذلك، لذا اِغتنم الفُرصة لإعطاء إجابة مدروسة للشخص.
• اشرح كيف يُمكنك (أو لا يُمكنك) حل مُشكلتهم، وهُناك فُرصة جيدة لتحويل هذا المُستخدم غير السعيد إلى عميل مُخلص.

9. عدم استخدام ما يكفي من الفيديو

• بدأت منذ سنوات مع YouTube.
• وفي السنوات الأخيرة، تسارعت الأمور مع Vine ثم TikTok.
• الآن مع ظهور Reels، أصبح تقريبًا كل منصة اِجتماعية موجودة في لعبة الفيديو.
• هُناك شيء واحد واضح: الفيديو هو أحد أهم الوسائط لمستخدمي وسائل التواصل الاِجتماعي.
• فهي تجذب اِنتباه الناس وتخلق المزيد من المشاركة ويُمكن إعادة توظيفها بسهولة.
• والخبر السار هو أن كاميرات الهاتف المحمول اليوم يمكنها إنتاج لقطات عالية الجودة يُمكن تعديلها وتحميلها بسرعة إلى منشور فعال على وسائل التواصل الاِجتماعي.

10. عدم إدارة جميع القنوات في مكان واحد

• غالبًا ما يكون آخر خطأ يصنعه رواد الأعمال المشغولون هو قضاء عشرات الساعات كل شهر في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لقناة واحدة ومُشاركة واحدة في كل مرة.
• بدلاً من ذلك، يُمكنهم اِستخدام تطبيقات إدارة الوسائط الاجتماعية المُتعددة.

وخِتامًا,,,, أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الشركات عندما يتعلق الأمر 

بوسائل التواصل الاِجتماعي هو عدم إنشاء علامة تُجارية قوية.
- يُمكن أن تُساعدهم هذه الاِستراتيجية في جذب العُملاء المُحتملين والاِحتفاظ بهم.
- ومع ذلك قبل أن تتمكن من البدء في تنفيذ اِستراتيجيات فعالة 

من المُهم أن تُحدد أولاً المجالات التي يُمكنك فيها تحسين تواجدك عبر الإنترنت.
- أحد أهم العوامل التي يجب على الشركات أخذها في الاِعتبار عندما يتعلق الأمر

 بوسائل التواصل الاِجتماعي هو تطوير اِستراتيجية فعالة.
- سيسمح لهم ذلك بجلب قيمة لعُملائهم وتحسين أدائهم.
- سيسمح لك تطبيق هذه النصائح ببناء حضور أقوى وأكثر ربحية على وسائل التواصل الاِجتماعي.