(7) مهارات أساسية لصُنع القرار يجب أن يمتلكها كل تيم ليدر في العمل

(7) مهارات أساسية لصُنع القرار يجب أن يمتلكها كل تيم ليدر في العمل

صُنع القرار هو جُزء لا يتجزأ من حياتنا اليومية
من اللحظة التي نستيقظ فيها في الصباح حتى ننام في الليل، نواجه سلسلة من الخيارات 

التي تُشكل تجاربنا وعلاقاتنا ومُستقبلنا.
- سواء كان اِختيار ما نرتديه أو ماذا نأكل أو كيف نقضي وقتنا؛ فإن اِتخاذ القرار 

هو عملية مُستمرة تؤثر بشكل كبير على حياتنا.

في حين أن بعض القرارات مُباشرة ويسهل اِتخاذها نسبيًا، فإن البعض الآخر مُعقد

 ويتطلب دراسة مُتأنية للعديد من العوامل.
- لذا يُعد اِتخاذ القرارات السليمة مهارة حاسمة يُمكن أن تؤثر بشكل كبير على نجاحنا 

وسعادتنا ورفاهنا بشكل عام.
- وخلال مقال (7 مهارات أساسية لصُنع القرار يجب أن يمتلكها كل تيم ليدر في العمل)

سنكتشف فن اِتخاذ القرار وأهم العوامل الرئيسية التي يُمكن أن تُساعدنا في اِتخاذ خيارات أفضل.

أولاً: ما هي مهارات صُنع وإتخاذ القرار؟

صُنع القرار هو جُزء  لا يتجزأ من حياتنا اليومية

تعتبر مهارات صُنع القرار "Decision-Making Skills" أساسية لأي شخص في دور 

يتطلب حل المُشكلات واِتخاذ القرار.
- يُعد تقييم جميع الخيارات المُتاحة قبل الوصول إلى نتيجة مهارة أساسية في عالم الأعمال اليوم.
يُمكن أن يؤدي اِتخاذ قرارات مُستنيرة وحاسمة إلى إحداث فرق كبير عند السعي للوصول إلى ذروة الأداء.

يستخدم صانع القرار الرائع طُرقًا للتعامل مع المُشكلة للمُساعدة في بناء قرارات جيدة 

لا تتضمن التحيز أو الحُكم السيئ.
- إن القُدرة على التحدث مع المُتأثرين أو المُطلعين على الموقف يُعطي نظرة ثاقبة 

حول كيفية اِتخاذ القرار الصحيح.

- لا يوجد نهج واحد يُناسب الجميع عندما يتعلق الأمر باِتخاذ القرار؛ هذا هو السبب في أنه 

من الضروري أن يكون لديك مهارات فعالة في حل المشكلات جنبًا إلى جنب مع التنظيم من أجل

 التوصل إلى اِستنتاجات ناجحة.
(بشكل عام) يسمح لك اِمتلاك مهارات قوية في اِتخاذ القرار بالتفوق على المُستوى المهني والشخصي 

لأن هذه السمات قابلة للتحويل في العديد من المواقف 

مثل "اِغتنام الفُرص الجديدة وإدارة الأشخاص بكفاءة وضمان تخصيص الموارد بشكل صحيح".

قد يبدو الأمر مُخيفًا في البداية، ولكن هذا هو السبب في أن وجود اِستراتيجيات تُساعدك 

على التنقل في القرارات بثقة سيفيدك طوال رحلة اِتخاذ القرار مع تقليل أي مخاطر متوقعة.
- بهذه الطريقة ستضع المُنظمات ثقتها فيك لأنها تعلم أنه يُمكنك التعامل مع المهام الصعبة 

التي تنتظرها أثناء إظهار أفضل سيناريو لجميع المعنيين بالأمر.

ثانيًا: ما هي أنواع مهارات اتخاذ القرار؟

تُعد مهارات اِتخاذ القرار الجيد من الأصول القيمة في أي مكان عمل، بغض النظر عن تجربة الشخص.
- يتطلب تحقيق نتائج ناجحة القُدرة على موازنة العديد من العوامل والنظر في وجهات نظر مُتعددة.
يُمكن أن يكون فهم أنواع مهارات اِتخاذ القرار التي تلعب دورًا في بيئة اِحترافية مُفيدًا لشخص 

يتطلع إلى إظهار أصحاب العمل المُحتملين لديهم ما يلزم للنجاح في مجال عملهم.
* بشكل عام "هُناك ثلاثة أنواع أساسية من مهارات اتخاذ القرار":

1. التحليلية.
2. القيادة الظرفية.
3. حل المشكلات.

يسمح التفكير التحليلي للفرد بتقييم قضية من زوايا مُختلفة وفهم الحقائق قبل الخاتمة.
- تتضمن القيادة الظرفية إدارة الأفراد؛ يجب على المرء تقييم كيفية تأثير ديناميكيات الفريق 

على النتيجة ومعرفة متى تحتاج الموارد إلى إعادة تخصيصها نحو حل.
- أخيرًا يتضمن حل المُشكلات اِستخدام الموارد المُتاحة لإنشاء حلول يُمكنها مُعالجة النكسات المُحتملة

 أو الأحداث غير المتوقعة.
عند توظيفه بنجاح، يُساعد كل نوع في المُساهمة في اِتخاذ قرارات فعالة في بيئة مهنية.

ثالثًا: أهمية مهارات اتخاذ القرار؟

لماذا من الأهمية بمكان أن يتمتع المُديرون بمهارات جيدة في اِتخاذ القرار؟

إن اِمتلاك مهارات اِتخاذ القرار الصحيحة يُمكن أن يُفيد مُنظمة أو مجموعة.
- يُمكن أن تؤثر القرارات التي يتخذها قائد المجموعة على أتباعهم بشكل كبير 

وبالتالي من المُهم أن يكون لديك مهارات صُنع القرار الصحيحة.

(1) يُمكن أن يكون اِمتلاك مهارات اِتخاذ القرار الجيد أمرًا رائعًا لحل المُشكلات والتعامل معها.
فعند مواجهة سيناريوهات صعبة، تُساعد هذه المهارات الأفراد على التعرف على ما هو صواب

 وما هو خطأ وكيف يُمكن أن تظهر النتائج المُختلفة في المُستقبل.
- مع القُدرة على تحمل المخاطر المحسوبة واِتخاذ قرارات منطقية وفقًا لذلك 

وسيكون من الأسهل على الأفراد مُعالجة المُشكلات المُعقدة من جميع الأنواع.

(2)... يؤدي اِتخاذ القرار السليم أيضًا إلى ظهور صفات قيادية قوية والتي تُمكن الأشخاص 

في مواقع السُلطة من تحديد مسارات مُعينة لأنفسهم أو لأعضاء الفريق الآخرين.
- مع قُدرات صُنع القرار الجيدة، يُمكن للقادة أن يظهروا لموظفيهم أن توجهاتهم لها غرض هادف.
بالإضافة إلى ذلك، ثبت أن هذا مُفيد للغاية لأن المُشرفين يثقون بهم بسهولة أكبر بسبب قُدرات

 اِتخاذ القرار الحكيمة بدلاً من الاِعتماد على الحظ أو الأسباب السطحية.

يُقدر أصحاب العمل مهارات اِتخاذ القرار لأنهم يقيسون قُدرة الأفراد على اِتخاذ القرارات والتمسك بها.
- يحتاج كبار أعضاء الشركة إلى اِتخاذ قرارات إستراتيجية يُمكن أن تؤثر على نجاح أو فشل المُنظمة.
حتى أولئك الذين هم في مناصب أقل من المتوقع أن يتخذوا بعض القرارات بمُبادرتهم الخاصة.
تُساعد قدرات اِتخاذ القرار في تكوين حكم سليم.

رابعًا: كيفية تحسين مهارات اِتخاذ وصُنع القرار؟

يُعتبر اِتخاذ القرار التنفيذي مهارة حاسمة بالنسبة للمُديرين التنفيذيين والقادة في أي مؤسسة.
* يُمكن أن تؤثر القُدرة على اِتخاذ قرارات فعالة بشكل كبير على نجاح ونمو الأعمال التجارية:

1) اِبدأ ببُطء

• البدء البطيء هو أداة قيمة يُمكن أن تُساعد الأفراد على اِتخاذ قرارات أفضل.
• يسمح للفرد بأخذ الوقت الكافي للتراجع والنظر في جميع الجوانب والنتائج المُحتملة قبل اِختيار الخيار الأفضل.
• يُمكن للقرارات السريعة أن تؤتي ثمارها في سيناريوهات مُعينة.
•  ولكن غالبًا ما يكون الناس أسرع في الاِندفاع إلى شيء ما دون تحليل الموقف بشكل صحيح.
• من خلال قضاء المزيد من الوقت في مُراجعة اِختياراتهم وتحديد العواقب المُحتملة، يُمكنهم جمع البيانات التي ستُساعدهم في النهاية على اِتخاذ قرارات أكثر حكمة.
• بالإضافة إلى المخاوف الأكبر، فإن البدء البطيء ينطبق أيضًا على القرارات اليومية.
• عند إنشاء الأهداف أو وضع الخطط "لليوم، الأسبوع، الشهر" من المُهم مراعاة المعلومات المُتاحة.
•  مثل (الحقائق وحساب الحلول من هناك).
• بدلاً من مُجرد الذهاب إلى ما يبدو صحيحًا في لحظة مُعينة، فإن البدء البطيء يضمن أن يعتمد المرء على البيانات الداعمة التي يُمكن أن تقودهم نحو قرار يستمر على المدى الطويل.
• كما أنه يُقلل من التوتر لأن المرء لديه المزيد من الوقت للتفكير في كل عامل وتقييم الخيارات ليشعر بالأمان في قراره النهائي.

2) تأمل الحقائق

• قد يكون اِتخاذ قرارات سريعة بُناءً على اِفتراضاتنا أمرًا مُغريًا.
• ومع ذلك فهذه ليست دائمًا الطريقة الأكثر فعالية للقيادة أو اِتخاذ القرارات.
• من المُهم التراجع خطوة إلى الوراء ومُراعاة جميع الحقائق قبل اِتخاذ القرارات.
• يسمح لنا القيام بذلك بفهم تحيزاتنا بشكل أفضل وأن نُصبح صُناع قرار أكثر نجاحًا.
• يجب أن نأخذ الوقت الكافي للبحث ومعرفة الحقائق قبل اِتخاذ أي خيارات أو قرارات مُهمة لمنع العثور على أنفسنا في موقف.
•  حيث نميل بشكل أعمى نحو اِستنتاج بسبب اِفتراض قد يكون غير صحيح للغاية.
• تعلمنا مُمارسة جمع المعلومات وتقييم البيانات كيفية التفريق بين الآراء والأدلة الواقعية حتى نتمكن من اِستثمار وقتنا وجهودنا في مشاريع تستحق المُتابعة.
• لكي تُصبح في وضع أفضل لتحقيق المزيد من النجاح على المدى الطويل.
•  قُم بتوجيه نفسك بالحقائق بدلاً من اِفتراض أنك تعرف بالفعل كل ما عليك معرفته.

3) ضع في اِعتبارك جميع الخيارات المُتاحة والبديلة

• عند مواجهة قرار مُهم، من المُهم دائمًا مُراعاة جميع خياراتك قبل اِتخاذ قرار نهائي.
• يُمكن أن يُساعدك أخذ الوقت في تقييم الاِحتمالات المُختلفة على اِتخاذ أفضل خيار لنفسك ولأي من أصحاب المصلحة المُتأثرين.
• يُعد تقييم إيجابيات وسلبيات كل خيار طريقة فعالة لمنع القرارات المتهورة وربما المؤسفة.
• في كل المواقف تقريبًا، إذا تراجعت خطوة إلى الوراء ونظرت إلى جميع الحلول المُحتملة فغالبًا ما ستجد بديلًا له مزايا أكثر من العيوب.
• بالإضافة إلى ذلك، من خلال اِستغراق بعض الوقت عن قصد لتقييم كل نتيجة مُتاحة.
• فمن المُرجح أن تكون قادرًا على تحديد الخيارات التي لم تقفز في البداية باِعتبارها الخيار الأفضل.
• قد يؤدي ذلك إلى إيجاد خيار ثالث يجمع بين عناصر من كليهما أو بدائل مُتعددة!!
• لذلك مهما كان القرار كبيرًا أو صغيرًا، لا تستقر على مُجرد اِتباع غريزتك الأولى.
• تأكد من التفكير في جميع خياراتك وتلك التي قد تفتحها قبل اِتخاذ أي قرارات كبيرة في الحياة.

4) الاِستماع إلى الآخرين

• الاِستماع إلى وجهات نظر الآخرين هو المُفتاح عند اِتخاذ قرار مُهم.
• عندما نأخذ الوقت لسماع ما يقوله الآخرون، يُمكننا تقييم خياراتنا بمزيد من الحكمة والبصيرة.
• حتى إذا كان رأي شخص ما يختلف بشكل كبير عن رأينا، فإن فهمه ومُراعاته يوفران فهماً أعمق لكيفية تأثير قرار مُعين على مُختلف الأشخاص أو النتائج بشكل مُختلف.
• من خلال الاِستماع الفعال إلى أصوات من حولنا، يُمكننا أن نرى ما وراء سطح أي موقف مُعين واِكتساب رؤى فريدة ربما لم تظهر بخلاف ذلك.
• تُشجع هذه المُمارسة على التواصل المفتوح وتخلق جوًا يحترم فيه الأفراد لأفكارهم وآرائهم.
• يُمكن أن يُساعدنا الجمع بين وجهات نظر مُتنوعة معًا في تطوير حلول لا يُمكن لأي شخص إنشاؤها بمفرده.
• الاِستماع هو أكثر بكثير مما يبدو على السطح "إنه مهارة أساسية للتنقل في قرارات الحياة بوضوح ومعنى".

5) وازن بين الإيجابيات والسلبيات

• إن الموازنة بين إيجابيات وسلبيات أي قرار هو المُفتاح لاِتخاذ قرار ذكي.
• بينما يُمكن أن توفر الغرائز والحدس اِختصارات، فإن الاِنتباه إلى كل من النتائج الإيجابية والسلبية يُساعد في ضمان أن يكون أي إجراء يتم اِختياره نحو هدف.
•  بدلاً من مُجرد رد فعل على أي موقف مُعين.
• عند تخيل العواقب المُحتملة لأي قرار، فإن وضع القلم على الورق وإنشاء قائمة ذهنية سيساعد في تضييق خياراتك.
• يُمكن أن يمنحك تدوين جميع الإيجابيات والسلبيات أيضًا فهمًا شاملاً لكيفية تأثيرها على كل طرف أو موقف معني.
• بهذه الطريقة عندما يتم تقديمك بمسارات مُتعددة في المُستقبل، يكون لديك كل شيء مُنظمًا من أجل اِتخاذ قرار مُستنير للمُضي قدمًا.
• بالنسبة للقرارات واسعة النطاق المُتعلقة بالميزانيات أو المُبادرات الجديدة، فإن اِكتساب نظرة ثاقبة من مصادر تعتمد على البيانات.
•  مثل سلوكيات شراء العُملاء أو تقارير الأرباح ربع السنوية يُعد اِستراتيجية مُمتازة لضمان النجاح!!
• في النهاية، يُمكن أن تزودنا البيانات برؤية قيمة حتى نتمتع بقدر أكبر من التحكم في نتيجة اِختياراتنا.

6) كُن مُستعدًا لتغيير رأيك

• من المُهم أن تكون مُستعدًا لتغيير رأيك عند مواجهة القرارات.
• الحياة لا تسير دائما كما هو مُخطط لها.
• على هذا النحو، من المهم التحلي بالمرونة مع خياراتنا بدلاً من وضعها في إطار ذهني واحد.
• يُمكننا اِتخاذ قرارات أفضل من خلال التفكير بنشاط في البيانات الجديدة والاِستعداد للاِبتعاد عن المسارات التقليدية.
• إن النظر إلى القرار بعقل مُتفتح سيُساعد على زيادة فُرصنا في النجاح في مكان العمل وخارجه.
• لا ينبغي أن يكون لدينا اِرتباط عاطفي بخيار مُعين؛ بدلاً من ذلك يجب علينا النظر في الحقائق بموضوعية وتحديد أفضل مسار للعمل.
• يُمكن أن تؤدي إعادة النظر في قراراتنا باِنتظام إلى تعزيز قُدراتنا عند اِتخاذ القرارات الرئيسية.
• يجب أيضًا أن نظل مُتقبلين للتعليقات من زُملائنا للبقاء على اِطلاع على آخر التطورات والتغييرات في الرأي أو المنظور في جميع أنحاء صناعتنا أو مشروعنا.

7) قياس النتائج

• يجب عليك قياس نتائج أي قرار أو إجراء لترى مدى نجاحك.
• من خلال قضاء بضع دقائق في جمع البيانات وتقييمها، ستتمكن من تقييم فوائد جهودك وفهم مدى نجاحها.
• "على سبيل المثال" إذا قررت خفض سعر أحد المُنتجات، فقُم بمسح مُعدلات رضا العُملاء لقياس ما إذا كان المزيد من العُملاء قد اشتروه نتيجة لذلك.
• حلقة التغذية الراجعة هذه ضرورية عند إدارة أنشطة مُتعددة داخل المُنظمة.
• يوفر تقييم النتيجة نظرة ثاقبة قيمة للاِستراتيجيات التي كان لها تأثيرات إيجابية ويسمح لك بتغيير القرارات المُستقبلية حتى تكون أكثر نجاحًا.
• إن اِكتساب هذه المعرفة يضعك في المقدمة وستعرف بالضبط ما الذي يصلح وما لا يصلح حتى تتمكن من تعديل المسار بسرعة وتحقيق أقصى قدر من التأثير.

خامسًا: كيف تعرض مهارات اِتخاذ القرار الخاصة بك في مُقابلة العمل؟

اِتخاذ القرار الجيد يؤدي إلى التنفيذ الفعال للقرارات

مهارات صُنع القرار ضرورية لأي موظف في موقع المسؤولية.
كقادة نتخذ قرارات لصالح المُنظمة وتعزيز أهدافها وغاياتها.
- عند البحث عن وظيفة، فإن إبراز مهاراتك في اِتخاذ القرار في سيرتك الذاتية وأثناء المُقابلات

 يُمكن أن يُساعدك على إثبات لأصحاب العمل المُحتملين أن لديك الثقة والمعرفة اللازمتين لشغل الوظيفة.

عند التفكير في أفضل السُبل لعرض قدراتك على اِتخاذ القرار، فكر في طرح موقف كان عليك فيه 

اِتخاذ قرار مهم أو اِستخدام تقنيات حل المشكلات الإبداعية للوصول إلى حل.
- يُمكن أن يوفر التفكير في أمثلة مُحددة أيضًا دليلًا على أن لديك مهارات قوية في اِتخاذ القرار.
تحدث عن سبب اِتخاذك لقراراتك، وما هي العمليات أو الاِعتبارات التي تم أخذها في الاِعتبار 

وكيف أثرت على نتائج المُنظمة أو الفريق.

قد يكون من المُفيد أيضًا أن تصف كيف لعبت العوامل المختلفة دورًا في اِتخاذك للقرار 

حتى يعرف أصحاب العمل مدى مهارتك في التعامل مع المواقف المُعقدة بعناية.
- إن القيام بكل هذا بطريقة مُنظمة سيُظهر لأصحاب العمل أنك لا تمتلك مهارات اتخاذ القرار 

المُمتازة فحسب، بل تُظهر أيضًا قدرة اتصال جيدة 

"وهُما صفتان أساسيتان يحالفهما أي صاحب عمل في فريقهم".

وخِتامًا,,,,, يُعد اِتخاذ قرارات ذكية في مكان العمل مهارة لا تُقدر بثمن لأي موظف

1. حيثُ يتطلب فهماً شاملاً للحقائق والموارد الموجودة في اللعبة والقُدرة على التفكير الاِستراتيجي وتوقع النتائج المُحتملة.
2. يبدأ اِتخاذ القرار الجيد بجمع معلومات واضحة حول جميع الحلول المُمكنة ثم تقييم إيجابيات وسلبيات كُل حل قبل اِختيار الأفضل.
3. عند تقييم هذه الحلول، من المهم النظر في كيفية مواءمتها مع أهداف الشركة وميزانيتها.
4. غالبًا ما يعني اِمتلاك مهارات قوية في اِتخاذ القرار الاِستعداد لتحمل المخاطر عند الضرورة.
5. من خلال التفكير في الخيارات المُختلفة وتحديد السيناريوهات المُحتملة.
6.  يكون من الأسهل اِتخاذ قرارات مُستنيرة وجريئة قد تؤدي إلى فوائد طويلة الأجل لفريقك أو صاحب العمل.
7. يُظهر وضع هذه المهارات موضع التنفيذ لصاحب العمل أنه يُمكنك اتخاذ قرارات سليمة حتى تحت الضغط، مما سيجعلك مُرشحًا جذابًا عند التقدم للوظائف أو الترقيات في المُستقبل.
8. في نهاية المطاف يُريد أصحاب العمل موظفين يُمكنهم اِستخدام حكمهم وإحساسهم بالمسؤولية لتحقيق نتائج ناجحة.
9. إن إظهار قُدراتك على اِتخاذ القرار من خلال أمثلة ملموسة يُمكن أن يمنحك الميزة التي تحتاجها للتميز في سوق تنافسي.