إنترفيو السوبرفايزر: أهم 10 أسئلة وأجوبة تتعلق بمُقابلة عمل المُشرف

أهم 10 أسئلة وأجوبة تتعلق بمُقابلة عمل المُشرف

عند إجراء مُقابلة (إنترفيو عمل) لشغل وظيفة إشرافية أو إدارية 

قد تواجه أسئلة مُقابلة لن تواجهها عند التقدم لوظائف أُخرى

- يُمكن أن يُساعدك فهم أنواع الأسئلة التي قد يطرحها مُدير التوظيف 

على الاِستعداد بشكل أفضل للإنترفيو.

قد يمنحك أيضًا فُرصة لمُراجعة مهاراتك وأهم الإنجازات لمُشاركة وزيادة فُرصك 

في الحصول على الوظيفة.
- وخلال مقال (إنترفيو السوبرفايزر: أهم 10 أسئلة وأجوبة تتعلق بمُقابلة عمل المُشرف)

سنُركز علي أهم أسئلة الإنترفيو للمُشرفين "السوبرفايزر" وسنُعطي إجابات نموذجية 

لمُساعدتك لهذا الدور الوظيفي.

أولاً: ما الذي يجعلك مُشرفًا جيدًا؟

يتمتع المُشرفون الجيدون بمهارات قيادة وتواصل قوية.
# المهارات الأساسية تشمل:

*التخطيط والتنظيم: الأمر متروك لك لتفويض الموظفين بكفاءة وفعالية.
يجب أن تكون قادرًا على التخطيط للمُستقبل والاِستعداد للطوارئ.
*حل المشاكل: تحتاج الفرق إلى مُعالجة المُشكلات من خلال حل موحد.
الأمر متروك لك لتقديم هذا الاِتجاه المشترك.
*صناعة القرار: تؤدي الأصوات المُتناقضة في الفريق إلى نقاش لا نهاية له وعدم اِتخاذ إجراء.
يتدخل المُشرفون لإعطاء الكلمة الأخيرة ودفع الفريق إلى الأمام.
*التحفيز: أعضاء الفريق غير المُتحمسين غير فعالين.
لذا عليك أن تناشد هدفًا مشتركًا.
*التواصل: كل مهارة أُخرى غير مجدية إذا لم تتمكن من توصيل فكرتك.
الأمر متروك لك للتأكد من أن كل عضو في الفريق يفهم أي جوانب مهمة في المشروع.
*النشاط: تتطلع الفرق إلى قادتها للحصول على الإلهام والتوجيه.
القائد الذي يُكرس نفسه للمُهمة المطروحة ويقود بالقدوة يُحفز الجميع.
*الجاذبية: الكاريزما لا تعني أنه يجب أن تكون منفتحًا للغاية.
هذا يعني فقط أن كلماتك مؤثرة ويُمكن أن تؤثر على تصرفات الموظف.
*التعاطف: عندما يكون لدى أعضاء الفريق مُشكلة يحتاجون إلى مُعالجتها 

يجب عليهم الاِعتقاد بأنك ستفهم وجهة نظرهم قبل أن يكونوا مُستعدين لعرضها عليك.

ثانيًا: كيف تستعد لإنترفيو منصب السوبرفايزر؟

عند إجراء إنترفيو عمل مع شركة لمنصب إشرافي، تزداد الصعوبة

# للتحضير لمُقابلة العمل، اِتبع الخطوات التالية:

قُم بإعداد القصص التي تظهر قيادتك.
- سواء كُنت تتقدم لشغل أول منصب إشرافي لك أو كُنت قديمًا في الإدارة 

فأنت بحاجة للوصول إلى مُقابلتك مع العديد من القصص عن مهاراتك القيادية أثناء العمل.
- تبادل الأفكار في جميع الأوقات التي حصلت فيها على ملكية مشروع أو تفويض المهام 

إلى زُملائك أو مرؤوسيك أو رؤيتك من خلال مفهوم من التصميم إلى التنفيذ.

ضع في اِعتبارك أنه سيُطلب منك مجموعة متنوعة من الأسئلة حول تجربتك وميولك الإشرافية 

وستكون العديد من هذه أسئلة مُقابلة سلوكية.
- للإجابة على الأسئلة السلوكية (اِستخدم طريقة STAR) والتي تتضمن إعداد موقف ووصف مهمتك 

وتفصيل الإجراءات التي اِتخذتها والخِتام بنتيجة مُساهماتك.
إنها طريقة مُرتبة لتنظيم قصصك بحيث يسهل على المُحاورين فهم تأثيرك المُباشر.

مع وضع هذا الإطار التنظيمي في الاِعتبار، اِبدأ في التفكير في الأنواع الشائعة من الأسئلة 

التي من المُحتمل أن تسمعها (أكبر إنجازاتك، خلافاتك وإخفاقاتك، خبراتك التعليمية العظيمة) 

وتوصل إلى قصة تناسب كل فئة.
- تعرف على اِحتياجات الشركة وأسلوب الإدارة.
لو كُنت تتقدم لشغل منصب إداري داخلي، فمن المُحتمل أن يكون لديك بالفعل فكرة جيدة 

عن هيكل الشركة ومنهجيتها.

إذا كنت من الخارج فاِبحث عن مواقع مُراجعة الشركة واِقرأ الوصف الوظيفي عن كثب 

لفهم شكل المُرشح المثالي لهم.
- كُلما حصلت على مزيد من المعلومات حول الشركة، يُمكنك تخصيص ردودك لتُناسب اِحتياجات

 صاحب العمل.
ضع في اِعتبارك فلسفة الإدارة الخاصة بك.
- خُذ وقتًا في التفكير في الطريقة التي تحب بها قيادة الفرق، وما هي اللباقة التي تتخذها لإبقاء المشاريع

 على المسار الصحيح ومقدار التركيز الذي تضعه على مقاييس معينة.

يُمكن أن تُساعدك معرفة ما تُريد الشركة سماعه في صياغة إجاباتك بلُغتها المُفضلة، دون أن تكون زائفًا.
- جهز الأسئلة الصحيحة، يُعد طرح أسئلة ثاقبة ومدروسة جُزءًا كبيرًا من مُعظم الأدوار الإشرافية.
مع وضع ذلك في الاِعتبار، يُمكن أن يكون إعداد أسئلة رائعة لمُحاورك هو الشيء الوحيد

 الذي يُميزك عن المُرشحين الآخرين.
- كُلما طرحت المزيد من الأسئلة حول كيفية قيام الفريق بإنجاز المهام وأظهرت تقديرًا حقيقيًا 

لسير العمل الحالي، سيكون من الأسهل لمُدير التوظيف أن يتخيلك في هذا المنصب.

ثالثًا: أفضل (10) أسئلة وأجوبة تتعلق بإنترفيو السوبرفايزر

ما نوع أسئلة المُقابلة التي يجب أن تستعد لمواجهتها كمُشرفين؟

تُعد أسئلة وأجوبة مُقابلة السوبرفايزر مصدرًا مُمتازًا عندما تستعد للتقدم في حياتك المهنية.
يُمكن أن يقدموا لك إحصاءات رائعة حول كيفية التميز، بالإضافة إلى التأكد من أنك لم تُفاجأ بالأسئلة.
# فيما يلي نظرة على أهم (10) أسئلة وأجوبة لمُقابلة المُشرف بالعمل، بالإضافة إلى بعض الحكايات 

حول سبب تفضيل مديري التوظيف لكل سؤال:

1. ما هي الخبرة الإشرافية السابقة التي لديك؟

• سيكون هذا السؤال من أوائل الأسئلة التي يتم طرحها، لذا كُن مُستعدًا بإجابة رائعة.
• عند التفكير في كيفية اِستجابتك، قُم بالاِتصال بالعين وربط كيف ترتبط تجربة المُشرف السابقة بما يبحثون عنه.
• تذكر أن المقابلة ليست عنك؛ يتعلق الأمر بهم.
• حاول وتبين أنه يُمكنك تلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم.

# للإجابة على سبيل المثال:
"في منصبي الأخير، أُتيحت لي الفُرصة للإشراف على العديد من مشاريع تطوير البرمجيات".
- تضمن دوري تنسيق جهود الفرق المُشتركة بين الإدارات وتوصيل طلبات التغيير ومُراقبة الميزانية 

والتأكد من بقاء المشروع على الهدف.
مع ثاني أحدث مشروع، أُتيحت لي أيضًا فُرصة فُريدة.
- حيثُ واجه أحد المطورين عقبة غير متوقعة وكانوا يُكافحون لإيجاد حل قابل للتطبيق.
على الرغم من أنني أمتلك خبرة في البرمجة ومن المُحتمل أنه كان بإمكاني التعامل مع المُشكلة شخصيًا 

فقد رأيت هذا كفرصة لمُساعدة زميل على التفوق.
- باِستخدام هذا النهج ونبرة داعمة، تمكنت من توجيههم خلال عملية حل المُشكلات التي أدت إلى حل.
إلى جانب تحسين قُدراتهم الفنية فقد عززت في النهاية مهارات التفكير النقدي لديهم 

مما سمح لهم بالتغلب على تحد مختلف بأنفسهم خلال المشروع اللاحق.

2. ما هو الراتب الذي تبحث عنه فيما يتعلق بمنصب السوبرفايزر؟

• هذا هو الوقت الجوهري.
• ما مدى براعتك في التفاوض؟
• بعد كُل شيء، هذا هو نوع السؤال الذي أخطأ حتى أفضل منا خاصةً إذا لم تكُن مُستعدًا.
• إذا ألقيت رقمًا مرتفعًا جدًا، فمن المُمكن أن تتحدث عن نفسك بعيدًا عن الوظيفة.
• ومع ذلك إذا قُلت رقمًا مُنخفضًا جدًا، فقد يتم تعيينك بهذا المُعدل مما يترك لك أجرًا أقل من اللازم.
• لهذا السبب يجب عليك إجراء بعض الأبحاث في وقت مُبكر ومعرفة ما يتقاضاه المشرفون الآخرون حول منطقتك.
• وعند التعامل مع هذا السؤال، من الأفضل أن تكون غامضًا بعض الشيء.
• بعد كل شيء هذه مُقابلة عمل وليست عرضًا رسميًا.

# إجابة على سبيل المثال:
"عادةً ما أفضل ترك المُناقشات المُتعلقة بالراتب حتى تسنح لي الفُرصة لمعرفة المزيد

 حول خصوصيات وعموميات الوظيفة".
- ومع ذلك بُناءً على ما تم تقديمه حتى الآن في إعلان الوظيفة، فإنني أفكر في فكرة عامة.
بعد قليل من البحث من الواضح أن المُشرفين في المنطقة الذين يقومون بمهام مماثلة يكسبون 

عادة 12000 دولار إلى 13000 دولار سنويًا.

3. لماذا يجب أن نوظفك فوق كل المُتقدمين الآخرين؟

• عادةً ما يمثل هذا السؤال تحديًا بالنسبة للمُرشحين للإجابة، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنه غير مُريح إلى حد ما.
• في النهاية يسأل مدير التوظيف "ما الذي يجعلك مميزًا جدًا؟"
• إنه خط جيد يجب أن تخطوه، لكنه بالتأكيد خط يُمكن السير فيه إذا تبنت الإستراتيجية الصحيحة.
• من الناحية المثالية، تُريد التركيز على أدوات التفاضل والنتائج وتحديد التفاصيل كلما أمكن ذلك.
• بهذه الطريقة، يُمكنك فصل نفسك قليلاً عن المنافسة.

#إجابة على سبيل المثال:
"في هذه المرحلة، أشعر بالثقة في أن لديك فهمًا قويًا لخبرتي القابلة للتطبيق ومهاراتي الإشرافية"
- بما في ذلك التفويض وإدارة الوقت والتواصل والقدرات الأُخرى التي من المُحتمل أن يمتلكها 

جميع المرشحين الذين وصلوا إلى المقابلة.
ومع ذلك أعتقد أنني إمتلك شيئًا فريدًا يُمكن أن يُفيد شركتك.
- حاليًا أتطوع في برنامج يُركز على دعم الشباب المُضطرب.
الفائدة من ذلك هي أنني تعلمت ليس فقط كيفية التدريب بنجاح ولكن كيفية تكييف مُقاربتي مع اِحتياجات 

الأفراد الذين كان العديد منهم في محنة.

4. هل سبق لك أن فصلت موظف؟

• تتضمن العديد من الأدوار الإشرافية إنهاء خدمة الموظفين لمجموعة متنوعة من الأسباب.
• هُنا يُريد مُدير التوظيف معرفة المزيد حول كيفية التعامل مع هذا الموقف الذي يحتمل أن يكون صعبًا.
• بينما يطلب هذا السؤال مثالاً، يُمكنك مُناقشة الطريقة التي ستتعامل بها نظريًا مع السيناريو إذا لم تكن قد طردت موظفًا من قبل.
• فقط تأكد من بدء إجابتك من خلال الاِعتراف بأنك لم تكن مُضطرًا للتعامل مع الإنهاء من قبل.
•  وتأكد من أنك صادق بشأن قلة خبرتك قبل الغوص في ما ستفعله.

# إجابة على سبيل المثال:
"في دوري السابق، كان علي فصل موظف واحد"
إلى جانب مُشكلات الأداء كانت هُناك مشكلات حضور مُستمرة وموثقة جيدًا.
- نتيجة لذلك كانت تضر بالإنتاجية الإجمالية لأنها كانت غير موثوقة وذات أداء ضعيف.
لقد تعاملت مع الموقف من خلال اِستدعاء الموظف إلى مكتبي للاِجتماع لمنحه درجة من الخصوصية.
- بعد ذلك اِستخدمت نهجًا قائمًا على الحقائق لوصف مُشكلات الأداء، بما في ذلك كيف أثبتت محاولات 

مُعالجة المشكلة عدم فعاليتها.
بعد ذلك أوجزت مشاكل الحضور وكذلك سياسة الشركة ذات الصلة المتعلقة بهذا الأمر.
- بمُجرد اكتمال ذلك أخبرت الموظف أنني آسف، لكن كان علي أن أتركه يذهب للبحث عن عما آخر.
واصلت القول إن الإنهاء كان ساريًا على الفور وعرضت عليهم اِصطحابهم إلى منطقة عملهم للسماح لهم 

بجمع متعلقاتهم واِسترداد أي مُمتلكات للشركة قبل مُرافقتهم خارج المبنى وفقًا لسياسة الشركة.
- في حين كان الأمر صعبًا، ساعد الحفاظ على الهدوء والتركيز على الحقائق في توضيح سبب حدوث 

الإنهاء على وجه التحديد ونتيجة لذلك سارت الأمور بسلاسة معقولة.

5. كيف تحافظ على تحفيز الموظفين؟

• يلعب التحفيز دورًا كبيرًا في الإنتاجية، وهذا هو سبب رغبة مُدير التوظيف في معرفة كيف ستحافظ على تركيز فريقك.
• إذا أمكن حدد مثالاً للخطوات التي اِتخذتها، إما كمشرف في دور سابق أو كعضو في الفريق يتقدم للعمل كقائد.

# إجابة على سبيل المثال:
"لدي خبرة في الحفاظ على تحفيز أعضاء الفريق"
خلال مشروع في موقعي الأخير واجهنا سلسلة من التحديات، تسببت في إحباط الجميع مما أضر بالتحفيز.
- اِخترت أن أتقدم في تلك اللحظة لمُحاولة الحفاظ على مشاركة الفريق.
خلال اِجتماع المشروع، ذكرت إنجازًا لكل فرد يتعلق بالمشروع مُعبرة عن إعجابي بالاِجتهاد والقدرات.
- بعد ذلك ناقشت المشاريع السابقة التي واجهت صعوبات مع التركيز على كيفية تغلبنا 

على تلك المشكلات لتحقيق النجاح.
بعد ذلك ذكّرت الجميع بأننا كنا في هذا معًا وأننا سنُساعد بعضنا البعض أثناء عملنا من خلال 

التحديات واحدًا تلو الآخر وكذلك عبرنا عن ثقتنا في أنه يُمكننا تحقيق ذلك.

6. كيف يُمكنك تسوية نزاع بين موظفين؟

• عندما تُشرف على فريق العمل، ستلعب دورًا في حل النزاعات.
• نظرًا لأن هذا السؤال مطروح على أنه اِفتراضي، يُمكنك ببساطة تحديد نهجك المفضل.

# إجابة على سبيل المثال:
"إذا كان هناك تعارض بين موظفين، فستكون خطوتي الأولى هي جمع المعلومات"
- أثناء التحدث مع كل موظف، أطلب منهم أيضًا اقتراح حلول محتملة.
سيساعدني ذلك في فهم النتائج التي كانوا يأملون في تحقيقها، مما يمنحني المزيد من الأفكار المهمة.
بعد ذلك كُنت أتوسط في مُحادثة بين الموظفين وتقديم ما تعلمته خلال المُناقشات السابقة.
- بعد ذلك سأعمل معهم لإيجاد حل من شأنه أن يجعل الجميع راضين.
بعد الواقعة سأراقب الموقف أيضًا وأتابع مع الموظفين بشكل فردي.
- سيسمح لي ذلك بتعديل النهج إذا ثبت أن الخطة الأصلية غير فعالة وكذلك مُراقبة مزاجهم ومعنوياتهم 

مما يضمن أنني أستطيع التصرف بشكل اِستباقي حتى يتم حل الموقف .

7. ما هو أكبر عدد من الأشخاص الذين أشرفت عليهم في وقت واحد؟

• بشكل عام يبدو أن الإجابة عن هذا السؤال سهلة للغاية.
• بعد كل شيء يطلب مُدير التوظيف رقمًا واحدًا فقط.
• ومع ذلك من الأفضل تجاوز ذلك عند الإجابة على هذا السؤال.
• من خلال وصف الموقف الذي أشرفت فيه على هؤلاء الموظفين وتفاصيل مماثلة ذات صلة، تكون إجابتك أكثر إقناعًا.

# إجابة على سبيل المثال:
"في دوري السابق، أشرفت على فريق مكون من 12 موظفًا"
- وشمل ذلك العديد من العاملين في خدمة العُملاء في الخطوط الأمامية مثل مُتخصصي خدمة العملاء 

بالإضافة إلى عدد قليل من العاملين في أدوار الدعم مثل المخازن.
- ونتيجة لذلك أصبحت على دراية كبيرة بكل منصب وكذلك كيفية تحفيز وتدريب مجموعة متنوعة 

من الشخصيات والتي أعتقد أنها ستفيدني بشكل جيد في المضي قدمًا.

8. كيف يصف فريقك السابق أسلوبك في الإشراف عليهم؟

• مع هذا السؤال، يطلب منك مدير التوظيف عرض قُدراتك من منظور أولئك الذين تشرف عليهم.
• إنه يمنحهم صورة أوضح للسمات التي تمتلكها، مما يسمح لهم بتحديد الطريقة التي من المُحتمل أن تصادفك بها في الوظيفة إذا تم تعيينك.

# إجابة على سبيل المثال:
"أعتقد أن فريقي السابق سيصف أسلوب قيادتي بأنه مزيج من القيادة الخادمة والقيادة التحويلية"
- أشعر أن أحد أغراضي الرئيسية كمشرف هو دعم وتوجيه فريقي؛ لذلك أنا حريص على إزالة الحواجز

 وتوفير التدريب والتدخل للمساعدة عندما يحتاجون إلى يد العون.

9. أخبرني عن المدير أو المشرف المفضل لديك؟

• ينظر العديد من المُرشحين إلى هذا السؤال على أنه صعبًا نوعًا ما، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنه يجعلك في مواجهة مدير سابق يحتمل أن يكون سيئًا.
• ومع ذلك من خلال النهج الصحيح، يُمكنك الإجابة بشكل جيد دون أن تظهر على أنها إهانة أو إصدار أحكام.

# إجابة على سبيل المثال:
"في إحدى وظائفي السابقة، واجهت مديرًا لا يتوافق أسلوبه مع اِحتياجاتي"
- كان نهجه الأساسي أقرب إلى الإدارة التفصيلية.
لقد أحب القيام بالأشياء بطريقته، حتى لو لم تكن الأكثر كفاءة.
- بالإضافة إلى ذلك، كانوا يميل إلى الإفراط في المُشاركة وطلب التحديثات كثيرًا أكثر من اللازم

 ووجد عمومًا أسبابًا للتحدث بشكل سيء عن أداء الجميع حتى لو تم التعامل مع المهمة بالطريقة المرغوبة

 وكانت الجودة عالية.

10. كيف تبدأ في الإشراف على فريق جديد؟

• إليك سؤال يُساعد مدير التوظيف على معرفة كيف يُمكن أن يمر وقتك الأولي في الوظيفة.
• إذا كان لديك مثال على الوقت الذي بدأت فيه الإشراف على فريق جديد بناءً على خبرتك السابقة في العمل، فيُمكنك الرجوع إليه.
• ومع ذلك من الجيد أيضًا التحدث افتراضيًا.

# إجابة على سبيل المثال:
"بشكل عام عندما أبدأ العمل مع فريق جديد، أتجنب إجراء أي تغييرات فورية"
بدلاً من ذلك أقضي وقتي الأولي في التعرف على كل موظف واِستكشاف ديناميكية الفريق بشكل عام.
- بالإضافة إلى ذلك، أركز على التعرف على الصعوبات والعقبات والحواجز التي يواجهونها باِنتظام 

والتي يمكنني حلها.
بالإضافة إلى ما يعمل بشكل جيد مما يضمن عدم تعطيل عملية وظيفية.

وخِتامًا,,,, سيساعدك التعرف على أسئلة مقابلة المشرف هذه على الأداء الجيد 

وإحداث انطباع أول رائع لدي أصحاب العمل المُحتملين.
- وعلى الرغم من أن بعضها قد يبدو صعبًا في البداية، إلا أنه يُمكن التحكم فيها جميعًا

 إذا قضيت بعض الوقت في الاِستعداد.