(15) نوعًا من رسائل البريد الإلكتروني التي يُمكنك إرسالها للاِحتفاظ بالعُملاء

(15) نوعًا من رسائل البريد الإلكتروني التي يُمكنك إرسالها للاِحتفاظ بالعُملاء

في حين أن العديد من التطورات في تقنيات التسويق ووسائل التواصل الاِجتماعي 

تستمر في النمو في شعبيتها، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة قوية يُمكنك

 من خلالها التواصل مُباشرة مع عُملائك
- سواء كُنت تقوم بتسويق B2B أو B2C، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة موثوقة 

للتفاعل مع جمهورك حيثُ يستخدم 87% من مسوقي B2B و79% من مُسوقي B2C

التسويق عبر البريد الإلكتروني كقناة توزيع.

مع كل دولار يتم إنفاقه يُحقق عائدًا متوسطًا قدره 42 دولارًا، تُعد رسائل البريد الإلكتروني

عائدًا كبيرًا على الاِستثمار "لا ينبغي تجاهل هذا النوع من القيمة".
- ولكن ما هي أنواع حملات البريد الإلكتروني الموجودة، وما هي الأكثر فعالية؟
وخلال مقال (15 نوعًا من رسائل البريد الإلكتروني التي يُمكنك إرسالها للاِحتفاظ بالعُملاء)

سنُناقش الأنواع المُختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التي يُمكنك إرسالها إلى المشتركين لديك

لإبقائهم متفاعلين مع ما تُقدمه لهم من خدمات.

فلا يهم إذا كُنت جديدًا في عالم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو كُنت مسوقًا مُتمرسًا 

عبر البريد الإلكتروني، فيُمكنك الحصول على نظرة عامة جيدة على الأنواع المختلفة 

من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يجب أن تُرسلها للحصول على أفضل النتائج من حملاتك.
- هل أنت مُستعد لمعرفة المزيد حول أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها لعُملائك؟.

أولاً: لماذا نستخدم أنواع مُختلفة من رسائل البريد الإلكتروني؟

رسائل البريد الإلكتروني هي أفضل صديق للمسوق الإلكتروني

من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أمر صعب المنال.
- ما لا تعرفه هو أن رسائل البريد الإلكتروني هي إحدى أكثر الطُرق فعالية 

لتحويل العميل المُحتمل إلى عميل دائم.
لكن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني غير الفعالة يُمكن أن يكون لها رد فعل مُعاكس من عُملائك.
- يُمكن أن يحدث ذلك إذا تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل مُتكرر أو غير مُتكرر.
"على سبيل المثال" إرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني منذ أسبوع مرارًا وتكرارًا لن يُفيدك.

سيتوقف المُشتركون في بريدك الإلكتروني عن فتح رسائل البريد الإلكتروني حتى قبل التحويل 

كعميل مُحتمل.

- إذا كُنت ترغب في تحسين مُعدل الفتح الخاص بك، فمن المُهم التمييز بين المُحتوى

بين رسائل البريد الإلكتروني.
حملة البريد الإلكتروني غير الفعالة تفقد قيمة جيدة.
- لذلك يجب أن يكون المسوق عبر البريد الإلكتروني على اِستعداد لإضفاء الإثارة عليه 

بمجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني.
- ومن ثم تحتاج إلى اِستخدام أنواع مُختلفة من رسائل البريد الإلكتروني لتحسين المبيعات.

ثانيًا: (15) نوعًا من رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها للعُملاء

البريد الإلكتروني هو وسيلة فعالة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العُملاء

فيما يلي 15 نوعًا مُختلفًا من رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها إلى المُشتركين لديك:
1. البريد الإلكتروني الترحيبي

• يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى القُراء الجُدد بعد الاِشتراك أو الاِشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• إنه أحد أنواع البريد الإلكتروني الأكثر اِستخدامًا للتعبير عن الاِمتنان وتعريف علامتك التُجارية للعُملاء الجُدد.
• عادة ما تكون مُعدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أعلى، لذا يجب أن يكون هدفك هو تصميم بريد إلكتروني جذاب بصريًا يُمكنه إنشاء ذاكرة طويلة الأمد.
• بصرف النظر عن الترحيب بالعُملاء الجُدد، يجب أن تمنحهم رسائل البريد الإلكتروني هذه أيضًا فكرة عن المُحتوى المتوقع من شركتك في المُستقبل.
• تؤكد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أيضًا على المُميزات الأساسية والتعليمات المُختصرة حول اِستخدام خدماتك والمعلومات المُفيدة الأُخرى لمُساعدة المُشترك الجديد في اِستخدام مُنتجاتك أو خدماتك.

2. رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

• البريد الإلكتروني للنشرة الإخبارية هو نوع شائع آخر من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها إلى المُشتركين باِنتظام.
• وهي تتضمن عادةً أحدث المعلومات حول مدونتك أو شركتك وأي تحديثات أخرى تهم المُشترك.
• الغرض الأساسي من حملة البريد الإلكتروني للرسائل الإخبارية هو أن تكون على اِتصال مُنتظم مع القُراء وتسهيل حركة المرور على موقع الويب الخاص بك أو مدونتك.
• يُمكن أن يُمكّنك من تحويل المُشتركين لديك إلى عُملاء يدفعون.
• من الضروري التأكد من أن رسائلك الإخبارية تحتوي على معلومات جذابة ومُنظمة بشكل جيد وشخصية لتحقيق هذه الأهداف.

3. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

• تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية خصومات أو عروض خاصة لتعزيز مُنتجات الشركة وخدماتها.
• تُشجع رسائل البريد الإلكتروني هذه المُشتركين على الشراء وتحويلهم إلى عُملاء يدفعون.
• عند إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية، من المُهم تقسيم مُستلمي البريد الإلكتروني وتقديم مُحتوى مُخصص بُناءً على تفضيلاتهم ومُتطلباتهم.
• يُمكن للبريد الإلكتروني الترويجي أن يُحافظ على العُملاء الجُدد والمفقودين، لذلك يجب أن تكون أهدافك واضحة ومُحددة.

4. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمُناسبات الخاصة

• تستغل رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالمُناسبات الخاصة الفُرصة للاِحتفال بحدث هام أو مُناسبة خاصة مثل عيد ميلاد أو عُطلة.
• يُمكنك إرسال البريد الإلكتروني في يوم لا يُنسى وقبل بضعة أيام لتحسين فُرص الشراء.
• يجب أن يُركز البريد الإلكتروني على روح الاِحتفال في كل من الصور والمُثحتوى.
• تجعل حملة البريد الإلكتروني هذه القُراء يشعرون بالروعة وتُساعد في تمييز شركتك عن المُنافسين.

5. رسائل البريد الإلكتروني المهجورة في سلة التسوق

• عندما يُضيف أحد العُملاء مُنتجًا إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه لا يشتريه، يُمكنك إرسال بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة لتشجيعه على إنهاء المُعاملة.
• يُذكرهم هذا النوع من البريد الإلكتروني بالمُنتجات التي يُفكرون فيها.
• يُمكن للشركات أيضًا إرسال هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني في أطر زمنية مُختلفة، مثل بضع ساعات أو أيام بعد خروج العميل من موقع الويب.

6. رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد

• رسائل التأكيد الإلكترونية تشبه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمُعاملات؛ علاوة على ذلك فهي عادةً لا تحتاج إلى مزيد من الإجراءات من جانب العميل.
• يُمكنك اِستخدام هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني كتأكيد لحدوث شيء ما.
• يُمكنك إرسال هذا البريد الإلكتروني للتأكد من إتمام عملية الشراء أو شحن السلعة.

7. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتقدم

• قد تستفيد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتقدم إذا قدمت خدمة يستخدمها العُملاء لتعلم مهاراتهم أو تحسينها.
• تذكّر رسائل البريد الإلكتروني هذه العميل وتثني عليه بشأن العمل الذي أنجزه باِستخدام خدمتك.
• يُمكن أن يوضح لهم ذلك أنك تستثمر في نموهم وتقدر اِختيارهم لخدمتك.

8. مُراجعة رسائل البريد الإلكتروني

• قُم بمراجعة رسائل البريد الإلكتروني للسماح للعُملاء بمعرفة ما يشعرون به تجاه مُنتجك أو خدمتك.
• قد تطلب منهم رسائل البريد الإلكتروني هذه القيام بأشياء مُختلفة مثل كِتابة مُراجعة شاملة ستظهر على موقع الويب أو تقييم المُنتج من أصل خمس نجوم.
• قد يؤدي الحصول على مُراجعات إيجابية إلى التأثير على العُملاء المُستقبليين لشراء مُنتجك.

9. إعلان رسائل البريد الإلكتروني

• عندما تُقدم منتجًا أو خدمة جديدة أو تُضيف ميزة جديدة إلى مُنتجك الحالي أو تعلن عن حدث جديد. 
• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المُشتركين لديك لمُساعدتهم في التعرف على علامتك التُجارية ويكونوا جزءًا منها.
• الغرض من الإعلان عبر البريد الإلكتروني هو تحفيز الاِهتمام بشيء جديد تُقدمه شركتك.
• إنها رسالة بريد إلكتروني بسيطة ولكنها مُقنعة ولا تستغرق سوى القليل من الوقت لإعدادها وتسمح لك باِستحضار إثارة القُراء.
• لإنشاء بريد إلكتروني فعال، قُم بالتعبير بوضوح عن الإعلان في سطر الموضوع أو قدم وصفًا موجزًا للمُنتج أو الخدمات الجديدة لشركتك أو قدم معلومات حول حدث قادم.

10. قيادة البريد الإلكتروني

• يُعد البريد الإلكتروني لرعاية العُملاء المُحتملين نوعًا آخر من مُساعدة البريد الإلكتروني التي تستهدف المُستخدمين الذين لم يشتروا أي شيء من شركتك.
• الفكرة الرئيسية وراء رسائل البريد الإلكتروني هذه هي تشجيع عُملائك وحثهم على الشراء من خلال إظهار فوائد مُنتجاتك أو خدماتك.
• يجب أن يكون هدفك هو تحويل القُراء إلى عُملاء يدفعون، وفي النهاية عُملاء مُتكررين.
• لإنشاء بريد إلكتروني ناجح لرعاية العُملاء المُحتملين، من المُهم فهم اِهتمامات المُستلم ومُتطلباته ونقاط الضعف وإيلاء الأهمية لها.
• سيُساعدك هذا على إنشاء مُحتوى شخصي قيم يجذب العُملاء ويُساعدهم في الحصول على أقصى اِستفادة.

11. مسح رسائل البريد الإلكتروني

• تُتيح لك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاِستبيان الحصول على تعليقات قيمة من عُملائك.
• يُمكنك الاِستفادة من رسائل البريد الإلكتروني هذه لطرح أسئلة حول مُنتجاتك أو خدماتك الحالية وجمع آراء عُملائك.
• عادةً ما تكون هذه الاِستطلاعات قصيرة بما يكفي ليقوم العميل بإكمالها بسُرعة نسبية.

12. عرض بريد إلكتروني مجاني

• مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، يُعد البريد الإلكتروني الخاص بالعرض المجاني وسيلة لجعل عُملائك يستثمرون في منتجك أو خدمتك من خلال تقديم هدية مجانًا لهم.
• عادةً ما تكون هذه الهدايا عبارة عن تنزيلات اِفتراضية مثل المُستندات التقنية أو البرامج.
• قد يشعر عُملاؤك أيضًا بالسعادة للبقاء مُشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا علموا أنه يُمكنهم الحصول على مُنتجات مجانية منها.

13. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالذكرى السنوية

• يُمكنك الاِحتفال بعُملائك عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إليهم بمُناسبة الذكرى السنوية لإظهار الاِمتنان لبقائهم مُشتركين في القائمة.
• يُمكنك إرسال هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني سنويًا.
• تُعد رسائل البريد الإلكتروني هذه مُفيدة أيضًا في تمثيل المعالم المهمة لقائمة البريد الإلكتروني بشكل عام.
• "على سبيل المثال" يُمكنك إرسال قائمتك بأكملها بالبريد الإلكتروني إذا وصلت إلى عدد مُعين من المُشتركين.

14. البريد الإلكتروني للمُعاملات

• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمُعاملات هي رسائل تم إنشاؤها نتيجة لإجراء مُحدد قام به المشتركون لديك.
• يُمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه لإعلام المُشتركين بأي تغييرات تم إجراؤها على حساباتهم.
• وتأكيد الاِشتراك والدفع وتذكيرهم باِنتهاء صلاحية النُسخة التجريبية المجانية.
• تسعى رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى توفير المعلومات المطلوبة لقُرائك.
• عادةً ما تكون مُعدلات النقر إلى الظهور لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمُعاملات مُرتفعة لأن العُملاء يتوقعون أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه ناتجة عن إجراء مُكتمل.

15. إعادة ترتيب رسائل البريد الإلكتروني

• إذا كُنت تبيع مُنتجات يستخدمها العملاء باِنتظام، فقد يكون إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة الطلب فكرة رائعة.
• تُذكّر هذه الرسالة الإلكترونية عُملائك بطلب المزيد من مُنتجك، ويُمكنك إرسالها لهم باِنتظام كل شهر.
• "على سبيل المثال" يُمكنك أيضًا دمج العروض الخاصة في هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني.

وخِتامًا,,,, تُعد أنواع رسائل البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه طريقة رائعة لقيادة عُملائك

 ورعايتهم من خلال اِستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني.
- من المُهم أن تفهم أنك بحاجة إلى التواصل مع العُملاء على المدى الطويل.
الإنسان يحب الاهتمام والرعاية.
- إذا أظهرت إحدى العلامات التُجارية اِهتمامها بالعميل، فسوف يقعون في حب ردودك

بغض النظر عن عدد عربات التسوق المهجورة!!
- وفي مرحلة ما سيتم إقناعهم بإجراء عملية الشراء.
الآن بعد أن فهمت الأنواع المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني، فأنت تُريد إرسال الكمية المُناسبة

من تسلسل البريد الإلكتروني إلى المُشتركين لديك بقائمتك البريدية.