كيف تفهم لُغة الجسد "الإيجابية والسلبية" في مكان العمل؟

كيف تفهم لُغة الجسد الإيجابية والسلبية في مكان العمل؟

لُغة الجسد هي وسيلة أساسية للتواصل غير اللفظي والتي لا ينبغي إهمالها في مكان العمل
يتكلم جسد الشخص ويتواصل باِستمرار وتعكس حركاته الشخصية والمواقف والحماس.
- في كثير من الأحيان يُمكن أن يؤدي عدم معرفة هذا النوع من الاِتصال إلى تكييفنا فيما ننقله

 "على سبيل المثال" في حالة مُقابلة عمل.

هذا هو السبب في أن الاِنتباه إلى إيماءاتنا وسلوكياتنا أمر ضروري لتكون متواصلاً صحيحًا 

وأفضل اِستشاري للصورة الذاتية.
- لا شك أن لُغة الجسد وسيلة اِتصال يتم تجاهلها أحيانًا.
لكن تنحية هذا النوع من التواصل غير اللفظي أو تجاهله هو خطأ فادح يُرتكب يوميًا.
- يتواصل جسدنا في جميع الأوقات وينقل الرسائل باِستمرار ويتعارض أحيانًا مع ما نقوله شفهيًا.

هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان اِمتلاك هذه المهارة لتحقيق المزيد من الثقة بالنفس.
- وخلال مقال (كيف تفهم لُغة الجسد "الإيجابية والسلبية" في مكان العمل؟)

سنناقش أمثلة للُغة الجسد الإيجابية والسلبية في مكان العمل وسنُشارك النصائح الأساسية 

حول كيفية قراءة الرسائل غير اللفظية والرد عليها.

أولاً: ما هي لُغة الجسد "Body Language"؟

إذا قمت بقياس مزاج صديق أو غريب بمُجرد النظر إلى وجهه أو إيماءاته 

"فأنت تقرأ لغة جسده بنجاح".
يُشير تعريف لُغة الجسد إلى الإشارات غير اللفظية التي نستخدمها بوعي ودون وعي للتواصل.
- حيثُ يشمل جميع الاِتصالات غير اللفظية.
تشكل الكلمات التي نستخدمها عند التحدث اِتصالنا اللفظي.
الإشارات غير اللفظية التي تتكون منها لُغة جسد الشخص غالبًا ما تنقل أكثر من الكلمات التي يستخدمها.
#  يُمكن أن تشمل هذه الإشارات:

1. تعابير الوجه.
2. حركات اليد.
3. التصرفات.
4. السلوك الجسدي.
5. نبرة الصوت.

*سنلقي نظرة على الإشارات بمزيد من التفصيل بينما نتعمق في كيفية قراءة لغة الجسد أدناه.
- إننا غالبًا ما نستخدم الإشارات غير اللفظية غريزيًا أو بغير وعي.
لهذا السبب يُمكن للُغة الجسد في كثير من الأحيان أن تُخبر الآخرين بما نُفكر فيه 

أو نشعر به أكثر من الكلمات التي نستخدمها.
- اِعتمادًا على لُغة الجسد التي تستخدمها، يُمكنك تشجيع الشخص الذي تتواصل معه على الوثوق بك 

والاِسترخاء في وجودك أو يُمكنك إرباكهم أو الإساءة إليهم.
- يُمكن أن تقوض أنواع الاِتصال غير اللفظي التي تستخدمها أو تتعارض مع ما تقوله.

ثانيًا: لماذا فهم لُغة الجسد مُهم؟

إذن لماذا تُعتبر لُغة الجسد مهمة وما هي فوائد تعلم كيفية فهمها؟
تُصبح الإجابات على هذه الأسئلة أكثر وضوحًا عندما ننظر إلى قاعدة 7-38-55.
تستند هذه القاعدة إلى النتائج التي توصل إليها أستاذ علم النفس ألبرت محرابيان.
طور الأستاذ بجامعة كاليفورنيا القاعدة في أواخر الستينيات وأوائل السبعينيات.

(وفقًا لمهرابيان) فإن الكلمة المنطوقة تنقل 7٪ من المعنى.
توصل نبرة صوتك 38٪ من المعنى ولُغة جسدك تُعبر عن 55٪ من المعنى.
- بالنظر إلى مدى تواصلنا عبر إشارات لغة الجسد، فإن تعلم كيفية فهمها أمر ضروري 

إذا كُنت جادًا في أن تكون متواصلاً جيدًا.
- عندما تعرف كيفية قراءة لغة الجسد، يُمكنك الحصول على نظرة أعمق لما يقوله الآخرون حقًا.
يُمكنك أيضًا تحسين التواصل غير اللفظي بوعي.
# دعنا نستكشف فوائد فهم لغة الجسد:

1. طور وعيك العاطفي

• تسمح لك القُدرة على قراءة إشارات لُغة الجسد بتفسير عواطف ومزاج الآخرين بشكل أفضل.
• يُمكّنك هذا من فهم ما يُفكرون فيه حقًا أو يشعرون به حيال شيء ما.
• يُمكنك بعد ذلك الرد عليها بالطريقة المُناسبة.

2. تواصل بشكل أفضل مع أقرانك

• لا يشعر الجميع بالراحة عند مُشاركة مشاعرهم أو أفكارهم الحقيقية.
• رُبما يمرون بصعوبات عائلية في المنزل أو قد يشعرون أنه لن يستمع إليهم أحد على أي حال.
• من خلال تفسير لُغة جسد الناس، يُمكنك فهم وجهات نظرهم بشكل أفضل.
•  أو يُمكنك أن تكون ودودًا وداعمًا عندما يحتاجون إلى الدعم ولكن لا تشعر أنه يُمكنهم طلبه.

3. بناء الثقة أسهل

• عندما تعرف كيفية قراءة لغة الجسد، فأنت تعرف كيفية اِستخدامها لبناء الثقة.
• يُمكنك اِستخدام الإشارات غير اللفظية بوعي والتي تُشير إلى أنك مُنفتح وصادق.
• يُمكنك أيضًا تجنب الإشارات التي تدل على أنك مُشتت أو غير أمين أو تخفي شيئًا.

4. اُحصل على وجهة نظرك بالطريقة الصحيحة

• فائدة أخرى لفهم لُغة الجسد هي أنه يُمكنك اِستخدامها لتوصيل وجهة نظرك بشكل أفضل.
• يُمكنك أن تدمج بوعي الإيماءات والإشارات غير اللفظية الأُخرى التي تؤكد وجهة نظرك بدلاً من مُناقضتها.

5. ترك اِنطباع جيد والتأثير في الناس

• يُمكن أن يُساعدك اِستخدام أنواع مُختلفة من الاِتصال غير اللفظي بوعي في الظهور بمظهر الثقة، حتى لو لم تشعر بذلك.
• يُمكنك أيضًا التأكيد على رسالتك وإلهام الثقة.
• إجمالاً يُساعدك هذا في تكوين اِنطباع أول جيد ويبني تأثيرك على الآخرين.

ثالثًا: لُغة الجسد في مكان العمل

ماذا تعرف عن  لُغة الجسد الإيجابية في مكان العمل؟

يُمكن أن يُساعد إظهار لُغة الجسد الإيجابية في تقوية العلاقات مع الآخرين

 وتقودهم إلى المزيد من الثقة في ما تقوله والسماح لهم بالشعور بالاِحترام والاِستماع إليك.

أ- لُغة الجسد الإيجابية في مكان العمل

1. فتح اليدين مع الكفوف مُتجهة لأعلى

• إذا قام شخص ما بإيماءة يد مفتوحتين، فقد يُشير ذلك إلى أنه مُنفتح وصادق كشخص.
• يُمكن اِستخدام هذه الإيماءة للتأكيد على أهمية ما يُقال أو ببساطة لإظهار أن الشخص الذي يقوم بالإشارة ودود ويرحب بالآخرين للتحدث معهم.
• يُمكن أن يُشير أيضًا قلب راحتي اليدين للوجه لأعلى مع فتح اليدين بهذه الطريقة إلى الخضوع.
• فتح يديك يُمكن أن يُظهر أنك لست تهديدًا وأنك مُستعد لإجراء مُحادثة.

2. الوقوف بشكل مُستقيم

• الوقوف بشكل مُستقيم يظهر الثقة بالنفس.
• إذا وقفت بشكل مُستقيم فسوف يعتقد الناس أنك قادر على القيام بدورك وأنك تعرف ما تفعله.
• سيشعرون براحة أكبر عند القدوم إليك للحصول على المُساعدة وقد يرون أنك ودود بشكل عام.
• عندما يتم اِسترخاء الموقف المُستقيم ويقترن بمواجهة صراحة تجاه الأشخاص الذين تتحدث معهم.
• فهذا يدل على أنك واثق من نفسك وأنك تستمع إليهم باِحترام.

3. الاِتصال بالعين

• يُمكن اِستخدام التواصل البصري بشكل إيجابي لإظهار الثقة ولتعزيز المُحادثة المفتوحة.
• ذا كُنت تنظر في عيني شخص ما باِنتظام أثناء المُحادثة، فهذا يدل على أنك تقصد ما تقوله.
• يُمكن اِستخدامه أيضًا كإشارة لأخذ الأدوار لإظهار أنك مُستعد لسماع ما يقوله الشخص الآخر.
• من المُهم أثناء المُحادثة قطع الاِتصال بالعين على فترات لإظهار أنك مُحترم ولا تُمثل تهديدًا.
• من المُعتاد أن تنظر بعيدًا أكثر أثناء التحدث وأن تقوم بالاِتصال المُباشر بالعين بشكل أكثر اِنتظامًا عند الاِستماع إلى الشخص الآخر لإظهار أنك مُنتبه لأفكاره.

4. إيماءة أو إمالة الرأس إلى الجانب

• الإيماء أثناء حديث شخص ما يدل على أنك تُركز على ما يقوله وأنك تستمع إليه باِحترام.
• يُمكن أن يُظهر موافقتك على ما يقولونه أو أنك تقر فقط بأن أفكارهم أو آرائهم صحيحة.
• تُظهر إمالة الرأس إلى الجانب مرة أُخرى أنك تستمع باِهتمام وأنك تُفكر في ما يقولونه باِحترام، سواء كُنت توافقهم أو لا توافق معهم.
• الإيماء وإمالة الرأس أثناء المُحادثات هي إيماءات إيجابية ومُحترمة تُشير إلى سهولة الوصول والاِنفتاح.

5. الإبتسام

• يُظهر الاِبتسام لشخص ما أنك ودود ومُنفتح وودود ومحبوب.
• كما يظهر أيضًا أنك تحب وتحترم الشخص الذي تبتسم له وسيُساعد في تقوية العلاقات الشخصية والمهنية.
• عندما تبتسم لشخص ما، يُمكن أن يُشير ذلك إلى أنك تستمع باِهتمام.
•  وهذا يُمكن أن يُشجع الأصدقاء أو الزُملاء على أن يكونوا أكثر ثقة بشأن مُشاركة آرائهم أو اِقتراحاتهم معك.
• بالطبع يجب أن تكون الاِبتسامة طبيعية وألا تكون متوترة أو قسرية.
• من المُرجح أن يكون الأشخاص الذين يبتسمون بصدق والذين يظهرون على أنهم ودودون أكثر نجاحًا في العمل ضمن فريق "حيث سيتم اِعتبارهم محبوبين ومُحترمين".
• سيكون الناس أكثر اِستعدادًا لمُناقشة المشاكل مع شخص ودود، مما سيؤدي إلى مُناقشات أكثر إنتاجية وحلًا أفضل للقضايا.

ب- لُغة الجسد السلبية في مكان العمل
يُمكن أن تكون لُغة الجسد السلبية ضارة بالعلاقات المهنية والشخصية 

حيث يُمكن أن يُشير اِستخدامها إلى مشاعر دفاعية أو عدم الاِهتمام بالشخص الآخر أو عدم الأمانة.
- يُمكن اِستخدام لُغة الجسد السلبية بدون قصد ويُمكن أن تخون ما تعتقده بشأن ما تقوله

 أو عن الشخص الذي تتحدث إليه.
#فيما يلي بعض الأمثلة على لُغة الجسد السلبية للبحث عنها أو لمُحاولة تجنب اِستخدامها مع الآخرين:
1. تقاطع الذراعين

• يُعتبر عبور الذراعين على الصدر وضعية دفاعية.
• يُظهر أنك مُنغلق وغير راغب في الدخول في مُناقشة مع شخص ما، كما لو كُنت ترسم خطًا ثابتًا تحت المُحادثة أو تقطعها قبل أن تبدأ.
• قد يكون هذا بسبب نقص الثقة في أفكارك أو قُدراتك أو قد يظهر أنك غير راغب في الاِستماع إلى الآخرين.
• يُعطي الشخص الذي يحمل ذراعيه اِنطباعًا أنه يختلف مع الشخص الذي يتحدث معه.
• إنه يظهر عدم الرغبة في تغيير آرائهم ويُمكن أن يجعلهم يبدو غير مقبول على الإطلاق.

2. التنصت على القدم

• يُمكن أن يُشير النقر بالأصابع أو القدمين إلى نفاد الصبر أو الملل أو القلق.
• إذا نقرت بأصابعك أثناء إجراء مُحادثة مع شخص ما، فقد يكون لديه اِنطباع بأنه ليس لديك وقت من أجله أو أنك تُريد أن تنتهي المُناقشة.
• قد يبدو أنك لا تستمع على الإطلاق.
• يُمكن أن يُعطي النقر على القدمين نفس الاِنطباع للآخرين، ويُمكن أن يقودهم أيضًا إلى رؤيتك على أنك متوتر أو متقلب أو تفتقر إلى الثقة.
• تعلم كيفية اِستخدام لُغة الجسد لتحسين علاقاتك المهنية.
• تدرب على ما تتعلمه في تمارين الواقع الاِفتراضي.

3. عبور الساقين

• يُمكن اِعتبار عبور الساقين تمامًا مثل "عبور الذراعين" وضعية دفاعية.
• إذا وضع شخص ما ساقيه على كاحليه أثناء المُحادثة، فقد يشير ذلك إلى عدم الأمانة أو اِنعدام الأمن.
•  وقد يؤدي بالشخص الذي يتحدث معه إلى صعوبة الوثوق به أو الثقة فيما يقوله.
• يُمكن أن يُعطي وضع الساقين عند الركبتين أيضًا اِنطباعًا باِنعدام الثقة أو الاِنغلاق عن المُحادثة.
• إذا تم توجيه الساقين المُتقاطعتين بعيدًا عن الشخص الآخر، فقد يُشير ذلك إلى اِنزعاج شديد سواء من موضوع المُحادثة أو معه شخصيًا.

4. تجنب الاِتصال بالعين

• في حين أنه قد يبدو أنه يُهدد بالحفاظ على اِتصال مُستمر بالعين أو التحديق في شخص ما، فإن تجنب الاِتصال بالعين تمامًا ليس بالتأكيد بادرة إيجابية.
• إذا كُنت تتجنب الاِتصال بالعين عند التحدث مع شخص ما أو العمل معه، فقد يُشير ذلك إلى أنك تفتقر إلى الثقة أو أن لديك شيئًا تخفيه.
• يرسل تجنب الاِتصال بالعين رسالة واضحة مفادها أنك لست مُنفتحًا على المُحادثة وأنك لا تحترم أو تهتم بما قد يقوله الآخرون.

5. العبوس

• قد يبدو واضحًا أن العبوس هو مثال على لغة الجسد السلبية ويجب تجنبه.
• ومع ذلك غالبًا ما يتجاهل الناس دون أن يدركوا أنهم يفعلون ذلك إذا ضاعوا في التفكير أو التركيز على ما يُقال "على سبيل المثال".
• لا يعني ذلك بالضرورة أنهم غاضبون أو مستاءون، على الرغم من أنه قد يبدو كذلك.
• بالنسبة للكثير من الناس، يحدث العبوس عندما يستمعون باِهتمام ولذلك لا يُقصد منه أن يكون سلبيًا على الإطلاق.
• لذلك من المُهم أن تكون على دراية بتعبيرات وجهك وأن تتحقق من نفسك عندما تستمع إلى الآخرين لمعرفة ما إذا كان هذا شيئًا تفعله.
• ضع في اِعتبارك أيضًا أنه إذا كان شخص ما يستاء منك أثناء حديثك، فقد لا يقصد إعطاء الاِنطباع بأنه يتعارض أو يكره ما تقوله.
• قد يكونون مُهتمين جدًا بوجهة نظرك ويُفكرون فيها بعناية.

رابعًا: كيف تتجنب لُغة الجسد السلبية عند التواصل مع الأخرين؟

كيف تتجنب لُغة الجسد السلبية عند التواصل مع الأخرين؟

الوعي هو المُفتاح عندما يتعلق الأمر بلُغة الجسد.
من المُهم أن تكون مُدركًا للإشارات الإيجابية والسلبية التي نرسلها أثناء التواصل مع الزُملاء 

والعُملاء لتجنب أي عواقب سلبية.

عندما تتفاعل مع الآخرين في العمل، كُن على دراية بكيفية فهم لغة جسدك.
- اِنتبه إلى إيماءاتك ووضعية جسدك وتعبيرات وجهك عند التفاعل مع الناس وجهًا لوجه 

أو أثناء الاِجتماعات أو حتى عبر الهاتف.

حتى لو لم يتمكن شخص ما من رؤيتك، يُمكن أن تؤثر لُغة جسدك على نبرة المحادثة.
إذا وجدت نفسك ترسل إشارات سلبية من لغة الجسد، فتراجع خطوة إلى الوراء وأعد تقييم الموقف.
- اِسأل نفسك لماذا تشعر بعدم الرضا أو عدم الراحة.
هل أنت متوتر؟ هل هناك مشكلة تحتاج إلى مُعالجتها؟.
- بمُجرد تحديد مصدر المشكلة، يُمكنك العمل على معالجتها.
# من خلال إدراك إشارات جسمك، يُمكنك ضمان التواصل الإيجابي مع الزُملاء والعُملاء:

1) اِنتبه لتُصبح متواصلاً أفضل

• عندما يتعلق الأمر بلُغة الجسد الإيجابية والسلبية في مكان العمل، من المهم أن تكون على دراية بالعلامات التي يجب البحث عنها.
• من خلال أن تكون أكثر اِنتباهاً، يُمكنك قراءة الأشخاص بشكل أفضل والاِستجابة بشكل أكثر فعالية.
• وهذا بدوره سيؤدي إلى تواصل أكثر تناسقًا وإنتاجًا في العمل.
• من خلال فهم الإشارات التي يرسلها الأشخاص، يُمكنك الاِستجابة بشكل مُناسب والحفاظ على علاقات إيجابية مع زُملائك وعُملائك.

2) اُطلب التغذية الراجعة لتحسينها

• إذا لم تكن متأكدًا من كيفية فهم لُغة جسدك الإيجابية، فاُطلب التعليقات.
• إذا كُنت تستعد لتقديم عرض تقديمي أو تستضيف اِجتماعًا، فاُطلب من زميل أن يُراقبك ويُقدم مُلاحظاتك.
• يُمكن أن يُساعدك هذا في تحديد أي إشارات إيجابية أو سلبية قد ترسلها دون وعي.
• يُمكن أن تكون هذه المعلومات مُفيدة في تعديل أسلوب الاِتصال الخاص بك حسب الحاجة.
• يُمكن أن يكون للُغة الجسد الإيجابية والسلبية في مكان العمل تأثير كبير على العلاقات وسير العمل.
• من خلال إدراكنا للإشارات التي نرسلها، يُمكننا تجنب إرسال رسائل سلبية عن غير قصد والحفاظ على علاقات إيجابية مع من حولنا.

وخِتامًا,,,, من المُهم أن تكون على دراية بلُغة الجسد وتعبيرات الوجه 

وما يُمكن أن تعنيه عند التفاعل مع الآخرين على المستويين الشخصي والمهني.
- من الجدير أيضًا أن نأخذ في الاِعتبار أن الإشارات اللغوية لشخص ما تختلف في معناها 

في الثقافات المُختلفة وأنه في بعض الأحيان من المُمكن أن تُخطئ 

في قراءة المعنى الكامن وراء بعض الإيماءات.
- ومع ذلك فإن فهم إشارات لُغة الجسد للآخرين يُمكن أن يُساعدك على فهمهم والعمل معهم

 بشكل أكثر فاعلية حيث ستتمكن من معرفة متى قد يشعرون بعدم الاِرتياح "على سبيل المثال" 

أو عندما يكونون واثقين في مُحيطهم أو أوضاعهم.
- يجب أن تكون مُدركًا لذاتك مُفيد أيضًا، حيثُ يُمكنك مُراقبة وتكييف إيماءاتك وتعبيراتك

 لجعل نفسك أكثر قربًا من الآخرين وإظهار اِحترامك لهم وتمييز نفسك كمُستمع جيد.
- يُمكن أن يكون التعرف على إشارات لُغة الجسد الإيجابية والسلبية مُفيدًا لك بالتأكيد.