النجاح في مجال السيلز: (8) عادات تجعل منك مندوب مبيعات ناجحًا

(8) عادات تجعل منك مندوب مبيعات ناجحًا خلال وقت قصير

ينخرط بعض الأشخاص في المبيعات "السيلز" وهذا أمر مُناسب بشكل طبيعي 

ولكن إذا كُنت جديدًا في مجال المبيعات أو كانت مسؤولية جديدة في دورك 

فعليك الإستمرار في قراءة هذا المقال إلي نهايته.

نحنُ نُغطي أساسيات ما يتطلبه الأمر للنجاح في المبيعات وتحقيق الأهداف والعثور على الشغف.
-  يُمكن أن توفر مهنة المبيعات رواتب عالية وبيئة عمل مرنة وفُرصة للتطوير المهني.
للاستمتاع بهذه المزايا؛ يجب على مندوب المبيعات تكوين علاقات ثقة مع عُملائه

 وتحقيق أهداف مبيعاتهم أو تجاوزها.
- حيثُ يمتلك مُحترف المبيعات الجيد اليوم مجموعة فريدة من المهارات والحدس والخبرة.
وخلال مقال (النجاح في مجال السيلز: (8) عادات تجعل منك مندوب مبيعات ناجحًا)

سنُساعدك على تعلم كيفية أن تكون مندوب مبيعات جيدًا في سوق اليوم 

من خلال وصف المهارات التي تحتاجها والخطوات التي يجب عليك اِتخاذها للنجاح.

أولاً: ما الذي يجعل مندوب المبيعات مُميز؟

مندوب المبيعات الناجح لايتوقف عن التعلم أبدًا

يجب أن يكون لدى مندوب المبيعات فهم شامل لما يبيعونه والسوق الذي يبيعون إليه.
- مع ذلك فإن مندوب المبيعات الجيد لديه مهارات طبيعية ومُتعلمة في خدمة العُملاء

وتصميم على النجاح.
*عندما تتعلم كيف تكون مندوب مبيعات، أعمل على تطوير هذه المهارات الرئيسية:

التواصل: يُمكن لمندوب المبيعات الجيد شرح مُنتج أو خدمة بطريقة مُقنعة بشروط سهلة الفهم.
الاِستماع: يجب أن يستمع مندوب المبيعات بعناية لما يقوله العُملاء لتلبية اِحتياجاتهم.
الصبر: قد يستغرق الأمر وقتًا لإغلاق عملية البيع، وقد يحتاج مُحترف المبيعات 

إلى قضاء الكثير من الوقت مع العميل للقيام بذلك.
التعاطف: إذا تمكن مندوب المبيعات من فهم ما يشعر به العميل أو يواجهه 

فيُمكنه التنبؤ بما يُريده هذا العميل وبيع مُنتج بشكل أكثر فعالية.

المُبادرة: يجب أن يكون لدى مندوب المبيعات الطموح والحماس لمُتابعة البيع بأي وسيلة.
التنافسية: ينجح مندوب المبيعات الجيد في تحقيق الأهداف ومُقارنة نجاحه بالآخرين 

ومُحاولة أن يكون الأفضل في ما يفعله.
التشبيك: التفاعل مع الناس وتطوير العلاقات المهنية يأتي بشكل طبيعي إلى مندوب مبيعات جيد.
- تُساعدهم مهارات التواصل على تنمية علاقات العُملاء الحالية وتشكيل علاقات جديدة.
الاِنتباه إلى التفاصيل: يتعرف مندوب المبيعات الجيد على المعلومات المُتعلقة بالعُملاء ويتذكرها.
- قد يظهرون اِهتمامهم من خلال سؤال العميل عن حالة أحد أفراد الأسرة أو عن طريق

إرسال بطاقات في أعياد ميلاد العُملاء.

الجاذبية: يتفاعل العُملاء جيدًا مع الاِنطباعات الأولى الإيجابية والمهنية 

لذلك يجب أن يكون مندوب المبيعات حسن الحديث ويرتدي ملابس جيدة ويقظًا.
الثقة: يجب على مندوب المبيعات أن يؤمن بمُنتجه وقُدرته على بيعه وأن يكون شغوفًا به.
القُدرة على التكيف: يُمكن لمندوب المبيعات الجيد إدارة الجداول الزمنية والمُنتجات

 وأساليب البيع المُتغيرة باِستمرار.
تعدد المهام: يعمل مندوب المبيعات على العديد من الصفقات في وقت واحد 

ويستجيب للمُكالمات ورسائل البريد الإلكتروني على مدار اليوم ويجب أن يُحافظ 

على تنظيم العديد من التفاصيل.
الحماس: عندما يكون مندوب المبيعات مُتحمسًا لمنتج ما، فإنهم يجدون طُرقًا جديدة 

لتحقيق المبيعات "حيثُ يتغذى العُملاء أيضًا على هذه الإثارة".

ثانيًا: عادات مندوبي المبيعات الناجحين

هل تُريد معرفة ما إذا كانت لديك السمات الصحيحة للنجاح في المبيعات؟

بمُجرد دخولك مجال السيلز، يجب أن تستمر في التحسين الذاتي المهني لاِكتساب خبرة
في المبيعات وزيادة أرباحك.
*اِتبع هذه النصائح إذا كُنت تُريد أن تعرف كيف تُصبح أفضل مندوب مبيعات:

1. قم دائمًا بالبحث

• إذا قُمت بمُراجعة عملية المبيعات الإجمالية، فأنت بحاجة إلى التفكير في جوانبها العديدة. 
• أحد أهم عناصر عملية البيع هو إجراء بحث عن عُملائك. 
• تحتاج إلى معرفة معلومات حول شركاتهم ومشاكلهم ونجاحاتهم.
• كل ما تحتاجه موجود على الإنترنت، تحقق من المعلومات المُتعلقة بمُنافسي عُملائك والصناعة وفكر فيما يُمكن توقعه ولاتنسي القيام بأبحاث السوق. 
• رُبما يُمكنك أن تقرأ عن المؤشرات التي ستؤثر على أعمال عميلك. 
• يمنحك كل ما ستجده إحصاءات قيّمة حول العقبات التي يواجهها عميلك.
• "علاوة على ذلك" يُعد الإعداد مفيدًا في توقع أسئلة العُملاء. 
• التخطيط ضروري ويُمكن أن يؤثر بشكل مُباشر على فعالية مبيعاتك في المُستقبل.
• إذا كان فريق المبيعات الخاص بك يستخدم نظام CRM، فقُم بتخزين أهم بيانات العُملاء هناك. 
• أنت لا تعرف أبدًا متى يُمكن أن تكون البيانات التاريخية مُفيدة.

2. تعيين واضح للأهداف المُستندة إلى الوقت

• مما لا شك فيه أن فريق المبيعات لديك لديه مقاييس وأهداف للمبيعات حددها مُدير المبيعات. 
• إن مُراقبة أداء المبيعات وكشف النتائج لأعضاء فريقك يُمكن أن يُحفزهم على العمل بطريقة أكثر فعالية.
• من الواضح أنك تبذل قصارى جهدك لتحسين أداء فريق المبيعات، ومع ذلك لا تنس أن الأهداف يجب أن تتبع مبدأ SMART.
• SMART هو اختصار للكلمات: مُحدد، وقابل للقياس، وقابل للتحقيق، وذو صلة، وقائم على الوقت. 
• إذا قُمت بفحص تقارير المبيعات الأسبوعية وتتبع خط المبيعات، ففكر فيما إذا كُنت مُلزمًا بتحقيق أهدافك.

3. تطوير مهاراتك

• هل تعتقد أنك تعرف كيف تتحدث مع عُملائك؟ 
• هل تعرف كيف تستخدم تحليل بيانات المبيعات لتكون أكثر نجاحًا؟ 
• ما هي أهمية مُلاحظات العُملاء وكيف يُمكن أن تكون مُفيدة؟ 
• إذا كُنت مُتأكدًا من أنك خبير يعرف كل هذه الإجابات "فهذا رائع!!" 
• لديك معرفة عميقة بالعديد من مجالات أنشطة المبيعات.
• ومع ذلك لا تستريح على أمجادك.
• إنه لأمر رائع أن تعرف اِستراتيجية مبيعات شركتك أو مُستوى المبيعات ربع السنوية أو متوسط حجم الصفقة، ولكن تذكر توسيع آفاقك.
• يُعد الاِنفتاح طريقة جيدة لعدم تفويت أحدث اِتجاهات المبيعات وفُرص المبيعات. 
• ومع ذلك قُم بتطوير مهاراتك ليس فقط في هذا المجال. 
• اِقرأ أكثر من تقرير الإيرادات السنوية. 
• يجب أن تكون مُهتمًا بالمقالات والكُتب حول الموضوعات المُختلفة التي يُمكن أن تلهمك وتُحفزك.

4. بناء العلاقات وتقدير فكرة التشبيك

• إذا كُنت ترغب في اِكتساب المزيد من العُملاء المُحتملين، فقُم بتوسيع شبكتك والاِهتمام بتجربة العُملاء. 
• يُمكن أن يكون فهم اِحتياجات العُملاء وإعداد عرض مُخصص لهم أمرًا مُربحًا. 
• تدرب على الاِستماع الفعال لأنه ذو قيمة كبيرة، لأنه يُمكنك من جمع رؤى ذات مغزى وبناء علاقات أقوى واِكتساب المعلومات التي يُمكن أن تكون مُفيدة في المُستقبل.
• يرغب العُملاء في اِتخاذ قرارات تستند إلى الحقائق. 
• يتوقعون أن تُقدم لهم الإجابات التي يبحثون عنها. 
• يُمكن أن يأتي رضا العُملاء من الطريقة التي تتعامل بها مع المشاكل ومحاولة إيجاد الحل الأفضل.
• تذكر أنه من المُرجح أن يمنحك عميل المحتوى اِتصالاً بعُملاء مُحتملين آخرين.
• لا تقم أبدًا بإغلاق صفقة دون طلب عميل متوقع جديد.
• لا تنسِ أن تكون حاضرًا على وسائل التواصل الاِجتماعي وأن تبني علامتك التُجارية الشخصية. 
• أنت الخبير الذي لديه معرفة واسعة بالعرض. 
• شارك في ندوات عبر الإنترنت تنظمها شركتك وكُن مُتخصصًا يُمكنه وصف مزايا المنتجات والخدمات.

5. تحليل بيانات المبيعات وفعالية مبيعاتك

• نظام CRM هو أداة حديثة لتحليل المبيعات يُمكن أن تُساعدك في معرفة تفاصيل عملية البيع الخاصة بك. 
• إنها قاعدة عُملاء ولكنها تحتوي أيضًا على العديد من بيانات المبيعات الأساسية التي من الجيد معرفتها. 
• يتبع مندوبو المبيعات ذوي الأداء العالي اِستراتيجيات المبيعات ويتبعون مرحلة كل صفقة في خط المبيعات.
• تكشف اِستراتيجيات المبيعات عن أداء المبيعات الفعلي وتوقعات المبيعات. 
• تحتوي على تقارير مبيعات تخبرنا الكثير عن فعالية العمل واِلتزام الموظفين. 
• يُمكنك تحليل عملك من خلال قراءة التفاصيل في المستندات.

*أمثلة على تقارير المبيعات التي يمكن أن تكون مفيدة:
تقرير مكالمات المبيعات: يُمكن أن يتضمن هذا النوع من التقارير عدد المكالمات التي لم يتم الرد عليها 

أو عدد المكالمات التي تم الرد عليها أو إجمالي عدد المكالمات.
تقرير المبيعات اليومي: يتتبع عمليات المبيعات اليومية ويمكن أن يتضمن معلومات حول مُحادثتك 

مع العُملاء أو رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة.
تقرير المبيعات الأسبوعي: يُمكن أن يتضمن هذا النوع من التقارير معلومات حول عدد جهات الاِتصال 

أو عدد المواعيد أو عدد الصفقات المُغلقة أو نسبة تحويل العُملاء المُحتملين.
تقرير المبيعات الشهري: يُمكن أن يحتوي على عدد الاِجتماعات المجدولة أو طول دورة المبيعات 

أو حجم المبيعات أو عدد الصفقات في كل مرحلة من مراحل خط المبيعات.

6. قم دائمًا بإرسال رسائل متابعة عبر البريد الإلكتروني

• نظام CRM هو صديقك عندما يتعلق الأمر ببيانات المبيعات والمعلومات الخاصة بعُملائك. 
• اِستخدمه بحكمة للحفاظ على العلاقات مع عُملائك وتذكر إرسال رسائل بريد إلكتروني للمُتابعة بعد الاِجتماعات.
• من الواضح أنه ليس من السهل تذكر كل عميل عندما يتعين عليك التوفيق بين آلاف المهام المُختلفة في نفس الوقت.
• يجب أن تكون شخصًا موثوقًا به، إذا وعدت عميلًا أنك سترسل رسالة مع مُلخص موجز (فاِفعل ذلك). 
• يحتاج عميلك إلى التعاون مع خبير جدير بالثقة.

7. تبادل الخبرة مع مندوبي المبيعات الآخرين

• من الجيد أن تعرف اِتجاهات المبيعات الحديثة وتحضر الأحداث وتقرأ تقارير المبيعات. 
• ومع ذلك لا يكفي أن تكون مندوب مبيعات ناجحًا. 
• لا تنس فريق المبيعات الخاص بك وتذكر أنه يجب أن تكون لاعبًا جماعيًا. 
• ساعد زُملائك ولا تخف من طلب المُساعدة إذا كُنت في حاجة إليها.
• هل تعمل مع مندوب مبيعات عالي الأداء يعجبك؟ اِسأل عن مُمارساتهم الجيدة في عملية البيع. 
• رُبما تنبع فعالية مبيعاتهم من روتين يومي مُختلف أو يستخلصون اِستنتاجات مُختلفة من تقارير تحليل المبيعات عنك.
• نتيجة لذلك فهم قادرون على تطوير مهارات جديدة.
• حافظ على علاقات جيدة مع مندوبي المبيعات الآخرين. 

8. استرخ وضع حدًا بين عملك وحياتك الخاصة

• في الآونة الأخيرة، تمت مُناقشة مُصطلح التوازن بين العمل والحياة على نطاق واسع. 
• والسبب في ذلك بسيط للغاية؛ فالموظفون المرهقون والمُجهدون لا يفيدون الشركات. 
• لن ترتاح إذا كُنت لا تزال تُفكر في مهامك وأداء المبيعات.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإعداد العروض وتحليل تقارير المبيعات وإجراء مكالمات هاتفية مُهمة. 
• يجب ألا تقضي يومك كله في العمل. 
• يجب أن تكون عملية البيع في شركتك مُنظمة جيدًا وتسمح لك بالاِستفادة من وقت فراغك.
• فكر في احتياجاتك وابحث عن وقت للاِسترخاء. 
• اِعتني بجسمك وعقلك. 
• اِختر الأنشطة التي تختلف عن مهامك في العمل. 
• مارس هوايات جديدة واِبحث عن رياضات مُمتعة ستُساعدك على نسيان أهداف المبيعات وتحليل المبيعات واِستطلاعات العُملاء.

وخِتامًا,,, صفات مندوب المبيعات الجيد ليست بالضرورة مُتأصلة.
- يُمكن دمجها في التدريب على المبيعات وشحذها وتطويرها وصقلها.
مع وضع ذلك في الاِعتبار من بين جميع سمات المبيعات رُبما يكون الاِستماع هو الأهم.
- إنه يرتبط بالتعاطف والتعامل مع الاِعتراضات ورواية القصص مما يسمح لك

 بالاِتصال بالآفاق على مستوى أعمق.
- عندما تكون فضوليًا ومُستعدًا للاِستماع إلى توقعاتك 

فإنك تطور العلاقات التي تزيد من المبيعات وتحولك إلى أفضل أداء مُمكن.