أهم (10) أسئلة بمُقابلة العمل التسويقية الشائعة وكيفية الإجابة النموذجية عليها!!

أهم (10) أسئلة بمُقابلة العمل التسويقية وكيفية الإجابة النموذجية عليها!!

تبحث شركات التسويق عن الصفات والمهارات المُختلفة في المُرشحين 

"اِعتمادًا على المنصب والمؤهلات وأهداف الشركة".
- بصرف النظر عن طلبك، فإن المُقابلة هي فُرصتك لإثبات قُدراتك وشخصيتك بشكل أكبر 

والتعرف على المنصب وتوقعات الشركة له.

قد يُساعدك التعرف على أسئلة مُقابلة العمل الشائعة في هذه الصناعة على فهم كيفية الإجابة عليها

 لتمثيل مؤهلاتك بشكل أفضل.
وخلال مقال (أهم 10 أسئلة بمُقابلة العمل التسويقية الشائعة وكيفية الإجابة النموذجية عليها!!)

سنستكشف أهم أسئلة مُقابلة العمل التسويقية وسنُقدم أمثلة لمُساعدتك في إعداد إجابات فعالة.

أسئلة مُقابلة العمل التسويقية الشائعة وكيفية الإجابة عليها

لا يُمكن التنبؤ بمُقابلات العمل التسويقية

التسويق صناعة واسعة، وقد يطرح القائمون على المُقابلات مجموعة متنوعة من الأسئلة 

اِعتمادًا على تخصصك أو مكان الشركة في هذا القطاع.
- قد تُساعدهم هذه الأسئلة في معرفة المزيد عن شخصيتك وقيمك وخبرتك وبيانات اِعتمادك.
بُناءً على ذلك، يُمكنهم تحديد مدى توافق مؤهلاتك مع مُتطلبات الدور.
# تتضمن بعض أسئلة المقابلة الشائعة التي قد تتلقاها في مقابلة تسويقية ما يلي:

1. ما الذي دفعك إلى مُمارسة مهنة التسويق؟

• هذا سؤال مفتوح للغاية يُمكنك اِستخدامه لسرد قصة حول كيف أصبحت شغوفًا بمهنة في مجال التسويق.
• يُمكنك التحدث عن شيء تعلمته في المدرسة أو وظيفة سابقة لديك أو حتى شيء ألهمك في الحياة اليومية:
• "لطالما كان لدي جانب إبداعي قوي واهتمام بالفنون البصرية".
• لقد بدأت عملي الخاص أثناء وجودي في المدرسة لإنشاء مواقع ويب بسيطة ومواد ترويجية للشركات المحلية.
• أعتقد أن هذه التجربة جنبًا إلى جنب مع تعليمي عززت حقًا التسويق باِعتباره مهنتي المُفضلة.
•  وأنا مُتحمس حقًا لإجراء المُقابلات للحصول على هذه الفُرصة.

2. ما هي قنوات التواصل الاِجتماعي التي تعرفها؟
بصفتك مُديرًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي، يتوقع المحاورون منك أن تكون 

على دراية بجميع قنوات التواصل الاِجتماعي الرئيسية.
- إذا كانت لديك خبرة في المزيد من الأنظمة الأساسية الغامضة، فهذا هو الوقت المُناسب

 لتسليط الضوء عليها أيضًا "هذا مثال":

• "لدي خبرة في اِستخدام حياتي الشخصية وقمت أيضًا بإعداد ملفي الشخصي المهني عبر الإنترنت".
• لدي أيضًا خبرة في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ووظائفها.
• سؤال جيد للمُتابعة يُمكنك طرحه هو "هل هُناك أي منصات وسائط اِجتماعية أُخرى تستخدمها شركتك؟".
• يُمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لإشراك المحاور في مُناقشة حول كيفية اِستخدام الشركة لوسائل التواصل الاِجتماعي.

3. ما هي في رأيك المهارات الأساسية الـ (3) لمهنة في مجال التسويق؟
هذه هي فُرصتك لتثبت للمُحاور أنك تفهم المهارات والقُدرات التي يبحثون عنها في المُرشح.
- يجب أن تُشير إجابتك على هذا السؤال إلى بعض المهارات الموضحة في إعلان الوظيفة مثل هذا:

• "بادئ ذي بدء، أعتقد أن مهارات الاِتصال الرائعة ضرورية".
• يحتاج المسوق إلى فهم مُتطلبات العميل وأن يكون قادرًا على تقديم الأفكار والمفاهيم.
• القُدرة على البقاء مُنظمًا والعمل في بيئة سريعة الخُطى هي أيضًا مهارة أساسية.
• أعتقد أن كونك اِستباقيًا ومُحاولة توقع اِحتياجات العُملاء هو أيضًا أمر ذو قيمة كبيرة.

4. ما هو نوع أسلوب الإدارة الذي تُفضله؟
للإجابة على هذا السؤال، يجب أن تكون صادقًا بشأن ما تعتقد أنه مُدير رائع.
هل تُفضل مُديرًا يقوم بالتحقق معك باِنتظام؟ أو هل تُفضل أسلوب الإدارة الذي يتسم بعدم التدخل؟
- تُعد الإجابة الصادقة على هذا السؤال أمرًا مُهمًا لأنك لا تُريد أن ينتهي بك الأمر إلى العمل 

مع مُدير لا يُمكنك العمل معه بشكل جيد:

• "أفضل العمل مع مُدير يكون مُتاحًا للمُساعدة عندما أحتاج إليها، ولكنه بخلاف ذلك يكون بعيد المنال".
• أدرك أنه في البداية رُبما يكون من الضروري اِتباع نهج عملي أكثر حتى يشعر مُديري بقدراتي ويتم إنشاء مُستوى من الثقة.

5. أين ترى نفسك بعد (5) سنوات؟
مع هذا السؤال يأمل القائم بإجراء المُقابلة في الحصول على فكرة عن طموحاتك المهنية.
- إنهم يُريدون معرفة ما إذا كُنت تبحث عن مسار سريع في سلم الشركة أو ما إذا كان هُناك 

تدريب أو تعليم آخر ترغب في مُتابعته.
* حاول صياغة إجابة مثل هذا:

• "سيكون هذا أول منصب تسويقي اِحترافي لي وأُريد أن أعمل بجد وأتعلم كل ما أستطيع".
• في غضون (5) سنوات، أتمنى أن أكون قد شغلت منصبًا أو اثنين من المناصب التسويقية العُليا وأن أحدد مجال التسويق الذي أرغب في التخصص فيه.

6. ما هي أهم 3 مهارات للمُشتغلين بمجال التسويق؟
هذه هي فُرصتك لمُناقشة مهاراتك وخبراتك القيمة.
- الغرض الرئيسي من التسويق هو التواصل مع الجمهور، لذا فإن مهارات الاِتصال ضرورية للعمل

 في مجال التسويق بغض النظر عن الوظيفة التي تتقدم لها.
من المُفيد الإشارة إلى المهارات الفنية التي تم ذكرها في قائمة الوظائف التي تمتلكها أيضًا.
* تتضمن بعض المهارات التي يجب التفكير في مُناقشتها ما يلي:
- برامج تقارير التحليلات والبيانات.
- تحسين محركات البحث (SEO).
- رواية القصص والحملات.

• مثال "أعتقد أنه من الضروري أن يتمتع المسوقون بمهارات اِتصال مُمتازة حتى يتمكنوا من نقل الرسائل والمفاهيم إلى الإنسان بطريقة واضحة وجذابة"
• أعتقد أنه من المهم أيضًا أن تكون على دراية بتحسين مُحرّكات البحث لأنها واحدة من أكثر الطُرق فعالية لتعزيز حركة المرور العضوية.
• إنه يُمكّن المسوق من التواصل مع الجمهور المُستهدف على مُستوى أعمق واِستخدام الاِستراتيجيات الصحيحة لتلبية اِحتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة.
• أخيرًا لا غنى عن تحليلات البيانات وإعداد التقارير في العصر الرقمي لأنها تسمح للمسوق بتقييم وفهم السلوكيات واسعة النطاق للمُستهلكين الأكثر ذكاءً اليوم.

7. ما مدى معرفتك بالسوق المُستهدف لشركتنا؟

ما مدى معرفتك بالسوق المُستهدف لشركتنا؟

• عادة ما يحدث هذا السؤال في مُقابلة مُدير التسويق ويُساعد أصحاب العمل المُحتملين. 
• لتحديد ما إذا كان المُرشح لديه الشغف والمهارات والدافع للتسويق لجماهيرهم المُستهدفة.
• إذا لم تكُن لديك خبرة سابقة في السوق المُستهدف لصاحب العمل المُحتمل.
• فاِبحث عن موقع الشركة على الويب والبيانات الإخبارية الحديثة ووسائل التواصل الاِجتماعي لفهم مُنتجاتها وخدماتها والجمهور المُستهدف بشكل أفضل.
• بعد ذلك اِكتشف الاِستراتيجيات التي تستخدمها الشركة للوصول إلى هذا السوق المُحدد.
• إذا كُنت مُعتادًا على الجمهور المُستهدف، فأخبر القائم بإجراء المُقابلة أن لديك خبرة في الوصول إلى هذا الجزء وتنفيذ بعض الاِستراتيجيات التي تستخدمها الشركة.

* اُذكر معلومات الجمهور المُستهدف التالية في إجابتك:
- الموقع.
- العُمر.
- مُستوى الدخل.
- الحالة الاِجتماعية.
- القنوات المُفضلة.

• مثال: لقد لاحظت أن السوق المُستهدف لشركتك يتكون أساسًا من الإناث العازبات الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 25 عامًا ويقيمون في (.......)
• ينتمون إلى فئة الدخل المُنخفض ومجموعات عرقية مُختلفة.
• تُركز علامتك التُجارية على تزويد العُملاء بتجارب تسوق فريدة ومُريحة بالإضافة إلى مُنتجات عالية الجودة.
• يستثمر جمهورك المُستهدف بشكل كبير في المؤثرين على وسائل التواصل الاِجتماعي.
•  ويُمكنك الاِنخراط في مُحادثات مُمتعة ورفع مستوى المُحادثات عبر وسائل التواصل الاِجتماعي.

8. ما الذي يُميزك عن غيرك من المُرشحين المُتقدمين لهذا المنصب؟
هذه هي فُرصتك لتسليط الضوء على المهارات والسمات والخبرة الفريدة التي تجلبها.
عند ذكر المهارات والسمات الخاصة، ركز على كيف يمكن أن تكون مُفيدة للشركة.
# تتضمن أمثلة القدرات والسمات التي يُمكن أن تساعدك على التميز ما يلي:

• مُستوى عالِ من الإبداع.
• الصفات القيادية.
• مهارات التفاوض والإقناع.
• مهارات العرض.
• الدافع الذاتي.
• القُدرة على الهدوء والتركيز تحت الضغط.
• إذا كُنت خبيرًا في نوع مُعين من العمل المُرتبط بالتسويق، فهذه فُرصة جيدة لمُناقشته.
• قد تشمل بعض الأمثلة على التخصصات ما يلي:
• اِنشاء مُحتوى.
• تعديل الصورة.
• إدارة مواقع التواصل الإجتماعي.
• تحليلات الويب.

9. إذا كتب أحد العُملاء مُراجعة سلبية لمُنتج نقوم بتسويقه (فكيف ترد)؟
يُمكنك اِستخدام هذا السؤال لعرض مهاراتك في التفكير النقدي وحل المشكلات 

بالإضافة إلى التواصل الفعال عند مُشاركة العُملاء.
- للإجابة على هذا السؤال جيدًا، صف الوقت الذي حولت فيه تجربة عميل 

أقل من مرضية إلى تجربة إيجابية.
- لهذا السؤال الظرفية وغيره، ضع في اِعتبارك استخدام تقنية STAR.
ناقش الموقف الذي كُنت فيه والمهمة التي كُنت بحاجة لإكمالها لتكون ناجحًا.
- حدد الإجراءات التي اِتخذتها، ووصف نتائج جهودك.

• مثال "في منصبي السابق، غالبًا ما تعاملت مع التواصل مع العُملاء وكان لدي الكثير من المُراجعات السلبية العرضية.
• لم تكن إحدى العُملاء راضية عن خدمتها وقالت إنها تُريد اِسترداد أموالها.
• لقد قُمت أولاً بالتحقيق في موضوع تعليقها وهو أن التطبيق اِستمر في التعطل.
• لقد راجعت تحديثاتنا ولاحظت أنه خلال فترة خدمتها، وجدنا خطأً يُسبب هذه الأعطال.
• بعد المُناقشة مع مديري حول كيفية التخفيف من مشكلة رضا العميل.
• طلبت من العميل التواصل مع عنوان البريد الإلكتروني لدعم العُملاء حتى أتمكن من التعامل مع مُشكلتها.
• راسلتها عبر البريد الإلكتروني وشكرتها على مُلاحظاتها، ثم أبلغتها بأننا حدّثنا التطبيق ليكون أكثر توافقًا مع أجهزتها.
• شجعتها على فتح التطبيق للتحقق مما إذا كانت مُشكلتها قد تم إصلاحها.
• بعد ذلك عرضت عليها أسبوعًا مجانيًا من الخدمة للتعويض عن أي إزعاج قد يكون سببه الخطأ.
• قبلت أسبوع الخدمة المجاني وشكرتني على مُعالجة مُشكلتها.
• في هذه المواقف، أظل مُهذبًا ومحترمًا للحفاظ على الصورة المهنية للشركة.

10. كيف تُدير إطلاق مُنتج جديد؟
يُمكنك اِستخدام هذا السؤال لإثبات خبرتك القيادية.
- أظهر كيف خططت واِختبرت وأطلقت بنجاح حملة تسويقية ناجحة.
يُمكن أن يشمل ذلك إستراتيجية عالية المُستوى أو تفاصيل صغيرة تجعل الإطلاق جيدًا.
# تتضمن الخطوات المهمة التي يجب مُناقشتها في هذه العملية ما يلي:
أ- حدد الجمهور المستهدف.
ب- تحديد كيفية الوصول إلى الجمهور المستهدف.
ج- افهم المنتج والمشاكل التي يمكن أن يحلها.
د- تعرف على عملية الشراء.
ه- وضع خطة استراتيجية.
و- إنشاء جدول زمني للمشروع.
ز- تشكيل فريق إطلاق المنتج.

• مثال: "أبدأ العملية بتحديد وفهم الجمهور المُستهدف وعملية الشراء الخاصة بهم قبل اِختيار الاِستراتيجيات المُناسبة للوصول إليهم".
• أقوم أيضًا بتقييم المُنتج بدقة والحلول التي يوفرها للمُستهلكين المُستهدفين.
• بعد ذلك يُمكنني إنشاء خطة إستراتيجية لجذب وإشراك المُشترين المُستهدفين والحصول على تعليقات منهم وتقييم المخاطر التي تنطوي عليها.
• بعد أن أضع خطة فعالة، قُمت بتحديد موعد الإطلاق المُناسب ووضع جدول زمني واضح للمواعيد النهائية للحملة.
• بعد ذلك أقوم بتقييم الموارد اللازمة والأشخاص اللازمين لإطلاق ناجح.
• وقُمت بتشكيل فريق مشروع مكون من قادة الأقسام الذين يجتمعون باِنتظام لمُناقشة التقدم وتحديد التحديات والتوصل إلى الحلول المُناسبة لأي مشاكل تطرأ.
• وأطلب أيضًا من أعضاء الفريق تقديم تعليقاتهم على الخطة للعثور على أي مجالات يُمكن تحسينها أو تبسيطها.

وخِتامًا,,,, يجب أن تكون الآن مُستعدًا للإجابة على أسئلة المُقابلة التسويقية الأكثر شيوعًا.
"هذا فقط نصف الانتصار" حيثُ تتطلب مُعظم أدوار التسويق مهارات في مجالات مُحددة

 مثل تحسين مُحركات البحث (SEO) أو القُدرة الشرائية (PPC) أو العلامة التُجارية.
هذه هي المهارات الصعبة التي تستغرق الكثير من الوقت لإتقانها.