أبرز (10) اسئلة لمُقابلة وظيفة مندوب مبيعات مع إجاباتها النموذجية

أبرز (10) اسئلة لمُقابلة وظيفة مندوب مبيعات مع إجاباتها النموذجية

على عكس المهن الأُخرى قد يأتي مندوبي المبيعات من خلفيات أكاديمية ومهنية مُختلفة

- لذا من المُهم أيضًا أن يكون لديهم بعض المهارات الشخصية التي غالبًا ما تكون 

غير ملموسة مثل "قُدراتهم علي التفاوض والتواصل مع الأخرين".

لذلك من الصعب تقييم مندوبي المبيعات بُناءً على سيرتهم الذاتية ومؤهلاتهم النموذجية فقط

أنت تحتاج إلى مُقابلة المُرشحين للتعرف على اِهتماماتهم المهنية ونقاط قوتهم ومعرفة

 كيفية تفاعلهم في سيناريوهات مبيعات واقعية.

- وخلال مقال (أبرز 10 اسئلة لمُقابلة وظيفة مندوب مبيعات مع إجاباتها النموذجية)

سنسرد أهم أسئلة المُقابلة الشخصية لمندوبي المبيعات لمُساعدتك علي اِكتشاف الإمكانات الحقيقية 

للمُرشحين وتقييمهم بشكل إحترافي!!

أولاً: ما هي أفضل أسئلة المُقابلة لمندوبي المبيعات؟

فرق المبيعات هي ركائز للشركات التي ترغب في زيادة ربحيتها.
- من مُستشاري المبيعات ومُديري المبيعات الإقليميين ومُديري المبيعات إلى مندوبي المبيعات الميدانيين

 ووكلاء مركز الاِتصال ومُديري الحسابات.
لذا فأهداف المبيعات شائعة: الترويج لمنتجات الشركة وخدماتها، وتلبية حصص المبيعات

 وتحديد فُرص السوق الجديدة.

لذلك عندما تُفكر في أسئلة مُقابلة المبيعات لطرحها على المُرشحين، تأكد من اِختبار مدى فهمهم

 لمجال عملك وما إذا كان لديهم عقلية جيدة.
- بغض النظر عن مستوى الأقدمية للوظيفة، يجب أن تُساعدك أسئلة مُقابلة المبيعات النموذجية 

على تحديد المُرشحين الذين يتمتعون بموقف موجه نحو العُملاء ودافع لتحقيق الأهداف.
يجب عليك مُراقبة المُرشحين القادرين على الأداء الجيد في بيئة الفريق والتعاون مع أشخاص مُختلفين.
- عندما يكون لديك قائمة مختصرة بالمُرشحين الذين يتمتعون بهذه الصفات الأساسية 

صمم أسئلتك لتحديد من سيكون مناسبًا لوظيفتك المحددة.

"على سبيل المثال" يجب أن تدور أسئلة مُقابلة المبيعات على مستوى المُبتدئين حول رؤية شركتك

 والمُنتجات أو الخدمات التي تبيعها.
- بهذه الطريقة، يُمكنك اِختيار المُرشحين الذين يظهرون أكبر قدر من الاِهتمام ببيع منتجاتك.
بالنسبة لمناصب إدارة الحساب، يجب أن تطرح أسئلة تسمح للمُرشحين بعرض مهاراتهم 

في التفاوض وبناء العلاقات.

- يجب أن تختبر أسئلة مُقابلة كبار المبيعات قدرات المُرشحين القيادية وصُنع القرار.
بالنسبة لأدوار المبيعات الداخلية، يجب أن تُركز أسئلة المُقابلة على المعرفة الفنية ومهارات الاِتصال.
- على أي حال، تأكد من طرح مزيج من أسئلة مُقابلة المبيعات الخاصة بالصناعة والسلوكية

 بحيثُ يُمكنك تحديد وتوظيف مندوبي المبيعات الذين لديهم المعرفة الكافية للتعامل مع مهامهم 

ولكنهم مهتمون أيضًا بوظيفة في المبيعات.

ثانيًا: ما يجب أن تضعه في اِعتبارك عند إجراء مُقابلات مع موظفي المبيعات

عندما يتعلق الأمر بإجراء مُقابلات عمل مع مندوبي المبيعات؛ هُناك بعض الأشياء

 التي يجب أن تضعها في اِعتبارك.
- أتذكر عندما بدأت المبيعات لأول مرة وذهبت في أول مُقابلة لي، سألني القائم بإجراء المُقابلة

 بعض الأسئلة الصعبة التي جعلتني أفكر حقًا في تجربتي وما يُمكنني تقديمه للشركة.
منذ ذلك الحين أجريت مُقابلات مع عدد لا يحصى من مندوبي المبيعات وتعلمت شيئًا أو اثنين 

حول ما يجعل مُرشحًا رائعًا.
*إليك ما يجب أن تضعه في اِعتبارك عند إجراء مُقابلات مع موظفي المبيعات من أجل

 اِتخاذ أفضل قرار توظيف لشركتك:

أ- مُقابلة أفراد المبيعات

• غالبًا ما تتم مُقابلة مندوبي المبيعات من أجل التعرف على مهاراتهم وخبراتهم وشخصيتهم.
• يسمح ذلك لأصحاب العمل المُحتملين بتحديد ما إذا كان مندوب المبيعات سيكون مُناسبًا لشركتهم أم لا.
• عادة ما يسأل القائم بإجراء المُقابلة أسئلة مندوب المبيعات حول تجربته ونهجهم في المبيعات ودوافعهم للرغبة في الوظيفة.

ب- عملية التوظيف

• عندما تُريد تعيين مندوب مبيعات، من المُهم إجراء القليل من البحث مُسبقًا.
• الإجابات التي يُقدمها المُرشح على سؤال المُقابلة هي مُجرد مصدر واحد للمعلومات عنها.

ج- راجع معلومات خلفية المُرشح

• على الرغم من أن السير الذاتية مُفيدة في الحُكم على مهارات مُرشحي المبيعات، إلا أن هُناك بعض المهن التي يُعد فيها إعداد شخص لوظيفة ما جُزءًا من الوظيفة.
• يجب أن تكون السيرة الذاتية للكاتب مكتوبة جيدًا وصحيحة نحويًا.
• بالنسبة لمندوبي المبيعات، تُعد السيرة الذاتية وهي مُستند التسويق الأساسي للباحث عن عمل كما إنها طريقة رائعة لقياس قُدرات البيع لديهم.
• يحتاج مندوبو المبيعات إلى سيرة ذاتية رائعة لتحقيق النجاح.
• سيرتك الذاتية هي أداة التسويق الأساسية الخاصة بك ويجب أن تكون مؤشرًا رائعًا لمهارات البيع لديك.
• تأكد من بيع مهاراتك ومؤهلاتك جيدًا في سيرتك الذاتية.
• قدم أمثلة مُحددة لنجاحاتك في الوظائف السابقة ووصف تجاربك بطريقة تقدمك على أنها مُناسبة تمامًا للشركة.
• يجب أن تجعلك السيرة الذاتية المكتوبة أو المُنسقة بشكل سيئ تُشكك في اِهتمام المرشح بالتفاصيل على الفور.

د- اِختبر مهارات البحث لدى مندوب المبيعات

• قبل أن تتمكن من إخبار مُرشح عن الشركة، يجب عليك أولاً أن تسأله عن سبب تقدمه للوظيفة.
• سيكون مندوب المبيعات الجيد قد أجرى بعض الأبحاث.
• ستمنحك إجابة مندوب المبيعات إشارة إلى مدى معرفته بشركتك والوظيفة التي تقدموا لها.
• يُمكن أن يكون موقفهم وسلوكهم أثناء المُقابلة بمثابة إشارات تدل على اِهتمامهم بالدور.
• هل كان لديهم مصافحة قوية؟ هل قاموا بالاِتصال بالعين طوال المُقابلة؟ هل اِبتسموا؟
• ستوضح إجابة مندوب المبيعات مقدار البحث الذي أجراه لك ولشركتك قبل المُقابلة.
• أيضًا يُمكن أن يكون موقف المُرشح وسلوكه مُعبرًا.

"على سبيل المثال" هل وصلوا في الوقت المُحدد أم مُبكرًا بعض الشيء؟
- هل كانت مهذبة وممتعة مع الأشخاص الذين قابلوهم مثل موظف الاِستقبال والسكرتيرات؟
- هل كان لديهم مصافحة قوية؟ هل قاموا بالاِتصال بالعين طوال المقابلة؟
يُمكن أن تمنحك كل هذه العوامل نظرة ثاقبة حول ما إذا كان مندوب المبيعات سيكون مُناسبًا لشركتك أم لا.
- من المُحتمل أن يكون ظهور مندوب المبيعات في مُقابلة عمل هو أفضل ما ينظر إليه في وظيفته.

إن أساليب البيع التي يستخدمها مندوب المبيعات على نفسه هي ما تتوقع منه أن يستخدمه عليك.
- هل اِستمعوا لاِحتياجاتك وأجابوا عن أسئلتك أم أنهم مهتمون أكثر بالحديث عن أنفسهم؟
- هل طرحوا عليك أسئلة حول اِحتياجاتك؟
- هل حاولوا فهم ما تبحث عنه؟ هل بدا وكأنه شخص تُريد التعامل معه مرة أُخري؟
تُشير الطريقة التي يبيع بها مندوب المبيعات نفسه إلى كيفية بيعه لمُنتجك أو خدمتك.
إذا ظهروا كمُحترفين في مظهرهم وسلوكياتهم، فمن المُحتمل أن يُقدموا شركتك بطريقة اِحترافية أيضًا.
- إذا قاموا باِتصال جيد بالعين واِتخذوا وضعية مفتوحة وطرحوا أسئلة حول اِحتياجاتك 

فمن المُحتمل أن يكونوا مُنتبهين بنفس القدر عند بيع مُنتجك.
يستطيع مندوبو المبيعات الجيدون بناء علاقة بسهولة ويجعلونك تشعر بالراحة عند التعامل معهم.

ثالثًا: أفضل الأسئلة بمُقابلة المبيعات للعثور على أفضل المواهب

تختبر أسئلة مُقابلة كبار المبيعات قدرات المُرشحين القيادية وصُنع القرار

كيف يُمكنك التأكد من تعيين مندوب مبيعات يتمتع بمجموعة المهارات والخبرة والمعرفة

 والشخصية المثالية لاِحتياجات شركتك؟
*بغض النظر عن دور المبيعات الذي تجري مُقابلة معه، تأكد من تضمين الأسئلة التالية:

1. كيف تُقرر أن العميل المُحتمل ليس مُناسبًا؟

• لتحقيق أو تجاوز حصص المبيعات، يجب أن يكون موظفو المبيعات قادرين على تحديد عميل متوقع
•  جدير بالاِهتمام من عميل متوقع لايُمثل أهمية كبيرة للشركة.
• ما هي معاييرهم؟ ما هي مهارات التأهيل الرائدة التي يأتون بها؟ كيف يقررون أين يركزون طاقتهم؟

2. صِف من مرتين إلى ثلاث مرات لم تحقق فيها هدفًا وماذا تعلمت؟

• يجب أن يكون لدى كل شخص بدءًا من مندوب مبيعات جديد تمامًا إلى نائب رئيس مبيعات خبرة للإجابة الرائعة على هذا السؤال.
• التعلم من الفشل هو جُزء كبير من كونك مندوب مبيعات قويًا وموظفًا بشكل عام.
• لن تسير الأمور دائمًا بسلاسة "تحدث الأخطاء" ويصل المنافسون إلى هناك أولاً، ولا تتحقق أهدافك.
• اِستمع إلى الدروس التي تعلموها، ولكن الأهم من ذلك الإجراءات الملموسة التي اِتخذوها والقيم الأساسية التي بنوها من هذه التجارب.

3. اِعط مثالاً للوقت الذي تلقيت فيه ملاحظات بناءة "كيف اِستجبت لها"؟

• مُحترف المبيعات المتميز هو شخص قادر على أخذ تعليقات بناءة واِستخدامها ليُصبح نُسخة أفضل من نفسه.
• بعد كل شيء أنجح الناس في الحياة لم يولدوا بهذه الطريقة.
• إنهم يفهمون نقاط ضعفهم ويُكرسون أنفسهم للتحسين في هذا المجال.
• تُريد أن تسمع أن مُقدم الطلب يتذكر ويستوعب المُلاحظات التي يتلقونها وأنهم يستخدمونها لتغذية نتائج أفضل في المُستقبل.

4. علمني شيئًا تجد أن له أهمية كبيرة بمجال المبيعات

• يختبر سؤال مُقابلة المبيعات هذا قُدرتهم على التفكير في أقدامهم وفهم كيفية التواصل مع جمهورهم في فترة زمنية قصيرة "تمامًا كما هو الحال مع العُملاء المُحتملين".
• لا يهم الموضوع بقدر أهمية كيفية شرح المفهوم والتفاعل معك والحفاظ على اِنتباهك.

5. ماذا قدم مُنتجك الأخير لعُملائك؟

• لن يتحدث مندوبو المبيعات الجيدون فقط عن ميزات المنتج المُختلفة.
• سيفهمون كيف خدمت مُنتجاتهم حاجة مُعينة وحلت نقاط الضعف لقطاعات السوق المُختلفة.
• قد يحول المُرشح هذا إلى عرض ترويجي صغير لإظهار مهاراته أو لمُجرد إعطائك نظرة عامة.
• في كلتا الحالتين، يوضح هذا مدى فهمهم لدور شركتهم في حياة عملائهم سواء أكان B2B أو B2C.

6. ماذا تعرف عن شركتنا ومنتجاتنا؟

• غالبًا ما يكون هذا سؤالًا صعبًا أو غير صحيح.
• يجب على كل مُرشح مبيعاتك أن يفعل بحث مُكثف في عملك قبل مُقابلة العمل.
• وإذا كانوا يعرفون من في فريقك سيجريون مُقابلات معهم؛ فيجب عليهم التمشيط من خلال أي معلومات يُمكنهم القيام بها تمامًا كما هو الحال مع أحد العُملاء المُحتملين.
• هل هُم بالفعل على دراية بمُنتجك أم أنهم أرسلوا سيرتهم الذاتية في كل مكان ويأملون في الأفضل؟
• هذه أيضًا فُرصة رائعة لهم للاِنتقال إلى الترويج لمنتجك.

7. ما هو أهم إنجاز للمبيعات لديك؟

• ساعد المُتقدمين على التألق والتحدث عن أنفسهم.
• هل تجاوزوا هدف المبيعات؟ كسب درجات غير مسبوقة من رضا العُملاء؟ اِكتشاف فُرصة تمكين المبيعات؟
• تابع الأسئلة التي تُساعدك على فهم سجلهم العام وبيئة العمل والإجراءات التي ساعدتهم على الأداء الجيد.

8. لماذا اِخترت مهنة في المبيعات؟

• الحقيقة أنه لا يوجد العديد من الأطفال الذين يقولون إنهم يُريدون أن يُصبحوا مندوبين مبيعات عندما يكبرون.
• ومع ذلك يُدرك الكثيرون في النهاية أنهم حصلوا على ما يتطلبه الأمر بالضبط.
• رُبما كان لديهم دائمًا موهبة الثرثرة أو يستمتعون بجعل الأشياء المُعقدة (المُنتجات / الخدمات) سهلة الفهم والشراء والاِستخدام لأي شخص.
• ماذا عن مهنة المبيعات التي جذبتهم؟ يُمكن أن يُساعدك فهم دوافعهم لبدء المبيعات على التعرف على ما يدفعهم وما يُريدون من حياتهم المهنية على المدى الطويل.

9. كيف تُحفز نفسك؟

• يُعد التحفيز الذاتي أمرًا بالغ الأهمية، خاصةً عندما يضطر العديد من مندوبي المبيعات إلى التكيف مع العمل عن بُعد بسبب جائحة COVID-19.
• بينما نظرت الأسئلة السابقة في سبب بدئهم في المبيعات وما الذي يحبونه فيها، فإن هذا السؤال يتعلق أكثر بأساليبهم المُحددة في الإدارة الذاتية.
• من الناحية المثالية، تُريد فريقًا من المُحفّزين الذاتي الاِستثنائيين الذين يُمكنهم منح أنفسهم الدفعة التي يحتاجون إليها للحصول على النتائج.
• والتحدث عندما يحتاجون إلى المزيد من الموارد (التدريب والأدوات وفُرص بناء الفريق).

10. أخبرني عن وقت تعاونت فيه مع أعضاء فريق المبيعات الآخرين

• العمل الجماعي هو جوهر فرق المبيعات المُتميزة.
• عليك أن تعرف أن مُرشحك هو لاعب فريق جيد ويُمكنه تقديم المُساعدة وتلقيها مع مُراقبة حصص المبيعات الخاصة بهم.
• هذا أكثر أهمية إذا كانت مؤسستك تُعطي الأولوية للأهداف القائمة على الفريق.

رابعًا: ماذا علي أن أقول في مُقابلة المبيعات؟

تتضمن بعض الأشياء التي يُمكنك قولها في مُقابلة المبيعات مُناقشة تجربتك مع المبيعات

ومُناقشة دوافعك للرغبة في الوظيفة ومُناقشة أي مهارات لديك يمكن أن تجعلك ناجحًا في المبيعات.
- بالإضافة إلى ذلك من المُهم أن تكون مُستعدًا للإجابة على الأسئلة المُتعلقة بمُنتجات الشركة

 أو خدماتها وطرح أسئلة حول الدور.

وخِتامًا,,, إذا كُنت تُريد تعيين مندوب مبيعات رائع فضع هذه النصائح في الاِعتبار.
- من خلال طرح الأسئلة الصحيحة عند إجراء مُقابلات مع موظفي المبيعات 

ستتمكن من التخلص من الجيد من السيئ واِتخاذ أفضل قرار توظيف لشركتك.