(5) طُرق لتعزيز تواجد مشروعك الصغير على الإنترنت

(5) طُرق لتعزيز تواجد مشروعك الصغير على الإنترنت

في العصر الرقمي، من الضروري للغاية أن يكون لشركتك تواجد على الإنترنت
- سواء كان موقعًا إلكترونيًا أو منصة للتجارة الإلكترونية أو صفحة على وسائل التواصل الاِجتماعي

أو مزيجًا من الثلاثة، فإن نشر شركتك على الإنترنت سوف يجني فوائد كبيرة.
حتى لو كانت شركتك لا تُمارس أعمالها عبر الإنترنت، فإن العُملاء المُحتملين يتوقعون 

رؤيتك عبر الإنترنت.
إذا لم يرونك هُناك؛ فقد تخسر فُرصة زيادة قاعدة عُملائك ونشر المعلومات عن عملك.
- وخلال مقال (5 طُرق لتعزيز تواجد مشروعك الصغير على الإنترنت)
سنُلقي نظرة على كيف يُمكن لوسائل التواصل الاِجتماعي أن تُساعدك على النمو كمُحترف 

ولكنها يُمكن أن تُساعدك أيضًا في الترويج للعمل الرائع الذي تقوم به في دورك.
إن ترك اِنطباع رائع في الملف الشخصي الاِحترافي يُمكن أن يقطع شوطًا طويلًا للنجاح.

أولاً: ما هو التواجد على الإنترنت؟

ماذا يعني تواجد عملك التُجاري علي شبكة الإنترنت؟

يُمكن تحديد التواجد عبر الإنترنت "online presence" من خلال مدى سهولة العثور 

على نشاطك التُجاري عند البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة عبر الإنترنت 

أو عدد "نقاط الاِتصال" الاِفتراضية التي يُمكن للعميل التفاعل معها عندما يُريد معرفة المزيد 

عن علامتك التُجارية ومُنتجاتك وخدماتك:

• هل يسهل العثور عليك عندما يقوم المستهلكون بإجراء عمليات بحث باِستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة بمؤسستك؟
• هل يُمكن للعُملاء الحاليين والمُحتملين اِكتشاف المزيد عن علامتك التُجارية من خلال منصاتك ومُحتوياتك عبر الإنترنت؟
• هل تتميز عن مُنافسيك عندما يتصفح المُستهلكون مُنتجاتك وخدماتك ويُقارنونها؟
• هل يُمكن لعُملائك التواصل معك عبر قنوات مُتعددة من اِختيارهم؟

إذا كان لديك حضور فعال عبر الإنترنت، فسوف تستخدم مجموعة من القنوات الرقمية 

لتقديم تجارب رائعة للعُملاء.
- مع وجود مجموعة مُتزايدة من المنصات الرقمية للاِختيار من بينها، فإن التركيز على النتائج 

التي ترغب في تحقيقها سيُساعدك على تحديد القنوات المُناسبة لك ولعُملائك.
"على سبيل المثال" إذا كُنت بائع تجزئة، فإن تعزيز تواجدك عبر الإنترنت قد يعني دمج 

التجارة الإلكترونية والتجارة عبر الهاتف المحمول والقنوات الاِجتماعية جنبًا إلى جنب مع تجربة

المتجر الفعلي، لمنح عُملائك خيار طُرق التصفح والشراء والتواصل مع علامتك التُجارية .

ثانيًا: أسباب تجعل من التواجد علي الإنترنت ضروريًا لشركتك الصغيرة

إن الوقت المُخصص لبناء تواجد لشركتك عبر الإنترنت هو وقت تم إنفاقه بشكل جيد.
*فيما يلي 5 أسباب توضح أهمية بناء تواجد عبر الإنترنت، خاصةً إذا كًنت صاحب شركة صغيرة:

1. التواجد على الإنترنت يُعزز إمكانية الوصول

• أحد الأسباب الكبيرة لبناء تواجد عبر الإنترنت هو أن مُنافسيك رُبما يقومون ببناء تواجد عبر الإنترنت.
• إذا كان المُستهلك قادرًا على البحث عن مُنتجاتك أو خدماتك على Google في مدينتك أو بلدتك، ولم يتم العثور عليك في أي مكان، فلن يكون لديه أي وسيلة للتعرف عليك.
• والأسوأ من ذلك، أنهم من المُحتمل أن يُصادفوا مُنافسيك ويُلقوا نظرة عليهم عبر الإنترنت بدلاً من البحث عنك خارج الإنترنت.
• للتأكد من ظهور اسمك في أعلى نتائج بحث Google، راجع نصائحنا لتحسين محركات البحث.
• يؤدي التواجد عبر الإنترنت إلى زيادة إمكانية الوصول لعُملائك أو المُستهلكين.
• إنها طريقة سهلة بالنسبة لهم لتصفح الأسعار وساعات العمل ومُقارنة كل هذه العوامل مع مُنافسيك بنقرة بسيطة.
• ومن المُهم أن يكون الأمر سهلاً "فلا ينبغي أن يستغرق تحميل أي شيء وقتًا طويلاً".
• ويجب ألا يكون من الصعب العثور على أي شيء.
• يجب أن تكون أي أسئلة قد يحتاجون إلى إجابة مُتاحة بسهولة على الموقع نفسه، وإذا لم تكُن كذلك فيجب عليك التأكد من عرض معلومات الاِتصال الخاصة بك بطريقة واضحة.

2. يصل التواجد عبر الإنترنت إلى جمهور أوسع

• كما يسمح التواجد عبر الإنترنت للعميل بالقدوم إليك.
• حتى عندما تكون مُغلقًا، سيتمكن العُملاء من شراء السلع والخدمات عبر الإنترنت.
• في الأساس، إنهم يقومون بعملك نيابةً عنك حتى عندما لا تعمل بنفسك.
• ليس هُناك أفضل من ذلك الأخذ والعطاء للأعمال التُجارية.
• ستتمكن من الوصول إلى جمهور أوسع، مثل الأشخاص غير القادرين على الوصول إلى متجرك الفعلي لأي سبب كان.
• سواء كان ذلك بسبب الإعاقة أو نقص وسائل النقل أو حتى لأنهم في بلد آخر.
• إن تمكين عملك من الوصول إلى أكبر عدد مُمكن من الجمهور سيكون مفيدًا.
• عندما يعجب العملاء بما يرونه، فإنهم على اِستعداد لمُشاركة أخبار مُنتجاتك وخدماتك مع الآخرين.
• إن السماح لهؤلاء العُملاء الثانويين بمعرفة أن موقعك مُحدث سيضمن ظهورك كمُحترف.
• لتعزيز ذلك، سيسمح وجود حسابات نشطة على وسائل التواصل الاِجتماعي بمُشاركة مُنتجاتك وخدماتك بسهولة بين العُملاء ومن ثم سيكون لديك المزيد من العُملاء الذين يأتون إلى موقعك.

3. التواجد عبر الإنترنت يبني علاقات العُملاء والثقة

• يكمن قوة اِمتلاك موقع ومدونة وحسابات على وسائل التواصل الاِجتماعي في أنها تُمكن من إجراء التقييمات والتعليقات حول مُنتجاتك.
• باِعتبارك خبيرًا في عملك، ستتمكن من الإجابة على أي اِستفسارات بسرعة وبشكل شامل.
• أي مديح متوهج مُتاح للعامة سيبني تواجدك عبر الإنترنت ويُظهر للعُملاء الجُدد أنك شركة ذات سمعة طيبة.
• حتى في حالة وجود مُراجعات أو تعليقات أقل من النوعية، يُمكنك التواصل مع العُملاء غير الراضين وحل المُشكلة حتى يظل اِسمك الجيد سليمًا.
• من الأفضل أن تعرف عن عميل غير سعيد حتى تتمكن من إصلاحه والمضي قدمًا، بدلاً من مُشاركة عميل غاضب في نفوره من عملك دون أن تعرف حتى أنه كان غير سعيد في المقام الأول.
• إن القُدرة على تصحيح الأخطاء تُساعد فقط في بناء ولاء العُملاء.
• إذا لم يغفر لك، على الأقل يُمكن للعملاء الآخرين أن يروا أنك حاولت وأنك على استعداد لبذل كل ما في وسعك لإبقاء العملاء سعداء.

4. يُتيح التواجد عبر الإنترنت إمكانية التسويق بسهولة

• أصبح بيع مُنتجاتك وخدماتك عملية سهلة بفضل تواجدك على الإنترنت.
• سيتمكن المُستهلكون من تصفح مُنتجاتك والتأكد من أنهم سُعداء باِختيارهم دون الشعور بالضغط من قِبل شركاء المبيعات.
• وكما قلنا، ليس من الضروري أن تكون هُناك حتى تتم هذه العملية برمتها.
• حتى في الليل، سوف يقوم العملاء بالشراء.
• لم تُعد العملية محدودة فحسب، بل إنها أيضًا لا تنتهي أبدًا (بطريقة جيدة).
• يُمكن أن يُكلف تسويق نفسك عبر الإنترنت الكثير أو القليل كما تقرر.
• ليس عليك إرسال كوبونات أو منشورات بالبريد؛ يُمكنك ببساطة مُشاركتها بنقرة زر واحدة.
• يُمكنك الإعلان عن مُنتجاتك وخدماتك مجانًا عبر مواقع التواصل الاِجتماعي وعلى مدونتك.
• وإذا ركزت على تحسين SEO الخاص بك، فستعمل محركات البحث لصالحك.

5. يُظهر لك التواجد عبر الإنترنت ما ينجح وما لا ينجح

• وأخيرًا، يتيح لك التواجد عبر الإنترنت رؤية آثار كل هذه الجهود.
• يُعد تتبع مقاييس موقعك وحساباتك على وسائل التواصل الاِجتماعي أمرًا بسيطًا للغاية.
• ستتمكن من رؤية دليل رقمي لما يصلح وما لا يصلح.
• إذا قُمت بمُشاركة منشور مدونة جديد وشاهدت اِرتفاعًا كبيرًا في الزيارات، فستعرف أنك قد وصلت إلى بعض المحتوى الذي يرغب جمهورك في رؤيته.
• إن القُدرة على رؤية نتائج جهودك ستسمح لك بإجراء تحسينات في كل جانب من جوانب عملك.

ثالثًا: العناصر الثلاثة للتواجد الشامل الفعال عبر الإنترنت

العناصر الثلاثة للتواجد الشامل الفعال عبر الإنترنت

من أجل تحقيق أقصى اِستفادة من الطريقة التي يتفاعل بها المُستهلكون مع العلامات التُجارية

هُناك ثلاثة عناصر أساسية لاِستراتيجية تواجدك عبر الإنترنت (موقع الويب، السيو، الُمحتوى).

- هذه أكبر من مُجرد تكتيكات إنها مكونات استراتيجية؛ وعلى هذا النحو يجب مزجها معًا بطريقة فعالة.
*لذا سنُلقي نظرة على العناصر الثلاثة لإجمالي تواجدك عبر الإنترنت وكيفية جعلها تعمل جنبًا إلى جنب 

لتحقيق أفضل النتائج:

1) إنشاء موقع ويب فعال

• لقد غيرت الطريقة التي تبحث بها مُحركات البحث والأشخاص عن كيفية عمل مواقع الويب اليوم.
• صفحتك الرئيسية ليست مُجرد عنصر نائب وفهرس لجميع الروابط الخاصة بك.
• إنها الآن بداية الرحلة - فهي المكان الذي تبني فيه عناصر المعرفة والإعجاب والثقة والتجربة في علاقتك مع العُملاء.
• أول شيء يجب أن تفعله صفحتك الرئيسية هو توضيح كيفية حل أكبر مُشكلة يواجهها عُملاؤك المُحتملون.
• لا أحد يأتي إلى موقع ويب يبحث عن مُنتج أو خدمة؛ يأتون للبحث عن حل لمُشكلتهم.
• إذا تمكنت من إثبات أنك تفهم مُشكلتهم، فيُمكنك البدء في التحدث عن كيفية حلها (مع مُنتجاتك وخدماتك).
• يجب أن يدعم المُحتوى الموجود على صفحتك الرئيسية مُطالباتك اِحتياطيًا.
• أصبح الفيديو عُنصرًا متزايد الأهمية في بناء الثقة.
• يؤدي الفيديو الذي يظهر فريقك وهو يتحدث عن فهمك العميق للمُشكلات التي يواجهها عُملاؤك المحتملون إلى بناء الثقة.
• لا يشعرون فقط أنك تعرف حقًا ما تتحدث عنه، ولكن مُجرد رؤية وجهك وسماع صوتك يبني اِتصالًا شخصيًا يجعل الثقة تنمو بشكل أسرع.
• تُريد أيضًا تقديم تقييم أو قائمة مرجعية لمنح العُملاء المُحتملين طريقة لتجربة أسلوبك.
• وعندما يتمكنون من رؤية الطريقة التي تعمل بها لحل مُشكلتهم، فإنهم يكتسبون الثقة في قُدرتك على إنجاز المهمة.
• أصبح الأمن والخصوصية مصدر قلق أكبر بالنسبة للمستهلكين.
• بعد سنوات من مشاهدة بعض الشركات العملاقة مثل Facebook وTarget تتعثر في مجال الأمن عبر الإنترنت، يبحث المستهلكون عن الشركات الصغيرة التي تعمل بجد لحماية معلوماتهم الشخصية.
• وهذا يعني التأكد من أن لديك موقع HTTPS وأنك تقوم بتشفير أي بيانات تجمعها من الزوار.

2) تحسين مُحركات البحث

• إنه عالم جوجل، ونحن نعيش فيه فقط.
• سواء أعجبك ذلك أم لا، فإن Google هي أكبر لاعب في اللعبة عبر الإنترنت وبالتالي فإن الاهتمام الرئيسي لمالك الأعمال الصغيرة يجب أن يكون تحسين أداء Google.
• ولكن في الوقت نفسه، لا يمكنك إغفال عملائك وتحسين احتياجاتهم البشرية.
• أول شيء يجب على أي صاحب عمل صغير فعله للتأكد من حصوله على تصنيف جيد لدى Google هو إلقاء نظرة أعمق على نشاطي التجاري على جوجل.
• وهذا يعني أنك يجب أن تأخذ تواجدك في نشاطي التجاري على Google على محمل الجد.
• إذا لم تكن قد قُمت بذلك بالفعل، قم بالمطالبة بنشاطك التُجاري وتأكد من عدم وجود إدخالات مُكررة.
• تأكد من أن فئة عملك محددة، وأن الاِسم والعنوان تتم مزامنة كل من رقم الهاتف مع ما لديك على موقع الويب الخاص بك.
• أضف الصور ومقاطع الفيديو والمشاركات والأوصاف إلى ملفك الشخصي.
• يُمكنك أيضًا استخدام Google My Business للتواصل مباشرةً مع العُملاء والمُحتملين من خلال الرسائل النصية.
• تريد أيضًا التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يمنحك أفضل فُرصة للتصنيف محليًا.
• اِملأ صفحاتك بالبيانات والمُحتوى والموارد المحلية.
• وبخلاف ما هو موجود فعليًا على موقع الويب الخاص بك ليجده العُملاء المُحتملون، يجب أن تنتبه إلى البيانات الوصفية الموجودة خلف الكواليس.
• تأكد من أن عناوينك وأوصافك تساعدك في ترتيب مُصطلحات البحث التي تهم عُملاءك المُحتملين.
• المُراجعات هي القطعة الأخيرة من لغز تحسين محركات البحث (SEO).
• لقد أصبحوا عاملاً مهمًا في كيفية تصنيفك.
• الشركات التي لديها عدد قليل من التقييمات أو التقييمات السيئة سوف تتخلف عن تلك التي لديها الكثير من التقييمات الجيدة.
• وكما هو الحال مع جميع العناصر الأخرى لتحسين مُحركات البحث، في حين أن المُراجعات مهمة للتصنيفات، فهي مهمة أيضًا للأشخاص الذين يقرؤونها.
• إن الحصول على التقييمات - والمراجعات الجيدة منها - سيجعل العملاء المحتملين أكثر عُرضة لتجربة عملك.

3) مُحتوى مُميز يتجاوز التدوين

• اليوم من الشائع جدًا أن يتم اِستخدام "المُحتوى" بالتبادل مع "منشورات المدونة".
• لكن في الواقع المحتوى أكبر من ذلك بكثير، المحتوى يحرك كل قناة.
• سواء كان ذلك إعلانًا، أو تسويقًا عبر البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو أحداث المجتمع، أو مقاطع الفيديو، أو عروض الإحالة، أو الرسائل النصية.
• فهذه كلها أشكال من المحتوى أو على أقل تقدير القنوات التي تتطلب المحتوى.
• عندما تقوم بتطوير المحتوى، يجب أن تهتم بكل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
• هُناك طريقة رائعة للقيام بذلك وهي من خلال إنشاء الصفحات المركزية.
• تُتيح لك هذه الصفحات تنظيم المُحتوى الخاص بك حول موضوعات مُحددة.
• بالإضافة إلى مجرد إنشاء صفحة مركزية للمحتوى ذي الصلة، فإنك تُريد التأكد من دمج ترقيات المحتوى مع تلك الصفحات المركزية.
• إذا كانت لديك صفحة يتم تصنيفها، فأرفق قائمة مرجعية أو كتابًا إلكترونيًا مجانيًا حتى تتمكن من البدء في استخدام كل هذا المحتوى لجذب العُملاء المُحتملين.

رابعًا: لقد حصلت على عناصري الإستراتيجية – ماذا الآن؟

إن هذه العناصر الثلاثة الرئيسية لتواجدك الإجمالي عبر الإنترنت كلها تسير جنبًا إلى جنب.
- هذا يعني أنك تحتاج إلى جعل موقع الويب الخاص بك واستراتيجية تحسين مُحركات البحث (SEO) 

والمحتوى يعملان معًا لتوليد العملاء المحتملين والتقاطهم، حتى تتمكن من البدء في عملية رعايتهم 

وتحويلهم إلى عُملاء دائمين.

إن بناء اِستراتيجية فعالة يدور حول تلبية اِحتياجات العُملاء المحتملين والعُملاء طوال رحلتهم.
- سواء كانوا في المراحل الأولى من الساعة الرملية التسويقية، وقد بدأوا للتو في التعرف على عملك 

وإعجابهم به أو أنهم عملاء متكررون على وشك إجراء إحالة إلى صديق.
- يجب أن يُركز كل عنصر من عناصر اِستراتيجيتك على تحريك الأشخاص على طول الساعة الرملية 

وهذا يتجاوز مجرد موقع الويب وتحسين مُحركات البحث والمُحتوى.
يجب أن تعمل أشياء مثل الإعلان والتواصل والدفع مُقابل النقرة والمُراجعات معًا لإنجاز هذه المهمة.
- لحسن الحظ، إذا كنت تستخدم هذه العناصر الإستراتيجية الثلاثة الرئيسية كدليل لك 

فستكون قادرًا على هيكلة التكتيكات الأخرى حول تلك القوى الأكبر لإنشاء نظام تسويق يخدم 

اِحتياجات عملك وعُملائك على أفضل وجه.

وخِتامًا,,,, لا يُعد بناء تواجد عبر الإنترنت مُفيدًا لتنمية الأعمال التجارية الصغيرة فحسب 

بل إنه أمر ضروري للغاية.
- من خلال إنشاء مدونة والحفاظ على موقعك والنشاط في وسائل التواصل الاِجتماعي 

ستكون في متناول جمهور أوسع.
- ستبني أيضًا ثقة المستهلك وستكون قادرًا على التسويق دون عناء.
- وأفضل ما في الأمر هو أنك ستتمكن دائمًا من إجراء تحسينات في كل هذه المجالات.