(10) طُرق لتدريب الموظفين بصورة فعالة

(10) طُرق لتدريب الموظفين بصورة فعالة

كباحثين عن التحسين، فإننا نسعى جاهدين لتنمية مهاراتنا وبناءها.
حتى مع وجود حافز كبير، ليس من الواضح دائمًا ما هو النهج الأكثر فعالية لمُساعدة أحد أعضاء 

الفريق على التطور أو ما هو الطريق الذي يجب أن نتبعه بأنفسنا.
- بالنسبة لأي منظمة، يُعد التدريب عنصرًا حاسمًا للنجاح.
يفتح تدريب الموظفين الأبواب والفُرص أمام موظفيك لبناء المهارات المطلوبة التي يُمكن 

أن تُساعد مؤسستك على الاِزدهار.

عادة ما ينشأ التدريب غير الرسمي بمُجرد أن تؤسس المُنظمة ثقافة تدريب قوية.
- وبدلاً من علاقات المُعاملات، يتحول المديرون ومرؤوسوهم المُباشرون إلى علاقة متطورة 

وهي علاقة تطوير مُستمر للمهارات.
*وبمقال (10 طُرق لتدريب الموظفين بصورة فعالة)

سنكتشف أفضل النصائح لتدريب الموظفين بكفاءة للوصول إلى ذروة الأداء.

أولاً: ما هو تدريب الموظفين؟

ماذا يعني تدريب الموظفين؟

يُعد تدريب الموظفين "Employee coaching" جُزءًا مُهمًا من التطوير المهني والشخصي.
- يُمكن أن يتم التدريب بشكل فردي مع مُرشد أو مُدير خبير.
يُمكن أن يكون تدريب الموظفين أيضًا أداة لإدارة الأداء يستخدمها المُدير في المؤسسة.
- لذا لتلبية اِحتياجات الفرد حقًا، نحتاج إلى دعم شخصي وأنواع مُختلفة من التدريب لمُساعدة 

الشخص بأكمله على تطوير قُدراته.
- نحن بحاجة إلى مجموعة متنوعة من التدريب الفعال للمُساعدة في التأكد من أن جلسات 

التدريب المهني مؤثرة قدر الإمكان.

ثانيًا: أنواع تدريب الموظفين

يُعد التدريب أمرًا مُهمًا لأنه يضع الأساس لنجاح الموظف الجديد داخل شركتك

عادة ما ينشأ التدريب غير الرسمي بمُجرد أن تؤسس المُنظمة ثقافة تدريب قوية.
*وبدلاً من علاقات المُعاملات، يتحول المُديرون ومرؤوسوهم المُباشرون إلى علاقة متطورة 

وهي علاقة تطوير مستمر للمهارات:

1) التدريب على النمو الوظيفي

• يُريد موظفوك أن يتعلموا وينمووا ويتطوروا.
• لكن العديد من المُنظمات تُعاني من صعوبة التنقل الوظيفي، وخاصةً داخليًا.
• يبحث القادة عن طرق لتمكين الموظفين من الريادة في التخطيط الوظيفي الخاص بهم ولكن بطُرق مُخصصة تُناسبهم.
• يُمكن لمدرب النمو الوظيفي أن يُساعد موظفيك في التخطيط للاِستثمار في أنفسهم، بما في ذلك تحسين مهاراتهم أو إعادة مهاراتهم.
• سيجري مُدرب النمو الوظيفي مُحادثات تدريبية حول العثور على أدوار جديدة داخل مؤسستك.
• سيتعلم موظفوك أيضًا كيفية بناء علامتهم التُجارية الخاصة ووضع خريطة طريق لتطوير حياتهم المهنية.

2) التدريب التنفيذي

• إن إعداد الجيل القادم من القادة يتطلب التفاني والعمل.
• التدريب التنفيذي هو نوع من التدريب على القيادة الذي يعمل مع القادة رفيعي المستوى في المؤسسة.
• يعمل المدرب التنفيذي بشكل فردي مع قادتك للمُساعدة في التفكير الاِستراتيجي، والتنقل بين التغيير وعدم اليقين، وقدرات القيادة والإدارة.

3) التدريب على القيادة والتطوير

• هُناك فرق بين التدريب التنفيذي والتدريب على القيادة.
• إذا كُنت قائد شركة، فمن المُحتمل أنك على دراية بعدم إمكانية الوصول إلى التدريب التنفيذي لقادتك.
• قد يكون لديك المئات أو حتى الآلاف من الموظفين في مناصب قيادية.
• ولكن من غير المُمكن ببساطة تقديم علاقة تدريب تنفيذي لكل قائد في مؤسستك.
• غالبًا ما يعمل مُدرب القيادة على بناء مهارات التدريب لدى قادتك حتى يتمكنوا من تدريب فرقهم بشكل أفضل.
• يُساعد مدربو القيادة أيضًا في بناء خطط عمل لقادتك للمساعدة في زيادة الاِحتفاظ بفرقهم، وإتقان فن التعليقات البناءة، وزيادة مُشاركة الموظفين.

4) التدريب على ذروة الأداء

• تُريد كل مُنظمة الاِحتفاظ بأفضل المواهب لديها.
• من المُحتمل أن يتمتع موظفوك ذوو الأداء العالي بالمرونة والفعالية في حل المشكلات.
• ولكن للحفاظ على أفضل المواهب لديك سعيدة ومتفاعلة، يُمكن للمدربين ذوي الأداء العالي مُساعدة لاعبيك على الوصول إلى أعلى مستويات الأداء.
• مع مدرب الأداء العالي، يُمكن لموظفيك إتقان فن تحديد الأهداف.
• يُساعد التدريب على ذروة الأداء موظفيك على بناء مهارات التنظيم العاطفي خاصةً في عالم العمل سريع التغير.
• يُساعد هذا النوع من التدريب في مكان العمل أيضًا كبار الموظفين لديك على المُضي قدمًا في تطوير موظفيهم.

5) التدريب على التنوع والمساواة والشمول والانتماء (DEIB)

• يُعد التدريب على التنوع والمساواة والشمول والانتماء (DEIB) أمرًا ضروريًا لكل منظمة تقدر ثقافة الشمول والاِنتماء.
• يُساعد تدريب DEIB على خلق شعور بالاِنتماء لنفسك ولفريقك ومؤسستك.
• يدعم تدريب DEIB الفعال الموظفين بطُرق مُتعددة.
• حيثُ يحصل الموظفون من المجموعات المُمثلة تمثيلاً ناقصًا على تدريب فردي لمُساعدتهم على تطوير مهاراتهم أثناء التغلب على التحديات الشخصية والمهنية لكونهم أقلية داخل المنظمة.
• يوفر تدريب DEIB الأوسع للجميع للموظفين مساحة آمنة لمعالجة ومناقشة موضوعات التنوع والشمول والمساواة والاِنتماء لخلق بيئة عمل يمكن للجميع تحقيق النجاح فيها.

6) التدريب على فعالية التواصل

• مهارات الاِتصال ضرورية لأي دور.
• لبناء مهارات تواصل فعالة، من المُهم أن يتم منح الموظفين إمكانية الوصول إلى الموارد لمُساعدتهم على التقدم في مهاراتهم.
• مع هذا النوع من تدريب الموظفين، يُمكن لأعضاء فريقك تطوير مهارات جديدة تُساعدهم على تحسين فعالية التواصل لديهم.
• يُمكن أن يُساعد التدريب على التواصل موظفيك في أشياء مثل التحدث في الاِجتماعات والعروض التقديمية وكِتابة الأعمال وبناء الاِتصالات.

7) التدريب على اللياقة الذهنية

• لا يُمكن للشركات أن تتجاهل الدور الذي تلعبه الصحة العقلية واللياقة العقلية في أدائها التنظيمي.
• بالنسبة للعديد من القادة، وخاصةً أولئك الذين يعملون في مجال الموارد البشرية، فقد علمتهم السنوات القليلة الماضية أهمية تطوير مُمارسات اِستباقية لبناء اللياقة العقلية التي تحمي من الآثار الضارة للتوتر والأزمات.
• وفي نهاية المطاف، فإن المُنظمات التي تتمتع بالقُدرة العقلية تكون مُجهزة بشكل أفضل للتعامل مع التغيير وعدم اليقين، والأداء الأفضل والأكثر مرونة.
• مثل المدربين الآخرين، يُساعد مدربو اللياقة العقلية الموظفين على تطوير وعي ذاتي أكبر.
• كما أنهم يعملون أيضًا مع موظفيك للبحث في حالتهم الذهنية وقيمهم وأهدافهم ورؤيتهم.

ثالثًا: (10) إسترتيجيات لتدريب موظفيك على النجاح

*فيما يلي أفضل الإستراتيجيات حول كيفية تدريب الموظفين بشكل فعال:
1. حدد توقعات واضحة

• يتضمن تحديد توقعات واضحة تحديد الأهداف والغايات ومعايير الأداء التي يجب على موظفيك الوفاء بها. 
• عندما تكون التوقعات واضحة، يعرف الموظفون ما يحتاجون إلى تحقيقه وكيف سيتم تقييم أدائهم. 
• فهو يُساعدهم على تركيز جهودهم وإحراز تقدم نحو أهدافهم.
• بالإضافة إلى ذلك، توفر التوقعات الواضحة أساسًا للتعليقات ومناقشات التدريب، بالإضافة إلى إدارة وتقييم الأداء المستمر. 
• من الأسهل تقييم الأداء مُقابل أهداف وغايات محددة بوضوح وواقعية وقابلة للتحقيق ومتوافقة مع الأهداف والغايات العامة للمنظمة.

2. تطوير خطط الأداء الشخصية
اعمل مع موظفيك لإنشاء خطط أداء فردية مصممة خصيصًا لتناسب نقاط القوة والضعف لديهم. 

العناصر التي تحتاج إلى تضمينها هي:
- الأهداف: يجب أن تحدد الخطة أهداف الموظف على المدى القصير والطويل. 

يجب أن تكون هذه الأهداف محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، ومحددة زمنيًا. 
- نقاط القوة: يجب أن تحدد الخطة نقاط القوة لدى الموظف وكيف يُمكنه الاِستفادة منها لتحقيق أهدافه.
- مجالات التحسين: يجب أن تحدد الخطة أيضًا المجالات التي يحتاج فيها الموظف إلى التحسين 

والخطوات التي يُمكنه اتخاذها لمُعالجة هذه المجالات. 
- خطوات العمل: يجب أن تحدد الخطة الإجراءات المحددة التي يحتاج الموظف إلى اتخاذها 

لتحقيق أهدافه، بما في ذلك المواعيد النهائية والمعالم.
- الموارد: يجب أن تحدد الخطة الموارد التي يحتاجها الموظف لتحقيق أهدافه مثل المواد التدريبية 

أو دعم التدريب أو الموارد الأخرى.

- التقييم والتعليقات: يجب أن توضح الخطة كيفية تقييم تقدم الموظف وكيفية تقديم التعليقات. 

قد يشمل ذلك عمليات تسجيل الوصول المنتظمة مع المدير أو المشرف أو تعليقات الزملاء أو العملاء.

3. تحديد فجوات الأداء

• من الضروري تحديد المجالات التي لا يُلبي فيها الموظف توقعاته. 
• وقد يشمل المجالات التي يحتاج فيها الموظف إلى المزيد من المهارات أو المعرفة أو الخبرة أو حيث توجد ببساطة فجوات في الأداء تحتاج إلى مُعالجة.
• لتحديد هذه المجالات، قد تحتاج إلى مُراجعة بيانات أداء الموظف، مثل تعليقات العملاء، أو مقاييس الإنتاجية، أو تدابير مراقبة الجودة. 
• يُمكنك أيضًا جمع مُدخلات من زملاء الموظف أو أصحاب المصلحة الآخرين، مثل أعضاء الفريق أو العملاء.
• بعد تحديد مجالات التحسين، قُم بوضع خطة لمعالجة هذه المشكلات. 
• وقد يشمل ذلك توفير تدريب إضافي أو توجيه، أو تعيين مهام أو مشاريع محددة لمساعدة الموظف على تطوير مهارات جديدة، أو البحث عن موارد أو دعم آخر.

4. تقديم تعليقات مُنتظمة

• يُعد تقديم تعليقات فعالة للموظفين جزءًا لا يتجزأ من عملية التدريب. 
• وبالتالي، سيكون من الأفضل أن تكون مُحددًا بشأن السلوكيات أو الإجراءات التي تتناولها. 
• اِستخدم أمثلة ملموسة وتجنب التعميمات.
• بالإضافة إلى ذلك، ركز على سلوكيات أو أفعال محددة، وليس على الشخص ككل. 
• تجنب الهجمات الشخصية أو الاِنتقادات. 
• بدلًا من ذلك، قُم بتقديمها بطريقة داعمة وغير مهددة. 
• قُم بتوفير محدد اقتراحات بشأن كيفية تحسين أداء الموظف.

5. تقدير ومُكافأة الأداء العالي
يمكن للمدربين، الذين يعترفون بنجاحات وإنجازات موظفيهم ويحتفلون بها، تحفيزهم وإلهامهم 

لمواصلة العمل الجاد والسعي لتحقيق التميز. 

وفقًا لـ "Quantum Workplace" عندما يتم تقدير الموظفين لأدائهم، فإنهم أكثر عُرضة 

للمُشاركة بمقدار 2.7 مرة.
*فيما يلي بعض أفكار التعرف على الموظفين التي يُمكنك استخدامها لموظفيك في الموقع وعن بُعد:

• الحوافز والمكافآت.
• الاعتراف من نظير إلى نظير.
• جلسات ردود الفعل العادية.
• فرص التطوير المهني.
• الاعتراف العلني.

6. التقييم والضبط المُستمر

• تطوير الموظفين يحتاج إلى التغيير مع مرور الوقت. 
• يُمكن أن تتغير اِحتياجات الموظفين وأهدافهم مع تطوير مهارات جديدة واِكتساب الخبرة. 
• لكي تكون عملية التدريب فعالة، يجب أن يكون هُناك تواصل وتعاون بين المدرب والموظف. 
• يُمكن أن يضمن التقييم والتعديل المُستمر أن تظل جهود التدريب ذات صلة ومتوافقة مع اِحتياجات الموظف وأهدافه المُتغيرة.

7. تحديد فُرص التدريب والتطوير

• يُعد تحديد فُرص التدريب والتطوير للموظفين عُنصرًا أساسيًا في كيفية تدريب الموظفين على الأداء العالي. 
• فهو لا يُساعدهم على اِكتساب مهارات ومعارف جديدة فحسب، بل يزيد أيضًا من مُشاركة الموظفين وتحفيزهم. 
• عند تحديد فرص تدريب وتطوير الموظفين، من الضروري مُراعاة الاحتياجات والأهداف الفردية. 
• للقيام بذلك، يُمكنك إجراء تقييم للمهارات أو التماس تعليقات الموظفين والمديرين أو استكشاف خيارات التدريب المختلفة مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت أو المؤتمرات أو ورش العمل.

8. توفير التوجيه الفردي

• يُعد التوجيه الفردي قوة حيوية يمكن أن تدفع الموظفين إلى الأداء الجيد. 
• من خلال الاِلتقاء بموظفيك بشكل فردي، فإنك توفر لهم الدعم الشخصي والتوجيه المُصمم خصيصًا لتلبية اِحتياجاتهم وأهدافهم الفردية. 
• يُمكن أن يؤدي إلى تحسين الأداء وزيادة الثقة.

9. تشجيع الموظف على التفكير الذاتي
التأمل الذاتي للموظف هو عندما يستغرق الموظف وقتًا لمراجعة أدائه وسلوكه في مكان العمل. 

وتُساعدهم هذه العملية على تحديد مجالات التحسين والتعرف على إنجازاتهم وتحديد الأهداف للمُستقبل.
*أثناء التأمل الذاتي للموظف، ينخرط الفرد عادة في سلسلة من الأنشطة والتي قد تشمل:

• مراجعة الوصف الوظيفي الخاص بهم.
• تحديد نقاط القوة والضعف لديهم.
• تقييم إنجازاتهم.
• يضع اهداف.
• تسعى للحصول على ردود الفعل.

10. تعزيز التواصل المفتوح
يُعد تعزيز التواصل المفتوح في مكان العمل أمرًا ضروريًا لبناء علاقات قوية بين الموظفين 

وتعزيز التعاون والعمل الجماعي، وخلق بيئة عمل إيجابية.

*فيما يلي بعض الطرق لتعزيز التواصل المفتوح في مكان العمل من خلال التدريب:

- تشجيع التعليقات: شجع الموظفين على مُشاركة أفكارهم وأفكارهم وملاحظاتهم باِنتظام.  

خلال اِستطلاعات مُنتظمة أو صناديق الاقتراحات أو سياسات الباب المفتوح للحصول على التعليقات.
- الاِستماع بفعالية: شجع المديرين والقادة على الاستماع بفعالية إلى مخاوف موظفيهم واِقتراحاتهم 

وإظهار أن آرائهم موضع تقدير ومراعاة.
- إنشاء قنوات اتصال واضحة: إنشاء قنوات اتصال واضحة مثل اجتماعات الفريق المنتظمة 

أو تحديثات البريد الإلكتروني أو منصات الدردشة، لضمان إعلام الموظفين وتمكينهم 

من الوصول إلى المعلومات المهمة.
- القيادة بالقدوة: يجب على القادة أن يكونوا قدوة يحتذى بها وأن يكونوا نموذجًا للتواصل المفتوح 

من خلال الشفافية والصدق في اتصالاتهم.
- توفير التدريب على التواصل: توفير التدريب على التواصل للموظفين والمديرين لتعزيز مهاراتهم 

وتعليمهم كيفية التعبير عن أفكارهم وأفكارهم بشكل أكثر فعالية.
- معالجة النزاعات بشكل مباشر: معالجة النزاعات والخلافات على الفور وتشجيع الموظفين 

على حل المشكلات بطريقة بناءة ومحترمة.

وخِـتامًا,,,, يتضمن تدريب الموظفين مُنهجًا مُنظمًا يركز على تطوير مهاراتهم وقدراتهم 

ومُعالجة مشكلات الأداء، وتحديد الأهداف للتحسين. 

- إذا تم القيام به بشكل صحيح، فإن التدريب يُحقق عائدًا كبيرًا على الاستثمار في عملك. 

وفقًا للإحصائيات التي يتم الاِستشهاد بها بشكل مُتكرر، فإن 63٪ من الشركات 

التي قدمت تدريبًا للموظفين حققت إيرادات أعلى من مُنافسيها.