(10) فوائد لاِمتلاك تطبيق جوال لعلامتك التُجارية بهواتف جمهورك

(10) فوائد لاِمتلاك تطبيق جوال لعلامتك التُجارية بهواتف جمهورك

يبحث أصحاب الأعمال باِستمرار عن طُرق لتنمية أعمالهم.
ومع تقدم التكنولوجيا، أصبح تطوير تطبيقات الويب الآن خيارًا قابلاً للتطبيق لتوسيع نطاق شركتك.
- يُمكن أن تُقدم تطبيقات الويب خدمات قيمة ستكون مُتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 

وفي أي مكان، وهذا يعني أنه يُمكنك توفير جميع مزايا مُنتجك أو خدمتك دون أن يكون لديك 

منافذ فعلية في بلدان أو ولايات أو حتى مُدن أُخرى.

كما أنه يُساعد في الاِحتفاظ بالعُملاء لأن الأشخاص يحتاجون دائمًا إلى القيام بشيء ما 

على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وباِستخدام تطبيق ويب يُمكنهم الوصول إليه وقتما يريدون!!
- أفضل ما في تطوير تطبيقات مواقع الويب هو أنه لا يوجد حد لما يُمكنك القيام به.
*وبمقال (10 فوائد لاِمتلاك تطبيق جوال لعلامتك التُجارية بهواتف جمهورك)

سنكتشف الطرق التي يُمكنك من خلالها اِستخدام تطبيقات الهاتف المحمول لعملك.
ما يُمكنك فعله باِستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

لماذا تحتاج جميع الشركات الصغيرة إلى تطبيقات الويب بالجوال؟

هناك العديد من الفوائد المختلفة لامتلاك تطبيق جوال لشركتك

أصبحت تطبيقات الأعمال عبر الهاتف المحمول أداة تسويقية ضرورية لجميع الشركات. 

وبغض النظر عن حجم صناعاتها، قد يعتقد العديد من أصحاب الأعمال أن إنشاء التطبيق 

والحصول عليه أمر مُكلف للغاية أو أنه اِستثمار لا يحتاجون إليه.
- ومع ذلك، يُمكن لتطبيق الهاتف المحمول أن يُساعد الشركات الصغيرة على التواصل 

مع قاعدة عُملائها وبناءها، وزيادة المبيعات، وتحسين سُمعتها في السوق.
*فيما يلي أهم الأسباب التي تجعل تطبيق الهاتف المحمول ضروريًا لكل شركة صغيرة:

1. اِستثمار تسويقي كبير

• إذا قُمت ببنائه فسوف يأتون، أليس كذلك؟ يعتقد العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة أنه لا ينبغي عليهم إنفاق الأموال على التسويق لأنهم يقومون بالفعل بتسويق منتجاتهم عبر الإنترنت من خلال موقع ويب.
• على الرغم من أن امتلاك موقع ويب أمر مفيد، إلا أنه لن يوصل العميل إلى باب منزلك مباشرةً. 
• على سبيل المثال، قد يكون لديك موقع ويب يعرض أعمالك، هل يظهر موقعك الإلكتروني في أعلى نتائج البحث إذا كان شخص ما يبحث عن منتج أو خدمة محلية وأنواعها باِسم شركتك؟
• تُعد تطبيقات الهاتف المحمول طريقة رائعة لتسويق أعمالك لأنها تمنحك تواجدًا رقميًا وتتفاعل مع العُملاء مباشرة على هواتفهم، حتى لا يضطروا إلى البحث عنك وتبني الثقة مع عُملائك. 
• سيسمح تطبيقك للعملاء بالعثور بسهولة على عملك بالقرب منك لتلقي خدماتك ومنتجاتك.

2. الطريقة الأكثر فعالية لإشراك العملاء

• عندما تُقدم تطبيق جوال لعملائك، فإنك لا تروج لشركتك فحسب بل تنشئ بصمة رقمية يُمكن للعملاء الوصول إليها من أي مكان. 
• الحقيقة هي أن مُعظم العملاء يُفضلون التواصل مع الشركات رقميًا.
• ونتيجة لذلك، يوفر التطبيق للعُملاء فرصة لمشاركة أفكارهم وطرح الأسئلة والتعليق على المنتجات.

3. يُساعد الشركات الصغيرة على تحقيق المزيد من المبيعات

• نظرًا لأن أكثر من نصف الأشخاص يستخدمون هواتفهم وأجهزتهم اللوحية للوصول إلى الإنترنت، فإن تطبيق الهاتف المحمول سيُساعدك على الوصول إلى جمهور أكبر وتحقيق المزيد من المبيعات. 
• إذا كان لديك تطبيق على هاتفك، فيُمكنك التحقق من حالة طلباتك عبر الإنترنت، ومعرفة ما إذا كانت هناك أي صفقات أو عروض خاصة في المتجر وحتى شراء الأشياء دون الذهاب إلى متجرك.

4. يزيد من مُعدل الاِحتفاظ بالعُملاء

• عندما يكون العُملاء سُعداء بتجربتهم، فمن المُرجح أن يعودوا مرة أُخرى. 
• سيسمح لك تطبيق الهاتف المحمول بالحفاظ على تواصل أفضل مع عُملائك، مما يسهل الوصول إليك ويبني الثقة بينك وبينهم.
• إذا لم يعجب العُملاء بمنتجك أو خدمتك، فمن المُحتمل أن يبحثوا عن شيء آخر يُلبي اِحتياجاتهم. 
• ومع ذلك، إذا كُنت تتحدث مع عملائك جيدًا وتلبية احتياجاتهم، فمن المرجح أن يظلوا معك ويستمرون في العودة.

5. يُعزز الوعي بالعلامة التُجارية

• عندما يحب العُملاء مُنتجاتك وخدماتك، فإنهم يُشاركونها مع أصدقائهم وعائلاتهم، مما يجعل شركتك طبيعية ويبني الوعي بالعلامة التجارية. 
• لا يُساعدك التطبيق فقط على البقاء على اِتصال مع عُملائك، بل يُساعد نشاطك التجاري على الوصول إلى جمهور أكبر وبناء جمهور خاص به.
• سيُساعدك التطبيق على البقاء على صلة بالموضوع، والتفاعل مع عُملائك، وتحقيق المزيد من المبيعات، وتحسين الوعي بالعلامة التجارية لشركتك.

6. البرامج التسويقية

• تُساعد جهود التسويق الشركات على إخبار العُملاء الجُدد والحاليين بالمُنتجات والخدمات الجديدة. 
• تعمل تطبيقات الهاتف المحمول على تحسين الأنشطة التسويقية والترويجية لأنها تتطلب من العُملاء المحتملين البحث بنشاط عن التطبيق وتثبيته. 
• بمعنى آخر، تجذب التطبيقات عُملاء مُحتملين ذوي قيمة إلى الوصول التسويقي للشركة. 
• يُمكن لفرق التسويق بعد ذلك مُراقبة استخدام التطبيق واِستخدام اِستراتيجيات ترويجية لاِستهداف مُستخدمين محددين بناءً على تصرفاتهم في التطبيق.
• تُساعد تطبيقات الهاتف المحمول أيضًا الشركات الصغيرة والمتوسطة على إطلاق حملات تسويقية والتنقل بسرعة بين الحملات المتعددة. 
• يتطلب الإعلان على أحد التطبيقات رأس مال أقل من الطُرق التقليدية، مثل إعلانات الراديو والتلفزيون والإعلانات المطبوعة المدفوعة والتي يُمكن أن تفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الميزانيات الصغيرة. 
• يُمكن للمسوقين أيضًا اِستخدام العروض الترويجية للتطبيقات لاِستهداف مجموعات مُحددة، مما يخلق طلبًا سريعًا وزخمًا في السوق.

7. التسوق عبر الإنترنت مُربح للغاية

• في العالم الرقمي، يطلب العُملاء المرونة عند اِختيار المُنتجات والخدمات وطلبها، يُمكن للمؤسسات تصميم تطبيقات الأجهزة المحمولة لإعلام وإجراء عمليات الشراء داخل التطبيق.
• بدأت الشركات في السماح للعُملاء بتقديم الطلبات على تطبيقات الأجهزة المحمولة في أوائل عام 2010. 
• قبل هذا الوقت، كان العُملاء يترددون في تقديم طلبات المُنتجات - وخاصةً تلك باهظة الثمن - على التطبيقات. 
• ومع ذلك، مع شعور المُستخدمين بالاِرتياح عند إجراء عمليات شراء على هواتفهم الذكية، بدأ الكثير منهم في تفضيل هذه القناة.
•  وفي الواقع، زادت طلبات المنتجات عبر الأجهزة المحمولة بنسبة تزيد عن 20% بين الربع الثالث من عام 2020 والربع الثالث من عام 2021 "وفقًا لتقرير Statista".

8. تمكين النهج الشامل

• يُمكن للشركات اِستخدام نهج مبيعات مُتعدد القنوات لمنح العُملاء تجربة تسوق سلسة عبر الأجهزة. 
• يُتيح الوصول إلى القناة الشاملة للعملاء إجراء عمليات شراء من أي مكان. 
• يُمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تحسين تجاربها الشاملة باِستخدام تطبيق الهاتف المحمول لأنه يُتيح للعُملاء التسوق وإجراء عمليات شراء من هواتفهم الذكية.

9. مُراقبة علاقات العُملاء

• تُكافح العديد من الشركات لفهم عقلية عُملائها. 
• لقد اِعتمدت الشركات منذ فترة طويلة على اِستبيانات العُملاء لمُراقبة علاقات العُملاء، ولكن مع اِنتشار الأجهزة المحمولة، أصبح بإمكانها أيضًا الحصول على المعلومات من التطبيقات. 
• على سبيل المثال، يُمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة مُراقبة عدد المرات التي يستخدم فيها العُملاء التطبيق، وتحديد العروض الترويجية التي قد تُهمهم ومُراجعة التعليقات المطلوبة وغير المرغوب فيها. 
• يُمكن أن تُساعد هذه المعلومات في بناء علاقات إيجابية مع العُملاء والحفاظ عليها.

10. الوعي بالعلامة التُجارية

• يُمكن أن تُساعد تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تستخدم الإشعارات الفورية في الحفاظ على تفاعل العُملاء بمرور الوقت. 
• يُمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الوصول إلى جميع المُستخدمين أو مجموعات فرعية منهم من خلال إشعارات حول أخبار المُنتجات والعروض الترويجية من خلال التطبيقات. 
• ويُمكنهم أيضًا إجراء اِستهداف دقيق باِستخدام معلومات مثل الموقع وسجل المشاركة السابقة.
• ومن خلال الإعدادات والتكوينات المُناسبة، يُمكن لإشعارات التطبيق أن تُساعد الشركات على إبقاء علامتها التجارية أو منتجاتها أمام أذهان العُملاء. 
• يُمكن للوعي القوي بالعلامة التجارية أن يُساعد الشركات على زيادة حركة المرور الرقمية والتفوق على منافسيها وزيادة الإيرادات.

11. الاِستفادة من قنوات التواصل الاِجتماعي

• إحدى أكبر فوائد تطبيقات الهاتف المحمول هي قُدرتها على الاِتصال بالخدمات الأُخرى عبر الإنترنت، بما في ذلك وسائل التواصل الاِجتماعي. 
• نظرًا لأن مُعظم وسائل التواصل الاِجتماعي تُستخدم على جهاز محمول، يُمكن للمتسوقين الاِتصال بالتطبيق بسهولة أكبر من موقع الويب الخاص بك. 
• تسمح العديد من الشبكات الاِجتماعية للشركات باِستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بها، مما يسمح لك بإنشاء تجربة اِجتماعية مُتكاملة وسلسة في تطبيقك الخاص.
• يُمكن لوسائل التواصل الاِجتماعي أن تنشر أخبارًا عن عملك وتوفر دليلاً اِجتماعيًا تشتد الحاجة إليه، وهو نقطة بيع كبيرة لتطبيقات الهاتف المحمول. 
• هذه طريقة سهلة للعلامات التُجارية لتشجيع المُحتوى الذي ينشئه المُستخدمون من خلال تجربة مُشاركة اِجتماعية سلسة. 
• يُمكن للمتسوقين أيضًا طلب دعم العُملاء عبر Twitter أو Facebook Messenger من خلال متصفح داخل التطبيق.

12. بناء علامة تُجارية أقوى

• كُلما زادت القيمة التي تقدمها لعُملائك، زاد اِهتمامهم بعلامتك التجارية، ومع ذلك من المُستحيل تحقيق تجربة عميقة للعلامة التُجارية دون بذل جهود مُتعمدة للعلامة التُجارية.
• وهنا يأتي دور تطبيقات الأجهزة المحمولة ذات العلامات التُجارية.
• أثبتت التطبيقات ذات العلامات التُجارية، أكثر من مُجرد خيارات تسويق العلامات التُجارية القديمة مثل التلفزيون أو الإعلانات الخارجية، فعاليتها العالية في السنوات الأخيرة.
• تستخدم وكالات التسويق تطبيقات الهاتف المحمول لتعزيز الوعي بالعلامة التُجارية والحفاظ على علاقة مُزدهرة مع عُملائها.
• أصبحت الأجهزة المحمولة الآن جُزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، حيث تشهد قدرًا كبيرًا من وقت الاِستخدام. يُمكن لمالكي التطبيقات الاِستفادة من هذه القناة لصالح علامتهم التُجارية.
• كُلما زادت عناصر العلامة التجارية (الشعارات، مجموعة الألوان) التي تحصل عليها مُباشرةً داخل تطبيقك، كان التأثير الذي يُمكنك توقعه على نتائج تسويق علامتك التُجارية أفضل.

13. البحث عن رؤى قيمة للمُستهلك

• إن مُمارسة الأعمال التُجارية بشكل مُربح في القرن الحادي والعشرين يكاد يكون مُستحيلاً بدون رؤى العُملاء. إذا كُنت تتطلع إلى الحصول على اِستراتيجية تسويق ناجحة، فيجب عليك التأكد من أنها تدور حول سلوك العميل الفعلي.
• يُمكن أن يكون تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك بمثابة مصدر موثوق وقيم لرؤى المُستهلك.
• غالبًا ما يكون العُملاء على اِستعداد لمُشاركة بعض المعلومات المُهمة معك إذا كُنت تُقدم قيمة في المُقابل.

وخِـتامًا,,,, إذا كُنت لا تزال غير مُتأكد مما إذا كان عملك يحتاج إلى تطبيق أم لا 

فيجب أن تعلم أنه ليست كل التطبيقات مُتشابهة. 

- سيُساعدك التطبيق المُصمم جيدًا والذي يُناسب اِحتياجات عملك على تنمية وتسويق أعمالك. 

من المُفترض أن يُساعدك ذلك على كسب المزيد من المال وجذب عُملاء جُدد 

وتعزيز علامتك التجارية.