(10) أسباب وراء فشل إعلانات حملاتك التسويقية!!

(10) أسباب وراء فشل إعلانات حملاتك التسويقية!!

تُعد الحملات التسويقية إحدى أفضل الطُرق لجذب الأشخاص إلى عملك وتحويلهم لعُملاء مُخلصين.
- لسوء الحظ، في بعض الأحيان تكون النتيجة مُختلفة عما توقعته.
في أسوأ السيناريوهات، يُمكن للحملة سيئة التخطيط أن تؤدي إلى إبعاد العُملاء المُحتملين عنك 

وحتى خلق أزمة علاقات عامة؛ والسؤال هو "كيف يُمكنك تجنب جعل جهودك التسويقية كارثة؟"

يُمكن أن تفشل حملاتك التسويقية ببساطة لأن ميزانيتها صغيرة جدًا.
- ومن المُمكن أيضًا أن يكون مدى وصولها مُحدودًا للغاية أو أنها اِستمرت لفترة غير كافية من الوقت 

أو أن الحملات نفسها كانت لطيفة للغاية بحيث لا يُمكنها جذب الاِهتمام الكافي.
- ومن المُمكن أن تكون مُنتجاتك أو خدماتك مُنخفضة الأداء أو أن مُنشئ المحتوى غير مؤهل 

أو أن أبحاث العملاء التي تجريها غير كافية.
*وبمقال (10 أسباب وراء فشل إعلانات حملاتك التسويقية!!)

سنتعرف علي الأسباب الرئيسية التي قد تؤدي لفشل إعلاناتك التسويقية 

وسنكتشف معًا على ما يجب تحسينه لزيادة اِحتمالية نجاح حملاتك التسويقية!!

أولاً: أهم الأسباب الرئيسية لفشل الحملات التسويقية

هُناك الكثير من المُتغيرات التي تُفسر سبب عدم نجاح الحملات التسويقة

التسويق هو عُنصر أساسي لنمو الشركة، وبما أنه نشاط مُستمر يُمكن قياس فعالية أي اِستراتيجية تسويق 

على مدى فترة من الزمن.
- لا يُمكن لجميع اِستراتيجيات التسويق أن تعطينا النتائج المرجوة.
إن اِستراتيجية التسويق الفاشلة تكلف أكثر بكثير من المال، يُمكن أن يُكلفنا الوقت والموارد والعُملاء 

كما أنه يؤثر سلبا على أداء المبيعات.
- على الرغم من أننا لا نستطيع التنبؤ مُسبقًا بما إذا كانت اِستراتيجية تسويقية معينة ستفشل أم لا 

إلا أنه يُمكننا تجنب بعض الأخطاء الشائعة التي ستُساعدنا في تقليل المخاطر.
*فيما يلي قائمة بأهم أسباب فشل الحملات التسويقية "قائمة تم جمعها بُناءً على خبرتنا" 

في مجال التكنولوجيا الرقمية والتسويق على مدار السنوات الثماني الماضية:

1. لم تُحدد الشخصية المُناسبة

• أحد أهم الأسئلة التي ستطرحها على نفسك خلال الحملة التسويقية هو "من هو المُستهلك المُستهدف؟" أخطأ في هذه الإجابة والنجاح مُستحيل. 
• يتطلب تحديد الشخصية المُناسبة الكثير من البحث. 
• ستحتاج إلى النظر في عوامل مثل من يجذب مُنتجك، وما هو الحل الذي يقدمه مُنتجك، ومدى المُنافسة في السوق. 
• بمُجرد أن تكون لديك فكرة عامة عن السوق، ستحتاج إلى أن تكون أكثر تحديدًا. 
• أنشئ قصة أو شخصية حول المُستهلك المُستهدف وتعرف على اِهتماماته وتحدياته وعاداته وقراراته الشرائية. 
• ستُساعدك معرفة شخصيتك على اِستهداف حملتك التسويقية بشكل أفضل.

2. لم يكُن لديك أبحاث كافية

• بالنسبة للجزء الأكبر، المسوقون هم مجموعة مُبدعة تحصل على أقصى قدر من الإثارة من الخروج بأفكار ومفاهيم للأصول الإبداعية. 
• ولسوء الحظ، قد يعني هذا أن البحث لا يحظى بالاِهتمام الذي يستحقه. 
• يُعد البحث الواسع أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الحملة التسويقية. 
• خصص الوقت (والموظفين) اللازمين للتعرف على المُستهلك ومساحة السوق التي تدخل إليها.
• يجب عليك الاِطلاع على قواعد البيانات الخارجية والداخلية، بالإضافة إلى إجراء أبحاثك من خلال الاِستطلاعات ولوحات المستهلكين.

3. لم يكُن لديك مقاييس نجاح صحيحة أو واقعية

• هُناك العديد من المؤشرات للحملة التسويقية الناجحة، بما في ذلك زيادة الاِعتراف بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات وتحسين تفاعل المستهلك وزيادة مُعدلات التحويل. 
• إذا نظرت إلى واحدة فقط من هذه الفئات، فقد يبدو كما لو أن حملتك كانت فاشلة في حين أنها ربما لم تكن سيئة كما تعتقد. 
• "على سبيل المثال" قد تؤدي حملتك إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك بشكل كبير، ولكن قد يؤدي وجود عدد أكبر من الزوار (حتى لو أدى ذلك إلى المزيد من المبيعات) إلى انخفاض معدلات التحويل. 
• اُنظر إلى جميع مقاييس النجاح قبل إطلاق حملة وتوصل إلى أهداف واقعية وقابلة للتحقيق لحملتك التسويقية.

4. لقد قُمت بإنشاء رسالة خاطئة لجمهورك

• التسويق مجال يعتمد على رد فعل الجمهور.
• لا يهم مدى إبداع الفكرة أو إبداعها إذا أخطأت الهدف مع جمهورك. 
• عندما تقوم بالعصف الذهني ومُناقشة اِستراتيجيات حملتك التسويقية، تأكد من أنك تضع دائمًا شخصية المُستهلك في الاِعتبار. 
• يجب أن تتحدث رسالتك ومُحتواك مُباشرة عن اِحتياجاتهم/اِهتماماتهم/رغباتهم.

5. لقد قُمت بتسليم المُحتوى في الوقت الخطأ خلال رحلة المُشتري

• لسوء الحظ، حتى لو قُمت بإنشاء الرسالة المثالية، فلن تؤدي إلى النجاح إذا لم يتم تسليمها إلى المُستهلك في الوقت المناسب. 
• ولكن متى يكون "الوقت المُناسب؟" تتطلب الإجابة على هذا السؤال بأي درجة من اليقين فهم المُستهلك وأنماط الشراء الخاصة به، وهو ما يتطلب البحث بالطبع. 
• يجب عليك تتبع وتحليل تفاعل المُستهلك لفهم رحلة الشراء للمُشتري. 
• إذا تمت هذه الرحلة عبر الإنترنت، ففكر في Google Analytics والخرائط الحرارية وأدوات التحليل الأُخرى. 
• سيمنحك فهم رحلة المُشتري فكرة أفضل عن الوقت الذي تُريد فيه تسليم المحتوى الخاص بك.

6. لم تمنح الحملة الوقت الكافي

• عندما لا تُحصل على النتائج التي تُريدها من حملة تسويقية، فقد يكون الأمر محبطًا على أقل تقدير. 
• وآخر شيء تريد القيام به هو إنفاق المزيد من الوقت والمال في حملة فاشلة. 
• ولكن في الوقت نفسه، عليك التأكد من منح حملتك التسويقية الوقت الكافي لتحقيق النجاح. 
• أفضل طريقة للقيام بذلك هي تحديد الأهداف والجداول الزمنية قبل إطلاق الحملة. 
• اِبدأ بالنتيجة التي تريدها ثم اعمل للخلف. 
• سيُساعد ذلك على ضمان منح حملتك مُتسعًا من الوقت لتحقيق النجاح، وسيمنحك أيضًا أهدافًا مُحددة مُسبقًا يُمكنك من خلالها قياس هذا النجاح.

7. لقد فشلت في تلبية إرشادات الاِمتثال للعلامة التُجارية

• يجب أن تؤخذ إرشادات الاِمتثال للتسويق على محمل الجد، لأن الفشل في الاِلتزام بهذه الإرشادات يُمكن أن يُدمر سُمعتك لدى عُملائك ويُمكن أن يؤدي إلى فشل الحملة. 
• تتغير هذه اللوائح دائمًا، ولا يُتوقع من كل فرد في فريق التسويق لديك مواكبة جميع خصوصيات وعموميات هذه المعايير. 
• ومع ذلك، يجب على الجميع الحفاظ على الفهم الأساسي لهذه الإرشادات حتى تتمكن حملتك من تقديم رسالة واضحة وصادقة تتوافق مع رسالتك الدعائية.

8. لم يرق مُنتجك إلى مستوى مُطالباتك

• لا تبالغ في الوعد ولا تفي بالوعد، على الرغم من أهمية حملتك التسويقية، إذا اِشترى المُستهلكون المُنتج وشعروا بخيبة أمل في أدائه، فسوف تنتشر هذه الكلمة بسرعة وستنخفض المبيعات. 
• كمسوق، قد لا يكون لديك السيطرة على جودة المنتج ولكن لديك السيطرة على كيفية تمثيل هذا المنتج، الأمر الذي يرتبط بالوفاء بالإرشادات التنظيمية. 
• تأكد من أنك تفهم مُنتجك ولا تبالغ في بيعه أو تقدم وعودًا لا يُمكنك الوفاء بها.

9. التخطيط غير الكافي

• لا يوجد تخطيط مثالي، ولكن من المُهم التخطيط بشكل كافٍ لتغطية جميع الجوانب التي يُمكن أن يكون لها آثار إيجابية وسلبية على الأنشطة والنتائج التسويقية. 
• التخطيط غير الكافي يؤدي إلى الفوضى والاِرتباك والتأخير.
• إذا كُنت تُخطط لحملة تسويقية سيتم تشغيلها لمدة لا تقل عن 3 أشهر، فمن المُهم التخطيط لجميع الأنشطة التي سيتم القيام بها في تلك الفترة مثل رسم الخرائط الزمنية، وتخصيص الموارد، وتخصيص الميزانية. 
• وهذه الأنشطة مُهمة وينبغي توثيقها مُقدماً.
• "على سبيل المثال" لنفترض أنه اِعتبارًا من الأسبوع الثاني من تنفيذك، كنت تُخطط لبدء إعلان مشاهدات فيديو على فيسبوك، ويجب إبلاغ الفريق المعني بذلك مسبقًا حتى يحتفظوا بجميع التصميمات الضرورية ونسخ الإعلان والصفحات المقصودة وعمليات التكامل الأُخرى جاهزًا قبل نشر هذا الإعلان.
• قُم بتخطيط جميع الأنشطة مسبقًا، وحدد الأهداف والغايات لكل فريق بمنتهى الوضوح والخصوصية بحيث يُركز عملهم على الحصول على النتائج المرجوة.

10. الترويج السيئ

• إن الترويج الذي تنشره لا يقل أهمية عن الحملة نفسها؛ التجارة هي عملية ترويج وبيع المنتجات وتقديمها في ضوء إيجابي بصريا لتشجيع الشراء.
• يجب على تُجار التجزئة إيجاد التوازن في وصف ما يُميز مُنتجاتهم عن المُنافسة وتفصيل فوائدها دون الاِنحراف إلى الخداع أو عدم الدقة "الأمر الذي سيؤدي إلى إبعاد المُشترين".
• خلاصة القول هُنا هي أنه يجب على التُجار ألا يبالغوا في وعودهم أو يقصروا في الوفاء بها. 
• بغض النظر عما إذا كانت الحملة التسويقية حققت نجاحًا ساحقًا، إذا اِنتهى الأمر بالمُستهلكين بخيبة أمل في مُشترياتهم، فسوف ينتشر الخبر بسُرعة وسيكون رد الفعل السلبي سلبيًا للغاية.
• في حين أن المسوقين لا يتحكمون دائمًا في جودة المُنتج، إلا أنهم يتحكمون في كيفية تقديم المُنتج للمُستهلكين. 
• لذلك، من المُهم ألا تبالغ الحملات في الترويج لقدرات المُنتج أو تقديم وعود لا يُمكن الوفاء بها.
• ومع ذلك، من المُهم أن ترسم قطعة ما في أفضل ضوء مُمكن. 
• لا تبيع مُنتجًا بدافع الخوف، لأن هذا قد يكون له تأثيرات ضارة بنفس القدر على الحملة.

11. لا يوجد ما يكفي من التجارب

• عندما لا يقوم التجار بإنشاء ميزانية مُناسبة للحملة، فقد يشعرون بالنفور من التجريب. 
• لكن التجريب يُعد ضرورة تسويقية لأنه يتطلب التجربة والخطأ لاِستهداف المُستهلكين المناسبين والوصول إلى الرسالة الصحيحة واِختبار مكونات الحملة المُماثلة لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل. 
• وهذا هو جوهر ما يعنيه اِختبار A/B للجهود الإعلانية. 
• بدون وجود مساحة كبيرة للمناورة لتجربة واِختبار العناصر المختلفة، فإن الحملة مقدر لها أن تسير في طريق متقن وتؤدي إلى نتائج متواضعة في أحسن الأحوال.
• بالإضافة إلى ذلك، عندما يكون لدى المسوقين ميزانية تجريبية صغيرة فقط ولا تؤدي حملتهم إلى نتائج مُزدهرة على الفور، يُمكن أن ينتهي الأمر بتجار التجزئة إلى شطب التجربة قبل الأوان على أنها فاشلة بدلاً من التقدم.
• التجريب يعني أن حالات الفشل مكتوبة بالفعل في التصميم. 
• في بعض الأحيان، يجب أن يفشل المسوقون (والشركات) في معرفة ما ينجح.
• "على سبيل المثال" إذا أراد بائع تجزئة زيادة عدد الزيارات إلى موقعه على الويب، فقد يقوم بتجربة إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)، فقط لفحص البيانات والعثور على أن إنتاج المحتوى هو في الواقع مسار أكثر إثمارًا يجب اِتباعه.
• قُم ببناء ميزانية سخية للتجريب لحملاتك التسويقية لتحسين حملتها وتحقيق عائد اِستثمار مفيد.

12. عدم الرغبة في الدخول إلى أسواق جديدة

• السبب الأخير وراء فشل العديد من حملات تسويق التجارة الإلكترونية هو عدم الرغبة في تحدي الوضع الراهن.
• ويتجلى هذا القصور بطريقتين متميزتين؛ أولاً، يهمل مسوقو التجارة الإلكترونية الاِبتكار، فبدلاً من تجربة تكتيكات وأفكار جديدة فإنهم يتجهون إلى نفس المسار المُعتاد الذي يتبعه منافسوهم.
• لكن اللعب بأمان والسير على خطى الآخرين فقط يعني أنك ستلعب دائمًا دورًا ثانويًا بالنسبة للعلامات التجارية الأخرى. 
• وفي النهاية، من المُرجح أن تحصل هذه الشركات على حصة سوقية كافية لإغلاق مُنافستها.
• لذلك، من المُهم تجربة أساليب واِستراتيجيات وأساليب جديدة لتسويق التجارة الإلكترونية، ومُحاولة تمييز نفسك عن الآخرين في مجال تخصصك.
• الطريقة الثانية التي يتجسد بها هذا الخطأ هي الفشل في تحدي البائعين وأعضاء الفريق ليكونوا الأفضل على الإطلاق الذي تقدمه الصناعة. 
• من الواضح أن الفرق المتوسطة تُدير حملات متوسطة تنتج نتائج متوسطة. 
• بدلاً من ذلك، يجب على المسوقين محاولة توسيع نطاق ما يعتقدون أن فريقهم يُمكن أن يحققه ويهدفون إلى التميز في كل مرة.

ثانيًا: كيفية إنشاء حملة تسويقية ناجحة للتجارة الإلكترونية؟

كيفية إنشاء حملة تسويقية ناجحة؟

لدى الشركات خيارات مُتعددة عند اِختيار حملة تسويق التجارة الإلكترونية. 

- ركزت المشاريع الناجحة الأخيرة على الحملات المُستندة إلى البيانات والتي يتم الترويج لها 

عبر وسائل التواصل الاِجتماعي. 

تُدعم هذه المُبادرات الجهود المُركزة التي توجه المُستهلكين نحو الإجراء المقصود ويُمكنها أيضًا 

تسليط الضوء على شخصية العلامة التجارية وهويتها.
*الهدف هو تحويل المشاهدين إلى مستهلكين وداعمين مُخلصين 

بعد إطلاق حملة تسويقية، من المٌهم عدم تركها راكدة – اِستمر في رعايتها وإجراء تعديلات مُستمرة. 

يُمكن أن تساعد الخطوات التالية في ضمان النجاح:

أ- إجراء بحث: اِقضِ بعض الوقت في التعرف على جمهورك المُستهدف. 

سيُساعدك فهم اِتجاهات السوق الحالية على الوصول إلى مجموعتك المقصودة وإشراكها بشكل أفضل.
ب- حدد هدف حملتك ومقاييس النجاح: قُم بتطوير أهداف واضحة وقابلة للقياس من خلال سرد مؤشرات 

الأداء الرئيسية التي سيتم اِستخدامها لقياس التقدم "ستُحدد هذه الخطوة الهدف النهائي لحملتك".
ج- تصميم محتوى جذاب وذو صلة: شارك المُحتوى الذي يمكن هضمه بسهولة. 

يجب أن تقدم الحملة الناجحة ميزة جذب مثل "خصم أو نسخة تجريبية مجانية أو عرض حصري".
د- أطلق حملتك: لا يتوقف العمل عندما تصبح الحملة علنية. 

كُن على اِستعداد لإجراء التغييرات والرد على التعليقات بشكل اِستباقي.
ه- تحليل النتائج: البيانات هي صديقتك والمعلومات التي تحصل عليها من الحملة يُمكن أن تُساعد 

في جعل الحملة التالية أكثر نجاحًا. 

مع مرور الوقت، اِستمر في رعاية العُملاء المتوقعين الناتجين عن كل حملة.

وخِـتامًا,,,,, أي من هذه الأخطاء يُمكن أن يؤثر بشكل كبير على نجاح الحملة التسويقية. 

ومع ذلك إذا فهمت سبب فشل حملتك، فيُمكنك إجراء التعديلات اللازمة لضمان النجاح 

في إطلاق حملتك التسويقية التالية.