كيف تتغلب على مُنافسيك المُباشرين في الأسواق خلال (10) خطوات؟

(10) خطوات للتغلب على مُنافسيك في السوق

سواء كُنت شركة كبيرة أو صغيرة، فإن أحد أكبر التحديات التي تواجهك هو التغلب على مُنافسيك.
كيف يُمكنك التغلب على منُافسيك؟ هذا سؤال أساسي وفعلي دائمًا ستطرحه على نفسك كرائد أعمال.
- الخطوة الأولى للتغلب على مُنافسيك هي التخطيط للمُستقبل.
عندما تعرف ما تحتاج إلى تحقيقه في الأشهر المُقبلة، يُمكنك التأكد من أن لديك اِستراتيجية قوية 

يُمكن أن تؤدي إلى نجاح شركتك أو تدميرها.

سيمنعك هذا من الرد على تحركات مُنافسك بدلاً من التخطيط المُسبق واِستخدام مواردك لصالحك.

إذا تغلبت على مُنافسيك، سيكون لديك المزيد من حصص السوق.
- إذا كان لديك حصة أكبر في السوق، سيكون لديك المزيد من العُملاء، سيجلب لك المزيد من العُملاء 

مبيعات وأرباحًا أعلى.
*وبمقال (كيف تتغلب على مُنافسيك المُباشرين في الأسواق خلال 10 خطوات؟)

سنكتشف أهم الأفكار الواقعية حول الاِستراتيجيات التي يُمكنك اِستخدامها لتتعلم كيفية التغلب 

على مُنافسيك في مجال الأعمال.

(15) إستراتيجية للبقاء في صدارة المُنافسة

كيف يُمكنك التغلب على مُنافسيك؟

يُمكن أن تكون المُنافسة التجارية شرسة، خاصةً في الأسواق سريعة الحركة حيث يتسوق العُملاء. 

اِستخدم هذه الأفكار التالية للدفاع عن مكانتك في السوق وبناء ميزتك التنافسية:

1. اعرف عُملائك

• أنت تتنافس لجذب العُملاء والاِحتفاظ بهم، لذلك تحتاج إلى فهم ما يُقدره عُملاؤك (والعملاء المحتملون).
• يُمكن أن تتغير توقعات العُملاء بشكل كبير، اِكتشف ما يهم عملائك الآن - هل هو سعر أقل أم خدمة متميزة أم أحدث المنتجات؟
• اِستخدم ما تعرفه عن عُملائك الحاليين للحصول على فهم أفضل لأنواع العُملاء الذين يجدون عرضك أكثر جاذبية. 
• يُساعدك هذا على تحديد السوق المستهدف وقطاعات السوق التي تكون فيها أكثر قدرة على المنافسة.

2. اُحصل على جميع معلوماتك في مكان واحد

• تسمح لك أنظمة إدارة علاقات العُملاء (CRM) المُخصصة بربط بيانات المبيعات والتسويق الخاصة بك مع سجلات أُخرى مثل الحسابات وحفظ المخزون والتسليم. 
• وبهذه الطريقة، يُمكنك معرفة كل شيء عن تعاملات العميل مع شركتك - بدءًا من وصول بضائعهم في الوقت المحدد إلى ما إذا كانوا متأخرين في السداد - مما يُساعدك على توفير اِتصالات وخدمة أكثر كفاءة وتخصيصًا.
• يعتمد أفضل برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM) لشركتك على احتياجاتك الخاصة. 
• "على سبيل المثال" قد تُركز على التسويق للعُملاء المُحتملين الجدد، أو على بناء علاقات مع أهم عملائك والتأكد من تقديم خدمة عالية الجودة لهم. 
• توفر الحزم الأكثر تطورًا أدوات تحليل وأتمتة متقدمة والتي يُمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص إذا كنت تحاول إدارة عدد كبير من جهات الاتصال.

3. تكثيف التسويق الخاص بك

• اِبذل المزيد من الجهد لتُخبر الأشخاص من أنت، وما الذي تبيعه، ولماذا يجب عليهم الشراء منك. 
• ليس من الضروري أن تكون باهظة الثمن - فالأفكار الترويجية فعالة من حيث التكلفة تشمل كل شيء بدءًا من إسقاط المنشورات وحتى الحملات على وسائل التواصل الاِجتماعي.
• اهدف إلى ربط كل شيء معًا في حملة تسويقية مُستدامة، حيث تقوم دائمًا بطرح نفس الرسائل الأساسية لعملائك المستهدفين. 
• ومن خلال القيام بذلك، فإنك تُساعد العُملاء في الحصول على صورة أوضح عما يُمكنك تقديمه وكيف أنك أفضل من المنافسين. 
• وتزيد من اِحتمالية رؤية العملاء لتسويقك أو تذكرك عندما يكونون مُستعدين لإجراء عملية شراء.

4. قُم بتحديث صورتك

• خطوات بسيطة مثل طلاء الجُزء الأمامي من المبنى الخاص بك يُمكن أن تجعل عملك يبدو أكثر حداثة وجاذبية. 
• اُنظر إلى بطاقات العمل الخاصة بك، ووجودك على وسائل التواصل الاِجتماعي، وموقع الويب الخاص بك، والتغليف الذي يحمل علامتك التجارية "هل تعكس صورتك USP الخاص بك؟"
• بمرور الوقت، يُمكن أن تُصبح صورتك قديمة بسهولة، حيث يُغير العُملاء ما يبحثون عنه ويطور المنافسون لعبتهم. 
• هل تبدو الأمور جديدة ومثيرة، أم أن عملك أصبح متعبًا؟ هل لا تزال صورتك تعكس الطريقة التي تريد أن يفكر بها العملاء فيك الآن؟

5. اِعتني بعُملائك الحاليين

• قد يكون من السهل اِعتبار العملاء المُخلصين أمرًا مفروغًا منه، لكنهم سيكونون السوق المُستهدف لمنافسيك. 
• لا تمنح عُملائك سببًا للبحث عن موردين بديلين.
• تحسين خدمة العُملاء من خلال أن تكون أكثر اِستجابة لاحتياجاتهم وتوقعاتهم. 
• فكر في تقديم إضافات مُنخفضة التكلفة مثل شروط الائتمان المُحسنة أو الخصومات أو خطط الولاء. 
• إن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص وأسهل من العثور على عُملاء جُدد.

6. اِستهداف أسواق جديدة

• يُمكن أن يؤدي البيع في أسواق جديدة إلى زيادة قاعدة عُملائك ونشر المخاطر. 
• هل هُناك عملاء محتملون آخرون مشابهون لسوقك المستهدف الحالي؟ هل يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع عن طريق البيع عبر الإنترنت أو في الخارج؟
• تأكد من تخصيص عرضك لكل شريحة مختلفة من السوق. 
• لا تفترض أن ما نجح مع عُملائك الحاليين هو بالضرورة النهج الأفضل. 
• تأكد من أنك تفهم ما تريده المجموعات المختلفة من العملاء حقًا، وما تقدمه لهم المنافسة حاليًا، وكيف يمكنك الفوز بأعمالهم.

7. كُن أفضل صاحب عمل

• الموظفون المهرة والمتحمسون يدعمون الشركات النابضة بالحياة والمتنامية. 
• إن جذبهم يعني أكثر من مُجرد دفع أجر تنافسي. 
• غالبًا ما ينبهر الأشخاص أكثر بجو العمل الجيد والمزايا مثل العمل المرن والمنظم للتطوير الوظيفي.
• يبذل الموظفون المتحمسون المزيد من الجُهد للتأكد من رضا العملاء.
• ويستجيب العملاء للتعامل مع الأشخاص الذين لديهم موقف إيجابي تجاه العمل الذي يعملون فيه.

8. اُنظر إلى المُستقبل

• الشركات التي تخطط للنمو تكون أكثر نجاحًا من تلك التي لا تزال قائمة. 
• واكب التطورات في قطاعك، واِتبع اتجاهات المستهلكين، واِستثمر في التكنولوجيا الجديدة وتطبيقات الأعمال والأدوات التي يُمكن التوسع فيها مع نمو أعمالك. 
• لديك فكرة واضحة عن المكان الذي تُريد أن تكون فيه خلال سنة أو ثلاث أو خمس سنوات.
• ستعمل الشركات الأُخرى باِستمرار على تحسين ما تقدمه. 
• عليك أن تفعل الشيء نفسه إذا كنت ستبقى في صدارة المنافسة بخطوة واحدة.

9. تعرف على مُنافسيك الحقيقيين

• قد تفترض أن أكبر منافس لك هو مجرد منافسك المباشر. 
• ومع ذلك، إذا كنت حقًا رائدًا في السوق، فيجب عليك أن تأخذ في الاعتبار الصناعة بأكملها التي تعمل فيها. 
• بمعنى آخر لا تركز فقط على منافسيك، بل يجب أيضًا أن تكون على دراية بمنافسيك المحتملين في الصناعة.
• "على سبيل المثال" إذا كنت بائع تجزئة عبر الإنترنت، فمن الحكمة التحقق من تجار التجزئة المماثلين عبر الإنترنت. 
• إذا كُنت تبيع أجهزة وملحقات القوارب، فيمكنك طلب تعليقات عملائك أو التحقق من العلامات التجارية والشركات المماثلة التي يتابعونها على أفضل مواقع التواصل الاجتماعي. 
• يُمكنك أيضًا التحقق من الميزات الرئيسية للمنتج وأسعاره ومُراجعاته.

10. اِجمع بيانات عن مُنافسيك
الشيء الثاني الذي عليك القيام به هو جمع البيانات حول منافسيك. 

اِبحث عن أي منتجات جديدة تم إطلاقها، أو منشورات مدونة حديثة تم نشرها أو أي شيء جديد 

يروجون له، أو أي شيء آخر قد يساعدك على فهم ما يحدث. 

اِستخدم هذه الأشياء لصياغة ذكائك التنافسي وبدء بحثك.
- يُمكن أن توفر البيانات المتعلقة بمنافسيك رؤى قيمة حول كيفية بيعهم والاستراتيجيات التي يستخدمونها

لجذب العملاء، وكيف يمكنك التغلب عليهم.
*إذا كُنت تتطلع إلى معرفة ما يفعله منافسوك، فهناك خياران أساسيان لك:

• المسح من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، تحقق مما ينشره منافسوك عبر الإنترنت حول مجال عملك. 
• اِستخدم مصطلحات البحث لنشاطك التجاري مثل "البيع بالتجزئة عبر الإنترنت" إذا كنت متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
• راجع موقعهم على الانترنت، تحتاج إلى زيارة كل موقع من مواقع منافسيك ومعرفة ماذا وكيف يفعلون.

11. التعرف على نموذج عمل المُنافسين
إن فهم أساسيات نموذج أعمال المنافس يمنحك فهمًا أفضل لسبب كون عملك أو حاجته إلى أن يكون 

أفضل لعُملائك، تمنحك هذه المعرفة نظرة ثاقبة حول نقاط القوة والضعف لدى مُنافسيك 

مما قد يُساعدك على إيجاد طرق للفوز "وكما يقول المثل، معرفة عدوك هو نصف المعركة".
*فيما يلي بعض الأشياء التي تحتاج إلى تحليلها عندما يتعلق الأمر بنموذج أعمال مُنافسك:

• ما هي قيمة مُنافسيك؟ اِبحث في مواقع المُنافسين واِبحث عن جميع مُنتجاتهم وخدماتهم. 
• تعرف على عروضهم وكيفية تسويق القيمة لعُملائهم. 
• يُمكنك أيضًا تحليل المواد التسويقية الخاصة بمُنافسك وتحديد تركيزها عند التواصل مع عُملائها المُحتملين.
• من هم عُملاء مُنافسيك؟ اِبحث عن الملفات الشخصية لمُنافسيك على وسائل التواصل الاِجتماعي وتحقق من تواصلهم مع عملائهم. 
• اُنظر إلى التعليقات على الفيسبوك أو المواضيع المختلفة على حسابات وسائل التواصل الاِجتماعي الخاصة بالمنافسين. 
• تُريد العثور على أكبر عدد مُمكن من حسابات الوسائط الاِجتماعية.

12. أنشئ عرضًا أفضل بناءً على ميزتك التنافسية
مع كل المعلومات والتحليلات التي تم جمعها، أنت تعرف بالفعل ميزتك التنافسية. 

فلماذا لا تحاول تقديم عرض أفضل منهم بناءً على ميزتك التنافسية؟ كل مميزاتهم، دعونا نكون صالحك. 

كل عيوبهم، لتكُن ميزتك التنافسية.
- قد تميل إلى تقديم أسعار أفضل لعملائك، أو توصيل أسرع، أو المزيد من الخدمات الفريدة 

ولكن هناك مشكلة "إذا لم تكن حذرًا، فقد يتبعك منافسوك ويقلدونك".
- عليك أن تقرر ما الذي يجعلك مختلفًا عن منافسيك. 

ويجب أيضًا أن تفكر فيما تقدمه ولا يقدمه الآخرون، ويمكنك التركيز على هذه الاختلافات 

من خلال الإجابة على هذا السؤال:

• ما الذي يجعلك مختلفًا عن منافسيك؟
• هل لديك خدمات أو منتجات مميزة لا يقدمها الآخرون؟ إذا قمت بذلك، فسوف يبرز عملك عن منافسيك. 
• سيكون من الأسهل على عملائك أن يثقوا بك ويختاروك على الشركات الأخرى.
• هل لديك أسعار أفضل أو تسليم أسرع؟
• هل القيمة الإجمالية الخاصة بك أفضل؟
• هذه الأسئلة سوف تساعدك على تقديم عرض أفضل من منافسيك.

13. حل مشاكل العُملاء الحقيقية لجذب المزيد منهم

• الناس يهتمون بأنفسهم وعائلاتهم، إنهم بحاجة إلى حلول للمشاكل ويُمكنهم دفع ثمنها.
• تحدث مع عُملائك الحاليين والمُحتملين عن مشاكلهم الحقيقية. 
• لكن كُن حذرًا لأنه إذا سألت شخصًا ما عن حاله، فمن المُحتمل أنك ستحصل على شكل من أشكال الإجابة مثل "أنا بخير". 
• وذلك لأن الناس يميلون إلى تجنب النظر بشكل أعمق في المشاكل المُحتملة. 
• ولكن إذا سألتهم بدلاً من ذلك على وجه التحديد عن المشكلة التي يواجهونها، فمن المرجح أن تحصل على إجابة أكثر تفصيلاً.
• اِبحث عن مشاكل العُملاء الحقيقية، وليس ما تعتقده أو ما يعتقد منافسوك أنه يمثل مشكلة بالنسبة لهم. 
• اِكتشف المُشكلات الحقيقية والفعلية بشكل خاص التي يواجهها عُملاؤك ويريدون حلها. 
• بالنسبة لهذه المشكلات، قُم بتطوير حل عملي يُمكنك تقديمه. 

14. قُم بتمييز عملك عن مٌنافسيك لزيادة حصتك في السوق

• كيف أعرف أن عملك مُختلف عن مُنافسيك؟. 
• إذا كُنت تُريد أن تريني، اِبدأ في تبادل الأفكار حول جميع جوانب العمل الحيوية التي تُميز عملك عن منافسيك واِستخدمها في كل مكان.
• اِستخدمها في جميع أسلحتك التسويقية وفي جميع شبكات التواصل الاِجتماعي الخاصة بك.

15. قُم بتخصيص رسائلك التسويقية مع عُملائك

• يُعد تخصيص رسائلك التسويقية جُزءًا من عملك الشامل لتحسين عملك للعُملاء. 
• يجب عليك اِستخدام تقسيم مُختلف لقاعدة عُملائك الحالية والمُحتملة. 
• يجب عليك إرسال رسائل تسويقية مُخصصة لجميع أنواع العُملاء لكل نوع من القائمة.
• تُعد الرسائل التسويقية المُخصصة من أكثر الطُرق فعالية لإقناع الأشخاص بالشراء منك. 
• بمعنى آخر، إذا كُنت تعرف عُملائك أفضل من أي شخص آخر، فيُمكنك تخصيص اِتصالاتك لهم. 
• وإذا كُنت تعرف اِحتياجات عُملائك أفضل من أي شخص آخر، فيُمكنك أن تُرسل لهم رسائل سيفهمونها. 
• الهدف هنا هو أن تكون أصليًا وذو صلة.

الخُلاصــــة,,,, الخطوة الأولى للتغلب على مُنافسيك هي التخطيط للمُستقبل. 

- عندما تعرف ما تحتاج إلى تحقيقه في الأشهر المُقبلة، يُمكنك التأكد من أن لديك اِستراتيجية 

قوية يُمكن أن تؤدي إلى نجاح شركتك أو تدميرها. 

سيمنعك هذا من الرد على تحركات مُنافسك بدلاً من التخطيط المُسبق واِستخدام مواردك لصالحك.
إذا تغلبت على مُنافسيك، سيكون لديك المزيد من حصص السوق. 

- إذا كان لديك حصة أكبر في السوق، سيكون لديك المزيد من العُملاء. 

سيجلب لك المزيد من العُملاء مبيعات وأرباحًا أعلى.