المدير المُساعد: كيف تُصبح مساعدًا ناجحًا للمدير خلال (5) خطوات؟

كيف تُصبح مساعدًا ناجحًا للمدير خلال (5) خطوات؟

إذا كُنت قائدًا بالفطرة ومُتحمسًا ومُجتهدًا وطموحًا، فقد يكون دور مُساعد المُدير هو هدفك.
إذا كانت لديك خطط لتسلق السلم الإداري، فهذا مكان رائع للبدء.
- ستتعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية إدارة الفريق، دون تحمل كل مسؤولية كونك مُديرًا عامًا.
بالطبع، لا يُمكنك أن تتولى منصب مُساعد مُدير فحسب، بل ستحتاج إلى العمل الجاد للنجاح.

على الرغم من أن هذا الدور يتطلب ساعات طويلة، إلا أن العديد من المسؤوليات والمهام 

التي قد ينتهي بك الأمر إلى القيام بها والتي تعتقد أنك لم تقم بها، فإن المُساعدة في إدارة الفريق 

ورؤية الفريق ينمو وينجح هي مُكافأة عظيمة لكل العمل الشاق الذي قمت به.
*وبمقال (المدير المُساعد: كيف تُصبح مساعدًا ناجحًا للمدير خلال 5 خطوات؟)

سنُجيب على سؤال "ماذا يفعل مُساعد المدير؟" بما في ذلك متوسط الراتب الذي يتقاضاه 

والمُتطلبات والمهارات اللازمة للمُديرين المُساعدين، والخطوات اللازمة ليُصبحوا مُساعدين 

وكيف تبدو بيئة العمل ومثال للوصف الوظيفي.

أولاً: من هو مُساعد المُدير "Assistant manager"؟

1) المُسمى الوظيفي

• مُساعد المدير هو دور الإدارة المتوسطة الدنيا، ويقدم تقاريره إلى المدير العام. 
• في هذا الدور، ستدعم المدير بأي طريقة ممكنة، وتحافظ على حصنك عندما يكون المدير بعيدًا، وتبقي الموظفين سعداء أثناء مساعدتهم كلما احتاجوا إلى الدعم.
• يُمكن أن تكون في أي صناعة في هذا الدور الوظيفي، اِختر ما يناسبك. 
• سواء كان ذلك في مجال البيع بالتجزئة، أو مطعم، أو متنزه، أو صالة ألعاب رياضية. 
• يُمكنك العثور على مديرين مساعدين في جميع الصناعات.

2) ساعات العمل

• من المرجح أن تعمل لمدة 40 ساعة كاملة في الأسبوع، من الاثنين إلى الجمعة، ورُبما في عُطلات نهاية الأسبوع والأمسيات اِعتمادًا على الصناعة والشركة التي ينتهي بك الأمر إلى العمل بها. 
• على سبيل المثال، إذا كُنت تعمل في متجر أو مطعم، فمن المتوقع أن تعمل خلال ساعات العمل التي قد تشمل أيام العطل الرسمية.
• باِعتبارك مُساعد مدير، يجب أن تكون على اِستعداد لتخصيص ساعات العمل، ليس فقط لإثبات نفسك في هذا الدور، ولكن لتكون دائمًا متواجدًا لمساعدة فريقك. 
• سوف يتطلعون إليك للحصول على المشورة والمُساعدة وحل المُشكلات عند ظهورها.

3) المسئوليات والمهام
*تشمل المسؤوليات الأخرى ما يلي:

• التأكد من أن الموظفين يقدمون خدمة عملاء استثنائية.
• الحفاظ على نظافة المتجر، والتأكد من تنظيمه بشكل جيد وتسويقه بشكل صحيح.
• الإشراف على تفويض المسؤوليات بين الموظفين على مستوى المنتسبين.
• متابعة المخزون والعمل مع موظفي المحاسبة ومنع الخسائر.
• الاجتماع بانتظام مع كبار المديرين لتطوير الخطط الإستراتيجية لأهداف الفريق والإبلاغ عنها.
• إدارة النفقات واللوازم التي يمكن السيطرة عليها ضمن الميزانيات المعتمدة لتحقيق أهداف الربحية.
• المساعدة في تنسيق جداول الموظفين لضمان التغطية.
• المساعدة في اتخاذ قرارات التوظيف وإدارة الأداء وتدريب الموظفين.
• المساعدة في إدارة المخزون.
• مراقبة مشكلات الجودة وتحديات المخزون ومخاوف خدمة العُملاء وظروف العمل غير الآمنة.

ثانيًا: ما هو متوسط ​​الدخل الذي يتقاضاه مُساعد المُدير؟

تختلف الرواتب إلى حد ما وفقًا للموقع الجغرافي لمساعد المدير ومستويات خبرته. 

- يبلغ متوسط الراتب الوطني للمديرين المُساعدين 22,218 دولارًا سنويًا.
وتعكس أرقام الرواتب البيانات المدرجة في الرواتب الفعلية في وقت كتابة هذا التقرير. 

وقد تختلف الرواتب اِعتمادًا على منظمة التوظيف وخبرة المُرشح وخلفيته الأكاديمية وموقعه.

ثالثًا: مُتطلبات مُساعد المُدير

*هُناك عدة متطلبات للتأهل لوظيفة مُساعد مدير، منها:
1) التعليم

• يتطلب هذا المنصب الحصول على شهادة الثانوية العامة أو GED كحد أدنى. 
• لمزيد من التقدم السريع في منصب إدارة المتجر، يُمكنك متابعة درجة الزمالة أو البكالوريوس في الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة. 
• بالنسبة لخريجي الجامعات، قد تكون درجة البكالوريوس بديلا لبعض الخبرة في العمل.

2) التمرين

• تقوم متاجر البيع بالتجزئة عادةً بتدريب المديرين المساعدين عند التوظيف، على الرغم من أن نوع التدريب ومدته يمكن أن يختلفان اعتمادًا على الموظف ومسؤولياته.
• قد يقوم بعض أصحاب العمل بإجراء التدريب الأساسي والتوجيه أثناء التعلم أثناء العمل، في حين قد يقوم موظفون آخرون بإرشاد الموظفين الجدد للحضور للتدريب الإلزامي الذي يستمر لأيام. 
• يُمكن أن تتضمن بعض برامج الكُليات برامج التدريب الإداري التي تجذب كبار تجار التجزئة. 
• اِعتمادًا على المنتجات التي يبيعها متجر البيع بالتجزئة، قد تحتاج بعض الشركات إلى تدريب إضافي يركز على المعرفة بالمنتج.

3) الشهادات

• على الرغم من أن الشهادات ليست مطلوبة لملء دور مساعد المدير في قسم البيع بالتجزئة. 
• إلا أن بعض الشهادات يمكن أن تحسن أدائك أثناء العمل وتجعلك مرشحًا أكثر جاذبية للفرص الترويجية.

رابعًا: المهارات الأساسية لمُساعد المدير

كيفية تطوير حياتك المهنية كمُساعد للمدير؟

*العديد من المهارات يمكن أن تساعدالمديرين للنجاح في أدوارهم والتي تشمل:
1) مهارات التواصل

• وهذا يشمل التواصل اللفظي وغير اللفظي والاستماع النشط. 
• يستمع المدير المساعد بنشاط إلى العملاء للاستجابة لاحتياجاتهم أو طلباتهم بالطريقة الأنسب. 
• كما أنهم يتواصلون بشكل فعال مع الموظفين لإعطاء التعليمات وتفويض المسؤوليات وحل النزاعات. 
• من المهم أيضًا قراءة التواصل غير اللفظي، خاصة عند مخاطبة العملاء. 
• يفهم مساعد المدير الإشارات غير اللفظية للعميل ونبرة الصوت وتعبيرات الوجه ويقوم بتعديل الرسالة وأسلوب الاتصال وفقًا لذلك.

2) مهارات القيادة

• يدور جزء كبير من هذا الدور حول إدارة الموظفين. 
• يُمكنك التعامل مع الشكاوى العامة وجدولة التغييرات وتفويض المهام ومراقبة أداء الموظفين. 
• المديرون المساعدون هم قادة ويعملون كقدوة للأشخاص الذين يقدمون تقاريرهم إليهم.

3) مهارات التعامل مع الآخرين

• وتشمل هذه المهارات التعاون والتعاطف والتنظيم العاطفي والتحكم في الانفعالات والبدء الاجتماعي.
• كونهم في منصب قيادي، يُظهر المديرون المساعدون الاعتبار لجميع الموظفين الآخرين. 
• إنهم بحاجة إلى التعاون والمهارات الاجتماعية للعمل كجزء من الفريق. 
• إنهم يحتاجون أيضًا إلى التعاطف ليكونوا قائدًا عطوفًا لأعضاء الفريق.

4) مهارات حل المشاكل

• وتشمل هذه المهارات جمع المعلومات وتحليل الموقف والمعالجة وتحديد الحل. 
• ولكي يكون المديرون المساعدون فعالين في هذا الدور، فإنهم يزنون إيجابيات وسلبيات قراراتهم ويتخذون قرارات مستنيرة ومستنيرة بسرعة.

5) مهارات تقنية

• وتشمل هذه المهام الصعبة التي تتمحور حول الكمبيوتر، مثل تشغيل نظام نقطة البيع عند الخروج أو تحديث أرقام المخزون في قاعدة البيانات. 
• وقد تتضمن أيضًا استخدام أجهزة الكمبيوتر للعثور على المعلومات وتقديم الطلبات.

خامسًا: كيف تُصبح مُساعد مدير ناجح خلال عدة خطوات؟

*هذه هي الخطوات النموذجية التي يُمكنك اِتخاذها لمُتابعة وظيفة كمُدير مساعد:
1. مُتابعة التعليم

• قُم بإجراء بحث عن وظيفة في منطقتك لشغل وظائف مدير مساعد مفتوحة. 
• تحديد الحد الأدنى من متطلبات التعليم لهذا المنصب. 
• يطلب معظم أصحاب العمل عادةً الحصول على شهادة الثانوية العامة أو GED كحد أدنى. 
• الحصول على الحد الأدنى من التعليم المطلوب لهذا الدور. 
• إذا كنت تخطط لمتابعة منصب إداري في بيئة البيع بالتجزئة، فقد تحصل على درجة الزمالة أو البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.

2. الحصول على الخبرة ذات الصلة

• تتطلب أدوار المدير المساعد عادة سنة واحدة على الأقل من الخبرة في العمل في بيئة البيع بالتجزئة ويفضل الكثيرون ثلاث سنوات من الخبرة مع بعض الخبرة القيادية.
•  اِبحث عن وظائف المنتسبين في بيئة البيع بالتجزئة التي أنت مؤهل لها. 
• إذا كنت حاصلاً على درجة البكالوريوس أو درجة الزمالة، فقد يسمح لك بعض أصحاب العمل باستبدال تعليمك ببعض الخبرة.

3. الحصول على الشهادات

• على الرغم من أنها ليست مطلوبة، إلا أن العديد من الشهادات يُمكن أن تجعلك مُرشحًا أكثر جاذبية لدور مساعد المدير. 
• قد ترغب أيضًا في التفكير في الحصول على شهادة إدارة البيع بالتجزئة والتي تم تصميمها خصيصًا لإعداد طلابها للنجاح الإداري في بيئة البيع بالتجزئة. 
• إذا كُنت تعمل في مجال الخدمات الغذائية، ففكر في الحصول على شهادة مدير الأغذية المعتمد أو شهادة مدير سلامة الأغذية.

4. قُم بتحديث سيرتك الذاتية

• قُم بتحديث سيرتك الذاتية بأعلى مستوى تعليمي وخبرة عمل ذات صلة وشهادات وأي مهارات تنتقل إلى دور مساعد المدير.
• لكل وظيفة، قم بتضمين اسم صاحب العمل والمُسمى الوظيفي والمسؤوليات التي تحملتها هناك. 
• تأكد من أنه بدلاً من إدراج مسؤوليات وظيفتك، فإنك تحدد مسؤولية الوظيفة والمهارات التي نفذتها ونتائجها. 
• حيثما كان ذلك مُمكنًا، قم بتضمين أرقام لقياس نتائجك. 
• "على سبيل المثال" اِستخدمت مهارات اِتصال قوية لتدريب خمسة من شركاء المبيعات على خدمة العملاء، مما أدى إلى زيادة بنسبة 10% في رضا العُملاء.

5. التقدم للوظائف المفتوحة

• اِبحث عن وظائف مُدير مُساعد في منطقتك الجغرافية وتقدم بطلبك باِستخدام سيرتك الذاتية المُحدثة وخطاب تقديمي قمت بتخصيصه للوظيفة التي تتقدم لها. 
• يُمكن أن يُساعد ذلك أصحاب العمل على فهم مدى توافقك مع الدور المُحدد ويُمكن أن يُحسن فُرصك في تأمين المنصب.

وخِـــتامًا,,,, يُعد المُديرون المساعدون جزءًا مهمًا من فريق القيادة في مُعظم المنظمات. 

إنهم يُساعدون كُبار المديرين على تحسين المُنظمات التي يعملون معها. 

يُمكن أن يُساعدك فهم واجباتهم المُحددة في تحديد ما إذا كان هذا الدور مُناسبًا لك.