ما هو جوجل أناليتكس: أهميته وفوائده وأسباب اِستخدامه

ما هو Google Analytics أهميته وفوائده وأسباب استخدامه

في الماضي قالوا إذا لم يكُن لديك موقع على شبكة الإنترنت، فأنت غير موجود.
- اليوم إذا كُنت لا تستفيد من تحليلات الويب، فإن موقع الويب الخاص بك واِستراتيجية التسويق 

الرقمي الشاملة جيدة.
- يُعد Google Analytics من بين الأدوات الأكثر شيوعًا وقوة لفهم ما يفعله زوار موقعك على الويب 

ومن أين يأتون، والأهم من ذلك، كيف يُمكنك تحويلهم إلى عُملاء يدفعون.

في الوقت الحالي، يستخدم أكثر من نصف مواقع الويب على الإنترنت (55.49%) Google Analytics 

ولكن عدد قليل جدًا منها يحقق أقصى اِستفادة منه وهذا على وشك التغيير!!
*‍في نهاية المقال (ما هو جوجل أناليتكس: أهميته وفوائده وأسباب اِستخدامه)

سيكون لديك فهم أفضل لكيفية الاِستفادة من Google Analytics لزيادة عائد اِستثمار موقعك الإلكتروني.

أولاً: ما هو جوجل أناليتكس؟

Google Analytics هي خدمة تحليلات الويب الرائدة التي تُقدمها شركة Alphabet والتي توفر 

لأصحاب مواقع الويب رؤى شاملة لسلوك المُستخدم وأدوات تحليلية.
- يُمكن للمُستخدمين مُراقبة مجموعة واسعة من بيانات نشاط المُستخدم وإنشاء تقارير مُخصصة 

بدرجات ُمتفاوتة من التطور حسب اِحتياجاتهم.
يوفر Google Analytics تحليلاً للبيانات في الوقت الفعلي لتحسين أداء موقع الويب الخاص بهم.
- إنه جُزء من منصة Google للتسويق ويُمكن لأي شخص لديه حساب Google وموقع ويب/تطبيق 

اِستخدامه مجانًا، كما أن هُناك نُسخة مدفوعة للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى إمكانات إضافية لإدارة 

عمليات التسويق المُعقدة.
- باِختصار؛ فالإجابة البسيطة على ما هو تحليلات جوجل هي "أداة تحليل مواقع الويب التي تُساعدك 

على تحسين موقعك لصالح الأعمال بشكل عام.
إنها أداة قوية موجهة للتعلم الآلي تحمي خصوصية المُستخدم أثناء جلب بيانات سلوك المُستخدم 

عبر الأنظمة الأساسية.

ثانيًا: كيف يعمل برنامج Google Analytics؟

كيف يعمل برنامج Google Analytics؟

يحصل برنامج Google Analytics على بيانات المُستخدم من كل زائر لموقع الويب من خلال 

اِستخدام علامات الصفحة، ويتم إدراج علامة صفحة JavaScript في كود كل صفحة.
- تعمل هذه العلامة في مُتصفح الويب الخاص بكل زائر، حيث تجمع البيانات وترسلها إلى أحد 

خوادم جمع البيانات التابعة لشركة Google.
- يُمكن لبرنامج Google Analytics بعد ذلك إنشاء تقارير قابلة للتخصيص لتتبع البيانات وتصورها 

مثل عدد المستخدمين، ومعدلات الاِرتداد، ومتوسط مدة الجلسة، والجلسات حسب القناة ومرات 

مُشاهدة الصفحة، والأهداف المُكتملة.

- تعمل علامة الصفحة بمثابة خطأ ويب أو إشارة ويب لجمع معلومات الزائر.
ومع ذلك، نظرًا لأنه يعتمد على ملفات تعريف الاِرتباط، لا يستطيع النظام جمع البيانات للمُستخدمين 

الذين قاموا بتعطيلها.

يتضمن Google Analytics ميزات يُمكن أن تُساعد المُستخدمين في تحديد الاِتجاهات والأنماط 

في كيفية تفاعل الزائرين مع مواقعهم على الويب.
*تُتيح الميزات جمع البيانات وتحليلها ومراقبتها وتصورها وإعداد التقارير والتكامل مع التطبيقات الأخرى 

وتشمل هذه المُميزات:

• أدوات تصور البيانات ومراقبتها، بما في ذلك لوحات المعلومات وبطاقات الأداء والمخططات المتحركة التي تعرض التغييرات في البيانات بمرور الوقت.
• تصفية البيانات ومعالجتها وتحليل مسار التحويل.
• واجهات برنامج تطبيق جمع البيانات (APIs).
• التحليلات التنبؤية والذكاء والكشف عن التغييرات.
• تجزئة لتحليل مجموعات فرعية مثل "التحويلات".
• تقارير مخصصة للإعلان والاكتساب وسلوك الجمهور والتحويل.
• المشاركة والتواصل عبر البريد الإلكتروني.
• التكامل مع المنتجات الأخرى، بما في ذلك إعلانات Google، وGoogle Data Studio، وSalesforce Marketing Cloud، وGoogle AdSense، وGoogle Optimize 360، وإعلانات بحث Google 360
• ضمن لوحة تحكم Google Analytics، يُمكن للمستخدمين حفظ الملفات الشخصية لمواقع ويب متعددة وإما الاطلاع على تفاصيل الفئات الافتراضية أو تحديد مقاييس مخصصة لعرضها لكل موقع.
• تشمل الفئات المتاحة للتتبع نظرة عامة على المحتوى، والكلمات الرئيسية، ومواقع الإحالة، ونظرة عامة على الزائرين، وتراكب الخريطة، ونظرة عامة على مصادر حركة المرور.

ثالثًا: أهمية Google Analytics في التسويق الرقمي

في السابق، كانت أنشطة التسويق التقليدية تعتمد بشكل كبير على المبيعات كمقياس للنجاح 

وكانت استطلاعات العملاء بمثابة الميل الإضافي.
- اليوم، أصبح التسويق رقميًا إلى حد كبير وبوجود نظام بيئي تسويق رقمي متطور ومترابط للغاية 

أدى إلى تغيير طريقة تفاعل الشركات والأشخاص.
وهُناك عدد كبير من المنصات والقنوات والأدوات والحملات التسويقية التي يتم تنفيذها 

مما يؤدي إلى شبكة من تفاعلات المُستخدم التي تؤدي إلى التحويلات.
- من المهم والمعقد من الناحية الإستراتيجية تتبع وقياس التحويلات لأنشطة التسويق الرقمي لأي شركة.
مع حصة سوقية تقترب من 78%، يساعد Google Analytics مالكي مواقع الويب والتطبيقات 

على تتبع أهدافهم وتحويلاتهم لفهم ما يُناسبهم وما لا يُناسبهم.
- يُمكّنك Google Analytics من فهم كيفية أداء جهود التسويق الرقمي مثل تحسين مُحرك البحث 

والتدوين، والإعلانات المدفوعة، والتسويق المؤثر، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يُقدم Google Analytics رؤى دقيقة بشكل لا يُصدق لأهداف متعددة مع القُدرة على اِستخدام إطارات 

مرجعية مُختلفة لتطوير فهم أعمق لسلوك المُستخدم على موقع الويب الخاص بك ورحلة العميل الشاملة.
- تمامًا مثل صوت العلامة التجارية ومهمة رؤية الأعمال، يُعد نشاط مستخدم موقع الويب وسلوكه 

وأهداف التحويل فريدة لكل موقع ويب وتتطور مع مرور الوقت.
- يُساعد GA في إطلاق العنان للفرص ويُساعد في استكشاف أي مشكلات وإصلاحها في كل مرحلة 

وإنشاء رؤى تركز على النمو.
*دعنا نتعرف على مزايا استخدام Google Analytics لموقعك على الويب:

#1 برنامج Google Analytics مجاني 

• على الرغم من كونه واحدًا من أقوى أدوات تحليل الويب، فإن Google Analytics مجاني تمامًا للاستخدام في الشركات باستثناء المؤسسات الكبيرة التي لديها متطلبات محددة وعالية المستوى.
• كما يأتي GA4 مزودًا بتكامل BigQuery وهو مجاني أيضًا، سيتم تزويدك بمساحة تخزينية تبلغ 10 جيجابايت مساحة إلكترونية وحد أقصى قدره 1 تيرابايت من معالجة بيانات الاِستعلام على أساس شهري.
• يعد هذا أحد التطورات المشجعة منذ أن كان BigQuery متاحًا في وقت سابق لعملاء Analytics 360 فقط.
• يُساعد BigQuery مالكي عقارات Google على الاستفادة من البيانات الأولية التي تم جمعها من مواقعهم الإلكترونية وتطبيقاتهم.
• علاوة على ذلك، يساعدك BigQuery على دمج بيانات GA4 مع واجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية، وأدوات تصور البيانات، وحتى إنشاء تصنيف مخصص للقنوات إلى مجموعات.

#2 حساب Google Analytics سهل الإعداد ويتيح التتبع 

أحد الاختلافات الواضحة بين UA وGA4 يأتي في شكل تتبع بدون رموز يهدف إلى جعل منصة 

التحليلات أكثر سهولة في الاِستخدام.
- يأتي "إحصاءات Google"‏ 4 مزودًا بميزة جديدة تمامًا تسمى "القياس المحسّن" والتي تتيح لك 

الاِستفادة من "التتبع بدون رموز" لأحداث مثل:

• مشاهدات الصفحة.
• مخطوطات.
• النقرات الصادرة.
• بحث الموقع (كان متاحًا أيضًا في Universal Analytics).
• مشاركة الفيديو.
• تنزيلات الملفات.

لا تحتاج إلى استخدام GTM أو إضافة أي رمز مخصص لتتبع هذه الأحداث وستصبح البيانات مُتاحة 

بمُجرد الاشتراك في القياس المحسن.
- كما أن لوحة تحكم Google Analytics الجديدة أصبحت أكثر سهولة من سابقتها مما يجعلها 

أكثر ملاءمة للمبتدئين.
- ومع ذلك، سيتطلب الأمر من المستخدمين الاستفادة من أدوات مثل Google Tag Manager

لتحديد الأحداث المخصصة التي ينوون تتبعها.
- على الرغم من أن GTM سهل الاستخدام نسبيًا، فقد تحتاج إلى استخدام أداة مثل Tagmate 

لتبسيط وضع العلامات على الويب نظرًا لأن التعقيد يزداد بشكل كبير بالنسبة لمواقع الويب الأكبر حجمًا.
#3 يُمكن استخدام بيانات GA4 مُباشرةً في إعلانات Google

• يستخدم كل من Google Analytics وإعلانات Google نفس تصنيف البيانات، مما يسمح لك باستخدام بيانات GA الخاصة بك مباشرةً في مدير إعلانات Google لتحسين حملاتك الإعلانية المدفوعة.
• يُمكن اِستخدام بيانات "إحصاءات Google"‏ 4 لإنشاء جماهير مُخصصة لزيادة عائد استثمار الإعلانات المدفوعة. 
• يُمكن للمستخدمين أيضًا الحصول على رؤى أعمق حول القنوات المدفوعة غير التابعة لشركة Google مثل YouTube ووسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني.
• للاِستفادة من هذا الجانب، يجب عليك تمكين وضع العلامات التلقائي لحسابك في إعلانات Google وربطه ببرنامج Google Analytics.
• يُمكنك عرض بيانات مثل معدل الارتداد، ومتوسط مدة الجلسة، والصفحات/الجلسة، والنسبة المئوية للجلسات الجديدة، ونسبة النقر إلى الظهور.
• كما يُمكن عرض بيانات GA4 هذه في تقارير إعلانات Google، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مدروسة بشأن الإعلانات المدفوعة.

#4 يهدف GA4 إلى حماية خصوصية الزائر

• كان أحد الأسباب الكبرى للاِنتقال من Universal Analytics إلى Google Analytics 4 هو معالجة مخاوف الخصوصية في الاتحاد الأوروبي والبلدان الأخرى.
• وعلى عكس الإصدارات السابقة، لا يقوم GA4 بتسجيل عنوان IP لجهازك أو تخزينه، وبالتالي القضاء على أحد أكبر مخاوف المستخدم.
• كما تم تصميم "إحصاءات Google"‏ 4 للعمل بدون ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، وهي خطوة أخرى نحو حماية الخصوصية.
• يستخدم "إحصاءات Google"‏ 4 إطار عمل من طبقتين حيث يجمع موقع الويب بيانات مُعينة من الزائر لإنشاء معرف فريد.
• فهو يُشارك المعرّف الفريد مع Google والذي بدوره ينشئ معرّف مُستخدم يتوافق مع المعرّف الفريد المعني الذي يتتبعه عبر الأجهزة ومواقع الويب/التطبيقات التي تندرج ضمن موقع GA4.
• بمُجرد انتهاء UA، سيحتاج جميع مالكي مواقع الويب إلى بذل جهود نشطة لتحديد الزائرين من خلال تسجيل المستخدم.
• ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن العديد من المنظمات غير الحكومية المؤيدة للخصوصية والتكنوقراط قد أثاروا مخاوف تتعلق بالخصوصية بنفس القدر من الخطورة في GA4.
• في "إحصاءات Google"‏ 4، أفادت التقارير أن Google قد حدت من مسؤوليتها عن تتبع المستخدم من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لبعض أنشطة التتبع المهمة للعملاء.
• يجوز لمالكي مواقع الويب استخدام الموافقة المجمعة، أي إجبار الزائرين على الموافقة على أن يتم تتبعهم أثناء التسجيل على الموقع.
• أيضًا، قد يقوم مالكو مواقع الويب بجمع بيانات اعتماد تسجيل الدخول لأغراض التتبع دون الكشف عنها للزائرين أو قد يستخدمون خوارزميات التتبع الاحتمالية التي تستخدم عنوان IP وموقع الجهاز والبيانات الأخرى لتتبع أجهزة المستخدم.
• كل هذا يؤدي إما إلى انتهاكات اللائحة العامة لحماية البيانات أو على الأقل إظهار تناقضات مع هدف سياسات اللائحة العامة لحماية البيانات.

#5  توفر "إحصاءات GA4" مرونة أكبر

• قامت UA بتعيين جميع البيانات فيما يتعلق بالجلسات التي تسببت في العديد من المشاكل عندما يتعلق الأمر بإعداد التقارير.
• اليوم، أصبحت رحلات العُملاء وسلوك المستخدم أكثر تعقيدًا: يُمكن لأي شخص الوصول إلى موقع الويب الخاص بالشركة. 
• من خلال تبديلات ومجموعات متعددة من نظام التشغيل والمتصفح والجهاز خلال مراحل مختلفة من رحلته مما يشير إلى الحاجة إلى نموذج تتبع أكثر مرونة.
• سيؤدي نموذج "إحصاءات Google"‏ 4 المستند إلى الأحداث إلى إحداث تحول في منطق الجلسة وبنية البيانات وإعداد التقارير بشكل عام.

*الآن فصاعدًا، ستتم معالجة جميع تفاعلات المستخدمين كأحداث مستقلة وستنعكس في لوحات 

تحكم Google Analytics الافتراضية/المخصصة استنادًا إلى الفئات التالية:
- الأحداث التي تم جمعها تلقائياً.
- الأحداث الموصى بها من Google.
- أحداث القياس المحسنة.
- الأحداث المُخصصة.

رابعًا: ما نوع البيانات المتوفرة في Google Analytics؟

*هناك نوعان من البيانات التي يمكنك جمعها في Google Analytics:
(1) بيانات اِكتساب المُستخدم

• قبل أن يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بك: يُمكنك الوصول إلى البيانات المُتعلقة بالتركيبة السكانية للمستخدم قبل أن يزوروا موقع الويب الخاص بك (مثل العمر والنوع والاِهتمامات). 
• يُمكنك أيضًا الحصول على بيانات حول المكان الذي أتوا منه، سواء كان فيسبوك أو مواقع الويب الأخرى أو بحث Google. 
• أطلق على هذه البيانات اسم "بيانات اكتساب المستخدمين" لأنها يُمكن أن تساعدك في معرفة مجموعة المستخدمين والقنوات التي يجب استهدافها.
• تُعتبر هذه الخصائص الخاصة بزائري الويب، مثل قناة الوسائط التي يترددون عليها والمعلومات الديموغرافية الخاصة بهم، أمرًا جوهريًا بالنسبة للمستخدمين أنفسهم. 
• لا يُمكنك حقًا فعل الكثير لتغيير هذه السمات.
• لحسن الحظ، الإنترنت ضخم، لذلك على الرغم من عدم قدرتك على تغيير هذه الخصائص الجوهرية لزوار موقعك، يمكنك اختيار مجموعات مستخدمين محددة على الإنترنت تتمتع بالخصائص التي تريد استهدافها. 
• يُمكنك جذب المزيد منهم للقدوم إلى موقعك عن طريق تشغيل الإعلانات المستهدفة عبر Facebook وGoogle ومنصات الإعلان الأخرى. 
• يُمكن أن تكون بيانات اكتساب المستخدم بمثابة بوصلة إرشادية لتوجيه استراتيجية وأنشطة التسويق الرقمي الخاصة بك.

(2) بيانات سلوك المُستخدم
المجموعة الثانية من البيانات هي بيانات “سلوك المستخدم” والتي يتم جمعها أثناء جلسة المُستخدم 

على موقع الويب الخاص بك. تتضمن بيانات "سلوك المستخدم" ما يلي:

• المدة التي بقي فيها المستخدم على موقع الويب الخاص بك.
• ما هي صفحتهم الأولى والأخيرة على موقع الويب الخاص بك.
• "المسار" الأكثر شيوعًا الذي يمرون من خلاله عبر موقع الويب الخاص بك.

الآن، على عكس بيانات "اكتساب المستخدمين"، يمكن تغيير بيانات "سلوك المستخدم" بسهولة 

من خلال التغييرات التي تجريها على موقع الويب الخاص بك. 

- المُفتاح هنا هو استخدام التحليلات المتنوعة لتحديد الصفحات التي "يتعثر" فيها المستخدمون. 

يُمكنك بعد ذلك تسهيل تجربة المستخدم الخاصة بهم على صفحات المشكلات هذه حتى يتمكن 

المُستخدمون من التحرك بسلاسة نحو التحول إلى عملاء يدفعون بأقل قدر من الاحتكاك.
- يُمكن أن تكون بيانات "سلوك المستخدم" بمثابة دليل لك لتحسين موقعك على الويب بحيث ينتهي الأمر 

بعدد أكبر من المستخدمين إلى التحويل، سواء كان ذلك يعني إجراء عملية شراء على موقع الويب 

الخاص بك أو الاِشتراك في رسالتك الإخبارية.

خامسًا: كيف أقوم بإعداد Google Analytics لموقع الويب الخاص بي؟

*لإعداد Google Analytics لموقعك على الويب، اِتبع الخطوات التالية:

1. إنشاء حساب في Google Analytics.
2. قُم بإعداد خاصية جديدة لموقع الويب الخاص بك.
3. احصل على رمز التتبع المقدم من Google Analytics.
4. أضف شفرة التتبع إلى شفرة HTML لموقعك عادةً في قسم <head> بكل صفحة تريد تتبعها.
5. تأكد من أن شفرة التتبع تعمل عن طريق التحقق من البيانات في Google Analytics.
6. ابدأ في تحليل حركة المرور على موقع الويب وسلوك المستخدم.

سادسًا: هل يتطلب Google Analytics برمجة؟

نعم، يتطلب Google Analytics إضافة شفرة تتبع إلى HTML لموقعك على الويب 

وهو ما قد يتضمن بعض المعرفة الأساسية بالترميز أو استخدام مكون إضافي لنظام 

إدارة المحتوى (CMS) لغير المُبرمجين.

وخِــــتامًا,,,,, يبقي السؤال الأهم وهو "هل من الصعب تعلم Google Analytics؟"
(لا)، حيثُ يُمكن تعلم Google Analytics على المستوى الأساسي بسهولة نسبيًا 

ولكن إتقان ميزاته المُتقدمة وتحليل البيانات يُمكن أن يكون أكثر صعوبة ويستغرق وقتًا طويلاً.