الأسباب الـ (17) التي تُفسر تراجع المبيعات لعلامتك التُجارية!!

الأسباب الـ (17) التي تُفسر تراجع المبيعات لعلامتك التُجارية!!

تلعب المبيعات دورًا محوريًا في أي مُنظمة ربحية؛ وهذا ما يسمونه النجاح القابل للقياس.
هُناك دور مُهم آخر للمبيعات وهو ربط اِحتياجات العميل بالمُنتجات والخدمات التي تُقدمها الشركة.
- يُمكن أن يؤدي تباطؤ نمو المبيعات إلى وضع الشركة في موقف صعب 

"حيث يكون أسوأ السيناريوهات هو الإفلاس".
ومع ذلك، فإن بعض أصحاب الأعمال لا يُدركون سبب فشل شركاتهم؛ ولهذا السبب من المُهم 

فهم كل جُزء من عملية البيع.

ينشأ أداء المبيعات من عوامل مُختلفة في العمل مثل "اِستراتيجية التسويق أو المُنتج أو الخدمة نفسها 

أو الإدارة أو خدمة العُملاء أو السوق".
"يجب أن تكون جميع عناصر العمل مُتزامنة تمامًا".
- ومع ذلك بغض النظر عن مدى صعوبة مُحاولتك الحفاظ على سلاسة العمل قدر الإمكان للحصول 

على أداء مبيعات رائع، لا يزال من المُمكن التغاضي عن المُشكلات التي لها تأثير مُباشر على الإيرادات 

"قد لا تكون على علم حتى ببعض منهم".
*وبمقال (الأسباب الـ (17) التي تُفسر تراجع المبيعات لعلامتك التُجارية!!)

سنستعرض أهم الأسباب الشائعة لاِنخفاض المبيعات للعلامات التُجارية وكيفية إصلاحها؟

أسباب اِنخفاض المبيعات وكيفية إصلاحها

هُناك عدد من الأسباب التي تؤدي إلى اِنخفاض المبيعات والتي يُمكن تجنبها بسهولة

لا تجلس وتنتظر اِنخفاض المبيعات، بدلاً من ذلك اِبق في صدارة اللعبة من خلال البقاء على اِطلاع 

دائم بمنافسيك؛ فعندما ترى اِنخفاض أرقامك، يجب عليك التحقيق على الفور في السبب. 

- هُناك عدة أسباب قد تؤدي إلى انخفاض أرقام مبيعاتك ومعرفة السبب قد يكون أمرًا صعبًا.
*لذا قُمنا بتجميع قائمة تضم 18 سببًا شائعًا لانخفاض نتائج المبيعات وما يُمكنك فعله لإصلاحها:

1. نظرة ثاقبة غير مرئية للخسائر والمكاسب

• كيف يُمكنك تكرار الصفقات الفائزة إذا كنت لا تعرف خصائص الصفقات الفائزة؟. 
• كيف يُمكنك تجنب ارتكاب نفس الأخطاء؟ تحليل نتائج المبيعات ومعرفة ما يصلح وما لا يصلح. 
• وبعد ذلك، يُمكنك معرفة كيفية الفوز بالمزيد من الصفقات.

2. التحولات في الإدارة العُليا

• عندما تقوم شركة ما بإجراء تغيير كبير في القيادة، يمكن أن يكون لذلك تأثير مضاعف على الشركة بأكملها. 
• يُمكن لهذه التغييرات أن تربك الموظفين القدامى وتتسبب في مشاكل جديدة للموظفين الجُدد.

3. الاِرتباك التعويضي

• هل مندوبو المبيعات لديك على دراية بتفاصيل خطة التعويضات الخاصة بهم؟. 
• قد يشعر فريق المبيعات لديك بالإحباط إذا تم تعديل حوافز المبيعات مؤخرًا أو كانت معقدة للغاية.

4. لقد فقد التسويق الكرة

• سيؤثر ذلك على أرقام مبيعات التجزئة الخاصة بك إذا لم يكن لدى فريق التسويق الخاص بك عدد كافٍ من العملاء المحتملين المؤهلين. 
• يجب عليك فحص ما إذا كان التسويق قد تغير التروس "رُبما قاموا بتقليص حملة إعلانات Google الناجحة". 
• سترى عودة إلى النمو في أرقامك إذا تمكنت من الوصول إلى السبب الجذري.

5. عدم المُتابعة

• من المُهم متابعة كل اِحتمال، مهما كان كبيرًا أو صغيرًا. 
• اُنظر إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك واعرف أي من فُرص المبيعات الأخيرة التي تم إهمالها. 
• إذا أهمل أي من مندوبي المبيعات لديك أحدث أعمالك، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض الإيرادات.

6. توظيف الأشخاص غير الأكفاء

• قد يكون من الصعب العثور على مندوبي مبيعات يتمتعون بالمهارات التي تحتاجها. 
• ومع ذلك، إذا قُمت بتعيين شخص مُتحمس ومُستعد لتعلم مهارات جديدة، فقد تتمكن من تدريبه. 
• اُنظر إلى فريقك الحالي ومعرفة ما إذا كان لديك الأشخاص المناسبين. 
• إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون الوقت قد حان لتجديد استراتيجية التوظيف الخاصة بك.

7. أهداف غير واضحة

• هل مندوبو المبيعات لديك واضحون بشأن الأهداف التي يحتاجون إلى تحقيقها كل شهر وربع سنة وسنة؟. 
• قد لا يكون فريقك مُتحفزًا بنفس القدر إذا كانوا لا يعرفون الأهداف التي يتعين عليهم تحقيقها كل شهر وربع سنة وسنة. 
• فكر في تنفيذ لوحة صدارة المبيعات لتحفيز فريقك لتحقيق أهداف تُنافسية من خلال اللعب.

8. الفشل في تدريب فريقك

• لن ترى نتائج مبيعات التجزئة التي تُريدها إذا لم تستثمر وقتًا كافيًا في تدريب فريقك على كيفية أن يصبحوا مندوبي مبيعات أفضل. 
• لضمان نجاح القوى العاملة لديك على المدى الطويل، يجب عليك توفير تدريب مكثف على المُنتجات وإعادة التدريب على المنتجات الجديدة، ودروس التدريب على المبيعات.

9. سوء إدارة خط المبيعات

• لا يُمكنك التحكم في فريقك إذا كنت لا تعرف كل تفاصيل مسار المبيعات. 
• يُمكن اِستخدام Google Analytics لتتبع المقاييس الرئيسية مثل مُعدل نجاح الصفقات ونمو خطوط المبيعات والمقاييس المهمة الأخرى.

10. سوء إدارة الوقت

• يجب على فريق المبيعات الخاص بك مُتابعة أنشطتهم اليومية وتسجيلها. 
• سيسمح لك هذا بتتبع تقدم مندوب المبيعات لديك ومعرفة عدد الاِجتماعات التي حجزوها، وعدد المرات التي قاموا فيها بالتجربة، وفي النهاية مقدار الأموال التي كسبوها.

11. الاِشتباكات التسويقية
إذا كانت أعداد فريق المبيعات لديك مُنخفضة أو إذا لم يكُن فريقا المبيعات والتسويق لديك على نفس الصفحة 

فأنت بحاجة إلى العمل على تحسين علاقتك.

12. التسامح مع الأداء البيعي السيئ

• هل فريقك يعتمد على الجدارة الحقيقية أم مُجرد باب دوار؟ قد يكون من الصعب اِتخاذ قرار بطرد شخص ما، بل ومن الأصعب العثور على شخص ليحل محله. 
• الأمر ليس سهلاً، لكن لا تدع فريقك يُعاني وتسمح للأداء الضعيف بخفض المبيعات.

13. تخفيض مستوى المُنتج

• في بعض الأحيان يمكن أن يأتي تخفيض الأسعار بنتائج عكسية. 
• يُمكنك الإضرار بهوامش الربح الخاصة بك مع عدم زيادة الأرباح إذا قُمت بتخفيض السعر كثيرًا. 
• تحدث إلى التسويق حول رفع السعر أو تغيير صورة المُنتج في السوق.

14. إضاعة الكثير من الوقت على خيوط غير مؤهلة

• لا يهتم التسويق بتقديم اِستفسارات مبيعات غير مؤهلة، حتى وجود عدد كبير من العملاء المحتملين لن يساعد فريقك. 
• سوف يضيع مندوبو مبيعاتك وقتهم في مطاردة العملاء المحتملين غير المهتمين بمنتجك أو ليس لديهم قوة شرائية. 
• قبل تسليمها إلى المبيعات، تأكد من أنك حضع خطة لتأهيل العملاء المتوقعين بدقة.

15. التوسع عندما لا تكون جاهزًا بعد

• لنفترض أن العمل التُجاري يعمل بشكل رائع لمدة شهرين. 
• لقد سارت الأمور بشكل أفضل من المتوقع وتضاعفت الإيرادات مُقارنة بالتوقعات.
• لذلك، تقوم بتوظيف المزيد من الأشخاص وتحصل على المزيد من البضائع، ثم بعد ستة أشهر لم يعد الناس يشترون المنتج. 
• لم تكن جاهزة للتوسع إلى هذا المستوى حتى الآن "لا يُمكنك التوسع إلا عندما تكون جاهزًا".

16. عدم الاِهتمام بالمنافسين

• رُبما أطلق منافسك للتو مُنتجًا جديدًا بميزات رائعة تتفوق على جميع المنافسين الحاليين، لكن لم يكن لديك أي فكرة عن حدوث ذلك.
• أنت بحاجة إلى معرفة كيف يتحرك مُنافسك في جميع الأوقات حتى تتمكن من اِتخاذ إجراءات فورية وتطوير الاِستراتيجيات التي يُمكن أن تُحافظ على تنافسية عملك في العلامة التُجارية.

17. تجاهل ولاء العُملاء

• يجب مُعاملة العُملاء الذين يرعون الشركة دائمًا بشكل جيد. 
• يجب أن تكون علاقات العملاء ذات أهمية قصوى. 
• قد يكون لأحد العملاء غير الراضين تأثير ضار على الشركة، خاصةً إذا نشر هذا العميل الأمر على وسائل التواصل الاِجتماعي.
• قُم بتقديم بطاقات الولاء أو كوبونات الخصم للعُملاء المُنتظمين لمعرفة قيمتها.

وخِـتامًا,,,, إذا كُنت تواجه صعوبة في زيادة مبيعات التجزئة، فلا تيأس!! 

هُناك العديد من الأشياء التي يُمكنك القيام بها لتغيير الأمور وتحسين أداء عملك. 

- يُمكنك العودة إلى المسار الصحيح وتحقيق النتيجة النهائية من خلال إلقاء نظرة فاحصة 

على عملك ومُعالجة أسباب اِنخفاض نتائج المبيعات.