(16) أسلوباً للإقناع يُمكنك اِستخدامها للاِرتقاء بحياتك المهنية

الإقناع هو المُفتاح الذي سيفتح الأبواب المُغلقة أمامك

من المُفيد فهم تقنيات الإقناع المُختلفة، حيثُ أن التفاوض وبناء العلاقة مع العميل هُما جانبان 

حاسمان للنجاح في العمل.

- يُعد الإقناع مهارة أساسية يجب أن تمتلكها إذا كُنت مُشاركًا في صناعات تتطلب التحدث 

أمام الجمهور بشكل مُتكرر لإشراك الجمهور أو الإعلان عن المُنتجات أو الخدمات 

أو المُشاركة في العروض التقديمية واِكتساب العُملاء.
- إذا كُنت تتطلع إلى تطوير مجموعة مهاراتك المهنية، فإن تعلم كيفية أن تكون أكثر إقناعًا 

يُمكن أن يُساعدك.
*وبمقال (16 أسلوباً للإقناع يُمكنك اِستخدامها للاِرتقاء بحياتك المهنية)

سنُناقش أفضل الإستراتيجيات المُختلفة والمُفيدة للإقناع التي يُمكنك الاِستفادة منها في العمل 

وسنشرح سبب أهميتها!!

أولاً: ما هي تقنيات الإقناع؟

تقنيات الإقناع "Persuasion techniques" هي نصائح نفسية يُمكن للمُحترفين تنفيذها للحصول 

على مزايا أو التقدم في حياتهم المهنية أو تحقيق أهداف أُخرى مُماثلة.
- فالهدف من تنفيذ هذه التقنيات هو التأثير على آراء الطرف الآخر أو أفعاله أو أفكاره باِستخدام 

مزيج من الإشارات الاِجتماعية وعلم النفس واللُغة والاِستراتيجية الفعالة.
- وقد يتمتع بعض الأفراد بقُدرة طبيعية على الإقناع والكاريزما، ولكن بالنسبة للكثيرين فهي مهارة 

مُكتسبة تتطلب تطويرًا ومعرفة في التعامل مع الآخرين.

ثانيًا: ما أهمية الإقناع في حياتك المهنية؟

يُعد الإقناع أمرًا ضروريًا لجميع المهنيين، بغض النظر عن الصناعة التي يعملون فيها.
- في حين أن مناصب التحدث أمام الجمهور مثل "السياسيين أو المؤثرين أو المسوقين العامين" 

تستخدم كلاً من الكاريزما الطبيعية والإقناع المُكتسب بشكل مُتكرر، يُمكن لأي شخص اِستخدام نفس 

الأساليب لتحقيق أهداف مثل التقدم مهنيًا أو الحصول على زيادة في الراتب أو الحصول على وظيفة جديدة.

- ويلعب الإقناع دورًا رئيسيًا في المُجتمع من خلال الإعلانات التي نراها يوميًا أو المُحادثات التي نُجريها 

مع العائلة والأصدقاء أو المفاوضات التي نُجريها مع العُملاء.

ثالثًا: (16) أسلوباً في الإقناع يُمكنك الإستفادة منها 

جُزء من كونك بارعًا في الإقناع هو فهم الحالة النفسية وراء اِتخاذ القرار البشري

*فيما يلي 16 طريقة يمكنك استخدامها لتحسين قُدرتك على الإقناع:
1. التركيز على المُعتقدات المتبادلة
إن العثور على القواسم المُشتركة مع جمهورك يمكن أن يخلق بيئة من التفاهم والمعتقدات المشتركة. 

- هذا يمكن أن يجعلهم أكثر تقبلاً لأفكارك ويأخذون بعين الاعتبار وجهات النظر التي لم تكن لديهم 

من قبل، حتى لو كنت لا توافق على رأي شخص ما أو تصوره، حاول التركيز على نقاط الاتفاق 

مما قد يُساعدك على التواصل معهم والتواصل معهم.

2. مُعالجة الاِعتراضات في وقت مُبكر
إحدى الإستراتيجيات المقنعة التي يمكنك تجربتها هي تقنية "حتى لو". 

- ويعمل هذا من خلال تحديد الاعتراضات المحتملة على فكرة أو اقتراح ومعالجتها على الفور. 

"على سبيل المثال" قد يكون الاعتراض على الاشتراك في برنامج تدريبي بسبب ضيق الوقت. 

ولمواجهة ذلك، قد يقوم المسوقون بتأطير عرضهم حول فعالية البرنامج، حتى لو لم يكن لدى المستخدم 

الكثير من وقت الفراغ. 

يُمكن للمشتركين المحتملين أن يعطوا الاقتراح مزيدًا من الاعتبار الأولي لأنه يعالج الاعتراضات 

منذ البداية ويساعد في تخفيف المخاوف التي قد تكون لديهم.

3. نداء إلى حاجة محسوسة
خلق شعور بالحاجة أو اقتراح حل لحاجة موجودة يمكن أن يعطي مصداقية لاقتراحك. 

الحب والمأوى والطعام وتحقيق الذات هي اِحتياجات يومية يمكن أن يستهدفها المحترف. 

- إن الترويج لفكرة ما من خلال القول بأن قبولها يمكن أن يحسن أيًا من هذه الأشياء 

يُمكن أن يساعد في جذب انتباه جمهورك. 

"على سبيل المثال" يُمكن لراعي نادي الجري للأطفال تسويق معدات الجري العاكسة لآباء النادي 

وتذكيرهم بأهمية السلامة أثناء جدول التدريب المسائي.

4. خلق تصور للشعبية
قد يكون الناس أكثر تقبلاً لمنتج أو فكرة إذا شعروا أن الجميع يفعلون ذلك أو يؤمنون به. 

في هذه التقنية، يمكنك مناشدة رغبة الأشخاص في التوافق مع المجموعة. 

- يُمكن للمنتجات التي تتباهى بتقييمات الخمس نجوم، أو تعلن عن عدد كبير من العملاء 

أو تقدم شهادات العملاء، أن تشجع الثقة والقبول. 

وبالمثل، يساعد المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي والمتحدثون التلفزيونيون والشخصيات 

المعروفة أيضًا في خلق شعور بالقبول العام وتوليد فكرة أن المنتج أو الرأي شائع.

5. اِختر كلماتك بعناية
كلماتك يمكن أن يكون لها تأثير كبير على التصورات. 

إن استخدام الصور الوصفية يُمكن أن ينتج عنه ردود فعل إيجابية ويؤثر على السلوك.

 - يُمكنك إضافة عبارات يمكن التعرف عليها مثل "طبيعي بالكامل" و"قيمة رائعة" و"جديد ومحسن" 

لربط القيم المفيدة وتشجيع الشعور بالإثارة أو الفضول.

6. النُدرة
إن محدودية التوفر حتى لو أدركها الناس فقط، يُمكن أن تؤثر على الناس للتصرف بسرعة. 

- يُمكن أن تولد الندرة إحساسًا بالإلحاح وهي تقنية شائعة يستخدمها المسوقون في الحملات. 

نهاية عملية البيع أو اِنخفاض المخزون أو عمليات التشغيل المحدودة يُمكن أن تعني ضمنا اِنخفاض 

الإمدادات وتشجيع الناس على التفاعل بشكل متهور بدلا من أخذ وقتهم لاِتخاذ القرار. 

7. قدم السبب
كلمة "لأن" يمكن أن تكون مفيدة للإقناع. 

عند طلب معروف أو إقناع شخص ما بفعل شيء ما، فإن تقديم السبب قد يؤثر على تصوره لمدى 

معقولية طلبك. عند محاولة التأثير على سلوك معين، فكر في استخدام "لأن" في رسائلك لمنح 

الأشخاص سببًا لتصديق ما تقوله، مما قد يجعلهم أكثر استعدادًا للموافقة على طلبك. 

"على سبيل المثال" إذا كنت تقوم بتسويق منتج جديد للوقاية من الشمس في نهاية الربيع 

فيُمكنك أن تبدأ رسالتك بقول "لأن أشهر الصيف الحارقة ستأتي قريبًا" قبل شرح منتجك.

8. توليد الترقب
للتأثير على جمهورك، من المهم أن تحافظ على انتباههم بعد الحصول عليه. 

- إحدى طرق تحقيق ذلك هي خلق التشويق. إن طرح سؤال أو ترك قصة غير مكتملة يُمكن أن 

يؤدي إلى إثارة الإثارة وتشجيع الأشخاص على قضاء المزيد من الوقت في التفاعل مع مُنتجك. 

تستخدم هذه التقنية الفضول الطبيعي للناس للتأثير على سلوكهم.

9. اِبدأ صغيرًا
يُطلق على هذا الأسلوب أحيانًا اسم "منهج القدم في الباب" ويعمل عن طريق مُطالبة الأشخاص 

بالموافقة على طلب صغير. 

- غالبًا ما يريح هذا المعروف البسيط الناس ويجعلهم أكثر قابلية للإقناع عندما تقدم فكرة أكثر أهمية. 

"على سبيل المثال" في طابق المبيعات، قد يدعوك محترفو المبيعات للجلوس في مكتبهم أو على الأريكة 

لمُناقشة منتج ما. 

عندما يكون العملاء في بيئة مريحة، يصبحون أكثر ثرثرة وتقبلاً للمنتج.

10. اِبدأ بشكل كبير
إحدى اِستراتيجيات الإقناع الشائعة الأخرى هي أن تبدأ بطلب تعرف أنه غير معقول. 

إذا كُنت تتوقع استجابة سلبية لطلب ما، فإن تقديم اقتراح مهم قد يغير معايير الفرد ويجعله أكثر تقبلاً 

للطلب الأصلي الأصغر. 

- هذه التقنية شائعة في المبيعات، حيث قد يبدأ محترف المبيعات التفاوض عن طريق طلب سعر 

مُرتفع بشكل غير معقول قبل التنازل عن سعر أكثر جدوى.

11. كُن قدوة
قد يؤدي تقديم المُساعدة أو التصرف بلطف إلى إقناع شخص ما بفعل شيء ما من أجلك في المقابل. 

- وهذه أيضًا استراتيجية مبيعات مألوفة قد يذكر فيها أحد محترفي المبيعات خصمًا خاصًا أو ترتيبًا 

مفيدًا للمشتري. 

إن تقديم معروف لشخص ترغب في إقناعه أو التأثير عليه يمكن أن يشجعه على تقديم مُجاملة مماثلة.

12. إنشاء الاِتصال
من الأرجح أن يصدق بعض الأشخاص أو يستمعوا إلى من يعتقدون أنهم محبوبون. 

- غالبًا ما يكون للأصدقاء وأفراد العائلة تأثير أكبر على الناس من الغرباء، لذا فإن خلق بيئة 

من الود والثقة يمكن أن يشجع الآخرين على الاستماع إليك. 

بعض الطُرق التي يُمكنك من خلالها توليد شعور بالارتباط مع الأشخاص هي التواصل البصري 

ومدحهم، وإيجاد أوجه التشابه، والتصرف بصدق. 

"على سبيل المثال" يُمكن للوكيل العقاري أن يحصل على ثقة العملاء عندما يربطون احتياجات 

أسرهم السكنية بالمُشتري وكيف يستمتع أطفالهم بالمدارس والخدمات المحلية.

13. إنشاء السلطة
يُمكن أن يساعد في توضيح سبب كون الاستماع إليك فكرة جيدة. 

"على سبيل المثال" قد يكون الناس أكثر اِستعدادًا لتلقي المشورة الصحية من الطبيب مُقارنة بالمصرفي. 

- عندما تحاول إقناع جمهور أو فرد، فكر في توضيح سبب كونك مصدرًا موثوقًا للمعلومات. 

قد يعني هذا تفصيل تدريبك الرسمي في موضوع ما أو شرح مقدار الوقت الذي قضيته في استخدام 

أو تطوير فكرة أو منتج أو خدمة.

14. القضاء على المخاطر
يُمكنك تشجيع الأشخاص على قبول فكرة ما أو تجربة منتج جديد عن طريق إزالة أي مخاطر مُحتملة. 

يُمكن أن تساعد ضمانات استعادة الأموال والشهادات الإيجابية والتعليم المعزز حول فكرة ما 

في القضاء على النفور المحتمل من الخسارة الذي قد يمنع أي شخص من التفاعل الكامل مع أفكارك. 

- حتى الحافز الصغير الذي يجعل الشخص يعتقد أنه يحصل على صفقة جيدة يمكن أن يساعد 

إيجابيات المنتج على التفوق على مخاطره في أذهانهم.

15. خلق استجابة عاطفية
إن إنشاء صور واستجابات محددة يمكن أن يؤثر بشكل فعال على السلوك. 

يُعد هذا أسلوبًا شائعًا عبر الإنترنت لأن الأفكار الاستفزازية والمثيرة للجدل يمكن أن تصل 

إلى جماهير أكبر من الرسائل المحايدة أو الممتعة. 

"على سبيل المثال" لنفترض أنك تقوم بتسويق منتج للعناية بالعشب. 

في هذه الحالة، يُمكنك استخدام صور المروج المتضخمة أو النباتات الميتة لإثارة شعور بالحزن 

أو الذنب لدى المستهلكين، وإقناعهم بشراء منتجك لتجنب حدوث ذلك لحديقتهم.

16. نداء إلى الفرد
إذا كُنت تُحاول إقناع الجمهور باستخدام التواصل المكتوب، فكر في استخدام وجهة نظر الشخص الثاني. 

كلمة "أنت" يمكن أن تجعل حججك مؤثرة أكثر شخصية ومباشرة. 

- حاول التعاطف مع القراء أو الجمهور وإنشاء محتوى مرتبط بهم ينطبق عليهم مما قد يساعدهم على 

أن يكونوا أكثر تقبلاً لأفكارك.

وخِــــتامًا,,,, أن تضمين هذه التقنيات اللغوية المقنعة في اِتصالاتك سيحدث فرقًا كبيرًا. 

- سواء كنت تبحث عن طريقة للحصول على العرض الترويجي التالي أو ترغب ببساطة 

في جذب المزيد من العملاء، فيجب عليك استخدام هذه الأساليب. 

- ضع في اِعتبارك أن الممارسة تؤدي إلى الكمال. قد لا تكون محترفًا عندما تبدأ لأول مرة 

ومع ذلك "كُلما صقلت مهاراتك ونفذتها في حياتك العملية، زادت فُرصتك".