كيف تكون قائداً أفضل من خلال التواصل بشكل أكثر حزماً؟!

الحزم يدور حول جعل أفكارك واِحتياجاتك وآرائك مفهومة بوضوح

إن التحول إلى قائد أفضل من خلال التواصل الأكثر حزماً يُمكن أن يُعزز قُدرتك على إلهام

وتوجيه فريقك بشكل فعال.

- حيثُ يُحقق التواصل الحازم توازنًا بين السلبية والعدوان، مما يسمح لك بالتعبير عن أفكارك 

واِحتياجاتك وتوقعاتك مع اِحترام الآخرين.

يتطلب كونك قائدًا فعالًا التواصل الحازم، وهي مهارة ليست بديهية دائمًا.
وكما يعلم مُتخصصو الموارد البشرية والمديرون التنفيذيون جيدًا، فإن تعلم هذه المهارات 

يوفر فوائد عديدة - بدءًا من تحسين ديناميكيات الفريق بشكل عام إلى خلق بيئة عمل أكثر سعادة.
*وبمقال (كيف تكون قائداً أفضل من خلال التواصل بشكل أكثر حزماً؟!)

سنُلقي نظرة فاحصة على التواصل الحازم في مكان العمل وسنُقدم نصائح حول كيفية قيام القادة 

بتطوير هذه المهارات الحاسمة بين فرقهم.

أولاً: ما هي القيادة الحازمة؟

القيادة الحازمة "Assertive leadership" هي أسلوب تواصل يعبر فيه الأشخاص عن أفكارهم 

وتوقعاتهم مع فرقهم بطريقة واثقة ومراعية للذات. 

ويتضمن هذا النوع من القيادة التعاون مع الأشخاص على جميع مستويات المنظمة. 

"على سبيل المثال" عند مُحاولة إيجاد حل لمشكلة داخل قسمهم، قد يتواصل القائد الحازم مع فريقه 

لطلب تعليقاتهم، ويُمكنهم بعد ذلك اِتخاذ قرار واثق بشأن كيفية المُضي قُدمًا. 

قد يشعر الأعضاء الآخرون في المُنظمة بمزيد من التقدير لأن آرائهم لعبت دورًا في القرار.

يعتقد البعض أن كونك حازمًا في العمل يعني التصرف بعدوانية تجاه الآخرين. 

- ومع ذلك، فإن القائد الحازم لا يستغل الآخرين أو يعاملهم بشكل سيئ أو يُحاول تخويفهم. 

كما أنهم يُدركون أن الموقف السلبي، الذي يفتقر فيه القادة إلى الثقة اللازمة للقول لا 

أو اِتخاذ القرارات ليس هو البديل الوحيد. 

تتعلق القيادة الحازمة بالالتزام بالقرارات ووضع الحدود كمشرف، ولكنها تتطلب أيضًا 

التواصل المفتوح واِحترام الآخرين.

ثانيًا: ما هي فوائد القيادة الحازمة؟

يُقدم أسلوب الإدارة الحازم العديد من الفوائد للقادة ومؤسساتهم، يُمكن أن يكون الحزم أسلوبًا فعالاً 

للغاية في الإدارة لأن القادة يكسبون تقدير الآخرين من خلال دعم فرقهم. 

الأشخاص الذين يشعرون بالتقدير من قِبل المُشرفين عليهم هم أكثر عُرضة لاِحترام سُلطتهم.

*وقد تشمل بعض فوائد القيادة الحازمة ما يلي:

• حل النزاعات غير المُعقدة: يشعر الناس بالراحة في التعبير عن آرائهم والعمل على حل المشاكل مع الآخرين.
• علاقات عمل قوية: القيادة الحازمة تعزز العمل الجماعي بدلاً من المنافسة.
• اِحترام المُشرفين: تشجع القيادة الداعمة الاحترام المتبادل بين المشرفين وفرقهم.
• الدافع للعمل معًا لتحقيق الأهداف: عندما يشعر الناس بالتقدير من قبل قادتهم، قد يكون لديهم المزيد من الحافز للمساعدة في تحقيق الأهداف.
• بيئات العمل الإيجابية: عندما تخلق ثقافة الشركة بيئة مجتمعية، يشعر الأشخاص بقدر أكبر من الرضا الوظيفي.
• التقدم الوظيفي: يمكن أن تساهم مهارات القيادة الحازمة في نجاحك المهني.
• مُعدل دوران منخفض: من غير المرجح أن تبحث الفرق الأكثر سعادة عن عمل في مكان آخر.
• نمو الشركة: عندما ينجح الأفراد والفرق، تزدهر المنظمة.

يستفيد الأشخاص أيضًا من القيادة الحازمة خارج مكان العمل. 

- السمات الحازمة مثل إظهار الاهتمام بأفكار الآخرين وآرائهم، والشعور بالثقة في معرفتك وقُدراتك 

ومُراعاة كليهما عند حل المشكلات "يُمكن أن تُشجع العلاقات الشخصية الصحية".

ثالثًا: كيف تكون قائداً حازماً لفريقك في العمل؟!

هناك فرق بين أن تكون حازمًا وأن تكون عدوانيًا

يُمكنك أن تتعلم كيف تكون حازمًا من خلال تطوير ومُمارسة مهارات الحزم المُرتبطة بالقادة الفعالين. 

- قد يكون العثور على التوازن الصحيح بين النهج السلبي والعدواني أمرًا صعبًا في البداية. 

ومع ذلك، فإن أولئك الذين يتواصلون بشكل حازم عادةً ما يحققون نجاحًا أكبر كقادة من أولئك الذين 

يتسمون بالمتعجرفة أو يفتقرون إلى الثقة بالنفس. 

*يُمكن أن تُساعدك هذه الخطوات في أن تُصبح قائدًا أكثر حزمًا:

1. كُن حازماً عند اِتخاذ القرارات
اِتخاذ القرارات هو جزء أساسي من أي منصب قيادي. 

- تتضمن قيادة فريق أو مشروع ناجح خيارات مهمة حول كيفية تقديم التوجيه وتقديم الطلبات 

وحل المشكلات، تُساعد مهارات اتخاذ القرار القوية القادة على تطوير خطوط أساسية مهمة 

مثل السياسات المُتعلقة بالإجراءات التأديبية والأدوار الوظيفية. 

لكي تكون قائدًا حازمًا، يجب أن تشعر بالراحة عند اتخاذ القرارات لنفسك ولفريقك. 

- ونظرًا لأن القادة الحازمين عادةً ما يشجعون التواصل المفتوح، فإنهم غالبًا ما يأخذون في الاِعتبار 

مُدخلات فريقهم قبل اتخاذ أي إجراء.
- فبدلاً من تجنب مخاوف الآخرين أو السماح للآخرين باتخاذ الخيارات نيابةً عنهم 

يعمل القادة الحازمون على خلق التوازن. إنهم يستمعون عن كثب إلى ما يقوله الآخرون 

ويستخدمون المعلومات لاِتخاذ قرارات حازمة.

2. التواصل بصراحة وصدق

• تتطلب القيادة الحازمة صدقًا مدروسًا مع فريقك. 
• يُعد اِتباع نهج متوازن للتواصل الصادق أمرًا بالغ الأهمية لأنه يبني الثقة ويحسن الروح المعنوية ويساعد الناس على إجراء تغييرات إيجابية. 
• يعترف القادة الحازمون بنجاحات الأشخاص لتجنب التركيز على الأمور السلبية. 
• إن الإشارة إلى مجالات التحسين يمكن أن تكون بناءة عندما يقدم القادة كلا الأمرين المشكلة الإلكترونية والحلول المحتملة ويؤكدون كيف يمكن للتجربة أن تساعد الشخص على التعلم والنمو بدلاً من تثبيط عزيمته.

3. أعط توجيهات واضحة وموجزة

• يعرف القادة الحازمون بالضبط ما يتوقعونه، ويوضحونه لفريقهم. 
• على الرغم من أنهم يرحبون بالأفكار ولديهم علاقات عمل رائعة، إلا أنهم مسؤولون في النهاية عن تحديد كيفية عمل فريقهم.
• يجب على القادة الحازمين إعطاء توجيهات واضحة وتشجيع فرقهم على الاتصال بهم إذا كانت لديهم أي أسئلة. 
• عندما لا يكون لدى الأشخاص المعلومات التي يحتاجونها للمضي قدمًا، فمن المحتمل ألا يكونوا منتجين لأنهم لا يعرفون ما يجب عليهم فعله بعد ذلك. 
• وقد يشعرون أيضًا أنهم لا يحصلون على الدعم الكافي الذي يحتاجونه، مما قد يجعلهم أكثر ترددًا في طلب المساعدة.

4. اِبق هادئًا وودودًا
كقائد حازم، فإن موقفك تجاه فريقك يُحدث فرقًا كبيرًا في مدى جودة العمل معًا. 

- الحفاظ على سلوك هادئ وودود والبقاء على دراية بلغة جسدك وكيف يرى الآخرون أهميتك.
إن الإيماءات الصغيرة مثل الجلوس في وضع مستقيم، وتوجيه جسدك نحو الشخص 

الذي تتواصل معه والاتصال بالعين، يمكن أن تجعل الشخص يشعر بالترحيب والراحة. 

- الإيماءات التي تجعلك تبدو منغلقًا، مثل عقد ذراعيك أو عدم النظر إلى الشخص، يُمكن أن تُعطي 

اِنطباعًا سلبيًا. 

"ما تقوله مُهم، ولكن كيف تقوله يمكن أن يكون له أيضًا تأثير إيجابي أو سلبي".

5. اِغتنام الفُرص للتغيير والتحسين
يشجع القادة الحازمون أعضاء فريقهم من خلال إعلامهم بالمجالات التي يمكنهم فيها إجراء تغييرات 

إيجابية لتحسين ثقتهم بأنفسهم وتحسين أدائهم الوظيفي. 

- كما أنهم يبحثون أيضًا عن فرص لإجراء التحسينات الخاصة بهم وبذل قُصارى جُهدهم لإظهار 

ما يريدون رؤيته في فريقهم من خلال نمذجة السلوك الذي يتوقعونه من الآخرين.

6. اِنتبه لما ترتديه

• ما ترتديه يمكن أن يؤثر على كيفية نظر الناس إليك، لذلك من المهم أن تكون على دراية باختياراتك من الملابس. 
• يُمكن للملابس الأنيقة والتي تناسبك جيدًا أن تعطي رسالة مفادها أنك حازم ومسيطر، في حين أن القميص المجعد قد يبدو غير محترف أو غير مستعد. 
• قد يختلف ما يرتديه القادة بالضبط اعتمادًا على الصناعة التي يعملون فيها وقواعد اللباس الخاصة بمؤسستهم. 
• بغض النظر عن مستوى الشكليات التي تتطلبها الوظيفة، فمن المهم أن ترتدي ملابس تجعلك تشعر بالراحة والثقة وتوصل الرسالة التي تريدها.

7. اعرف متى لا يكون من الضروري أن تكون حازمًا
يُمكن أن تعكس الطريقة التي تتصرف بها وتتواصل بها ما هو مناسب للموقف. 

يُمكن أن يكون الحزم أمرًا بالغ الأهمية في بعض المواقف، مثل التعامل مع أحد أعضاء الفريق الذي 

لا يُلبي توقعاتك. 

- في مواقف أُخرى، قد لا يكون الحزم هو النهج الأفضل وقد يبدو الأمر بمثابة المواجهة. 

مثال على ذلك قد يكون إذا كنت تهنئ أحد أعضاء الفريق على العمل الجيد الذي قام به. 

في مثل هذه الحالات، قد يكون من الأفضل التراجع والسماح للفرد بأخذ زمام المُبادرة 

حتى لا تُقدم نفسك على أنك مُتعجرف أو مُتطفل.

8. تعلم كيف تقول "لا"

• يجد العديد من الأشخاص صعوبة في قول "لا" وقد يكون الأمر صعبًا بشكل خاص بالنسبة للأشخاص الذين ليسوا حازمين بطبيعتهم. 
• القادة الذين يستطيعون قول "لا" بحزم يمكنهم وضع الحدود وإدارة التوقعات وتجنب التعرض للاِستغلال. 
• إذا وجدت صعوبة في قول "لا"، فقد يكون من المفيد أيضًا أن يكون لديك مجموعة من العبارات التي يمكنك استخدامها مثل "أنا آسف، لكن لا يُمكنني السماح بذلك" و"أخشى أن هذا غير مُمكن".
• إذا سألك شخص ما شيئًا ما ولا تعرف ماذا تقول، فمن الممكن أن تستغرق بعض الوقت قبل الرد. 
• يُمكنك بعد ذلك إعداد إجابتك وجمع أي أسباب داعمة بحيث يمكنك القيام بذلك بحزم عند الرد.

9. كُن واثقاً في قراراتك
أحد الجوانب الرئيسية لكونك قائدًا حازمًا هو امتلاك الثقة اللازمة لاتخاذ قرار بشأن شيء ما 

والوقوف إلى جانب اِختيارك. 

- عندما تتمكن من اتخاذ القرار بثقة، فهذا يظهر أنك تثق في حكمك ولا تخشى المخاطرة. 

لا يُمكن أن تحظى جميع القرارات بالشعبية، لذا كُن مُستعدًا لشرحها أو الدفاع عنها إذا لزم الأمر.

4. قرر بُناءً على الحقائق

• إن اِتخاذ القرارات على أساس الحقائق والمنطق، بدلاً من العواطف هو جانب مهم آخر من جوانب الحزم وهو مُفتاح القيادة الناجحة. 
• عندما تتمكن من اتخاذ قرارات بناءً على الحقائق، فهذا يظهر أنك تنظر إلى الموقف بموضوعية ولا تدع مشاعرك أو آرائك الشخصية تؤثر على حكمك. 
• عندما تواجه قرارًا ما، اجمع كل المعلومات ذات الصلة وفكر في كل خيار قبل اتخاذ قرار بشأن أفضل مسار للعمل.

الخُلاصــــة,,,, هُناك فرق بين أن تكون حازمًا وأن تكون عدوانيًا. 

- عندما تكون حازمًا، يمكنك الدفاع عن نفسك وأفكارك مع اِحترام حقوق الآخرين. 

كونك عدوانيًا يعني أنك تُقدر الفوز أو الوصول إلى طريقك أكثر من قيادة فريقك إلى النجاح. 

يُمكنك أيضًا اختيار الكلمات التي تعكس سلطة حازمة مع الحفاظ على نبرة هادئة 

ومُحترمة لتجنب الظهور بمظهر عدواني.