كيفية توظيف أفضل مُحلل أعمال لشركتك خلال (7) خطوات؟

كيفية توظيف أفضل مُحلل أعمال لشركتك خلال (7) خطوات؟

نحن نعيش في وقت مُضطرب لنمو الأعمال، لا تزال الشركات تتعافى من آثار جائحة كوفيد-19 

وأزمات التضخم الإقتصادي.
- وفي هذا السياق، يُعد تحديد المخاطر المُحتملة وإيجاد حلول للنكسات واِكتشاف فُرص النمو المواتية 

أمرًا بالغ الأهمية لنجاح شركتك.
- وهذا يجعل دور "مُحلل الأعمال" في غاية الأهمية، إن فهم تحولات السوق ورصد وتحليل وتوثيق 

تأثيرها على عملك والتأكد من تلبية اِحتياجات شركتك كلها أجزاء أساسية من وظيفة مُحلل الأعمال.

هُناك طلب كبير على مُحللي الأعمال حيث تتجه المؤسسات إلى البيانات لاِتخاذ القرارات الرئيسية.
- ولكن هذا أيضًا ما يجعل من الصعب العثور على محلل أعمال مؤهل لشركتك.
إن التوظيف السيئ لمثل هذا الدور المهم يُمكن أن يكون له تأثير سلبي قوي على أرباحك النهائية.
*وبمقال (كيفية توظيف أفضل مُحلل أعمال لشركتك خلال 7 خطوات؟)

سنكتشف المزيد حول وظيفة مُحلل الأعمال وما هي المهارات التي يحتاجونها.
الطُرق الأكثر موثوقية لتقييم مهارات المرشحين لديك مثل اِختبار مهارات ما قبل التوظيف 

ومُقابلات العمل المُنظمة.

أولاً: ما هو مُحلل الأعمال؟

تحليل الأعمال "Business analysis" هو عملية تمكين وإدارة التغيير في المنظمة من خلال تحديد 

اِحتياجاتها وأهدافها والمخاطر والتحديات.
- يُمكنك التفكير في مُحللي الأعمال باِعتبارهم محفزين للتحول في مؤسستك، إنهم يعملون في 

كل مستوى من مستويات شركتك ويجب أن يشاركوا في كل عملية من أجل:

• تحليل الأداء وتحديد مجالات التحسين.
• تحديد استراتيجية للتغيير.
• إعادة تصميم هيكل مؤسستك وبنيتها.
• تحديد أهداف المشروع ومتطلباته.
• دعم بنشاط التحسين المستمر لعملك.

إن إحدى أفضل الطُرق لإدارة التغيير هي غرس الملكية وتحديد المسؤوليات بوضوح منذ البداية.
يُمكن لمحلل الأعمال أن يلعب دورًا قياديًا حاسمًا في هذه العملية ويُساعد في رحلة التحول لمؤسستك.
- هُناك أدوار وظيفية أُخرى تتعلق بتحليل الأعمال مثل "مُحلل الأنظمة أو مهندس المتطلبات 

أو مُحلل العمليات أو مُهندس الأعمال".
- يُركز محللو الأعمال على تحليل أداء الشركة حتى يتمكنوا من تحديد المشكلات الرئيسية 

والتوصية بالاستراتيجيات التي يمكنها حلها بفعالية.
تحتوي مُعظم الحلول التي يقترحها محللو الأعمال على عنصر تقني، ولكنها لا تقتصر على ذلك.
- اِعتمادًا على نوع المؤسسة التي يعملون بها، قد يستخدم محلل الأعمال أدوات تحليل البيانات 

لتحديد طرق تحسين المنتجات أو الخدمات أو البرامج أو الأجهزة أو العمليات بأكملها.
- يُمكنهم التخصص في إدارة المخزون، أو إدارة الشركات، أو هيكل التكنولوجيا 

لذلك قبل أن تبدأ عملية توظيف محلل أعمالك، من الأفضل تحديد المسؤوليات الدقيقة لهذا الدور.
*بعض المهام المُعتادة لمحللي الأعمال هي:

• تحديد متطلبات واحتياجات العمل.
• قُم بإجراء تحليل متعمق لأعمال البيانات واستخدم البيانات للتوصية بالحلول.
• نقل التعديلات اللازمة إلى أصحاب المصلحة والإدارة والشركاء.
• دمج التغييرات التنظيمية، مثل تحسين العمليات أو تطوير سياسات جديدة.
• قم بإجراء بحث لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في العمل.
• تحسين كفاءة العمليات الرئيسية مثل المبيعات والتسويق.
• سد الفجوة بين تكنولوجيا المعلومات وأهداف العمل.
• التنبؤ بالأداء المالي وتحديد الميزانيات.
• تحسين استراتيجيات التسعير.
• بناء اِستراتيجية الإدارة الشاملة لمؤسستك.

ثانيًا: ما هي المهارات الأساسية لمُحلل الأعمال؟

*بعض المهارات الصعبة التي يجب أن يتمتع بها محلل الأعمال هي:
1) تطوير الأعمال والاستراتيجية
الهدف الرئيسي لتطوير الأعمال هو مساعدة الشركة على النمو وتصبح أكثر نجاحًا. 

- ولذلك، يحتاج محلل الأعمال إلى معرفة كيفية بناء وتنفيذ الاستراتيجيات التي تعزز الإيرادات 

وتُساعد مؤسستك على إعادة تحديد أهدافها والوصول إليها، وهذا يتطلب معرفة عميقة بالعمليات

التجارية واتجاهات الصناعة وسلوك المشتري.
*يجب أن يكون مُحلل الأعمال الذي يتمتع بفهم قوي لتطوير الأعمال قادرًا على:

• وضع خطط قابلة للتنفيذ لتعزيز الأرباح وتشجيع النمو.
• ابحث عن فرص عمل جديدة.
• بناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء والمستثمرين.
• تحديد الشراكات الاستراتيجية.

2) مهارات تحليل السوق
يجب أن يكون محللو الأعمال قادرين على بناء تقييم تفصيلي للسوق المستهدف لمؤسستك. 

تُقلل هذه التقييمات من المخاطر التي يتعرض لها عملك وتساعدك على تحديد فرص النمو الواعدة.
*سيساعدك التحليل الشامل للسوق في الحصول على إجابات لأسئلة مثل:

• من هو عميلي المثالي وما هي عاداته الشرائية؟
• كيف تبدو دورة المبيعات النموذجية للصناعة التي أعمل بها؟ كيف يمكن مقارنتها بنا؟
• ما هو المبلغ الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل منتجاتي أو خدماتي؟
• من هم المنافسون الرئيسيون لي وهل هناك أي فجوات في السوق يمكنني استكشافها؟

3) المهارات التقنية والبرمجية
يجب أن يتمتع محلل الأعمال بمهارات تقنية شاملة لسببين:
- يعمل العديد من محللي الأعمال كوسطاء بين أصحاب المصلحة وفريق تكنولوجيا المعلومات 

ويقترحون حلولاً تكنولوجية جديدة لقضايا معينة في مؤسستك.
- يتطلب دور محلل الأعمال معرفة أدوات تحليل البيانات والتصورات البرمجية 

مثل Microsoft Power BI وTableau وQlik Sense وMicrosoft Visio.
*المهارات التقنية القوية تمكن محللي الأعمال من:

• جمع وتنظيم البيانات.
• جعل الرسوم البيانية.
• تصميم تصورات البيانات.

4) حكم تجاري قوي
يجب أن يكون لدى مُحللي الأعمال معرفة جيدة بالقيمة، وهذا يعني معرفة الاِستراتيجيات التي يُمكن 

أن تؤدي إلى التحسين، واِتخاذ القرارات التجارية الصحيحة، وفهم ما يجعل المُقايضة مُفيدة للأعمال.
*الأشخاص الذين يتمتعون بحكم تجاري جيد:

• يُدركون تحيزاتهم الخاصة.
• اِتخذ قرارات مستنيرة بدلاً من الاعتماد على رأيهم أو شعورهم الغريزي.
• اِستمع بانتباه للآخرين حتى يتمكنوا من استكشاف أساليب ووجهات نظر بديلة.
• قُم بتحليل أي معلومات بعناية قبل اتخاذ القرار النهائي.

ثالثًا: ما هي المهارات الشخصية التي يحتاجها مُحللو الأعمال؟

*تشمل المهارات الأساسية الأساسية لمحلل الأعمال ما يلي:
1) التفكير النقدي
يُعد استخدام نهج مُستنير قائم على الأدلة أمرًا مهمًا لكل محلل أعمال. 

- أنت بحاجة إلى مرشح يمكنه مراقبة البيانات المعقدة والبحث فيها وتفسيرها بشكل موضوعي 

وإيجاد حلول معقولة.
*يُمكن للأشخاص الذين يتمتعون بمهارات تفكير نقدي قوية أن:

• تقييم الوضع بسرعة.
• تقييم المشاكل بموضوعية.
• تقديم رؤى قيمة.
• العمل بشكل جيد في إعدادات الفريق لتحقيق الأهداف.

2) التواصل
تُعد كفاءة الاتصال الممتازة أمرًا ضروريًا لأي محلل أعمال يستحق ملحه.

- تُعد القدرة على التعبير عن أنفسهم بوضوح ودقة وتقديم المعلومات لمجموعة واسعة من الجماهير

أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
*يعرف محللو الأعمال الذين يتمتعون بمهارات تواصل قوية كيفية:

• يستخدم آداب المهنة عند التواصل في بيئة العمل.
• ينقل الأفكار والحقائق والآراء والحلول بطريقة مفهومة.
• يستمع باهتمام للآخرين حتى يتمكنوا من تصميم حلول أفضل وفهم احتياجات عملائهم بشكل أفضل.

3) التفاوض
*يتعين على مُحلل الأعمال اِستخدام مهاراته في التفاوض على أساس يومي من أجل:

• تحديد طلبات أصحاب المصلحة التي تُعتبر مُتطلبات وظيفية أو غير وظيفية.
• تحديد أولويات المُتطلبات على أساس احتياجات العمل.
• توجيه الفرق مُتعددة الوظائف نحو تنفيذ العمليات والاِستراتيجيات التجارية الرئيسية.
• عادة، هناك العديد من الأطراف المشاركة في العمليات التي يديرها محللو الأعمال. 
• وهذا يعني أنه قد تكون هناك مصالح متضاربة. مهارات التفاوض القوية تمكن مُحلل أعمالك من الوصول إلى حلول تفيد كل طرف.

4) حل المشاكل
في الأساس، حل المشكلات هو ما يفعله محلل الأعمال من أجل لقمة العيش. 

يجب عليهم استخدام مهاراتهم في حل المشكلات في كل مشروع يديرونه.
*إن امتلاك مهارات جيدة في حل المشكلات يعني أنك قادر على القيام بما يلي بشكل فعال:

• تحديد مشكلة.
• تحديد سببها.
• تحديد الحلول المختلفة.
• تحديد ما هو أفضل واحد.
• نفذها.

5) التحفيز
عندما تقوم بتعيين شخص ما لمهمة أساسية لنجاح شركتك مثل تسهيل التغييرات التنظيمية 

فإنك تحتاج إلى التأكد من توافقه مع المنصب وشركتك ولديه دافع كبير للتفوق.
* محللو الأعمال المحفزون:

• ينظرون إلى عملهم على أنه ذو معنى.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن نتائج عملهم.
• تعرف بوضوح على النتائج التي يمكنهم تحقيقها لك.

رابعًا: كيف يُمكنك اِختبار مهارات مُحلل الأعمال؟

هل يحتاج عملك المُتنامي إلى مُحلل أعمال؟

يُعد اِختبار مهارات ما قبل التوظيف طريقة يُمكنك اِستخدامها لتقييم المهارات الحالية للمُرشح ومدى 

مُلاءمتها لمعظم الأدوار بشكل موضوعي، بما في ذلك دور مُحلل الأعمال.
- وإذا قُمت بدمجها مع مُقابلات منظمة، فستكون لديك مجموعة فائزة ستؤهلك لعملية توظيف ناجحة.
المعرفة التقنية، والقدرة المعرفية، والمهارات الشخصية، وإتقان اللغة، والحكم على المواقف وغيرها الكثير 

من خلال اِختبارات مهارات ما قبل التوظيف، يُمكنك تقييم العديد من جوانب مجموعات مهارات المُرشحين.
*اِختبار المهارات هو طريقة مبنية على أساس علمي تمكنك من:

1. تعرف على مرشحيك بشكل أفضل.
2. القضاء على التحيز اللاواعي من التوظيف.
3. اتخاذ قرارات التوظيف القائمة على البيانات.
4. طرح أسئلة أفضل أثناء المقابلات.

لتحقيق أقصى اِستفادة من اختبار مهارات ما قبل التوظيف، تحتاج إلى برنامج اختبار موثوق 

مثل Test Gorilla، حيثُ يُمكنك بناء تقييم للمهارات يصل إلى خمسة اختبارات. 

*الاِختبارات الموصى بها لدور مُحلل الأعمال
*فيما يلي قائمة باختبارات المهارات التي يمكنك استخدامها لتقييم مهارات محلل أعمالك المستقبلي. 

اِختر خمسة تناسب متطلباتك لهذا الدور:

- الحكم التجاري: قم بتعيين محلل أعمال ذو معرفة جيدة بالقيمة.
- محلل أعمال تكنولوجيا المعلومات: إذا كنت شركة تكنولوجيا معلومات، فيمكنك استخدام هذا الاختبار 

لتقييم كفاءة كل مرشح في تحليل أعمال تكنولوجيا المعلومات.
- تحليل السوق: سيساعدك هذا الاختبار على تحديد المرشحين الذين يمكنهم تفسير عوامل السوق بدقة 

لتقديم حلول استراتيجية لعملك.
- إدارة العمليات التجارية: ابحث عن المرشحين الذين يمكنهم تخطيط العمليات التجارية وتنظيمها 

والتحكم فيها.
- Tableau: سيساعدك هذا الاختبار على تحديد المرشحين الذين لديهم مهارات عملية باستخدام Tableau 

وهي إحدى أدوات برمجيات ذكاء الأعمال الأكثر استخدامًا.
- Microsoft Visio: تقييم قدرة المرشح على الاستفادة الكاملة من Visio، أداة التخطيط والتصور 

من Microsoft.
- التفاوض: تقييم ما إذا كان المرشحون لديهم المهارات المناسبة لقيادة عملية تفاوض ناجحة.
- التواصل: استخدم هذا الاختبار لتقييم مهارات الاتصال الشفهية والكتابية لدى المرشحين في بيئة مهنية.
- التحفيز: تحقق مما إذا كانت توقعات المتقدمين لديك تتوافق مع ما تقدمه شركتك.
- التفكير النقدي: يقيم هذا الاختبار قدرة المرشح على التحليل والتفكير النقدي.
- حل المشكلات: يقوم هذا الاختبار بتقييم استجابات المرشحين في المواقف المعقدة.

خامسًا: أسئلة مُقابلة العمل المُتعلقة بمُحلل الأعمال

بمُجرد تحديد أفضل المُرشحين لديك بمساعدة اختبارات المهارات، فقد حان الوقت لدعوتهم لمُقابلة عمل 

لإجراء تقييم أعمق لمهاراتهم وخبراتهم السابقة.
*فيما يلي بعض أسئلة المقابلة التي يمكنك طرحها على المتقدمين لمعرفة ما إذا كانت لديهم المهارات 

المناسبة لهذا الدور أم (لا):

• ما هي العملية الخاصة بك لجمع المتطلبات في المشروع؟
• كيف يُمكنك التمييز بين المُتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية؟
• كيف يُمكنك تحديد أولويات الطلبات المُتضاربة من أصحاب المصلحة؟
• ما هي اِستراتيجيتك للتأكد من توافق وحدات العمل المُختلفة مع أهدافها؟
• ما هي المنهجيات والأُطر التنظيمية التي تعرفها أكثر؟
• اِشرح الوقت الذي اِقترحت فيه حلاً لا يحظى بشعبية، وكيف أقنعت الآخرين بتبنيه؟
• قم بوصف الوقت الذي استخدمت فيه أداة تصور البيانات لتوضيح فكرة أو نمط معقد.
• قُم بوصف الوقت الذي ارتكبت فيه خطأً كبيرًا في تحليلك، كيف تتعاملون مع ذلك؟
• كيف ستتعامل مع الموقف الذي تدرك فيه، بعد تحليلك أن المشروع ليس مفيدًا للشركة؟
• صف موقفًا اضطررت فيه إلى التعاون مع فريق متعدد الوظائف. 
• ما هي التحديات التي واجهتك وكيف تغلبت عليها؟
• من الصعب الوصول إلى صاحب المصلحة الرئيسي ولا يقدم سوى ردود غامضة، كيف يمكنك التأكد من أنك قادر على التقاط متطلباتهم بدقة؟
• كيف يُمكنك تحديد الأولويات بين أهداف العمل قصيرة وطويلة المدى؟

سادسًا: أين يُمكن العثور على مُحللي الأعمال الداخليين؟

*فيما يلي بعض الأساليب والمنصات التي يُمكنك اِستخدامها عند البحث عن مُحلل أعمال بدوام كامل:
- الإحالات: قد يُساعدك موظفوك الحاليون في العثور على شخص يتماشى مع قيم شركتك 

ويعمل بنزاهة وتحفيز.
- LinkedIn: تُتيح لك أكبر شبكة تواصل اجتماعي اِحترافية ليس فقط نشر إعلانات الوظائف 

ولكن أيضًا البحث عن المُرشحين السلبيين الذين قد لا يبحثون بنشاط عن وظيفة في الوقت الحالي.
- في الواقع: تمنحك مجموعة المواهب المتنوعة في إنديد العديد من الخيارات للاِختيار من بينها.
- لوحة الوظائف الخاصة بالمعهد الدولي لتحليل الأعمال (IIBA): يُمكنك استخدام لوحة الوظائف 

الخاصة بالمعهد الدولي لتحليل الأعمال (IIBA) لنشر إعلان والتواصل مع المرشحين المؤهلين. 

سابعًا: كم يُكلف الإستعانة بمُحلل الأعمال؟

وفقًا لموقع الرواتب، فإن متوسط الراتب لمحلل الأعمال حول العالم يزيد قليلاً عن 82000 دولار سنويًا.
- يتراوح نطاق الراتب عادةً بين 74,564 دولارًا و91,449 دولارًا ويعتمد على مهارات المُرشح 

وخبرته، بالإضافة إلى مجال عملك وحجم شركتك وموقعك.

وخِـــتامًا,,,, على الرغم من أن وجود مُحلل أعمال ليس ضروريًا في بعض الأحيان 

فوجود مُحلل أعمال بين موظفيك قد يُقلل من تكاليف الشركة ويُحسن رضا الموظفين والعُملاء. 

- جُزء كبير من وظيفة محلل الأعمال هو مساعدة الشركة على النمو والتغيير 

"وقد تستفيد شركتك من تعيين واحد".
- عندما تتعثر بين مُرشحين، هناك عدد من العوامل التي يمكنك اِستخدامها لاِتخاذ القرار. 

يُمكنك اختيار المرشح الذي لديه المزيد من السنوات في الصناعة أو مجالك المحدد 

أو اِختيار الشخص الذي يتوافق بشكل أفضل مع الموظفين الحاليين.