التسويق للجيل (Z): كيف تتأكد من قيامك بالتسويق للجيل Z بالطريقة الصحيحة؟

كيف تتأكد من قيامك بالتسويق للجيل Z بالطريقة الصحيحة؟

التسويق للجيل (Z) يختلف عن التسويق لأي جيل آخر، إنها تُمثل حدودًا جديدة في العلاقات 

بين العلامة التجارية والمُستهلك - حيث تسود الأصالة والملاءمة.
- يتمتع جيل (Z) الذين ولدوا في أواخر التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين 

باِتصالات عالية ووعي اِجتماعي، وباِعتبارهم الجيل الأول من المواطنين الرقميين 

فقد كان الإعلان حقيقة حاضرة دائمًا في حياتهم مما يجعل تجاهلها أسهل بكثير 

هذا ما يجعل من الصعب جدًا تحديد شخصية المُشتري من الجيل Z.
*وبمقال (التسويق للجيل (Z): كيف تتأكد من قيامك بالتسويق للجيل Z بالطريقة الصحيحة؟)

دعونا نُلقي نظرة على كيف يُمكننا اِستخدام الأبحاث والاِستطلاعات والبيانات المُتاحة لتحسين 

اِستراتيجياتنا وحملاتنا التسويقية من أجل أن يكون لها صدى لدى الجيل الأكبر التالي (الجيل Z).

أولاً: ما هو الجيل Z؟

الجيل Z هو مجموعة الأشخاص المولودين بين عامي 1997 و2012، وهذا يجعل الأكبر سنًا 

في هذا الجيل في منتصف العشرينات من العمر والأصغر على وشك أن يُصبح في سن المُراهقة هذا العام.
- غالبًا ما يتشكل هذا من خلال الأحداث الكبيرة التي حدثت في سنوات تكوينهم.
"على سبيل المثال" في حين أن المكانة هي الأكثر أهمية بالنسبة لجيل X (من مواليد 1960-1979) 

فإن جيل الألفية (من مواليد 1980-1994) يدور حول تجارب أصيلة.
وفقاً لبحث أجرته شركة ماكينزي، فإن المحرك الرئيسي لهذا الجيل هو البحث عن الحقيقة.
- بمُجرد أن يفهم المسوقون أن الجيل Z يشعر براحة شديدة في البحث عن المعلومات ومصادر البيانات 

المرجعية في بحثهم عن الحقيقة، فسيفهمون المحتوى الذي يجب إنتاجه للوصول إليهم.

ثانيًا: ما مدى هوس الجيل (Z) بتكنولوجيا الهاتف المحمول؟

ما هو الشيء الفريد في الجيل Z؟

هناك شيء ما في الصورة النمطية "المهووسة بالشاشة". 

نشأ الجيل Z مع الهاتف الذكي، إنها ليست حتى "تقنية" بالنسبة لهم، بل هي على ما هي عليه. 

- لقد كانوا الجيل الأول الذي أصبح الفيديو في متناول أيديهم في جميع الأوقات ولم يضطروا قط 

إلى تحديد موعد، أو المساومة، أو تقنين وصولهم إلى الصور الوامضة على الشاشة.
- كشف استطلاع أجرته Google أن موقع YouTube هو أول منصة يلجأ إليها الجيل Z 

لعرض محتوى الفيديو.

لقد استخدموها لأخذ استراحة من ضغوط الحياة وتعميق روابط الحياة الواقعية. 

*يستخدمونه أيضًا لتحسين الذات:

1. 80% يفعلون ذلك لتوسيع معرفتهم.
2. 68% لتحسين أو اكتساب مهارات جديدة.

تحظى المنصات الأخرى أيضًا بشعبية كبيرة في جذب عملاء Gen Z. 

*وفقًا لمركز بيو للأبحاث، يبدو التقسيم الإعلامي كما يلي:

1. 85% يستخدمون تطبيق YouTube أو موقع الويب مع 32% يصنفونه كوجهتهم الأولى.
2. 69% يستخدمون SnapChat مع 35% يصنفونه الوجهة الأولى لهم.
3. 72% يستخدمون Instagram مع 15% يصنفونه كوجهتهم الأولى.

ثالثًا: كيفية التسويق للجيل (Z)

الجيل Z ليس بدعة، إنهم الجمهور الذي سيقوم بوضع أو كسر اِستراتيجيات التسويق 

وحملات التسويق عبر الوسائط الرقمية والاجتماعية، وخطط اِكتساب العُملاء الجُدد، وخدمة العُملاء.
- الأمر لا يسير كالمعتاد ويجب على المسوقين الانتباه إليه، لأنهم يختارون بالفعل الفائزين والخاسرين. 

*لذلك دعونا نبدأ في التعلم في هذا الدليل عن كيفية التسويق لجيل الشباب وما الذي يجعل هؤلاء 

الأشخاص الاستثنائيين مميزين، قبل فوات الأوان:

1. ضع القيم أولاً
عند التعامل مع علامة تجارية جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي، يهتم جمهور الجيل Z 

بالشركة بقدر ما يهتمون بالمنتج أو الخدمة.
- يقول 45% من جيل Z أن العلامة التجارية "التي تبدو جديرة بالثقة وشفافة" وتُعد عاملاً 

مُحفزًا كبيرًا للمشاركة، لذلك لا تجعل تسويقك الاجتماعي يدور حول البيع 

"أنشئ محتوى واضحًا حول قيمك، وشارك أكبر قدر ممكن من قصة علامتك التجارية".
على سبيل المثال، يجب على شركة الملابس التي تتطلع إلى التسويق للجيل Z أن تكون شفافة 

بشأن المواد المصنوعة من الملابس، ومكان تصنيعها، ونوع ظروف العمل التي يتم تصنيعها فيها.

2. تحدث بلغتهم
التواصل هو المفتاح، تُعد القدرة على استخدام اللغة التي يمكن لجيل Z فهمها والارتباط بها أمرًا 

ضروريًا، وإذا لم تكن على دراية جيدة، فمن الأفضل أن تتعلم عن طريق الانغماس.
- اِتبع منشئي الجيل Z، وشاهد محتواهم، وانتبه إلى مفرداتهم ومختصراتهم. 
هذا يستغرق وقتًا، وليس هناك ما هو أقل روعة من محاولة أن تكون هادئًا. 

لا تجبر اللغة (تبدو غير أصيلة) أو تبالغ في استخدامها (إنها محرجة). 

 ما هي الطريقة الأكثر ضمانًا للتأكد من أن المحتوى الخاص بك يتحدث لغة الجيل Z؟ 

قُم بتوظيفهم في فريقك الاجتماعي.

3. لا تقم بالنشاط الأدائي والتحالف
يسير هذا جنبًا إلى جنب مع وضع القيم في المقام الأول: إن ارتداء واجهة من النشاط دون القيام 

بأي شيء لمساعدة القضية فعليًا لن يجعل الجيل Z مثلك "في الواقع، قد يؤدي ذلك إلى حظرك".
وفقًا لبيانات من شركة Forrester's Technographics، يقول ما يقرب من ثلث جيل Z أنهم 

يلغون متابعة العلامات التجارية أو يخفونها أو يحظرونها على وسائل التواصل الاجتماعي 

بشكل أسبوعي. السبب؟ "لا يتردد جيل Z في إلغاء العلامات التجارية عندما يشعرون بقشرة ضحلة".

4. العمل مع مُنشئي المُحتوى والمؤثرين لبناء الثقة
إحدى اِستراتيجيات التسويق المضمونة لجيل Z هي العمل مع الأشخاص الذين يثقون بهم 

(ولأنه من الصعب تعقب كل ما لديهم) أيها الأخوات الأكبر سناً، نحن نتطلع إلى مؤثري 

وسائل التواصل الاجتماعي.
- من المرجح أن يتبع الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و21 عامًا بعض أو العديد 

من المؤثرين مقارنة بنظرائهم الأكبر سنًا.
- تصنيف العمر مقابل عدد الأشخاص المؤثرين الذين يتابعهم الأشخاص على وسائل التواصل
بالإضافة إلى ذلك، تقول 24% من نساء الجيل Z أنه عندما يتعلق الأمر بالتعرف على المُنتجات 

الجديدة للشراء، فإن المؤثرين هم المصدر الذي يلجأون إليه في أغلب الأحيان.
- أين تتعرف في أغلب الأحيان على المنتجات الجديدة التي ترغب في شرائها؟ 
يُعد التعاون مع المؤثرين طريقة فعالة جدًا للتسويق لجيل Z، وكل ذلك جزء من أصالة 

العلامة التجارية.

التحدث باللغة التجارية: يريد Gen Z الشراء من العلامات التجارية التي يثقون بها ويسمعون 

عن العلامات التجارية التي يثقون بها من الأشخاص الذين يثقون بهم.

5. ترفيه
وفقًا لهذا التقرير الصادر عن Morning Consult، تتضمن أسباب متابعة الجيل Z للمؤثرين 

أنهم "ينتجون محتوى ومعلومات بطريقة مسلية للغاية" وأنهم يقدمون محتوى مثيرًا للاهتمام 

في بيئة أكثر شخصية.
- المُحتوى الممل لا يوصلك إلى أي مكان، بالإضافة إلى ذلك يقول جيل Z أنه عند اِتخاذ قرار 

بشأن مُتابعة أحد المؤثرين أم لا، فإن كونك مُضحكًا أو أن تتمتع بشخصية جذابة هو العامل الثاني 

الأكثر أهمية.
اِستطلاع رأي الجيل Z حول العوامل التي تساعدهم على اتخاذ القرار بشأن متابعة أحد الأشخاص 

المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي
- يتمتع الجيل Z بروح الدعابة الحادة والذكية والمظلمة في كثير من الأحيان.
إن إظهار قُدرتك على قبول النكتة يُحدث فرقًا حقيقيًا مع هذا الجيل.
"على سبيل المثال" بعد انتشار شائعة غريبة مفادها أن ليا ميشيل لا تستطيع القراءة وانتشرت 

بين جيل Z، رد المشاهير بـ TikTok يميل إلى النكتة. 

حصل TikTok على 14.3 مليون مشاهدة وكانت التعليقات إيجابية للغاية. 

6. اِستخدم المنصات المناسبة
لا يُمكن أن تكون الاِستراتيجيات المذكورة أعلاه فعالة إلا إذا كان الجيل Z يشاهد المحتوى 

الخاص بك بالفعل، لذا تأكد من أنك تستخدم نفس الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها. 

- يُعد التقرير الرقمي العالمي من Hootsuite مصدرًا رائعًا لمعرفة التركيبة السكانية 

التي تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي.
- إذا كُنت تُحاول التواصل مع نساء الجيل Z، فلا تتخطى TikTok. 

وفقًا لدراسة أجرتها Statista لعام 2021، تعد TikTok ثالث أكثر القنوات الإعلانية تأثيرًا 

على قرارات الشراء للإناث من جيل Z.
"القنوات" الوحيدة التي تحتل مرتبة أعلى من TikTok هي التأييدات الواقعية 

توصيات من الأصدقاء/العائلة ورؤية صديق/عائلة يستخدم المنتج. 

- كما تحتل إعلانات Instagram ومنشورات المؤثرين على IG مرتبة عالية أيضًا 

في حين أن إعلانات Facebook وTwitter أقل احتمالية لإقناع نساء الجيل Z بتسليم تلك الأموال.

7. قم بالبيع
حسنًا، سينجح هذا مع أي جيل "لكن الجيل Z مُهتم بشكل خاص بالصفقات".
- في مايو 2022، تبين أن الخصومات هي السبب الأول الذي يحفز المستهلكين من الجيل Z 

على التعامل مع علامة تجارية جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي. 

8. الاِستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم
نظرًا لبحثهم عن الحقيقة، أجد أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) غالبًا ما يحصل 

على أفضل النتائج مع الجمهور المستهدف من الجيل Z.
- اِستخدم صورًا لعُملاء حقيقيين بدلاً من الصور المخزنة التي تم تعديلها بالفوتوشوب.
لماذا هذا جيد للأعمال؟ حسنًا، أظهر استطلاع حديث أن ما يقرب من 80% من الأشخاص 

يُشيرون إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كسبب للشراء.
- عندما يُطلب منهم الاختيار بين صورة سفر أنشأها المستخدم مقابل صورة سفر مخزنة 

ويقول 70% من الجيل Z أنهم على الأرجح يثقون بالشركة أكثر عندما تستخدم صور عملاء 

حقيقيين في إعلاناتها.

9. الاِستفادة من قسم التعليق
لا تقتصر إستراتيجية المُحتوى العضوي الخاصة بك على منشوراتك على حساب العلامة التُجارية. 

- ويُغطي أيضًا كيفية تفاعلك مع المحتوى ذي الصلة بجمهورك المستهدف.
على المنصات المفضلة لدى جيل Z مثل Instagram وTikTok، يُمكن أن يكون قسم التعليقات مُسليًا 

- إن لم يكن أكثر - مثل المنشور نفسه. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين التفاعل مع التعليقات عن طريق الإعجاب والرد وإنشاء مركز 

حيوي للمُحادثات.
يُمكنك أيضًا استخدام هذه الإستراتيجية كوسيلة صديقة للعلامة التجارية للاستفادة من المحتوى 

الفيروسي الأكثر حداثة والذي يتردد صداه لدى جمهور Gen Z. 

بهذه الطريقة، يُمكنك الاِستمتاع بالمُتعة دون الدخول في المُخاطرة.

وخِــــتامًا,,,,, قبل كل شيء، يُقدر الجيل Z الأصالة 

العلامات التجارية التي تتسم بالشفافية وتهتم بصدق بالقضايا التي تهم 

والعلامات التجارية التي تقدم الوعود وتفي بها، والعلامات التجارية التي تحدث فرقًا 

في مجتمعها بغض النظر عن حجمها هُم فقط من سينجحون.