بناء التأثير في العمل: (9) خطوات لبناء التأثير وتحقيق قيادة أكثر فعالية

(9) خطوات لبناء التأثير وتحقيق قيادة أكثر فعالية

مهارات التأثير هي مجموعة من المهارات التي يجب أن يتمتع بها كل قائد في العمل.
يُمكنهم مُساعدتك في تشجيع زُملائك في العمل أو موظفيك على الاِستماع إلى أفكارك للوصول 

إلى أهداف الشركة أو القسم، اِعتمادًا على منصبك يُمكن لمهارات التأثير أن تُعزز العمل الجماعي 

بين الموظفين الذين تُشرف عليهم وتُحفزهم على بذل قُصارى جهدهم تجاه المشاريع التي تكلفهم بها.

إذا لم تكن في منصب قيادي بعد، فإن العمل على مهارات التأثير لديك يُمكن أن يُعزز فُرصك 

في الحصول على منصب قيادي.
"على سبيل المثال" اِستخدم هذه المهارات لإقناع مُشرفك بالنظر في أفكارك لزيادة المبيعات 

أو تقليل تكاليف التشغيل؛ فعندما تستخدم هذه المهارات بعد تحسينها، فإن ذلك يُساعد مشرفك أيضًا 

على رؤية إمكاناتك كقائد.
*وبمقال (بناء التأثير في العمل: (9) خطوات لبناء التأثير وتحقيق قيادة أكثر فعالية)

دعونا نتعمق في ماهية التأثير، وسبب أهميته في العمل، والخطوات التي يُمكنك اِتخاذها لبدء بناء 

التأثير في العمل.

أولاً: ماذا يعني التأثير على الأخرين في العمل

إن تكوين صداقات يعني بذل الجهد لبناء علاقات قوية.
*هُناك عدة طُرق فعالة للبدء في تعزيز علاقات هادفة مع الآخرين في العمل، بما في ذلك:

• إظهار الاهتمام الحقيقي بالآخرين وعملهم.
• أن تكون كريمًا بالتعليقات الإيجابية والتشجيع والدعم.
• الوضوح مع الآخرين من خلال التواصل المستمر والصادق.
• أن تكون متعمدًا لقضاء وقت ممتع والمحادثة مع الآخرين.

إن اِستثمار الوقت والجهد في علاقات مهنية دائمة يُمكن أن يُفيدك في مكان عملك الحالي 

وفي حياتك المهنية الأوسع.
- كُلما كانت علاقتك بزُملائك أفضل، كُلما كان من المُرجح أن تعمل معًا بشكل أفضل.
إن كونك صديقًا لزُملائك غالبًا ما يجعل العمل الجماعي أسهل، مما قد يُحسن إنتاجيتك.
يُمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى تحسين جودة عملك، مما قد يؤدي إلى محفظة أقوى أو سيرة ذاتية 

أو مُراجعة صاحب العمل.

* ومن أهم فوائد بناء التأثير في مكان العمل ما يلي:
- من المُرجح أن يتم ملاحظتك وترقيتك والحصول على زيادات: الأشخاص ذوو النفوذ يبرزون 

في المجموعة، وهذا يعني أن المديرين والأقران من المرجح أن يذكروا عملك. 

"وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى ترقيات وعلاوات أسرع".
- تتحسن قُدرتك على العمل مع فريق: يُمكن للأشخاص ذوي التأثير مساعدة كل فرد في المجموعة 

على الشعور بأنه مناسب لهم. ع

ندما يشعر الجميع بأنهم جزء من فريقك، ستعمل معًا بشكل أفضل وستكون أكثر سعادة في العمل.
- ستطور علاقات أقوى مع زملاء العمل والمديرين: يتمتع الشخص المؤثر بدرجة معينة من الاِحترام 

في العمل "وهذا يمكن أن يجعل تكوين العلاقات والحفاظ عليها أسهل".

ثانيًا: ما هي المهارات المؤثرة؟

فكر في أنواع المهارات التي قد تحتاجها للتواصل بشكل فعال مع الأشخاص أو التعامل مع 

النزاعات أو إجراء المفاوضات. 

- وتُعرف هذه باسم مهارات التأثير، لأنها تساعدك على إقناع الآخرين. 

باِستخدام هذه الأدوات، يُمكنك مُساعدة قسمك أو فريقك أو موظفيك الأفراد على زيادة إنتاجيتهم. 

يُمكنك أيضًا استخدام مهارات التأثير للحفاظ على بيئة عمل جيدة وتقليل النزاعات بين الموظفين. 

*وفيما يلي بعض المهارات الأكثر فائدة التي يستخدمها المهنيون الناجحون للتأثير على الآخرين 

في العمل:

أ- مهارات التعامل مع الآخرين
عندما تُقيم علاقة أو تبني علاقات مع الآخرين في العمل، فإنك تستخدم مهارات التعامل مع الآخرين. 

- إنهم يُساعدونك على التواصل مع الآخرين وفهمهم مع بناء الثقة معهم. 

وباِستخدام هذه المهارات، يمكنك العمل بشكل أفضل مع الأعضاء الآخرين في فريقك أو زملائك. 

يُمكنك تطوير وتحسين العديد من مهارات التعامل مع الآخرين، مثل العمل الجماعي والمرونة 

والصبر والتعاطف والاستماع النشط. 

- إن فهم كيفية قراءة لغة جسد الآخرين هو مهارة شخصية أخرى من المفيد أن تمتلكها في مكان العمل. 

كل هذه المهارات تجعل من السهل التعامل مع التفاعلات اليومية في العمل، بالإضافة إلى أي مشاكل 

مُعقدة تحدث.

ب- تقنيات التفاوض
إن القُدرة على التفاوض مع الآخرين هي تقنية تسمح لك بالتوصل إلى حل وسط مع الطرف الآخر. 

- للقيام بذلك، قد تحتاج إلى أن تكون مرنًا في التعامل مع أفكارك الخاصة وأن تكون على اِستعداد 

للنظر في أفكارهم. 

"على سبيل المثال" قد تجد طريقة لاستخدام كلتا الفكرتين أو قد تستخدم فكرتك في مشروع واحد 

وفكرتهم في مشروع آخر. 

إن التعرف على تقنيات التفاوض وممارستها في العمل يمكن أن يساعدك على تحسين مهارة التأثير. 

- ضع في اعتبارك أن التفاوض يتضمن استخدام العديد من المهارات، مثل التواصل الفعال 

والذكاء العاطفي، والقدرة على التكيف، والنزاهة، والإقناع.

ج- حل الصراعات
بغض النظر عن مدى توافق الأشخاص في العمل، يُمكن أن تحدث الصراعات من وقت لآخر. 

- قد يتعارض أعضاء الفريق حول كيفية التعامل مع المشروع أو قد يختلف المشرفون 

على السياسات الجديدة. 

وتتطلب القدرة على حل النزاعات قدرًا كبيرًا من المهارة والتأثير. 

- إن البقاء مُحايدًا، والتحلي بالصبر، والحفاظ على التواصل مفتوحًا، والاستماع إلى كلا الجانبين 

وفهم مشاعر كل جانب، سيُساعدك على التعامل بنجاح مع النزاعات التي تظهر في العمل. 

- يتضمن جزء من حل النزاع أيضًا مساعدة الجانبين على التعاون أو التسوية حسب الحاجة. 

عندما تقوم بتحسين مهاراتك في حل النزاعات، ستتمكن من التعامل بسلاسة مع النزاعات 

"الصغيرة والكبيرة" التي تحدث في العمل.

د- التواصل الاِستراتيجي والمُقنع
يُعد امتلاك مهارات تواصل قوية جزءًا ضروريًا للحفاظ على التأثير في العمل. 

إن القُدرة على التواصل مع أعضاء الفريق أو الزملاء بطريقة مقنعة تساعدهم على فهم وجهة نظرك 

وأفكارك وأهدافك. 

- عندما تستخدم الاتصال الاستراتيجي، فإنك تقنع أو تقنع الآخرين للنظر في أفكارك لتحقيق أهداف 

طويلة المدى لقسمك أو فريقك أو شركتك. 

يتضمن هذا النوع من التواصل القدرة على توصيل النتائج المقصودة بشكل فعال وشرح كيفية الوصول إليها.

ثالثًا: لماذا نُكافح مع التأثير؟

*يُمكن أن يحدث الفشل في التأثير على الآخرين لعدة أسباب: 

• إن اِستخدام الإكراه بدلًا من الإقناع لمحاولة حث الآخرين على الاِستماع إليك أو القيام بشيء ما من أجلك "على سبيل المثال" غالبًا ما يؤدي إلى الفشل. 
• إن إقناع الآخرين ينطوي على معاملتهم باِحترام، في حين أن إجبار الآخرين لا يتطلب ذلك. 
• بدلاً من ذلك، الإكراه هو أشبه بالتلاعب، فالاِعتماد على التلاعب أو الإكراه للتأثير على الآخرين يمكن أن يكون له تأثير عكسي ويجعلهم يرفضون الاستماع إليك، لأن هذه ليست تكتيكات يستخدمها القائد. 
• قد تفشل أيضًا في التأثير على الآخرين إذا كنت تصدر أحكامًا أو تتحدث إليهم باستخفاف بدلاً من احترامهم. 
• قد يؤدي عدم المرونة إلى رفض الآخرين الاستماع إليك أيضًا. 
• "على سبيل المثال" إذا كنت تصر على تنفيذ المشروع بطريقتك دون أي مساهمة من الآخرين، فإن هذا النقص في المرونة يمكن أن يؤدي إلى الفشل في التأثير على الآخرين.

رابعًا: (9) خطوات لبناء التأثير وتحقيق قيادة أكثر فعالية

كن أفضل قائد يُمكن أن تكونه من خلال تأثيرك علي الأخرين

بمُجرد تحديد قيمك وإنشاء نتائجك كقائد، كيف يُمكنك التأثير على نفسك وفريقك ومواءمتهما لتعظيم 

الفُرص المتاحة لك والحصول على النتائج المطلوبة؟ 

يُعد التعرف على مجالات نفوذك وتطويرها أمرًا أساسيًا للنجاح في العثور على صوت قيادتك. 

*للقيام بذلك، عليك اِتباع الخطوات التالية:

1. كُن متواضعًا واِعترف بأخطائك

• إن الاعتراف بالأخطاء في مكان العمل يتطلب التواضع، الأمر الذي يمكن أن يحسن كيفية نظر الزملاء والرؤساء إليك. 
• يُمكن لهذه الإستراتيجية أيضًا أن تحافظ على إنتاجيتك أثناء المضي قدمًا.
• عندما ترتكب خطأً، سارع بتحمل المسؤولية "على سبيل المثال" إذا نسيت الموعد النهائي لتقرير فريقك، فاعتذر لمشرفك وزملائك في الفريق، وأرسل هذا التقرير في أقرب وقت ممكن. 
• إن الاعتراف بأوجه قصورك يمكن أن يخفف التوتر الذي غالبًا ما يتبع الأخطاء ويمكن أن يُظهر لزملائك في العمل وصاحب العمل أنك متواضع ومستعد للتحسين.

2. اِجعل الحجج مُثمرة

• إحدى أفضل الطرق لاستكشاف العديد من الحلول المحتملة لمشكلة مشتركة هي المناقشات المحترمة. 
• عندما ينشأ صراع أو خلاف في مكان العمل، كن منفتحًا لتجميع الأفكار من وجهات نظر متعددة بدلاً من استهداف فكرة واحدة لتكون منتصرة على الأفكار الأخرى.
• إذا وجدت نفسك تختلف مع زميلك في العمل أو مشرفك، فافعل ما بوسعك لإنشاء قواسم مشتركة بينك وبين زميلك. 
• في حين أن آرائكم قد تختلف حول كيفية الوصول إلى تلك الوجهة، فإن تحديد القيم المشتركة بينكما أو فهم أن كلا منكما يحاول حل نفس المشكلة يعد نقطة انطلاق جيدة.
• ركز آراءك ومساهماتك على العمل معًا لتحقيق أهداف الفريق أو الشركة للتأكد من أنك تقوم بدورك للحفاظ على إنتاجية المحادثة.

3. الثناء على الزُملاء

• إن الإشادة بإنجازات زملائك ونجاحاتهم بشكل متكرر داخل وخارج مكان العمل يمكن أن يُظهر لزملائك في العمل أنك تهتم بهم. 
• تُعد التعليقات المفيدة والبناءة مهمة في مكان العمل، ولكنها تهدف إلى أن تكون إيجابية في كثير من الأحيان أكثر من كونها انتقادية.
• عندما يكون النقد ضروريًا، اِشرح لزميلك سبب تبرير هذا النقد، يُمكن أن تساعدك هذه الإستراتيجية على النظر إلى زملائك في العمل ليس كمنافسين ولكن كزملاء في الفريق يعتبر نجاحهم بمثابة نجاحك. 
• تأكد من أن مديحك يبدو صادقًا من خلال تقديم الثناء وحده بشكل متكرر بدلاً من استخدامه كحاجز ضد الانتقادات التي تقدمها لاحقًا.
• بالإضافة إلى الثناء على الإنجازات الكبرى، يمكنك أيضًا تقدير الأشياء الصغيرة التي يفعلها زملائك في العمل أو شكر الآخرين الذين يؤثرون بشكل إيجابي على مكان عملك. 
• "على سبيل المثال" يُمكنك أن تشكر من بدأ تحضير القهوة في ذلك الصباح أو تخبر موظفي صيانة المبنى أنك تقدر كل ما يفعلونه لجعل مساحة عملك نظيفة وفعالة.
• إن مدح من حولك يمكن أن يجلب المزيد من الإيجابية لوجهة نظرك ويحسن نظرة الآخرين إليك.

4. تعرف على زُملائك في العمل

• إذا كُنت مهتمًا حقًا بحياة زملائك، فيمكنك تكوين صداقات بسرعة يمكنها تحسين التعاون في مكان العمل ومساعدتك على البقاء على اتصال إذا كانت مسارات حياتك المهنية تأخذك في اتجاهات مختلفة.
• هناك العديد من الفرص خلال يوم العمل للتعرف على من حولك.  
• يُمكنك أن تظل محترفًا أثناء التعرف على زملائك في الفريق على المستوى الشخصي. 
• "على سبيل المثال" يُمكنك أن تسأل زميلك في الفريق عن عائلته وهواياته وتطلعاته المهنية.
• باِستخدام هذه المعلومات الشخصية، يمكنك إظهار اهتمامك بشكل أكبر من خلال تذكر ما تعلمته ومتابعته. 
• يُمكن أن يساعدك تفكيرك على التواصل بشكل شخصي أكثر مع زملائك في العمل وتعزيز تلك العلاقات داخل وخارج مكان العمل.

5. إعطاء الأولوية لبناء الفريق

• يُمكن أن يؤدي الانخراط في أنشطة بناء الفريق، داخل وخارج مكان العمل، إلى بناء بيئة عمل إيجابية وتعزيز العلاقات. 
• فكر في تنسيق نزهة خلال يوم العمل تتضمن تمارين حل المشكلات والعمل الجماعي. 
• يُمكنك أيضًا استخدام أنشطة كسر الجمود القصيرة في بداية الاجتماعات الأسبوعية أو نهايتها لمساعدة فريقك على بناء علاقات أقوى.
• بالنسبة للمناسبات خارج العمل، قُم بدعوة عدد قليل من الزملاء لقضاء أمسية للعب أو تناول الغداء أو ساعة سعيدة بعد العمل. 
• يُمكن أن يساعدك قضاء هذا الوقت مع زملائك في التعرف عليهم على مستوى شخصي أكثر مما قد يؤدي إلى تعاون أفضل في مكان العمل.
• أثناء تقدمك في حياتك المهنية، ركز على تحسين علاقاتك الشخصية مع زملائك في العمل لبناء بيئة عمل أكثر إيجابية وتعزيز الاتصالات التي يمكن أن تحسن نوعية حياتك وشبكتك المهنية.

6. تحسين الذكاء العاطفي الخاص بك

• يُشير الذكاء العاطفي إلى قدرتك على تحديد مشاعرك وإدارتها، مع إدراك مشاعر الآخرين أيضًا. 
• يُمكن أن يساعدك هذا على تجنب ترك المشاعر القوية تؤثر على حكمك أو تؤثر على تفكيرك عند اتخاذ قرارات مهمة والتعامل مع الصراع. 
• ومع زيادة الذكاء العاطفي، ستتمكن أيضًا من إدراك مشاعر الآخرين بشكل أفضل. 
• عندما تتمكن من التعرف على مشاعر الآخرين، يمكن أن يساعدك ذلك في التأثير عليهم وتشجيعهم. 
• "على سبيل المثال" يُمكن أن يساعدك إدراك مشاعر الآخرين، مثل الغضب أو الإحباط، على حل النزاع في العمل. 
• يُمكنك تحسين ذكائك العاطفي بعدة طرق، بما في ذلك التدرب على كونك مستمعًا نشطًا والاستجابة للصراعات بدلاً من الرد عليها. 
• تشمل الطرق الأخرى للعمل على تحسين الذكاء العاطفي استخدام أسلوب تواصل حازم بدلاً من الأسلوب العدواني، والحفاظ على موقف إيجابي في العمل، وممارسة الوعي الذاتي. 
• عندما تقوم بتحسين ذكائك العاطفي، ستكون في وضع أفضل للتأثير على الآخرين، سواء كنت تحاول حل نزاع ما أو إقناع الآخرين باستخدام أفكارك لمشروع ما.

7. قُم بالبحث الخاص بك

• يُمكن أن يساعدك تخصيص الوقت لإجراء الأبحاث على تحسين وتطوير مهارات التأثير عند التعامل مع الآخرين. 
• يُمكنك استكشاف فهم دوافع الجمهور من أجل إقناع الآخرين أو التأثير عليهم بشكل أفضل. 
• عندما تبحث عن هذا الدافع، ستتعلم المزيد حول ما يلهم جمهورك مما قد يُساعدك على فهم كيفية التواصل معهم بشكل أكثر فعالية. 
• يُتيح لك العثور على أرضية مشتركة أو تحديد المنافع المتبادلة تكوين تواصل مع الآخرين وإظهار كيف يمكن لأفكارك أن تفيدهم. 
• عندما يعتقد الآخرون أنك تعرف ما تتحدث عنه، فمن المرجح أن يستمعوا إليك ويفكروا في أفكارك. 
• يُمكن أن يساعدك وضع نفسك كخبير في تحقيق ذلك وتسهيل إقناع الآخرين أو إقناعهم بشكل منتظم.

8. التواصل وبناء العلاقات

• يُعد تكوين اتصالات مع محترفين آخرين من خلال التواصل وبناء العلاقات جزءًا أساسيًا من تحسين مهارات التأثير. 
• تتيح لك الشبكات التعرف على أشخاص آخرين في مجال عملك، مما قد يفتح الأبواب ويوفر الفرص للتأثير على الآخرين. 
• اِبحث عن فرص التواصل مثل المؤتمرات أو الأحداث الأخرى في مجال عملك. 
• يُمكن أن يساعدك بناء العلاقات مع الأشخاص في العمل على اكتساب التأثير داخل قسمك أو مؤسستك أو فريقك. 
• التركيز على إقامة علاقات حقيقية مع الزملاء أو أعضاء الفريق على أساس الاحترام والثقة المتبادلة. 
• يمكنك العمل على بناء هذه العلاقات بشكل منتظم في العمل.

9. خُذ دورات التطوير المهني

• تُعد العودة إلى المدرسة طريقة رائعة للعمل على مهارات التأثير لديك، تُقدم بعض المدارس دورات التطوير المهني التي تركز على مجالات أو مهارات محددة ضرورية للتأثير على الآخرين. 
• ومن خلال هذه الدورات، يمكنك التعلم من الخبراء في مجال عملك وتطوير مهارات جديدة تساعدك على إقناع الآخرين. 
• "على سبيل المثال" يُمكنك الالتحاق بدورات التطوير المهني حول التأثير المتعمد أو الذكاء العاطفي أو حل النزاعات أو دورات أخرى تركز على تحسين التواصل مع الآخرين. 
• تشمل الدورات الأُخرى التي يمكن أن تُساعد في تعزيز مهاراتك في التأثير دورات مهارات القيادة ودورات العمل الجماعي. 
• يُمكن أن يساعدك حضور هذه الأنواع من الدورات التدريبية على فهم أهمية القدرة على التأثير على الآخرين في مكان العمل بشكل أفضل مع توفير الكثير من الفرص لتحسين هذه المهارات.

وخِــــتامًا,,,,, التأثير هو شكل من أشكال القوة في أي موقف، وخاصة في مكان العمل.

- التأثير لا يعني التحدث بصوت أعلى "فهذا يجعلك تبدو ضعيفًا وغير مُقنع". 

أحيانًا، الأشخاص الذين لديهم أكبر قدر من التأثير ليسوا هم الأشخاص الذين في السلطة. 

يمتلك بعض المؤثرين الأكثر نجاحًا صوتًا هادئًا يستخدم كقوة إقناع ليس فقط لاحتياجاتهم 

ولكن لاحتياجات الآخرين أيضًا. 

أن تُصبح قائداً آسراً وقادراً على التأثير يعني أن تتمتع بنبرة هادئة وقوية وواثقة 

حتى يتم فهم تأثيرك واِحترامه.