كيفية الاستفادة من تجارب الفشل السابقة لإجتياز مُقابلة العمل القادمة بنجاح؟!

كيفية الاستفادة من تجارب الفشل السابقة لإجتياز مُقابلة العمل القادمة بنجاح؟

من الصعب أن تقوم بتفصيل إخفاقاتك لصاحب عمل مُحتمل أو لمُدير التوظيف الذي يُحاورك 

بمُقابلة العمل، ولكن الأسئلة حول الوقت الذي رُبما تكون قد فشلت فيه غالبًا ما تكون ضرورية.
- حيثُ يُريد القائم بإجراء المُقابلة معرفة ما إذا كان بإمكانك الاِعتراف بنقاط ضعفك 

وتحمل مسؤولية إخفاقاتك.

يُمكن أن يكشف هذا أيضًا عن أنواع المخاطر التي تتحملها، والعادات التي تمتلكها وتصوراتك 

عن النجاح والفشل.

*وبمقال (كيفية الاستفادة من تجارب الفشل السابقة لإجتياز مُقابلة العمل القادمة بنجاح؟!)

سنُشاركك أهم النصائح حول كيفية تقديم إجابة مُرضية لسؤال "أخبرني عن مرة فشلت فيها" 

مع زيادة فُرصك في الحصول على وظيفة.

أولاً: ما يريد القائم بإجراء مُقابلة العمل أن يعرفه؟!

*إذا سألك القائم بإجراء مُقابلة العمل "أخبرني عن المرة التي فشلت فيها" 

فمن الضروري أن تفهم ما يطلبه القائم بإجراء المُقابلة. 

- في حين أنه قد يبدو أنهم يطلبون منك الكشف عن أعظم عيوبك، إلا أنهم في الواقع يطلبون منك 

أن تصف الوقت الذي فشلت فيه وكيف تغلبت عليه أو أن تخبرهم عن الوقت الذي فشلت فيه 

أو اِرتكبت خطأ وكيف لقد تعاملت معها. 

- هذا النصف الثاني غير المعلن هو السبب الذي يجعل القائمين على المقابلات يطرحون 

هذا السؤال على موظفي المستقبل. 

فهو يوفر لك الفرصة لإظهار مهاراتك في حل المشكلات وإمكانات النمو والخبرة السابقة 

وموقف مكان العمل.

ثانيًا: كيف تُجيب على سؤال "كيف تتعامل مع الفشل؟"

يُريد القائمون على إجراء المُقابلات أن يعرفوا كيف تُحافظ علي تركيزك عندما لاتنجح

أفضل طريقة للتعامل مع هذا النوع من الأسئلة هو تحديد بعض السيناريوهات عندما تفشل في الوظيفة 

قبل مُقابلة العمل. 

- اِختر المواقف التي تحملت فيها مسؤولية فشلك وتعلمت منه، واِتخذت خطوات لتجنب تكرار 

حالات الفشل المُماثلة مرة أُخري.
كما هو الحال مع جميع أسئلة مُقابلة العمل، فإن مُفتاح النجاح يكمن في الإعداد. 

وللتأكد من أن هذا السؤال لن يفاجئك، من الضروري إعداد إجابتك والتدرب عليها مسبقًا.

1) كُن صادقا مع نفسك
للإجابة على السؤال "أخبرني عن المرة التي فشلت فيها"، اِقض بعض الوقت في تكوين أفكار صادقة

حول أدائك السابق. 

- تذكر أن القائم بالمقابلة يريد أن يسمع منك وعن تجاربك.

إذا كُنت تعتمد على مشروع جماعي، فكر في دورك ومسؤولياتك ضمن هذا السيناريو.

*للبدء في ممارستك التأملية، يجب عليك:

• اِقرأ عن الممارسات الحالية الموصى بها في مجال عملك.
• اطلب من زملائك الحاليين أو السابقين إبداء الرأي.
• اكتب أفكارك ومشاعرك حول المشروع المكتمل.
• فكر في الوقت الذي شعرت فيه بالتوتر أو التعثر وما فعلته لحل هذه المشكلة.

2) تحليل الحل الخاص بك
الآن بعد أن حددت الوقت الذي فشلت فيه أو واجهت عوائق أمام النجاح، فقد حان الوقت لتحليل

الحل الذي قدمته للمشكلة. 

- إذا استطعت، فاختر مثالاً يمكنك من خلاله إثبات نجاحك ونموك بعد فشلك الأولي.

عندما تركز على النتيجة، فإنك تعرض أيضًا نظرة إيجابية واستجابة للنقد البناء.

*وتتضمن بعض الحلول المحتملة التي يجب تحديدها عند الإجابة على السؤال ما يلي:

• تكييف ممارستك في المرة القادمة التي تقوم فيها بالمهمة.
• إجراء دورة تنمية الشخصية.
• التعلم من المتخصصين الآخرين في هذا المجال وتحسين نهجك.
• طلب المساعدة من مديرك.

3) تدرب على إجابتك
(إذن) لديك نصفين من إجابتك: الفشل وكيف قمت بحل الموقف. 

- بعد ذلك، عليك أن تتدرب على إجابتك للمقابلة. 

وفي المتوسط، يجب أن تستمر الإجابات على أسئلة المقابلة ما بين 2-3 دقائق 

لذا فإن التدرب على إجابتك يمكن أن يساعدك في العثور على المستوى المناسب من التفاصيل 

التي يجب تضمينها. تحتاج إجابتك إلى هيكلة ووضوح لتوصيل تجاربك بشكل فعال. 

- ولتحقيق ذلك، يمكنك استخدام تقنية STAR كوسيلة لتنظيم إجابتك والتأكد من أن إجابتك تُغطي 

هذه المجالات الرئيسية الأربعة:

أ- الموقف: أين كنت تعمل عندما واجهت هذا الفشل؟ ما هو السياق حول المثال الخاص بك؟

ب- المهمة: هل يمكنك تحديد أين سارت الأمور على نحو خاطئ؟ 

بعد فشلك ما هي الخطوات التي كنت تخطط لاتخاذها لحل الوضع؟

ج- التحليل: ماذا فعلت لتصحيح الفشل أو التحسين للمستقبل؟ 

ما هو تأثير ذلك على مكان عملك وممارستك المهنية؟

د- النتيجة: ما هي النتيجة التي واجهتها بعد فشلك والنمو المهني اللاحق؟ هل يمكنك تقديم أدلة 

قابلة للقياس على هذا التطور؟

4) اُطلب ردود الفعل
بمُجرد حصولك على إجابة مصقولة ومتدربة جيدًا، اطلب من صديق أو زميل بعض التعليقات 

لتحسين أدائك. 

- إن صقل تواصلك غير اللفظي إلى جانب إجابتك الشفهية على سؤال المقابلة هذا قد يعزز النجاح. 

إذا لم يكن هناك أحد في متناول اليد، يمكنك تجربة التدرب أمام المرآة أو تسجيل إجابتك لتقييم إجابتك. 

*عند تقديم إجابتك، تذكر أن:

• الحفاظ على التواصل البصري مع القائم بإجراء المقابلة
• حافظ على تعبيرات الوجه الودية
• استخدم لغة الجسد المفتوحة
• تحدث ببطء وبشارة جيدة
• قم بالرجوع إلى الملاحظات فقط عند الحاجة للحفاظ على نبرة المحادثة لي في وقت فشلت فيه".

*وفيما يلي بعض الأمثلة "أخبرني عن المرة التي فشلت فيها" للمساعدة في تنظيم إجابات مُقابلة العمل 

الخاصة بك، حيثما أمكن اُربط الاستجابة التي تستخدمها بالوصف الوظيفي المُعلن عنه 

مما يسمح لك بإثبات أن تطورك المهني هو مجال مهم لمنصبك المُحتمل.

مثال 1: إدارة الوقت
"في الماضي، كنت أعاني من صعوبة إدارة الوقت في مكان العمل وتحقيق التوازن بين التزاماتي". 

في إحدى المرات، عندما كنت أعمل في الشركة (أ) أصبح هذا الخلل واضحًا بشكل خاص 

عندما خلطت تاريخ اجتماعين، مما جعلني غير مستعد تمامًا لاجتماع مهم مع عميل رفيع المستوى. 

- لقد جعلني هذا الوضع أشعر بالحرج وعدم المهنية، وعندها قررت اتخاذ إجراء. 

لقد قمت بتجربة بعض أدوات إدارة الوقت المختلفة، بما في ذلك التقويم الإلكتروني الذي تمت مزامنته 

مع جميع أجهزتي ومخطط جانت الشخصي.

• لقد وجدت أن التقويم يعمل بشكل أفضل بالنسبة لي، حيث يُعلمني بكل موعد أو مهمة قادمة أينما كان موقعي. 
• كما أبلغت مديري بخطتي لتحسين مهاراتي في إدارة الوقت حتى يكون لدي شخص يساعدني في مساءلتي والتحدث معه حول تطوير مهاراتي. 
• بشكل عام، وجدت هذه العملية مفيدة لتطوري المهني، وساعدتني في إنشاء عملية تأمل ذاتي لتحسين أدائي بشكل اِستباقي.

مثال 2: القيادة
"خلال فترة عملي كمساعد خدمات في مكان العمل، كانت لي أول تجربة لي في دور قيادي". 

رشحني فريقي لقيادة المشروع في حدث قادم نحتاج إلى تنظيمه. 

- لم أكن مسؤولاً عن مشروع من قبل، لذلك لم أكن أعرف من أين أبدأ. 

لقد كافحت لتأكيد سلطتي وتفويض المهام بفعالية، مما يعني أن الحدث كان يفتقر إلى التوجيه والرؤية. 

بعد الحدث، فكرت في إخفاقاتي كقائد وأدركت أنني أريد تطوير هذه المهارة للاستفادة 

من الفُرص المستقبلية.

• لقد تحدثت إلى مديري عن معاناتي مع القيادة، ووافقوا على إرسالي إلى دورة تطوير القيادة كجزء من برنامج التطوير المهني للشركة. 
• هنا، تعرفت على الأنواع المختلفة للقيادة وطورت أسلوبي القيادي. 
• لقد أظهرت بوضوح نجاحي في تطوير هذه المهارات القيادية في الحدث التالي الذي نظمته، حيث كان عدد الحضور أكبر بنسبة 45% من مشروعي الأول.

مثال 3: خدمة العُملاء
"في وظيفتي الأولى كمقدم خدمة عملاء في متجري المحلي، واجهت مشكلة عندما سألني أحد العُملاء 

عن خدمة لم أسمع بها من قبل". 

- شعرت بالارتباك لأنني أخبرتهم أننا لم نعرض ذلك. طلب العميل رؤية مديري وأبلغني بأنني فشلت 

في تقديم خدمة مضمونة من قبل الشركة.

• وبينما كان بإمكاني الاستقالة من هذا الأمر باعتباره فاشلًا، فقد قررت أن أتخذ نظرة إيجابية وأعيد صياغة التجربة باعتبارها فرصة للتعلم. 
• طلبت من مديري أن يزودني بالمعلومات المتعلقة بالخدمة، والاعتراف بخطئي وتحسين معرفتي التجارية. 
• وقد اِنعكس هذا الموقف بشكل إيجابي في مراجعة أدائي اللاحقة وزاد من تقييم رضا العملاء الإجمالي بنسبة 18%.

مثال 4: خطأ صادق
"عندما كنت أعمل في كشوف المرتبات للشركة X، أدركت أنني ارتكبت خطأً في معالجة رواتب 

الموظفين خلال أول أسبوعين لي في العمل". 

- لقد كان خطأً صريحًا، وبمجرد أن أدركت أنني كنت أرتكب الأخطاء، أبلغت مديري المباشر

 بالمشكلة على الفور. 

لقد شعرت بالسوء حقًا في ذلك الوقت، حيث أثر خطأي على قسم كامل من الموظفين. 

ومع ذلك، من خلال تحمل المسؤولية الكاملة عن خطئي، تمكنت من العمل مع مديري المباشر 

لتصحيح المشكلة وتصحيح الخطأ عبر شيكات الشهر السابق.

• بمُجرد أن قمت بحل المشكلة، ناقشنا الأخطاء التي ارتكبتها وراجعنا مستندات التدريب حتى أصبحت واثقًا من معالجة الرواتب للشهر التالي. 
• وبينما كان من الصعب علي مواجهة إخفاقاتي، فقد أدى ذلك في النهاية إلى تحسين أدائي المهني وإنشاء علاقة بناءة مع مديري المباشر.

وخِــــتامًا,,,, لا تعرض فشلًا زائفًا؛ لقد شهد الجميع انعكاسًا في مرحلة ما 

خلال حياتهم المهنية؛ لذا لا تدع الإحراج يمنعك من مشاركة قصة حقيقية 

عن الوقت الذي أدركت فيه أنه يُمكنك القيام بعمل أفضل (طالما قُمت بتغيير الأمور بعد ذلك).