كيفية التعامل مع الأسئلة الصعبة في مُقابلة العمل بكفاءة خلال (10) خطوات؟

كيفية التعامل مع الأسئلة الصعبة في مُقابلة العمل بكفاءة خلال (10) خطوات؟

أثناء "مُقابلة العمل" قد يُطرح عليك القائم بالمُقابلة أسئلة تتطلب إجابات أكثر تفكيرًا.
- يُمكن أن تختلف الأسئلة الصعبة في مُقابلة العمل بشكل كبير بين الصناعات ولكن هُناك العديد

من الأسئلة الصعبة التي يطرحها أصحاب العمل عادة لمعرفة المزيد عنك كمُرشح وتقييم مهاراتك.
- يُمكن أن تُساعدك مراجعة بعض أسئلة المُقابلة الصعبة وإجاباتها النموذجية على الاِستعداد

بشكل أفضل لمُقابلة العمل الخاصة بك.
*وبمقال (كيفية التعامل مع الأسئلة الصعبة في مُقابلة العمل بكفاءة خلال 10 خطوات؟)

سنُساعدك علي الاِستعداد لبعض الأسئلة الأكثر صعوبة في مُقابلة العمل الشخصية 

وسنشرح السبب وراء اِحتمالية قيام مديري التوظيف بطرحها في المقام الأول.

- إن الحصول على إجابات جيدة لهذه الأسئلة أمر بالغ الأهمية.
فغالبًا ما يتم وزن المُقابلات بشكل كبير في قرار مُدير التوظيف، والإجابة دون المستوى

على سؤال صعب يُمكن أن تمنحهم سببًا لتوظيف شخص آخر.

أولاً: أهمية الإعداد الجيد لمُقابلة العمل

من الشائع أن يطرح القائمون على مُقابلات العمل أسئلة صعبة.
إنهم لا يفعلون ذلك لإحباطك، بل يريدون فقط معرفة مدى قدرتك على الأداء تحت الضغط 

ولهذا السبب يُعد الإعداد الجيد أمرًا ضروريًا.
- إن القيام بالأعمال التحضيرية في وقت مُبكر يُمكن أن يُقلل من التوتر ويُحسن ثقتك بنفسك.
إنه يُظهر للقائم بالمُقابلة أنك منظم ومدروس وقادر على التعامل مع الضغط - كل ذلك سيُساعدك 

على ترك اِنطباع أول جيد.

يمنحك الإعداد أيضًا فُرصة للتفكير في إنجازاتك ونقاط قوتك ومهاراتك.
- قد يكون من الصعب تذكر هذه الأشياء عندما يتم وضعها "في مكانها الصحيح".
ومع ذلك، إذا قُمت بالتحضير بفعالية، سيكون لديك إجابات واضحة ومؤثرة جاهزة للبدء.
فالإجابة على الأسئلة ليست سوى جانب واحد من عملية مُقابلة العمل.
- سوف يأخذ أصحاب العمل أيضًا في الاِعتبار عوامل أُخرى مثل سيرتك الذاتية ومهاراتك وخبراتك 

وسلوكك ولغة جسدك، وما إذا كنت مُناسبًا للفريق أو المؤسسة.

ثانيًا: كيفية الاِستعداد لأسئلة مُقابلة العمل الصعبة

*اِتبع هذه الخطوات الـ (5) للتأكد من أنك مُستعد لإجتياز مُقابلة العمل بنجاح:
1. جمع المعلومات
اِكتشف قدر ما تستطيع عن الدور. ابدأ بقراءة إعلان الوظيفة ووصفها بعناية. 

إقرأ الموقع الإلكتروني للمُنظمة، وتواصل عبر الإنترنت أو (إذا أمكن) تحدث إلى الأشخاص 

الذين يعملون بالفعل في الفريق أو المؤسسة.
ثم اِستخدم بحثك للنظر في الأسئلة المحتملة التي قد تطرأ. 

"على سبيل المثال" ما هي المعرفة أو المهارات أو الخبرة التي تحتاجها؟ 

- ما هي القدرات التي طورتها في دورك الحالي والتي يمكن تطبيقها في هذا الدور؟ 

- كيف سيفيد فهمك للصناعة المنظمة؟ ما هي المشاكل التي من المتوقع أن تحلها؟

2. اِبحث عن نفسك
اِقض بعض الوقت في التفكير في سمعتك في مكان عملك الحالي وفي مجال عملك. 

ماذا سيقول أعضاء فريقك ورئيسك عنك؟ هل تقضي وقتًا مع زملائك خارج العمل 

أو هل يعتقد الناس أنك غير اجتماعي؟

• فكر في سُمعتك على الإنترنت أيضًا، ما الذي سيحدث إذا قام أحد القائمين على المقابلة بالبحث عنك عبر الإنترنت؟ هل هناك أي صور أو تعليقات أو ملفات شخصية أو جمعيات يمكن أن تضر بصورتك المهنية؟
• البحث عن نفسك يعني أن هناكفرصة أقل لأن تتفاجأ بأسئلة غير متوقعة. 
• كما أنه يمنحك الوقت لتحديث أو إزالة أي صور أو تغريدات أو منشورات مدونة أو تعليقات قمت بنشرها عبر الإنترنت وتكون مشكوك فيها.

3. فكر في نقاط القوة والضعف لديك
كثيرًا ما يسأل القائمون على المقابلة عن نقاط القوة والضعف. 

لذا، قُم بإعداد قائمة خاصة بك مسبقًا عن طريق إجراء تحليل SWOT الشخصي.

• كُن صادقًا بشأن نقاط ضعفك، لكن اجعل تعليقاتك قصيرة وإيجابية، وركز على ما تفعله للتغلب عليها. 
• "على سبيل المثال" كانت أكبر نقاط ضعفي هي مهارات الاتصال لدي. لكنني كنت أتحسن من خلال الدراسة الذاتية والممارسة. 
• الآن أتواصل مع كل عضو في الفريق أول شيء في الصباح لمشاركة تحديثات المشروع.

عندما تتحدث عن نقاط قوتك، ركز على تلك التي تنطبق أكثر على هذا الدور. 

- أظهر كيف ستساعدك نقاط قوتك على تلبية احتياجات المنظمة. 

"على سبيل المثال" يُمكنك القول: أن مهاراتي التنظيمية القوية تعني أن لدي سجلًا رائعًا في إدارة 

وتسليم المشاريع الرئيسية في حدود الميزانية وفي الوقت المُحدد.

4. تحديد الكفاءات الرئيسية
اُنظر إلى الوصف الوظيفي وحدد الكفاءات الأساسية التي ستحتاجها لأداء الدور بفعالية. 

"على سبيل المثال" هل ستحتاج إلى إظهار التركيز على العملاء أو الوعي بالصناعة 

أو مهارات الاتصال الجيدة، أو العمل الجماعي، أو الرؤية؟
- ثم فكر في كيفية استخدام هذه الكفاءات في دورك الحالي، وقم بإعداد بعض الأمثلة. 

تدرب على الإجابة على مجموعة من الأسئلة القائمة على الكفاءة. 

5. تدرب على المُقابلة
يُعد لعب الأدوار طريقة رائعة للتدرب على الإجابة على أسئلة مُقابلة العمل.

- إن تمثيل السيناريوهات مع صديق أو أحد أفراد العائلة يكشف عن كيفية رد فعلك عندما يتم وضعك

في موقف محرج.

- كما أنه يُساعدك على التدرب على إجاباتك ويُمكن أن يُعزز ثقتك بنفسك.

ومع ذلك، تجنب إعطاء إجابات مكتوبة، لأن هذا قد يجعلك تبدو غير أصيل.

ثالثًا: أسئلة المُقابلة الصعبة مع إجاباتها النموذجية

أفضل الإجابات على أصعب أسئلة مُقابلة العمل الشخصية

يطرح القائمون على المُقابلات أسئلة أكثر صعوبة في المُقابلة لمعرفة معلومات مهمة عنك 

قد لا تكون موجودة في سيرتك الذاتية. 

- تُساعدهم هذه الأسئلة أيضًا على تقييم عمليات التفكير لديك وقدرتك على التفكير بشكل إبداعي 

وتطبيق المنطق على المشكلات المختلفة. 

يُمكن للأسئلة الصعبة أن تسهل عليهم قياس مستوى خبرتك وراحتك في المهام الصعبة. 

*عند التحضير للمقابلة، فكر في الأسئلة والأجوبة الصعبة التالية:

1. أخبرني عن نفسك
من المُحتمل أن يطرح أصحاب العمل هذا السؤال في وقت مبكر من عملية المُقابلة وغالبًا 

ما يطرحه القائمون على التوظيف خلال المُقابلات الهاتفية المبكرة أو شاشات التوظيف. 

- للإجابة على السؤال بشكل فعال، قدم ملخصًا قصيرًا لخلفيتك التعليمية ومسيرتك المهنية. 

سلط الضوء على بعض إنجازاتك التي تفتخر بها وناقش جوانب خبرتك المهنية الأكثر صلة بهذا الدور.

• (مثال) بعد التخرج بدرجة الزمالة في تجارة الأزياء، بدأت مسيرتي المهنية بالعمل كمتخصص في تجارة التجزئة في أحد المتاجر المحلية. 
• وهُناك، قمت بتنظيم التقويم الأسبوعي للتسويق وساعدت في تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت. 
• في دوري الحالي ك "بصفتي تاجر أزياء في (.....) أُدير تطوير خمسة خطوط أزياء. 
• وفي الشهر الماضي، قمت بتطوير علاقات مع 15 تاجرًا جديدًا، مما ساعد على زيادة الإيرادات بنسبة تزيد عن 20% حتى الآن.

2. ما هي التعليقات النقدية التي تتلقاها في أغلب الأحيان؟
هذا السؤال مشابه لسؤال "ما هي أكبر نقاط ضعفك؟"، ويطرحه أصحاب العمل لتقييم إحساسك 

بالوعي الذاتي وتحديد ما إذا كنت تعمل بنشاط على تحسين نفسك. 

- للإجابة على هذا السؤال، فكر في النقد الحقيقي الذي تلقيته أو نقطة الضعف التي تُدرك 

أنك تُعاني منها بالإضافة إلى الطرق التي تعمل بها للتغلب على الضعف. 

قدم شرحًا موجزًا للنقد وكيف تعمل على تحسينه.

• (على سبيل المثال) في الماضي، قيل لي أنني أميل إلى التحدث مع الآخرين في الاجتماعات. 
• على الرغم من أنني متحمس للمشاريع التي أعمل عليها وأستمتع بالتعاون مع الآخرين، إلا أنني أفهم قيمة الاستماع النشط وأهمية وجود أفكار متنوعة. 
• لقد حرصت على الاستماع بنشاط من خلال تدوين الملاحظات وجعل نفسي آخر من يساهم بينما يشارك الآخرون.

3. أخبرني عن الوقت الذي تغلبت فيه على عقبات صعبة
يطرح أصحاب العمل هذا السؤال لفهم كيفية تعاملك مع الصعوبات. 

- يُمكنك اِستخدام طريقة STAR عند الإجابة على أسئلة المقابلة السلوكية مثل هذه. 

قدم ملخصًا مختصرًا للموقف ودورك في الموقف والإجراء الذي اتخذته لحل المشكلة وكيف تم 

حل المشكلة نتيجة لذلك "اُذكر بإيجاز ما تعلمته خلال هذه العملية".

• "على سبيل المثال" لقد عملت كمدير بيع بالتجزئة في متجر متعدد الأقسام خلال موسم الحفلات.
• اِشترى أحد العملاء فستانًا عبر الإنترنت وتم تسليمه إلى المتجر حيث تم شراؤه عن طريق الخطأ من قبل عميل آخر. 
• قبل الاتصال بالمشتري الأصلي، حددت موقع الفستان نفسه في مكان آخر قريب. 
• لقد طلبت ضغطها وتسليمها إلى منزلها صباح الحفلة مع بطاقة هدايا لأشكرها على تفهمها، وكتبت لنا على الفور تقييمًا بخمس نجوم على العديد من مواقع المراجعة.

4. كيف تتعامل مع التوتر؟
يُعد التوتر أحد مكونات العديد من الوظائف، ويريد أصحاب العمل أن يعرفوا أنه يمكنك التعامل معه 

بشكل بناء وإدارة الواجبات الأكثر صعوبة مع الحفاظ على موقف إيجابي. 

- يُمكنك الإجابة على هذا السؤال من خلال شرح كيفية الاستجابة عادةً للتوتر من خلال مثال داعم. 

يُظهر هذا لأصحاب العمل أنك قادر على إدارة المواقف العصيبة بشكل جيد.
(مثال) التواصل هو المفتاح بالنسبة لي في المواقف العصيبة، حتى لو كان ذلك بشكل زائد يُعد 

التواصل أمرًا ضروريًا لضمان فهم الجميع لمتطلبات المشروع. 

• (على سبيل المثال) كنت أعمل في مشروع مع فريق آخر وعلمنا بوجود عمل مكرر يتم إنجازه. 
• ومن خلال جدولة لقاء أسبوعي وإنشاء خطوط مفتوحة للتواصل الصادق مع فرقنا ومديرينا، أكملنا المشروع في الوقت المحدد وانتهى بنا الأمر إلى تحقيق هدف مهم للشركة في وقت أقرب مما كان متوقعًا.

5. ما هي تجاربك الإدارية الأكثر إيجابية وسلبية؟
قد يطرح عليك أصحاب العمل هذا السؤال لفهم ما يعجبك وما لا يعجبك في أنماط إدارة معينة. 

- قد يساعدهم هذا في تحديد ما إذا كنت ستكون مناسبًا لمدير معين أم لا. 

حاول الإجابة على هذا السؤال بأمانة وبأكبر قدر ممكن من اللباقة والتأكيد على الخصائص الإيجابية أولاً.

• (على سبيل المثال) أنا أُفضل المديرين المتعاونين الذين يمنحون فرقهم الموارد والأدوات اللازمة لإنجاز المهام معًا. 
• أكد مديري الأخير على تحسين العملية واستخدم السبورات البيضاء لدعم جلسات العصف الذهني لدينا. 
• شعرت أيضًا أنها استمعت إلى احتياجاتي وساعدتني في الحصول على الموارد التي أحتاجها لتحقيق أهدافي. 
• كان أحد مديري السابقين، على الرغم من موهبته وخبرته، يميل إلى إدارة عمل فريقنا عن كثب مع القليل من المرونة، مما لم يترك سوى فرصة ضئيلة للتحسين المهني.

6. ما هي أكبر نقاط ضعفك؟
قد يسأل أصحاب العمل عن نقاط ضعفك لتحديد ما إذا كان لديك شعور بالوعي الذاتي. 

ويطلبون منك أيضًا تحديد كيفية عملك لتحسين مهاراتك. 

- في إجابتك، كن صادقًا بشأن أكبر نقاط ضعفك وشارك أمثلة حول كيفية التغلب عليها. 

يُمكن أن يمكّنك هذا أيضًا من مواصلة مناقشة عقلية النمو لديك.

• (على سبيل المثال) إحدى نقاط الضعف التي كنت أعمل عليها هي قدرتي على تقديم النقد البناء. 
• في الماضي، واجهت صعوبة في كيفية تقديم النقد دون التأثير على مشاعر فريقي، لكنني أفهم مدى أهمية تقديم التعليقات حول العمل أو المشاريع بشكل كبير لفريقي. 
• ولتحسين هذا الأمر، كنت أكتب تعليقاتي قبل أن أتواصل مع زملائي. وهذا يساعدني على التخطيط لإجابتي وتقديم انتقادات أكثر واقعية.

7. لماذا تُريد العمل هنا؟
غالبًا ما يطرح أصحاب العمل هذا السؤال للتأكد من أنك فكرت في قرارك بالتقدم للتوظيف في شركتهم. 

- قد يكون هذا السؤال مهمًا بشكل خاص إذا كنت تنتقل إلى صناعة أو وظيفة جديدة. 

كُن صادقًا بشأن سبب رغبتك في العمل في الشركة وشدد على القيمة الجوهرية التي يمكن أن تُقدمها لك 

الوظيفة أكثر من القيم الخارجية مثل الأجر الأعلى والمزايا الأفضل.

• (مثال) عندما بدأت البحث عن وظيفة جديدة، بحثت عمدًا عن شركات ملتزمة بالنزاهة والعمل الخيري والابتكار، وكانت شركتك في أعلى القائمة. 
• لطالما كانت شركة (....) موجهة نحو المستقبل، وقد بذلت جهدًا لاستخدام التكنولوجيا للمساعدة في تحسين تجربة العملاء. 
• أنا مُتحمس لفرصة يمكنني من خلالها استخدام شغفي بتجربة المستخدم لدعم الابتكار، وهذا الدور سيسمح لي بالقيام بذلك.

8. لماذا قد نقوم بتوظيفك؟
يطرح أصحاب العمل هذا السؤال لفهم ما يميزك عن الآخرين بشكل أفضل والأشخاص 

الذين قد يقومون بإجراء المقابلات معهم. 

- للإجابة، اشرح كيف أن خبرتك ومهاراتك وسماتك تجعلك الشخص الأفضل للوظيفة. 

تأكد من مراجعة الوصف الوظيفي بعناية قبل إعداد إجابتك لفهم الصفات التي يفضلونها في المرشح.

• (على سبيل المثال) أعتقد أن شغفي بحل المشكلات وخبرتي المثبتة في إدارة المكاتب يجعلني مناسبًا تمامًا لهذا الدور. 
• في دوري السابق كمدير مكتب، قُمت بإنشاء خطة لإعادة تنظيم خزانة اللوازم المكتبية حسب الفئة. 
• نظرًا لسهولة العثور على العناصر، قمنا بتقديم طلبات أقل ووفرنا 30% على اللوازم المكتبية في ذلك العام. 
• أنا متحمس لتطبيق المهارات التي اكتسبتها خلال السنوات الأربع الماضية كمدير في منصب جديد.

9. هل تشعر بأي ندم حتى الآن في مسيرتك المهنية؟
قد يطرح أصحاب العمل هذا السؤال لمعرفة المزيد عن مسار حياتك المهنية وأوجه القصور المحتملة. 

- للإجابة على هذا السؤال، يمكنك مناقشة بعض الأخطاء التي ارتكبتها أو مشاركة بعض أوجه 

القصور المهنية التي من غير المرجح أن تؤثر على قدرتك على أداء الوظيفة. 

"اِشرح ما تعلمته من تجاربك وحاول أن تجعل إجابتك إيجابية".

• (على سبيل المثال) أتمنى أحيانًا لو كنت أعرف ما أريد أن أفعله في وقت مبكر من حياتي المهنية بدلاً من قضاء سنوات في صناعة لا تمثل تحديًا لي كما أردت. 
• إن قضاء المزيد من السنوات لتطوير نفسي على المستوى المهني والتقدم سيساعدني على أن أكون أفضل في وظيفتي. 
• ومع ذلك، تعلمت في مسيرتي المهنية السابقة مهارات لم أكن لأتعلمها لمساعدتي في وظيفتي اليوم، بما في ذلك إدارة الوقت والتواصل.

10. ما هو أعظم إنجازاتك؟
قد يطرح أصحاب العمل هذا السؤال لفهم ما تعتبره أهم إنجازاتك بشكل أفضل. 

- فهو يساعدهم على معرفة ما تعطيه الأولوية في حياتك المهنية، خاصةً إذا كان لديك العديد 

من الإنجازات البارزة. 

وللإجابة، فكر في مثال حديث يتعلق بالوظيفة بطريقة ما. 

اِشرح بإيجاز الإنجاز ودورك فيه وسبب أهميته بشكل خاص بالنسبة لك.

• مثال: "في العام الماضي، فاز فريقي بجائزة تحسين العمليات الأكثر ابتكارًا". 
• كان دوري هو تنظيم الفريق لتبادل الأفكار حول الطرق المختلفة التي يمكننا من خلالها تحسين عملية الإنتاج. 
• لقد اختبرنا ثلاث طرق مجربة وقمنا بتنفيذ الطريقة التي تناسبنا بشكل أفضل. 
• لقد أدت تحديثاتنا إلى تقليل الوقت اللازم للإنتاج بنسبة 20%، مما يسمح لنا بمضاعفة إنتاجنا.

وخِــــتامًا,,,,, بغض النظر عن مدى صعوبة تدربك على إجراء مُقابلات العمل 

أو المُدة التي تستغرقها في التحضير، فمن المحتمل أنك ستواجه أسئلة صعبة 

لم تكن تتوقعها في أي مُقابلة عمل. 

وعلى الرغم من أن هذا قد لا يجلب لك الكثير من الراحة 

إلا أن الشيء الجيد هو أن هناك العديد من الأشياء التي يُمكنك القيام بها 

قبل وأثناء مُقابلة العمل والتي ستسمح لك بالتعامل بشكل أفضل مع هذه المواقف.