كيفية إدارة الشخصيات المُختلفة في مكان العمل؟!

فهم وإدارة الشخصيات المُختلفة في العمل

هُناك جميع أنواع الأشخاص، وباِعتبارك مُشرفًا على الموظفين، قد تعلم أن هذا قد يجعل من الصعب

إدارة الشخصيات المُختلفة في العمل.
- عندما يكون لديك فريق يعمل على تحقيق أهداف مُعينة، فإنك تتصرف كقائد لإبقاء الجميع في مهمة 

ومُحاسبة الجميع، وهذا يعني أنك بحاجة إلى العثور على الأزرار المُناسبة للضغط عليها لمُساعدة

موظفيك على أن يكونوا في أفضل حالاتهم.

على الرغم من أن الأشخاص المُختلفين يحتاجون إلى الإدارة بطُرق مُختلفة

إلا أن هُناك اِستراتيجيات عامة يُمكنك اِتباعها ونصائح يجب وضعها في الاِعتبار

للحصول على أفضل النتائج المُمكنة وهو ما ستتعرف عليه عند إطلاعك علي

مقال (كيفية إدارة الشخصيات المُختلفة في مكان العمل؟!)

أولاً: كيفية إدارة الشخصيات المختلفة؟!

تختلف كل شخصية عن الأُخرى، وسواء كنت تتعامل مع موظفيك بشكل فردي أو كفريق 

"فيجب أن تكون قادرًا على إدارة سماتهم الفريدة".
*ولإدارة الشخصيات المختلفة، عليك مُراعاة الخطوات التالية:

1) التعاطف مع كل فرد: لإدارة الأشخاص بشكل فعال، تحتاج إلى التعاطف معهم وفهم طبيعتهم. 

تعرف على موظفيك ووضع نفسك مكانهم. 

ضع في اِعتبارك مسؤولياتهم الوظيفية والدور الذي يلعبونه في مؤسستك.
2) يُحيط علما بما يدفعهم وكيف يتعاملون مع الشدائد: كُن فضوليًا ومراعيًا لخلفياتهم الشخصية 

مع الحفاظ على الحدود المهنية. 

التعاطف هو الأداة الأولى التي يجب أن تستخدمها في إدارة أي شخصية لأنها توفر قاعدة فهم 

يُمكن البناء عليها.
3) اُذكر بوضوح وتعلم القيم والأهداف والتوقعات: تعتمد أي علاقة صحية على فهم القيم والأهداف. 

بغض النظر عن الشخصية التي تديرها، فأنت تريد أن تكون قادرًا على الاتفاق على أرضية مشتركة. 

كُن واضحًا بشأن ما تحتاجه من موظفيك واشرح لهم الأسباب وراء ذلك. 

يُعد هذا أمرًا بالغ الأهمية أثناء المضي قدمًا مع موظفيك.
4) يُمكنك دائمًا التواصل مع القيم والأهداف والتوقعات أثناء مواجهتك للتحديات: أنت تريد أيضًا 

التعرف على قيم وأهداف وتوقعات موظفيك. 

- إن معرفة ما يحفز موظفيك يزودك بالمعرفة التي يمكنك استخدامها لتوجيههم نحو أهدافك. 

أفضل سيناريو هو إيجاد طريقة لمواءمة قيمهم وأهدافهم مع قيمك وأهدافك. 

وبهذه الطريقة، يُمكنك العمل معًا لتحقيق هدف مُشترك.
5) توفير قنوات اتصال واضحة ومفتوحة: مثل فهم القيم والأهداف والتوقعات، فإن التواصل مهم 

للعلاقات الصحية "تأكد من شعورك أنت وموظفيك بالراحة تجاه طُرق الاِتصال المُتاحة".

6) هذا هو المكان الذي قد تستفيد فيه الشخصيات المختلفة من أنماط الاتصال المُختلفة: 

فالشخص الذي يفضل التعليمات المباشرة قد يستفيد ببساطة من رسائل البريد الإلكتروني 

في حين قد يحتاج موظف آخر إلى لمسة شخصية أكثر من خلال اللقاءات وجهًا لوجه. 

على أية حال، تحتاج إلى إنشاء خط اتصال واضح مع موظفيك أثناء العمل معًا.

7) رعاية بيئة إيجابية وموضوعية: كقائد، سيتعين عليك في بعض الأحيان دفع فريقك. 

سيتعين عليك تقديم الملاحظات والتوجيه.
8) دع موظفيك يعرفون أن أهدافك هي خلق بيئة عادلة: يُتيح لك منصبك كقائد تأطير أي تحدٍ 

على أنه فرصة "وهو أمر يمكن لجميع أنواع الشخصيات الاِستفادة منه".
9) التركيز على التقدم: عندما تدير الأشخاص، فأنت تريد أن تتطلع إلى الأمام حتى عندما تحتاج 

إلى تقديم تعليقات أو توبيخ أحد الموظفين، فإن مهمتك هي عدم جعل الجميع عالقين في الماضي 

بل المُضي قدمًا.
10) لشركتك أهدافها، ومهمتك هي المساعدة في تحقيق هذه الأهداف: يُساعد الحفاظ على تركيز 

الجميع على التقدم في الحفاظ على الزخم اللازم الذي تحتاجه جميع أماكن العمل لتحقيق النجاح.

11) عندما تُدير شخصيات مختلفة فإنك تتعلم أن كل شخصية وموقف مختلف: سيكون عليك تعديل 

هذه الخطوات لتناسب بيئتك. 

ومع ذلك، لإدارة الشخصيات المختلفة، توفر هذه الخطوات إطارًا واسعًا يمكنك من خلاله إدارة 

أي شخصية تقريبًا تحت أي ظرف من الظروف.
12) لا تأخذ الأمور على محمل شخصي: كقائد، سوف تجد تحديات مع أي شخصية. 

في بعض الأحيان قد يتخلص موظفوك من إحباطاتهم عليك. 

كُن موضوعيًا وركز على الأهداف التي بين يديك، وطالما ظل موظفوك ضمن حدود مسؤولياتهم و

قواعد السلوك، يجب أن تقلق فقط بشأن جودة عملهم وليس حول شعورهم تجاهك.
13) كُن دبلوماسياً: في بعض الأحيان عليك أن تراعي جمهورك. 

على الرغم من أنه قد يكون هناك الكثير مما تريد قوله، تحلى ببعض اللباقة وتأكد من عدم تفسير 

كلماتك على أنها وضيعة.
14) تكون مباشرة: ومع ذلك، فيما يتعلق بالدبلوماسية، في بعض الأحيان تحتاج إلى الوصول 

إلى صُلب الموضوع. 

تأكد من أنك تفهم أن هناك أوقاتًا تحتاج فيها إلى أن تكون واضحًا ولا تخف من التعبير عن رأيك. 

فقط تأكد من إبقائها احترافية وعادلة.
15) كُن مُنخرطًا ومرنًا: يتم استثمار القائد الجيد في فريقه، هذا لا يعني أنه يجب عليك الإدارة الدقيقة. 

يجب أن تكون قادرًا على تفويض موظفيك والثقة بهم لإنجاز مهامهم.
ومع ذلك، عليك أيضًا أن توضح أنك متاح ومهتم بعملهم، وهذا يتطلب مرونة متوازنة أثناء التعامل 

مع شخصيات مختلفة في مواقف مختلفة. 

أنت بحاجة إلى المد والجزر مع مقدار المشاركة التي يحتاجها موظفوك.

16) لا تخافوا من الصراع أو المواجهة: وظيفتك كقائد تعني أنه سيتعين عليك مواجهة الصراع. 

لا تخف من احتضانها وإعادة صياغة التحديات كفرص، من خلال مواجهة الصراع وجهاً لوجه 

فإنك تفتح الإمكانيات للمضي قدمًا نحو أهدافك وأهداف فريقك.
17) كُن اِستباقيًا: كُن دائمًا في حالة تأهب للاتجاهات في الاتجاه الخاطئ وقم بتصحيحها 

في أسرع وقت ممكن. 

يُمكن للأشخاص من جميع أنواع الشخصيات أن يقعوا في العادات السيئة بمجرد أن يبدأوا. 

اِبحث عن السلوكيات التي قد تلاحظ تفاقمها بمرور الوقت، واعمل مع موظفيك على إصلاحها.

18) أن تضع في اِعتبارك الخلفيات الثقافية: عندما تتعاطف مع الموظفين، لا تأخذ تحيزاتك كأمر مُسلم به. 

ما هو منطقي من وجهة نظرك قد يبدو مختلفًا كثيرًا بالنسبة لموظفيك الذين ينتمون إلى خلفيات مختلفة. 

كُن منفتحًا لتغيير وجهة نظرك وتذكر العوامل التي قد لا تكون على دراية بها. 

إذا لزم الأمر "قُم بالبحث، ولكن لا تثقل كاهل موظفيك بتثقيفك".
19) اِجعل الناس مسؤولين، بما فيهم أنت: إن البيئة العادلة بشكل موضوعي تتطلب المساءلة. 

الإجراءات لها عواقب، وفي بعض الأحيان يتعين عليك اتخاذ إجراءات للتأكد من أن سلوك 

الجميع يتماشى مع توقعاتك "عليك أيضًا أن تكون على اِستعداد لقبول المسؤولية عن أفعالك".
20) كُن مُنفتحًا على ردود الفعل: في بعض الأحيان، قد لا تنجح أساليبك ويجب أن تكون مستعدًا للتعديل. 

إذا كنت تواجه صعوبة في التعامل مع شخصيات معينة، فكن منفتحًا لاستقبال تعليقات منهم 

أو من مراقبين آخرين لتتعلم طرقًا جديدة لإدارة الموقف.

ثانيًا: أهمية إدارة الشخصيات المُختلفة في العمل

إن إدارة الشخصيات المتنوعة في العمل ليس بالأمر السهل ولكنه مهم

كل شخص لديه مجموعة فريدة من الخصائص ونقاط القوة والضعف التي تحدده في مكان العمل. 

كمُدير، مهمتك هي الاستفادة من هذه الخصائص لجمع الجميع معًا نحو هدف مُشترك. 

"إنها ليست مهمة سهلة" ولكنها واحدة من أهم الوظائف التي تقوم بها كل يوم في المكتب.
‍يُعد فهم وإدارة الشخصيات المختلفة في العمل مهارة حيوية في إنشاء فرق عالية الأداء. 

ومن خلال فهم الشخصيات المختلفة في العمل، يمكنك اختيار المهام والوظائف المناسبة لكل شخص 

داخل عملك.

• لسوء الحظ، نميل جميعًا إلى اِرتكاب خطأ اِفتراض أن الآخرين يتفاعلون ويفكرون بنفس الطريقة التي نفكر بها؛ وهذا ما يسمى بالتحيز الواعي الكاذب. 
• في الواقع، الافتراض الوحيد هو أن أساليب الإدارة التي تنجح مع شخص ما قد لا تنجح مع شخص آخر.
• بناءً على هذه الفكرة، تتوقف القيادة الفعالة في مكان العمل على مفاهيم جوهرية على مستوى الشخصية الفردية. ما يُحفز ويلهم شخصًا واحدًا ليس هو نفسه بالنسبة للآخرين، ‍ولقيادة فريق بشكل فعال، يجب أن تفهم ما الذي يجعل كل عضو مميزًا.
• من خلال فهم الشخصيات المختلفة لفريقك وتحديد السمات الشخصية والحصول على تدريب المديرين المستمر أو الجديد، حيثُ يُمكنك تعلم كيفية العمل بفعالية مع كل فرد من خلال تحفيزهم والتواصل معهم وجمع الجميع معًا في فريق مُتماسك.

وخِــــتامًا,,,, من هذه المقالة، أصبح لديك الآن فهمًا راسخًا لأنواع الشخصيات المختلفة 

التي ستجدها في فريقك، والأهم من ذلك، أنك تدرك الآن أيضًا الطريقة الأكثر فعالية للتواصل 

وإدارة الشخصيات في العمل، والتي يمكن أن تنمي قدراتك كمدير وتزيد من ذكائك العاطفي 

"وهما جانبان حيويان لكي تصبح قائدًا".

إن التعرف على وجهات النظر المختلفة لأعضاء فريقك بالإضافة إلى اِحتياجاتك الخاصة 

يُساعدك أيضًا على ربط النقاط فيما يتعلق بالسلوكيات ويمكّنك من تكوين وصفة للنجاح. 

أخيرًا، بدأ كل شيء في الظهور، وأنت الآن تفهم ما يتعين عليك القيام به 

"لدعمهم بشكل أفضل، وهو أمر مهم بشكل خاص في عالمنا البعيد حديثًا".