(10) فوائد لاِستخدام الذكاء الاِصطناعي في التسويق الرقمي

كيف تستخدم الشركات الذكاء الاِصطناعي في التسويق الرقمي؟

نظرًا لقدرته على تحليل وتفسير كميات هائلة من البيانات بسرعة، أصبح الذكاء الاِصطناعي (AI)

سريعًا أداة حاسمة للمسوقين الرقميين.
وبشكل عام، تتمتع تكنولوجيا الذكاء الاِصطناعي بالقدرة على إحداث ثورة في التسويق الرقمي

من خلال زيادة التخصيص والإنتاجية والتأثير.

ومع تطور الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر، من المُرجح أن تظهر تطبيقات جديدة لهذه التكنولوجيا

في الإعلان الرقمي.
- وخلال العصر الرقمي، أصبح دمج الذكاء الاصطناعي (AI) في اِستراتيجيات التسويق

قوة دافعة وراء الحملات الناجحة. 

- بينما تتنقل الشركات في المشهد المتغير باستمرار للمشاركة عبر الإنترنت

فإن الاِستفادة من الذكاء الاصطناعي لم تصبح مجرد خيار، بل ضرورة لتحقيق النمو المستدام.
*وبمقال (10 فوائد لاِستخدام الذكاء الاِصطناعي في التسويق الرقمي)

سنستكشف كيف يُمكنك اِستخدام الذكاء الاِصطناعي في التسويق الرقمي.
- وسنُلقي أيضًا نظرة على بعض الأدوات الرائعة للتسويق الرقمي باِستخدام الذكاء الاِصطناعي

وسنتعرف على كيفية الاِستفادة منها في أعمالك التُجارية.

أولاً: ما هو الذكاء الإصطناعي؟

ماذا يعني الذكاء الاِصطناعي للتسويق الرقمي؟

الذكاء الاِصطناعي "Artificial intelligence" هو فرع واسع من علوم الكمبيوتر يهتم بتطوير

آلات ذكية يُمكنها القيام بالمهام التي تتطلب الذكاء البشري بشكل عام.
- وقد يُشير الذكاء الاِصطناعي أيضًا إلى هدف هذا الفرع، وهي الأنظمة التي تتمتع بمهارات

تفكير شبيهة بالإنسان مثل القُدرة على الاِستدلال أو كشف المعنى أو التعميم أو التعلم من التجربة.

تستهلك أنظمة الذكاء الاِصطناعي عمومًا كميات هائلة من بيانات التدريب المُصنفة

وتُحلل تلك البيانات بحثًا عن الأنماط والاِرتباطات ثم تستخدم هذه النتائج للتنبؤ بالعواقب المُحتملة

أو التنبؤ بها.
"على سبيل المثال" يُمكن لبرنامج التعرف على الصور أن يتعلم كيفية التعرف على العناصر

الموجودة في الصور الفوتوغرافية ووصفها من خلال فحص ملايين الحالات.
- في المُقابل، يُمكن لروبوت الدردشة الذي يحتوي على أمثلة للمُحادثات النصية أن يتعلم كيفية

إجراء حوارات واقعية مع الأشخاص.

ثانيًا: (10) طُرق تعمل بها تكنولوجيا الذكاء الاِصطناعي على تغيير مُستقبل التسويق الرقمي

بشكل عام، تتمتع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بالقدرة على إحداث ثورة في التسويق الرقمي 

من خلال زيادة التخصيص والإنتاجية والتأثير. 

ومع تطور الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر، من المرجح أن تظهر تطبيقات جديدة لهذه التكنولوجيا

في الإعلان الرقمي:

1. التخصيص المدعوم بالذكاء الاِصطناعي
يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تخصيص المحتوى بناءً على سلوك تصفح العميل

والتركيبة السكانية والتفضيلات. 

- يُمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين في تخصيص المحتوى والعروض والإعلانات. 

يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم ومساعدة الشركات على إنشاء حملات تسويقية أكثر استهدافًا

وفعالية تزيد من التحويلات.
*يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين تخصيص التسويق الرقمي بالطرق التالية:

• يمكن للمسوقين إرسال عروض مخصصة وتوصيات حول المنتجات إلى العملاء من خلال تحليل سلوكهم السابق باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• يتيح الذكاء الاصطناعي للشركات تتبع عادات التصفح لدى العملاء والتوصية بالمنتجات في الوقت الفعلي.
• يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوصية بالمنتجات والإجابة على الأسئلة بسرعة.
• يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل أنماط مشاهدة العملاء والتوصية بمقاطع الفيديو أو المحتوى المرئي.
• يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعات المنتجات والاستطلاعات لمساعدة العلامات التجارية على التخصيص.

2. روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاِصطناعي
يُمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تدعم حملات التسويق الرقمي

من خلال توفير دعم شخصي للعملاء، وجمع البيانات لـ LeadAI في إنشاء وتحليل التسويق الرقمي

وزيادة المشاركة ورضا العملاء.
*يُمكن أن تستفيد حملات التسويق الرقمي من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

بالطُرق التالية:

• تعمل Chatbots على تحسين خدمة العملاء وتقليل عبء عمل فريق الدعم من خلال توفير الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وبالتالي تحسين الرضا والولاء للعلامة التجارية.

• يمكن لروبوتات الدردشة التحدث مع المستخدمين، مما يزيد من التفاعل والوقت الذي يقضونه على موقع الويب أو منصة التواصل الاجتماعي.

• يمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن توصي بالمنتجات، وتقدم توصيات مخصصة، وتقدم خصومات أو عروض ترويجية بناءً على سلوك المستخدم وتفضيلاته.

• يمكن لروبوتات الدردشة جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف لتوليد العملاء المحتملين والتسويق.

• يمكن لروبوتات الدردشة تحليل بيانات المستخدم للعثور على الاتجاهات والرؤى لتحسين الحملات التسويقية واستهداف المستخدمين.

3. التحليلات التنبؤية
تُساعد خوارزميات الذكاء الاصطناعي المسوقين على فهم العملاء.

يُمكن لخوارزميات التعلم الآلي تحليل كميات كبيرة من البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي 

وتحليلات مواقع الويب، وتعليقات العملاء.
- يُمكن لهذه البيانات التنبؤ بسلوك العملاء وتحديد الاتجاهات مثل شراء المنتجات والتوقف عن العمل. 

ويُمكن أن يساعد أيضًا في تحسين المنتجات والخدمات، وتوجيه استراتيجية التسويق

وتعزيز الحملات التسويقية.

*يُمكن للتحليلات التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد المسوقين الرقميين على اِتخاذ

قرارات أفضل تعتمد على البيانات بالطرق التالية:

- الإعلانات المُستهدفة: يمكن للتحليلات التنبؤية تحديد الأنماط في بيانات المستخدم والتنبؤ 

بالمُستخدمين الذين سيهتمون بمنتج أو خدمة "يُمكن لهذه البيانات تحسين اِستهداف الإعلانات والتحويل".
- المحتوى المُخصص: يمكن للتحليلات التنبؤية تحليل سلوك المستخدم وتفضيلاته لإنشاء محتوى

جذاب ومخلص للعلامة التجارية.
- الاِحتفاظ بالعملاء: يُمكن أن تساعد التحليلات التنبؤية في الاحتفاظ بالعملاء الذين يضطرون

إلى العمل بشكل متكرر. 

يُمكن استخدام هذه البيانات لإنشاء حملات احتفاظ مستهدفة أكثر فعالية.

- تطوير المنتج: يمكن للتحليلات التنبؤية تحديد اتجاهات بيانات المستخدم والرؤى لتحسين 

المُنتج وتجربة المستخدم.
- التنبؤ: تستخدم التحليلات التنبؤية خوارزميات التعلم الآلي للتنبؤ بسلوك العملاء واتجاهاتهم. 

يُمكن لهذه البيانات تحسين التسويق وتخصيص الموارد.
- رضا العملاء: يُمكن للمسوقين تحسين رضا العملاء وولائهم باستخدام التحليلات التنبؤية

المدعومة بالذكاء الاصطناعي لفهم سلوك المستخدم وتفضيلاته بشكل أفضل.

4. المحتوى الناتج عن الذكاء الاِصطناعي
يُمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي أن تُساعد المسوقين على توفير الوقت، وتحسين جودة المحتوى

وتعزيز أداء الحملة بناءً على البيانات وتفضيلات المستخدم، ويمكن لأدوات إنشاء المحتوى

المدعومة بالذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى أكثر جاذبية وملاءمة للمدونات والوسائط الاجتماعية.
*يُمكن أن تستفيد حملات التسويق الرقمي من أدوات إنشاء المحتوى المدعومة بالذكاء الاِصطناعي

بالطُرق التالية:

• توفر مولدات المحتوى المدعومة بالذكاء الاِصطناعي الوقت والمال. 
• يُمكن لأدوات إنشاء المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي كتابة أوصاف المنتج ومنشورات المدونة ومحتوى الوسائط الاجتماعية.
• يُمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تخصيص المحتوى بناءً على سلوك المستخدم. 
• يُمكن لروبوت الدردشة استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص الاستجابات بناءً على تفاعلات العلامة التجارية السابقة للمستخدم.
• يُمكن لبيانات الأداء تحسين المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي. 
• أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي ج تحليل العناوين أو الصور التي تحصل على أكبر عدد من النقرات وضبط المحتوى.
• يُمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحرير المحتوى وتدقيقه بحثًا عن الأخطاء النحوية والإملائية، مما يجعله احترافيًا.

5. الإعلانات التي تستهدف الذكاء الاِصطناعي
يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط في بيانات المستخدم والتنبؤ بالمستخدمين

الذين سيتفاعلون مع إعلانات معينة. 

- وهذا يوفر رؤى أعمق حول سلوك العملاء، ويخصص الرسائل، ويتنبأ بالسلوك المستقبلي 

ويحسن الحملات في الوقت الفعلي، مما يساعد الشركات على استهداف إعلاناتها.
*يُمكن للذكاء الاصطناعي تحسين استهداف الإعلانات بالطرق التالية:

• يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط والاتجاهات في مجموعات البيانات الكبيرة مثل سلوك العملاء وعادات الشراء والتركيبة السكانية. 
• يُمكن أن يساعد هذا التحليل الشركات في اختيار أفضل جمهور للإعلان.

• يُمكن للتخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي تخصيص الإعلانات وفقًا لتفضيلات العملاء وسلوكهم. 
• يُمكن للشركات تحسين الإعلانات عن طريق إرسال رسائل مخصصة للعملاء.

• يُمكن لخوارزميات النمذجة التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التنبؤ بسلوك العملاء من خلال البيانات التاريخية. 
• يُمكن للشركات توجيه إعلاناتها إلى العملاء الذين من المرجح أن يستجيبوا.

• يُمكن لتقنية التحسين في الوقت الفعلي المستندة إلى الذكاء الاصطناعي مراقبة أداء الحملات الإعلانية في الوقت الفعلي وإجراء تعديلات سريعة لتحسين فعالية الحملة. 
• "على سبيل المثال" يُمكن للذكاء الاصطناعي ضبط استهداف الإعلان أو مراسلته بناءً على مدى جودة أدائه.

6. البحث الصوتي القائم على الذكاء الاِصطناعي
الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي تعمل أنظمة Siri وCortana وAlexa على تغيير الطريقة

التي يبحث بها الأشخاص عن المعلومات.

يؤدي تحسين محتوى موقع الويب للبحث الصوتي إلى زيادة الرؤية واكتساب العملاء.
- يُمكن لتقنية البحث الصوتي المستندة إلى الذكاء الاصطناعي أن تدعم حملات التسويق الرقمي

من خلال تحسين المحتوى للبحث الصوتي، وإنشاء روبوتات محادثة، وإنشاء حملات إعلانية

تعتمد على الصوت، وتحليل بيانات البحث الصوتي لتحسين الحملات.
*يُمكن أن يساعد البحث الصوتي المُعتمد على الذكاء الاِصطناعي في حملات التسويق الرقمي

بالطُرق التالية:
- تحسين المحتوى للبحث الصوتي: يُمكن للأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي أن تُساعد

الشركات على فهم كيفية استخدام الأشخاص للبحث الصوتي والكلمات الرئيسية التي يستخدمونها.
- إنشاء روبوتات محادثة: يمكن لروبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي الإجابة

على أسئلة المستخدمين بسرعة وسهولة. 

يُمكن للشركات استخدام برامج الدردشة الآلية لدعم العملاء والأسئلة الشائعة وتوجيهات

مسار المبيعات، كما يمكن لـ Siri وAlexa وGoogle Assistant تقديم هذه الإعلانات.
- تحليل بيانات البحث الصوتي: يمكن للأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات

البحث الصوتي لفهم سلوك المستخدم على مواقعهم الإلكترونية ومنتجاتهم.

يُمكن أن تساعد هذه البيانات الشركات على اكتشاف الاتجاهات وتحسين المحتوى وتعزيز التسويق الرقمي.

7. التعرف على الصور/الفيديو المُعتمد على الذكاء الاِصطناعي
يستطيع الذكاء الاِصطناعي التعرف على الأشياء والأشخاص والعناصر الأُخرى في الصور

ومقاطع الفيديو.

وضع العلامات التلقائي، والتخصيص ووظيفة البحث،وتحليل المحتوى المرئي والإلهام الإبداعي.
*فيما يلي بعض الطُرق التي يمكن لخوارزميات التعرف على الصور والفيديو المدعومة

بالذكاء الاِصطناعي أن تساعد الشركات على إنشاء محتوى مرئي أكثر صلة وجاذبية:
- وضع العلامات التلقائي: يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي وضع علامات على الصور

ومقاطع الفيديو تلقائيًا باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة، مما يسهل على الشركات البحث

عن محتوى مرئي أكثر جاذبية وتصنيفه وإنشاءه.
- دقة البحث: يمكن لخوارزميات التعرف على الصور والفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي 

تحسين دقة البحث. 

يُساعد ذلك الشركات في العثور على المحتوى المرئي لحملات التسويق الرقمي الخاصة بها بسرعة.

- تحليل المحتوى المرئي: يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط والاتجاهات

في المحتوى المرئي، مما يساعد الشركات على إنشاء محتوى مرئي أفضل.
- الإلهام الإبداعي: يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي اقتراح محتوى مرئي جديد بناءً على

الاِتجاهات وتفضيلات المستخدم. يمكن أن يساعد هذا الشركات على إنشاء محتوى مرئي أكثر جاذبية.

8. كشف الاِحتيال المدعوم بالذكاء الاِصطناعي
يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي اكتشاف الحالات الشاذة، واِستخدام النمذجة التنبؤية

وتحليل البيانات النصية، ومراقبة النشاط في الوقت الفعلي، وتعيين درجات الاِحتيال

لمُساعدة الشركات على تحديد الاحتيال ومنعه.
*يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي اكتشاف أنماط الاِحتيال ومنع الاحتيال عبر النقرات

واِختراق الحسابات بالطرق التالية:

• يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي اكتشاف الحالات الشاذة مثل النقرات المتعددة من نفس عنوان IP أو الإبلاغ عن أي ارتفاع مفاجئ في نشاط الحساب.
• النمذجة التنبؤية: يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي استخدام التعلم الآلي لتحديد أنماط الاحتيال مثل عناوين IP والمواقع وأنواع الأجهزة "ويُمكن لهذه الخوارزميات بعد ذلك التنبؤ بالاحتيال ومنعه".
• معالجة اللغة الطبيعية: يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحديد الكلمات الرئيسية والعبارات المتعلقة بالاِحتيال في سجلات الدردشة ومحادثات البريد الإلكتروني.
• المراقبة في الوقت الفعلي: يُمكن للشركات اكتشاف النشاط الاحتيالي والرد عليه في الوقت الفعلي باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي. 
• يُمكن لخوارزمية الذكاء الاصطناعي تنبيه صاحب الحساب عند الوصول إلى الحساب من موقع جديد.
• تسجيل الاحتيال: يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تعيين درجة لكل معاملة أو نشاط بناءً على احتمالية الاحتيال. 
• يُمكن لنظام التسجيل هذا أن يساعد الشركات على تحديد أولويات استجابتها وتركيز مواردها على المعاملات الأكثر خطورة.

9. اِختبار أ/ب المُعتمد على الذكاء الاِصطناعي
يُمكن لأدوات اختبار A/B المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد الشركات على اختبار تسويقها

وتحسينه حملات لتحسين الأداء والوصول إلى أهدافهم بشكل أسرع.
*يُمكن استخدام الأدوات المدعمة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة اختبار A/B بالطرق التالية:
- إعداد الاختبار: يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي توزيع حركة المرور بشكل عشوائي

على صفحة ويب مختلفة أو أشكال إعلانية مختلفة لإعداد اختبارات أ/ب. 

وهذا يوفر الوقت والمال مقارنة باختبار A/B اليدوي.
- تحليل الاختبار: تستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي نماذج إحصائية لتحديد الاختلاف

الذي حقق أداءً أفضل في اختبارات A/B.
- تحسين الاختبار: يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي استخدام التعلم الآلي لتحديد أنماط

اِختبار أ/ب وتحسين الاختبارات المستقبلية. 

قد توصي الخوارزمية باستخدام ألوان أو خطوط معينة في الاختبارات المستقبلية بناءً على تقسيم الجمهور.

- التخصيص: يُمكن لأدوات اختبار A/B المدعومة بالذكاء الاصطناعي تخصيص أشكال الاِختبار

بناءً على بيانات المستخدم، مما يسمح للشركات باختبار أشكال مختلفة لشرائح مختلفة من جمهورها.

يُمكن أن يساعد ذلك الشركات على تقديم تجارب أكثر صلة وجاذبية لمستخدميها.
- الاِختبار في الوقت الفعلي: تتيح أدوات اختبار A/B المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات 

تكرار موقعها على الويب أو إعلانها وتحسينه بسرعة بناءً على تعليقات المستخدمين.

يُمكن أن يؤدي ذلك إلى تعزيز التحويلات وتسريع الأهداف التسويقية.

10. أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاِصطناعي
يُمكن لأدوات أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي أتمتة مهام البريد الإلكتروني

ووسائل التواصل الاجتماعي وتحليل البيانات.

تمكين الشركات من التركيز على المهام الإستراتيجية والإبداعية لتعزيز المبيعات والأداء التسويقي.
*يُمكن أن تستفيد حملات التسويق الرقمي من أدوات أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاِصطناعي

بالطُرق التالية:

- يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تخصيص المحتوى التسويقي بناءً على بيانات المُستخدم وسلوكه.

يُمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين مُعدلات التحويل والمبيعات من خلال منح العُملاء تجارب أكثر صلة وجاذبية.
تستخدم خوارزميات التحليلات التنبؤية للذكاء الاصطناعي التعلم الآلي لتحليل بيانات المُستخدم

والتنبؤ بالمستخدمين الذين سيقومون بالتحويل أو اتخاذ إجراء محدد. 

يُمكن أن يساعد ذلك الشركات على تركيز جهودها التسويقية على الأشخاص الأكثر احتمالية للتحويل.

• يُمكن لأدوات تحسين حملات الذكاء الاِصطناعي تحسين حملات التسويق الرقمي في الوقت الفعلي بناءً على سلوك المستخدم وتعليقاته. 
• قد تقوم الخوارزمية تلقائيًا بضبط عروض أسعار إعلانات البحث المدفوعة أو محتوى البريد الإلكتروني التسويقي بناءً على سلوك المستخدم.
• يُمكن لخوارزميات تسجيل العملاء المحتملين التي تعمل بتقنية الذكاء الاِصطناعي تعيين درجة لكل عميل محتمل بناءً على احتمالية تحويلهم. 
• مما يسمح للشركات بإعطاء الأولوية لمتابعتها وتركيز مواردها على العملاء المحتملين الواعدين.
• من خلال تحليل بيانات العملاء وسلوكهم، يُمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تقديم رؤى حول تفضيلات العملاء واهتماماتهم وإجراءاتهم. 
• وباِستخدام هذه البيانات، يمكن للشركات استهداف إعلاناتها بشكل أفضل والحصول على نظرة ثاقبة لعُملائها.

وخِــــتامًا,,,, إن عالم التسويق على حافة تحول زلزالي بفضل الذكاء الاِصطناعي.

ويفترض أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد لا يؤدي إلى أنظمة تسويق ذاتية التشغيل 

إلا أن حتى التطبيق الصغير للذكاء الاصطناعي يمكن أن يحسن الإنتاجية والكفاءة والأداء بشكل كبير.

- من خلال غربلة ضجيج البيانات المتزايد باستمرار، يوفر الذكاء الاصطناعي معلومات 

في غاية الأهمية وقابلة للتنفيذ "مما يمنح المسوقين الميزة التي كانوا ينتظرونها".