15 أمرًا عليك إنجازها في أول 100 يوم لك كمدير تنفيذي (CEO)

ماذا تفعل في أول 100 يوم لك كمُدير تنفيذي؟

في أول (100) يوم لك كرئيس تنفيذي لإحدي المُنظمات، من المُهم أن تترك اِنطباعًا قويًا

لدى موظفيك والبائعين والعُملاء.
- وبغض النظر عن التغييرات التي ترغب في تنفيذها، يُمكنك التفكير في وضع خطط

في وقت مُبكر لتركيز اِنتباهك على الأهداف التي يُمكن أن تساهم في نجاح شركتك.
وقد يُساعد هذا في اِستمرار العمليات التجارية بسلاسة أو حتى التحسن.
*وبمقال (15 أمرًا عليك إنجازها في أول 100 يوم لك كمدير تنفيذي (CEO))

سنتناول الأمور التي يجب عليك إنجازها في أول 100 يوم لك كمُدير تنفيذي لإحدي الشركات!

ما يجب على كل رئيس تنفيذي فعله في أول (100) يوم له

*هُناك العديد من واجبات كونك رئيسًا تنفيذيًا، ولكن إليك (15) شيئًا يجب عليك التفكير في إنجازها

في أول 100 يوم لك كرئيسيًا تنفيذيًا لإحدي الشركات:
1. فهم قيم الشركة
إن فهم قيم شركتك أمر مهم لجميع جوانب العمليات التجارية، لأنك وبصفتك الرئيس التنفيذي

تُمثل الشركة وما تؤمن به.

- قد يعني هذا أنه يتعين عليك الظهور نيابةً عن المنظمة والتحدث عن تلك القيم. قد تكون

بعض الاستراتيجيات لفهم قيم الشركة هي:

1. مراجعة مهمة الشركة وبيانات القيمة الأساسية.
2. تحليل كيفية تواجد تلك القيم في العمليات الحالية.
3. فهم ما تقدمه قيم الشركة لكل من الشركة والمستهلكين.

وقد تكون إحدى فوائد فهم هذه القيم كرئيس تنفيذي هي القدرة على تسويق وبيع منتجاتك أو خدماتك

بشكل أفضل، مما قد يساعد في زيادة المشاركة أو المبيعات أو الولاء.

- يُمكنك أيضًا تعديل العمليات لتتماشى بشكل أفضل مع هذه القيم، مما قد يجعل العلامة التجارية

أكثر تماسكًا "عادة، تؤثر قيم الشركة على تركيز واستراتيجية الأعمال".

2. تقييم مستويات معنويات الشركة
أحد جوانب فهم شركتك الحالية هو تقييم مستويات الروح المعنوية.

تُشير مستويات الروح المعنوية إلى المواقف والرضا والتصورات التي يمتلكها الموظفون عن الشركة

والعمل الذي يكملونه.

- إذا كانت مستويات الروح المعنوية مرتفعة، فقد يكون الموظفون أكثر تحفيزًا لإكمال المهام

أو تحقيق الأهداف المحددة.

- وفي الوقت نفسه، إذا كانت المستويات منخفضة، فقد يكون هناك تحفيز أو إنتاجية أقل. عادة

يُمكن أن يؤثر العمل الهادف والرضا العام عن الوظيفة على مستويات الروح المعنوية.

• لتقييم مستويات معنويات الشركة، يمكنك تشجيع تعليقات الفريق على سياسات الموظفين أو ثقافة مكان العمل أو بيئة العمل.
• قد توفر هذه التعليقات معلومات تفصيلية حول شعور الفرق تجاه عملهم ويمكن أن تساعدك في تحديد مجالات التحسين.
• إذا قمت بذلك، فقد تفكر في تقديم خيارات تعليقات مجهولة المصدر لأعضاء الفريق للحصول على ردود صادقة.

3. تحديد أدوار وواجبات الفرق
يُمكن أن يؤدي تحديد أدوار وواجبات الفرق إلى تبسيط عمليات التفويض لأنه قد يكون هناك ارتباك

أقل حول الفرق التي تتعامل مع مهام محددة داخل الشركة.

"على سبيل المثال" إذا كنت تعرف أدوار وواجبات فرق شركتك، فقد يكون لديك فهم أفضل لمكان

تعيين المهام.

• قد يؤدي هذا الفهم إلى تبسيط عمليات التفويض بشكل أكبر إذا كنت تعرف كل عضو في الفريق والمهام المحددة التي يتعامل معها.
• ومع ذلك، فإن جدوى ذلك في أول 100 يوم قد تختلف حسب حجم الشركة.
• قد يكون التحدث مع قادة الفرق حول فرقهم بداية جيدة لفهم الأدوار والواجبات.

4. بناء فرق مُتعددة التخصصات
يُمكن أن يؤدي بناء فرق متعددة التخصصات إلى تشجيع التعاون بين الفرق المختلفة داخل الشركة

وقد يُساعد في زيادة العمل الجماعي داخل عمليات الشركة. 

"على سبيل المثال" فكر في جعل فرق التسويق والتكنولوجيا تعمل معًا أو جعل فرق تطوير

المُنتجات والخدمات اللوجستية تعمل معًا لتحقيق الأهداف.

وقد يسمح هذا التعاون أيضًا بتطوير المزيد من الأفكار المبتكرة.

• يُمكنك إنشاء هذه الفرق من خلال أنشطة بناء الفريق لمساعدة الأفراد من مختلف مجالات العمل على التعرف على بعضهم البعض.
• قد تعمل الفرق متعددة التخصصات أيضًا على تبسيط العمليات لأنه إذا كان أحد أعضاء الفريق يعرف من يجب الاتصال به في فريق آخر أو يفهم ما يعمل فريق آخر على تحقيقه، فقد تصبح العمليات أكثر كفاءة.

5. تدقيق تكاليف الشركة
قد تسمح لك مراجعة تكاليف الشركة بالتخلص من التكرار في الإنفاق وتوفير المال لإعادة تخصيصه

في مكان آخر في ميزانية الشركة.

"على سبيل المثال" قد تدفع شركة ما مقابل برنامجين تكنولوجيين يؤديان نفس الوظيفة مما يؤدي  للتكرار.

يُمكن أن يساعد التدقيق في الكشف عن هذه المعلومات وتزويد الشركات بفرصة الاحتفاظ بالخيارات

التي تناسب احتياجاتها بشكل أفضل.

• قد تتضمن هذه العملية أيضًا مراجعة عمليات إعداد التقارير المالية وتقييم ميزانيات الشركة.
• يُمكن أن تساعد مراجعة عملية إعداد التقارير المالية في عملية التدقيق لأنها قد تحدد المكان الذي يمكنك فيه التخلص من النفقات غير الضرورية.
• يُمكن أن يساعد تغيير هذه العمليات في منع حدوث هذه النفقات مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد تقييم الميزانيات الحالية في تحديد الأماكن التي قد تكون هناك حاجة لتغييرات الميزانية من أجل تحقيق الأهداف المالية.

6. تعلم إدارة العلاقات مع البائعين
قد تعمل الشركات داخليًا وخارجيًا، مما قد يشمل الاِستعانة ببائعين خارجيين أو أفراد متعاقدين.

من المُهم التعرف على هذه العلاقات لأنها يُمكن أن تؤثر على تكاليف الشركة وإنتاجيتها.

"على سبيل المثال" قد تعمل شركتك مع إحدى الشركات المصنعة، وإذا كانت عملياتها غير فعالة

فقد يؤثر ذلك على إنتاجية عملك أيضًا.

• إن تعلم المزيد عن موردي الشركة والحفاظ على علاقات تجارية قوية معهم يمكن أن يفيد شركتك أثناء وبعد انتقالك إلى دور الرئيس التنفيذي.
• يُمكن أن يساعد إعداد الاجتماعات مع الموردين في التعرف عليك بصفتك المدير التنفيذي الجديد ويتيح لك إبلاغهم بأولوياتك بالنسبة للعمل.

7. فحص توقعات المبيعات وفعاليتها
يُعد فحص توقعات المبيعات وفعاليتها أمرًا مهمًا لأنها يمكن أن تؤثر على نجاح الشركة.

عادة، توفر الشركات للمستهلكين المنتجات أو الخدمات، وبدون طلب المستهلك، قد لا تكون هناك إيرادات.

يُمكنك فحص توقعات المبيعات لتحديد مدى نجاح الشركة في العام المقبل، ثم اِستخدام هذه الأرقام

لتحديد أهداف المبيعات.

• قد تتضمن مراجعة فعالية أعضاء فريق المبيعات والمبيعات فحص سجلات المبيعات أو استراتيجيات المبيعات. 
• يُمكن أن يساعدك ذلك في تحديد المجالات التي قد تكون فيها الاستراتيجيات الجديدة مفيدة أو ما يمكن لفرق المبيعات القيام به لتحقيق أقصى قدر من الجهود.
• قد يوفر لك هذا أيضًا فرصة لبدء بناء فريق متعدد التخصصات بين فرق المبيعات والتسويق.

8. استكشاف فُرص التخفيف
يُشير التخفيف في الأعمال التجارية إلى تقليل مخاطر خسارة أرباح الشركة أو أصولها بسبب أحداث

غير متوقعة.

"على سبيل المثال" إذا واجهت شركة نفط تسربًا نفطيًا غير متوقع، فقد تخسر أرباحها.

- ومع ذلك، إذا عملت على التخفيف من حدوث تسرب نفطي، فقد تمنع هذه الخسارة في الأرباح.

- إن استكشاف المخاطر المالية المحتملة التي قد تواجهها شركتك يمكن أن يساعد في توجيه

اِستكشافك لفُرص التخفيف.

• قد تعتمد مخاطر الربح والخسارة للشركة على صناعتها أو عروضها.
• "على سبيل المثال" قد تواجه شركة أدوية مخاطر تتعلق بصحة المريض الفردي، وقد تواجه شركة مشاركة الرحلات مخاطر تتعلق بسلامة الركاب والسائق.
• يختلف كل من هذه المخاطر عن الآخر، لكن التخفيف من حدتها لا يزال من المُمكن أن يساعد في العثور على عمليات للحد من المخاطر.

9. جمع ردود الفعل من العُملاء
لفهم تصورات العملاء لشركتك بشكل أفضل، يمكنك جمع تعليقات العملاء.

يُمكنك جمع التعليقات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء أو مطالبتهم بتقديم تعليقات

بعد شراء منتج أو خدمة.

يُمكن أن تبلغك هذه التعليقات بعد ذلك بنقاط قوة العلامة التجارية والمجالات المحتملة للتحسين.

• باِستخدام هذه التعليقات، يمكنك أيضًا إنشاء شخصيات مشتري لإظهار كيف يمكنك تحسين تجارب العملاء وتفاعلاتهم بناءً على رغبات عملائك واحتياجاتهم.
• يُمكن أن تكون هذه الملفات الشخصية مفيدة عند تقديم المعلومات إلى أعضاء مجلس الإدارة.

10. فكر في التقنيات
أثناء التكيف مع دورك كرئيس تنفيذي، فكر في تقنيات مختلفة قد تساعد في تبسيط العمليات

أو الحفاظ على تنظيم البيانات.

- قد تشمل هذه التقنيات أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة تتبع النفقات أو الوقت

وأدوات جدولة وسائل التواصل الاجتماعي.

يُمكن أن تؤثر أولوياتك بالنسبة للشركة على التقنيات التي قد تبحث عنها وتضعها في الاِعتبار.

• إذا كنت تأمل في زيادة الجهود التسويقية والترويجية للشركة.
• "على سبيل المثال" يُمكن لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أن يساعد فريق التسويق الخاص بك على استهداف المستهلكين من خلال رسائل مُخصصة ومؤتمتة.
• مثال آخر قد يكون أدوات الوسائط الاجتماعية التي تقوم بجدولة المنشورات أو تحديد أين وكيف يتحدث المستهلكون عن علامتك التجارية.

11. إعادة التفكير في السياسات والإجراءات والبروتوكولات
إعادة التفكير في السياسات والإجراءات والبروتوكولات يمكن أن تزيد من كفاءة الشركة.

- عند التفكير في هذه الأمور، من المفيد الرجوع إلى البيانات التشغيلية ومُلاحظات العُملاء

للمُساعدة في إجراء التغييرات التي تحقق أكبر الأثر.

• يُمكن أن تؤدي مراجعة التعليقات الواردة من فرق الشركة أيضًا إلى توجيه السياسات التي قد تعزز الروح المعنوية في مكان العمل أو تعزز ثقافة الشركة.
• تُعد زيادة التصورات الإيجابية لمكان العمل بين أعضاء الفريق أيضًا طريقة رائعة لتحسين الإنتاجية لأنها يُمكن أن تُساعد في تحفيز التحفيز لتحقيق الأهداف.

12. إنشاء خطط شاملة
سيُساعدك تحليل المعلومات السابقة والحالية حول شركتك في إنشاء خطط عمل شاملة ذات أهداف مُحددة.

"على سبيل المثال" قد تحدد الخطة الشاملة استراتيجيات التسويق للعام القادم، والتي يمكن أن تشمل:

1. الجداول الزمنية للهدف.
2. أدوات الاتصال.
3. خطط التوسع.

وتوفر الخطط الشاملة ذات الأهداف والغايات موردًا موثوقًا لفرقك للرجوع إليه أثناء وضع إستراتيجيات

عملياتهم.

- يُمكن أن تكون هذه الخطة مفيدة أيضًا عند تقديمها إلى أعضاء مجلس الإدارة لأنها تعلمهم بالاتجاه

الذي تُخطط لقيادة الشركة إليه.

يُمكنك دائمًا تعديل خطتك أو تحديثها لتلبية احتياجات العمل، ولكن من المفيد أن تكون بمثابة دليل

مكتوب مُرشد للجميع.

13. مُخاطبة مجلس الإدارة
عادةً ما يتعين على الرؤساء التنفيذيين الجدد مخاطبة أعضاء مجلس الإدارة خلال أول 100 يوم لهم

حيث يهتم أعضاء مجلس الإدارة عادةً بسماع الخطط أو التغييرات التي يقوم بها الرؤساء التنفيذيون الجُدد

للشركة وكيف يعتزمون تنفيذها.

- فكر في تضمين هذه المعلومات في عرض تقديمي يتضمن تفاصيل تعليقات العملاء والبيانات

التشغيلية وتوقعات المبيعات وأي أفكار مُبتكرة لتغييرات الأعمال.

• باِعتبارك مديرًا تنفيذيًا، فإن احترام مجلس الإدارة وحماسه قد يساعدك على إنجاز المزيد خلال أول 100 يوم لك. 
• وذلك لأن الخطط أو المقترحات الخاصة بالتغييرات تحتاج عادة إلى موافقة مجلس الإدارة.
• عند مُخاطبة مجلس الإدارة حول تغيير العمل، يُمكنك تسليط الضوء على الفوائد المتوقعة من التغيير وكيفية مُعالجته للتحديات التشغيلية الحالية أو تعليقات العُملاء.

14. توصيل النوايا
في مجال الأعمال، يُعد التواصل ضروريًا لفرق العمل للتعاون بشكل فعال، لكنهم قد يحتاجون أولاً

إلى تواصل قوي من قادة الشركة لفهم مهامهم. 

- يُمكن أن تساعدهم مُخاطبة الفرق طوال المائة يوم الأولى في هذا التحول في القيادة.

كما أنه يجعل الفرق تتأقلم مع أسلوب التواصل الخاص بك. قد تساعد هذه الجهود أيضًا في توضيح

أي سوء فهم مُحتمل مع مهام محددة.

• يُعد توصيل نواياك للعُملاء أمرًا مهمًا أيضًا لأنه يسمح لهم بالتعرف عليك كقائد جديد للعلامة التجارية.
• قد يشمل ذلك الإبلاغ عن تغييرات المنتج أو الخدمة أو تغييرات سياسة خدمة العملاء أو العناصر المرئية الجديدة للعلامة التجارية.
• يُمكنك مخاطبة العملاء من خلال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو وسائل التواصل الاجتماعي.

15. حل النزاعات على الفور
لتحسين أداء شركتك، تحتاج إلى حل نوعين من الصراع على الفور: تلك الناجمة عن التوقعات

غير المُكتملة وتلك الناجمة عن حجب الاتصالات.

• سيتطلب الكشف عن هذه الصراعات طرح أسئلة مدروسة خلال الاجتماعات الفردية وكذلك اجتماعات الفريق. 
• كُن مُنفتحًا لسماع أي قضايا تعترض طريقك، وهذا سيُساعدك على بناء الثقة مع فرقك وقيادة مُنظمة أقوى.

وخِــــتامًا,,,,, تُعتبر أول (100) يوم في دورك كرئيس تنفيذي جديد أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك

على المدى الطويل في هذا المنصب.

اِقض هذا الوقت في الإعداد والبحث والاِستماع إلى وجهات نظر مختلفة حول العمل الذي تقوده

لتطوير الثقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وزيادة تأثير دورك إلى أقصى حد مُمكن!