(التسويق عبر البريد الإلكتروني): كيف يكون سببًا في نجاح مشروعك التُجاري؟

 

التسويق عبر البريد الإلكتروني وأهميته في نجاح العملية التسويقية

    من أكثر الإحصائيات التي نالت إهتمام الخُبراء في عالم التسويق التي تم إجرائها في مطلع العام (2022).

- والتي أكدت في مضمونها أن عائد الإستثمار التي أنفقته شركات التسويق في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني تجاوز (40 مليار دولار) في العام (2021).

- حيث أكدت تلك الإحصائية علي تعاظم الدور الذي يلعبه البريد الإلكتروني في العملية التسويقية يوماً بعد الآخر.

 

- ومن أهم أقوال أحد أشهر خُبراء علم التسويق (إيان برودي) 

"أظهرت كل دراسة أجريت على التسويق عبر البريد الإلكتروني أن زيادة تكرار الرسائل البريدية تؤدي إلى نتائج أفضل".

 - فإذا كنت تُرسل بريدًا إلكترونيًا إلى شخص ما مرة واحدة في الشهر فقط "فسوف ينساك".

 

- لذا فإن البريد الإلكتروني هو القناة التي سوف تُمكنك (عزيزي القارئ) من العثور علي العُملاء

 والتفاعل معهم وتحفيزهم.

-  فكُل ما يُقال عن إنتهاء عصر البريد الإلكتروني مُبالغ فيه للغاية، فبالرغم من البريد الإلكتروني من الوسائل القديمة للتسويق الإلكتروني.

إلا أنه لايزال مُحتفظاً برونقه وقيمته كأحد أهم الأدوات التسويقية المؤثرة في الجمهور المُستهدف.

 

- ومن خلال مقال (التسويق عبر البريد الإلكتروني): كيف يكون سببًا في نجاح مشروعك التُجاري؟.

 ستتعرف علي دور البريد الإلكتروني الفعال في العملية التسويقية، من خلال العناصر الآتية: -

 

1. ماذا يُقصد بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟. 
2. أهمية البريد الإلكتروني في العملية التسويقية.
3. أنواع رسائل البريد الإلكتروني. 
4. كيف يُمكنك البدء بإستخدام البريد الإلكتروني خلال العملية التسويقية؟. 

 

أولاً: ماذا يُقصد بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ 

التسويق عبر البريد الإلكتروني هي واحدة من أكثر قنوات توزيع المحتوى فعالية

- تتعد التعريفات التي تتناول مفهوم (التسويق من خلال البريد الإلكتروني) بالشرح والتفسير، وأهم تلك التعريفات تتمثل في التالي: - 

 

• تعريف (ويكيبديا) الذي وصف (التسويق عبر البريد الإلكتروني) بأنه...

• ( تسويق إلكتروني مُباشر يُعتَمَد فيه على رسائل تهدف إلى زيادة في نسبة المبيعات أو نسبة مُشاهدة الصفحات).

• حسب طبيعة الموقع المنظّم للحملة التسويقية. 

• وهناك تعريف آخر أكد علي أن التسويق عبر البريد الإلكتروني...

• (هو واحد من أقدم وأفضل إستراتيجيات التسويق الإلكتروني). 

• والذي يُمكن المسوقون من الوصول لجمهورهم المُستهدف بصورة أكثر تحديداً). 

• والتعريف الأكثر دقة هو الذي تناول (مفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني)...

• بأنه (إستخدام مواقع البريد الإلكتروني المُختلفة في إرسال رسائل ترويجية وإعلانية عن العلامات التجارية وما تُقدمه من مُنتجات وخدمات لجمهور مُحدد).                                                                                                                       

- ويوميًا يظهر تعريف جديد يشرح المقصود (بالتسويق عبر البريد الإلكتروني).

- وكل تلك التعريفات تُناقش سمات وخصائص ومزايا خاصة بالبريد الإلكتروني

 وكيفية إستخدامه خلال العملية التسويقية بنجاح.

 

ثانيًا: أهمية البريد الإلكتروني في العملية التسويقية

للتسويق عبر البريد الإلكتروني الكثير من الفوائد المُتعددة

والسؤال الذي لا يكاد يخلو من عقل أي مسوق إلكتروني

(هل يجب أن إستخدام البريد الإلكتروني للتسويق لما أُقدمه ؟) 

و (ما الذي سوف أخسره إذا لم يكُن التسويق عبر البريد الإلكتروني من ضمن أولوياتي؟).

 

- والإجابة سوف تخسر الكثير  إذا لم تستخدم البريد الإلكتروني كإستراتيجية خاصة بعمليتك التسويقية.

 حيث إن للتسويق عبر البريد الإلكتروني الكثير من المزايا والفوائد والتي تتمثل في الآتي: -

 

1 - تكلفة بسيطة جداً بالمقارنة بالمزايا التي سوف تحصل عليها.

 فكُل ما عليك الحصول علي حساب (مجاني) خاص بعلامتك التجارية علي البريد الإلكتروني  لتتمكن من إرسال الرسائل البريدية لجمهورك المُستهدف. 

2 - السهولة الكبيرة في إستخدام الأدوات التي يوفرها لك البريد الإلكتروني حتي تتمكن من إرسال الرسائل بطريقة سهلة. 

3 - الحصول علي نتائج قابلة للقياس والتحليل.

وتلك النتائج تكون بمثابة المؤشرات التي تُخبرك بمدي رضاء جمهورك عن المُنتجات أو الخدمات التي تُقدمها لهم. 

4 - يسمح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني بإستهداف مجموعات مُعينة من العملاء أو حتى أفراد مُحددين.

فالقدرة علي الإستهداف والوصول مُرتفعة للغاية بالبريد الإلكتروني وهو ما يُميزه عن باقي الوسائل التسويقية الأُخري.

5 - يضمن لك البريد الإلكتروني سرعة كبيرة في الوصول لجمهورك المُستهدف وهو ما يُميزه عن رسائل البريد التقليدية. 

6 - بناء قاعدة بيانات حقيقية، وهو ما توفره الكثير من الشركات بُمقابل بسيط.

 فيُمكنك اللجوء لأحد الشركات التي توفر قاعدة بيانات عن جمهورك المُستهدف وسوف يُساعدك في إنشاء قائمة بريدية لك أكثر شمولاً . 

7 -  يوفر البريد الإلكتروني لك تغذية مُرتدة (رجع الصدي) ويكون ذلك وسيلة قيمة لمعرفة رأي جمهورك في رسائلك البريدية وعروضك التسويقية.       

8 -  التسويق عبر البريد الإلكتروني كثيراً ما يقود إلي مُعدلات تحول أعلي من قنوات التسويق الأُخري.

فعند تنفيذه بشكل صحيح، يُصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً للغاية. 

ثالثًا: أنواع رسائل البريد الإلكتروني 

أنواع رسائل البريد الإلكتروني

- تنقسم الرسائل البريدية إلي عدة أنواع، والتي تتمثل في التالي : -

 

1 – رسالة البريد التأكيدي: فعند قيام العميل الخاص بك بالإشتراك بالخدمة التي تُقدمها لهم أو الحصول علي المُنتج الخاص بك.

عليك إرسال رسالة تأكيد لهذا العميل لتؤكد له بأن حصوله علي خدمتك أو مُنتجك هو القرار الصحيح الذي سيوفر له مزايا عديدة. 

 

2 – رسالة البريد الترحيبي: وهي الرسالة التي لابد أن تُرسلها لعميلك الذي قام بزياره موقعك الإلكتروني أو سجل حسابه علي القائمة البريدية الخاصة بك.

وللرسالة الترحيبية دور كبير في تواصل هذا العميل معك مرة أُخري أم لا.

لذا إحرص علي الترحيب بشكل مُهذب مع إعطائه مزيداً من المعلومات عن نشاطك التجاري تشرح له مزايا الحصول علي مُنتجك أو خدماتك. 

 

3 - رسالة البريد الإخباري: وهي الرسائل البريدية الأكثر إنتشاراً في الفترة الأخيرة.

حيث يلجأ المسوق إلي إرسال رسائل مُتتابعه لعُملائه المُستهدفين يُخبرهم خلالها بأخر العروض التي يُقدمها لهم مثل (التخفيضات، إغتنام فترة العروض).

وتكون هذه الرسائل الأكثر تأثيراً في الجمهور للحصول علي ما تُقدمه لهم. 

4 – رسالة البريد الترويجي: وهي رسالة البريد التي تُخبر عميلك المُستهدف بعروضك الترويجية الخاصة بعلامتك التجارية.

فقد يكون عميلك قام بشراء خدمة تُقدمها علامتك التجاية.

فمن المُمكن أن ترسل لهذا العميل عرض ترويجي عن مُنتج أو خدمة أُخري تُقدمها نفس العلامة التجارية التي قد سبق وأن حصل علي مُنتجها.

وبالتالي تُخبره بأن شركتك تريد أن تُقدم له خدمة أُخري لأنه عميل مُميز لشركتك.

  

5 – رسالة البريد الإعلانية: فمن المُمكن أن تكون لديك حملة إعلانية تريد لعميلك المُستهدف أن يُشاهدها.

فتقوم بإرسال رسالة بريدية برابط خاص بحملتك الإعلانية تطلب من عميلك مُشاهدة تلك الحملة الإعلانية.

 

6 – رسالة البريد التي تحتوي علي دعوة: فيوجد بعض العلامات التجارية التي تقوم بتأسيس بعض الفعاليات مثل (الندوات أو حفل تأسيس أو مُناقشة علمية).

وتقوم تلك العلامات التجارية تدعو جمهورها المُستهدف بحضور تلك الفعالية وتوعده بأنه سوف يستفيد عند حضوره تلك الفعالية وسيستمتع بأحداثها.  

 

رابعًا: كيف يُمكنك البدء بإستخدام البريد الإلكتروني خلال العملية التسويقية؟ 

خطوات إستخدام البريد الإلكتروني كأداة تسويقية

- وحتي يُمكنك البدء في إستخدام البريد الإلكتروني في إستراتيجيتك التسويقية، إليك بعض الخطوات التي يجب عليك إتباعها : 

 

الخطوة الأولي: عليك أن تُنشئ قائمتك البريدية وهي القائمة التي تحتوي علي عنواين البريد الإلكتروني الخاصة بجمهورك المُستهدف.

لذا عليك أولاً أن تتعرف علي جمهورك الذي سوف تستهدفه رسائلك البريدية 

فعليك أن تعرف سمات جمهورك وخصائصهم الجغرافية والسلوكية والشرائية.

 

الخطوة الثانية: ثم بعد ذلك تلجأ لشركة أو مؤسسة تستطيع مُساعدتك في إنشاء قائمتك البريد.

فهناك الكثير من الشركات التي تستطيع توفير كل البيانات والمعلومات التي تلزمك من أجل تكوين قائمة بريدية شاملة. 

 

الخطوة الثالثة: التجربة وهو من أهم عوامل نجاح إستراتيجيتك بالتسويق من خلال البريد الإلكتروني.

فعليك إرسال رسائل بريدية تتحدث عن ما تُقدمه لجمهورك وعميلك المُستهدف إلي كُل قائمتك البريدية.

ثم عليك الإنتظار لمعرفة النتائج التي سوف تُخبرك بمزيد من الحقائق عن نسبة فتح رسائلك البريدية وعن مُعدل التفاعل ومن الذي تجاهل رسائلك. 

 

الخطوة الرابعة: علي رسائلك الريدية أن يكون لها طابع شخصي يجعل القارئ لها يظُن أنك تتحدث معه وحده من أجل ضمان مزيد من التفاعل والنجاح.

 

الخطوة الخامسة: ليكُن لديك خطة واضحة لمعدل النشر والوقت المُناسب لإرسال رسائل بريدية.

وهو الوقت الذي يكون به جمهورك نشط ولن تصل لمُعدل النشر والوقت الصحيح للنشر إلا من خلال التجربة لمدة لا تقل عن شهر كامل. 

 

الخطوة السادسة: إجعل دائماً شعارك (جودة المُحتوي هي الأهم) فلا يوجد معني لزيادة معدل النشر للكثير من الرسائل البريدية مُنخفضة الجودة.

لذا إحرص دائماً علي جودة المُحتوي الخاص برسائلك البريدية.

- فمع كُل رسالة بريدية عليك أن تسأل نفسك دائماً (ما الفائدة التي سيحصل عليها جمهوري عند إطلاعه علي تلك الرسالة البريدية؟).

وإذا لم يكُن هناك فائدة فلا تقُم بإرسال الرسالة، لأنها ستفشل في تحقيق الهدف الذي إرسالتها من أجله.

 

الخطوة السابعة: إستخدم أسلوب المُكافاة، فهو الأسلوب الأكثر نجاحاً في جعل عميلك المُستهدف يتفاعل مع رسائلك البريدية.

لذا قدم دائماً العروض الحصرية التي تجعل العميل يشعر بأنه عميل مُميز لك ولشركتك لذلك أنت تحرص علي مُكأفاته.

 

الخطوة الثامنة: إجعل تصميم بريدك الإلكتروني متسقاً مع علامتك التجارية من حيث اللون والصور والعبارات.

 وهو ما تؤكد علي أهميته معظم الدراسات والأبحاث التي تؤكد أن إهتمامك بشكل رسائلك البريدية وجعلها مُتسقة مع ما تُقدمه هو أمر إيجابي يرفع من مُعدلات فتح رسائلك البريدية.

 

الخطوة التاسعة: إهتم بكِتابة سطر موضوع جذاب، فسطر الموضوع هو الذي يطلع عليه جمهورك قبل فتح رسائلك البريدية.

- لذا إحرص علي كِتابة سطر موضوع جذاب توضح خلاله موضوع رسالتك البريدية.

لأن العميل لا يرغب أبداً في الإطلاع علي رسالة بريد لا تُهمه، لذا تخير كلماتك بعناية في سطر الموضوع. 

الخطوة العاشرة: قُم بإزالة كل العناوين البريدية التي تتجاهل كُل رسائلك البريدية لأنك أن لم تزلها ستكون إهداراً للوقت والجهد الذي تقوم به.

- لذا مع كل فترة زمنية مُحددة تخلص من كُل العناوين البريدية التي تتجاهلك.           

 

البريد الإلكتروني من أنجح قنوات توزيع المُحتوي

 خِتاماً: في نهاية هذا المقال، أتمني أن يكون قد وفقني الله عز وجل في مُناقشة وشرح موضوع (الدور الفعال للبريد الإلكتروني خلال العملية التسويقية).

- كما أتمني أن تكون قد إستفدت (مُتابعنا العزيز) من هذا المقال ولو بقدرٍ بسيط ونوعدك أنه ليس المقال الأخير الذي سنتناول فيه البريد الإلكتروني كأحد أهم الأدوات التسويقية الفعالة.

- وإن كان لديك أي إستفسار أو تساؤل يُرجي تركه في التعليقات أو التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني وسيتم الرد في الحال.