(9) اِستراتيجيات تضمن نجاح حملاتك التسويقية عبرمنصة السناب شات!!

التسويق عبر سناب شات (Snapchat Marketing)

      سناب شات "Snapchat" هي عبارة عن منصة مُتنامية تصل إلى جمهور واسع، 

وفي الواقع تُشير التقديرات إلى أن ما يُقارب من 66٪ من مُستخدمي الإنترنت سوف يستخدمون Snapchat

 بحلول عام (2024) 

لذا إذا لم يكُن لديك اِستراتيجية تسويقية واضحة ومُحددة علي السناب شات حتى الآن 

"فقد حان الوقت الآن لتطوير واحدة"

وبينما يعتقد الكثير أن منصات مثل "اليوتيوب والفيسبوك والاِنستجرام" 

لديهم مُستخدمين شهريًا أكثر من Snapchat، إلا أن Snapchat للأعمال قد يظل وسيلة فعالة 

لعلامتك التُجارية للوصول إلى جمهور جديد وله خصائص تُناسب أهدافك التسويقية

- حيثُ يعتقد العديد من المسوقين أن Snapchat يستضيف جمهورًا أصغر سناً، وهُناك بعض الحقيقة في ذلك

 حيثُ أن 85٪ من مُستخدمي السناب شات تقل أعمارهم عن 34 عامًا، وعلى الصعيد العالمي 

فإن 75٪ من مُستخدمي Snapchat الشهريين تتراوح أعمارهم بين 13 و 24 عامًا.

ونظرًا لأن Snapchat يصل إلى العديد من الأشخاص فهي بالفعل قناة تسويقية جديدة تستحق المُحاولة 

خاصةً لنية المسوق للوصول إلى جمهور جيل الألفية.

 وفي الواقع يُمكن لأصغر الشركات أن تتفوق على الشركات المٌنافسة الأكبر على المنصات الاجتماعية

 مثل Snapchat "فكُل ما يتطلبه الأمر حقًا هو القليل من الخيال والتصميم على النجاح".

ومن خلال مقال (9 اِستراتيجيات تضمن نجاح حملاتك التسويقية عبرمنصة السناب شات!!)

 سنتعرف معًا علي بعض الأساسيات وسأشرح لك أيضًا كيفية استخدام Snapchat للتسويق حيثُ 

إنها أداة استثنائية نجاحك خلالها سيمنح علامتك التُجارية أرباحًا ومزايا لم تتخيلها يومًا من الأيام.

أولاً: ما هو سناب شات؟

ذكرنا من قبل "السناب شات Snapchat" هو عبارة عن هو تطبيق مُراسلة فردي وجماعي 

لإرسال الصور ومقاطع الفيديو والرسائل النصية التي تختفي في ثوانٍ.

يحتوي على العديد من الميزات بما في ذلك: 

• القصص (الصور أو مقاطع الفيديو التي يمكن إعادة تشغيلها لمدة 24 ساعة).

• الذكريات (الصور المحفوظة للعرض والمُشاركة في المُستقبل).

• الفلاتر والملصقات (لتزيين الرسائل).

ويُشار إليه أحيانًا باسم "SC" أو ببساطة "Snap" وقد تم تصميمه في البداية مع التركيز على المُشاركة 

الخاصة بين شخص وآخر.

لقد سعى السناب شات إلى إنشاء تدفق تفاعل طبيعي مع الصور ومقاطع الفيديو والرسائل المُشتركة التي لا تتوفر 

إلا لفترة زمنية مُحدودة (تصل إلى 10 ثوانٍ بعد المُشاهدة) وبعد ذلك يتم حذفها تلقائيًا 

"بمرور الوقت بدأ مطورو التطبيق في إضافة المزيد من الميزات".

لا يزالون يسمحون بمراسلة الوسائط المُتعددة الخاصة، ولكن يتم اِستكمال ذلك الآن بميزات 

مثل الدردشة المرئية المُباشرة والقصص الزمنية وصور Bitmoji الرمزية.

كما يُمكن للمُستخدمين أيضًا تطبيق المُرشحات واِستخدام عدسات AR لإضافة الرسوم المُتحركة والتأثيرات.

ومن خلال الخصائص السابقة (يُمكننا القول) أن هذا يبدو وكأنه تطبيق مُمتع ولكن السؤال 

الذي ربُما يشغل تفكيرك الآن:

 "ما الذي يُمكن أن يفعله لي بصفتي مسوقًا؟ والأهم من ذلك، ما الذي يمكن أن يفعله لعلامتي التُجارية؟".

ثانيًا: آلية عمل سناب شات كمنصة تسويقية!!

آلية عمل (سناب شات) كمنصة تسويقية

• إذا كانت تجرُبتك على وسائل التواصل الاجتماعي ناتجة بشكل أساسي عن اِستخدام:

•  Facebook و Instagram و Twitter "فقد تجد Snapchat مُحبطًا بعض الشيء في البداية".

• تصميمه فريد إلى حد ما، حيثُ يتم التحكم في الإجراءات من خلال رموز غير مُسماة.

• ويأخذك التمرير سريعًا جهة اليمين أو اليسار إلى جُزء مختلف من التطبيق.

• وعلى الرغم من أن الأنظمة الأساسية الأُخرى مُلائمة تمامًا للمُحتوى المطور مُسبقًا.

• (فإن Snapchat ليس كذلك).

• وبدلاً من ذلك ستحتاج إلى إنشاء مقاطع فيديو أو صور (رسائل تُعرف باسم Snaps) أو قصص Snapchat في التطبيق في الوقت الفعلي.

• وهُناك القليل من مُنحنى التعلم ولكن بقليل من الصبر سوف تُتقنه قريبًا وستكون مُحترفًا.

ثالثًا: أهمية السناب شات كمنصة تسويقية لمُختلف العلامات التُجارية

(أهمية سناب شات كمنصة تسويقية)

ما يُميز المسوقين الناجحون عن غيرهم هو أنهم يُحاولون الاِستفادة من أنصاف الفُرص التي رُبما تُتاح لهم 

للوصول إلى الأهداف المحتملة التي تُعزز من تفوق علامتهم التُجارية ويوفر Snapchat الكثير من الفُرص 

والمزايا والتي تتمثل في :-

1 – قد لا يحتوي السناب شات على الحجم الهائل لمُستخدمي Facebook أو YouTube 

ولكن وفقًا لبيانات Snapchat الخاصة فإن المُستخدم العادي يتصفح التطبيق ما بين 20 و 40 مرة يوميًا 

ويقضي 30 دقيقة على الأقل على التطبيق يوميًا

 "وهذه هي أرقام المُشاركة التي قد تجعله علي الكثير من المنصات التسويقية الأُخري".

2 – ولا يقتصر الأمر على توفير Snapchat لتفاعل مُستخدم مُذهل فحسب 

بل إنه أيضًا منطقة غير مُستغلة إلى حد كبير من قِبل المسوقين "لذلك فالمُنافسة لن تكون كبيرة".

3 – يميل التسويق علي Snapchat أيضًا إلى الشعور بمزيد من الواقعية 

وذلك من خلال إظهار المُتابعين ما يحدث في الوقت الحالي، فبدلاً من اِستخدام عُنصر تسويقي مُعدّل رقميًا 

وذو مظهر مثالي "فأنت تعرض نشاطك التُجاري كما هو بالفعل، كما أن الجمهور يُفضل ذلك".

4 – إذا كان عملك يُريد التواصل مع أشخاص تقل أعمارهم عن 35 عامًا، فإن Snapchat هو المكان المناسب لك.

5 – أثناء اِتصال المُستخدمين بأصدقائهم عبر Snapchat 

ومن المُحتمل أيضًا أن يكتشفوا أعمالًا جديدة حيثُ يربط التصميم الحالي لـ Snapchat الأصدقاء 

عبر زر "الدردشة" على الجانب الأيسر من الشاشة الرئيسية.

6 – لدى Snapchat طُرق متنوعة للإعلان لقاعدة عُملائك المُستهدفين 

وأحد الأشكال الشائعة لهذه الإعلانات هو الفيديو القصير الذي يظهر بين قصص Snapchat.

7 – يُمكنك السناب شات أيضًا من منح المُستخدمين القُدرة على الوصول إلى عناصر 

مثل موقع الويب الخاص بك مباشرةً من هذه الإعلانات لتحسين حركة مرور الزوار لموقعك الإلكتروني.

8 – تتضمن الطُرق الأُخرى لإعلانات Snap أشياء 

مثل المُرشحات الجغرافية والعدسات والمُرشحات الدعائية، حيثُ تختلف تكلفة هذه الأشياء ولكنها تبدأ عادةً

 بحوالي 5 دولارات "وإذا كُنت تقوم بالتسويق للمُستهلكين المحليين، فإن 5 دولارات تُعتبر تكلُفة مُناسبة 

بالنسبة لحجم المُميزات التس سوف تحصُل عليها".

رابعًا: ما هو Snapchat Business Manager؟

(ما هو Snapchat Business Manager ؟)

• Snapchat Business Manager هو متجرك الشامل لإنشاء حساب أعمال Snapchat وإطلاقه ومُراقبته وتحسينه.

• ويُقدم Snapchat Business Manager أدوات مُدمجة لإدارة الأعمال مثل اِستهداف الإعلانات المُخصصة والتحليلات وكتالوجات المُنتجات والمزيد من الخدمات.

• وتُتيح لك هذه الميزات إنشاء محتوى أعمال Snapchat جذاب قادر علي إقناع جمهورك في غضون دقائق معدودة.

• (بالإضافة إلى ذلك) ستتمكن من تتبع أداء كل Snap لضمان وصولك إلى الجمهور المُناسب.

خامسًا: كيفية إعداد حساب Snapchat for Business؟

(أول شيء عليك القيام به عندما تبدأ في تسويق Snapchat هو إنشاء حساب على المنصة)

- لاِستخدام Snapchat للتسويق بشكل فعال ستحتاج إلى إنشاء حساب Snapchat Business 

فلا يهم ما إذا كُنت تستخدم النظام الأساسي لشركة كبيرة أو ما إذا كُنت تستخدم Snapchat 

لنشاطك التجاري الصغير "هُناك حاجة إلى حساب الأعمال".

- حيثُ يُتيح لك إنشاء حساب Snapchat Business القيام بالمزيد داخل النظام الأساسي ويُتيح لك الوصول

 إلى المزيد من الميزات التي سوف تُدعم اِستراتيجية التسويق الخاصة بك.

- سيسمح لك حساب Business الخاص بك أيضًا بإنشاء ملف تعريف عام للأعمال والذي يمنح 

علامتك التُجارية صفحة مقصودة دائمة على تطبيق Snapchat (نوع يشبه صفحة Facebook).

وتتضمن بعض الميزات التي يُمكنك الوصول إليها باِستخدام حساب Snapchat Business ما يلي:

• الإعلان على Snapchat من خلال مُدير الإعلانات.

• اِستهداف إبداعاتك المُخصصة حسب العمر للوصول إلى الجمهور الذي تُريده.

• اِستهداف الموقع الجغرافي إبداعاتك المُخصصة للوصول إلى جمهور في منطقة مُعينة.

وفيما يلي عرض تفصيلي لكيفية إنشاء حساب Snapchat Business (خطوة بخطوة) :-

1 – (قُم بتنزيل التطبيق): عليك البحث عن تطبيق Snapchat المجاني في متجر التطبيقات 

(لأجهزة iOS) أو في متجر Google Play (لأجهزة Android).

2 – (إنشاء حساب): إذا لم يكُن نشاطك التجاري موجودًا على Snapchat بعد "فابدأ بإنشاء حساب" 

وذلك عن طريق القيام بالتسجيل في اِستمارة سناب شات واِدخال جميع المعلومات ذات الصلة 

بما في ذلك رقم الهاتف وتاريخ الميلاد وتحديد اِسم مُستخدم يتوافق مع علامتك التُجارية.

3 – (قُم بإعداد حساب تُجاري): بمُجرد أن يكون لديك حساب 

قُم بإعداد حساب Snapchat Business الخاص بك عن طريق الوصول 

إلى Snapchat Business Manager.

وستُسجل الدخول باِستخدام نفس اِسم المُستخدم و كلمة المرور التي قُمت بإعدادها لحساب Snapchat العادي 

الخاص بك، وبعد ذلك سيتم توجيهك إلى صفحة تحتوي علي البيانات الآتية:

• سناب شات مُدير الإعلانات صفحة تسجيل الدخول.

• أدخل الاِسم القانوني لنشاطك التجاري.

• اِسمك.

• اِختر البلد الذي ستزاول فيه نشاطًا تجاريًا.

• اِختر عُملتك.

• ومن هُناك سيتم إنشاء حساب تُجاري تلقائيًا خاص بك.

4 – (اِبدأ Snapping وقُم بإنشاء حملات): الآن بعد أن حصلت على حساب أعمال

 على Snapchat "أصبحت جاهزًا لبدء إعلانات حملاتك التسويقية" ويُمكن أن يُساعدك إنشاء حملات إعلانية 

على Snapchat في الوصول إلى جمهورك المُستهدف والبدء في تصميم مُحتوى مُمتع ويتناسب مع عملك.

سادسًا: كيفية الحصول على المزيد من المُتابعين لعلامتك التُجارية علي Snapchat؟

• بمُجرد إعداد حساب Snapchat لعملك وإتقان إنشاء مُحتوى عالي الجودة لأصدقائك.

• يُمكنك التركيز على زيادة مُتابعيك وزيادة عدد المُشاهدات التي تحصل عليها قصصك.

• ومع ذلك (لا توجد) علامات تصنيف أو قوائم مُستخدمين مُقترحة أو ميزات أُخرى تسهل الوصول إلى الأشخاص الذين يبحثون عن حسابات جديدة لمٌتابعتها على التطبيق.

• وما لم تكُن أحد الناشرين القلائل على قناة Discover على Snapchat.

• فسيتعين على الأشخاص إضافة علامتك التُجارية كما يفعل أي صديق - ومن غير المرجح أن يكون لديهم رقم هاتفك المحفوظ.

• وذلك لتنمية جمهورك وستحتاج إلى اِستخدام قوة شبكات التواصل الاِجتماعي الأُخرى وقنوات التسويق الرقمي.

• وللترويج لحساب Snapchat يجب على المُنظمة غير الربحية أولاً إنشاء Snapcode.

• ويُمكن للمُستخدم ببساطة مسح هذا الرمز ومُتابعة المُنظمة غير الربحية على الفور.

• وبمُجرد إنشاء هذا الرمز يُمكن الترويج للحساب على القنوات الاجتماعية الأُخرى.

• (على سبيل المثال) يُمكنك مُشاركة رمز snapcode على صفحة Facebook أو حساب Twitter كما يُمكنك أيضًا ذكرها في رسالتك الإخبارية.

• وعندما يلتقط شخص ما شيئًا متعلقًا بالمنظمة غير الربحية والتي يُمكن أن تكون صورة شخصية له أثناء مُشاركته في حدث أو فيديو تطوعي.

• "يجب على المُنظمة أن تشكر الشخص المعني بهذا الأمر".

• ويُعد إبقاء الناس سعداء ومُشاركين أمرًا بالغ الأهمية لأي مؤسسة غير ربحية ترغب في الحفاظ على جهودها التسويقية.

سابعًا: كيفية تحديد جمهور Snapchat الخاص بك؟

• تتجه قاعدة مُستخدمي Snapchat إلى الشباب والذين يُمثلون نسبة 71٪ من جميع المُستخدمين تقل أعمارهم عن 34 عامًا.

• لذلك إذا كُنت تتطلع إلى التواصل وإنشاء المزيد من المُدافعين عن العلامة التُجارية بين تلك الفئة العمرية فإن Snapchat مكان رائع لك.

• هذا يعني أيضًا أنك بحاجة إلى التفكير بعناية في نوع المحتوى الذي يُريده جمهورك ذو الأعمار الصغيرة في السن.

• ويبدأ ذلك بفهم قوي لمن هو المُشتري الخاص بك وماذا يُريدونه منك.

• لذا عليك أن تعرف على كيفية اِستخدام قوالب شخصية المُشتري لتنظيم شرائح الجمهور وجعل التسويق الخاص بك أقوى.

• وشخصيات المُشتري هي نُسخ خيالية من عميلك المثالي، ولإنشاء شخصية عليك أن تقوم بسحب بيانات حقيقية حول سلوكيات قاعدة العُملاء الحالية والسابقة وردودهم وطرح أسئلة.

• مثل (ما الذي يجعل العميل أكثر اِحتمالية للشراء؟، ما هي سلوكيات عُملائي "الأفضل" (أولئك الأكثر ولاءً أو الذين يتمتعون بأعلى قيمة مدى الحياة؟).

• وعليك أن تقوم بإجراء أبحاث السوق والمقابلات لتحديد التفاصيل الديموغرافية والدوافع والأهداف للمُشتري المثالي.

• ثم بعد ذلك يتم دمج هذه المعلومات في وصف لمُشتري خيالي سيكون بمثابة تذكير لجمهورك المُستهدف عند صياغة مواد التسويق والعروض الترويجية وإنشاء الرسائل.

• وبمعرفة تركيبة جمهور Snapchat (قد ترغب في إعادة النظر في بحثك وتحديد ما إذا كانت هُناك عادات وأهداف مُختلفة لمن هم دون سن 34).

• ويُمكنك أيضًا إجراء مجموعة تركيز صغيرة من خلال مُقابلة بعض أفضل عُملائك المتحمسين لتطبيق Snapchat.

• وذلك لتحديد ما يبحثون عنه بعلامتك التُجارية وعدد مرات اِستخدامهم للتطبيق، وكيف يتفاعلون مع أصدقائهم على التطبيق؟، وما الذي يرغبون في رؤيته منك؟.

• وسيمنحك هذا نقطة اِنطلاق رائعة لفهم من تتواصل معه وتصميم جهودك التسويقية على السناب شات.

ثامنًا: أنواع المُحتوى الجذاب الذي عليك الاِستعانة به لحملاتك التسويقية على سناب شات

تتمثل الخطوة التالية في وضع إستراتيجية لجهود Snapchat في معرفة أنواع المحتوى التي ستنشرها

 لذا إليك بعض الأفكار التي سوف تُدعم جهودك في التسويق الاِجتماعي:-

1 – (خلف الكواليس Behind the Scenes): 

في Snapchat يُفضل الجمهور دائمًا المظهر الأصيل، لذا تُتيح الجولات وراء الكواليس والذروة 

في المُنتجات الجديدة لجمهورك الشعور بأنهم أكثر اِرتباطًا وجُزءًا مُرتبطًا بالتجرُبة.
2 – (المشاريع التفاعلية Interactive Projects): 

عليك جذب جمهورك من خلال إنشاء أنشطة تفاعُلية يُمكنهم المُشاركة فيها.

3 – (عمليات الاستحواذ Takeovers): 

تُساعد عمليات الاِستحواذ حمهورك في التعرف على أعضاء فريقك ومعرفة شكل الحياة في شركتك 

حيثُ إنها طريقة مُمتعة لعرض ثقافتك ومصالح موظفيك والحصول على مُحتوى جديد ومُثير للاِهتمام 

خارج نطاق مكتبك ومُنتجاتك.
4 – (الحملات التي ينشئها المُستخدمين User-Generated Campaigns): يُمكن أن يؤدي تنظيم Snaps الذي يعرض جمهورك إلى تعزيز شعبية حسابك 

لذا اِسأل العُملاء والجمهور على منصات التواصل الاجتماعي الأُخرى من أجل إرسال Snaps إليك.

ويُمكنك إبرازها في قصة قادمة حول موضوع معين ويُمكنك أيضًا ربط هذا بمنحة لتوليد المزيد من الاِهتمام.

5 – (مقاطع فيديو إرشادية How-To Videos): 

يفسح تنسيق القصة نفسه جيدًا لتعليم شخص ما كيفية القيام بشيء ما في مقاطع فيديو تعليمية قصيرة.

لذا عليك أن تسأل مندوبي المبيعات عن الأسئلة التي يتم طرحها عليهم بشكل مُتكرر أو تحقق من عمليات البحث 

الأكثر شيوعًا على موقع الويب الخاص بك وضع في اِعتبارك من في فريقك لديه مهارة مثيرة للاِهتمام 

وأعرض ذلك في قصة.
6 – (الألعاب Games): 

يُمكن أن تكون اللعبة طريقة مُمتعة لجعل جمهورك يتفاعل معك على Snapchat، إما من خلال ميزة الدردشة

 أو عن طريق مُطالبة جمهورك بإرسال Snaps إليك كما يُمكنك حتى إبرازها في قصتك في ذلك اليوم.
7 – (التعليق على الأخبار Commentary on News):

إن الشيء الرائع في Snapchat هو أنه من السهل إنشاء مقطع فيديو قصير وعرضه بسرعة أمام جمهورك.

تاسعًا: كيفية الإعلان على Snapchat؟

(هل يستطيع سناب شات التفوق علي المنصات التسويقية الأُخري؟)

ان اِستخدام الإعلانات على Snapchat كان أمرًا غير شائع إلى حد ما مُنذ سنوات قليلة مضت 

ولكن أكبر العلامات التُجارية اِتخذت خطوات لتوسيع هذا الجانب من أعمالها من خلال إنشاء تنسيقات جديدة 

وإطلاق واجهة برمجة تطبيقات تبسط عمليات الإعلان وإنشاء المُحتوى جذاب جنبًا إلى جنب 

مع النمو السريع للمُستخدمين.

لكن الخيارات الإعلانية للتطبيق لا تزال لا تُنافس مجموعة متنوعة من الخيارات المُتاحة 

على الشبكات الاِجتماعية الأُخرى مثل (Twitter أو Facebook) بالإضافة إلى ذلك فإن حاجز الدخول 

والتكلفة أعلى بكثير لأن الشركة تحذر من إغراق التطبيق بعلامات تجارية ومُحتوى سيئ الأداء.

ومع ذلك فإن الأمر يستحق اِستكشاف الخيارات المُتاحة وكيف يغير التطبيق لعبة الإعلانات الرقمية تمامًا.

مُدير إعلانات سناب شات Snapchat Ads Manager هي أداة ذاتية الخدمة يُمكنك من خلالها شراء

 العديد من المُنتجات الإعلانية، وباِستخدام مُدير الإعلانات يُمكنك إنشاء حملاتك وإدارتها 

وتنظيم حسابات إعلانات مُتعددة في وقت واحد والتعامل مع جميع المدفوعات اللازمة 

ودعوة أعضاء فريقك للاِنضمام إلى الحساب.

وللبدء من المهم مُلاحظة أنك سوف تحتاج إلى حساب تجاري لإنشاء إعلانات على Snapchat 

وبمُجرد إدخال تفاصيل عملك سيُطلب منك إنشاء حملتك الإعلانية الأولى وكذلك الإعداد 

مع حساب الإعلانات الخاص بك.

الآن سيكون لديك القُدرة على إنشاء إعلانات وإنشاء أنواع جمهور لاِستهدافها بإعلاناتك وتطوير الحملات.

كما سيكون لديك أيضًا وصول إلى Snap Pixel وهو مثالي

إذا كان عملك يبيع مُنتج اِستجابة مُباشرة أو مُنتجًا جيدًا، هذا لأنه يتتبع رحلة عميلك من البداية إلى النهاية 

مما يساعدك على تحديد تأثير إعلانات Snapchat على عملك.

عاشرًا: عوامل نجاح حملاتك التسويقية علي (سناب شات) 

لقد أنشأنا هذه القائمة المكونة من (9) اِستراتيجيات تسويقية خاصة بـ Snapchat وستُساعدك على تنمية 

علامتك التٌجارية على المنصة :-

1 – (اِجعل حضورك معروفًا وقويًا ومؤثرًا)

• سواء كُنت تبدأ علامة تُجارية جديدة وكان Snapchat واحدًا من العديد من المنصات الاجتماعية التي تقوم بإطلاقها.

• أو إذا كان لديك علامة تُجارية معروفة بالفعل وكان Snapchat إضافة جديدة إلى منصاتك الاِجتماعية.

• فستحتاج إلى اِتخاذ تدابير مُنفصلة ومُحددة تسمح لجمهورك بمزيد من الوعي بعلامتك التُجارية على Snapchat.

• إذا كانت لديك علامة تُجارية معروفة ونشطة على المنصات الاجتماعية المُتعددة مثل Facebook و Instagram و YouTube و Twitter.

• فيُمكنك الاِستفادة من هذه الأنظمة الأساسية لجذب الجمهور إلى حسابك بــ Snapchat.

• يُريد المُستخدمون الراحة والبحث عن أقصر خطوة إلى الأمام، لذا لا تتوقع أن يبحث المُستخدمون عن حساب Snapchat الخاص بك بالتحديد.

• لذا اِجعل الأمر أسهل بالنسبة لهم باِستخدام عنوان URL الذي سوف يُمكنهم من النقر فوقه للعثور على حسابك بسهولة.

2 – (تعرف على جمهور Snapchat وما يهتمون به)

من هو الجمهور الذي تستهدفه حملاتك التسويقية بـ (سناب شات)؟

• تقوم العلامات التُجارية بإجراء بحث عن الجمهور المُستهدف لعلامتها التُجارية ومُنتجاتها وخدماتها.

• ولكن نادرًا ما تدرس الجمهور على المنصة التي تنوي التسويق عليها.

• وتختلف كل منصة وسائط اجتماعية، وبالتالي يكون الجمهور الأكثر نشاطًا على كل منها مُختلفًا أيضًا.

• فهُناك حوالي 28 ٪ من جميع مستخدمي TikTok هم تحت سن 18 عامًا وما يقرب من 60 ٪ من المُستخدمين على LinkedIn وتتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا.

• ويُعتبر هذا العامل في غاية الأهمية لأن نوع المُحتوى الأكثر تفاعلاً يعتمد بشكل كبير على هذا المقياس.

• فهُناك ترابط بين المُحتوى الشائع على المنصة ومتوسط عمر المجموعة الأكبر.

• وكمثال علي ذلك "لينكد ان" تُقدم مُحتوي يُلبي اِحتياجات جمهور أكثر اِحترافًا مما يجعل المُحتوى على LinkedIn اِحترافيًا، مما يزيد من اِهتمام المُحترفين.

3 – (ضع إستراتيجية مُحتوى مخطط لها في بعناية فائقة)

سوف يتعين عليك التحدث بلغة الجمهور التي يفهمونها، لذلك سوف تحتاج إلى إنشاء استراتيجية التسويق

 الصحيحة وذلك باِتباع الخطوات الآتية:-

أ - حدد النتيجة المرجوة: ما الذي تتطلع إلى تحقيقه في Snapchat:

• بناء جمهور؟.

• خلق وعي بالعلامة التُجارية؟.

• زيادة حركة المرور على الموقع؟.

ب - حدد نغمة علامتك التُجارية: عليك دراسة اللقطات التي تحصل على أكبر قدر من المُشاركة 

لتحليل نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل، فإذا كُنت تُريد تخصيص مُشاركاتك لتظل وفية لعلامتك التُجارية 

ولكن أيضًا تمنح الجمهور ما يريده "ابحث عن توازن جيد بين الاثنين".

ج - تعلم من منافسيك: هُناك طريقة جيدة لاِتخاذ قرار بشأن المُحتوى الذي يجب إنشاؤه 

"تعلم مما يفعلونه بشكل صحيح".

4 – (التفاعل مع المُستخدمين الآخرين)

- على عكس الأنظمة الأساسية لـ "Facebook و LinkedIn" لا يوجد لدى Snapchat خيار 

لإنشاء مجموعات أعضاء جماعية أو صفحات يُمكن للمُجتمع أن يزدهر فيها.

وبصرف النظر عن نشر المُحتوى الخاص بك باِنتظام، يجب عليك أيضًا التفاعل مع المُستخدمين الآخرين

 ومُحتوياتهم للحفاظ على وضوح العلامة التجارية وذلك من خلال:

أ– (عرض اللقطات التي أنشأتها العلامات التُجارية الأُخرى).
ب– (إرسال رسائل تقدير في اللقطات المصورة).
ج– (الرد على الرسائل المٌباشرة التي تتلقاها).
د– (تعاون مع مُنشئي المُحتوى الآخرين).
ه– (اِتبع العلامات التُجارية والمُبدعين الآخرين).

5 – (الاِستفادة من أفضل مُميزات Snapchat)

- يوفر Snapchat كثيرًا من المُميزات والفلاتر التي يُمكنك اِستخدامها لجعل المُحتوى الخاص بك

 أكثر تشويقًا وجاذبية.

وعلى عكس الأنظمة الأساسية الأخرى يُمكنك تحميل شيء عادي وجعله مُمتعًا وجذابًا فقط باِستخدام المُميزات

 التي سيوفرها Snapchat مثل:

• إضافة بعض الرسوم في الصورة.

• إضافة المعلومات الضرورية.

• إضافة الموسيقى الخلفية.

• إضافة العديد من اللقطات لإنشاء قصة مُتدفقة.

6 – (اِستخدم عدسات Snapchat)

• يحتوي Snapchat على عدسات مُختلفة يُمكنك اِستخدامها لجعل لقطاتك مُثيرة وفريدة من نوعها.

• وعدسات الوجه (على سبيل المثال) تُعدل وجوه كل شخص في الإطار.

• تعمل العدسات العالمية على تبديل التأثير من خلال إضافة تأثيرات مُثيرة للاِهتمام على العالم من حولك.

• كما إن "AR Bar" هي ميزة تُميز Snapchat عن الأنظمة الأساسية الأُخرى من خلال دمج الواقع المُعزز في النظام الأساسي مُباشرةً.

• (حيثُ يُمكنك فحص بيئتك وسيقوم شريط AR باِلتقاط وعرض معلومات مُفيدة حول بيئتك).

7 – (اِبق على اِطلاع بمُميزات Snapchat)

• يتنافس Snapchat مع عمالقة مثل Facebook و Instagram ويقوم دائمًا بتجديد نفسه من أجل القيام بذلك.

• فمثلاً في أوائل عام 2020 أصدرت ميزة Snapchat Cameo وخلال قمة الشُركاء 2021 أعلنوا أن النظام الأساسي سيحصل على مُميزات جديدة وإضافية.

• مثل نظارات AR-Enabled وملفات تعريف العلامة التُجارية.

• لذلك عليك أن تظل مُطلعًا على جميع المُميزات الجديدة التي يواصل Snapchat إصدارها وتعديلها لتحقيق أقصى اِستفادة مُمكنة من النظام الأساسي وكل ما تُقدمه.

8 – (اسمح للمُستخدمين بالاِتصال بك من داخل Snapchat)

• في فبراير من عام 2020 أطلقت Snapchat ميزة التمرير السريع للاِتصال والدردشة للولايات المُتحدة والشرق الأوسط.

• ويُعد هذا مُفيدًا بشكل لا يُصدق للشركات التي تتطلع إلى توليد المزيد من حركة المرور والعُملاء المتوقعين من وسائل التواصل الاِجتماعي.

• وكُل ما عليك فعله هو إنشاء لقطات شيقة مع نص يُخبر المُستخدمين أنه يُمكنهم التمرير سريعًا للاِتصال بعملك.

9 – (اِستخدم تحليل المقاييس Snapchat)

مثل الكثير من منصات الوسائط الاجتماعية الأُخرى، يوفر Snapchat أداة التحليلات المُدمجة الخاصة به

 والتي تسمى Snapchat Insights، والتي تُمكنك الوصول إلى المعلومات الحيوية مثل:

• كم عدد المُشاهدات التي حصلت عليها قصصك.

• التفاصيل الديموغرافية مثل العمر والموقع واِهتمامات المُشاهدين.

• مُعدل إتمام اللقطات والنسبة المئوية لكل لقطة أو قصة تم عرضها.

• عدد المرات التي تم فيها حفظ اللقطات الخاصة بك كلقطة شاشة.

وخِتامًا...(يجب أن تعي جيدًا على الرغم من أن مُميزات "السناب شات" لا تزال محدودة مقارنةً بالأنظمة الأساسية الأُخرى، إلا أنه ملعب إبداعي حيث يُمكن لمُنشئي المحتوى اِختبار الأفكار والمشاريع الجديدة والعثور على طُرق مُمتعة لترجمتها لمنصات أخرى "ولأنها لا تزال في مهدها" فمن الأسهل كثيرًا أن تحظى بالمُلاحظة الدقيقة على المنصة)