الإختلافات الـ(9) الأساسية بين المُدير والتيم ليدر

الإختلافات الـ(9) الأساسية بين المُدير والتيم ليدر

  ما هو الفرق بين المُدير والقائد؟ هذا سؤال يتم طرحه باِنتظام بين العديد من المُنظمات
- من المهم التعرف على الاِختلافات في أسلوب نهج إدارة الفريق ليس فقط لاِستخدام كل منها في الوقت المًناسب،

ولكن للإستفادة من مزايا كلا الأسلوبين وكذلك لفهم العواقب المُحتملة لكل منهما.

حيثُ يتشارك القادة والمُديرون في بعض الخصائص الأساسية؛ ومع ذلك فإن العديد من الاِختلافات تجعلها مُتميزة.
- فبينما تدور القيادة حول بناء رؤية ليتبعها الأشخاص، فإن الإدارة تهتم بالعمليات اليومية للأعمال التُجارية.

ويُمكن أن يُساعدك فهم منصب (قائد الفريق التيم ليدر) مُقابل منصب (المُدير) في العثور على المُرشحين 

الذين تحتاجهم بشركتك لخلق بيئة عمل إيجابية تُعزز الإبداع والإنتاجية بين جميع العاملين بها.

ومن خلال مقال (الإختلافات الـ(9) الأساسية بين المُدير والتيم ليدر) سنتعرف علي:

1. أدوار ومسئوليات مُدير العمل (manager).
2. أدوار ومسئوليات قائد فريق العمل (team leader).
3. ما هي السمات التي لابد أن تتوافر بالقائد لفريق العمل؟.
4. ما هي السمات التي يجب أن يمتلكها المُدير؟.
5. الاِختلافات الرئيسية بين المُديرين وقادة فريق العمل.
6. كيفية قياس نتائج (القيادة) و (الإدارة) الفعالة؟.

أيهُما تُفضل أن تكون؟

أولاً: أدوار ومسئوليات مُدير العمل (manager)

يُساعد المُديرون في تحسين كفاءة وفعالية فريقهم والقسم وعملياتهم والشركة.
- عادة ما يكون لديهم واجبات ومسؤوليات رفيعة المُستوى تسمح لهم بمُشاهدة العمل بأكمله.

وقد تشمل واجبات المُدير ما يلي:

• تخطيط استراتيجي.

• إدارة سير العمل في الأقسام.

• مُراجعات أداء الموظف.

• الميزانة والموارد.

- وقد يكون دورهم أيضًا إداريًا أكثر من دور قائد الفريق بما في ذلك التخطيط للأحداث

 أو تنظيم الاِجتماعات أو إدارة الآخرين.

عادةً ما يحافظون على النظام والاِستمرارية داخل الشركة ويتأكدون من أن الفرق والإدارات تعمل بكفاءة.

- قد يختلف مُستوى التفاعل المُباشر مع فريقهم بأكمله اِعتمادًا على مؤسستهم على الرغم من أن لديهم موظفين

 مُتفانين يتواصلون معهم يوميًا.

ثانيًا: أدوار ومسئوليات قائد فريق العمل (team leader)

- عادةً ما يقوم التيم ليدر بتقديم التقارير إلى المُدير ويتفاعل مع أعضاء الفريق للمُساعدة في حل المُشكلات اليومية.

- كما أنهم يعملون لتحقيق نفس الأهداف التنظيمية للمُدير، حيث يقومون بتنسيق العمليات والمهام اليومية

لمجموعة أصغر من الأشخاص.

- بدلاً من التركيز على الكفاءة والفعالية الشاملة لمخرجات الفريق، قد يُركز قائد الفريق أكثر على تحفيز 

ودعم أعضاء الفريق الفرديين لتحقيق أهدافهم.

ثالثًا: ما هي السمات التي لابد أن تتوافر بالقائد لفريق العمل؟

خصائص القائد الناجح

- القادة هم أفراد قد لا يمتلكون القوة أو يظهرونها (بدلاً من ذلك) سيستخدمون المُساعدة البشرية لتحقيق هدف.
القائد العظيم هو الشخص الذي يُمكنه أن يفعل هذا يومًا بعد يوم وعامًا بعد عام، تحت أي ظرف من الظروف.

فيما يلي بعض المهارات القيادية الفعالة والسمات الشخصية التي يجب على كل قائد أن يمتلكها حتى يُصبح ناجحًا:

1. عاطفي

• القادة أناس لديهم خطة.

• يضعون أعينهم على الهدف وبالتالي يعملون بجد من أجل تحقيقه.

• كما أنها تُحفز الآخرين على تحقيق أهدافهم من خلال توجيههم.

2. الشفافية

• يجب أن يكون التيم ليدر الجيد شفافًا مع الموظفين.

•  لأن الصدق يُقلل من سوء الفهم والخلافات الداخلية في الفريق.

3. التعاطف

• يجب أن يكون القائد كائنًا مُتعاطفًا لأنه سيساعده في تطوير علاقة قوية مع فريقه.

• علاوة على ذلك، فإن التعاطف مع الآخرين سيُساعد القائد على مُعالجة وحل مشاكل وشكاوى أعضاء فريقهم.

4. مهارات الاِتصال

• يمتلك القادة مهارات اِتصال كبيرة.

• يتسمون بالشفافية مع فريقهم ويشاركون الفشل والنجاحات معهم.

5. الاِنفتاح والإبداع

• القائد الجيد هو الشخص المُنفتح على الأفكار الجديدة ويقبل وجهات نظر الآخرين.

• أن تكون تيم ليدر جيدًا وفعالًا يعني فهم أنه لا توجد طريقة صحيحة للقيام بالأشياء.

• لذلك فإن القائد الجيد مُستعد دائمًا للاِستماع والمُراقبة والاِستعداد للتغيير.

• هُم أيضًا مفكرون خارج الصندوق ويشجعون فريقهم على القيام بذلك.

رابعًا: ما هي السمات التي يجب أن يمتلكها المُدير؟

خصائص المُدير الناجح

- المُدير هو العمود الفقري لأي عمل تُجاري أو مؤسسي.
هُم مسؤولون عن حسن سير العمل.

- تتراوح مسؤولية المُدير من مُراقبة الأنشطة التُجارية اليومية لاِستكشاف الموارد البشرية.
للقيام بهذه المهام الصعبة، يجب أن يمتلك المُدير بعض السمات الشخصية الفريدة.

فيما يلي بعض المهارات الإدارية الفعالة والسمات الشخصية لمُدير ناجح:

1. التحكُم

• المُدير مسؤول عن مُراقبة المُعاملات التُجارية اليومية.

• لذلك يجب التحكم فيها لضمان النتائج المرجوة.

2. موجه للفريق

• يجب على المُدير الجيد مُعالجة قضايا فريقه.

• يجب أن يحفزهم على بذل قصارى جهدهم في أي ظرف من الظروف.

• يجب عليهم تنفيذ أخلاقيات وثقافة العمل الصحيحة في الفريق والتأكد من اِتباع الجميع لها.

3. محاور جيد

• يجب على المُدير الجيد أن يسعى إلى أن يُصبح مُحاوراً جيداً.

• المُدراء هم المُفتاح بين الإدارة العُليا والإدارة ذات المُستوى المُنخفض.

• لذلك فهُم بحاجة إلى مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين لتجنب الصراع في الشركة.

4. يُمكن الاِعتماد عليها

• يجب أن يكون المُدير سهل التعامل ويُمكن الاِعتماد عليه.

• وتسمح هذه الخاصية للموظفين بالثقة فيك والاِعتماد عليك.

5. إدارة العمليات

• المُديرون مسؤولون عن إدخال ثقافة وأخلاقيات العمل الصحيحة في الشركة.

• لذلك يجب أن يكون المُدير شخصًا لديه رؤية واضحة ويفهم أهداف المُنظمة.

خامسًا: الاِختلافات الرئيسية بين المُديرين وقادة فريق العمل

الاِختلافات الرئيسية بين المُديرين وقادة فريق العمل

- قد يعمل المُدراء وقادة الفريق معًا لتحقيق نفس الأهداف ولهم وظائف تكميلية ولكن عادةً ما يكون لكل دور

 شخصيات وأولويات ومهارات إدارة مهام مُميزة.

وفيما يلي بعض الطُرق التي يختلف بها أدوار ومسئوليات المُدير عن التيم ليدر:

1– (النهج العام والأهداف)

أ - مُدير العمل: 

• التخطيط عالي المُستوى ييجب أن يكون محور تركيزك كمُدير للعمل.

• من المُحتمل أن تكون الإدارة العُليا قد منحتك أهدافًا إستراتيجية واسعة.

• وتتطلع إلى إدارة الموظفين الذين يقدمون تقارير إليك من أجل تحقيق هذه الأهداف.

• فينصب تركيزك أكثر على الهدف النهائي وتلبية الأهداف المُحددة وبدرجة أقل على تفاصيل هذه العمليات والأشخاص الذين ينفذون المهام.

• أنت تُراقب أداء الفريق فيما يتعلق بالأهداف المُحددة.

• تعني طبيعة عملك أنه قد لا يكون لديك بالضرورة الكثير من التفاعل اليومي مع أعضاء الفريق الفرديين.

ب - التيم ليدر: 

• أثناء العمل على تحقيق نفس أهداف المُدير ومُراقبة المُخرجات بالمثل.

• فإنك تعمل أكثر على مُستوى أعضاء الفريق الفردي مع التركيز على خلق بيئة عمل إيجابية تسمح للفريق بالاِزدهار.

• قد يكون لديك تركيز أقل على المُخرجات الكمية، والنظر بدلاً من ذلك في كيفية المُساعدة في تحفيز الأفراد ودعمهم.

• بصفتك قائد فريق فأنت تُقدم تقريرًا إلى المُدير وتعمل جنبًا إلى جنب مع تحمل نصيبك من عبء العمل الذي حدده المُدير.

2 – (تكتيكات حل المُشكلات)

أ – مُدير العمل: 

• قد تتضمن المُشكلات التي تتطلب تدخلًا من المُدير بعض التعدي على القواعد والعمليات التي تُحددها المُنظمة.

• قد تكون إدارتك لقضايا الفريق إدارية أكثر منها شخصية بسبب واجباتك المُحددة.

• إذا تصاعدت أي مشاكل إلى المُستوى الذي يتطلب تدخلك فقد يسمح لك هذا الفصل بالتعامل معها بطريقة أكثر إنصافًا.

ب - التيم ليدر:

• يُمكنك التعامل أكثر مع القضايا الشخصية بين أعضاء الفريق الفردي ومُعالجتها وضمان رفاهية الفريق.

• نظرًا لأن المُشكلات التي تواجهها تكون أكثر تركيزًا على الأفراد.

• فإن أسلوبك في حل المُشكلات يكون أكثر تفصيلًا من نهج المدير.

• يُمكنك التعامل مع المُشكلات بشكل غير رسمي على أساس شخصي أكثر مما يُساعد الزُملاء عندما يُعانون.

• بهذه الطريقة يُمكنك التخفيف من المشكلات المُحتملة وحلها قبل أن تصل إلى المُستوى الذي يحتاج المُدير إلى التدخل فيه.

3 – (الإلهام مُقابل الإخراج)

أ – مُدير العمل: 

• قد تكون أكثر بيروقراطية في نهجك من قائد فريق.

• يُمكنك وضع عبء عمل بناءً على أهداف الشركة ونشر العمل بين الفريق.

• تقوم بعد ذلك بتوجيه الفريق لإكمال المهام وتحقيق أهدافك في إطار زمني مُحدد.

•  وإعطاء توجيهات جديدة بشكل دوري بينما ينجز فريقك مهام جديدة.

ب - التيم ليدر: 

• فإنك تلهم الفريق لتحقيق أهداف المُدير.

• أنت تسعى جاهدة لخلق بيئة عمل جيدة وتحفيز زُملائك في الفريق على العمل بأفضل ما لديهم.

•  مما يضمن أن فريقك يُلبي أهداف المُدير من أجل الكفاءة.

• يُمكنك الإلهام بهذه الطريقة جُزئيًا لأنك لا تنقل عبء العمل إلى الفريق فحسب.

•  بل تعمل جنبًا إلى جنب مع الفريق وتُساهم في إكمال المهام.

4 – (قُدرات أداء الفريق)

أ – مُدير العمل: 

• فأنت مسؤول في النهاية عن فريقك عند إبلاغ الإدارة العُليا بالأداء.

• قد تنظر الإدارة إلى أداء الفريق على أنه اِمتداد لأداء المُدير.

•  لذلك من المهم العمل مع فريقك من أجل تحقيق الأهداف والغايات.

• كما أن أي اِئتمان أو مدح تتلقاه من الإدارة العليا هو أيضًا الفضل الواسع للفريق.

•  بغض النظر عن الأداء الفردي لأعضاء الفريق.

ب - التيم ليدر: 

•  فأنت تعمل كجُزء من الفريق وقد تتحمل مسؤولية ضعف أداء أعضاء فريقك.

• غالبًا ما تعمل كوسيط بين الفريق والمُدير لتقديم تحديثات للفريق.

• عادةً ما يكون الإبلاغ عن المعلومات التي ربما تكون عيوب الفريق جُزءًا من دورك أيضًا.

•  حيث أنك على اِتصال وثيق بأعضاء فريقك.

• على العكس من ذلك عندما يكون أداء الفريق جيدًا.

•  يُمكنك الاِحتفال بمُساهمات أعضاء فريقك الفرديين معهم مما يضمن شعورهم بالتقدير.

5 – (السُلطة مُقابل الاِحترام)

أ – مُدير العمل: 

•  لديك مُستوى من السُلطة على الموظفين أكبر من قائد الفريق.

• يحترم أعضاء الفريق عادة هذه السلطة الرسمية بسبب هيكل الشركة ومسؤوليات المُدير.

• إنهم مسؤولون أمامك في النهاية ويجب عليهم اِتباع تعليماتك.

ب - التيم ليدر: 

•  لديك قرب من الفريق يوميًا وشخصية ونهجًا للتعامل مع أعضاء الفريق، مما يعني أنك تنمي الاِحترام من زُملائك.

• قد يترجم هذا إلى اِمتلاكك لسُلطة عمل مُماثلة لسُلطة المُدير.

• بصفتك مُديرًا أو قائد فريق يُمكنك توجيه تصرفات مرؤوسيك.

• في دور المدير، لديك السُلطة لتقديم طلبات من عضو آخر في الفريق.

• بصفتك قائد فريق، قد تكون لديك سُلطة أقل من مُديرك، لكن الاِتصال الوثيق بينك وبين فريقك يعوض ذلك.

• إذا كان بإمكانك إلهام فريقك باِحترام، فقد يتجاوزون اِلتزاماتهم المتوقعة ويحققون نتائج عالية الجودة.

6 – (المهارات)

أ - المهارات الأساسية لمُدير جيد

- كونك مُديرًا يتسم بالكفاءة والفعالية هو جانب مهم من دورك الوظيفي.
- يُمكنك الحفاظ على ذلك من خلال تفويض المهام أو تعديل الجداول أو توفير تدريب إضافي لفريقك.
- قد تكون أيضًا مُفكرًا ومُخططًا اِستراتيجيًا.

فيما يلي العديد من المهارات التي قد يمتلكها المُدير الجيد:

• ثقة.

• التواصل.

• فريق البناء.

• التنظيم.

• إدارة الوقت.

• حل المشاكل.

ب - المهارات الأساسية لقائد فريق جيد:

- بصفتك قائد فريق، فأنت بحاجة إلى العديد من نفس مهارات حل المشكلات وإدارة الوقت لتكون ناجحًا.
- عملك أقرب بكثير إلى فريقك من عمل المدير.
- الأشخاص الذين تلهمهم هم زُملائك إلى حد كبير، ولكي تكون أفضل قائد بالنسبة لهم.

هُناك العديد من المهارات المطلوبة، بما في ذلك:

• الذكاء العاطفي.

• الجدارة بالثقة.

• التواصل بين الأشخاص (بما في ذلك التواصل غير الرسمي).

• نهج متفائل للمشاكل.

• المُثابرة.

7 – (المُدير يُعين، قائد الفريق يُنفذ)

• عادة المُدير هو الذي يعين قائد فريقه.

• قد يقوم بالاِختيار من بين مُختلف الأفراد المُستحقين الذين يتم تكليفهم بعد ذلك بقيادة تنفيذ مشاريع مُحددة.

• تشمل واجبات قائد الفريق على نطاق واسع إعطاء التعليمات، وتوفير التوجيه، وتوجيه الفريق لتحقيق الأهداف المحددة.

• عادة ما يعمل قائد الفريق جنبًا إلى جنب مع مجموعته.

• القائد مُكلف بإعداد التقارير المرحلية والتي يتم إرسالها في النهاية إلى المدير.

• يُمكن لأي فرد مجتهد للغاية، والذي أثبت أيضًا أنه قائد فريق ناجح في العديد من المشاريع المعينة في الوقت المناسب أن يتم اِعتباره لمنصب إداري.

• للعمليات الفعالة ، يجب على كل من المدير وقائد الفريق توجيه الموظفين حتى يتم تلبية أهدافهم المهنية ونموهم بشكل مناسب.

8 – (قائد الفريق يقود التغيير بينما يُريد المُدير الاِستمرارية)

• لماذا يفضل المُديرون عمومًا الحفاظ على مصالح الوضع الراهن حية ومُتجددة؟.

• أحد الأسباب هو أن مُعظم المُديرين اِتبعوا دائمًا نمطًا مُشابهًا في إجراءات العمل.

•  لدفع نموهم الشخصي ونمو الشركة واِستغلال خدمة الموظفين.

• لذلك، فهم عادة غير مُستعدين للتخلي عما يعتبرونه أساليب ناجحة مُجربة ومُختبرة.

• من ناحية أُخرى، يسعى قائد الفريق لإحداث التغيير والتطوير في منهجه الأساسي في العمل.

• المُدير يريد في المقام الأول قيادة الاِستقرار داخل الفريق.

• قائد الفريق، من جانبه يٌفضل قيادة التغيير حتى في الوقت الذي يسعى فيه لتحقيق النتائج.

• يرغب مُعظم قادة الفريق في إحداث تغييرات من شأنها أن تؤثر على النتائج طويلة المدى وتُفيد رفاهية العمال.

9 – (قائد الفريق يُقدر، المُدير يُريد النتائج)

• عندما يبدأ خريج جديد لأول مرة في حياته المهنية المُختارة، فإنه عادة ما يكون مُتحمسًا جدًا للعمل في وظيفة أحلامه.

• لا شك أن مثل هذا الشخص حساس ويحتاج إلى العلاج بأقصى قدر من العناية والإيجابية.

• ومع ذلك - في مُعظم الحالات - عادة ما يُقدر المُدراء في مكان العمل النتائج أكثر ويؤمنون بها.

• كما أنها تضع قيمة مُفرطة عليها، بغض النظر عن الجهود التي قد يبذلها أعذب في تنفيذ مهمته.

• بالنظر إلى هذا، يجب على قادة الفريق تقدير جهود المسؤولين.

• يُساعد هذا على الشعور بالدافع في أداء وظيفتهم لأنهم يعتقدون أن شخصًا ما يُدرك مُبادراتهم في مكان العمل.

سادسًا: كيفية قياس نتائج (القيادة) و (الإدارة) الفعالة؟

كيفية قياس نتائج (القيادة) و (الإدارة) الفعالة؟

- تُعتبر قواعد السلوك والثقافة لفريقك مُتغيرات كبيرة لقياس القيادة الفعالة.
"على سبيل المثال" يأخذ العديد من أعضاء فريقك إجازات مُتكررة أو يكونون دائمًا غاضبين

 إذن قد تكون قائدا غير فعال.
- وإذا كان أي من أعضاء فريقك مُحبطًا وشعر أنه لا يتقدم في حياته المهنية، فقد ترغب في إعادة النظر في مهاراتك القيادية.

- يُمكن قياس الإدارة الفعالة بكمية ونوعية المُخرجات والاِلتزام بالميزانيات من بين أمور أُخرى.
إذا كان فريقك يفشل في تحقيق النتائج المرجوة باِستمرار، فقد حان الوقت لتغيير أسلوبك الإداري.
- يُمكنك العمل مع فريقك لفهم المجالات التي فشلت فيها كمُدير ومُحاولة إجراء التغييرات وفقًا لذلك.
أو يُمكنك التفكير في أخذ برامج تعليمية قصيرة لصقل مهاراتك الإدارية.



الخُلاصة ... بشكل عام يتمثل الاِختلاف الرئيسي في أن المُدير سيُركز على تخطيط وتنظيم 

وتنسيق الموارد لإدارة المهام وتحقيق النتائج.

- سوف يُلهم القائد ويُحفز ويؤثر على من حوله مما يدفع الناس إلى تحقيق أهدافهم وغاياتهم أثناء العمل 

نحو الصورة الأكبر.

(لذا أيُهما تُفضل أن تُصبح مُستقبلاً مُديرًا أم قائدًا لفريق العمل؟)