كيف تجعل التحول الرقمي يعمل لصالح شركتك الصغيرة خلال (6) خطوات؟

كيف تجعل التحول الرقمي يعمل لصالح شركتك الصغيرة خلال (6) خطوات؟

يُعد التحول الرقمي أمرًا ضروريًا للشركات من أي حجم لتبقى ذات صلة وتنافسية في سوق اليوم
ومع ذلك بالنسبة لشركة صغيرة ذات ميزانية محدودة، قد يبدو الأمر وكأنه مُهمة مُخيفة.
- فلا يُمكنك ببساطة تجاهل فوائد اِستخدام التقنيات المُناسبة في عملك.
سيُساعدك على تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وزيادة الإنتاجية وتحسين تجربة العُملاء وزيادة الأرباح.

"في الواقع" يُعتبر 42٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة الآن التحول الرقمي مكونًا أساسيًا 

في إستراتيجيتها التنظيمية، "وفي الوقت نفسه" نفذ 82٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة بالفعل 

مستوى مُعينًا من التحول الرقمي في مؤسساتهم.
- سواء كُنت قد بدأت للتو أو ترغب في ضبط إستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك، يُمكن أن تُساعدك 

خطة التنفيذ المُصممة جيدًا في تحقيق أقصى اِستفادة من اِستثمارك.

وخلال مقال (كيف تجعل التحول الرقمي يعمل لصالح شركتك الصغيرة خلال 6 خطوات؟) سنكتشف:

1. الخطوات اللازمة لتحويل عملك في السنوات القليلة المُقبلة.
2. الخطوات الأساسية للتحول الرقمي من اِختيار النظام الأساسي المُناسب إلى ضمان قبول الموظف.

أولاً: ما هو التحول الرقمي؟

ماذا تعرف عن التحول الرقمي؟

يُمكن تعريف التحول الرقمي "Digital transformation" على أنه عملية اِستخدام التكنولوجيا 

لإنشاء عمليات ومُنتجات وخدمات تجارية جديدة أو مُحسنة.
بعبارة أُخرى يتعلق الأمر باِستخدام التكنولوجيا للقيام بالأشياء بشكل أفضل أو أسرع أو بشكل مُختلف.

قد يتضمن ذلك أي شيء من أتمتة العمليات إلى اِعتماد برامج جديدة لتغيير طريقة تفاعلك مع العُملاء.
- من الأمثلة الجيدة على التحول الرقمي الطريقة التي اِنتقلت بها العديد من الشركات من الأنظمة القائمة 

على الورق إلى الأنظمة الرقمية.

- وقد اِشتمل هذا غالبًا على اِستخدام أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الرقمية الأخرى لأتمتة المهام 

التي كانت تتم يدويًا في السابق مثل "إدخال البيانات أو إدارة المُستندات".
غالبًا ما أدى هذا الاِنتقال إلى تحسينات في الكفاءة والدقة فضلاً عن اِنخفاض التكاليف.

ثانيًا: لماذا تحتاج الشركة إلى اِستراتيجية تحول رقمي مُناسبة؟

لماذا تحتاج الشركات إلى اِستراتيجية تحول رقمي مُناسبة؟

فوائد التحول الرقمي مُتعددة ومتنوعة.
من خلال تحسين الكفاءة يُمكن للشركات تحرير الموارد التي يُمكن اِستثمارها في مجالات أُخرى.
- يُمكن أن يُساعد التحول الرقمي أيضًا الشركات على الاِستفادة من أسواق جديدة 

والوصول إلى شرائح عُملاء جديدة.
ورُبما الأهم من ذلك، أنه يُمكن أن يُساعد المؤسسات على البقاء في صدارة المنافسة.
 قد تقوم الشركة بالتحول الرقمي لعدة أسباب "السبب الأكثر أهمية هو البقاء الاقتصادي الأساسي"

أوضح COVID-19 أهمية التكيف بسرعة مع التغييرات الدراماتيكية بما في ذلك:

• الاِضطرابات في سلاسل التوريد.
• ضغوط الوقت للوصول إلى السوق.
• التغيير السريع لتوقعات العُملاء.
• لم يكُن الإنفاق على التحول الرقمي لمُمارسات الأعمال والمُنتجات والمؤسسات أكثر أهمية من أي وقت مضى لبقائها.
• "على سبيل المثال" اِضطرت العديد من الشركات إلى تحويل خطوط إنتاجها بسُرعة لتلبية الطلب المُتغير بسبب الوباء.
• أولئك الذين تمكنوا من القيام بذلك بسرعة رأوا ميزة كبيرة على مُنافسيهم.
• بالإضافة إلى ذلك أدى الوباء أيضًا إلى تغيير كبير في سلوك المُستهلك، حيث يتسوق العديد من الأشخاص الآن عبر الإنترنت بدلاً من المتاجر التقليدية.
• نتيجة لذلك فإن الشركات التي لم تستثمر في التجارة الإلكترونية هي في وضع صعب للغاية.
• ولكن في حين أن الفوائد واضحة، فإن ضمان تحول رقمي ناجح ليس بالأمر السهل دائمًا.
• "في كثير من الأحيان" تشرع المُنظمات في التحولات الرقمية دون اِستراتيجية أو خطة تنفيذ واضحة.
• نتيجة لذلك، يفشلون في تحقيق الإمكانات الكاملة لاِستثماراتهم وينتهي بهم الأمر في وضع أسوأ من ذي قبل.

ثالثًا: ما هي الاِتجاهات الرئيسية في التحول الرقمي؟

ما هي الاِتجاهات الرئيسية في التحول الرقمي؟

1. اِستمرار صعود الذكاء الاِصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML).
2. يتم اِستخدام هذه التقنيات لأتمتة المهام واِتخاذ القرارات وغالبًا ما تحقق نتائج أفضل من البشر.
3. توسع إنترنت الأشياء (IoT) حيث يتم توصيل المزيد والمزيد من الأجهزة معًا وتوليد البيانات التي يُمكن اِستخدامها لتحسين العمليات واِتخاذ القرار.
4. النمو المستمر للحوسبة السحابية حيثُ تبتعد الشركات عن البنية التحتية في مكان العمل وتتجه نحو نماذج مرنة والدفع عند الاِستخدام.
5. ظهور التوائم الرقمية وهي نُسخ اِفتراضية لأنظمة مادية يُمكن اِستخدامها للاِختبار والمُحاكاة والتحليل.
6. الاِستخدام المُتزايد للبيانات الضخمة وتحليلات البيانات لدفع عملية صُنع القرار بشكل أفضل.
7. الأهمية المُتزايدة للأمن السيبراني مع زيادة عدد الهجمات الإلكترونية وتعقيدها.
8. الاِستخدام المُتزايد لروبوتات المُحادثة وأشكال أُخرى من الذكاء الاِصطناعي للمُحادثة لتحسين خدمة العُملاء والدعم.

رابعًا: (6) مفاتيح للتنفيذ الناجح للتحول الرقمي لأعمالك الصغيرة

لا يلزم أن يكون التحول الرقمي مُعقدًا حتى يكون فعالًا.
يُمكنك تبسيط التنفيذ من خلال التركيز على المُبادرات التي يُمكن أن تُحقق أعلى عائد على الاِستثمار.
- من المُهم أيضًا التأكد من توافق الموظفين مع الأهداف.
فيما يلي 6 مجالات رئيسية للتركيز عليها في إستراتيجية التحول الرقمي لشركتك الصغيرة:

1. شجع علي التعاون

• يُساعد التعاون الشركات الصغيرة على تحقيق التحول الرقمي.
• تهدف العديد من مُبادرات التحول الرقمي إلى تحسين الكفاءة التشغيلية عبر الشركة بأكملها و إنشاء مؤسسة تتمحور حول العُملاء.
• "على هذا النحو" فإن التأكد من أن الإدارات الداخلية يُمكن أن تتعاون بسلاسة هو مُفتاح النجاح.
• من المهم إشراك جميع أصحاب المصلحة عبر المؤسسة حتى يتمكنوا من المُساهمة في المُبادرات.
• بعد كل شيء لا يُمكن التعامل مع التحول الرقمي كمشروع تكنولوجيا معلومات معزول.
• بدلاً من ذلك غالبًا ما يتطلب تحولًا جذريًا في هيكل الأعمال وثقافتها.

• هُناك طُرق مُختلفة لضمان مُشاركة جميع الإدارات الداخلية في هذا الجهد.
• "على سبيل المثال" يجب ألا يأتي تمويل مُبادرة التحول الرقمي من ميزانية تكنولوجيا المعلومات فقط.
• يجب أن تُساهم أيضًا وحدات الأعمال التي يُمكن أن تستفيد من المشروع.
• لنفترض أن موقع التجارة الإلكترونية يُقدم تجربة سيئة للمُستخدم تؤثر على المبيعات.
• تستفيد أقسام التسويق والمبيعات بشكل مُباشر من تجربة تجارة إلكترونية أفضل.
• يجب أن يكونوا مسؤولين أيضًا عن جزء من الميزانية وأن يُشاركوا في تطوير الموقع.

2. تمكين الموظفين بالبيانات

• البيانات هي المُفتاح لدفع قرارات العمل الدقيقة.
• تحتاج إلى التركيز على اِستخدام التقنيات التي تسمح لفريقك باِستخراج القيمة والأفكار من مجموعات البيانات المُختلفة.
• يُمكن للموظفين اِستخدام الأفكار بشكل مُنتج لدفع النمو.
• يُعد التحليل الدقيق للبيانات أمرًا ضروريًا للتحول الرقمي للأعمال الصغيرة.
• يُمكن أن تُساعدك الرؤى الدقيقة في فهم ما يُريده العُملاء والشركاء والموظفون ويحتاجون إليه بشكل أفضل حتى تتمكن من تصميم المنتجات والعمليات الأكثر صلة لتحسين الكفاءة وزيادة المبيعات.

• ومع ذلك نظرًا لأن مجموعات البيانات تزداد حجمًا وتعقيدًا، فإنه من الصعب أيضًا على الشركات الصغيرة اِستخدامها بفعالية.
• لحسن الحظ يُمكنك الاِستفادة من مجموعة متنوعة من أدوات جمع البيانات ومُعالجتها بأسعار معقولة.
• إنهم يستخرجون الرؤى من البيانات ويُشاركون التحليلات عبر الشركة للمُساعدة في اِتخاذ القرار في الوقت الفعلي.
• "بالإضافة إلى ذلك" سيتم اِستخدام التقنيات المُعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
• مثل "التعلم الآلي على نطاق واسع لمُعالجة وتحليل كمية كبيرة من البيانات".
• يُمكن أن يُساعدك الاِستثمار في هذه الأدوات بشكل اِستراتيجي في اِتخاذ قرارات أعمال فعالة تعتمد على البيانات.

3. ضمان التكامل السلس لأنظمة الأعمال

• تهدف معظم مُبادرات التحول الرقمي إلى تبسيط العمليات وأتمتة سير العمل وزيادة الكفاءة وتحسين تجربة العُملاء.
• من المهم أن تتواصل جميع أنظمة عملك مع بعضها البعض بسلاسة.
• عندما تقوم بتوصيل تطبيقات الأعمال (مثل التمويل والتجارة الإلكترونية وخدمة العٌملاء) فإنك تقوم بتحويلها إلى منصات قابلة للتشغيل البيني.
• يسمح لك بتفكيك الصوامع الداخلية وتعزيز التعاون عبر الإدارات وبناء مؤسسة تتمحور حول العميل.

• تسهل الحوسبة السحابية على الشركات الصغيرة دمج تطبيقات البرامج المختلفة.
• وهذا يعني أنه من الأسهل تبسيط سير العمل وإدارة وظائف العمل المُختلفة بسلاسة.
• "على سبيل المثال" تؤدي القُدرة على مزامنة البيانات بين نظامين أساسيين إلى التخلص من النقل اليدوي للمعلومات.
• وهذا بدوره يتيح لك زيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء.

4. إشراك كل مُستوى من مستويات المٌنظمة

• يتطلب التحول الرقمي الناجح أساسًا قويًا من خلال خلق الثقافة الصحيحة في الشركة.
• تُساعد الرؤية القوية المُترجمة إلى مجموعة واضحة من المُبادرات الرقمية في حشد الموظفين حولهم.
• يتطلب الحصول على موافقة الموظف وجود جهود مُنسقة على جميع المستويات.
• من المهم أيضًا مُعالجة مخاوف موظفيك لأن العديد من الأشخاص يشعرون بالتهديد من خلال إدخال التكنولوجيا والأتمتة.

• (في الواقع) ذكر 27٪ من مالكي الشركات الصغيرة والمتوسطة أن مقاومة فريقهم للتغيير هي التحدي الأكبر عند تنفيذ التحول الرقمي.
• للحصول على دعم داخلي، قُم بتثقيف موظفيك حول فوائد التحول الرقمي.
• "على سبيل المثال" وضح كيف يُمكن لأداة عبر الإنترنت أن تُساعدهم في زيادة إنتاجيتهم.
• بالإضافة إلى ذلك، قُم بتوفير التدريب اللازم لفريقك.
• سيشعرون بالقدرة على استخدام التقنيات بفعالية لتحقيق أهدافهم المهنية.

5. البحث عن شُركاء التكنولوجيا ذوي الخبرة

• كشركة صغيرة رُبما لا تملك الميزانية لتوظيف فريق كبير لتكنولوجيا المعلومات.
• بدلاً من ذلك يُمكنك الاِستعانة بمصادر خارجية لمُعظم مهام تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك لزيادة مواردك.
• يُتيح لك تركيز الميزانية على المجالات التي لها أكبر تأثير.
• "بالإضافة إلى ذلك" تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة تحديات فريدة وتحتاج إلى اِستراتيجية تقنية معلومات مختلفة عن المنظمات الأكبر.
• اِبحث عن شركاء التكنولوجيا والموردين والمُستشارين الذين لديهم خبرة واسعة في العمل مع الشركات الصغيرة.

• يجب أن يوصي مزود الخدمة بالحلول مُنخفضة الميزانية المتوافقة مع البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات لديك.
• يجب أن تُساعدك في تحديد المجالات التي يٌمكن أن تحقق أعلى عائد على الاِستثمار.
• يجب أن يوفر أيضًا التدريب والتدريب اللازمين حتى يتمكن موظفوك من اِستخدام التقنيات الأكثر إنتاجية.
• لا يجب أن تكون أكثر التقنيات التي تغير قواعد اللعبة مُعقدة أو باهظة الثمن.
• كُن حذرًا من البائعين الذين يدفعون للحصول على حلول مُكلفة دون إظهار كيف يُمكنهم المساعدة في تحقيق أهداف عملك المُحددة.

6. كُن واضحًا بشأن رؤيتك وأهداف عملك

• الحقيقة هي أن الاختيار الخاطئ سوف يستهلك ميزانية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك دون أن تظهر الكثير.
• قبل اِتخاذ قرار بشأن المبادرات الرقمية التي يجب تنفيذها، كُن واضحًا بشأن رؤيتك وأهداف عملك.
• حدد المجالات التي ستسفر عن أفضل النتائج.
• يُمكن للعديد من الشركات الصغيرة الحصول على أعلى عائد على الاِستثمار باِستخدام تقنيات بسيطة لتبسيط المهام اليدوية المُملة والمُتكررة.
• في الواقع يُمكن للتقنيات المُعقدة المُصممة للمؤسسات الكبيرة أن تخلق مزيدًا من الاِرتباك وتؤثر سلبًا على الإنتاجية.

• "على هذا النحو" ركز على كيف يُمكن للتحول الرقمي أن يجعل العمليات الحالية أرخص وأسهل.
• تُعتبر الأدوات البسيطة ذات التأثير العالي مثالية للشركات الصغيرة.
• يُمكن لبرامج التحليلات التنبؤية التي تعمل على تحسين الإنفاق الإعلاني عبر الإنترنت أن تزيد من دولاراتك الإعلانية وتولد عملاء مُحتملين ذوي جودة عالية دون الحاجة إلى إصلاح العمليات الرئيسية في مؤسستك.

وخِتامًا,,,, قد يكون بدء مُبادرة التحول الرقمي أمرًا صعبًا إلى حد ما

من خلال التخطيط الدقيق وتحديد الأولويات، يُمكنك أيضًا الاِستفادة من قوة التكنولوجيا.

- يُمكن لبرامج سير العمل للشركات الصغيرة زيادة الكفاءة وخفض التكاليف 

وتحسين تجربة العملاء وتنمية أعمالك بتكلفة فعالة.

- من المُهم مواءمة اِستراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك مع رؤية شركتك 

من خلال إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية التي تعكس أهداف عملك.

- يُمكنك بعد ذلك تتبع المقاييس المهمة وضبط اِستراتيجياتك لتعظيم عائد الاِستثمار.