كيفية قياس إنتاجية الموظفين في مكان العمل خلال (9) خطوات؟

كيفية قياس إنتاجية الموظفين خلال (9) خطوات؟

إذا فكرت يومًا في طُرق فعالة لقياس إنتاجية الموظف "فلن تكون أول من يفعل ذلك"
يُعد قياس إنتاجية الموظف عُنصرًا حيويًا في الموارد البشرية.
وتحقيقا لهذه الغاية لا يُمكن تحسين أي مُستوى من الأداء لا يتم قياسه.

المُشكلة الوحيدة هي أن "الأداء" نفسه لا يُمكن قياسه بسهولة في بعض الأحيان بسبب الاِختلافات

 المتنوعة في مراحل سير العمل.
- حيثُ يبحث الأشخاص الجيدون في قسم الموارد البشرية باِستمرار عن أفضل المُمارسات لمنظماتهم.
"وقياس إنتاجية الموظف هو أحد تلك المُمارسات".

بشكل عام هُناك طُرق مُختلفة يُمكنك من خلالها قياس إنتاجية الموظف.
حيثُ يُمكنك قياس الإنتاجية من خلال تقييم الربح أو قياس الكمية أو تحديد الأهداف.
وخلال مقال (كيفية قياس إنتاجية الموظفين في مكان العمل خلال 9 خطوات؟)

سنناقش بالتفصيل سبب أهمية قياس الإنتاجية في مكان العمل ومُشاركة بعض الاِستراتيجيات 

التي يُمكنك اِستخدامها لقياس الإنتاجية على الفور.

أولاً: ما هي إنتاجية فريق العمل؟

ماذا تعني إنتاجية الموظفين؟

إنتاجية فريق العمل "Team productivity" هي مقياس يُستخدم لمُراقبة مدى جودة أداء الفريق.
يُساعد قياس إنتاجية الموظف المؤسسة على اِتخاذ قرارات مُستنيرة لمواءمة أداء القوى العاملة 

مع أداء الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.

كما أنه يُساعد في تعويض الموظفين بشكل صحيح ويضمن الاِستخدام الأمثل للموارد البشرية 

ويزيد من نمو الأعمال.
- تتبع الإنتاجية هو نفسه بالنسبة للفرد ويتم إجراؤه للفريق بأكمله في وقت واحد.
على عكس ما قد تعتقده فإن تقييم إنتاجية فريقك يشبه تقييم أعضاء فريقك بشكل فردي.

"إنتاجية الفريق هي مقياس للأنشطة التي يتم إجراؤها لتحقيق جودة المخرجات في فترة زمنية مُحددة".
كما يتضمن رفع مُستوى رضا أعضاء الفريق وتوفير الأدوات اللازمة لأداء المهام بكفاءة تامة.
- لتوضيح الأمر ببساطة: يجب عليك قياس كمية العمل الذي تم تسليمه من قبل الفريق 

خلال فترة مُحددة أو بكمية مُحددة من الجُهد.

(على سبيل المثال) حاول قياس عدد المشاريع التي قدمها فريقك لمدة شهر واحد.
بصفتك قائدًا للفريق "تيم ليدر" يجب عليك تتبع هذا المقياس شهريًا ومُقارنة النتائج الفعلية

 بالأهداف المُحددة لفهم التقدم المُحرز.

ثانيًا: لماذا من المهم قياس إنتاجية الموظف؟

يُمكن لقياسات إنتاجية الموظفين تحسين إدارة الشركة والسماح للمُنظمة بتعزيز قوتها العاملة.
ومع ذلك إليك الأسباب الرئيسية التي تجعل قياس إنتاجية الموظف أمرًا مهمًا:

1. الفوائد على مُستوى الشركة

• يعتمد نجاح مؤسستك على الجهود الفردية لموظفيك.
• ومن ثم يُعد تقييم الإنتاجية طريقة رائعة لقياس الأداء العام لشركتك.
• يُمكن أن تُساعدك ملاحظات الموظف المُنتظمة في تطوير اِستراتيجيات تنظيمية وتحسينها إذا لزم الأمر.

2. الفوائد للموظفين

• يؤدي التحقق من إنتاجية موظفيك إلى إنشاء بيئة عمل شفافة.
• عندما يرتكب الموظفون أخطاء، يُمكنك تقديم ملاحظات لتحسين إنتاجيتهم.

3. فوائد الموارد البشرية

• يُعد تقييم إنتاجية موظفيك عُنصرًا قيمًا في الموارد البشرية.
• من خلال تقييم مكان العمل، يُمكن لقسم الموارد البشرية التوصل إلى أفضل المُمارسات لتعزيز سير العمل.
• بعد كل شيء يعمل الموظفون بشكل أكثر إنتاجية في بيئة صحية.

4. فوائد للمُديرين

• فائدة أخرى لتقييم الإنتاجية هي البصيرة التي يعطيها للمديرين.
• بهذه الطريقة "سيعرفون كيفية تحسين الخدمة للعُملاء".

ثالثًا: ما هو التحدي في قياس إنتاجية الموظفين؟

قياس إنتاجية الموظف أسهل قولًا من فعله

بينما يوفر قياس الإنتاجية العديد من الفوائد، يجب أن تضع في اِعتبارك التحديات التي قد تواجهها 

على طول الطريق "إليك سبب صعوبة قياس الإنتاجية":

أ- عمل يدوي: يُمكن أن يؤثر نوع الصناعة على صعوبة قياس إنتاجية شركتك.
"على سبيل المثال" يُمكن للصناعات المُشاركة في العمل اليدوي مثل شركات الإنتاج الضخم

 أن تبني أداء موظفيها على كمية المخرجات.
- علاوة على ذلك يستخدم الموظفون موارد الشركة لتحسين مجموعة مهاراتهم.
ومع ذلك إذا تركوا الشركة، فإنهم سيتركون الموارد والمهارات وراءهم.

ب- العمل المعرفي: من ناحية أُخرى ستواجه المنظمات التي تُركز أكثر على المعرفة

 صعوبة أكبر في تقييم إنتاجيتها.
- بصرف النظر عن الكمية، يجب على الشركة أيضًا تقييم الأداء بناءً على الجودة.
بعض الأمثلة الرائعة هي القطاع الصحي مثل "الأطباء أو الممرضات".
- بينما توفر الشركة موارد التدريب، يكون الموظفون مسؤولين عن تحسين التعلم والمهارات الخاصة بهم.
بخلاف ذلك تمنحهم الشركة مزيدًا من الاِستقلالية.
- ومن ثم عندما يغادرون الشركة، يأخذون معهم معارفهم وخبراتهم.

رابعًا: أفضل الطُرق لقياسات الإنتاجية

يُعد تقييم إنتاجية موظفيك أمرًا ضروريًا لتحديد أفضل المُمارسات التي يُمكنك تطبيقها

 لتحقيق الربح المرغوب فيه أو الحفاظ عليه.
- وفيما يلي بعض الطُرق التي يُمكنك اِستخدامها لقياس إنتاجية مكان العمل:

1. اِستخدم حاسبة إنتاجية الموظف

• يُمكن أن يُساعدك اِستخدام أدوات العمل مثل "حاسبة إنتاجية الموظفين" في قياس أداء شركتك.
• باِستخدام عدد الموظفين والساعات التي يخصصونها للعمل وربح الشركة الشهري.
• بُناءً على هذه المعلومات، ستمنحك الآلة الحاسبة مُعدل إنتاجية كل موظف في الساعة.
• ومع ذلك تذكر أن حاسبة إنتاجية الموظف لا يُمكنها قياس التطور الشخصي لموظفيك والوقت الذي يقضيه في العمل الإداري.

2. الطريقة الكمية

• على عكس حاسبة إنتاجية الموظف، تستخدم الطريقة الكمية مُعادلة إنتاجية بسيطة.
• بهذه الطريقة يُمكن للشركة قياس إنتاجية الموظف بُناءً على نسبة المٌدخلات إلى المٌخرجات.
• في الطريقة الكمية يُمكنك حساب الأداء بناءً على ساعات عمل موظفيك لتقديم المخرجات.
• "على سبيل المثال" يستغرق الموظف ثلاث ساعات لإكمال أربع مسودات على الأقل لشركة تصميم.
• لذلك فإن إجمالي المُدخلات التي ينتجها الموظف هي 1.3 مسودة في الساعة.
• ومع ذلك قد يكون من المُفيد أن تُفكر أيضًا في عوامل لا يُمكن السيطرة عليها. 
• مثل الوقت المُستغرق لإصلاح المُعدات المكسورة ووقت التدريب واِستراحات الغداء.

3. طريقة الأهداف

• كما يوحي الاِسم تستخدم هذه الطريقة أهدافًا مُحددة للموظفين.
• "بالإضافة إلى ذلك" ستوفر الشركة الموارد والأدوات لإكمال أهدافها.
• بمُجرد أن يُحقق الموظفون أهدافهم الفردية، يُمكن للشركة تقييم إنتاجيتهم بُناءً على المُخرجات.
• ومع ذلك لكي تنجح هذه الطريقة، تحتاج إلى الإشراف على موظفيك لتقديم الدعم والحلول لهم لكل مُشكلة يواجهونها في إكمال مهامهم.

4. طريقة تتبع المهام

• على عكس الطُرق الأُخرى التي تحسب الوقت الذي يقضيه الموظفون في إنتاج المُدخلات.
• حيثُ تُركز طريقة تتبع المهام بشكل أكبر على عدد المهام المُكتملة لكل موظف.
• طريقة تتبع المسار مناسبة للشركات التي تستخدم جداول بيانات Excel لتخطيط المشاريع وتعيين المهام للموظفين.
• يُمكنك أيضًا تتبع تقدم الموظفين.

5. قياس الإنتاجية بالربح

• طريقة أُخرى بسيطة لقياس الإنتاجية هي مُراقبة أرباح الشركة.
• تقيس مُعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أداء شركاتها من خلال تتبع الإيرادات بدلاً من إنتاجية موظفيها.
• يعني قياس الإنتاجية بالربح أنه إذا زادت الإيرادات "فإن الموظفين يُصبحون أكثر إنتاجية".

خامسًا: كيفية قياس إنتاجية الموظف خلال (9) خطوات؟

هل فكرت يومًا في طُرق فعالة لقياس إنتاجية الموظفين لديك؟

على الرغم من أن تقييم الإنتاجية ليس بالأمر السهل، إلا أن المهمة يُمكن أن تكون مُجزية 

بمُجرد أن تتغلب على التحديات.
- إليك دليل خطوة بخطوة لقياس إنتاجية موظفيك:

الخطوة 1: قُم بإعداد معيار لموظفيك

• تتمثل الخطوة الأولى في تقييم إنتاجية الموظف في تحديد مُخرجات معيارية للمهام الفردية.
• بهذه الطريقة سوف يفهم موظفوك ما تتوقعه منهم.

الخطوة 2: قُم بقياس المهام بدلاً من الساعات

• بعد إنشاء المعايير، اِشرح لموظفيك القياسات أو الأهداف التي حددتها لمهامهم.
• "على سبيل المثال" ركز على عدد المسودات التي يُمكن لموظفيك إرسالها في يوم واحد.
• بعد ذلك قُم بقياس أقل عدد من المهام التي يُمكن أن ينتجها الموظف واِجعلها الهدف القياسي.

الخطوة 3: اُحصل على مُلاحظات العميل

• يُمكن أن يُساعدك جمع بيانات اِستبيان العميل في تتبع الأداء الجيد لموظفيك.
• في الوقت نفسه، يُمكنك تحديد مشكلات الأداء السيئ وتحسينها.
• بشكل عام يُمكنك الحصول على رؤى جيدة حول كيفية تحسين الخدمة التي تُقدمها.

الخطوة 4: إجراء الاِستبيانات

• تلعب ثقافة الشركة أو القيم الأخلاقية دورًا كبيرًا في إنتاجية الشركة.
• ومن ثم فمن الجيد أن تستطلع رأي موظفيك تجاه العمل في الشركة.

الخطوة 5: تحديد العوامل التي لا يُمكن السيطرة عليها

• يُعد وضع المعايير اختيارًا جيدًا لشركتك.
• ومع ذلك يجب أيضًا مُراعاة العوامل التي لا يُمكن السيطرة عليها إذا فشل الموظفون في تحقيق الهدف.
• "على سبيل المثال" قد لا يكون إجراء 50 مكالمة قياسية يوميًا في خدمة العُملاء هدفًا يُمكن الوصول إليه لبعض الموظفين.
• نظرًا لعدد الساعات التي يستغرقها العُملاء لكل مُكالمة.
• نتيجة لذلك تحتاج إلى تعديل معاييرك.

الخطوة 6: اُطلب تحديثات يومية

• يُمكن أن يُساعدك طلب التحديثات اليومية في تتبع التقدم الفردي لموظفيك.
• بهذه الطريقة يُمكنك الحفاظ على دوافعهم لإكمال المهام.
• "بالإضافة إلى ذلك" يُمكنهم التواصل معك للحصول على الدعم إذا واجهوا تعارضًا مع المهمة / المشروع.

الخطوة 7: مكافأة الموظفين الذين يعملون بجد

• العامل البشري هو أثمن أصول شركتك.
• على الرغم من أن القُدرات التي يقدمونها تختلف اِختلافًا كبيرًا من موظف لآخر.
• إلا أنه يُمكنك تشجيعهم على بذل قصارى جهدهم في شكل مكافأة وتقدير.
• يُمكن أن يُصبح هذا قابلاً للقياس إذا قمت بتحويله إلى لعبة عن طريق منح المكافآت بمُجرد أن يصل الموظفون أو الفرق إلى معالم معينة على طول الطريق.

الخطوة 8: الحفاظ على الأداء المُتزايد

• بمُجرد وضع المعايير التي تؤدي إلى ناتج مرغوب فيه، يجب عليك تشجيع موظفيك على الحفاظ على أدائهم.
• ومع ذلك يُمكن أن يكون الحفاظ على الإنتاجية في شكل تقييمات شهرية أو ربع سنوية أو سنوية.
• بهذه الطريقة يُمكنك مُكافأة العمل الجاد وتقديم المساعدة عند الحاجة.

الخطوة 9: مُراقبة التغيب والحاضر

• عنصر حيوي آخر لقياس إنتاجية موظفيك هو مُراقبة التغيب عن العمل.
• "على سبيل المثال" يؤدي أداء الموظف ببراعة عندما يكون في العمل تأثير إيجابي على الربح.
• ومع ذلك إذا كان الموظف يأخذ قدرًا كبيرًا من إجازة العمل بسبب ضغوط العمل، فقد يؤثر ذلك أيضًا على الإنتاجية الإجمالية للشركة.
• "من ناحية أُخرى" الحضور الحالي يعني أن الموظفين يحضرون العمل حتى لو كانوا مرضى.
• في حين أنه قد يبدو شيئًا جيدًا، إلا أن الحضور الحالي قد يضر بأداء الشركة.
• بمُجرد أن يذهب الموظف إلى العمل مريضًا، لا يُمكنه الأداء بشكل جيد.

وخِتامًا,,,, يجب أن تسعى الشركات من جميع الأحجام إلى أفكار مُبتكرة لقياس إنتاجية الموظفين. 

حيثُ يُمكنك استخدام مؤشرات إنتاجية الموظف والأساليب الكمية والموضوعية وتتبع المهام.

يُمكنك أيضًا تتبع الإنتاجية من خلال تقييم الربح.

سيكون من المفيد أن تتذكر أن قياس أداء موظفيك يمكن أن يكون صعبًا اعتمادًا على الصناعة.

 ومع ذلك فإن فوائدها لشركتك وموظفيك تجعلها تستحق الدراسة.