كيف يُمكن أن يُساعد الذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي في أتمتة الموارد البشرية؟

كيف يُمكن أن يُساعد الذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي في أتمتة الموارد البشرية؟

كانت إدارة الموارد البشرية قديمًا مُرتبطة بعمليات القائمة المُختصرة والرواتب.
ومع مرور الوقت ظهرت تقنيات التعلم الآلي والذكاء الإصطناعي مما أدى إلى تسريع 

وتيرة تحسين تجربة الموظفين والاِحتفاظ بهم لأطول وقت مُمكن.
- ثم دخلت عمليات الأتمتة مع التعلم الآلي الذي غذى قسم الموارد البشرية لجعل كل شيء تقريبًا 

أسرع ويُمكن الوصول إليه في غضون ثوان معدودة.

وتُشير أتمتة الموارد البشرية إلى مُمارسة أتمتة وتبسيط مهام الموارد البشرية التي يتم تنفيذها 

بشكل عام بواسطة الموارد البشرية.
- وأدت هذه الممارسة إلى تحسين عدد أنشطة الموارد البشرية بشكل كبير من عملية التوظيف بأكملها 

إلى رعاية الموظفين "يُقدم التعلم الآلي يد المُساعدة للموارد البشرية من خلال تسريع الأمور".
- وخلال مقال (كيف يُمكن أن يُساعد الذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي في أتمتة الموارد البشرية؟)

سنكتشف كيف يُمكن للأتمتة وتقنيات الذكاء الإصطناعي أن تجعل من الموارد البشرية أكثر كفاءة؟

أولاً: ما هو الذكاء الاِصطناعي في الموارد البشرية؟

الذكاء الاِصطناعي (AI) هو مُصطلح يستخدم لوصف قُدرة أنظمة الكمبيوتر على أداء المهام

 التي تتطلب عادةً ذكاءً بشريًا.
- حيثُ تم تصميم تطبيقات الذكاء الاِصطناعي لتقليد السلوك البشري.
نتيجة لذلك يُمكن أن تكون أكثر كفاءة من البشر في المهام التي تتطلب سُرعة ومُستوى كبير من التفاصيل.
*يُمكن لأقسام الموارد البشرية اِستخدام الذكاء الاِصطناعي لأتمتة المهام التي كانوا يؤدونها يدويًا:

• اِستخدام الخوارزميات لمُطابقة المُرشحين مع الوصف الوظيفي بُناءً على المهارات والخبرة وعوامل أُخرى.
• اِستخدام التعلم الآلي لتحديد فجوات الأداء بين الموظفين واِقتراح الإجراءات التصحيحية.
• اِستخدام الروبوتات لتحديد الزيادات والمُكافآت تلقائيًا بُناءً على مقاييس الأداء وبيانات أداء الموظف.
• اِستخدام مدربين اِفتراضيين لتصميم برامج تدريب أفضل ومُراقبة أداء تعلم الموظف.

ثانيًا: (5) فوائد للذكاء الاِصطناعي في إدارة الموارد البشرية

أنت تستمتع بعملك وجانب الأشخاص فيه ولكنك تكره المُدة التي تستغرقها مهام مُحددة.
في نهاية اليوم تنشغل بتحليل البيانات بدلاً من القيام بما هو أكثر أهمية: التحدث إلى فريقك!!
- ناهيك عن أنك غالبًا ما تجد نفسك مُضطرًا إلى مُراجعة كشوف المُرتبات وترك الموافقات 

عدة مرات للتأكد من أنك لم ترتكب أي أخطاء.
*ويتخلص الذكاء الاصطناعي من مُعالجة كُل هذه الآلام من خلال:

*زيادة الكفاءة: من خلال أتمتة المهام الإدارية (مثل إدخال البيانات أو تحديد فجوات المهارات) 

يُمكن أن يُساعد الذكاء الاِصطناعي في تبسيط عمليات الموارد البشرية لديك بشكل أكثر دقة.
- نتيجة لذلك يُمكنك تركيز المزيد من الطاقة على المهام عالية القيمة التي تحتاج

 إلى مزيد من الاِهتمام الشخصي.

*دقة أعلى: لن يوفر لك الذكاء الاِصطناعي الوقت فحسب، بل سيُقلل أيضًا من الأخطاء البشرية.
- يُمكن للخوارزميات المُدربة بشكل صحيح أن تكتشف الأنماط بسرعة وتكتشف عدم الدقة 

في البيانات بشكل أكثر كفاءة مما يستطيع البشر.

*حل فعال من حيث التكلفة: يُعد التوفير في تكاليف العمالة أحد أهم فوائد اِستخدام تقنيات 

الذكاء الاِصطناعي في الموارد البشرية.
- إنه يُلغي الحاجة إلى الإدخال اليدوي والمهام التي تستغرق الكثير من الوقت 

ولكنها لا تُضيف قيمة إلى النتيجة النهائية للمؤسسة (مثل مُراجعة السير الذاتية أو جدولة المُقابلات).
💡 يُمكن لـ 83٪ من المُستخدمين الأوائل للذكاء الاِصطناعي توقع زيادة في عائد الاِستثمار.

*تجربة أفضل للموظفين: مع الذكاء الاِصطناعي، لم تُعد إدارة الموارد البشرية 

تتعلق بالأعمال الورقية والتوثيق اليدوي.
بدلاً من ذلك، يتعلق الأمر بتقديم تجارب شخصية للموظفين ليست فعالة فحسب بل مُمتعة أيضًا.

*الكثير من خيارات التخصيص: مع تطبيقات الذكاء الاِصطناعي، يُمكن لقادة الموارد البشرية

 الوصول إلى كمية لا تُصدق من البيانات حول موظفيهم.
- يُمكنهم اِستخدام هذا لإنشاء تجارب مُخصصة لكل موظف من برامج الإعداد

 إلى جلسات التعليقات وخطط التدريب المُخصصة.

ثالثًا: (7) عمليات للموارد البشرية يُمكن تشغيلها آليًا

كيف يمكن للأتمتة أن تجعل الموارد البشرية أكثر كفاءة؟

*فيما يلي 7 حالات اِستخدام ملحوظة في عمليات الموارد البشرية يُمكنها الاستفادة 

من أنظمة الذكاء الإصطناعي:
1. إجراءات عمليات التوظيف

• تُعتبر عملية التوظيف من أهم جوانب إدارة الموارد البشرية.
• يُمكن لأتمتة الموارد البشرية مع التعلم الآلي أن تُعزز هذه العملية بشكل كبير من خلال تحسين البيانات حسب المُتطلبات المُحددة مُسبقًا لدور وظيفي معين.
• جعلت الشركات التي تستخدم أتمتة الموارد البشرية عملية الإعداد أسرع بنسبة 67٪.
• نظرًا لأن هذه التكنولوجيا القوية تستخدم قاعدة بيانات لتخزين الملفات الشخصية للمُرشحين الذين تضعهم فرق الموارد البشرية في قائمة مُختصرة "فإنها تلغي الحاجة إلى ورقة العمل".
• يُساعد في توظيف أفضل المواهب ويوفر الوقت عن طريق أتمتة الاِتصال حول حالة المُقابلة.
• علاوة على ذلك يُمكن للذكاء الاِصطناعي في الموارد البشرية أيضًا أن يُجهز مناورات الإجراءات الشكلية المُختلفة لتعيين موظفين جُدد.
• من توفير حقوق الوصول وإنشاء الحساب للموظفين الجُدد لتقديم الرسائل، فإنه يسهل عملية الإعداد بأكملها.

2. وظائف كشوف المرتبات

• كشوف المُرتبات مُهمة شائعة ولكن ناهيك عن أنها مُهمة حاسمة تدخل في وظائف قسم الموارد البشرية.
• بعد كل شيء يتعلق الأمر بمُعالجة المدفوعات والحفاظ على السجلات في المؤسسة، الأمر الذي يتطلب اِهتمامًا شديدًا بالتفاصيل.
• "بغض النظر عن مدى صعوبة هذا النشاط، فهو مُمل ومُتكرر".
• تتطلب مُعالجة كشوف المرتبات إدخالات بيانات ضخمة باِنتظام والتي تُصبح عادية في النهاية ثم تتطلب الاِنتباه لأنها قد تؤدي إلى أخطاء يدوية.
• يُمكن للذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي منع الأخطاء الفادحة من خلال إنشاء اِتصال بين الأنظمة المُختلفة.
• مثل "الحسابات المُستحقة الدفع وبيانات الموظفين والحضور وما إلى ذلك" لجمع البيانات بطريقة مُبسطة نسبيًا.

3. إدارة بيانات الموظف

• تُعد إدارة بيانات الموظفين أحد أهم قطاعات عمليات إدارة الموارد البشرية.
• يتضمن الاِحتفاظ بقواعد بيانات مُختلفة، بما في ذلك اِمتيازات الموظفين والمُستندات والسجلات الأُخرى.
• يتطلب التنقل في قواعد البيانات وتتبعها الاِتساق.
• يُمكن للموارد البشرية مع الذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي أن تُساعد في جعل العملية الكاملة لإدارة البيانات سهلة.
• من خلال أتمتة هذه الأنشطة، يُمكن للإدارة تحديد اِنخفاض في الأخطاء الشائعة مثل "عدم دقة البيانات" مما يمنع إعادة العمل بشكل أكبر.

4. الحضور والإجازات

• يُعد تتبع الحضور مجالًا بارزًا آخر في أقسام الموارد البشرية حيثُ يُمكن أن يخدم التعلم الآلي وأتمتة الموارد البشرية غرضًا يُمكن الاِعتماد عليه.
• تُتيح أدوات الأتمتة خيار التحقق من تقارير حضور الموظف مُقابل إجمالي ساعات العمل وتخفيف مُهمة مُراقبة ساعات عمل الموظف بشكل كبير.
• بصرف النظر عن ذلك يُمكن للإدارة أيضًا الاِستفادة من الأتمتة في تحديد الحاجة إلى تخصيص الموارد في حالة غياب الموظف للحفاظ على سير العمل.

5. إدارة المصاريف

• اِحسب بدل المُناوبة وتتبع نفقات السفر وأفعل كل الأشياء التي تترجم إلى الاِحتفاظ بسجل للنفقات!!
• وتُعتبر مُهمة أُخرى رتيبة وتستغرق وقتًا طويلاً لتحديد المنطقة في تقويم أقسام الموارد البشرية.
• الجانب الأسوأ والأكثر رعباً لهذا النشاط هو كل تلك السيناريوهات الخاصة بتقديم النفقات المتأخرة والإيصالات المفقودة وعدم وجود مسار للإنفاق والقائمة يُمكن أن تستمر.
• يُمكن لقسم الموارد البشرية توفير الوقت باِستخدام الذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي وأتمتة الموارد البشرية.
• تستخرج الأتمتة البيانات المُهمة من الإيصالات وتزيل بشكل مُتكرر الحاجة إلى إلقاء نظرة فاحصة على تقارير النفقات.
• إنه يلتقط المعلومات ويجعل إنجاز المهمة أسرع.
• "علاوة على ذلك" فإنه يوفر أيضًا الوقت في العملية اليدوية لتوليد بدلات التحول تلقائيًا عن طريق جلب البيانات من الواجهة الخلفية.

6. إدارة الأداء

• إدارة الأداء ليست مُزحة.
• إنه مجال من مجالات وظائف الموارد البشرية حيث يتعين على القسم تحليل ومُراجعة أهداف الموظف وأهدافه وتقدمه وإنجازاته.
• يستخدم القسم هذا الفحص لإجراء مُكالمات أساسية بشأن زيادة تطوير فترة عمل الموظف وتخطيط التقييمات والمقاييس وحساب الحوافز والمُكافآت.
• يُمكن لأتمتة إدارة أداء الموظفين أن تجعل عمليات الموارد البشرية أسهل من خلال أداء مهام مثل المُراجعات والتحليل والعمليات الحسابية.
• إنه يُحرر الوقت من خلال التخلُص من الحاجة إلى العمل اليدوي من الصورة.

7. عملية خروج الموظف

• يجب تنفيذ العديد من أنشطة الموارد البشرية في وقت خروج الموظف.
• ويشمل إعفاء الوثائق والاِنتهاء من التسوية النهائية وإلغاء الوصول.
• حتى خطأ بسيط يُمكن أن يؤدي إلى مشاكل جانبية.
• وبالتالي تتطلب إجراءات الخروج اِهتمامًا لا يُمكن تفويته لكل شيء من أجل عملية سلسة ومُنظمة.
• يُمكن لأتمتة الموارد البشرية مع التعلم الآلي تنظيم وتبسيط عملية الاِلتحاق بالخارج.
• تُساعد الأتمتة القسم على مُراقبة كل مهمة متضمنة في العملية وإخطار الفرق المعنية بالخطوات التي يجب تنفيذها من نهايتها.
• علاوة على ذلك تقوم الأتمتة أيضًا باِستخراج المعلومات الضرورية من الواجهة الخلفية ومرة أخرى توفر الجُهد اليدوي.

رابعًا: (7) تطبيقات لتعلم الآلة والذكاء الاصطناعي في أتمتة الموارد البشرية

(7) تطبيقات لتعلم الآلة والذكاء الاصطناعي في أتمتة الموارد البشرية

فيما يلي بعض التطبيقات الشائعة للتعلم الآلي لأنشطة الموارد البشرية التي تنفذها

 الشركات بنجاح أو في طريقها لتحقيق النجاح:
1. أتمتة سير العمل

• أتمتة عمليات سير العمل هي أحد التطبيقات الأولية والتطبيقات الأولية للتعلم الآلي والعملية الاصطناعية في الموارد البشرية.
• لقد فتح التعلم الآلي سهولة هائلة في وظائف مُختلفة، بما في ذلك الفحص وجدولة المُقابلات والتواصل مع الموظفين المُحتملين ومُراجعات الأداء.
• عادةً ما تكون جدولة المهام وتتبعها مضيعة للوقت ومُملة.
• تُكافح أتمتة الموارد البشرية هذه التحديات من خلال تبسيط العمليات، مما يؤدي إلى تفريغ قدر معقول من الوقت لقسم الموارد البشرية.
• إنه يؤدي إلى كفاءة ثابتة واِتساق ملحوظ يسمح لأفراد القسم بتكريس وقتهم وجهدهم للمهام التي تتطلب مزيدًا من الاِهتمام.

2. توظيف أفضل المواهب

• يُساعد الذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي المُتخصصين في الموارد البشرية على التحقق من المهام الرئيسية من القائمة المرجعية "تحديد المُرشح المثالي".
• بدأت العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم بالفعل في تطبيق ML لتوظيف المُرشحين المُناسبين.
• يتطابق هؤلاء المُرشحون مع الوصف الوظيفي الخاص بهم من الرأس إلى أخمص القدمين.
• LinkedIn يُجسد هذا التطبيق تمامًا.
• يُساعد اِستخدامه للتعلم الآلي مسؤولي التوظيف على تحسين عمليات البحث الخاصة بهم ومُساعدتهم على اِتخاذ قرارات توظيف فعالة وذلك بفضل الخوارزميات.

3. صُنع القرار والتخطيط

• يوفر التعلم الآلي باِستخدام الموارد البشرية تلقائيًا رؤى قيمة تُساعد القسم في تقييم الوضع الحالي.
• وتحديد الاِتجاهات والتعرف على العوائق وتتبع تقدم الموظف والعديد من المهام الأُخرى.
• بمُساعدة التحليل التنبئي من خلال الأتمتة، يُمكن لقسم الموارد البشرية التعرف على المُشكلات والتحديات العالقة ومُعالجتها في الوقت المُحدد.

4. تدريب الموظفين

• يُمكن الاِستفادة من التعلم الآلي وأتمتة الموارد البشرية لتقوية القوى العاملة وجعلها أكثر تأهلاً من خلال تقديم برامج تدريبية مُناسبة.
• يُعد تدريب الموظفين أحد أكثر الأمثلة مُلاءمة لتطبيقات التعلم الآلي في الموارد البشرية.
• تُساعد خوارزميات التعلم الآلي الموظفين على التنقل في الدورات التدريبية المُتقدمة التي تتوافق مع مُتطلباتهم على أفضل وجه مُمكن.
• مع تضييق القائمة، فإنها تعرض الدورات التي تتضمن المهارات التي يُمكن أن تُساعد الموظف على تطوير المهارات المطلوبة وتحقيق الأهداف المهنية.
•  مما يؤدي أيضًا إلى تحسين مُشاركة الموظف.
• لذلك لا يتعين على الموظفين الكفاح للعثور على تلك الدورة التدريبية في مجموعة من المواد التدريبية الداخلية والخارجية.

5. الدقة والكفاءة

• هُناك العديد من المهام في قسم الموارد البشرية والتي تستغرق الكثير من الوقت.
• من خلال تنفيذ التحليل التنبئي، يُمكن أن تُساعد أنظمة التعلم الآلي في التخلص من مُشكلة "الوقت".
• وهو لا يؤدي إلى تسريع العملية فحسب، بل يوفر أيضًا معلومات دقيقة.
• نظرًا لأن التعلم الآلي يُمكنه تتبع المعلومات وجمعها من التطبيقات، فإنه يُقلل من نطاق الخطأ اليدوي إلى الصفر مما يوفر الوقت والجهد.

6. الاِستنزاف

• يُعد الاِحتفاظ بأفضل المواهب أمرًا ضروريًا للشركة مثل توظيفهم.
• في حين أن الاِحتفاظ بالموظفين لا يُمكن أن يعمل فقط في متناول الموارد البشرية.
• إلا أنه يُمكّن القسم من تحليل الاِستنزاف والتنبؤ به وإدارته من خلال رؤى قابلة للاِستخدام.
• تسمح هذه التنبؤات لفرق الموارد البشرية باِتخاذ قرارات مُستنيرة قبل حدوث أي تحدي.

7. مُشاركة الموظف

• مُشاركة الموظفين هي كلمة طنانة في ثقافة الشركة اليوم وهي لجميع الأسباب الصحيحة.
• الموظف السعيد والنشط يترجم إلى عمل فعال ورائع.
• يُساعد التعلم الآلي قسم الموارد البشرية على التعامل مع تجربة الموظف من خلال قياس وفهم مدى اِنشغال الموظف وسعادته بها.
• يُمكن أن تُساعد الأفكار التي تم إنشاؤها بمُساعدة الأتمتة في تخطيط الأنشطة وتصميم بيئة تُحافظ على هدوء الموظفين وخالية من الفوضى.

وخِتامًا,,,, يُمكن لفرق الموارد البشرية تحقيق أقصى اِستفادة من الأتمتة 

عن طريق تجنب المهام المُتكررة والتركيز على المجالات كبيرة الحجم

 التي تنتظر مساعيهم مثل تجربة المُرشح والاِحتفاظ بالموظفين وأنشطة التفاعل.
- بدأ الذكاء الاِصطناعي والتعلم الآلي بالفعل في التأكد من أن فرق الموارد البشرية 

لديها إنتاجية أكبر مع تبسيط العديد من المهام.
- تقوم العديد من الشركات "بما في ذلك Amazon" بتطبيق هذه التقنيات الجديدة الناشئة.
- بدءًا من تعيين موظفين جُدد إلى إدارة الأداء والتحديثات في الوقت الفعلي 

يُعد هذا مُفيدًا لكل من قسم الموارد البشرية والموظفين المُحتملين / الحاليين.