كيفية إنشاء متجرك الإلكتروني علي الفيسبوك بنجاح خلال (7) خطوات؟

كيفية إنشاء متجرك الإلكتروني علي الفيسبوك بنجاح خلال (7) خطوات؟

إذا كُنت تُريد أن تكون ناجحًا، فلا يُمكنك الجلوس واِنتظار قدوم العُملاء إليك (تواصل معهم)
يُعد الفيسبوك أكبر شبكة اِجتماعية في العالم، حيث يُسجل دخوله يوميًا أكثر من 1.96 مليار شخص.
- إذا كُنت تبيع مُنتجات عبر الإنترنت وليس لديك متجر على فيسبوك "فأنت تُضيع فُرصة كبيرة".
لا تتوفر ميزة متجر الفيسبوك لكُبار تجار التجزئة فحسب، بل يُمكن لأي شخص المُشاركة في الحدث.

بالنسبة لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية، فهي إحدى الطُرق الأكثر بديهية لاِستخدام 

التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي.
- بالإضافة إلى ذلك يُتيح لك Facebook الآن إعداد متجر مُحسّن للهواتف المحمولة ليتمكن الأشخاص 

من الوصول إليه على كل من Facebook وInstagram.
- وتُسهل الميزة الجديدة التي تُسمى متجر الفيسبوك على المُستخدمين اِكتشاف مُنتجاتك وتصفحها 

وشرائها على المنصات التي يستخدمونها يوميًا للاِستمتاع بتجارب جديدة.
وخلال مقال (كيفية إنشاء متجرك الإلكتروني علي الفيسبوك بنجاح خلال 7 خطوات؟)

سنتعرف على كل ما تحتاج لمعرفته حول ميزة Facebook Shops الجديدة.
كما سنعرض لك بعد ذلك الطريقة التقليدية لإنشاء متجر Facebook.

أولاً: ما هي متاجر الفيسبوك؟

ستسمح متاجر Facebook وInstagram للشركات ببيع مُنتجاتها مُباشرة للمُستخدمين 

دون الحاجة إلى مُغادرة التطبيق.
- سيتمكن أي شخص يبيع على متجر الفسيبوك من إنشاء متجره الخاص عبر الإنترنت 

وتطوير كتالوج المُنتجات.
سيكونون قادرين على تخصيص مظهره من خلال اِختيار الألوان وصورة الغلاف 

لتُناسب علامتهم التُجارية.
- سيتمكن المُستخدمون من اِكتشاف المتاجر عبر الإنترنت على صفحات الأعمال والقصص 

والإعلانات على Facebook وInstagram.

ومن هُناك يُمكن للمُستخدم تصفح المُنتجات والشراء دون الحاجة إلى مُغادرة التطبيق.
- سيتمكن المستخدمون أيضًا من الاِتصال مُباشرة بالشركة لطرح أي أسئلة حول المُنتجات 

وعمليات التسليم وما إلى ذلك.
- ستتمكن أيضًا من شراء مُنتج من خلال دردشة WhatsApp أو Facebook أو Instagram.
علاوة على ذلك، ستتمكن أيضًا من شراء المُنتجات أثناء مُشاهدة بث مُباشر لشخص مؤثر 

أو شركة تعرض هذا المُنتج.

ثانيًا: أهمية إمتلاك متجر علي منصة الفيسبوك؟

لماذا يُعتبر الفيسبوك منصة مثالية للبيع؟

هُناك العديد من الفوائد للشركات من أي حجم للقفز على متن قطار Facebook Shops 

لأنها توفر المزايا التالية:
1) عملية دفع سلسة وسهلة

• تُعد Facebook Shops بمثابة تجربة تسوق شاملة لعُملائك للعلامات التُجارية الموجهة مُباشرة إلى المُستهلكين.
• يُمكنهم التفاعل مع عملك من خلال Facebook Messenger، ويتم توجيههم إلى مُنتج ذي صلة ثم الخروج مباشرة على Facebook.
• وهذا يوفر تجربة تسوق سلسة.
• ليست هناك حاجة لتوجيه العميل إلى موقع ويب خارجي حيث يسهل عليه تشتيت اِنتباهه واِتخاذ قرار بعدم الشراء.

2) فهرسة مُبسطة

• إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية لشركتك، فسوف تفهم مدى تعقيد الفهرسة.
• ومع ذلك، مع Facebook Shops أصبح تخزين معلومات المُنتج وتحديثها أمرًا سهلاً للغاية.
• عندما تحتاج إلى إجراء تغييرات على معلومات منتجك "على سبيل المثال" الصور والأوصاف والسعر.
• ما عليك سوى الاِنتقال إلى مُدير المُعاملات التجارية وتحديث العناصر الخاصة بك في دقائق.

3) عملية شحن سهلة

• أي شيء يتعلق بالشحن هو مُشكلة.
• لحسن الحظ، تُبقي Facebook Shops الأمور بسيطة للغاية من خلال منح البائع فُرصة لاِستخدام أي طريقة شحن تفضلها "طالما أنها توفر التتبع وتأكيد التسليم".
• إذا كُنت بحاجة إلى تخصيص تفاصيل الشحنة، فتوجه إلى مُدير التجارة لتحرير تفاصيل الشحن بما في ذلك سعر الشحن والسرعة والوجهة.

4) زيادة مدى وصولك مع الإعلانات

• مع ما يقرب من 3 مليارات مُستخدم نشط شهريًا، يُعد فيسبوك بمثابة خلية من النشاط حيثُ يتصفح مئات الآلاف من الأشخاص حول العالم المنصة في أي وقت.
• من خلال تشغيل إعلانات Facebook لمُنتجاتك وصفحة Facebook Shop، فإنك تعرض عملك على الفور لجمهور جديد وعُملاء مُحتملين أثناء زيادة التحويلات لمتجرك.

5) توفير تجربة خدمة العُملاء من المستوى التالي

• القُدرة على الدردشة مع علامة تجارية وحل شكوي دون مغادرة مكانك.
• توفر Facebook Shops للعُملاء القُدرة على التعامل مع الأعمال التُجارية.
• من خلال Messenger وWhatsApp وInstagram للمُساعدة في الإجابة على الأسئلة أو تتبع الطلبات أو تسوية اِستفسارات العُملاء.
• إذا كُنت متجرًا للتجارة الإلكترونية يستخدم Facebook Messenger أو أيًا من التطبيقات ذات الصلة للتواصل مع العُملاء.
• فيُمكنك توفير ساعات العمل أسبوعيًا باستخدام برنامج الدردشة الآلي لخدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاِصطناعي.

6) لا تحتاج إلى موقع على شبكة الإنترنت

• قد يكون هذا بمثابة مفاجأة، ولكن ليس كل عمل تُجاري عبر الإنترنت يحتاج إلى موقع ويب.
• باِستخدام متجرلاالفيسبوك يُمكن للشركات التخلص من الحاجة إلى موقع ويب لأنه يُمكن للعُملاء الحصول على نفس تجربة التسوق تمامًا داخل منصة Facebook Shop.
• فكر في المال والوقت الذي تنفقه على المطورين والاِستضافة وجميع النفقات الأخرى المرتبطة بتشغيل موقع ويب.

ثالثًا: هل هُناك رسوم لإنشاء متجر فيسبوك؟

لا يفرض Facebook رسومًا لفتح متجر Facebook.
- بدلاً من مُحاولة جني الأموال مُباشرة من المتاجر، يقول زوكربيرج إنه يأمل أنه مع قيام المزيد 

من الشركات بإنشاء متجر (فإنها ستنفق الأموال أيضًا على الإعلانات).
هُناك رسوم إذا كنت ترغب في السماح للعُملاء بإكمال مُعاملاتهم في متجر Facebook الخاص بك 

بدلاً من التوجه إلى موقع الويب الخاص بك.

للقيام بذلك، ستحتاج إلى استخدام Checkout وهو مُنتج مُعالجة الدفع الخاص بفيسبوك 

وسيحصلون على 5% من إجمالي شحنتك مقابل رسم ثابت قدره 0.40 دولارًا للشحنات 

التي تقل قيمتها عن 8 دولارات.
- والخبر السار هو أن Facebook سيتنازل عن هذه الرسوم.
لذا يمكنك تجربة Checkout وتحديد ما إذا كان الأمر يستحق تحقيق زيادة بنسبة 5% 

من صافي أرباحك عند بدء الرسوم.

رابعًا: كيف أقوم بإنشاء متاجر فيسبوك؟

كيفية إنشاء متجر الفيسبوك بنجاح؟

يُريد فيسبوك جعل التجارة الاِجتماعية في متناول الشركات الصغيرة 

لذا جعلت المنصة مُهمة إنشاء متجر بسيطة.
- إذا كان لديك بالفعل صفحة أعمال على Facebook ومنتجات تُريد بيعها 

فيمكنك إنشاء متجر خلال دقائق معدودة.
*قبل البدء، تأكد مما يلي:
*الاِمتثال لسياسات التجارة الخاصة بفيسبوك.
*أن تكون مسؤولاً في مدير الأعمال.
*أن يكون لديك حساب Facebook Commerce Manager.
*موجودة على جهاز كمبيوتر محمول أو سطح مكتب (لا يُمكنك إعداد متجرك من جهاز محمول).

• قُم بإعداد متجر الفيسبوك الخاص بك
• مُدير التجارة على Facebook هو المكان الذي ستقوم فيه بإعداد متجرك وإدارته.
• اِنتقل إلى مدير التجارة لبدء العملية.
• أول شيء ستحدده هو المكان الذي تُريد أن يكمل فيه العملاء عملية الشراء.
• بعد ذلك، ستقدم معلومات في ثلاث فئات.
• اُنقر فوق "إعداد" لبدء العملية.
• في قسم معلومات النشاط التجاري، ستمنح نشاطك التجاري اسمًا وتربطه بحساب Facebook Manager الخاص بك.
• إذا لم يكن لديك حساب Facebook Manager، فلا داعي للقلق.
• تعرف على كيفية إنشاء واحدة واستخدامها.
• تابع إلى قسم تفضيلات المخزون والشحن.
• هُنا، ستقوم بإنشاء كتالوج وتعيين خيارات التسليم وإضافة سياسة الإرجاع.
• وأخيرًا، ستكمل قسم الدفعات، ستضيف العناوين الفعلية وعنوان البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري.
• وتضيف فئة نشاط تجاري (مثل الملابس والخدمات) وتتضمن موقعك والمعلومات الضريبية وتربط حسابك المصرفي.
• حان الوقت لإضافة المُنتجات وتخصيص متجرك بحيث يتوافق تمامًا مع علامتك التُجارية.

خامسًا: ما الذي يُمكن توقعه من متاجر فيسبوك؟

لا ينبغي التقليل من تأثير Facebook Shops، في حين أن الميزة لا تزال في مرحلة الاِختبار.
- بمُجرد إصداره وإتاحته في جميع أنحاء العالم، فمن المُحتمل أن نشهد تحركًا كبيرًا 

من التجارة الإلكترونية إلى التجارة الاجتماعية.

"على سبيل المثال" حتى شركة Walmart تستثمر في التجارة الإلكترونية وتؤمن صفقة 

مع TikTok وOracle للتركيز على إمكانيات التجارة الإلكترونية التي توفرها TikTok.
الفكرة هي أنه إذا رأى شخص ما شخصًا يرتدي قطعة معينة من الملابس في فيديو TikTok 

فيمكن للمشاهد شراءها على الفور وبعد ذلك.
- ستتمكن الآن الشركات التي تعلن بشكل كبير على وسائل التواصل الاِجتماعي من بيع منتجاتها أيضًا.
من غير المؤكد مدى حجم التأثير الذي ستحدثه متاجر Facebook وInstagram Shops 

ولكن من المؤكد أن أصحاب الأعمال والمسوقين سيراقبون ذلك عن كثب للمُضي قدمًا.

وخِتامًا,,,, يُمكنك تعزيز فعالية متجر Facebook الخاص بك من خلال الاِحتفاظ بعُملائك.
- الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي بناء علاقة طويلة الأمد بين علامتك التُجارية والمشترين.
اِستخدم قنوات تسويقية أُخرى للقيام بذلك.