الذكاء العاطفي في القيادة: كيف تٌصبح تيم ليدر أكثر وعياً بمُتطلبات الموظفين؟

كيف تٌصبح تيم ليدر أكثر وعياً بمُتطلبات الموظفين؟

في حين أن المهارات الفنية قد تُساعدك على التسلق بسُرعة إلى منصب إداري

 فإن مهاراتك هي ما سيُساعدك على قيادة الفرق بنجاح وتعزيز العلاقات الإيجابية في مكان العمل.
(الذكاء العاطفي) على وجه الخصوص هو مهارة قيادية أساسية ستُساعدك على تدريب

 أعضاء الفريق بشكل فعال وحل المُشكلات والتعاون مع الزُملاء.

- وخلال مقال (الذكاء العاطفي في القيادة: كيف تٌصبح تيم ليدر أكثر وعياً بمُتطلبات الموظفين؟)
سنُلقي نظرة فاحصة على ماهية الذكاء العاطفي ولماذا يُعد أمرًا مُهمًا يجب أن يمتلكه القادة في العمل.

أولاً: ما هو الذكاء العاطفي؟

ما هو الذكاء العاطفي في العمل؟

يُشير الذكاء العاطفي "Emotional Intelligence" إلى قُدرتك على التعرف

 على مشاعرك وفهمها وإدارتها.
- يُشير أيضًا إلى قُدرتك على فهم مشاعر من تتفاعل معهم.
من خلال تطوير ذكائك العاطفي، ستتمكن من تحسين علاقاتك في مكان العمل 

والتأثير بشكل إيجابي على زُملائك وأعضاء فريقك.

• يعني الذكاء العاطفي العالي أنك قادر على التعرف على مشاعرك وما تعنيه وكيف يُمكن أن تؤثر على الآخرين.
• القادة ذوو الذكاء العاطفي العالي قادرون على اِستخدام عواطفهم بشكل مُناسب للتأثير على النتائج الإيجابية.
• هذه مهارة لا بد من اِمتلاكها للقادة.
• لأنها تُساعدهم على إدارة الفرق بشكل فعال دون التسبب في حدوث أي اِنشقاقات أو صراعات.
• يستطيع القادة الأذكياء عاطفيًا تحقيق أقصى اِستفادة من موظفيهم وتكييف أسلوب قيادتهم حسب الحاجة لاِستيعاب الموظفين ذوي الشخصيات المُختلفة.

ثانيًا: أركان الذكاء العاطفي

ومن خلال التحسين في كل من هذه المجالات، يُمكن للمُديرين تحسين ذكائهم العاطفي بشكل عام

 ليُصبحوا قادة أفضل في مكان العمل وغالبًا ما يتم تقسيم الذكاء العاطفي إلى (5) مكونات رئيسية:

1) الوعي الذاتي

• لتحقيق أقصى اِستفادة من فريقك، عليك أولاً أن تكون قادرًا على تحقيق أقصى اِستفادة من نفسك وهذا هو سبب أهمية الوعي الذاتي للقادة.
• يعني الوعي الذاتي ببساطة فهم ما تشعر به وكيف يُمكن أن تؤثر هذه المشاعر على الآخرين في مكان العمل.
• يجب أن تكون قادرًا على التعرف على نقاط قوتك وضعفك وعواطفك.

2) التنظيم الذاتي

• يُشير التنظيم الذاتي أو الإدارة الذاتية إلى قُدرتك على إدارة عواطفك والتحكم فيها.
• يحتاج القادة إلى أن يكونوا قادرين على إبقاء عواطفهم تحت السيطرة والحفاظ على نظرة إيجابية على الرغم من أي عقبات قد يواجهونها.
• هذا مُهم بشكل خاص في المواقف العصيبة، حيث يحتاج القادة إلى أن يكونوا قادرين على الاِستجابة للشدائد بطريقة هادئة ومُناسبة.

3) الوعي الاِجتماعي

• يتعلق الوعي الاِجتماعي بقُدرتك على التعاطف مع الآخرين وفهم مشاعرهم.
• للتواصل بشكل فعال مع أعضاء فريقهم، يحتاج القادة إلى أن يكونوا قادرين على فهم مشاعر موظفيهم.
• يُدعم القادة المُتعاطفون النمو المهني والشخصي لموظفيهم ويكونون قادرين على الحفاظ بشكل فعال على الروح المعنوية الإيجابية في مكان العمل.

4) مهارات اِجتماعية

• المهارات الاِجتماعية ضرورية لقائد ناجح.
• تشمل المهارات الاِجتماعية قُدرتك على التواصل والتعاون والتأثير والتوجيه والإرشاد للآخرين بشكل فعال.
• يُشير أيضًا إلى قدرتك على حل النزاعات وإدارة المواقف الصعبة بنجاح.
• القادة ذوو المهارات الاِجتماعية المتطورة قادرون على بناء علاقات إيجابية في مكان العمل والحفاظ عليها لصالح أنفسهم وزُملائهم.

5) الدافع الذاتي

• القُدرة على التحفيز الذاتي هي مهارة حاسمة لاِمتلاك المُديرين.
• يحتاج القادة إلى العمل باِستمرار لتحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية بالإضافة إلى أهداف المُنظمة ككل.
• يجب أن يكون القادة الناجحون قادرين على تحفيز موظفيهم والحفاظ على معايير عالية للإنتاجية والكفاءة.
• يقيس تقييم مهارات الذكاء العاطفي (EISA) المُصمم لتطوير الإدارة.
• الذكاء العاطفي للبالغين على خمسة مستويات: "الإدراك، الإدارة، اِتخاذ القرار، الإنجاز، التأثير".

ثالثًا: لماذا الذكاء العاطفي مُهم في قيادة المؤسسات؟

يُعد اِمتلاك الذكاء العاطفي أمرًا ضروريًا للنجاح

*الذكاء العاطفي مُهم لعدة أسباب:

• حيثُ يستطيع القادة الأذكياء عاطفيًا تطوير مكان عمل إيجابي ومُنتج وفعال والحفاظ عليه مع تحفيز موظفيهم باِستمرار لتقديم أفضل ما لديهم إلى الأمام.
• القادة الذين يتمتعون بهذه المهارة المُهمة قادرون على خلق بيئات عمل يشعر فيها الموظفون بالراحة في تحمل المخاطر ومُشاركة أفكارهم.
• إنهم قادرون على اِتخاذ قرارات صعبة وحل النزاعات بشكل فعال والتكيف مع أهداف وظروف العمل المُتغيرة.
• يمنع نقص الذكاء العاطفي قُدرة القائد على التعاون والتواصل بشكل فعال مع الآخرين.
• عندما لا يكون القائد قادرًا على إدارة عواطفه، قد يكون الموظفون أقل حماسًا لمُشاركة أفكارهم ويكونون أقل اِحتمالية للوصول إلى إمكاناتهم الكاملة.

رابعًا: (4) نصائح للقيادة بالذكاء العاطفي

لكي تكون أكثر تعاطفاً ولتعزيز أكبر مُشاركة في لعمل، ستحتاج إلى زيادة حاصل ذكائك العاطفي.
*سيُساعدك اِتخاذ الإجراءات التالية على بناء ذكائك العاطفي وفعالية قيادتك:

1. اِستمع عن كثب واِمنع الحُكم

• يبدأ كل شيء باِمتلاك مهارات اِستماع نشطة قوية والسعي لمُحاولة رؤية العالم كما يراه الآخرون.
• اِستمع حقًا إلى وجهة نظرهم وفكر فيها وحافظ على موقفك مفتوحًا قدر الإمكان لخلق مساحة آمنة للمُشاركة والشعور بالأمان النفسي في العمل.
• أعمل على فهم مشاعر الشخص الآخر وعكسها مرة أُخرى.
• أثناء الاِستماع اِنتبه جيدًا للقيم والعواطف الكامنة وراء الحقائق نفسها.
• قُم بتوصيل فهمك لمشاعر ذلك الشخص لطمأنة الناس أن مشاعرهم وقيمهم مفهومة حقًا.

2. تواصل مع الموظفين على المستوى الشخصي

• عندما تُظهر اِستعدادًا لمُساعدة موظفيك وتقدير جهودهم، فأنت تقود بذكاء عاطفي وتظهر اِهتمامك بهم كأفراد.
• يبني فعل الرعاية هذا الثقة بين القادة وموظفيهم.
• لطالما كان التعاطف مهارة ناعمة يتم تجاهلها كمؤشر للأداء.
• ومع ذلك أظهر بحثنا أن القادة الناجحين اليوم يظهرون اللُطف في مكان العمل وأنهم أكثر "تركيزًا على الأشخاص".
• مما يجعلهم أكثر قُدرة على العمل بشكل جيد مع أشخاص من فرق وإدارات ودول وثقافات وخلفيات مُختلفة.

3. فتح الدوافع

• على الرغم من أهمية التعويضات والمزايا، فإننا نعلم أنها ليست الأشياء الوحيدة المُهمة عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على إنتاجية الموظفين ومُشاركتهم.
• هذه الفوائد جُزء من مُعادلة تحفيز أكبر.
• في معظم الأحيان يكون فهم ما يُحفز موظفيك أمرًا سهلاً مثل سؤالهم والاِستماع حقًا إلى ردودهم.
• بمُجرد فهمك لدوافع موظفيك، يُمكنك تعزيز مُشاركة الموظفين وتحفيزهم وزيادة الرضا الوظيفي وتحسين الاِحتفاظ بهم.

4. السعي لفهم المزيد عن نفسك والآخرين

• تتطلب القيادة بالذكاء العاطفي من المُديرين تسخير قوة الخبرات المتنوعة لموظفيهم والنظر في تجارب الأشخاص المُختلفة لمُساعدة فرقهم على تحقيق إمكاناتهم الكاملة.
• إن قُدرتك على فهم من أين يأتي موظفوك بما في ذلك هويتهم الاِجتماعية وكيف أن تجاربهم رُبما تكون قد أبلغت وجهات نظرهم.
•  "توضح اِستعدادك لرؤية العالم كما يراه الآخرون، دون الوقوف في الحكم".
• حتى لو كان لديك ذكاء عاطفي عالي وفعالية قيادية، فليس من السهل التعرف على كل موظف تحت السطح.
• من الصعب رؤية العالم كما يراه الآخرون وقبول مجموعة متنوعة من وجهات النظر بطريقة غير قضائية.
• تطلب بناء هذه المهارات فهم كيف يُمكن أن تؤثر جوانب الهوية على الطريقة التي تقود بها والاِستعداد للتعلم والتعرف على المُحفزات العاطفية ونقاط الضعف لديك.
• يتم تقييد فعالية القائد أو تضخيمه بناءً على مدى فهم القادة لأنفسهم وإدراكهم لكيفية نظر الآخرين إليهم وكيفية تنقلهم في التفاعلات الناتجة.
• لذلك من المؤكد أن زيادة وعيك الذاتي عن قصد سيُساعدك على تحسين ذكائك العاطفي وفعالية قيادتك.

وخِتامًا,,,, لكي يكون القادة فعالين، يجب أن يكون لديهم فهم قوي لكيفية تأثير عواطفهم 

وأفعالهم على الأشخاص من حولهم.

- كُلما كان القائد يتعامل بشكل أفضل مع الآخرين ويعمل معهم، كان أكثر نجاحًا.

خُذ الوقت الكافي للعمل على الوعي الذاتي والتنظيم الذاتي والتعاطف والمهارات الاِجتماعية.

- سيُساعدك العمل في هذه المجالات على التفوق في المُستقبل!!