لماذا يُعتبر التعاطف مهارة قيادية مُهمة لكُل تيم ليدر يرغب في النجاح؟

لماذا يُعتبر التعاطف مهارة قيادية مُهمة لكُل تيم ليدر ناجح؟

غالبًا ما يتم التغاضي عن القيادة المُتعاطفة في عمل الشركات باِعتبارها مهارة ثانوية من مهارات القيادة
"هذا خطأ شائع يتسبب في فشل واِنهيار العديد من الشركات".
- سواء في حياتك المهنية أو الشخصية؛ فإن التعاطف أو القيادة المُتعاطفة هي أحد الأشياء الأساسية

 في بناء علاقة وثيقة مع الآخرين.

قد يعتقد العديد من القادة أنهم يمتلكون مهارة القيادة المُتعاطفة أو يتعاطفون مع موظفيهم

 دون فهم حقيقي وعميق لهذه المهارة.

يُمكننا القول أن القيادة المُتعاطفة تلعب دورًا كبيرًا في تحديد نجاح أو فشل الفرق والشركات من أي حجم.
- وخلال مقال (لماذا يُعتبر التعاطف مهارة قيادية مُهمة لكُل تيم ليدر يرغب في النجاح؟)
ستحصُل علي فهمًا شاملاً للقيادة المُتعاطفة وسماتها وأهميتها والخطوات العملية التي ستحتاج

 إلى تنفيذها لإتقان هذا النهج "كما يوفر فهماً للقيادة المُتعاطفة وكيفية غرسها في أسلوب قيادتك".

أولاً: ما هي القيادة المُتعاطفة؟

يرتبط التعاطف في مكان العمل اِرتباطًا إيجابيًا بالأداء الوظيفي

يُظهر القادة المتعاطفون "Empathetic leaders" اِهتمامًا حقيقيًا بأعضاء فريقهم سواء 

كانت صحتهم العاطفية أو التحديات التي قد يواجهونها أو حتى إظهار الاِهتمام بحياتهم.

- من خلال اِستخدام التعاطُف يُمكن للقادة إقامة علاقات ذات مغزى مع الآخرين وتقديم المُساعدة 

وفهم مُتطلباتهم وبناء الثقة وإقامة علاقات قوية.
- بدلاً من التركيز حصريًا على نتائج الأعمال، يُتيح التعاطف للقادة التواصل مع أعضاء فريقهم 

والاِستجابة بفعالية لاِحتياجاتهم من خلال توفير الحافز والدعم والراحة في أوقات الشدة.

*(خصائص القيادة المُتعاطفة)

• تعزيز الشعور بالهدف والمُجتمع والاِنتماء داخل الفريق.
• توقع اِحتياجات أعضاء الفريق ومعرفة متى يحتاجون إلى دعم أو مُساعدة إضافية.
• الاِستماع بنشاط وبذل جهد واعي لتكون حاضرًا ومُشاركًا بشكل كامل عندما يتحدث أعضاء الفريق.
• فهم الخلفيات والخبرات والتحديات التي يواجهها أعضاء الفريق وإظهار اِهتمام حقيقي بتطورهم الشخصي والمهني.
• خلق بيئة يشعر فيها أعضاء الفريق بالأمان والتعبير عن آرائهم وأفكارهم دون خوف من الحُكم أو الاِنتقام.

ثانيًا: أهمية التعاطف في مكان العمل

أهمية القيادة المُتعاطفة في مكان العمل

يرتبط التعاطف في مكان العمل ارتباطًا إيجابيًا بالأداء الوظيفي 

ووفقًا لورقة بيضاء صادرة عن مركز القيادة الإبداعية والتي وجدت أن المُديرين الذين يُنظر إليهم 

على أنهم متعاطفون قد تم تصنيفهم على أنهم ذوو أداء عالٍ من قبل الآخرين.

- وجدت دراسة استقصائية لـ Catalyst شملت 889 موظفًا العديد من فوائد التعاطف بما في ذلك:

• أفاد 61٪ من الموظفين أنهم قادرون على الابتكار إذا كان قادتهم مُتعاطفين وهي نتيجة يُمكن ربطها بالسلامة النفسية في مكان العمل.
• أفاد 76٪ من الموظفين الذين عانوا من التعاطف من القادة أنهم شاركوا.
• أفاد 93٪ من الموظفين أنهم سيبقون مع صاحب عمل مُتعاطف.
• يعتقد 50٪ من الموظفين الذين لديهم قادة متعاطفون أن مكان عملهم شامل.
• 86٪ من الموظفين الذين شعروا بأن قادتهم كانوا مُتعاطفين أفادوا بالقُدرة على التنقل بين التوازن بين العمل والحياة بنجاح.
• إن التعاطف أمر لا يُقدر بثمن أيضًا من حيث حل النزاعات وإدارة المُناقشات القوية في مكان العمل.
• لأن وضع نفسك في مكان شخص ما يعني الاعتراف بمنظوره ومحاولة فهمه حقًا.

*ووفقًا لمنظمة الصحة العالمية (WHO)، يُمكن أن يُعاني الموظفون في العمل من:

• عبء العمل المُفرط.
• ساعات طويلة أو غير اِجتماعية أو غير مرنة.
• دعم محدود من القادة أو أعضاء الفريق.
• ضعف التوازن بين العمل والحياة.
• بيئة عمل غير آمنة.

ثالثًا: لماذا يجب أن يطور القادة التعاطف والقيادة المُتعاطفة؟

# دعونا نُلقي نظرة سريعة على السبب الذي يجعل كل قائد يُعطي الأولوية لتطوير تعاطفه:
1) فهم أكبر لأعضاء الفريق

• يُمكن للقادة المُتعاطفين فهم اِحتياجات أعضاء فريقهم ومخاوفهم وعواطفهم والاِرتباط بها.
• هذا يُمهد الطريق لبيئة عمل داعمة وتحفيزية.

2) زيادة مُشاركة الموظفين

• تُعزز القيادة المُتعاطفة ثقافة عمل إيجابية وجذابة تُدعم رفاهية الموظف.
• "علاوة على ذلك" يزيد الرضا الوظيفي من المُشاركة والإنتاجية ويُساهم في نجاح الأعمال.

3) يُعزز الاِبتكار

• القيادة المُتعاطفة مُنفتحة على وجهات النظر المتنوعة وتُعزز ثقافة الاِبتكار والإبداع.
•  من خلال تشجيع أعضاء الفريق على مُشاركة الأفكار المُبتكرة ووجهات النظر.

4) تحسين عملية الاِتصال

• تخلق القيادة المُتعاطفة بيئة يشعر فيها أعضاء الفريق بأنهم مسموعون ويتم تقديرهم وفهمهم.
• هذا يؤدي إلى زيادة الثقة والتعاون والتواصل الفعال.

5) حل الصراع المُحسن

• يتعارض القادة ذوو نهج التعاطف مع عقلية تعاونية وموجهة نحو الحلول لمُعالجة المُشكلات بكفاءة وإيجاد حلول مفيدة للطرفين.
•  مما يؤدي إلى علاقات أقوى وبيئة عمل أكثر إيجابية.

6) صُنع القرار بشكل أفضل

• القادة الذين يقودون بتعاطف يُقدرون مُدخلات أعضاء فريقهم وينظرون في وجهات نظر متنوعة ومواءمة القرارات مع اِحتياجات الفريق وقيمه.
• "هذا يضمن أنهم يتخذون قرارات مدروسة ومُستنيرة".

رابعًا: ما هي أبرز سمات القائد المُتعاطف؟

تؤكد نظريات القيادة على أن هُناك العديد من السمات التي يجب عليك أن تكون قائدا مُتعاطفًا.
*فيما يلي قائمة بأكثر هذه السمات شيوعًا:

1) إظهار التعاطف: بطبيعة الحال فإن التعاطف تجاه الآخرين هما الصفات الأولى للقيادة المُتعاطفة.
إن القيادة المُتعاطفة مبنية بالكامل على التعاطف مع الأفراد "سواء كانوا عُملاء أو زُملاء أو موظفين".
- سيُساعد هذا في بناء المرونة التنظيمية في الشركة.
تُعتبر علاقات العمل بين القائد والموظفين وبين الموظفين أنفسهم "مُهمة لضمان نجاح الشركات".
- عندما يُظهر القائد التعاطف مع الآخرين في إخفاقاتهم أو خسائرهم، فإن ذلك يُعزز الثقة

 ويجعل الموظفين ينظرون إلى القائد على أنه صديق وليس مُجرد قائد ويُصبح التسلسل الهرمي 

عديم القيمة مُقارنة بمدى تعاملهم مع مكان العمل.
- هذا يخلق بيئة عمل مُريحة ونموذجية.
كقائد مُتعاطف حتى لو كُنت لا تعرف خسارة، فأنت تعلم أن كل شخص يمر بوقت عصيب.
- لذا أخبر موظفك وأخبره دائمًا أنك معه وتدعمه في جميع الظروف.
تذكر أنه من الرائع أن يشعر الموظف بدعم الأشخاص من حوله أثناء مواجهة أصعب الأوقات 

حتى في مكان العمل.

2) المرونة: إنها السمة الأساسية الثانية لسمات القيادة الوجدانية.
القادة المُتعاطفون يتمسكون بقراراتهم وليس بآرائهم إذا وجدوا أنها خاطئة.
- بدلاً من ذلك يقومون بدمج آراء الآخرين مع قراراتهم للوصول إلى الحل الأمثل.
هذا يبني ثقة مُمتازة بين القيادة والموظفين.
- يُقدر القادة المتعاطفون مشاعر واِحتياجات الآخرين ويتعاملون معهم بسرعة

 ويتكيفون مع أي موقف عاطفي أمامهم.
*وفيما يلي بعض الأمثلة على مرونة القيادة:

• تقدير ظروف الموظفين والمشاكل الشخصية.
• ضع في اِعتبارك جميع الأفكار والمُقترحات دون اِستثناء لتحديد أفضلها.
• إيجاد الحل الأمثل الذي يوافق عليه جميع الموظفين وعدم تحيز موظف واحد أكثر من غيره.

3) سهولة الاِتصال: حرصت القيادة المُتعاطفة على تحسين مهارات الاِتصال القيادي مع الموظفين 

أي أن التواصل بين القائد والموظف يُمكن الوصول إليه قدر الإمكان وأن الموظف

 لا يشعر أن التواصل مع القائد أمر مُخيف.
- بدلاً من ذلك فإن القائد هو شخص موجود لمُساعدة الآخرين وتزويدهم بجميع أشكال الدعم الحديث 

ضمن الإمكانيات المُتاحة للشركة.
باِختصار يُجري القائد المُتعاطف يعني بناء الديمقراطية في صاحب العمل.
حتى يتمكن أي موظف من القدوم إليك والتعبير عن آرائه أو مشاكله في العمل برضا تام وبدون أي خوف.
- إذا كانت مشاعر أي موظف تتعارض، فيكفي زيادة الفجوة بينه وبين القيادة وسيشعر الموظف

 أنه مُجرد أداة لتنفيذ المهام.

4) تجنب الإرهاق: في الواقع إذا شعر الموظفون بالإرهاق في العمل، فسيؤدي ذلك إلى نتائج كارثية

 مثل اِستقالة الموظف أو العديد من الأخطاء وقد يؤدي إلى فشل الشركة بأكملها.
"ووفقًا للعديد من الدراسات" فإن السبب في ذلك هو أنه عندما يصل الموظف إلى التعب الشديد 

وزيادة عائده بشكل كبير ويُصبح مُعظم عمله غير مؤدٍ.
- تكمن أهمية القيادة المُتعاطفة في إدارة واِكتشاف الإرهاق بشكل أسرع ومُعالجته إما من خلال

 منح الموظفين إجازة أو تقليل عدد المهام لكل موظف لإزالة أي إرهاق من موظفيه.

خامسًا: كيف تقود موظفيك بتعاطف؟

#إليك بعض الخطوات التي يُمكنك اِتخاذها لتُصبح قائدًا مُتعاطفًا:

• تدرب على الاِستماع الفعال واِنتبه لما يقوله أعضاء فريقك.
• اِطرح أسئلة للتعرف على فريقك وفهم اِحتياجاتهم ووجهات نظرهم بشكل أفضل.
• تعرف على عواطفك ونظمها، وكُن أكثر اِنسجامًا مع مشاعر أعضاء فريقك أيضًا.
• كُن ضعيفًا ومُستعدًا لمُشاركة كفاحك وخبراتك لإنشاء مساحة آمنة لفريقك للقيام بالمثل.
• كُن نموذجًا للسلوك التعاطفي من خلال إظهار الرعاية والاِهتمام والرحمة لموظفيك والقيادة بالقدوة.
• قُم ببناء علاقات قوية مع فريقك وأظهر عناية واِهتمامًا حقيقيين بحياتهم الشخصية والمهنية.
• اُطلب تعليقات من فريقك وزُملائك والموجهين لتحديد نقاط قوتك ومجالات التحسين.
• ثقف نفسك على خلفيات وخبرات ووجهات نظر متنوعة وخلق بيئة شاملة للجميع.

وخِتامًا,,,, يُعزز التعاطف علاقات العمل المُثمرة والثقافات التنظيمية

 مع تعزيز الإنتاجية في الوقت نفسه.

- على الرغم من أن التعاطف قد لا يكون مهارة جديدة تمامًا 

إلا أنه يتمتع بمستوى جديد من الأهمية وقد أبرزت دراسة حديثة كيف أن التعاطف 

هو القُدرة القيادية التي يجب تطويرها وإثباتها الآن وفي مكان العمل في المُستقبل.