(8) أسئلة يجب طرحها لاِستقصاء فعالية التدريب لموظفين شركتك

(8) أسئلة يجب طرحها لاِستقصاء فعالية التدريب لموظفين شركتك

تُقدم الشركات بشكل روتيني تدريبًا للموظفين الجُدد لتعريفهم بسياسات الشركة وتطوير مهاراتهم.
- بعد التدريب، قد تقوم الشركة بإجراء مسح للموظفين لتقييم فعالية البرنامج وتحسين مُبادرات 

التدريب المُستقبلية.
إن معرفة أنواع الأسئلة التي تحتويها هذه الاِستطلاعات يُمكن أن تضمن أنك تأخذ النشاط على 

محمل الجد وتُساعد صاحب العمل على معرفة التعديلات التي يجب إجراؤها مُستقبلًا.

- وبمقال (10 أسئلة يجب طرحها لاِستقصاء فعالية التدريب لموظفين شركتك)

سنُحدد أسئلة تقييم ما بعد التدريب وسنُراجع قائمة أسئلة اِستبيان ما بعد التدريب التي قد تواجهها.

أولاً: لماذا تُعتبر مقاييس التدريب للشركات مُهمة؟

لماذا تُعتبر مقاييس التدريب للشركات مُهمة؟

تُعتبر مقاييس تقييم التدريب مُهمة لأنها تُساعد المؤسسات على قياس فعالية برامجها التدريبية.
- ومن خلال تتبع البيانات مثل رضا الموظفين والاِحتفاظ بالمعرفة وتحسين المهارات 

يُمكن للشركات تحديد المجالات التي تحتاج فيها إلى تحسين أساليب التدريب الخاصة بها 

والتأكد من أن موظفيها يحصلون على أقصى اِستفادة من تعليمهم.
- وفي نهاية المطاف، يُساعد هذا المؤسسات على تحقيق أهداف أعمالها من خلال ضمان تدريب 

موظفيها بشكل صحيح وتجهيزهم للقيام بعملهم.

ثانيًا: متى تستخدم تقييم تدريب الموظف؟

• من المُهم معرفة متى وكيف يتم تقييم تدريب الموظفين.
• بدون التقييم المُناسب، لا يُمكنك تحديد ما إذا كان موظفوك يتعلمون المواد ويستوفون معايير شركتك.
• لحُسن الحظ، هُناك عدد من مقاييس التقييم التي يُمكنك اِستخدامها لقياس فعالية تدريب الموظفين.
• أحد المقاييس الشائعة هو الأداء الوظيفي بعد التدريب.
• يقيس هذا مدى جودة أداء الموظفين لمهامهم الجديدة بعد الاِنتهاء من التدريب.
• مقياس شائع آخر هو درجات الاِختبار أو أشكال التقييم الأُخرى.
• من خلال مُراجعة نتائج الاِختبار، يُمكنك معرفة مدى اِستيعاب الموظفين للمادة.
• يُمكنك أيضًا قياس رضا الموظفين عن التدريب.
• ويُمكن القيام بذلك من خلال الاِستطلاعات أو المُقابلات.
• يُخبرك رضا الموظفين ما إذا كان موظفوك يشعرون أنهم يحصلون على أقصى اِستفادة من التدريب وما إذا كانوا يعتقدون أنه يُساعدهم على تحقيق أهدافهم.
• وأخيراً ,,, يُمكنك قياس مقدار التدريب الذي أدى إلى تحسين أداء الموظفين.
• ويُمكن القيام بذلك عن طريق مُقارنة بيانات ما قبل وما بعد التدريب.
• ومن خلال النظر إلى مُعدلات التحسن، يُمكنك معرفة أنواع التدريب الأكثر فعالية.

ثالثًا: ما هي أسئلة التقييم بعد التدريب؟

80 سؤالاً يجب طرحها في اِستبيان تقييم ما بعد التدريب

أسئلة تقييم ما بعد التدريب هي أسئلة تطلب من الموظفين إبداء آرائهم في الجوانب المُختلفة 

للدورة التدريبية للمُساعدة في تحديد نقاط القوة والضعف فيها.
"غالبًا ما تُقسم الاِستطلاعات الأسئلة إلى فئات مُختلفة".
*فيما يلي (80) مثالاً على الأسئلة التي قد تسمعها وفقًا لفئتها:

1) جودة المُحتوى
تبحث هذه الأسئلة عن رأيك في محتوى التدريب، مثل النشرات أو مقاطع الفيديو أو عروض الشرائح 

أو العروض التقديمية الصوتية. 

- يستكشفون ما إذا كنت وجدت المحتوى سهلاً أو صعب الفهم أو إذا كان لديك اِقتراحات لتحسينه. 

قد تقوم هذه الأسئلة بتقييم معرفتك بمحتوى التدريب ولكنها تُساعد في المقام الأول في جمع التعليقات 

حول جودة وفعالية المواد التدريبية. 

*ومن أمثلة هذه الأسئلة ما يلي:

• كيف وجدت المادة التدريبية؟
• هل تضمنت المحاضرة التدريبية الوسائل البصرية المناسبة والكافية؟
• هل كان من السهل فهم اللغة في المستندات المطبوعة؟
• ما هي المواد التدريبية التي وجدتها أكثر إثارة للاهتمام؟
• هل زودتك المعلومات الموجودة في المصادر برؤية متعمقة؟
• ما هي الوثائق الأكثر فعالية بالنسبة لك؟
• هل قام مقدم العرض بتقديم المعلومات بطريقة جذابة؟
• هل كان من الضروري قراءة المحتوى التدريبي أكثر من مرة لفهمه؟
• يرجى وصف نوعية المواد التدريبية؟
• ما هي عناصر المحتوى التي تشعر أنها تحتاج إلى تحسينات؟

2) تقديم التدريب
تهدف هذه الأسئلة إلى فهم مدى نجاح الشركة في تقديم التدريب والتفاعل مع الموظفين أثناء العملية. 

- أنها تنطوي على مجموعة متنوعة من المواد التدريبية واِتساقها وفعالية العرض. 

وقد تشمل عروض الشرائح، أو العروض التقديمية الشفهية، أو الدورات التدريبية عبر الإنترنت 

أو الأنشطة المُتعلقة بالتدريب. 

- تُعتبر مثل هذه الاِستطلاعات طريقة ممتازة لتوضيح لصاحب العمل مدى تنظيم المواد التدريبية 

وسهولة استخدامها؛ وفيما يلي بعض الأسئلة التي تقيم العرض التقديمي:

• هل تحتوي العناصر المرئية على صور تفصيلية ذات صلة واضحة بالتدريب؟
• هل استخدمت الدورة التدريبية مكونات سمعية وبصرية أو فيديو كافية؟
• من أي مذيع تعتقد أنك تعلمت أكثر؟
• هل كانت التدريبات جذابة؟
• هل قدم المدربون شرحاً شاملاً للمواد؟
• ما هي النغمة العامة للدورة التدريبية؟
• هل واجهت أي مشاكل فنية مع الدروس عبر الإنترنت؟
• هل كانت الدروس عبر الإنترنت وسيلة فعالة لتقديم معلومات التدريب؟
• ما هو المكون التدريبي الذي حصل على أفضل عرض تقديمي؟
• ما هي عناصر محتوى البرنامج التي تعتقد أنها تحتاج إلى تحسين؟

3) هيكل التدريب
بمُساعدة هذه الأسئلة، تُحاول الشركات تقييم مدى فعالية تكوين برنامج التدريب. 

- إنهم يسعون إلى تحديد ما إذا كان مقدمو العروض قد اِتبعوا هيكل البرنامج 

وما إذا كانت هناك أي أفكار للتحسين. 

قد يتضمن الهيكل توقيت ومدة الدورات التدريبية وتسلسل المهام. 

*فيما يلي بعض نماذج الأسئلة حول تنظيم البرنامج التدريبي:

• هل كان تنظيم البرنامج التدريبي واضحا؟
• هل شعرت أن البرنامج التدريبي كان طويلاً جدًا أم قصيرًا جدًا؟
• ما هي الطرق التي كان من الممكن أن يستفيد بها هذا التدريب من وقتك بشكل أفضل؟
• هل كان عدد المشاركين في مجموعتك التدريبية مفيدًا؟
• هل تمت التدريبات بتسلسل منطقي؟
• هل تعتقد أن ترتيب الأنشطة التدريبية كان فعالاً؟
• هل يسمح هيكل البرنامج بعرض واضح للمحتوى التعليمي؟
• هل كان من السهل التركيز خلال كل جلسة تدريبية؟
• هل كان أي جزء من هيكل التدريب معقدًا أو غير واضح؟
• ما هي عناصر هيكل التدريب التي تعتقد أنها تحتاج إلى تحسين؟

4) كفاءة المُعلم
تقوم هذه الأسئلة بتقييم مدى فعالية الأفراد الذين يُقدمون دروس التدريب 

بما في ذلك معرفتهم بالموضوع وقُدرتهم على نقله بنجاح. 

وقد يُناقشون مدى فعالية المعلمين في نقل المعلومات والاِستراتيجيات، وأسلوب تواصلهم مع المتدربين. 

*وفيما يلي أمثلة على كفاءة المدرب للأسئلة المطروحة:

• من هو المدرب الذي كان الأكثر فائدة لك؟
• هل أظهر المدربون فهمًا قويًا للمادة التدريبية؟
• هل كان المدربون مسموعين وواضحين؟
• هل بدا المدرب متحمسا للبرنامج التدريبي؟
• هل تم إعداد المدربين بشكل جيد لكل جلسة تدريبية؟
• هل بدا المدربون منظمين خلال عملية التدريب؟
• هل اختار المعلم الموارد ذات الصلة والجذابة لاستخدامها في الجزء الخاص به من البرنامج التدريبي؟
• هل قام المقدم بنقل التعليمات الخاصة بكل نشاط تدريبي بشكل واضح؟
• هل شعرت أنك بحاجة إلى مزيد من التوجيه أو التعليمات خلال أي جلسة تدريبية؟
• من هم المدربون الذين شعرت أنهم الأكثر فعالية في تقديم معلوماتهم؟

5) بيئة التدريب
تُركز هذه الأسئلة على بيئة التدريب. 

- يُمكنك الإجابة على الاِستفسارات المُتعلقة بعدد المُشاركين في الجلسة لمعرفة ما إذا كان هُناك 

مساحة كافية ليجلس الجميع بشكل مُريح. 

قد تستفسر الأسئلة عن مكان الأنشطة وما إذا حدثت أي اضطرابات أثناء الجلسات بسبب 

جانب معين من موقع التدريب. 

- تُساعد مثل هذه الأسئلة في تحديد مدى مُلاءمة البيئة لإجراء اِختيارات أكثر اِستنارة للمكان. 

*وفيما يلي نماذج من الأسئلة حول بيئة التدريب:

• أين أقيمت جلستك التدريبية؟
• هل كانت هناك أي عوامل تشتيت الانتباه أثناء التدريب بسبب ميزة المكان؟
• هل كان المكان يوفر لك بيئة هادئة مكنتك من التفكير في تدريبك؟
• ما الجهاز الذي استخدمته للوصول إلى وحدات التدريب الخاصة بك عبر الإنترنت؟
• هل كانت هناك مساحة كافية لجميع المتدربين والمدربين في مجموعتك؟
• هل يوفر المكان مقاعد مريحة للدورات التدريبية؟
• هل كان هناك موظفين حاضرين لم يشاركوا في البرنامج؟
• هل كان عدد المتدربين في فريقك خلال الأنشطة كافيًا أم زائدًا؟
• هل شعرت بالراحة في بيئة التدريب؟
• ما هي جوانب بيئة التدريب التي تعتقد أنها تحتاج إلى تحسين؟

6) خبرة التعلم
تدرس هذه الأسئلة مدى فعالية تجربة التعلم في الدورة التدريبية. 

فهي تُساعد في تحديد ما إذا كان التدريب أو الحدث التعليمي يُلبي اِحتياجات المُشاركين بشكل فعال 

وما يُمكن لصاحب العمل القيام به لتحسينه. 

- وقد يشمل ذلك وسائل التدريب المختارة، وكفاءة التمارين، وعملية التعلم. 

*فيما يلي أمثلة على الأسئلة التي تستكشف تجربة التعلم للموظف:

• ما هي الدورات التدريبية التي تعتقد أنها ساعدتك في اكتساب أكبر قدر من المعرفة؟
• هل فهمت الآن دورك الجديد؟
• ما هي المهارات التي اكتسبتها من التدريب؟
• ما هي التمارين التي ساعدتك على فهم كيفية تطبيق المعرفة التي اكتسبتها خلال الدورات التدريبية؟
• هل تفضل التدريبات الشخصية أم وحدات التدريب عبر الإنترنت؟
• من هم المدربون الذين ساعدوك على تحقيق أهدافك التعليمية بشكل أكثر فعالية؟
• هل سمحت لك تجربة التعلم هذه بمقابلة المزيد من الموظفين؟
• ماذا تعلمت من البرنامج التدريبي؟
• هل تعارض التدريب مع التزامات عملك؟
• كيف يمكننا تعزيز تجربة التعلم في هذا التدريب؟

7) إمكانية الوصول
تُركز هذه الأسئلة على إمكانية الوصول إلى العناصر المُختلفة للبرنامج التدريبي. 

- ويُمكن أن يشمل ذلك وضوح الكتابة في النشرات، واِستجابة المدربين 

وسهولة استخدام المكونات التكنولوجية للتدريب. 

*ومن أمثلة هذه الأنواع من الأسئلة ما يلي:

• هل استخدم المحتوى المطبوع أسلوبًا وخطًا قابلين للقراءة؟
• هل كان من السهل الوصول إلى العناصر الصوتية أو المرئية للعرض التقديمي وتمثيلها؟
• ما مدى سرعة استجابة المدربين لاستفساراتك طوال فترة التدريب؟
• هل كانت هناك فترات محددة للأسئلة أثناء أو بعد كل جلسة تدريبية؟
• هل كانت المواد التدريبية عبر الإنترنت سهلة الاستخدام وسهلة الفهم؟
• هل حصلت على جميع الأدوات اللازمة أثناء التدريب؟
• هل وجدت أمثلة التدريب صدى لديك؟
• ما مدى سهولة تحديد موقع التدريب والوصول إليه؟
• أثناء التدريب، هل تمكنت من رؤية المدربين وسماعهم بوضوح؟
• ما هي عناصر عملية التدريب التي تعتقد أنها تتطلب المزيد من إمكانية الوصول؟

8) الحصيلة
تُساعد هذه الأسئلة في تحديد النجاح الشامل للدورة. 

- قد يشمل ذلك قُدرتك على تذكر المادة وفهم جوانب مُعينة من عملية التدريب. 

إنهم يُساعدون صاحب العمل في تحديد كيفية تعزيز أداء الموظف من خلال تحسينات التدريب القادمة. 

*وفيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة التي تقيم نتيجة البرنامج التدريبي:

• هل اِكتسبت معرفة جديدة أثناء التدريب؟
• هل ستلتحق ببرنامج تدريبي مماثل؟
• هل تنصح غيرك بأخذ هذه الدورة؟
• ما هي نسبة التدريب التي يمكنك تذكرها مباشرة بعد الجلسة؟
• هل حقق التدريب توقعاتك؟
• هل تشعر أنك مُستعد لبدء عملك الجديد؟
• ما الذي وجدته هو الجانب الأكثر فائدة في تدريبك؟
• هل تم شرح أهداف الدورة التدريبية بوضوح في البداية؟
• هل ترك التدريب أي من مجالات عملك لم تتم معالجتها؟
• هل لديك اِقتراحات لتعزيز الطريقة التي يحقق بها التدريب أهداف التعلم؟

رابعًا: أفضل النصائح لتطبيق التقييم الخاص بك

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن أنواع الأسئلة التي يجب تضمينها في اِستبيان تقييم التدريب 

فلنتحدث عن بعض النصائح حول كيفية تطبيق ذلك على تحسينات برنامج التدريب:

1. لا تتخذ موقفًا دفاعيًا بشأن ردود الفعل السلبية "بدلًا من ذلك" اِقبل التعليقات كما تم جمعها واِعتبرها علامة على التحسن.
2. تحديد المجالات الرئيسية للتحسين بُناءً على مخاوف التعليقات الشائعة.
3. اِكتشف الموظفين الذين يتفوقون في التدريب من أجل رعاية أدوار مُختلفة.
4. تطوير برامج تدريبية إضافية أو داعمة لمزيد من التعلم.
5. قُم بمُراجعة كل إجابة على الاِستبيان بدلاً من اِختيار عدد قليل منها لاِستخدامها.

وخِـتامًا,,,, يُعد تشغيل برامج التدريب وتحسين خطة التعلم والتطوير داخل مؤسستك مُهمة مُعقدة. 

لكي تنجح وتُساعد شركتك على النمو، فأنت بحاجة إلى الدعم المُناسب والأدوات المُناسبة بجانبك.