كيفية التخلُص من قلق الهاتف تمامًا خلال (8) خطوات؟

كيفية التخلُص من قلق الهاتف تمامًا خلال (8) خطوات؟

هل سبق لك أن تحتاج إلى إجراء مُكالمة هاتفية وتأمل بصمت ألا يجيب الشخص الذي تتصل به؟
- إذا كانت الإجابة بنعم، فمن المُحتمل أنك تُعاني من قلق الهاتف.
سواء كُنت قلقًا بشأن ما ستقوله أو كيف يبدو صوتك، فإن القلق من الهاتف يرتبط بالخوف.
وفي هذه الحالة الخوف من إجراء مكالمة هاتفية.

قد يكون هذا صعبًا إذا كان التحدث مع الزُملاء أو العُملاء جُزءًا كبيرًا من وظيفتك.
- إن القُدرة على إجراء واِستقبال المُكالمات الهاتفية بثقة والشعور بالاِسترخاء عند القيام بذلك 

يُمكن أن يُحسن الإنتاجية والطريقة التي تشعر بها في العمل.
- وبمقال (كيفية التخلُص من قلق الهاتف تمامًا خلال (8) خطوات؟)

سنُناقش أعراض قلق المُكالمات الهاتفية والأسباب المُحتملة وطُرق التغلب عليها.

أولاً: ما هو القلق من المكالمات الهاتفية؟

ما هو القلق من المكالمات الهاتفية؟

القلق من المكالمات الهاتفية "phone call anxiety" هو اِستجابة عاطفية داخلية عندما 

ترفع سماعة الهاتف لإجراء مكالمة أو تلقيها.
- إنه ليس مثل رهاب الهاتف تمامًا، على الرغم من أنه يُمكن أن يظهر أعراضًا مُشابهة.
رُهاب الهاتف هو الخوف من إجراء أو تلقي مُكالمات هاتفية، في حين أن القلق من الهاتف 

أقل خوفًا وأكثر ترددًا.
- يُفضل العديد من الأشخاص عدم التحدث عبر الهاتف، ولكن إذا وجدت أن هذه العصبية 

تجعلك تتجنب إجراء المكالمات أو الرد عليها، فمن المُحتمل أنك تُعاني من قلق المُكالمات الهاتفية.

ثانيًا: من أين يأتي القلق من الهاتف؟

يأتي القلق من الهاتف من العديد من الأماكن المُختلفة.
*وفيما يلي بعض العوامل التي تجعل المُكالمات الهاتفية مُخيفة لشخص يُعاني من القلق:

1. تجد صعوبة في اِلتقاط الإشارات اللفظية

• يعتمد البشر على قُدرتهم على تفسير لُغة الجسد.
• في التفاعلات وجهًا لوجه، تمنحنا الإشارات غير اللفظية مثل وضعية الجسم والسلوكيات والإيماءات وتعبيرات الوجه نظرة ثاقبة لأفكار ومشاعر شُركاء المُحادثة ونواياهم ودوافعهم.
• ولكن عند إرسال الرسائل النصية، لا يُمكنك الوصول إلى الإشارات غير اللفظية أثناء المُكالمات الهاتفية، الأمر الذي قد يكون مُربكًا بعض الشئ.
• إذا كُنا نُكافح من أجل اِلتقاط الإشارات اللفظية مثل السُرعة أو نبرة الصوت، فقد نشعر بالحرج وعدم الراحة.

2. يُمكن أن تشعر بالكثير من الضغط

• إن التحدث على الهاتف يتطلب منك التفكير مليًا، ولا يوجد زر للحذف.
• قد تشعر بالإرهاق عندما تعتقد أن كل كُلمة تُشكل خطرًا اِعتمادًا على الموقف.
• إن المُحادثات عالية المخاطر مثل نقل أخبار خطيرة أو إجراء مُقابلة تعني وقتًا أقل للتفكير في إجابتك، الأمر الذي سيشعرك بالتوتر على الهاتف.

3. تشعر بالحُكم عليك من قِبل الأخرين

• إذا كُنت خجولًا بشأن صوتك أو قُدرتك على إيصال أفكارك، فإن عدم قُدرتك على قراءة لُغة جسد الشخص الآخر قد يجعلك تشعر بعدم الاِرتياح أو التثبيط.
• فترات الهدوء الطبيعية في المُحادثة قد تجعلك تشعر بالقلق من أن شريكك في المُحادثة يحكم بصمت على كل ما تقوله.
• قد تبدو الاِستجابات التي لا معنى لها دفاعية أو اِتهامية إذا لم تتمكن من رؤية الشخص يبتسم أو يُحافظ على وضعية مُحايدة.

4. تشعر بعدم الاِرتياح لوجودك

• تتطلب المُكالمات الهاتفية منك أن تكون حاضرًا بشكل كامل، وقد تشعر بالاِستعجال أو الاِرتباك إذا كانت لديك أشياء أُخرى في ذهنك.
• من الصعب توجيه طاقتك إلى المُحادثة عندما تكون مشغولاً.
• تطلب منك المُحادثات الهاتفية أيضًا مواكبة وتيرة شريكك في المُحادثة وتُجبرك على الاِستفادة من مهارات الاِستماع لديك.
• يُعد إثبات أنك تستمع أمرًا مُهمًا - فمُطالبة شخص ما بتكرار ما قاله أو إساءة تفسير كلماته قد يجعل شريكك في المُحادثة يشعر أنك غير مُستثمر بشكل كامل.

5. تشعر بأمان أكبر عند إرسال الرسائل النصية

• تسمح لك الرسائل النصية بقراءة الرسائل بالسُرعة التي تُناسبك وعدة مرات حسب الحاجة.
• يُمكنك أيضًا التفكير في الرد والتحرير والسحب، واِعتمادًا على مدى سرعتك يُمكنك حذف الرسالة قبل أن يراها شخص ما.
• تبدو الرسائل النصية أيضًا أكثر أمانًا عند التعامل مع الأشخاص الوقحين.
• إنهم يشعرون بقدر أقل من المواجهة، ويُمكنك حظر شخص ما أو تخصيص المزيد من الوقت للرد إذا لزم الأمر.

ثالثًا: أعراض القلق من الهاتف

عادةً ما يُعاني الأشخاص الذين يُعانون من قلق الهاتف من القلق الاِجتماعي ولكن يُمكن لأي شخص 

أن يشعر بالتوتر بشأن المُكالمات الهاتفية.
- إذا كُنت قلقًا من أن المُكالمات الهاتفية تسبب لك القلق، فافحص الأعراض أولاً.
*تشمل بعض الأعراض العاطفية الشائعة للقلق عبر الهاتف ما يلي:
1. تتجنب إجراء المكالمات.
2. تأخير الرد على المُكالمات.
3. أنت مهووس بما ستقوله قبل المُكالمة وما قيل عندما تنتهي.
4. أنت تقلق بشأن إحراج نفسك.
5. تترك أفكار القلق تُسيطر عليك، مُعتقدًا أنك ستتلقى أخبارًا سيئة.

*يُمكن أن تظهر الأعراض الجسدية أيضًا:
1. زيادة مُعدل ضربات القلب وضيق التنفس.
2. الغثيان.
3. اِهتزاز الجسد بطريقة لاشعورية.
4. صعوبة في التركيز.

أنت لست وحدك إذا واجهت أيًا من هذه الأعراض.
- حيثُ يُعاني العديد من الأشخاص من أشكال مُختلفة من القلق التي تؤثر سلبًا على صحتهم.
لذا فكر في اِستشارة أخصائي الصحة العقلية إذا كُنت بحاجة إلى المُساعدة.

رابعًا: كيفية التعامل مع قلق المكالمات الهاتفية بذكاء؟

من الطبيعي أن تشعر بالتوتر،  إذا اِضطررت إلى الاِتصال بشخص ما للعمل

من الأسهل تجنب المواقف التي تُسبب القلق بدلاً من مواجهتها، ولكن كُلما قُمت بتأجيلها لفترة أطول 

كُلما أصبح القلق أسوأ.
- بدلًا من مُطالبة نفسك بالتغلب على القلق، هُناك العديد من الخطوات العملية التي يُمكنك اِتخاذها 

والتي قد تكون مُفيدة لمُساعدتك في التغلب على قلقك.
*وفيما يلي بعض الخطوات التي يُمكنك اِتخاذها لمعرفة كيفية التعامل مع قلق المُكالمات الهاتفية:

1. التعرف على مُسببات القلق

• اِحتفظ بمُذكرات عما كُنت تفعله عندما أصابك القلق وشدة القلق.
• يُساعدك هذا على تحديد ما إذا كُنت تشعر بمزيد من القلق عندما يرن هاتفك أو عندما تُخطط لإجراء مُكالمة.
• يوضح ما إذا كُنت تشعر بالقلق قبل اِلتقاط الهاتف أو القلق بشأن ما ستقوله أو بعد اِنتهاء المُكالمة وما إذا كُنت قد أوضحت نفسك أو قلت الشيء الصحيح.
• قد تشعر بالقلق بشأن مُكالمة واردة أكثر من المكالمة الصادرة، ويُمكن لمُذكراتك أن تُحدد المُكالمات التي تُثير قلقك.

2. مُمارسة الرياضة

• يُمكن أن تكون تمارين الاِسترخاء أو التنفس مفيدة في تخفيف القلق.
• حتى 10 دقائق من التمارين الرياضية يُمكن أن تُقلل من التوتر.
• يُمكن أن يُساعدك أيضًا على التركيز على الحاضر بدلاً من التركيز على ما قد يحدث أو لا يحدث بعد ذلك.

3. اُنظر إلى الصورة الأكبر

• النظر في الوضع الخاص بك من منظور آخر.
• اِسأل نفسك ما هي النصيحة التي ستقدمها لصديق أو زميل.
• اِسأل نفسك عما إذا كان يهم الشخص الآخر حقًا أنك تعثرت في كلمة ما أو أخطأت في نطقها.
• قد يُساعدك هذا على وضع خطة للتعامل مع قلقك.

4. فكر بشكل منطقي

• إذا كُنت قلقًا من أن مُكالمتك قد تزعج شخصًا ما، فطمأن نفسك أنه إذا كان مشغولًا جدًا بحيثُ لا يستطيع التحدث، فمن المُحتمل أنه لن يرد على الهاتف.
• وبدلاً من القلق بشأن ما يعتقده الشخص الآخر عنك، تذكر أنه لا يُمكنه رؤيتك أيضًا.
• لا يُمكنهم رؤية شكلك أو ما ترتديه أو لُغة جسدك أو إيماءاتك.

5. قُم بتنظيم المُكالمة

• قُم بإعداد مكالمة مُنظمة.
• إذا كُنت قلقًا من اِحتمال تعثرك في كلماتك أو نسيان ما كنت ستقوله، فاُكتب نصًا قصيرًا مُسبقًا.
• اِقرأها بصوت عالٍ قبل إجراء المُكالمة.
• عندما تشعر بالاِرتياح لذلك، قُم بإجراء المُكالمة.

6. قُم بإجراء مُكالمة

• اِستخدم العلاج بالتعرض وواجه خوفك.
• كُلما قُمت بنشاط ما، كلما أصبح أقل ترويعًا.
• يُمكنك البدء بمُكالمة إلى مركز معلومات آلي، حيث يُمكنك اِختيار خيارات مُرقمة بدلاً من التحدث إلى شخص حقيقي.
• ثم حاول الاِتصال بمطعم محلي أو مُنظف جاف واِسأل عن وقت إغلاقه.
• مع المُمارسة، من المُرجح أن تحل ثقتك المُتزايدة محل قلقك.
• قُم بعمل قائمة مهام بجميع الأشخاص الذين تنوي التحدث إليهم عبر الهاتف وقُم بإجراء المُكالمة الأولى.
• بعد المُكالمة، اِعترف بإنجازك واِنتقل إلى الإنجاز التالي.

7. حدد الأهداف

• اِبدأ بأهداف صغيرة، قد يكون أحد الأهداف هو البقاء على الهاتف لمُدة تزيد عن دقيقتين.
• قد يكون الخيار الآخر هو الرد على الهاتف خلال ثلاث رنات.
• قُم بتوسيع تلك الأهداف تدريجيًا.

8. اُطلب المُساعدة المهنية

• إذا كُنت تشعر أنك قد تستفيد من العلاج، فهُناك عدة طُرق يُمكنك من خلالها طلب المشورة المهنية.
• يُمكنك أن تطلب من طبيبك العام أو المُمارس الطبي إحالتك إلى أخصائي.
• إذا كُنت تُفضل ذلك، يُمكنك البحث عن مُستشار أو مُعالج مُناسب على اِنفراد.
• العرض الرئيسي للقلق عبر الهاتف هو الشعور بالعصبية.
• يُمكن أن يتراوح هذا من القلق الخفيف إلى الذعر واسع النطاق.
• قد تظهر عليك أيضًا أعراض جسدية مثل "التعرق والرجفة وضيق التنفس والدوخة والغثيان وآلام المفاصل أو العضلات وحتى زيادة مُعدل ضربات القلب".

وخِـتامًا,,,, يُمكن أن يكون الخوف من إجراء واِستقبال المُكالمات الهاتفية مُدمرًا 

لحياتك الشخصية والمهنية "من المُهم أن تأخذ القلق من الهاتف على محمل الجد".

- على الرغم من أن الرد على الهاتف وإجراء المُكالمات قد يبدو مُهمة بسيطة 

يجب أن يتمكن الجميع من القيام بها، إلا أنه إذا كُنت تُعاني من رُهاب الهاتف 

"فقد يكون القلق مُرعبًا وحقيقيًا".