كيفية شحن مُنتجات متجرك الإلكتروني للعُملاء خلال (7) خطوات؟

كيفية شحن مُنتجات متجرك الإلكتروني للعُملاء خلال (7) خطوات؟

باِعتبارك مالك شركة تجارة إلكترونية صغيرة، هُناك العديد من العوامل التي يجب مُراعاتها 

بدءًا من تصميم موقع ويب وإدارة إعدادات متجرك عبر الإنترنت وحتى تعلم كيفية 

بيع المُنتجات عبر الإنترنت والتسويق وشحن المُنتجات إلى عُملائك.
- إن معرفة الخدمات اللوجستية لكيفية وصول مُنتجاتك إلى أيدي العُملاء سيؤثر على كل جانب 

من جوانب عملك، من خدمة العملاء إلى الأرباح.

بعد ذلك، بمُجرد أن يُصبح متجرك جاهزًا للتشغيل، قد تتساءل "كيف أبدأ في شحن مُنتجاتي".
- من الأفضل دائمًا معرفة كيفية شحن المُنتجات إلى العُملاء قبل البدء في البيع عبر الإنترنت 

لضمان قُدرتك على تزويد العُملاء بتجربة سلسة.
- لسوء الحظ، لديك العديد من الخيارات المُختلفة ولا توجد طريقة واحدة أفضل لشحن مُنتجات 

التجارة الإلكترونية لأن الأمر كله يعتمد على عملك ومواردك.

- من دروبشيبينغ وتحقيق الذات إلى الاِستعانة بمصادر خارجية للشحن وإدارة المخزون 

يجب أن يكون هدفك الرئيسي هو إيجاد طريقة لوضع مُنتجاتك في أيدي العُملاء 

الذين يدفعون في أسرع وقت مُمكن.

لسوء الحظ، يُمكن أن يؤدي اختيار طريقة الشحن الخاطئة للتجارة الإلكترونية إلى اِرتفاع التكاليف 

أو فترات زمنية طويلة "إن العثور على أفضل طريقة شحن لشركتك وعُملائها سيتطلب البحث".
- وخلال مقال (كيفية شحن مُنتجات متجرك الإلكتروني للعُملاء خلال (7) خطوات؟)

سنُساعدك في التعرف على أنواع الشحن المُختلفة للمتاجر عبر الإنترنت.

أولاً: أساسيات الشحن في التجارة الإلكترونية

هل تتساءل عن كيفية شحن المُنتجات للعُملاء؟

ستحتاج إلى معرفة اللغة للبحث عن طُرق الشحن المُختلفة المُتاحة للمتاجر عبر الإنترنت.
- وإلا فسوف تتساءل عن الخيارات المُناسبة لك حقًا.
*وفيما يلي بعض التعريفات التي يجب أن تعرفها قبل التحدث إلى أي مزود شحن أو اِتخاذ قرار 

بشحن مُنتجاتك الإلكترونية الخاصة:

أ- شركة الشحن: شركة الشحن هي الشركة التي تقوم بتسليم مُنتجاتك.
تشمل شركات النقل الوطنية الشائعة USPS وFedEx وUPS.
جميع شركات النقل لديها أسعار مُختلفة، لذا قُم بالبحث لاِختيار الناقل الذي يُناسبك.
ب- المخزون: يتكون المخزون الخاص بك من جميع المُنتجات والمواد المتوفرة لديك لشحنها.
ج- مركز التنفيذ: مراكز التنفيذ هي المكان الذي يتم فيه تخزين مخزونك وتعبئته قبل شحنه إلى العُملاء.
"على سبيل المثال" تقوم مراكز التنفيذ التابعة لشركة أمازون بتخزين المُنتجات واِختيارها وتعبئتها 

لإرسالها عبر شركة الشحن.
د- الدروبشيبينغ: الدروبشيبينغ هو نوع من شحن التجارة الإلكترونية حيث يتم تخزين المخزون 

من قِبل الشركة المُصنعة وشحنه مُباشرة إلى العميل النهائي.
إذا كُنت تستخدم Dropshipping ولم تكُن الشركة المُصنعة، فلا داعي للقلق بشأن تخزين المخزون.
ه- الطلب المُسبق: الطلبات المُتأخرة هي العناصر التي تم طلبها ولكنها غير متوفرة في المخزون.
يتم شحن هذه العناصر عندما يعود المُنتج إلى المخزون.
و- الوزن الصافي: يتم اِستخدام الوزن الصافي لتحديد تكلفة الشحن وهو الوزن المُقدر للمُنتج 

بدون التغليف.
ز- SKU: وحدات حفظ المخزون (SKU) هي جزء من إدارة المستودعات.
تُساعد هذه الرموز الأشخاص في المستودع أو مركز التنفيذ في اِختيار المُنتجات وتعبئتها 

بُناءً على خصائصها.
ح- التخزين: التخزين هو كيفية تخزين البضائع، عادة في مبنى كبير.
ومع ذلك، يُمكن أن يتم التخزين أيضًا في مركز التنفيذ.

ثانيًا: كيف تبدأ بشحن مُنتجاتك إلي العُملاء بنجاح؟

يجب أن تكون عملية الشحن السلسة هي جوهر أي متجر عبر الإنترنت

الآن بعد أن تعرفت على المُفردات الأساسية المُتعلقة بشحن مُنتجات التجارة الإلكترونية 

يُمكنك التعرف على خياراتك المُختلفة بما في ذلك خيارات التنفيذ والتعبئة والشحن. 

- بالطبع ستحتاج أيضًا إلى الاستعداد للشحن باِستخدام الأدوات المُناسبة بما في ذلك المُلصقات. 

*وفيما يلي بعض النصائح لمُساعدتك على البدء في شحن مُنتجاتك:

1. اِفهم خيارات التنفيذ المُتاحة لك
يُشير الاستيفاء إلى عملية توصيل المُنتجات من المستودع إلى العميل. 

هُناك عدد قليل من خيارات التنفيذ التي يُمكنك الاِختيار من بينها، ويعتمد الخيار الأفضل بالنسبة لك 

على مواردك وتشمل خياراتك ما يلي:

تحقيق الذات: تحقيق الذات يعني شحن المُنتجات بنفسك والاِستعانة بمصادر خارجية للتسليم. 

يُعد تحقيق الذات مثاليًا للشركات الصغيرة التي بدأت للتو، لأنه يُمكن لأي شخص القيام بذلك 

طالما أنه يُمكنه طباعة الملصقات وصناديق التغليف. 

- كما أنها مُنخفضة التكلفة، ولا تدفع سوى تكاليف الشحن مما يعني توفير القليل من المال لك ولعُملائك. 

من خلال تحقيق الذات، يُمكنك أيضًا وضع علامة تجارية على عبواتك بأي طريقة تريدها لزيادة 

الوعي بالعلامة التجارية ومشاركتها.

الدروبشيبينغ: الدروبشيبينغ هو عندما يتم شحن المُنتجات من الشركة المُصنعة للمنتج إلى العميل. 

من خلال الدروبشيبينغ، يُمكن لأي شخص طلب مُنتج من موقع الويب الخاص بك 

ويتولى تاجر الجُملة الباقي، مما يعني أنه لا داعي للقلق بشأن المخزون. 

لسوء الحظ، دروبشيبينغ لديه هوامش أقل من الخيارات الأُخرى لأنه يعتني بالعملية برمتها.

الاستعانة بمصادر خارجية: يُتيح لك الاِستعانة بمصادر خارجية التراجع والسماح لشركة أُخرى 

بالتعامل مع عملية التنفيذ بأكملها. 

- ستقوم هذه الشركات بتخزين مُنتجاتك في مستودعاتها الخاصة وتعبئة المُنتجات وشحنها. 

أحد الجوانب السلبية الرئيسية للاِستعانة بمصادر خارجية هو أنه يُمكن أن يكون أكثر تكلفة 

من أنواع التنفيذ الأُخرى، وغالبًا ما يتم وضع علامة تُجارية على التغليف من قِبل الشركة 

بدلاً من عملك.

التنفيذ المُختلط: يُتيح لك التنفيذ المُختلط اِختيار أنواع مُتعددة من التنفيذ للسماح بالتسليم 

بشكل أسرع لعُملائك. 

قد تتضمن إستراتيجية التنفيذ المُختلط الخاصة بك تنفيذًا داخليًا من خلال المستودع الخاص بك.

2. اِختر طريقة الشحن
إذا كُنت تُخطط لتنفيذ الطلبات بنفسك، فستحتاج إلى اِختيار طريقة الشحن. 

هُناك عدد قليل من شركات النقل المُختلفة للاِختيار من بينها، لذلك من الأفضل دائمًا التفكير 

في خياراتك اِعتمادًا على التكلفة والمواقع والسرعة وعوامل أُخرى. 

*نظرًا لوجود العديد من الخيارات وكل شركة تقدم شيئًا مختلفًا، ضع في اِعتبارك ما يلي 

قبل اِختيار طريقة الشحن:

مواقع التسليم: قد تكون لديك خيارات محدودة اِعتمادًا على المكان الذي تريد تُسليم مُنتجاتك فيه. 

بالإضافة إلى ذلك، قد يتعين شحن الطلبات الكبيرة. 

عند الشحن مُباشرة إلى المستهلكين، يجب عليك اِختيار شركة نقل موثوقة تضمن وصول عمليات التسليم 

إلى العُملاء في الوقت المُحدد.

التكلفة: تتشابه العديد من شركات النقل في التكلفة، ولكن يُمكن أن تختلف التكاليف اِعتمادًا 

على عدة عوامل بما في ذلك مواقع العُملاء. 

"على سبيل المثال" العُملاء البعيدون سيكلفون أكثر. 

بالإضافة إلى ذلك كُلما كانت العبوة أثقل وأكبر، زادت تكلفتها. 

نظرًا لأن التكلفة مُتغيرة اِعتمادًا على العديد من الأشياء، فقد تحاول اِستخدام برنامج 

مثل ShipStation الذي يسمح لك بتعبئة الطلبات وتأكيد الأوزان والأبعاد لتمنحك 

خيار الشحن الأفضل والأكثر فعالية من حيث التكلفة.

سرعة التسليم: سُرعة التسليم أمر بالغ الأهمية لأن عمُلائك لا يريدون الاِنتظار للحصول على طرودهم. 

يُمكنك أيضًا تقديم خيارات سريعة للعُملاء لمُساعدتك في توفير تكاليف الشحن. 

- عندما يتعلق الأمر بأوقات الشحن، يرى 90% من المُستهلكين أن الشحن خلال يومين إلى ثلاثة أيام 

هو الأساس "ويتوقع 30% من المُستهلكين الشحن في نفس اليوم".

3. اِختر العبوة الخاصة بك

• الشيء الوحيد الذي لا يأخذه العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة في الاِعتبار هو التعبئة الخاصة بهم. 
• ومع ذلك، فإن الطريقة التي تحزم بها مُنتجاتك تُعد جُزءًا مهمًا من علامتك التُجارية. 
• على الرغم من أنه لا حرج في تسليم المُنتجات في صندوق قياسي، فقد ترغب في وضع علامة تُجارية على العبوة الخاصة بك لجعل عملك مُميزًا. 
• يُمكن أن تُساعد التعبئة ذات العلامات التُجارية في تعزيز الرؤية والوعي، ولكنها أكثر تكلفة بكثير من الصناديق القياسية.
• بالإضافة إلى ذلك، لا تسمح لك بعض طُرق التنفيذ باِستخدام التعبئة ذات العلامات التُجارية. 
• "على سبيل المثال" قد تستخدم شركات الدروبشيبينغ والاِستعانة بمصادر خارجية عبواتها ذات العلامات التُجارية الخاصة بها. 
• ومع ذلك إذا كُنت تستخدم تحقيق الذات، فيُمكنك تصميم عبواتك الخاصة لتبرز وتمنح مُنتجاتك مظهرًا أكثر تميزًا وتخصصًا.
• اِعتمادًا على مُنتجاتك، يُمكنك الاِختيار بين الصناديق والأظرف المُبطنة لمُساعدتك في العثور على الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

4. تحديد التسعير الخاص بك

• أفضل طريقة لمعرفة خيار الشحن المُناسب لك هي تحديد التكلفة التي ستكلفها شركتك. 
• يُريد المُستهلكون المعاصرون شحنًا سريعًا وبأسعار معقولة، مما يعني أنه يجب على الشركات إنفاق المزيد قليلاً على تكاليف الشحن للتنافس في السوق المُزدحمة. 
• لتعيين أسعار الشحن الخاصة بك، يُمكنك اِتباع أسعار البريد السريع القياسية التي يتم تحديدها حسب حجم الحزمة والوزن والمسافة. 
• ومع ذلك لن يمنحك هذا تقديرًا دقيقًا حقًا لأن هُناك العديد من العوامل التي يُمكن أن تؤثر على مقدار تكاليف الشحن لعميل واحد.
• لتسهيل عملية الدفع على العُملاء، يجب أن تكون خيارات الشحن بسيطة. 
• يُمكنك تقديم شحن مجاني وشحن بسعر ثابت وخيارات سريعة لضمان فهم العُملاء للأسعار. 
• لسوء الحظ، يُمكن أن تؤثر تكاليف الشحن على هوامش الربح الخاصة بك، لذلك قد ينتهي بك الأمر إلى خسارة الأموال عند الشحن إذا لم تكُن حذرًا. 
• اِستمر في إعادة تقييم تكاليف الشحن الشهرية حتى تجد السعر المُناسب لعُملائك وعملك.

5. فهم مُتطلبات الشحن الدولي
يُعد الشحن الدولي أكثر تعقيدًا وتكلفة، ولكن إذا كان لديك عُملاء في الخارج فقد تتمكن من زيادة هوامش ربحك عن طريق شحن المنتجات لهم. 

- ففي النهاية كُلما زاد عدد العملاء لديك، زادت الأموال التي يجنيها عملك. 

لسوء الحظ، الشحن الدولي يأتي مع العديد من التحديات، بما في ذلك:
تعبئة النماذج الجمركية: نموذج يصف محتويات الطرد ويضمن اِمتثالك لجميع لوائح الشحن الدولية.
التعريفات: نوع من الضرائب يتم إضافته لتقييد التجارة من دول معينة.
الضرائب: نفقات إضافية تعتمد على النسبة المئوية. قد تكون ضريبة الاِستيراد مُستحقة الدفع 

عند التسليم أو مقدمًا.
الواجبات: تُدفع للحكومات كنسبة مئوية من قيمة مُنتجك.

6. إنشاء مُلصقات الشحن

• بمُجرد تقديم الطلب في متجرك عبر الإنترنت، يُمكنك على الفور إنشاء ملصقات شحن لتجهيز مُنتجاتك للشحن.
• يُمكنك إما مُعالجة الحزم يدويًا أو اِستخدام منصة التجارة الإلكترونية التي تنشئ مُلصقات الشحن تلقائيًا بمُجرد تقديم الطلب.

7. قُم بشحن مُنتجاتك

• إذا كُنت تُحقق مُنتجاتك ذاتيًا، فيُمكنك تعبئة المُنتجات ووضع ملصق الشحن الخاص بك على الصندوق لتجهيزها لشركة النقل. 
• يُمكنك أيضًا اِستخدام خدمة الوفاء التي تُحافظ على مُنتجاتك في مستودعاتها وستقوم بطباعة ملصقات الشحن واِختيار مُنتجاتك وصفحتها لك. 
• مع متجر التجارة الإلكترونية، هُناك العديد من عمليات التكامل التي يُمكنك اِستخدامها والتي ستُرسل تلقائيًا تأكيدات الطلب إلى خدمة التنفيذ الخاصة بك لإعلامهم بأنه قد تم تقديم الطلب.

وخِـتامًا,,,, هُناك عدة طُرق للتعامل مع شحن التجارة الإلكترونية. 

يُمكنك القيام بذلك بنفسك أو الشراكة مع شركة لوجستية أو شحن المُنتجات مُباشرة 

من الشركة المصنعة. 

- لاِتخاذ هذه القرارات، ستحتاج إلى التفكير جزئيًا في شركات النقل المُتاحة لكل خيار 

وما إذا كان بإمكانها الاِهتمام باِحتياجاتك.
- تفرض بعض شركات شحن التجارة الإلكترونية قيودًا على العناصر التي ستشحنها. 

- يُمكنك نقل تكاليف الشحن إلى عُملائك أو تغطية كل التكاليف أو جُزء منها بنفسك. 

- هُناك إيجابيات وسلبيات لكل طريقة وقد ترغب في تجربتها مع مرور الوقت. 

إذا قررت فرض رسوم على الشحن، فيُمكنك تحديد الأسعار بطُرق غير محدودة تقريبًا 

بدءًا من الأسعار الثابتة إلى الأسعار الجدولية وحتى الأسعار المُباشرة في الوقت الفعلي 

التي يتم تغذيتها من شركة الشحن الخاصة بك.